DPD

Дерьмовая компания! Персоналу по барабану на клиента совсем! Курьерам в частности! г. Владимир.

заказал товар от интернет магазина на свой страх и риск, сказали что работают с dpd! смс прислали что типо посылка в пути. их сервер не отвечает и я не могу отследить ничего! начитавшись отзывов морально подготовился к ПОЛНОМУ ДНИЩУ!сижу жду...

Отвратительное отношение к клиентам! Операторы врут, круговая порука, невозможно соединиться с руководством. не предоставляют документы...у операторов нет ни малейшего представлении о документообороте. полный бардак в документах. получить акт о выполненных работах невозможно. постоянная ложь и отмазы.

Несколько раз привозили заказы без проблем, все в условленное время. Но последний заказ просто вывел из себя. Доставка была назначена на 2 апреля с 9 до 18, прислали смс, что доставят в течение дня. Никто не звонил, товар не привезли, и только когда я сама после долгих попыток дозвонилась операторам в ДПД, мне перезвонил курьер и сказал, что не успеет ко мне приехать. Это уже после 18 часов. Сказал, что товар будет на следующий день, только надо операторам позвонить и уточнить время. Весь вечер не могла дозвониться. Только утром 3 апреля (до 9 утра) смогла дозвониться, мне сказали, что привезут до 15-00. Товар не доставили, никто не позвонил, сообщения тоже нет. Дозвониться по многоканальному телефону я не смогла, пришлось звонить в офис местного отделения, где оператор отвечала очень нагло, что ничего не знает, что мне там наговорили те, кто в московском офисе сидит и ничего не знает, как она выразилась, и что "эконом" доставка у них осуществляется через день, а не наследующий, если клиент не принял товар. На мое возражение, что товар не был принят не по моей вине, а просто курьер ко мне не приехал, она ответила, что не видела этого курьера и не знает, почему он не приехал. Такое грубое отношение недопустимо. Никто не извинился, что не доставили мне товар, я сама должна звонить узнавать, а местный и московский офис видимо между собой никак не контактируют и вообще не ясно, на каких условиях делают доставку.

Заказывал очиститель воздуха из Москвы в СПб (посылка весом около 10 кг), вопреки большинству отзывов доставили в срок в полной комплектации. Курьер связался заранее, все изменения в статусе отправления по ходу доставки отправлялись по смс. Курьер вежливый и никаких проблем с ним не возникло. Так что буду еще что-то заказывать - воспользуюсь этой же службой.

Заказывала кофточку на Lamoda.ru. Доставка осуществлялась DPD. Осталась очень довольна, заказ привезли через день. Курьер вежливый. Приехал вовремя, заранее отзвонился. Нареканий нет

Ого, подряд положительные отзывы. Работать господа научились или заказуха?.......

Отзыв мой отрицательный. Посылку не могут доставить уже 6 суток. В городе на терминале лежит, а домой привезти не могут. Причем без объяснения причин!!!!!! Позвонила на горячую линию они мне предложили поехать и самой забрать свой груз. А то что я заплатила за доставку "до двери" они наверно про это забывают. Перерасчет они не делают. Вывод: это самая худшая ТК с которой мне приходилось работать!!!!!!

Еще один мой отзыв. Первый скорее был вопросом, теперь утверждением. Компания сработала достаточно быстро, может и не так как хотелось бы, но в течении недели, после того как товар поступил к ним, я уже являлся его счастливым обладателем. Вопреки многим отзывам, курьер так же был вежлив и не груб. Общение с ним не оставило негативных эмоций, только положительные. В общем не ошибается тот, кто ни чего не делает. А люди в меру своих сил стараются, работают. Успехов им в работе.

