220097 отзывов о компаниях и услугах

Ellinair

46 27
Компания просмотрена: 2151 раз
Сайт компании: www.ellinair.com
Отзывы клиентов о Ellinair
Не рекомендует

25.06.2018 в 09:30 должны были вылететь из Кавалы в Москву ( Шереметьево).

25.06.2018 ровно в полночь сообщили, что вылет состоиться из Салоников в 11:30 и прилет в Домодедово, расстояние примерно 250 км.
Прибыли в аэропорт в Салонниках, при регистрации оказалось, что Эллинэйр отказался от своих пассажиров и передал нас авиакомпании RED WINGS которая совершала спецрейс с детьми инвалидами ( болезнь дауна). Посадку задержали на 0,5 часа, в самолете до взлета просидели более часа без кондиционера ( по словам экипажа из-за отсутствия каких то документов от Эллинэйр). Больные дети не могли усидеть долго на своих местах, их сопровождающие с ними не справлялись. После взлета, примерно через 20мин у некоторых из детей начался понос, кого то рвало и все это мы терпели почти в течении трех часов. В салоне находиться было не возможно. Два раза давали попить и один раз кусок хлеба в виде булки и конфету коровка, правда при таком смраде никто и есть то не мог. По словам сопровождающих детей они должны были лететь одни, специально заказывали спецрейс. Т.Е. ради своей выгоды ( видимо подсадочные места на этот рейс стоили копейки) Эллинэйр протащил своих пассажиров через пол континента и устроил своим пассажирам АД. В результате добирались до дома сутки. Отпуск был испорчен.

28.06.18
Не рекомендует
Летели из Афин в Москву 03.09.2017. Рейс задержали в целом на 10 часов 15 минут!!! По техническим причинам. Во время ожидания нового самолета сотрудники пытались вывести нас из транзитной зоны назад, чтобы мы потом снова проходили паспортный контроль, по причине того, что не дадут нам информацию пока мы не выйдем из транзитной зоны. Не хотели давать справки с подтверждением задержки рейса по технической причине.То еще приключение. А теперь не отвечают на требование компенсации, которая вообще-то положена по-закону, при том что мы имеем все подтверждающие документы о задержке рейса и фактическом времени вылета. Никому не посоветую пользоваться услугами данной авиакомпании!
18.09.17
Не рекомендует
Проторчали в салонниках 11 часов в аэропорту. Причина задержки рейса так и осталась загадкой. От представителя аэропорта узнали что задержка была известна заранее, но оставить отдыхающих в отеле муйзенидис не счёл для себя интересным. Представитель эллинэйр завтрался до того, что чуть ли не спрашивал у туристов что он нам уже втирал. Сухо извинилась только бортпроводница... когда её извинения родителям с измученными детьми уже нафиг не нужны были.. короче мрак господа... так работать нельзя. Компенсацию за опоздание вам определит суд. Ариведерчи.
12.09.17
Не рекомендует
Вам повезло, мы сидим в ожидании самолёта в Закинфе уже 8 часов. Отметку о задержке рейса отказываются ставить, говорят, поставите по прилёту в Санкт-Петербурге, но на сайте указан офис прямо в аэропорту, а вот в Питере его нет. Сюда летели - все было хорошо. Но вот компания столкнулась с трудностями, и все очень некрасиво.
11.09.17
Не рекомендует
Задержали рейс ,более чем на 3 часа глубокой ночью, ни извинений, ни компенсаций. По етензии по элек. почте игнорируются. Музенидису привет ...
11.09.17
Не рекомендует
Рейс Ираклион-Спб задержатся. Вылет должен быть в 23:00, но пришло письмо на почту что вылет пересен на 03:00. Одна до сих пор вылета нет. На табло до сих пор высвечивается 23:00. Никакой информации нет! На табло аэропорта Пулково есть информация что рейс прилетит в 07:00. Круто!!!
