Первый раз в жизни пользуюсь услугами EMS ( выбора-то и не было, из Германии уходило DHL, а тут я понятия не имела, как это действует ) и абсолютно точно последний. Заказала кое-что нужное в Германии. Причем заказала ночью. Наутро из Германии пришел ответ, что товар покинул склад. Во немцы работают! За три дня посылка покинула Германию благополучно, и тут понеслось. Сначала, вроде бы, все нормально: Пулково, таможня, сортировочная... А потом, 19 октября образовалась надпись "Неудачная попытка вручения по техническим причинам. Повторное вручение в этот же день" ( это в какой такой "этот же день", если статус в 20.00 появился? В час ночи что ли повторная попытка? ). Меня сильно заинтересовали эти причины "неудачной попытки вручения". Три человека сидели дома весь день. Ясное дело, что это полная чушь, что никто ничего не привозил и не собирался и т.д. Я подождала еще 5 дней. За 5 дней никто не объявился, не написал, не позвонил - НИЧЕГО. Статус также не изменился. Я, наконец, позвонила сама, и девушка с сильным провинциальным выговором сказала, что всё есть, всё на месте, всё ждёт, и вообще всё очень здорово. Я сказала, что заберу сама с проспекта Вернадского и что платный курьер мне не нужен. ( отсюда вопрос: как же это мне до этого пытались "неудачно" вручить, если курьер вообще платный, а я эту услугу не заказывала? Враньё чистой воды! ) "Хорошо,- сказала она, - мы работаем круглосуточно, приезжайте хоть сейчас". "Хоть сейчас" я ехать не стала, так как работаю, решила поехать в выходной. Ехала через всю Москву, убила на это свой выходной и всё для чего? А для того, чтоб просидеть там в малюсенькой комнате полтора часа и убедиться 5 раз подряд в том, что посылку мою посеяли. Причем на вопрос где она, мне так за полтора часа ответить внятно и не смогли. "Что Вы, её не потеряли, она точно здесь, но просто её здесь нет. Пишите заявление на розыск и претензию". Причем бланки с прИтензиями у них напечатаны именно так. Видимо, печатала та же полуграмотная провинциалка, с которой я и разговаривала. Позор просто! Это бланки так отпечатаны! В результате, я переругалась там со всеми, с кем только можно, и, что самое ужасное, пока я там находилась, в течение этих полутора часов на моих глазах каждый второй имел проблемы с получением. Большая часть людей также приезжала, как и я, после звонка в EMS, где им радостно сообщали, что приехать они могут прямо сейчас, люди ехали, тратили свое время, а на месте разводили руками и говорили, что понятия не имеют, где вещи и что, видимо, их забрал курьер. Всё тот же невидимый курьер, который имеет "попытки неудачного вручения". Пришел даже один китаец дипломат, так его документы не то, что не нашли, а сказали, что в базе значится, что их вообще уже забрали неделю назад. Причем имя человека, который якобы забрал документы, китаец слышал первый раз в жизни. Сегодня уже 29 октября, и я понятия не имею когда мне позвонят ( думаю, что никогда, и звонить придется именно мне ) и увижу ли я вообще свою посылку когда-либо. Парень, который всё это наблюдал сказал, что ему, к сожалению, частно приходится пользоваться услугами EMS России, и ещё ни разу ему нормально эту услугу не оказали.
29.10.12