что-то я вообще в шоке от Ваших комментариев, скорей бы уже получить свою посылочку и больше я точно не свяжусь с этой компанией

ох смотрю и на этом сайте практически одни негативные отзывы об этой компании, и что же я балда не прочитала их, когда соглашалась на отправку груза-то этой "чудо-компанией", ну да ладно ...... что уж теперь........... по факту. Делаю не первый год заказы в магазине Бреста, и всегда делала доставку емс - 5-7 дней и груз у меня, причем привезут хоть ночью, хоть днем, как груз прибыл так и везут, даже было, что 31 декабря в 6 вечера привезли, сама обалдела, единственный минус - не отзваниваются, о том, что груз прибыл, просто везут. Тут компания уговорила практически меня, нахваливая дпд, сделать доставку груза этой компанией и вот тут все и началось.......... 19.03.2014 груз сдали в дпд, о чем я узнала после того, как компания скинула мне номер посылки, если бы они не скинули до сих пор бы знать не знала, о том, что его вообще приняли, никаких уведомлений никто не делал. Когда договаривались насчет этой компании с отправителем, мне уточнили срок 6-8 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!!, ладно я посчитала 19 отгрузили+8 (взяла МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК), Т.Е. 28 марта груз должен быть у меня. Захожу на их сайт, отслеживаю посылку, вижу, что она прибыла в место назначения и вручения 25.03.2014, ураааааа! я получу свой груз раньше, но.......... хренушки мне сказали, когда я позвонила по тел 8-800-555....., Ваша доставка назначена на 31.03.2014 ( а судя по отзывам, не факт, что я и 31.03.2014 получу свою посылочку), на мое удивленное восклицание, как же так, груз-то уже прибыл, мне ответили, а что Вы у нас одна, Вас много, вот и поставили на БЛИЖАЙШИЙ!!!! СВОБОДНЫЙ ДЕНЬ, на мой вопрос, так будут нарушены сроки 6-8 РАБОЧИХ ДНЕЙ, ответ: срок приема и доставки не входит в 6-8 рабочих дней. Вывод: люди учатся на ошибках, 1. больше НИКОГДА НЕ ЗАКАЖУ ДОСТАВКУ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, И ВСЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ ПОСОВЕТУЮ, ЧТОБЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛИ ДОСТАВКУ!!!!!! 2. читайте отзывы о компании, которой Вы делаете доставку своего груза

В московском офисе DPD сотрудников, видимо, специально тренируют работать как мошенников - и они успешно работают! Несмотря на множество вежливых девочек в колл-центре, добиться ответа на свой вопрос невозможно. А именно - ответа на претензию по стоимости доставки груза. Она была рассчитана иначе, чем уведомляли до приема груза. Причем письменного согласования окончательной суммы не было, а устно, по телефону, сумма была названа в 2 раза меньше. Счет при получении багажа оказался в 2 раза больше обещанного менеджерами и равен 55 500 рублям! Причем по калькулятору на сайте самой компании сумма тоже запредельная, намного больше аналогичных услуг в других компаниях, и равна 35 000 рублей, включая таинственные топливные сборы и НДС. Об этом и речи не было при предварительных расчетах. То есть нарушена статья 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая определяет ответственность перевозчика за непредоставление надлежащей информации потребителю, а точнее, предоставление заведомо ложной информации (неполной). Но самое интересное, что в счете НДС и топливный сбор насчитаны свыше суммы, обещанной калькулятором. Кроме того, компания заверила, что имеет собственных грузчиков, из-за чего ее и выбрали. Но выяснилось, что грузчиков они сами приглашают на условиях аутсорса, при этом окончательная стоимость услуг "чужих" грузчиков оказалась тоже вдвое больше той, что была согласована по телефону (6 800 рублей погрузка+разгрузка), поскольку включает не только более 2 тысяч рублей НДС (!), но и "нестандартные погрузо-разгрузочные работы": итого 13 924 рубля. Что под этим подразумевается, неясно, однако два человека весь багаж загрузили в машину в Москве за 30 минут. Столько же времени понадобилось тоже двум грузчикам (без всяких дополнительных грузовых машин, подъемных кранов или даже ремней) при разгрузке. Я требую от московского офиса DPD произвести перерасчет стоимости доставки, при этом прошу сотрудников компании включить здравый смысл и вспомнить о совести. Накладная 03050001 KRR. Доставка багажа 660 кг из Москвы в Новороссийск.

