Деловые Линии

Это ужас а не компания. Привезли посылку превращенную в хлам. Умудрились даже железо загнуть((( И не за чего не хотят отвечать. Говорят по телефону что "МЫ НЕ ЗА ЧЕГО НЕ ОТВЕЧАЕМ". ЧТО ОТПРАВИЛИ, ТО И ПОЛУЧИЛИ.

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной компании!
Ситуация с ТК "Деловые линии": Заказали доставку груза из Москвы. Поскольку товар нужен был срочно, а от его наличия зависели наши контракты, заказали ЭКСПРЕСС доставку (из Москвы до Уфы) за 2 суток! Они приняли заказ, выставили счет с учетом экстренности получилось на 9 тыс дороже! И вот настает день, когда груз должен придти в г. Уфу..... Ни уведомлений, ни звонков от ТК "ДЛ". Узнаем сами... Операторы утверждают, что гру на складе.... ОК, едем забирать, а на складе нас ввергают в ШОК, что товар будет доставлен через 4 дня! (итого от момента заказа 6 суток)! Требуем пересмотреть оплату и вернуть деньги, проведя доставку по обычному тарифу, НО ООО"Деловые линии" категорически отказались возвращать деньги! Более того, и на 6 сутки груз не пришел... Из их объяснения: " Просим прощения, но мы ПОТЕРЯЛИ ваш груз!" Как такое может быть???
Груз застрахован на приличную сумму, узнав об этом, "Деловые линии" все же "собрались с духом" и на 10е сутки доставили нам товар, однако все также отказались вернуть деньги за доставку, и более того, груз они доставили, как оказалось по документам, уведомление дали на 13е сутки, и содрали еще деньги за "ХРАНЕНИЕ"..
Вот такая компания!
Если вам дорого ваше время, нервы; если вы не хотите потерять свою репутацию и навредить вашему бизнесу, НИКОГДА, слышите Н И К О Г Д А, не прибегайте к услугам этой транспортной компании... Учитесь на чужих ошибках, и не делайте своих!

Деловая эта линия только в отношении содрать с клиента побольше,в остальном-отстой..За брак в работе ответственности не несёт.Врагу её не пожелаю. Сам бы я никогда не прибегнул к услугам этой транспортной,но,к сожалению,я выступал в роли получателя..Получателя разбитого товара..Низкий им поклон за это!

После 9 лет плотной и плодотворной работы полное разочарование! КЛИЕНТЫ!!!!!! Бегите и берегите свои нервы! Груз отправлен 12.02.2018 из Спб в Московскую обл, 14 мест, оплачено ВСЕ!!!!! и что имеем в итоге: из 14 мест приехало 1 (одно), в претензии отказано (груз "найден на складе и в скором времени будет доставлен получателю") и????? ни груза, ни возможности его получить никем - ответов от претензионного отдела нет! Ужас! Готовлю документы в суд!

Транспортная компания "Деловые Линии" повредила груз при перевозке и уже более года не хочет признавать этот факт при наличии свидетелей и фотоматериалов. Воспользовались этой ТК. Погрузили станок в г.Рыбинск на а/м ДЛ в исправном состоянии - есть фото, электронику ( пульт) упаковали сами, проинструктировали водителя, как снимать станок, за что брать. Заказали жесткую упаковку ( обрешетку из досок). Есть фото станка до погрузки, после погрузки на а/м ДЛ. Станок прибыл в Смоленск уже в заказанной обрешетке , с помятым в гармошку поддоном для сбора стружки, поврежденной проводкой ( шла снизу в мет.трубе), вмята задняя стенка. Сразу вызвали представителя претензионного отдела. И через упаковку было видно, что руз поврежден. Все сфотографировали и мы. и они.
Результат- долго футболили к страховой компании своими отписками, в конце концов признали, что повреждение груза есть, но "так было". Насчет того, что есть свидетели и фотографии- молчок. Черное - это у них белое. так тянется уже более года! А цена вопроса- разумная компенсация за кусок железа. Восстановили сами.
Ничего сложнее перевозки кирпичей не доверяйте этой компании! Видимо, грузчики и в этой компании- люди случайные, понятия не имеют , как и что грузить ( скорее всего, станок взяли снизу на вилы при перегрузке на складе, когда упаковывали.) а начальство лихо переводит стрелки на страховую компанию, до которой нам дела нет и не должно быть.
Так что при случае, если есть возможность воспользоваться другой ТК- лучше идите туда

