EMS Russian Рost

1. Доставка на 7 дней позже срока. 2. Враньё курьера: мне позвонил курьер в пятницу и сказал, что он у меня под дверью, но я сообщила, что нахожусь на работе, тогда мне курьер сказал, что EMS в выходные дни не работает и теперь я могу забрать только САМА в понедельник на Керамическом переулке. 2. Некомпетентность и недостоверность данных от менеджера: я позвонила в понедельник для того, чтобы выяснить почему я должна сама ехать на Керамический и забирать свой документ, на что менеджер мне ответила, что я не должна этого делать и компания приносит свои извинения и завтра мне доставят мои документы по тому адресу, который я назову. Я назвала адрес своей работы. А сегодня я выясняю, что адрес можно было изменить только заявлением, о чём мне менеджер не сказала и курьер поехал по моему домашнему адресу и меня даже никто не предупредил об этом!!! Иначе я бы кого-нибудь оставила дома и не ушла на работу, т.к. ожидаемые документы - ЖИЗНЕННО-ВАЖНЫЕ для меня!!! 3. Курьер не готов выполнить свою работу: на моё удивление звонит курьер во вторник уже, и сообщает, что стоит у меня под подъездом (несмотря на обещанный мне вчера менеджером приезд на работу), я объясняю ему, что я не дома и что мне обещали привезти на работу, он говорит, что это нереально. я ему говорю-тогда доставьте в другое время. Но курьер настаивает на том, что он сейчас просто кинет документ в мой почтовый ящик! Я ему поясняю, что эти документы стоят 150 долларов, а на почтовом ящике нет замка. Но он сказал, что положит в почтовый ящик и всё тут. В итоге не положил слава Богу и то, лишь потому что, письмо не впихнулось физически в маленький почтовый ящик. Но мои нервы уже просто закончились! 4. Пыталась подать жалобу через сайт EMS, долго переписывалась с каким-то оператором 1 класса, которая даже ФИО не назвала, и сказала, что щас всё выяснит, в итоге принесла извинения. Зачем было отнимать мои 2 часа времени, если извинения можно было принести 5 писем назад, а помощи никакой от неё нет? 5.В итоге мои документы до сих пор не доставлены и я просто в панике: в кол-центре говорят,что оформили заявку на сегодня вечер, а эта оператор 1 класса говорит, что в кол-центре недостоверная информация и документы передадут завтра.... Это первый в моей жизни отрицательный комментарий на какую-либо компанию. Такого не было никогда и нигде. я в шоке.

Я 2 сентября отправила посылку с Краснодара в г.Струнино (Владимирская обл) , в результате на сортировке г.Владимир получили пустой опломбированный мешок , т.е. в Краснодаре видимо позарились на то , что на посылке было написано КОСМЕТИКА и посылку умышленно украли , с тех пор уже пол года ведется расследование , а что расследовать если все и так понятно :мешок опломбировали , написали вес 550гр и отправили . Если бы мешок был поврежден, то я б поверила , что посылка потерялась в пути , а так ее просто украли . Вобщем советую не обращаться в эту шарагу.

Ранее писала что отправляла за границу документы. в обещанные от 4 до 8 дней, документы не дошли. Сегодня 25 дней. Сроки документов иссякли. EMS-это отвратительно!!!! Никому, никому не советую!!!!

Отправила документы которые имеют сроки годности!!!!! Адресат ничего не получил. Я в шоке!!!!! Не знаю что делать!!!! Отвратительная служба. Обещали доставить в течении четырёх дней. прошло тринадцать..... За что берут такие деньги????

Ждала посылку Москва-Спб. По заявленному 1-2дня в итоге получила. 29декабря отправка -на складе СПб 3.01-никто не позвонил и не обрадовал (это минус раз). Пришлось звонить самой, договорилась отдоставке ТОЛЬКО на следующий день(это минус два). В назначенный день доставки мало того, что никто ничего мне не привез, так и не было ни привета, ни ответа(опять пришлочь под вечер звонить самой и все узнавать-минус три). При звонке мне предложили опять оформить доставку на следующий день (что???это называется экспресс -доставка???!!!!-минус четыре). На мой протест, говорю им, что давайте лучше сама сейчас поеду и заберу.Ахах, так и тут минус, отвечают, что самовывоз опять же на следующий день и давайте опять составлять заявку(минус пять вроде).Забыла в самом начале уточнить,что платила за экспресc-доставку и сроки получения у моей двери были приоритетны. В итоге в пункте выдачи 7.01 я нахожусь сейчас уже 30 мин, ищут посылку...надеюсь на лучшее, что найдут. Но в общем при заказе 29.01 я дай бог получу посылку сейчас,07.01 !!! Причем не утдаери, а приехав сама. один только вопрос:КАК ЖЕ ТАК, ЛЮДИ, КАК ЖЕ????