11.09.17
Рекомендует
Летели элинами 10.09.17 из шереметьево в салоники. Без задержек, рейс 909 в 13:35. Самолет староват А 320, но все пучком. Все работало, ничего не отваливалось. Да, девушки бортпроаодницы не очень доброжелательны, особенно обна блодинка с селиконовыми губами, остальные норм, а мужчина стюард вообще до последнего не отходил при посадке от мамаши пока та не пристегнет к себе ребенка. В целом хорошо, и кормят норм. Лучше чем наша вим авиа поверьте! Второй год в салоники летим элинам и нам нравится😉
10.09.17
Не рекомендует
Должны были вылететь из Салоники в Ригу рейс EL139, 6 сентября 2017 года 23:30, а вылетели только 7 сентября 2017 года в 16:15, и это только с четвёртой попытки, так как первый полет был прерван на взлетной полосе когда самолёт должен был взлететь, и оторваться от взлетки и на большой скорости борт резко затормозил, его немного покосило, но слава богу пилот выровнялся и мы вернулись обратно на парковку, а затем в течении 20 минут после того как что то проверили работники аэропорта, без каких либо пояснений от пилота и бортпроводников мы пошли на второй круг и взлетели, примерно через минут 30 было объявлено что мы возвращаемся в Салоники по техническим причинам, при этом мы кружили полтора часа сжигая топливо прежде чем удачно приземлится. Следующая попытка была на том же самолете в 11:00 утра 7 сентября, хотя представитель туроператора обещал что самолёт будет другой и нас не посадят в тот же сломанный самолёт. Просидев где час в самолете пилот сообщил, что мы все таки не летим из за технических неполадок. В самолете началась паника, что нас пытались уже три раза отправить тем же бортом (Ly-Cgc), и все пассажиры написали отказную лететь этим же самолетом и попросили другой самолёт. По истечении ещё утомительных часов нам был предоставлен другой самолет и мы благополучно приземлились в аэропорту города Риги 19:00. Исходя из всего могу сказать что ещё не встречала такого отношения к человеческой жизни, такого безразличия, так как первые два неудачных полёта у нас не было вообще никакой информации в чем причина резкого торможения и аварийной посадки. Спасибо пилоту четвертого борта который доставил нас домой. А на будущее могу сказать что это первый и последний раз когда я пользуюсь чартером. Лучше летать новыми самолетами, а не этими которым под 30 лет и нет уверенности что Ты вернёшься благополучно домой. Всем Света и Добра!
10.09.17
Рекомендует
Должны были вылететь 03.09 в 23.40 из Салоников в Шереметьево. Но вылет состоялся 04.09 в 22.00. Были предоставлены 2 отличных номера в отеле 5* Grand Hotel Palas (2 взр., 2 реб.). Организовано 3-х разовое отличное питание. Днем можно было на микроавтобусах поехать в порт погулять) И в отеле можно было поплавать в бассейне. В общем, для нас было даже в радость провести еще один день в Греции бесплатно). Но если у кого-то срочные дела, то задержки рейсов есть...поэтому - 4.
06.09.17
Не рекомендует
Отвратительная авиакомпания . Ужас!!!!!! Рейсы задерживаются. Сотрудники не дают никакой информации. Они даже не знают о задержках.Совершенно не компетентны. Хотите экономить свое время и деньги летайте нормальными авиакомпаниями которые зарекомендовали себя.
05.09.17
Рекомендует
Летали на Крит из Спб. Никаких абсолютно замечаний или претензий. Всё четко, быстро. Во время полётов всё было идеально - экипаж, стюардессы, питание, перевоз и выдача багажа. Спасибо .
03.09.17
Не рекомендует
Ужас!!! Потерян багаж! Сотрудники компании вообще не идут на контакт "обморозились". Причем это уже второй случай за неделю! Ну так же нельзя, с 14 августа бьемся, ничего вразумительного нам сказать не могут. Первый раз такое, терялся чемодан и в Австрии и в Париже, так на следующий же день отзванивались, доставка "потеряшки" была до отеля!!! А тут..концов не найдешь Шерементьево-Ираклион....