объявляют одну цену по факту в два с половиной раза дороже дорога к терминалу практически отсутствует со слов соседних компаний Деловые линии это единственная компания которая не убирает снег

Компания стала совсем безответственная, работать не хотят. Груз отправляют куда душа пожелает. Отправляя из Омска груз в Наро-Фоминск трижды уточнил адрес, сотрудница Короткова Ольга Андреевны видно с марсом в это время общалась. короче говоря отправила она мой груз в Москву на ул.Подольских курсантов за 2 252р. От моего терминала 80км. Позвонил в компанию, попросил разобраться. Сказали менеджер позвонит в течении дня, это было 12.02.18г. сегодня 20.02.18г. я уже их всех в компании достал звонками (уже всех по именам знаю) ответ один "видим вы сделали заявку! ждите звонка менеджера " так я и не дождался звонка . только сообщения получаю о платном хранении груза на другом терминале. Сейчас решаю как переправить груз к себе. объявили 1700 от Москвы до Наро-Фоминска. не плохо так дурят народ. получается от Омска до Москвы получается 4000р + хронение в Москве, так как у меня нет возможности забрать с того терминала. одно радует "ХОРОШО ХОТЬ НЕ ЧЕРЕЗ ВЛАДИВОСТОК" отправили. сейчас груз переправят - обязательно напишу как всё прошло и сколько насчитали.

К сожалению поздно посмотрела отзывы об этой компании. Воспользовалась первый и последний раз. Коробка вся помятая. Я заказываю небольшие посылки товары для рукоделия. За один день хранения с меня взяли ещё 300 руб. За 5 кг. посылку в результате мне насчитали 200 руб. По Воронежу +перевозка 433+страхование срока 25 руб+стр.груза 55+услуга по хранению 1 день 300 руб. И того у меня получилась золотая посылка с доставкой в 1023 руб. Очень разочарована этой компанией.

Обман!!! выбирал между 2 компаниями, "деловые линии " и "КиТ",необходимо было доставить груз весом 30 кг и обьемом 1 куб/м. Озвучили стоимость 2800 руб, ж/д вагоном от г.Кирова до г.Усинска.( без учета обрешетки) "КиТ" предложил 6750, разумеется выбрал "ДЛ"... Результат, груз со склада в г.Кирове ехал автотранспортом до Ухты, и потом оттуда ж/д, до Усинска...Стоимость 10877!!!...Обещают одно по факту другое, выхода не было пришлось оплатить,жулики . Не связывайтесь, или 100 раз проверяйте, записывайте разговор и имя сотрудника,мошеиники !

ТТН: 1800331007108

Контора,которая глумится над клиентами.
Отправляем 100 грамм расходников для оборудования и сидим ждем приговора,на сколько им аппетит разрешит с нас взять.
К ПРОКУРОРУ!!

Заказ №1703351020930 от 19.12.2017
перевозка между терминалами
Москва Академический - Новороссийск.
Обещали привезти до нового года, ага воз и ныне там, одно место славу богу получил, а вот второе вежливо попросили (намекнули) "забыть" и про страховку тоже, так как кассовые документы были вместе с отправлением. Не удивлюсь если скоро увижу свою покупку на Авито. Настоятельно прошу вас провести ревизию на всех складах по которым передвигался груз. Примерный размер упаковки 36х7 см



В чем проблема найти отправление если как указано у вас в группе и на сайте вы "Самые лучшие" в стране и мире, что даже достойны премии "Грэми" в области логистики и перевозок, конечно если бы такая была учреждена в этом виде деятельности.

В компании судя по всему практикуется утверждение "Было ваше, стало наше"

тк Деловые Линии навязывает доп. услуги, в нашем случае Страховка (пользовались если бы был в ней толк, но уже сталкивались с работой претензионного отдела и получили все равно отказ, так что смысла переплачивать не видим). На возможность отказаться от услуги - отвечают положительно, НО по факту по прежнему включают страховку в счет! Официальное письмо нами написано, компания Деловые Линии его приняла, оно отображается в карте клиента, но услуги опять же автоматом включаются в счет!!! И самое наглое с их стороны, что они говорят - вы все же можете отказаться от этой услуги в течении 3-х дней с момента отправки груза, НО ПО ФАКТУ - они получают письмо претензию на отказ в 1-й день отправки груза.... - отвечают - вопрос на рассмотрении..... дублируем письма в течении нескольких дней - ответ от ДЛ тот же - вопрос на рассмотрении.... И ТОЛЬКО НА 4-й день - они отвечают - от услуги можно отказаться только в течении 3х дней с момента отправки. Подобной наглости не встречали еще ни в одной компании. Если у кого то есть такие же подобные ситуации - можно направить электронный запрос в Роспотребнадзор, электронная форма простая и заполняется не более 5 минут.

