Деловые Линии

Если б можно было поставить рейтинг в минус- поставила бы! Ситуация, как в сказке! Договорились о доставке по городу на субботу, отзвон за час и время ближе к 5, в 2ч звонит экспедитор и говорит, что собирается ко мне. я отвечаю, что пока не дома, но буду после 3 (как раз тот самый час), приезжаю- никого нет. Звоню- не берут трубку. В Пн офис выдвигает мне претензии за прогон машины (которой не было) и отказывается отдавать груз. Я НЕ плательщик, я - получатель, плательщик=отправитель иногородний. Обещали разобраться, НО прошло 2 недели- никому ничего не надо, не перезванивают, хотя обещают, НЕ оповещают как идет процесс выяснения, а сегодня и вовсе сказали, что у них нет сроков рассмотрения претензии, т.е. по их логике хоть год они будут разбираться, ты сиди и молчи. Груз естессно не отдают. Номер приемной накладной 15-00550000944 Из всех транспортных компаний нашего города, эта самая ненормальная. Я НИЧЕГО внятного не могу добиться.

В субботу 05.12.2015 получал груз в Нижневартовске из Москвы, оплатил услуги по доставке, груз состоял из 3 мест, 2 места выдали а 3 место не нашли, так как была суббота сказали в понедельник обратиться в претензионный отдел. В понедельник 07.12.2015 не имел возможности попасть в офис компании, во вторник 08.12.2015 позвонил по телефону 88001008786, обещали разобраться. В среду 09.12.2015 мне перезвонили с номера +74957923096 и сообщили что груз найден и находится на складе в городе Нижневартовске но получить его можно только в рабочие дни так как в субботу претензионный отдел в котором я должен подписать им какие то документы без которых груз мне не выдадут не работает (компания оказала услуги ненадлежащего качества и пытается решить вопросы внутренней бюрократии за счет клиента). Решил заказать у них доставку по городу что бы привезли груз и документы которые нужно подписать, позвонил по номеру 83466676902 (номер телефона терминала в г.Нижневартовске который мне сообщила менеджер из г.Москва звонившая с номера +74957923096 09.12.2015) уточнил у менеджера возможно ли доставить груз и документы которые необходимо подписать для них, получив положительный ответ оформил доставку на четверг 10.12.2015 в промежуток времени с 13:00 до 17:00. В четверг 10.12.2015 груз не доставили, ни каких звонков о том что доставка отменяется не было, позвонил по телефону 83466676902 менеджер мне сообщила что доставка отменена так как нужно приехать в их офис и подписать документы в их претензионном отделе и только после этого заказать доставку, круг замкнулся, сервис по отфутболиванию клиентов когда компания нарушает свои обязательства работает на 5+, то есть я снова должен отпроситься с работы в рабочий день теряя при этом заработок и ехать в их офис что бы подписать документы которые нужны компании но не мне. Вот так вот компания Деловые линии относиться к своим клиентам, теряет отправленные грузы а потом требует с клиента в ущерб своего дохода и времени в рабочие дни приезжать за свой счет в их офис расположенный в промзоне и решать их внутренние бюрократические проблемы с документами.

Купил кое что в Москве, менеджер уговорила отправить товар деловыми линиями. С Москвы в Питер товар пришел за один день, но узнал я об этом через 4 дня. После того как сам узнал куда звонить и что спрашивать. От ДЛ не было ничего. Оказалось что доставку по Питеру надо оформлять отдельно. Оформил, 5 раз ответил на все вопросы , оговорен день и время и способ оплаты. Так, как время доставки с 9-15, весь день был потерян. Сидел ждал. Не привезли, не позвонили. Позвонил сам. Оказалось что до меня не смогли дозвонится, когда то. Нужно было еще что-то согласовывать. Менеджер у которой оформлял доставку ни слова не говорила, что мне еще с кем то что то нужно будет согласовывать и что кто то будет звонить. Да, у меня был пропущенный московский звонок за день до доставки, но какой логикой нужно обладать, что б связать этот звонок с ДЛ о доставке по Санкт Петербургу, в условиях полной договоренности? В общем поеду забирать сам. Без понятия, какие еще преграды появятся на моем пути, но ясно одно 2 дня потерянно, и это был первый и последний когда я воспользовался услугами этой компании.

Деловые линии Калининград: задержка груза в 2-3 раза от заявленной,набираю статус груза показывает - груз в пути, жду ответа оператора, но ничего другого он сказать не может. (вопрос: на хрена он нужен?). Телефон руководства ( кто отвечает за это безобразие) не дают, в справочнике тоже нет. Хорошо устроились, посадили "попку" на телефон и все им пофиг!!!

