Эйр Кыргызстан

Хотела бы

пожаловаться на вопиющие хамское поведение вчера 03.09.2018 с 11.30 в здании
Аэропорт Ставрополь.При входе в аэропорт сотрудница досмотра Ковалева или
Коваленко(не помню точно) Виктория хамила,грубила и просто издевалась над
инвалидом моей мамой и мной. В аэропорт я лично приехала 2 раз и уже
знала ,что надо ставить сумку на ленту, но мама была первый раз.Не сотрудник, а
я объясняла маме ,что надо поставить сумку, но когда мама еле подошла к воротам
контроля..Данной сотруднице впору работать в тюрьме...Просто шок..такой
грубости к людям ИНВАЛИДАМ я не встречала.В РФ есть нормы обращения к
незнакомым пожилым людям и банальные нормы поведения.Для меня всегда Аэрофлот и
его сотрудники представлялись как на фото улыбающейся девушки.стоит в здании,
но не как эта мегера.Вы можете увидеть и услышать тексты и отношение к
пассажирам вышеуказанной сотрудницы досмотра на видеозаписи аэропорта.Пассажиры
-это не заключенные.И не стоит хамить всем подряд, пользуясь СЛУЖЕБНЫМ
положением. Поразительно базарная особа.На мое замечание она стала откровенно
издеваться надо мной.Когда я спросила где руководство находится, она послала
меня в СПРАВОЧНОЕ БЮРО...ну не знает человек, где у вас ВАШ кабинет. Пока я
объясняла (мне представилась начальница службы досмотра) подошла еще она
пассажирка ,которая тоже подтвердила как по хамски себя вела ваша сотрудница,
на что ее ваша Виктория мягко говоря послала идти дальше!!!
Мне пытались
объяснить поведение Виктории ,что начальница на нее поругалась..и что В.очень
грамотный сотрудник!...Но я считаю никакой факт не дает ей право так себя
вести..Это не Аэропорт в Мин.Водах..где тысячи пассажиров,но там улыбающиеся,
ВНИМАТЕЛЬНЫЕ, КОРРЕКТНЫЕ СОТРУДНИКИ.Мама еле шла,опираясь на стул,вместо
инвалидной коляски,для передвижения по зданию аэропорт мы получили заряд
отвращенгия ко всему миру от сотрудницы.
Ни извинений
...а только язвительное и хамское отношение.
Выходя маме
стало хуже, но никто из сотрудников даже не подошел и не предложил мед помощь!

Как аэропорт Ставрополя краевого значения может быть международный если не работают кондиционеры при 40-ой жаре? задыхаются пассажиры дети сотрудники... Администрация просто отсиживается и не принимает участия! Издевательское отношение над людьми! Позор

Сегодня, 19.06.2018 г., летела рейсом UT-350 в Москву. Когда проходила предполетный контроль, столкнулась с очень неприятным поведением инспектора по досмотру Михалко Ларисы Ивановны (так после неоднократных просьб представилась данная сотрудница). Недопустимый тон, которым этот сотрудник разговаривает с пассажирами, вызвал моё возмущение. Она не знает слов: "пожалуйста", "будьте любезны", мама не приучила, а у руководства Ставропольского аэропорта, видимо, времени нет провести тренинг с сотрудниками по соблюдению профессиональной этики при общении с людьми, из денег которых начисляется заработная плата и формируется премиальный фонд. Этот инспектор так вошла в роль этакого "надсмотрщика", что отдавала отрывистые, надменные приказы, а не вежливые просьбы: "шарф снимите", "стойте", "идите", "куда?", "что у вас там?". Когда я ей указала на недопустимость такого тона при исполнении служебных обязанностей, она безмерно удивилась: " А что такого, я нормально разговариваю". Разговаривает-то нормально, но тон и поведение надменные, недоброжелательные, даже хамские, что, наверное, уже и не замечается этим инспектором, для неё они в порядке вещей.

Я много и часто летаю разными авиакомпаниями в разные страны, и поверьте, мне есть с чем сравнить! Есть страны, где нас, русских, не любят, но никогда не покажут этого откровенным пренебрежением, скроют свой негатив за дежурной улыбкой, чисто внешне будут соблюдать все приличия, и это профессионально! Наше же родное хамство, откровенное, какое-то возмутительно презрительное, наглое (типа,что ты сюда припёрлась, дура бестолковая, мешаешь мне работать) отношение к людям просто бьет в глаза.
Это что такое, почему Михалко Лариса Ивановна себя так ведет? Почему разрешает себе такие "местечковые", "станичные" вольности, мнимая значимость должности "инспектора по досмотру" в Ставропольском аэропорту так повысила ощущение собственной значимости?
И это не первый раз сотрудники Ставропольского аэропорта "радуют". В октябре 2016 так же какая-то тётка в форме и почему-то в каких -то шлёпанцах стала просто орать на женщину, когда та не в тот лоток сумку положила, именно орать, а не вежливо постараться помочь пассажиру в затруднении.
Уважаемые руководители! Прошу обратить внимание на этику поведения сотрудников вашей фирмы, не хочется верить, что это проблема для вас неразрешимая.