Абсолютно безответвтственная компания: нарушают все возможные сроки доставки, ни за что не отвечают, при этом высокая стоимость... Почтовая корреспонденция шла вместо двух дней - неделю, ещё и доставили не туда. Второй раз отправляли груз- нам назвали одни сроки доставки, оказалось в два раза дольше... Вообщем очень НЕ СОВЕТУЮ отправлять вашу почту или грузы этой транспортной компанией, существует масса других.

А давайте все писать ее генеральному директору может хоть что-то сдвинется с мертвой точки

Это полный **здец, продавец с авито отправил заказ транспортной компанией, когда увидел стоимость отправки, чуть со стула не упал. Через 2 дня раздался звонок, представились деловыми линиями, оператор наглый и с дефектами речи, отвратительное впечатление. Груз из соседнего города ехал 5 дней, если бы знал, что такая херня будет сам бы смотался. Никому не рекомендую!!!! Даже не вздумайте туда обращаться!!!! Лучше почтой России по срокам будут везти так же только в 5 раз дешевле!!!!!

Это просто ужасная компания!!! Доставка дорогая, груз идет долго! Но самое главное: заказала груз из Новосибирска стоимостью 60000руб. Приехала забирать, оказалось отдали другому клиенту! Это при двойной проверке паспорта в офисе и на складе! Это просто шок!

Груз 17-01581107108

К сожалению, воспользовались этой ТК. Погрузили станок в г.Рыбинск на а/м ДЛ в исправном состоянии, электронику ( пульт) упаковали сами. Заказали жесткую упаковку ( обрешетку из досок). Есть фото станка до погрузки, после погрузки на а/м ДЛ. Станок прибыл в Смоленск уже в заказанной обрешетке , с помятым в гармошку поддоном для сбора стружки, поврежденной проводкой ( шла снизу в мет.трубе), вмята задняя стенка. Сразу вызвали представителя претензионного отдела. И через упаковку было видно, что руз поврежден. Все сфотографировали и мы. и они.
Результат- долго футболили к страховой компании своими отписками, в конце концов признали, что повреждение груза есть, но так было. Насчет того, что есть свидетели и фотографии- молчок. Черное - это у них белое. так тянется уже более года! А цена вопроса- компенсация за кусок железа.
Ничего сложнее перевозки кирпичей не доверяйте этой компании! Видимо, грузчики и в этой компании- люди случайные, понятия не имеют , как и что грузить ( скорее всего, станок взяли снизу на вилы при перегрузке на складе, когда упаковывали.) а начальство лихо переводит стрелки на страховую компанию, до которой нам дела нет и не должно быть.
Так что при случае, если есть возможность воспользоваться другой ТК- лучше идите туда. Но кирпичи посылать можно

ужасная компания,прибыл груз-запчасть весом менее 200грамм,ценниу доставки 450руб за такую мелочь,отдавать по водительскому удостоверению наотрез отказались,только паспорт и все.А у меня паспорт в машине остался,которую на эвакуаторе в сервис увезли((сломалась) на правый берег,а сама я с деревни за грузом приехала.Подаю права(во всем мире это второй документ после паспорта,а вот у них это вообще не котируется никак,словно пустую бумажку показал),называю паспортные данные,благо наизусть знаю,показываю смс мне присланную с номером груза и накладной,а они мне заявляют следующее: права не пойдут,только паспорт,данные,которые вы называете,вы могли украсть,смс тоже могла прийти не вам и телефон тоже может не ваш,и вообще нам не с чем сравнивать указанные вами паспортные данные,у нас в системе их нет(как интересно тогда они собирались мне груз то отдавать,если данных нет никаких,хотя отправитель данные мои указал).Короче все свелось к тому,что телефон не мой,права не мои,данные паспорта я украла,или тащите паспорт или ничего не получите!Пришлось нанимать такси,ехать в сервис к черту на кулички,забирать паспорт,нанимать таки и ехать за грузом снова.Сидят там куры малолетние,пальцы гнут,гнать таких перевозчиков с рынка надо ,поганой метлой гнать!