Кто бережет время, нервы и финансы - не обращайтесь к услугам ТК "Деловые линии". Диспетчера работают не вникая в дело..заказываешь одно, прописывают в накладной другое, потом выясняется, что сверху экспедитору надо еще доплачивать (расцениваю такую работу, как умышленное вымогательство). Когда начинаешь выяснять причины сей несостыковки, диспетчера могут просто наорать (видимо они могут себе позволить такую роскошь, когда в стране кризис). Решили расторгнуть договор с этой ТК-недоразумением.

Добрый день, всем! Хотим поделиться своими впечатлениями о данной компании. Пользуемся часто и не однократно сталкиваемся с проблем, что груз доставляют до клиентов в ужасном состоянии. А претензии конечно же рассматривают, но в свою пользу. Итог один, что клиент заплатил деньги за перевозку, получил испорченный товар, а компании абсолютно наплевать на это. Если же вы решили воспользоваться данной компанией, то подумайте!!!

11 сентября 2015 г. мне отправили письмо с документами из Воронежа в Ростов-на-Дону. В первой половине дня 04 декабря, в пятницу, мне на рабочий мобильный телефон поступил звонок от ООО "Деловые линии", сообщили, что груз уже в Ростове, а я, якобы отказываюсь его получать! Я ответила, что до 4 декабря меня никто не информировал о прибытии груза, на что мне было сказано, - "Имеется запись телефонного звонка с моим отказом от 21 сентября". ???? Для выяснения обстоятельств, девушка попросила найти и дать ей контакты моего отправителя, чтобы все уточнить и обещала перезвонить через 15 минут. К сожалению, перезвонили мне в этот день в 17:00, после окончания моего рабочего времени, когда телефон был не при мне и ответить на звонок я не смогла. Затем позвонили мне уже утром в понедельник и снова начался диалог с того, что я не хочу забирать письмо. Я объяснила все звонившей девушке - Галине, на что услышала новую версию: якобы, был не верно указан в накладной мой контактный номер, компания звонила по нему несколько раз и кто-то, представившись мною, отказывался от получения письма. Возникает вопрос - а как же теперь мне дозвонились? Я сказала, что данное в данном письме были очень важные документы и чтобы получить их оперативно, мне специально отправили их НЕ "Почтой России", а в результате я о них узнала почти через 3 месяца. Я попросила выставить мне счет на оплату и утилизировать письмо, т.к. уже оно НЕ актуально. Думайте теперь, друзья, стОит ли пользоваться услугами компании, которая с сентября по декабрь везет письмо из Воронежа в Ростов?

Как сказал кто-то из великих: «хочешь выиграть конкуренцию – отличайся!». Разных брокеров у нас расплодилось сейчас выше крыши, и часто отличаются только названиями. Я выбрал Hedge Total за его отличия в лучшую сторону от многих остальных. Когда для других исполнение в 1-2 секунды является хорошим уровнем – у Hedge Total срабатывают за 0,1-0,5 секунд. Когда в лучшем брокере Азии мне мой депозит выводили 4 дня и было потрачено уйму нервов – то Hedge Total выводит за 15 минут максимум, при этом в ручном режиме. И акции с бонусами у Hedge Total всегда выделялись от остальных своей креативностью, или пользой для трейдеров. www.htotal.ru

Пришел груз, позвонили, пригласили забрать. До этого много лет получали грузы через другие ТК, и ни разу не сталкивались со вскрытием груза. Получила груз, загрузили в машину коробки так, чтобы я не увидела, что они были вскрыты (коробки большие, а я девушка, поднять и посмотреть снизу не могла бы, да и не ожидала). ну и в итоге коробки вскрыты, вещи украдены. Не связывайтесь с этой компанией!!!

Уже 3й год пользуюсь только этой ТК!Всё меня устраивает!Груз всегда приходит даже раньше заявленного срока в целости и сохранности!Я довольна!

Заказал доставку груза из одного города в другой с забором груза в интернет магазине, договорились о цене с доставкой до дома 825 рублей . Приезжает курьер и первое ,что даёт пакет с документами и тычет мне накладную на 150 рублей , документы я не заказывал ,давай груз . Нет говорит он мне оплатите документы , а потом груз. Я объяснил ему ,что груз оплачу ,а документы нет. Спустя пятнадцать минут водитель отдал мне груз, Коробочку весом в 200 грамм ,я заплатил 825 рублей. Теперь деловые л. требуют оплатить доставку документов и шлют мне вот такие письма:Добрый день. Услуга была заказана и оказана нами. Просим оплатить счет. В случае принятия решения по отказу от документов, просим направить на данный адрес электронной почты отказное письмо от документов и от оплаты за перевозку , поставив на нем подпись получателя и расшифровку, а также приложить скан первой страницы паспорта получателя для подтверждения подписи. В случае отказа от груза и отсутствия данного письма, уведомляем, что долг за перевозку останется за получателем. В общем жулики.