Самая медленная доставка в Уфу из Москвы - другие компании на 2-3 дня быстрее доставляют. Один раз ДЛ отправили утром, а пришло аж на следующий вечер. А тут 4 дня(( Костантин, думаю положительных отзывов так мало, что в общей массе отрицательных их просто не найти.

Что же так много "положительных" отзывов? Эта компания что в принципе что ли не доставляет грузы? Или просто довольные клиенты в виду своего довольства не оставляют положительные комментарии?

Заказала в интернет-магазине "Викимарт"прогулочную коляску 12 марта,15 марта заказ был уже в Казани.Доставка осуществлялась транспортной компанией DPD,несмотря на обилие негативных отзывов,эта доставка меня порадовала.За день до доставки пришло смс,что товар будет доставлен с 9:00-18:00.Чтобы не сидеть целый день дома,позвонила на бесплатную горячую линию уточнить время доставки.Оператор очень вежливо объяснила,что курьер свяжется со мной за час до доставки.Так и произошло,курьер позвонил со своего мобильного телефона,уточнив удобно ли мне принять товар через час.Приехал без опозданий,очень вежливо и терпеливо отвечал на мои глуповатые вопросы. Предложил помочь открыть коробку с коляской,собрать и проверить на наличие брака.Причем нисколько не торопил меня,убедившись что товар в порядке попросил расписаться в получении. В общем осталась довольна,как слон и коляской и транспортной компанией «DPD»

Худший сервис. Сделал заказ в интернет-магазине. 15 января послыка была уже на таможне. Через неделю мониторинга написал письмо в сервис о том, что посылка до сих пор на таможне, и нужна ли моя помощь по ее оформлению. Никакого ответа. через неделю написал еще раз. Обратной связи ноль. Позвонил. Долго перекидывали туда-сюда, в итоге сказали что посылка проходит таможенное офрмление, ждите. Через 2 недели никакого движения. Написал в DPD англии, в этот же день получил ответ что мы свяжемся с российскими представителями и все будет ок. Естественно - ноль реакции. Вчера позвонил опять, еле вытащил контакт людей которые занимаются посылками. В этот же вечер попросили прислать информацию по посылке. Ну отлично, подумал я, дело сдвинулось. Но нет. Сегодня утром получил письмо, о том что посылку отправили назад т.к. скорее всего не смогли выйти со мной на связь. 7 марта, прошло 52 дня с момента, как я пытался выйти на связь. Какого, простите, х..я?! Желаю компании побыстрей обанкротиться и прикрыть свою позорную лавочку.

Все доброго дня! По существу: отправили мне груз в Калининград, он застрял в Москве- оказалось, что при приеме не потребовали никаких документов от отправителя! Как так! Ребята можно слать наркотики и оружие- там не требуют никаких документов! ура! первая компания и единственная, которая принимает грузы без документов, правда они зависают в Москве! На неопределенный срок! Т.е. я не то что опоздал, я пока вообще не получил груз! Рукоплещу!!!!!!! Молодцы!!!!!!! Никогда с ними не свяжусь больше! И Вам не советую!

Номер доставки 02170182LED. В процессе доставки купленного товара выяснилось что магазин не указал "ожидание получателя" то есть проверка качества товара в посылке. В тот же день магазин связался со службой доставки и исправил свою ошибку (и по моей просьбе сменил получателю посылки) и началось... На мой звонок 21.02.2014 работник фирмы заверил что Да все переоформлено и будет доставлено в ближайшее время. 24.02.2014 вижу на сайте что посылка возвращается обратно, звоню мне говорят что все нормально доставят в лучшем виде. 03.03.2014 на сайте вижу что посылка доставлена обратно в магазин, звоню - извиняются, говорят что произошла ошибка и готовы доставить за свой счет. 04.03.2014 на вопрос магазина служба доставки шлет письмо с ответом что посылка возвращена по инициативе получателя (для справки с 21.02.2014 с получателем никто не связывался). В переписке с магазином и заверениях что все будет доставлено от службы доставки участвовала некая Ольга Цыбусова (Консультант отдела обслуживания клиентов). Фирма абсолютно не может гарантировать исполнение своих обязательств, непрерывная ложь и обман. Сергей. (DPD, если хотите услышать от меня все это еще раз - звоните, телефон у вас есть)