ТК Деловые Линии пытаются груз с 18.10.2017 года доставить из Балашихи в Санкт-Петербург 600-700 км., сегодня уже 24.10.2017, а груз еще в пути. Инф. отдел ДЛ тел. 448-88-88 не знает где груз, один ответ "В пути", но самое главное и менеджеры ДЛ как бараны ничего не знают и твердят одно "В пути", это касается Галибина Вадима тел.:8-495-792-30-97 то этот вообще инопланетянин.
Уважаемое руководство ДЛ, вы наверно не понимаете откуда идет бабло в вашу компанию, напоминаю от таких как я клиентов, а это значит надо быть клиентоориентированными, а не поворачиваться к нам задницей.
Вы не одни на рынке грузоперевозок.
накладная 1702871254565

23.08.2017 по накладной № 17-01841112857 этой компании для перевозки из Краснодара в Москву были переданы 3 места, включавшие офисное имущество, в том числе важные документы клиента, регистрационные, уставные, бухгалтерские, договора, компьютер. 04.09.2017 в Санкт-Петербурге произошла доставка. В момент доставки груз был упакован в транспортный ящик "деловых" линий. При вскрытии ящика было обнаружено, что 2 места из 3 являются чужими и имеют признаки нарушения упаковки, о чем был уведомлен сотрудник ООО «Деловые линии», осуществлявший доставку. Однако фиксировать данный факт в виде соответствующего акта представитель отказался под предлогом того, что не уполномочен на такие действия, и предложил обратиться в офис компании, что и было сделано в тот же день по телефону. По факту телефонного обращения ООО «Деловые линии» не предприняло никаких действий и даже не уведомило грузополучателя о порядке оформления претензий, что привело к задержке с подачей претензии через сайт компании. Отправленную 08.09.2017 претензию зарегистрировали только 12.09. Однако менеджеры компании и претензионный отдел отказались предоставлять какую-либо информацию по сути претензии о возможных действиях по розыску пропавшего груза, ссылаясь на некую "коммерческую тайну". Отказались забрать ошибочно доставленные вещи. А 15.09 прислали свой официальный ответ, согласно которому они вообще отказали в признании претензии, назвав ее необоснованной по той причине, что грузополучатель не составил двусторонний акт в момент получения груза. За прошедшие 2 недели ни один из сотрудников "деловых" линий не попытался хоть в чем-то помочь клиенту, который ежедневно несет существенные убытки, что свидетельствует о том, что политикой компании предусмотрено отказывать клиентам в помощи для снижения издержек "деловых" линий. Пусть разбираются сами. Помогать им никто не будет, ибо деньги за перевозку получены. Равнодушие, циничная безответственность, открыто наплевательское отношение к клиентам и собственной репутации - вот отличительные черты "деловых" линий, продемонстрированные ими при первой (!) и естественно единственной попытке воспользоваться их услугами. Пожалуйста учтите наш негативный опыт и не искушайте судьбу, доверяя перевозку важных грузов подобным совершенно не деловым партнерам.

Буду рада, если мой отзыв прочитают владельцы этой компании. Ребята! Вы занимаетесь ДОСТАВКОЙ груза, его ждет грузополучатель. Мы за это вам платим немаленькие деньги. Мой пример: суббота, с утра звоню в ТК -будет сегодня мой груз или нет , я уеду за город. Нет не будет, у Вас по графику 12(это выходной, между прочим, день России). Хорошо, уезжаю в деревню. За 40 мин до окончания рабочего дня мне звонок-груз прибыл! Я даже на самолете не успеваю . Так чтож вы мне утром не сказали, а мы клиентам говорим только дату по графику! Вот так! Груз из иванова до Рыбинска , отправленный 8 числа, я получу только 13! Блин , черепахи ползают быстрее. НИКОГДА НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ БОЛЬШЕ ВАШЕЙ ТК!

Калининградцам пользоваться этой компанией не советую. Быстрее из Владивостока на поезде приедешь, чем они груз из Москвы привезут.

Нет желания описывать ситуации ибо устала уже её повторять.Просто хочется сказать, что у этой компании отсутствует клиентоориентированность. Первый и последний раз я обращаюсь в компанию "Деловые Линии".