плохого и хорошего о дл не скажу у каждого свое мнение! Сам обычный водитель дальнобойщик(часник) приехал сегодня из рейса и узнал что остался без постоянной работы. работал в небольшой но стабильной тк. в понедельник компания ДЛ купила нашу ТК и закрыла ее за два дня! более 500 человек остались без работы. О чем это я! Сейчас у вас есть пока выбор какой ТК отправлять груз а буквально через год этого выбора может и не быть, останется только ДЛ и Магнит и будут диктовать свои условия!

Небольшие компании работают в разы лучше чем ДЛ потому что дорожат своими клиентами

Мне ничего не привезли,сорвали сроки доставки.Логисты даже не удосужились рекламацию предоставить.Ездила забирала груз сама(склад далеко не в центре города).А на сайте еще попробуй претензию напиши,видимо,иначе завалили бы претензиями и жалобами.С ними больше никогда не буду иметь дело.

Заказала грузоперевозку Москва/Казань.Менеджер озвучил сумму в размере 16700 рублей после чего я скинула заявку.Забрав груз с нашего адреса выставили Счет в 2 раза больше.Оказалось был у них какой то сбой в программе.Итог:заказчик не получил груз вовремя,кормили завтраками и долго боролась с перевыставлением счета.Максимум,что они сделали это скидку 4000 рублей.От этого мне не легче так как "золотая" переплата в 10000 рублей сказалась на моем кошельке.Геморроя с ними очень много.Менеджеры работают отвратительно.Элементарно рассчитать заявку не могут,а потом сюрприз(цена будет ооочень сильно отличаться).

Компания видимо чувствует себя монополистом на рынке и не считает нужным работать надлежащим образом. Работает по перевозке груза ради самой работы. Отправил от организации нашему клиенту товар(электроприбор), заказал как положено дополнительную упаковку и страховку груза. Как оказалось эти услуги ничего не гарантируют. Привезли клиенту мятый рваный МОКРЫЙ кулёк и сказали что так и надо, хотите опротестовать пожалуйста: везите обратно(естественно клиент отказался от приема такого товара и выставил нам претензию) платите повторно за доставку , опять же за страховку и доп УПАКОВКУ!!))) зачем не понятно, уже все испорчено(((. Получайте свой товар и только потом пишите претензию, которую мы долго рассмотрим. Итого: электроприбор(утюг) -неработает на выброс(убыток) стоимость 4800 р - компенсировали 346 рублей)))), трансотрные расходы(2 перевозки+ 2 страховки и 2 упаковки) -данная компания НЕКОМПЕНСИРУЕТ!! СОВЕТ: есть более надёжные компании!!!!!

У меня с н этой компанией "косяков" не было. Ничего не теряли и груз доходил вовремя. Но они и раньше в неудобном месте находились, а сейчас вообще в еб*ня перебрались. Видимо надо других перевозчиков искать....

Наша компания очень часто пользуется услугами транспортных компаний. Доставки осуществляем клиентам компаниями по их выбору. Несколько раз отправляли "Деловыми Линиями". Почти каждый раз груз к клиентам приходит битый и изуродованный. При приёмке, стараются каждый раз вписать фразу "нарушена целостность упаковки". На основании этой записи страховая компания с которой они сотрудничают, лихо пишет всем отказы, сталкивая покупателя и продавца лбами. При приёмке груза, не смотря что груз состоит из стекла, подлетает погрузчик, сходу ударяется рогами в поддон. Объяснить водителю о характере груза не представляется возможным, так как он просто не понимает русского языка. Практически весь персонал состоит из жителей Узбекистана. Всех своих клиентов пытаюсь теперь отговаривать пользовать услугами это грязной и нечистоплотной компании.

Оплатил товар в Москве, к несчастью они отправили Деловыми линиями. Мало того что отправили на терминал в другую часть города, так еще и не отдают груз, несмотря на то что готов был оплатить их услуги "наличкой". Остерегайтесь этой компании ни логики не здравой реакции.