Персонал Ужасный , никакого уважения к пассажирам , грубое хамло на досмотре, а парковка стоит как у Кремля ,одним словом МЕНЯТЬ РУКОВОДСТВО

Хочу поблагодарить сотрудников аэропорта Ставрополя за отзывчивость за помощь решения проблем у меня возникла проблема с терминалом парковки и они решили очень быстро отдельное спасибо молодому человеку который обслуживает терминал парковки

31.03 улетал утром на аэрофлоте был поражен ребятами из досмотра они были вежливыми,внимательными с таким досмотром не страшно летать. Так держать!!!

Летал с бишкека в ош на боинге. Взлет был нормальный. Пилот кстати молодой 28 максат акулов как я потом узнал,очень даже прилично управляет самолетом. В полете тоже нормально было, без проблем. Посадка тоже хорошо было. Неудобств не испытал. Про еду сказать нечего, так как на локальных рейсах ее не дают.

Летаю , очень часто не только из Бишкека , но и по России и все же Аэрофлот лучший из авиа переговорщиков , а Киргизская хорошая Авиа трафик компани , надежная авиакомпания

Из Ставрополя летели впервые... Сравнить до и после к сожалению не могу, но в целом и общем этот аэропорт оставил очень негативные впечатления... Перелет у нас был международный, летели в Стамбул и обратно, выпустили нас из страны без проблем, а вот по прилету ждал очень неприятный сюрприз. Перелет был ночной, прилетели около 3.15, народ выгрузили из самолета, привезли в некий зал, где как мы полагали должны были пройти паспортный контроль... Но не тут то было, ни одного представителя аэропорта в данном помещении не было... Никто ничего не объяснил, но пробыли мы там больше часа... притом что летели 1 час 40 минут... Людей было достаточно много, многие с детьми, некоторые с маленькими, зал непонятного ожидания был небольшим и душным... народ соответственно негодовал... После того как появился представитель аэропорта он убил возмущенную толпу фразой "Будете орать - вообще рейс отменят"... После часа томлений нас перевезли наконец на контроль, где народ выстроился в одну уставшую толпу агрессивных и возмущенных людей... В тот момент было примерно 4.30 утра... Уважаемые руководители аэропорта города Ставрополя - когда же вы начнете думать о ваших гражданах?! И не позорить страну перед иностранными туристами, которые прилетели вместе снами и наблюдали весь этот кошмар?!

Здравствуйте! Вчера в очередной летели рейсом Бишкек-Красноярск, и в который раз были разочарованы питанием на борту... Выдали Сэндвич с курицей, огурцом и сливочным маслом, и всё! Как можно сочетать огурец и сливочное масло? Не хватило только молока, что запить этот "шедевр" кулинарного искусства и быть счастливым! Раньше хоть шоколад клали в контейнер и сок в упаковке, а в этот раз даже салфетки антибактериальные не положили! Пассажиры с грязными руками вынуждены были держать этот "бутер" и кушать его. С данной авиакомпанией летаю давно, раньше такого не было. Когда-то, помню, и горячим кормили... Главная авиакомпания страны, а такой отвратительный сервис! Тот же Авиатраффик кормит лучше, а билеты у них дешевле. С Уважением!

Летала 1.11.2014 Бишкек-Урумчи и обратно, в целом авиакомпания неплохая, однако, питание оставляет желать лучшего....

Летала Москва-Бишкек-Москва, понравилось. Учитывая невысокую стоимость билета (искала среди многих компаний) достаточно неплохое обслуживание. То что вылет из Бишкека перенесли сообщили заранее. Летала бортом 401 и 404, комфортнее было лететь 404. Спасибо.

Летала 28.06 Москва - Бишкек и обратно 29.07...скажу честно не понравилось,самолёт не первой свежести, расстояние между креслами маленькое,кресла вообще по ходу с разных бортов сняты,кормят средне,обслуживание на 3.

Приятно наблюдать как преобразился аэропорт. Очень вежливый персонал, ремонт в помещениях. Не вылетал из Ставрополя больше 3 лет и очень приятно удивлен. Чувствуется, что руководство аэропорта развивает его.