31.08.17
Рекомендует
Летали отдыхать на Кассандру в первой половине августа. Ничего не могу сказать плохого. Прекрасно обученные вежливые стюардессы, чистые подголовники, нет и намёка на обшарпанность кнопок и ручек( хотя борт не новый). Летели очень комфортно. Правда в Пулково была задержка со взлётом на полчаса- уж очень долго считали пассажиров. Наверное раз пять или шесть. Кормили неплохо, но можно и лучше )))) При регистрации была группа детей человек 30. Но их отдельно и быстро провели через отдельную стойку, чтобы у остальных не болела голова ))) В общем остались очень довольны первым знакомством с Эллинэйр. На след.год планируем на Крит. И наверняка с Эллинэйр. Вот только сделайте он-лайн регистрацию - цены вам не будет )))
29.08.17
Не рекомендует
Сегодня должен был полететь с Киева в Салоники в 11:45, рейс El201, но ровно в 9:45 нам на табло обвилили что рейс ожидается в 20:30, потеряв один оплаченный день в Греции и настроение, несколько раз переспросил точно ли он будет в 20:30, а не раньше, на что мне сказали что это 100% я поехал на скайбусе в Киев и приехавши в Киев увидел на онлайн табло что рейс тепер ожидается в 15:40, сразу же опять на скайбусе уехал в Борисполь аеропорт, но на регистрации нам объявили что компания разделила нас на два списка, половина летит сейчас (90человек) и (70) человек в 20:30 неужели нельзя было нас предупредить, Прождавши 8часов в аеропорте еду домой ведь рейс опять перенесли на 01:45 и это действительно ужасно, когда компания такая безответственная. Впервые лечу в Греция и не понятно полечу ли, ведь билети совсем не дёшево мне обошлись. Среди тех кто ждёт весь день била беременная девушка, особенно было жалко ёё. Предупреждаю, прежде чем брать билеты этой авиакомпании, подумайте о репутации Ellinair.
20.08.17
Рекомендует
Хочу поблагодарить авиокомпанию ELLINAIR за высококачественное обслуживание, за идеальный персонал, просто нет слов. Я летел рейсом 777 из Салоников в Тбилиси. Только за улыбку и общения стюардесс можно захотеть еще раз лететь куда-то. Спасибо за комфортное обслуживание. Желаю компании дальнейшего процветания!
17.08.17
Рекомендует
Сегодняшний рейс Эллинэйр EL409 из Шереметьево задержан на 15 часов. Время вылета менялось уже 3 раза, по крайней информации, вместо 4:30 утра вылетим в 19:25. Надеемся, что расписание окончательное (тьфу*3)) , но минус один день отдыха, изменение планов поездки, а также проблемы с рентакаром и владельцами аппартов в связи с очень поздней встречей- уже факт! (((
Справедливости ради, перелет ровно год назад этим же рейсом прошел без всяких нареканий и все, конечно, понимают, что технические проблемы случаются даже у грантов отрасли с более обширным авиапарком. Также спасибо колл-центру Музенидиса за своевременное оповещение по телефону о задержке рейса, благодаря чему, мониторим ситуацию дома у компа , а не слоняемся в аэропорту.
С учетом перечисленного - пока оценка нейтральная, а дальше посмотрим..
16.08.17
Рекомендует
Ночной полёт 09.08.17 Салоники - Шереметьево.
Впервые за достаточно богатый опыт полётов хочется оставить отзыв об авиакомпании и отметить какой-то неприятный осадок от непрофессионализма бортпроводников этой компании. При моей общей непритязательности к сервису, весь полёт не покидало ощущение полного солидарного равнодушия к пассажирам со стороны достаточно юных бортпроводниц.