Ебанутые в край

Просто отвратительная работа компании! Обходите эту контору стороной - если есть возможность!!!! при перевозке груза в августе 2015 года, была сломана часть груза, о чем составлена претензия №0086310266 от 11.09.2015 по накладной №15-02443257557 от 26.08.2015 представлены документы. Причем предствлены несколько раз и большой объем нет никакого ответа Прошло 2 месяца, менеджер Мальцева Анастасия Андреевна только глазами хлопает, по моему вообще не компетентный сотрудник, там примерно все такие

при отправке обещают одно а когда оплотил устанеш ждать отвротительно роботают наверно если отправить на оленях быстрей доедит

Соглашусь с предыдущим оратором, по поводу ужасного обслуживания. Как только Вы им отдали груз у них появляется "рычаг" давления на Вас. И все обещанные сроки и отзвоны переносятся на неопределенный срок.

Всем привет С Вашего позводения я расскажу Вам о логистической конторе . Я аладелец фирмы и нас часто выручают перевозками ребятки вот из этой конторы http://161gruz.ru/

Отправили мне салонный фонарь передний, размер которого примерно 200*70*40мм и вес 100г нет, Д Линиями, черт бы их побрал, из Москвы В Чебоксары 650 км и заплатил я 630 р при покупке в 250 р веса нет и обьема тоже, за что такие деньги?Развели на упаковку пупырками кусок 200*400мм стоит 100р. страховка груза каких то денег стоит. Я это к чему клоню, почтой дешевле будет наверно отправить!

Позвонили в пятницу днем и доложили, что груз в Москве и поступил в терминал по ул. Подольских Курсантов. Договорились о доставке с 16 до 20 часов. Далее перезвонили и попросили продлить до 22, сказав, что курьер за час позвонит. Я прождал на складе до 23 часов, а на следующий день узнал, что груз прибудет в Москву только днем. Это нормально? Там сказали, что это для них нормальная работа. Подвели не только меня, еще и партнера который приехал ко мне на склад с надеждой забрать свою часть товара.

Не связывайтесь с транспортной Деловые линии! Никто не отвечает за результат! Менеджер неправильно сделал расчет и выставил в СЧЕТЕ строка - за разгрузку 350 руб / Мы оперативно оплатили этот счет - через несколько дней ПОЗВОНИЛИ - заплатите за разгрузку не 350 руб а 3 500 руб (ничего себе ошибочка в 10 раз!!!!!) Вообще-то, были другие предложения, но за 3 500 руб разгрузка - просто никто не выбрал бы компанию с такой ценовой политикой !!!! Поскольку ошибка была менеджера - Договорились, что МЕНЕДЖЕР, кот совершил ошибку – должен оплатить разницу и ГРУЗ обещали доставить. Позже выясняется, что идет внутренне расследование в компании Деловые линии – не могут найти этого менеджера!!!! Вообще-то при работе в 1С – Каждому выписанному документу присваивается жесткое Авторство (вошедшему в программу)!!!!!!! Ответ ДЛ: «На текущий момент выясняется вопрос относительно разгрузочный работ у получателя с ним будет согласована дата доставки. С уважением, Группа Сервисного обслуживания клиентов, Деловые Линии Телефон: 8(800)100-8000» Мало того, что все процессы затянулись. Претензию выставить НЕКОМУ - в претензионном отделе на Черняховского отказались ставить печать. Черная дыра поглощает все!!!! Правды не найти – груз не доставлен до сих пор!!!!!!! БУМАГА ходит по инстанциям, я бы сказал БЛУЖДАЕТ по черным коридорам бездны….

Ужасная компания Деловые линии!!!! Общение как с ЧЕРНОЙ ДЫРОЙ - НИКТО ни за что не отвечает!!!!!! 8 800 .... - каждый раз разные люди / До Руководства не достучаться!!!!! ЕГО просто НЕТ - у него нет контактов .... / НЕТ нормального отдела по работе с Претензией!!!!! Мы с претензией уже обращались несколько раз в отдел по работе с клиентами ДЛ. В ответе сотрудники ДЛ указали, что нам необходимо написать претензионное письмо и заполнить кучу документов – при этом когда пришли с Претензией – печать не ставят, сотрудники меняются. После, мое обращение будет рассмотрено с их стороны юристом и страховой компанией. Срок рассмотрения жалоб 10 раб.дней. Это слишком долго ждать, портишь свои нервы и ради кого? Я посчитала, что моего внимания они недостойны. Просто из всего этого я для себя извлекла урок. С ними я работать не буду и Вам не советую!!!!!!

Каждый раз звонят и навязывают нашей организации бесплатную доставку. Находимся в 2 кварталах от них. В итоге пару раз согласились. И в итоге нам выставили счет на доставку по 150 рублей за каждый раз. Вот такие деловые линии.

Это не кампания , а сборище гопников, неумеющих разговаривать или хоть как то вести диалог и признавать свои ошибки, в Северодвинском филиале вобще оборзели !!!