получил из москвы в новосибирск посылку курьером, наложенным платежом. При вскрытии запечатанного пакета в присутствии курьера обнаружилась недостача из комплекта поставки пересылаемого товара, 2-х аккумуляторов общей стоимостью 1000 р. В отделении мной было написано заявление начальнику EMS СЦ. К посылке шёл АКТ взвешивани по которму было ясно, что с момента отправки до момента получении посылки масса изменилась на массу этих самых аккумуляторов. Вот так ВОРУЮТ в EMS Почта России

По срокам доставки посылки из Москвы претензий нет. Ошарашила курьерская служба в Санкт-Петербурге. В течении недели курьер не мог доехать в район с хорошим транспортным сообщением. Возникло впечатление, что я должна отпроситься с работы и ждать его "в течении дня". Звонил несколько раз и когда выяснял, что удобное ЕМУ время доставки меня не устраивает, быстро переносил доставку на следующий день ничего не оговаривая, я должна была ждать звонка этого черезвычайно занятого человека. Очередной раз договорились на выходные, когда предложенная мной первая половина дня опять ЕГО не устроила опять попытался перенести доставку на завтра. Пришлось повысить голос и написать жалобу, тут у курьера чудесным образом появилась возможность доехать до меня и посылка была доставлена через два часа. Ощущение, что служба доставки по городу существует для удобства курьеров, а не клиентов.

Заказал курьера по городу. И после этого написал вот такое письмо у ни на сайте, где они с веселыми смайликами просят оценить качество обслуживания клиентов: У вас почта России или шаражка какая-то??? Курьер должен был приехать по адресу, указанному выше (Лермонтовский проспект 46 А, № заказа 1887806) в ИНТЕРВАЛЕ С 10-00 до 14-00. По вашему этот период ожидания нормальный?? Мало того, что человек ждал вашего недокурьера более 4-х часов, так с ним еще и никак не связаться. Видите ли у ваших диспетчеров на телефоне нет таких данных и нет никаких возможностей что-либо узнать, которые повторяют эти две фразы как попугаи. Это что вообще за отношение к своим клиентам?? Зачем выбирать предполагаемое время доставки с интервалом 1 час, если вы не можете даже в течении целого рабочего дня как-то спланировать поездки своего курьера? С таким отношением в этом бизнесе вам делать абсолютно нечего. Совковские замашки давно пора оставить в прошлом. Жаль что нет отрицательной оценки, поэтому просто единица, и эта для них слишком высока!

Здравствуйте! Столкнулась с работой EMS почта России, которую оцениваю "ужасно, хуже некуда" и буду настоятельно рекомендовать знакомым держаться от нее подальше. В декабре 2014 г. собрала большую посылку с новогодними подарками для малообеспеченной семьи в село Кыра, Забайкальский край. Неоднократно вызывала курьера (посылка тяжелая, я бы ее до пункта приема сама не дотащила бы). Два раза курьер просто не приезжал и не звонил. Когда звонила на следующий день после назначенного в компанию, то мне предлагали вызывать курьера заново, но ситуация повторялась: заявка есть, курьера нет. На третий раз (!!!) курьер все же, видимо, доехал до моего района (центр Москвы), позвонил мне и практически с претензией мне объявил, что не может найти мой дом (много делаю заказов на дом, такое впервые). После того, как я объяснила месторасположение моего дома, курьер объявил (довольно хамски), что я должна сама спустить посылку вниз (!!!). Я объяснила, что не могу: посылка тяжелая, и дома ребенок, я не могу оставить его одного, После этого курьер отключился и на дальнейшие мои звонки просто не отвечал. В итоге посылка на новый год к детям не успела. В январе этого года я опять попыталась воспользоваться услугами EMS, ситуация повторилась!!! Заказ на вызов курьера приняли, а курьер не появился (мы его ждали 13 января 2015 г.), ни позвонил, и позже мне тоже никто не звонил. Похоже, что заявки на вызов курьера выполняются по мере желания, а невыполненные просто отправляются в урну без последствий.