Более того, наш ряд обслуживала прототип героинь Екатерины Варнавы ("Камеди-вумен", только блондинка): девушка недослушивала просьбы, всё делала супервысокомерно, с характерным оттенком в голосе.
Второе - питание. Оно, вроде как, и в фирменной подаче, но состав питания: нарезка и маленькая булочка, результатом чего всё встаёт поперёк горла, а запить подают, внимание, "рюмку" чая. Нет, чай везде в небольших порциях подают, но этот плеск на донышко супермаленькой чаши и её подача вкупе выглядит почти как плевок.
Потом мусор от еды долго сопровождает пассажиров в течение полёта.
В целом - это всё придирки, конечно, тем более, что так мало осталось компаний с багажом в цене и с прилётом в Шереметьево. Просто все эти недочёты задевают отпускное настроение и ещё горящие впечатления от прекрасной Греции.
И если есть выбор между Ellinair и Aegean (а он обычно всегда есть), то лично я - только на Aegean - они-то точно молодцы:)
12.08.17
Не рекомендует
И в продолжение предыдущего отзыва, есть ещё одно очень критичное замечание - бортпроводницы постоянно во время обслуживания общались между собой. Этого ни одна компания себе не позволяет.
12.08.17
Не рекомендует
Пытаюсь зарегистрироваться он-лайн на рейс из Внуково, покпали билеты через go2see. Номер брони недействителен. Агент говорит, что авиакомпания должна выслать билет, авиакомпания направляет к агенту. Не знаю что делать. Не знаю даже реальный я билет купила или нет(((
12.08.17
Рекомендует
Летели 29.07.2017 из Москвы в Ираклион. Достался последний ряд сидений. Отсек для ручной клади пассажиров был занят личными вещами бортпроводников, а также бутылками с водой, пакетами с соком, которые в полёте при очередном открытии отсека все таки упали на меня. Но вместо извинений, только ок? Бортпроводники вообще не улыбались, такое ощущение было, что пассажиры им в тягость, скорее бы избавиться. Отдаю должное пилоту, взлёт и посадка без нареканий. Моя оценка -3.
11.08.17
Рекомендует
Летели с дочерью из Петербурга на Кавалу в конце июня. Рейс задержали на 20 минут. Не критично. В салоне очень чисто. Стюардессы очень и очень внимательны и приветливы. Обслуживание просто супер. Взлетали и садились очень мягко. Заказывала вегетарианское меню и оно было исполнено (!). При регистрации в Пулково дочка начала капризничать , хотела пить. Думала куплю позже. Представитель компании откуда то принёс две бутылочки воды и просто отдал дочке. Мелочь. а приятно. Летели в первый раз и думаю в будущем будем летать с Эллинейр. Одно пожелание - сделайте он лайн регистрацию и чтоб были самолеты с бизнес классом.
10.08.17
Не рекомендует
Летали недавно в Салоники с маленьким ребёнком. В предыдущий день позвонил турагент и сказал, что всё ок, рейс будет по расписанию. На следующий день мы приехали в Шереметьево в 10.30 утра (рейс должен был быть в 13.30, доплачивала за него специально при покупке тура в Грецию, т.к. он был удобен по времени и плюс в Шереметьево нам ехать ближе всего). Отстояли в очередь на регистрацию 25 минут и потом от женщины за стойкой регистрации узнали, что нас пересадили на другой рейс, который вылетает из Внуково в 19.45. Естественно мы были в шоке. И это при том, что в предыдущий день прошли онлайн-регистрацию и выбрали себе места. На мой вопрос, почему нам не сообщили о переносе рейса заранее, женщина на регистрации ответила, что они дали знать об этом турагентству. Позже выяснилось, что в турагенство авиакомпания сообщила по электронной почте в 21.40 в предыдущий день. Разумеется, турагенство в такое время уже не работало, а на следующий день оно открылось только в 11 часов, когда мы успели уже доехать до аэропорта и отстоять в очереди. При этом у авиакомпании Ellinair были и данные моей личной почты и номер мобильного, но мне они, конечно, сообщить о переносе рейса поленились. При этом вместе с нами на другой самолет пересадили семью с совсем маленьким ребёнком и его мать стояла, плакала и умоляла женщину за стойкой регистрации сделать всё возможное, чтобы они улетели раньше. А та с наглым видом чуть ли не посылала её и говорила, что мол сами мы все виноваты, что не знали о переносе. При том никаких абсолютно объяснений, почему так произошло, нам не дали.
