Finnair

Хочу поделиться хорошими впечатлениями и воспоминаниями о перелете компанией финнейр. Очень хорошие самолеты, качество обслуживания на высшем уровне. Уровень отличается от других авиакомпании, приходилось летать разными компаниями. Отличительные черты это цена и качество. У меня такие впечатления остались даже после задержки рейса, т.к. персонал в Хельсинки сделал все чтобы мы не о чем не думали и переживали. Даже компенсировали наши внеплановые расходы в связи с задержкой. Спасибо финнейр за их отзывчивость и направленность в решении проблем. Мало у кого есть такие пожелания помочь своим пассажирам.

Летели рейсом Хельсинки-Ницца-Хельсинки.Понравилось абсолютно все,удобные сиденья,вежливый персонал и новый A321.Обратный рейс прибыл с задержкой на 30 минут из-за каких-то проблем в аэропорту Хельсинки ,но во время полёта самолёт нагнал время и мы приземлились с опозданием на 5 минут

ОЦЕНКА УКАЗАНА УСЛОВНО

02.05.2016г. рейс Екатеринбург-Хельсинки-Эдинбург
Покупка билета он-лайн, регистрация он-лайн, транзит, выбор места, полет - все отлично.
В Эдинбурге багаж не получили (весь самолет). Привезли багаж на следующий день вечером в отель.
Объяснений и извинений не прозвучало. Справедливости ради отмечу, что нам предложили купить необходимые нам вещи с последующей компенсацией стоимости (сумма было ограничена) по предоставлению кассовых чеков и т.п. Но после получения багажа раздражение и досада улетучились и предъявлять мы ничего не стали (расходы составили около 20 евро)

26.04.2017г. рейс Екатеринбург-Хельсинки-Дублин
Покупка билета он-лайн, регистрация он-лайн, выбор места, полет - все отлично.
Памятуя о задержанном багаже, максимум необходимого уложили в ручную кладь. Багаж прибыл вместе с нами, без происшествий.
Транзит в Хельсинки почему-то был более сложным, с проведением полного досмотра, хотя из транзитной зоны не выходили.

07.05.2017г. рейс Дублин-Хельсинки-Екатеринбург (время * в Хельсинки 8,5 часов).
Покупка билета он-лайн, регистрация он-лайн, выбор места - все отлично.
Где-то за 10-12 дней до рейса пришло сообщение на эл. почту с предложением поменять перелет Дублин-Хельсинки на другое время, более позднее (в сообщении было указано , что на этот рейс продали лишние билеты !!!!). Т.к. были планы посещения самого Хельсинки мы оставили все как есть. На странице брони авиакомпании ничего не изменилось.
06.05.2017г. , утром провели он-лайн регистрацию, все нормально.
07.05.2017г. , рано утром пришло СМС от авиакомпании, что маршрут наш изменен на Дублин-Прага-Москва-Екатеринбург, при этом авиакомпания предоставляло компенсацию бонусами либо деньгами (около 300 евро на 4 билета) . При этом общее время всего перелета осталось почти прежним. На странице авиакомпании бронь также изменилась. Этот вариант нас не устроил (планировали посетить Хельсинки). Пришлось звонить по контактному телефону (то ли в Хельсинки, то ли в Москву), долго все объяснять. Бронь нам восстановили (но под другим номером, с другими местами), сказав, что билеты распечатывать не надо, покажите первоначальные билеты и номер новой брони. На мой вопрос – а как так поменяли маршрут, поставив перед фактом, без согласования – ответили – так бывает , без всяких извинений, ровным , лишенным эмоций голосом.
По приезду в аэропорт, при регистрации (а регистрация он-лайн уже была закрыта на момент окончания разбирательств) первоначально сделали вид, что мы попали в число «лишних» пассажиров. Только показав билеты, сохраненные в телефоне (догадались это сделать заранее – как в воду глядели), с дружелюбной улыбкой зарегистрировали.
Сам полет прошел хорошо и комфортно.