Мой отзыв несколькими сообщения ми ниже. Сегодня я получила груз, который поставщик мне отправил по новой моей проверенной компанией ( в ТК как постоянному клиенту пошли навстречу и груз ехал в кабине в тепле). А с пропавшим грузом - ДПД врет до сих пор. То я еще раз не смогла его принять, то они сами не могли доставить и срок переносили. Самое интересное, что пришла смс 26.02, что назвначена новая дата доставки на - смейтесь люди -21!!!! Машина времени у них что ли.... Вывод у меня такой - ощущение что они никуда никогда ничего не отправляют. Просто берут деньги за доставку, товар спокойно лежит, потом его возвращают отправителю. А вот деньги за доставку не собираются возвращать.... Очень удобная схема мошеничества. Жаль что нет минуса оценки

22.02.2014(пятница) в пн 3 раза звонили уточняли когда приедет груз, в 16.00 пришло письмо что нет возможности дозвониться до получателя( при этом у dpd есть контакты как отправителя так и получателя) хотя все сидят перед телефоном ждут звонка. В 16.10 отправили письмо с доп контактами. В 17.00 дозвонились до dpd и оператор сказал что до нас не дозвонились и груз вернули на склад и пообещали что во вторник 25.02.2014 в первой половине дня груз доставят. 25.02.14 с утра сказали что ни чего не знают груз возвращенный на склад отправляется через день т.е. будет отправлен 26.02.2014. Простой объекта+стоимость доставки= ГРАЖДАНЕ ДЕШЕВЛЕ, БЫСТРЕЕ НАДЕЖНЕЕ ВЗЯТЬ АВТО НА ПРОКАТ В АВТОСАЛОНЕ И САМОМУ ОТВЕЗТИ.

НИКОГДА, НИКОГДА обращайтесь в эту компанию!!!!!! Это просто кошмар, абсолютно непрофессиональные, невменяемые люди!!!!! Моя доставка помимо времени в пути до города не могла доехать до получателя 5 дней!!!! при этом я звони в это адскую службу доставки в день по 5-6 раз! никакого результата это не принесло!!!!

Вообще оценивать такую конторку не охота. Как ее вот оценить, если все отзывы одинаковые. Срыв сроков доставки, неполучение своего груза. Мой поставщик, у которого договор с этой конторкой (теперь будут расторгать), отправил заказ чтобы я забрала самовывозом. Так вот я его просто получить не могу, потому что мне сказали, что Я САМА ОТКАЗАЛАСЬ ОТ СВОЕГО ГРУЗА, причем оплаченного поставщику. Где груз неизвестно. По телефону С-центра говорят на терминале, приехали -сказали что его нет и ПОПРОБОВАТЬ ПРИЙТИ ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ! Дальше описывать думаю достаточно, этим и так все сказано.

Это хуже, чем Почта России ! Приходилось сотрудничать с разными ТК, но эта победила всех по хамству сотрудников, количеству "завтраков" и прочими радостями жизни.

Сделала заказ в Москву из интернет-магазина в Ярославле. Интернет-магазин использовал транспортную компанию DPD. Заказ в смс от DPD обещали привезти на следующий день с 9.00 до 18.00 (более точного времени, как мне сказали в DPD они сказать не могут). Ждала весь день. Курьер позвонил в 18.33 и сказал, что готов выдвинуться в мою сторону. Договорились на другой день. В этот день мне никто даже не позвонил, просто в 17.40 пришла замечательная смс: "Вы сегодня не смогли принять заказ, просьба с нами связаться и назначить другую дату." На мое возмущение, что я 2 дня сижу как привязанная, оператор только сказала, что они сегодня снова не успели. И предложила выбрать другой день. Посмотрим, что из этого выйдет. Пока транспортной компании хуже не встречала.