В итоге мы промотались туда-сюда по аэропортам, потратили кучу лишних денег на дорогу и кучу лишних нервов, в Салоники прилетели только в 12 ночи (т.к. рейс из Внуково на 19.45 тоже задержали), потом полтора часа простояли на паспортном контроле в Греции (т.к. ночью там работало всего два человека) и только в два с лишним часа ночи с абсолютно замученным ребёнком прибыли в отель. Добровольно такой поздний рейс с маленьким ребёнком я бы не выбрала никогда в жизни.
Так что "спасибо" Ellinair за такое ужасное начало летнего отдыха! Это самая плохая авиакомпания из всех, которыми я летала.
10.08.17
Не рекомендует
Путевку брали от музинидис а летели туда аэрофлотом т.к позвонили с эленэйр и сказали что самолеты не летают из москвы в афины а обратно позвонили из эленэйр за 9 часов до вылета и сказали самолета в 9 часов не будет по тех причинам и предложили полететь в 9 часов в москву на самолете греческих авиалиний. В итоге мы согласились но билеты прислали только на жену и дочь как выяснилось в аэропорту афин. Спасибо девушке из музенидиса Маргарите не бросила нас и решила прблемы созданые эленэйр и посадила нас на рейс греческих авиалиний в бизнесклас. А рейс эленэйр как выяснилось не отменили просто нас решили выкинутьс него без согласованности с музенидис.теперь будем летать аэрофлотом или большими авиакомпаниями. У элнэйр мало самолетов а понабирали туров как говорят бери ношу пр себе чтоб непадать при ходьбе.
09.08.17
Рекомендует
Летели Ellinair 5 июня 2017 на Корфу и обратно 15 июня. Претензий нет! Вежливое обслуживание на борту, без всяких доплат дали места в 14 ряду около аварийного выхода. Полет 3 часа. Еда - холодные закуски и вино. За задержку в Шереметьево 2 часа был предоставлен ваучер на питание в кафе аэропорта, что приятно удивило, многие авиакомпании за 2 часа задержки даже не извинятся! Почитал отзывы про аэропорт в Корфу- посмеялся от души! Самолет красиво заходит на посадку! Чего боятся??? Может нам и повезло в плане перелета, уж не знаю, ибо отрицательных отзывов полно! Я же выражаю благодарность и Ellinair и туркомпании Музенидис, встреча в аэропорту, отель и прочее были на высоте!
29.07.17
Рекомендует
Летела с ребенком чартерным рейсом 13.07.17 на Корфу из Петербурга и обратно. Напуганная историями про летние коллапсы с авиарейсами взяла страховку от всего что только можно. Плюс страдаю довольно сильной фобией полетов. Летела только чтобы ребенка на море свозить. Полет идеальный. Супер дёшево на фоне общих сезонных цен. Идеальное время прибытия и отправления. Обратного рейса боялась больше всего. Что именно он задержится навечно и пр. Аэропорт Корфу это - капут! Малюсенький - пытается принять и отправить рейсы с половины земного шара. В итоге один наш самолёт снабдили 4 стойками регистрации с русскоговорящим персоналом. Специальной успокоительной девушкой которая ходила по очереди и слушала жалобы и улыбалась детям. Стремительный паспортный контроль. Рейс задержался на час из-за позднего отправления из Питера! Во время полета за это извинились раза четыре и пилот и стюардессы. Самолёт взлетал и садился так как будто вез хрустальные вазы. Страх полетов не излечился конечно, но этот полет всегда буду вспоминать с нежностью. Спасибо.