Доброго времени суток, уважаемый читатель)
Совсем недавно я летел этой авиакомпанией из Москвы в Токио с пересадкой в Хельсинки. На рейсе в Токио стоял новенький а 350. Чистый, просторный и комфортабельный. Питание очень вкусное и сытное. Взлет и посадка строго по расписанию. Полетом остался доволен! Всем рекомендую!

Два полета: Екатеринбург-Прага-Екатеринбург и Екатеринбург-Будапешт-Екатеринбург в 2016 и 2017 годах.
Только положительные впечатления. При возвращении из Будапешта была пересадка около часа, успели все, даже погулять по Duty free и купить перекусить в самолет.
Взлет и посадка - самые безупречные из всех авиакомпаний ,которыми я пользовался.
Да нет питания на коротких рейсах, но это не критично.

02.05.2017 летели Майами-СПб. С удивлением обнаружилось, что перелет в США и обратно выполнялся авиакомпанией Iberia, ну а короткий перелет компанией, дочкой Finnair. Ладно, нареканий к длительному перелету на комфортном самолете нет, но вот рейсы в СПб и из - это песня просто...сказать по правде, самолет не предназначен для того, что б на нем летели в Хельсинки транзитные пассажиры, которые дальше летят далеко в Азию или ту же Америку. Наш стандартный чемодан ручной клади элементарно не влезает на полку, стюардессы заставили убрать под сиденье, но куда мы уберем ноги...Обратно были готовы сдать ручную кладь в багаж, но это платно, очень странно и возмутительно, никто не виноват, что пускают такой самолет! Когда улетали с Питера, на регистрации нам предложили бесплатно оформить ручной чемоданчик до Майами бесплатно, зря не согласились. В общем, единственное неудобство - это кукурузники да Финляндии. Спасибо отдельное Дмитрию за предоставление первого 11 ряда бесплатно, на таком длинном перелете - это супер!! Остались бы на своем 40 - утомились бы, специально по самолету прошлись и заценили!!!

Довольно неожиданно. Но финэйр - одна из худших авиакомпаний, которыми летал. Комфорт, комбикорм и прочее - на среднем уровне (хотя сиденья довольно так себе), но вот что реально выкосило - это обилие рекламы. Человек, гуляющий по восточному базару не в состоянии, оказывается, себе представить, что такое навязчивая реклама. Всю дорогу финэйр рекламирует. Себя и свои очень нужные товары и сувениры. Как торгаш в электричке. Он рекламирует это через своих страхолюдин в форме стюардесс, врубает инфу в обязательном порядке в наушники и экраны (Фильм смотришь или спать хочешь? - Хрен тебе - сейчас ты полчаса будешь на максимальной громкости слушать, что у нас можно купить крайне нужного), вещает на плохом английском пилота.
Вас когда-нибудь будила стюардесса, чтобы предложить вам каталог с разной ерундой? добро пожаловать в finnair!

Ну а главное, это же не кончается, т.к. вот уже полгода после полета финнэйр не отстает. сейчас буду разбираться, как на почте и телефоне фильтры ставить.=)))

28.04.2017 г. пользовались с супругой услугами компании Финнэйр для перелета на выходные в Стокгольм. Правда, как и указано было в билете,рейс выполняет дочерняя их компания на кукурузниках:) Но, все удобно, утром ранним в аэропорту народу не много, регистрация вообще практически без очереди, ребята работают быстро, и все очень приветливые. Стюардессы приятные, пилоты молодцы, бесплатно раздавали воду чай кофе и морс. Самолет конечно миниатюрный, рюкзак на полку даже убрать проблемно)))Так что сдавайте все в багаж, он долетел у нас в целости сохранности, не грязный не потрепанный. Итог - пунктуально и на уровне. Финны знают свое дело.