Жаль, что я не читала отзывы прежде, чем сделала заказ в интернет-магазине, который делает отправки этим е*учим DPD...но теперь поняла, что мои ожидания - еще пустяк...хотя - то ли еще будет! Оплатили доставку малюсенькой посылки еще 11.02, пришло письмо, что "планируемая дата" - 13.02...вечером приходит СМС, что дата теперь - 14.02...в итоге - вечером 14.02 ни СМС, ни поставки, ни письма...а на сайте - "планируемая дата" теперь 17.02!!!!! Подскажите, где еще можно оставить негативный отзыв???

Начиталась плохих отзывов о DPD и ждала от их худшего, но заказ привезли вовремя, в день "планируемой доставки" как и обещали в смс. Утром позвонили, в 3 часа дня посылку уже привезли. Единственное нужна была сдача в 130 р., 30 р. у курьера не оказалось. Это небольшой минус. Довольно странно, ведь руководители компании должны рассчитывать, что курьерам часть посылок оплачивают наличными

Полностью согласна с предыдущими отзывами, что DPD самая ужасная и безответственная служба доставки.Хотела бы посоветовать интернет магазинам не связываться с этой неадекватной службой. Заказ, который должны были доставить за 3-5 дней, доставляют уже почти три недели.В город Астрахань заказ был доставлен 23.01. и с тех пор, а уже 11.02. до меня никак не могут довезти курьеры.Несколько звонков(раз 10) на единый номер DPD на скорость доставки не повлиял.Каждый раз мне обещали ,что завтра привезут или , что курьер уже выехал ко мне, но к сожалению доставить так до сих пор не смогли.Служба DPD не дорожит своей репутацией совершенно.

Это самая ужасная и безответственная транспортная компания,ждала заказ 28-курьер так и не приехал,29-разбиралась почему не было курьера 28,после чего,назначили заказ на 30 НО!!!и 30 так его и не получила!!!это просто отвратительно,я разочарована и ОЧЕНЬ СОВЕТУЮ ВСЕМ НИКОГДА не пользоваться их услугами (потерянное время и нервы),а сама уж точно больше никогда не обращусь в эту горе-компанию DPD!!!

Владикавказ. Товар прибыл во время, но работа курьеров мягко говоря оставляет желать лучшего. На доставке работают одни хамы, никакого преждевременного согласования доставки. Звонят по факту прибытия, если вдруг не оказалось на месте не ждут и 5 минут. Отказываются подниматься на этаж, просят спустится за грузом самим. Если отказаться то уезжают без объяснения причин и присылают смс что товар не доставлен по моей вине. Несколько раз пришлось ехать забирать товар самой, т.к. После прибытия не могли доставить в течении недели только лишь из- за лени и наглости курьеров. На базе не оказалось ни директора ни администратора, на вопрос когда они будут мне ответили что никто ничего не знает. Высказала все девушке кассиру, попросила передать руководству. В следующий раз все повторилось, хамский курьер отказывался поднять товар на этаж. Просим руководство ТК обратить внимание на своих сотрудников пока еще у вас остались хоть какие нибудь клиенты.

Вчера 24.01.14 в 17-36 мне поступил звонок от курьера службы доставки DPD после того, как я трижды обращалась по единому номеру с вопросом о точном времени доставки, так как планировала уехать с указанного для домтавки адреса. Курьер разговаривал со мной на повышенных тонах, позволил себе кричать на меня, а на вопрос почему вы не доставили посылку до 18-00, хотя должны были и это указано на сайте, сказал, что ничего он мне не должен, что там на сайте указано, его не волнует, он ни за что не отвечает. После чего я неоднократно ему напоминала, что он говорит с клиентом неподобающим тоном, но он проигнорировал мое замечание, продолжил хамить. На вопрос о времени доставки по указанному адресу он ответил, дословно: "не знаю я когда я на вашем московском шоссе буду, в 10 часов вечера! " После общения с такими курьерами у меня пропадает желание пользоваться услугам данной компании. То есть получается, что за мои же деньги мало того, что мне заказ везут уже 3(!) дня (с момента смс-оповещения о том что он прибыл) так еще хамят курьеры и доставляют в удобное для НИХ,а не для меня время.