EMS - это БЕСПРИМЕРНО БЛЯДСКАЯ и СКОТСКАЯ контора. Работает там СУЧЬЕ и ОТРЕБЬЕ, предоставляя самый ОТВРАТНЫЙ, ГНИДОШНЫЙ и УБЛЮДОШНЫЙ "серивс".

Курьер не приезжает два дня!! Предупреждений о том что не успевает доехать нет. Зато ставит статусы, что это по моей вине не удалась передача. При личном общении напрямую говорит, что не получу свое отправление!!! У call центра нет никакой информации о том как работают курьеры, хреначат заявки как пожелаешь, только толку ноль! Почему бы не предложить на выбор доставку, к примеру, через три/четыре (тогда, когда это РЕАЛЬНО сделать) дня или самозабор из пункта выдачи в любое удобное??? Впервые встречаю такое! Ждать уведомления о том что ваша посылка пришла и думать не стоит! Рекомендую удержаться от сотрудничества с этой компанией

Долбанутая ЕМС никогда ей не пользуйтесь. Работают какието сволочи, которым до всего пох... Как и вся почта россии

ни когда не пользуйтесь гомно почтой ems меня кинули на 50 касарей причем стащили груз в нутри почты и ни чего не возместили запомните ни ко г да

Никому не советую пользоваться услугой НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ от EMS Почта России. Отправил посылку 16 мая 2014 года. На момент 26 ноября(!) до сих пор не получил денег. (8010 руб). Всяк, кто от отчаяния или по какой другой причине решится воспользоваться этой услугой имеет серьезный риск подобно мне увязнуть в бумажной бесконечной волоките и тяготах в попытках получить деньги. Дальше -- скучная и мучительная для зрителя информация о моих мытарствах. 1. Отправил посылку 16 мая. прогноз сроков доставки емс -- 3-5 дней. 2. посылка шла 10 (!) дней. 1го была в Кисловодске, потом ушла в Есенткуки и снова вернулась в Кисловодск лишь 26го мая. 3. По данным трекинга, наложенный платеж должен был прибыть аккурат 26. однако еще неделю на почте пожимали плечами и говорили, что денег нет. 4. так вышло, что посылку отправлял мой коллега из Москвы. специально для получения перевода он приехал в Санкт-Петербург, проторчал там неделю и уехал ни с чем. 5. Через НЕДЕЛЮ (по данным сайта EMS) зранения денег в почтовом отделении 197046 их отправили обратно адресату в Кисловодск. 6. Неоднократные попытки забрать их в Кисловодске и переслать в Санкт-Петербург через банк ни к чему не привели. -- В Кисловодске денег никто не видел. 7. Только к концу августа, окончательно убедившись, что ни в Кисловодске ни в Питере на почте перевода нет я стал звонить. 8. Емс говорят, что деньги надот искать на почте. 9. На почте говорят, что деньги надо искать в ЕМС. 10. Отделение в кисловодске не знает ничего воообще. 11. Отделение в Есунтуках сообщает, что деньги в Москве. 12. В ЕМС говрят, что деньги в питере и их надо забрать по акту. 13. В результате перевод был заблокирован (Не знаю, как это называется точно. Их перевели на московский счет, заморозили). Мне сказали прийти в отделение Почты России в Спб и забрать деньги по акту. 13. Заведующая почтового отделения отказалась выдавать по акту. Сказала, что я даже не знаю номера перевода потому что знать его не могу. Я сказал ей номер перевода (Он указан на сайте). Мне сообщили, что про номер перевода она сказала для примера и вообще это проблемы не Почты России а ЕМС. Надо писать заявление о розыске средств. 14. По Доверенности от московского коллеги (доверенность стоила денег. Пересылка доверенности из Москвы тоже) я написал заявление на розыск средств. в конце октября месяцы. 15. Сейчас заканчивается ноябрь. Никакой реакции на мое заявление нет. Итого явные нарушения: -- Просроченная на 7 дней доставка. -- Задержка перевода средств -- Средства хранились в почтовом отделении всего неделю! (Должны -- месяц) Никто не может дать однозначной информации о том, как получить обратно платеж. Емс ссылается на почту России. Почта -- на ЕМС. Бумажку принята и ушла неизвестно куда. Чтобы продолжать работу над этим не самым приятным делом мне нужна будет еще одна доверенность от коллеги из москвы, а это снова денежные траты, которые, не факт еще, что вернутся. С уважением, дамы и господа.