Вчера, 21 апреля пользовался услугами данной компании на трансатлантике из Питера до Нью-Йорка через Хельсинки. Все четко, никаких нареканий, конечно самолет до Хельсинки не Финнэйр, и он уж очень маленький, но тем не менее все на уровне. Персонал везде подготовленный, на регистрации и места спросят
и представитель перевозчика разрешил бесплатно сдать ручной чемоданчик, объяснив это тем, до до Финляндии самолет будет заполнен и будут проблемы с местом для чемодана, что было приятно. До Штатов все по расписанию, самолет новый, но питание в их стиле, это не блюда русской кухни)))
В целом, основные цели - безопасность, комфорт я получил и это за приемлемые деньги.

Это самая жадная авикакомпания, что я видел:) Шаг влево шаг вправо - плати, причем бабло не малое! Даже воды в самолете не дают бесплатно! Если летите через Хельсинки стыковка должна быть не менее 1 часа, лучше 2 :). Вас там никто джать не будет, будь это хоть пол самолета! Что-то добиться от них это прям как воевать идти. Они ср..ь хотели на всех пассажиров :) Причем даже на бизнес класс :)

Забронировали и выкупили билеты за 2 месяца. А за 2 недели до вылета оказалось, что бронь отменена. Позвонила узнать, сказали, что отмена была с личного кабинета. А у меня кабинет нет, бронировала без кабинета. Получается, что кто-то из работников кампании снял бронь с моих билетов. Я осталась без билетов, потеряла деньги. Мне в компании посоветовали купить другие билеты.

Вчера вернулись с Нью-Йорка через Хельсинки в Питер. Все по расписанию, нареканий нет, все четко по делу и приветливый раскрепощенный персонал без высокомерных взглядов и прочее. Рейс до Питера не Финнэйр, а дочерняя компания на мелком самбике, да, секут ручную кладь, но можно понять, потому что самолет реально мелкий, и стандартную ручную кладь на полку убрать можно с трудом!!! У жены забрали бесплатно в багаж, но мы против не были, как увидали самолет внутри, все для себя поняли!
В общем все на уровне и безопасно. После перелета с Эйр Франс конечно впечатлены приветливыми адекватным персоналом.

Летели Хельсинки-Цюрих
Все на высшем уровне
Новый самолёт A321
Приятные стюардессы
Мягкий взлёт и посадка

Летели из Москвы в Хельсинки . Взлёт без задержек все ок . На борту не кормили , летели всего 1:20. Напитки давали чай кофе соки . Есть меню обед за $ . Стюардессы в возрасте но элегантные . Вобщем ничего плохого сказать не могу . Взлёт и посадка отлично .

Всем привет) Летел рейсом Санкт-Петербург-Хельсинки-Сеул. Самолеты все чистые светлые и очень комфортные. Питание вкусное и сытное. Вылет и прилет на всех сегментах строго по расписанию. С багажом тоже проблем нет. Пилоты, бортпроводники очень веселые, улыбчивые и очень искренние. Спасибо Авиакомпании Финнэйр за комфортное и безопасное путешествие. Так держать!!!

Летели из Самары через Хельсинки в Берлин и обратно из Праги в Самару. Полеты отличные. Задержка была небольшая на обратном пути. Команда и пилоты профессиональные и вежливые. Излечилась от аэрофобии, благодаря финнам))

Летела 18 июля рейсом Самара - Хельсинки. Примерно за час до Хельсинки с самолетом возникли технические проблемы. Предупредили, что будут делать аварийную посадку. Тут же самолет сильно снизился, хотя до аэропорта было около часа полета. Авиакомпания, выполняющая рейс в другую страну не только не позаботилась о том, чтобы в самолете присутствовал русскоговорящий сотрудник (ладно уж), но даже не имела аудио записи на русском языке на случай аварийной посадки, чтобы элементарно донести до людей не говорящих по английски, что надо в таком случае делать. 40 минут летели в ужасе, самолет сильно снизился, летел над лесами и болотами на очень низкой высоте, никто ничего толком не объяснял. Стюардессы рассказали о запасном выходе только тем, кто сидел рядом с этим выходом. У меня, сидевшей в следующем ряду началась паника, так как это выглядело, что всех остальных информировать не надо. Почему? Все так плохо и у нас нет шансов выжить? В конце концов самолет приземлился в аэропорту Хельсинки, в целом благополучно, хотя мы все по команде стюардесс сидели пригнутые, головы на коленях, руки за затылке. Сразу после приземления почувствовала запах горелой проводки, который очень быстро исчез после того как заглушили двигатель и включили свет. Выходили через обычный выход. На следующей день попыталась связаться с компанией, разузнать что же все таки случилось. Так вот русский представитель Финэйр в Москве, зовут ее Татьяна, мне открыто нахамила. Сказав, что так как кроме меня больше ни от кого жалобы на проблемы с самолетом не поступали, то она мне не верит. Ей ведите ли нужна коллективная жалоба. Оставила жалобу на сайте, и вот уже 4 месяца! мне обещают сообщить о том, что случилось с самолетом сразу как только у них появится такая информация. У меня закралось подозрение, что так как самолет благополучно сел в месте назначения, хоть и аварийно, компания решила все скрыть. Как будто не было проблемы с самолетом. Если полет прошел благополучно зачем тогда надо было пугать и делать аварийную посадку?