У нас был очень срочный груз тк сломалось оборудование и заказали к нему запчасть. 24 апреля 17г водитель наш несколько раз ездил в Астраханский филиал тк ему говорили что он прибыл потом что нет и тд но груз был очень срочный (простаивало производство) поэтому решили сами забрать хотя оплатили с доставкой до двери.
И вот нам говорят, что в 17.45 груз прибыл. Руководитель срочно поехал сам на другой конец города в Деловые Линии тк водитель наш был далеко. 
Зайдя в офис Деловых линий менеджер за стойкой сказала сразу, что груз не отдадут тк они работают до 18.00 а уже 18.02!!! И поэтому только завтра. Директор подумал что это шутка вначале.
- Постойте, Вы мне не отдаете безумно срочный груз, который оплачен и его сидят ждут на производстве механики  только из-за того что я на 2! минуты опоздал? А почему? Все же на работе на складе двери открыты, пойдите мне на встречу я за ним мчался на другой конец города.
- Да мы работаем до 18.00. А сейчас 18.02. До завтра!
- Но постойте, а как же клиентоориентированность? Помощь? Да и 2 минуты, не 15, не 30. И как Вас зовут?
- Я не скажу. Может читать бейджик. 
- Но я не вижу, Вы далеко за стойкой.
- Смотрите лучше
- Вы не можете даже представиться?!
- Ирина и что? Жаловаться будете? Нам все равно у нас такие правила. Никто Вам груз не выдаст! До завтра!
Позвонив на горячую линию ему там ответили также "Извините, но рабочий день закончился".
Вспоминается истории компаний DHL и других крупных транспортных компаний когда именно клиентоориентированность помогала им добиваться огромных результатов и когда сталкиваешься с таким отношением понимаешь почему логотип у компании "Деловые линии" черный.
 P.S. Руководитель внес "Деловые линии" в черный список неблагонадежных компаний за сотрудничество с которыми у менеджеров крупный штраф.

Обещали доставить груз 22.04.2017, далее перенесли срок доставки аж на 5 дней. Точно дату не называют, местонахождение груза тоже (хотя оплату за информирование о статусе и местонахождении груза берут). Уверенности, что груз поступит в новые сроки никакой. Хотя цены намного выше, чем у аналогичных компаний.

Мне должна была придти посылка из Москвы, доставка Деловыми линиями. Так получилось, что в тот именно день случились форс-мажорные обстоятельства и я не смогла выехать в отделение и получить посылку. Благо, у них есть возможность заказать доставку до дома получателя - в тот же вечер приехал курьер с моей долгожданной коробочкой)

При обращении в Деловые Линии менеджер сделал необходимый расчет и стоимость перевозки составила 2600 руб. Проговорили все: адреса доставки, габариты, упаковки. Когда груз был отправлен перезвонил менеджер и сообщил, что стоимость перевозки составляет 5600 руб. Когда стали выяснять почему так изменилась цена, ответили что из-за веса груза. Груз оказался тяжелее. Но 3000 руб. разница!!! Это как-то многовато!!! Стали вести дальнейшие переговоры с менеджерами. Окончательная стоимость составила 3600 руб. Как могут быть такие ценовые интервалы??? Сотрудники ДЛ затруднились ответить, "Вам делал расчет другой менеджер" - вот и весь ответ. То есть никто ни за что не отвечает!!! Плюс грубость и некорректность.

Читаю, и диву даюсь - откуда у людей такие проблемы с ДЛ? Не первый год наша компания сотрудничает с Деловыми линиями, таких проблем ни разу не возникало. Никаких дополнительных счетов или доплат, или задолженностей - ни разу такого не случалось, поэтому искренне удивляюсь. У нас с ДЛ сложились довольно продуктивные отношения, все выполняется четко по срокам, без нарушений в документации, без претензий. В целом эта компания имеет очень хороший сервис и по сравнению с некоторыми другими тк, с которыми мне как-то пришлось иметь дело, работа налажена в разы лучше и для клиента удобнее.

Добрый день!
Тоже очень хочется поделиться негативным отзывом о работе ТК ООО "Деловые линии".
Произвел отгрузку из Москвы в Краснодар. В Краснодаре люди ждут продукцию для отгрузки дальше на завод. Счет за отгрузку оплачен.
Груза нет. Звоню, говорят у Вас блокировка, есть задолженность по предыдущей отгрузке 88 рублей.
Спрашиваю, с чего это?
Счет который был выставлен по предыдущей отгрузке, так же полностью оплачен.
Говорят за простой машины в пункте разгрузки стоит 88 рублей.
Спрашиваю, а как я узнаю, что был простой? Отправляли ли Вы новый счет на доплату?
Говорят нет такой информации. Вы сами должны заказывать акты сверки чтоб узнать задолженность!
Вину свою ни в чем не признают.
С такой компанией лучше не работать.
И главное, это у них постоянно, практически с каждой отгрузкой такие сложности.
И что самое интересное, не куда пожаловаться на них, письма, которые отправляешь в их адрес, остаются без внимания.