Заказ № 772305. В понедельник(10/11/14) вызвали курьера, сказали сегодня ожидайте. Вечером перезвонила оператор, сказала, что сегодня курьера нет на нашем маршруте, приедет 100% с утра во вторник. Во вторник в 16:00 сами позвонили оператору, узнать на какой стадии наш заказ. Оператор ответила, что курьер Валерий сегодня 100% будет у Вас. Сегодня уже среда(11/11/14), сидим, до сих пор ждем этого Валерия.

Никогда, слышите, никогда не работайте с этой службой. Я никак не могу получить свою посылку. Ездила в головной офис на Проспекте Вернадского. Писала заявление на розыск. Ни ответа, ни привета. На звонки в справочную ответ один и тот же - ничего не знаем, никаких телефонов, кроме общего не даем, можем соединить с оператором, но вряд ли так возьмут трубку. Нашла-таки телефоны сама. Звонила 8 раз, каждый раз меня перенаправляли в новое подразделение. А потом выяснилось, что заявление, поданное мной 13 сентября, до сих пор (а сегодня 19 сентября) не передано из клиентского зала дальше. И это при том, что срок рассмотрения заявлнеий по розыску 5 дней (правда, с припиской, что при необходимости срок может быть увеличен до 2 месяцев). DHL, UPS, FEDEX - это, безусловно дорого, но есть хоть какая то гарантия, есть куда позвонить и с кого спросить, но большего бардака и хамства в отношении клиента, чем в EMS, вы точно нигде не найдете!!!

Заказала посылку к свадьбе из Австралии, чтобы срочно доставили пришлось заплатить 1500р за срочную доставку в 2-4 рабочих дня,чтобы не переживать лишний раз..отправлена 04.10., с того дня статус "Экспорт" не меняется. на все звонки отвечают,что на территории России не отмечалась, в Австралии говорят,что она уже в России,ждет прохождение таможенной очистки. ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА??? ЕСЛИ НЕ В РОССИИ, НЕ В АВСТРАЛИИ, ТО ГДЕ????В КОСМОСЕ, В ЧЕРНОЙ ДЫРЕ, ЕПТ? ДА ОНИ УЖЕ СТОЛЬКО ДЕНЕГ СДЕЛАЛИ НА НАС, ТАКИХ НАИВНЫХ, УЖЕ БЫ КАКИЕ-НИБУДЬ МАЯЧКИ К КАЖДОЙ ПОСЫЛКЕ УСТАНОВИЛИ, КАК ПТИЧКАМ, ЧТОБЫ ВИДЕТЬ ОНЛАЙН, ГДЕ СЕЙЧАС ЛЕТИТ МОЯ РОДИМАЯ. И КТО ПРИКАРМАНИЛ ЕЕ ВДРУГ,СРАЗУ ВЫЧИСЛИТЬ. я ЗЛАЯ.

Благодаря не просто халатной работе EMS, но и реальному кидалову (незаконно потребовали растаможить посылку) нам пришлось написать отказ от посылки, но отправитель в Китае ее ждет ее возврата уже свыше 8 месяцев. Статья с данным случаем: http://www.mobile-networks.ru/articles/dostavka_texniki_cherez_ems_iz_kitaya.html

Ужас, а не почта! Не пользуйтесь никогда. Три раза пользовался и каждый раз жалел. Отправления по 3-4 дня находились в городе назначения, без доставки адресату. Всем советую не пользуйтесь этой компанией!!!

Полностью согласен с "xabar". Не быстро, порой даже дольше. Не точно, курьеры не доходят до места. Ни какого "привлекательного соотношения цены и качества" нет и быть не может, "Почта России" работает хреново, филиал ничем не отличается, одни и те же люди.

Про быстро и точно, загнули. Медленно и как получится более правдоподобно будет.