За 3 недели до этого я купила билет Лондон - Самара через Хельсинки. Самолет Хельсинки - Самара отменили меньше чем за 24 часа до вылета по причине нет пилота на этот рейс. Пришлось менять планы и лететь другим рейсом, другой компанией через Москву. Мне оказывается было положена денежная компенсация о которой я не знала. 3 раза писала жалобы об этом отмененном рейсе, отвечали уклончиво пока я прямо не спросила о компенсации. Неужели нельзя было сразу просто выплатить то, что положено по закону?

Кстати рейсы из Хельсинки в Лондон например (летала несколько раз) все проходили великолепно. Поэтому рекомендую услуги этой авиакомпании по Европе, но никак не в Россию. В Россию у них сервис ужасный.

Пишу ещё до полёта с этой авиакомпанией. Две недели назад присмотрели подходящие билеты на Новый год из Хельсинки в Ниццу. Подкупила цена и прямой удобный рейс. Решились покупать. Зашли на ОФИЦИАЛЬНЫЙ сайт, вводим данные пассажиров далее как обычно данные карты. Операция невозможно , неправильный адрес регистрации карты. Бред. Звоним в службу поддержки- ответ нас озадачил : мы не принимаем дебетовые карты, только кредитные... На вопрос как же быть пассажирам которые не живут в кредит и не имеют кредитных карт ответ - заведите и тогда вэлком))) Взяли карту у друзей , положили им необходимую сумму и купили все же билеты( подкупал прямой , удобный рейс). Деньги списали, билеты пришли км на почту.. Вроде бы мечтай о Ницце и Монако.. НО через неделю с карты друга была заморожена сумма повторно, равная стоимости билетов.. Карта кредитная. На просроченные суммы капают проценты.. Звонки в банк.. Ругань с авиакомпанией. Обещание все вернуть в течении недели. Подставили перед друзьями И все потому что дебетовые( зарплатных катары не принимают).

Летел Москва-Нью-Йорк через Хельсинки, покупал билет за 31 тыс. Впечатления положительные, еда норм, стюардессы вежливые, самолеты достаточно чистые. Боялся, что опоздаю на пересадку, тк всего 25 минут, но даже багаж долетел во время. Плюсую.

Минусы компании:
- еда:(жлобы)

- если у вас вдруг из-за погоды или из-за чего-то ещё отменили рейс.То все, денег никто не вернет.Это ТОЧНО!
Легко обяснить у всех финов тур страховка,которая покрывает им все горечи и утраты.

-дорого

А все все остальное это один большой плюс.