25.07.17
Рекомендует
Хочу коротко рассказать о таком случае. В середине июня я взяла билет из Петербурга в Салоники . До СПб добиралась из Киева ( в Питере живет дочь с семьёй) Лететь предстояло после операции на аппендицит. Было немного не комфортно, т.к. давали о себе знать последствия операции недельной давности.
О проблеме сказала на стойке регистрации " Эллинейр"и к моему удивлению , мне без лишних вопросов предоставили комфортное место. Бесплатно. Лишь по предъявлению справки . Очень тронуло внимательное отношение. Большое спасибо компании "Эллинэйр".
20.07.17
Не рекомендует
8 июля должны были вылететь из Салоники в Москву, ночной рейс 908 в 23-40. А вылетели в 4-40 утра!!! Ужас! С маленькими детьми ночевали в зале ожидания на жестких сиденьях! При этом никакой информации нам не предоставляли. Часа в три, нам радостно сообщили, что смена экипажа закончилась - пересменок, ждем новый экипаж(((. Очень расстроены, уже три года летаем этой авиакомпанией, были всегда очень довольны, а тут такое... Причем, две недели до этого подряд две субботы этим же рейсом улетали наши знакомые - и тоже задержки на несколько часов. Уважаемая компания Ellinair, чтоб завоевать хорошую репутацию - нужны годы, а разрушить ее - один момент. Разочарованы
11.07.17
Не рекомендует
Ужасное отношение к своим пассажирам!Летели с г.Салоники в г.Ростов-на-дону,с ребёнком,не предупредили нас,что полетим сначала за пассажирами на остров Корфу,а потом только в г.Ростов.Еще возникла аварийная посадка в г.Афины,выдали всем документы о том,что все пассажиры могут бесплатно воспользоваться до окончания 2017г.в любое направление билетами.Когда возникла необходимость приобретать билеты,нам сказали что на лето эта возможность не распространяется.Нас просто обманули и извинились за доставленные неудобства!Вот так у них все легко и просто!Скажу одно,пользовались постоянно услугами этой авиакомпании но сейчас принципиально не будем!!!Очень обидно такое хамское отношение!
30.06.17
Рекомендует
Летали рейсом Санкт-Петербург - Салоники (el911/910)
Никаких замечаний.
Вовремя и четко.
Кормили, поили вином.

Из негатива - только ужаснейший терминал в Салониках с жуткими очередями на прилетё в пограничной зоне.
Но авиакомпании это не касается.
29.06.17
Не рекомендует
Несколько лет подряд летаем с мужем Ryanair на Крит из Вильнюса в Ханью. В этом году решили посмотреть восточную часть Крита и лететь из Москвы в Ираклион 16 мая 2017 года (назад - 31 мая).
Выбор пал на греческую авиакомпанию Ellinair (мы так полюбили Грецию!). И это при том, что билеты далеко не дешевые! 33236 российских рублей (номер заказа 3290323956).
Накануне вылета у моего отца случился инсульт. Мы запросили вынужденный возврат билетов в связи с болезнью близкого родственника пассажира, предоставили заключение невролога со всеми печатями, ксерокопии документов, подтверждающих родство.
Нам вернули 2012,00 руб. за двоих пассажиров!!! Это просто издевательство!
Дорогие пассажиры, обращаюсь к вам! 1000 раз подумайте, связываться ли с таким перевозчиком, который наживается на бедах других! Отдых планируется заранее, билеты покупаются заранее, и кто знает, что нас ждет впереди. Все мы ходим под Богом. Любой может оказаться в такой же ситуации, как мы. Знайте, Ellinair БЕЗРАЗЛИЧНЫ ИХ КЛИЕНТЫ!
Когда-то наша ситуация изменится. Мы обязательно полетим на любимый Крит, но не с Ellinair!!!
30.05.17
оставить отзыв