больше ни за что и никогда. самое лучшее, что может быть по плечу этой никчемной организации, это убрать из своего названия слово "Россия" и не позорить нашу страну. фу!

Окончательно пропало желание пользоваться услугами этой "шарашкиной конторы". Если раньше был хоть какой то выигрыш во времени доставки в сравнении с почтовым отправлением 1 класса, то теперь и это преимущество сошло на нет: 13.09.2013 г. из г. Москва в мой адрес (п Старая Вичуга Ивановской области) было отправлено два почтовых отправления, из них одно почтовым отправлением 1 класса, второе- EMS, (идентификатор EA193805575RU) т.к. была срочная необходимость в его получении. Первое, отправленное первым классом, получил сегодня, 17.09.2013 г., второе же, отправленное EMS, в сервисе отслеживания отправлений до сих пор не засветилось даже в областном центре! И это при том, что стоимость доставки EMS практически вчетверо дороже! Что интересно, контрольный срок доставки отправлений от г. Москва до г. Иваново составляет 2-3 дня, доставка оттуда же по Ивановской области 3-6 дней, т.е. доставка от областного центра до меня (это около 60 километров при наличии устойчивого автомобильного и железнодорожного сообщения) составляет примерно 3 дня. Итого: скорость "экспресс" доставки составляет приблизительно 1.7 км / час! Видимо, доставкой занимаются пешеходы-инвалиды...

С 6 по 11 сентября вызывал курьера 4 раза(дня) подряд(!) по одной и той же отправке(!!) и он так и не приехал!!! В результате куча потерянного времени, болтания с оператором и 0 результата.

Наш звонок очень важен для вас? Чушь несусветная! Если это так, наймите дополнительных операторов, а не заставляйте клиента ждать на телефоне по пятнадцать минут. Да и все остальное тоже на высоте. Посылка из Китая в Москву ехала три дня, и три недели шляется где-то по Москве.

Вы издеваетесь? знал бы такой расклад НИКОГДА бы не вписался в ваш сраный EMS оценка -20

Ужасная работа почты. Письмо отправленое 03.08.2013 я не получила и 21.08.13... при оговоренных сроках 3-5 дней. А все потому, что какой то ....... некомпетентный человек отправил его в Канаду, на другой континент... Сотрудники отнекиваются и говорят что оно скоро придет. Очень интересно знать... что значить "СКОРО". И вообще когда дойдет до адресата.

Отправка письма 26.07.2013г Нижний-Новгород-Чебоксары,сроки отправки,как мне сказали по телефону горячей линии 5-7 дней,сегодня уже 9-й день,письмо ещё не доставлено.Вразумительного сказать ничего не могут.Цена пересылки 580 р,от пункта А до пункта Б 250 км.Любое отправляемое мною письмо через ЕМС при кротчайших сроках доставки обеспечивает мне оплату моей работы.К сожалению денег своих буду ждать дольше положенного из-за супер скоростной доставки.Подскажите пожалуйста кто-нибудь более альтернативную организацию по доставке важной корриспонденции.

Это копия отзыва, оставленного на сайте EMS-Post-Russia: "Безобразие! Доставка № EA282543704RU из Москвы в Москву происходит уже в течение двух недель. 03 июля 2013 года курьер позвонил, сказал, что он уже на месте. На возражение, что его никто не ждёт, поскольку было бы неплохо заранее (с утра) предупредить, заявил, что подобной ерундой он занимается только с частными лицами. С тех пор никто в вашей службе не может ничего сделать. 2 НЕДЕЛИ "кормят" обещаниями разобраться. Я так понимаю, что у вас курьеры определяют порядок и правила работы с клиентами, а остальные работники годны только для раздачи обещаний? Я крайне недоволен работой вашей организации. Всем своим друзьям и бизнес-партнерам буду советовать НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ! услугами EMS-Russia. Очень интересует мнение мнение вашего руководства." Господа, делайте выводы сами!

Добрый день!!! У меня возникла проблема: 04 июля 2013 года отправила почтой EMS RUSSIAN POST Ценное письмо в Московскую область из Мурманска. Сегодня уже 12 июля, а адресат письмо так и не получил. Прошу Вас срочно принять меры по доставке письма и ответить мне по вопросу своевременной доставки письма адресату. Убедительно прошу Вас ответить мне по данному вопросу на электронный адрес: barbikova.olqa@mail.ru