Ужасно построена работа с клиентами в плане работы с претензиями. От клиентов отмахиваются как от назойливых мух. В моём случае- не посадили на рейс, потеряли багаж, в результате пришлось ночевать на улице, а при обращении в компанию за компенсацией мне начислили смешные 1000 баллов (что примерно составило 200 рублей). Здорово, не правда ли? Обратилась в суд и суд выиграла. Опять обратилась напрямую в компанию, т.к. тут заинтересованы обычно две стороны- компании не придётся выплачивать штраф ССП, а клиент обычно быстрее получает средства. Ну и тут компания дала маху. Обратилась к ним 29.08.2016. Прошло 1,5 месяца- ни ответа, ни привета. Специалист сначала говорит, что дело рассматривается, потом на мою фразу о том, что по делу отражается"Дело закрыто. За подробной информацией обращайтесь в Службу по работе с клиентами", вспоминает о том, что обращение, по которому я обращалась к ним ещё (внимание, внимание!!!)03.08.2015 до сих пор на рассмотрении и ответ я получу "Скоро" (после уточнения выяснилось что это где ещё через 28-30 дней) Сочувствую всем тем, кто с ними свяжется. Как видно по моему рассказу, по хорошему с ними общаться нельзя.

Хочу выразить своё восхищение прекрасной работой компании "Finnair (Финнэйр)". Меня не покидало чувство защищенности, уверенности, что моё путешествие из Самары 16.09.16г. в Берген и обратно-2.10.16г. пройдет превосходно. Особенно понравился профессионализм пилотов. Я аплодирую им! Взлёты и посадки были просто замечательными. В моём лице Вы найдете человека, который всем своим друзьям, знакомым даст самые превосходные рекомендации Вышей компании. Не говоря о том, что я и моя семья безусловно будут летать авиалиниями "Finnair (Финнэйр)"!
Большое спасибо.
С уважением, Климантова Ирина.

Летала данной авиакомпанией в Рим с пересадкой в Хельсинки. Пересадка была очень короткая, всего 55 минут, но самолёт прилетел четко вовремя. Приятное впечатление оставил вежливый персонал, четкость и быстрота работы персонала на паспортном контроле в Хельсинки. Пилоты - мастера своего дела: взлёт и посадка были очень комфортными. Буду рекомендовать эту авиакомпанию своим друзьям!

Летала в ноябре с Finnair по маршруту Питер-Сингапур-Багкок-Питер через Хельсинки , Сингапур-Бангкок осуществлял Катай.
С Питера чемоданы направились в Сингапур( билеты брали с 3х дневным транзитом ).
К регистрации, транзиту в Хельсинки нареканий нет, очень люблю их аэропорт.
В Сингапур летели на а340, впервые летала на этом самолёте , понравился, очень плавный взлёт ,спокойный полет , мягкая посадка.
Расстояние между креслами обычное.Кормили хорошо,на "завтрак" порадовал валиовский йогурт,но долго не приносили еду.
Аэропорт Сингапура тоже очень понравился , много сотрудников , никаких очередей , очень вежливо, быстро и спокойно. На этом 2-3 часовом рейсе до Бангкока был А330, новенький, чистенький .Но очень удивили кресла - они были низкими, спинка примерно на 1/3 ниже , чем обычное кресло, при этом , когда спинка опускается , низ выдвигается немного вперёд и получается такая "полукровать" , я маленького роста, мне было очень комфортно на них, но люди с ростом 170+, уверена, проклинали бы их весь полет.
Очень много трясло, но по пути в Сингапур на этом промежутке тоже попали в турбулентность, так что это там нормально. Вкусно кормили-фруктовый салатик, десерт, горячее, и булочка с соком. Так же были мониторчики в сидениях и сопутствующие развлечения.
Из Бангкока в Хельсинки летели на самом старом самолете компании Finnair а340, которому 21.6 лет, именно этот самолёт очень понравился - тихий полет, так как кресла мягкие сзади, а не отделанные пластиком целиком , такой тишины ещё ни разу не испытывала в самолете, плавный взлёт, мягкая посадка. В сидениях был маленький экранчик, можно было смотреть фильмы .Еда была так себе,расстояние между креслами было чуть шире , чем обычное .
Все рейсы вылетали по расписанию, без задержек. Очень довольна данной авиакомпанией и альянсом one world , молодцы.