Неплохая авиакомпания, летала с ней несколько раз в Москву. Хорошо кормят, очень симпатичные и приветливые стюардессы. Недорого.

Летал в воскресенье в прошлое в Ош. Понравился их новый борт, точнее как мне сказали это тот же 300ый боинг в новой раскраске. Полет прошел хорошо, посадка была мягкая (огромный респект летчикам). Скажу честно, до уровня мировых компаний им далеко. Но ничего негативного не получил, только подголовники прошу заменить на марлевые. Гигиена прежде всего;)

Прилетел из Москвы в Ош рейсом 476 авиакомпании Киргизстан обслуживание было среднее правда питание было вкусное, самолет вроде свеженький беленький претензий по полету нет, но как только переступив на порог аэровокзала наткнулись на грубое отношение сотрудников погранконтроля, дальше было самое интересное я искал багажный эскалатор но не нашел, спрашиваю когда багаж привезут и куда мне показывают на старый грузовик времен СССР и наш багаж на наших глазах вы грузили на землю и предложили самим найти из кучи сумок, я дождался пока пассажиры забирали свой багаж, таможне тоже не было зеленого коридора мне сказали надо заполнить таможенную декларацию я им говорю что мне нечего задекламировать никчемную не привели я был вынужден заполнить, такой большой аэропорт неужели нельзя поставить багажное оборудование я думаю он не стоит так дорого и можно же навести порядок с персоналом это же имидж страны! За страну жалко!

Давно не летал в Бишкек, сам живу в сургуте переехал 10 лет назад из Киргизии, сев самолет авиакомпании Кыргызстан не думал что Киргизские авиакомпании так развиваются, Боинг стюардессы приятные, летчики профессионально летали, когда последний раз прилетел из Бишкека на Тушке, запах был масла, кресла старые думал до каких пор будут летать на таких старых советских самолетах, слава богу мои пожелания услышали и дали Боинги, не стойте на месте дальше развивайтесь я за вас буду дальше просить чтобы еще дали новые самолеты! Нефтяник Шилов Владимир

Добрый день. уже два года очень часто летаю в Россию. Летал в основном в Питер и Пулковскими авиалиниями. Последний два раза я прилетал в Бишкек из Москвы. В Москву добирался уже на поезде. Оба раза я прилетал авиакомпанией Кыргызстан. В плане сервиса, никаких претензий не было. Если только не Дамодедово, в котором регистрация на рейс самая ужасная. Но эта претензии уже аэропорту. Все что мне нужно: приветливый персонал, безопасный полет и горячее питание - я все получил. Что касается персонала, то у них точно приветливой. К примеру, я очень часто прошу на борту дополнительную порцию сахара, на что бортпроводницы не всегда отзывались. Можно сказать, бортпроводницы Кыргызстана прошли мой тест на прочность. Конечно, Боинги на которых они летают не сравнятся с Аэробусами, на которых я летал в Питер. Но на таких же Боингах летают и Турецкие авиалинии. Так что мне было важно получить те три пункта, которые я указывал выше.

Вадим,
фотограф.

Обслуживание и сервис на высоте, прилетел я вчера рейсом авиакомпании киргизстан из Москвы почувствовал реальную картину высшего обслуживания, стюардессы двигаются профессионально, самолет тоже не качало и не тресло, т.е. претензий нет!

Здравствуйте! Часто приходится летать через Бишкек, летал тремя компаниями: Эйр Бишкек, Авиа Траффик и Кыргызстан (других, собственно, нет). Впечатление от компаний - разное... Больше порадовала первая - Эйр Бишкек! Там и самолёты побольше, и персонал по приветливее, и питание разнообразнее и вкуснее. Авиа Траффик так себе, основной и самый большой минус этой компании - это самолёты малой вместимости. Но персонал и питание нареканий не вызывают. А вот Кыргызстан... Вроде бы крупнейший и основной перевозчик страны, а вопросов и недовольства к ним больше всего! Персонал мало приветлив, питание однообразное, невкусное. Несколько вообще вместо горячего питания кормили небольшими бетурбродами (небольшая булочка с огурцом, колбасой, сыром и листиком салата), а запить предлагали водой или чаем - на выбор. На вопрос - почему так плохо кормят, вразумительный ответ не получили. Год назад потеряли багаж, сутки почти бегали в аэропорту, а руководство авиакомпании лишь пожимали плечами, а поисками его занималась настолько вяло и неактивно, что, если бы не помощь знакомых в Аэропорту Бишкека, его бы вряд ли нашли до сих пор. И никаких извинений никто не удосужился принести, не говоря уже о возмещении ущерба. А вчера, 17.09.2013, летели из Бишкека в Красноярск, этой же авиакомпанией, получили сплошной негатив! Всё началось с регистрации: почему-то, при взвешивании багажа и ручной клади, если в сумме всё составит более 20-ти кг, то заставляли платить как за перевес, хотя, в билете четко и ясно написано - допускается бесплатно провозить 20 кг багажа и 5 кг ручной клади. А когда началась посадка, то вместо обещанного Боинга 737 (в билете написан именно он) нас усадили в маленький самолётик компании Авиа Траффик!!! И снова, на вопрос, почему нас везёт другая компания и другой самолёт - нам ответить никто не смог! Если у авиакомпании Кыргызстан нет денег или возможностей обеспечить достойный сервис, то зачем вообще заниматься перевозками людей? За что мы платим деньги? За место в самолёте, как вещь??? Очень хотелось бы получить вразумительный ответ от кого-либо из руководства компании!