Тоже до недавнего времени считал Finnair отличной компанией и пользовался ее услугами неоднокартной для полетов в Европу. Первый звонок прозвенел 08.01.2016 года когда при вылете из Брюсселя в Хельсинки нам без всякого уведомления перенесли рейс на три часа объединив с другим. После этого мы едва не опоздали на другой рейс из Хельсинки. А 20.05.2016 года эта компания меня порадовала вновь отменой рейса Рим - Хельсинки без объяснения причин в результате чего я лишился денег за бронирование двух отелей и из-за срочного перебронирования рейсов на другие авиакомпании потерял двойную стоимость билетов так как цена перед вылетом вырастает в разы! Больше этой компанией пользоваться не буду и другим не советую! Еще финны задолбали на досмотре искать кремы от загара это просто их национальная особенность какая-то аж трясет всех от этих кремов.

До недавнего времени считала Finnair одной из лучших компаний,действительно соответствующей названию "лучшая авиакомпания Северной Европы". В марте 2016 летела по маршруту Тарту(Эстония)-Дубай-Тарту через Хельсинки. Перелет стоил недешево более 450 евро.Это с ручной кладью. За багаж более 20 кг предлагалось доплачивать за каждый перелет 30 евро, т.е плюс 120.-туда-обратно.Полет длился более 6 часов.На борту питание только за доп.плату. Вода и кофе,правда, были бесплатно.На обратном пути в Хельсинки по непонятной причине(шли точно по указателю "транзит") вышли в зал досмотра баагажа. При досмотре у нас изъяли купленную в ОАЕ халву с фисташками в герметичной упаковке и финики в вакуумной упаковке, купленные в зоне ТахFree. На все наши попытки объяснить,что мы следуем транзитом, прошли контроль в аэропорту Дубая и,что халва с орехами-это не жидкость, было сказано:"не положено". Предложили купить дополнительный багаж за 30.-(вся покупка стоила дешевле!)При этом,естественно не составлялся акт об изъятии, просто аккуратно положили наши покупки под прилавок,а не выбросили,к примеру, в урну.Дети не дождались подарков, настроение было испорчено. Спасибо, Finnair! Sweet day!

Спасибо большое за качество обслуживания, вежливый персонал и за очень выгодное предложение при поиске билетов. Летела с семьей 22.12.2015г. и назад 03.01.2016г. Всё замечательно! Пилоты просто АСЫ своего дела.

Всем доброго дня! Летали по маршруту Самара-Хельсинки-Париж-Хельсинки-Самара 11.12.15-18.12.15. За сутки до обратного рейса на почту пришло письмо о том, рейс состоится по расписанию, прошли онлайн регистрацию и забронировали места в самолете. Однако по прилёту в Хельсинки из Парижа на стойке регистрации нам сообщили, что посадка на борт невозможна, так как рейс отменен. Это при том, что посадочные талоны на все сегменты были получены еще в Париже. После долгих попыток объяснится с сотрудниками аэропорта на жуткой смеси из финского и английского языков, мы узнали, что на этом рейсе отсутствует экипаж. Альтернативные рейсы предложили крайне неудобные с необходимостью прилета в Москву на следующий день (прилет в Шереметьево - вылет из Домодедово). Кто летал - знает что это такое. Добираться от одного аэропорта до другого нужно было, естественно, за свой счет. Во всём остальном претензий к авиакомпании у нас нет: сервис отличный. Но знайте, что могут запросто без всяких уведомлений отменить рейс. Будьте осторожны и подумайте трижды, стоит ли обращаться к услугам данной авиакомпании. Всем удачных путешествий!

Летали несколько раз Finnair.Очень удобно с Питера доехать до Хельсинки и дальше лететь...Финнэйр очень-очень нравится!Мягкие взлеты...Прекрасный полет,добрые стюардессы!Самолеты новые.Вот сейчас они закупили новые A350.Всем советую!

Летали компанией Finnair в Стокгольм пару лет назад, остались только лучшие впечатления! Все на высшем уровне: никаких задержек, туда и обратно прилетели раньше заявленного времени, взлетали хорошо, садились мягко. Жаль только, что в связи с ростом курса приходится искать компании подешевле, так бы только этой и летали.