Самая худщая компания из всех,котор.есть в Кыргызстане. Поясню: 5.09.2013г в 9:30 должны были вылететь из Оша в Сургут,сперва задержали на 20 мин по причине дозаправки (времени что ли нехватало для заправки),потом на 1.5 часа по причине каких то ракет,потом на 10 часов, короче по ушам ездили. На время задежки не было предоставлено, что пологается пассажирам. Так что много можно было написать плохого. Единственно что можно отметить - это работу бортпроводников на 5

Очень приятно видеть положительные изменения в Аэропорту Ставрополь, облагородился подъезд к аэропорту и само здание. Летела в Шереметьево 16.07.2013г. очень понравилось обслуживание на регистрации. Так держать !

летел рейсом Бишкек Москва этой компанией все отлично, часто летаю по работе, знаю и Эйр Бишкек и Авиа траффик, Аэрофлот как летают, вообщем у всех хорошо, но радует то что у компании Кыргызстан есть ответсвенность, всегда можно обратиться представителям авиакомпании, представителей Эйр Бишкека в аэропортах нужно искать и не факт что найдеш :)

Вчера вылетал из ап Ставрополь в ап Шереметьево. Конечно же, порадовал сам вид аэропорта и его развитие в настоящее время. Но, была и «ложка дегтя», досмотр – вывернули на изнанку весь багаж, который тщательно паковался, чего я не видел за 5 лет полетов внутри страны и за ее пределами, очень удивил такой подход, с нажимом «это ваша безопасность», для чего сотрудникам сканеры и иное оборудование, не совсем понятно в данном случае, если досмотр проводится вручную. Что больше всего удивило, что при этом ни каких извинений за причиненные неудобства, так и не услышали, только слова – «у нас всегда так» и «не стоит запаковывать свои вещи». ИМХО аэропорт имеющий статус международный, должен располагать современными средствами обеспечения безопасности, а сотрудники должны быть уважительными и вежливыми, но видимо, здесь свои порядки. Еще удивила одна деталь в «стерильной зоне» аэропорта, проход к туалету для инвалидов, со всех сторон заставлен креслами для пассажиров. В общем, сотрудникам и администрации аэропорта, есть над чем работать и к чему стремиться. Хотелось бы пожелать им этого роста, а так же уважения и вежливости к пассажирам.

Вчера, по метеоусловиям,была задержка рейса из Ставрополя в Москву(D9 4399),хочу выразить огромное СПАСИБО сотрудникам аэропорта,все очень вежливые, своевременно оповещали о любых изменениях вылета, вовремя подали напитки и закуски,улыбчивы и общительны....Я в восторге,даже, задержка рейса, оставила приятные эмоции от а/э Ставрополя...
P.S. Сам,я,житель столицы,но такое теплое отношение к пассажиру и в столице не встретишь!!!!Еще раз Спасибо.....

Молодцы ребята вы достойная авиакомпания

Мне понравилось вашем самолете прилетел из Новосибирска, стюардессы милые и форма в национальном стиле, обслуживание вызывает доверие, многие пассажиры боятся летать в таких случаях мягкое отношение стюардесс приятно впечатляет, спасибо девчонки, приятного полета вам!

Не ожидал что киргизские авиалинии так стремительно будут развиваться летел из Москвы, салон самолета аккуратный мне понравился обслуживание в бизнес классе, стюардессы такие милые оставайтесь такими всегда, желаю вам приятного полета и удачи вашей авиакомпании!

Летал вашей авиакомпанией рейсом Москва-Бишкек, было очень приятно. Персонал вежливый, одежда такая интерестная которая я так думаю символизирует национальный стиль. Питание вкусное (только лимона нет плохо). Желаю вашей авиакомпании процветания и много много рейсов. С уважением Владимир.