Грузовичкоф

Заказали перевозку с погрузкой и разгрузкой кровати, стиральной машины и холодильника. При погрузке грузчики, увидев матрас, возмутились, что матрас не был указан в заказе и надо доплатить! Как может быть кровать без матраса? Было 2 места выгрузки: в 1ом выгружали стиралку и холодильник, двор был заставлен машинами и впритык к подъезду было не проехать плюс от лифта до квартиры насчитали пронос и все на острый глаз грузчика. К цене накинули сразу 1500 руб при заказе всего на 3000 руб. Причем грузчики предложили доплатить лично им, сославшись на то, что официально еще больше насчитают. Возник спор. Грузчики нахамили жене и предложили ей самой тащить. Ко второму пункту выгрузки они приехали по другому адресу, типа жена их туда отправила, хотя в заказе адрес был указан. Ждали их почти час. После долгих споров с колл-центром мы отказались доплачивать за матрас и пронос. Хотите брать за пронос и считать метрами? Дайте рулетку грузчикам и будет честно. Истратили кучу нервов. И не просите указать номер заказа с обещаниями разобраться, все данные и претензии мы высказали в тот же день.

Диву даюсь, а неоторые люди даже в праздник светлой Пасхи думают о том, как сказать гадость ближнему. Сатанисты самые настоящие. А коллективу компании Грузовичкоф желаю всегда доброй дороги, с ними я ощутила настоящую мужскую поддержку при перевозке крупногабаритных вещей. Ребята работали с огоньком, постоянно спрашивали моё мнение и пожелания. Вот так надо работать, другим советую поучиться.

Перевозка должна быть выполнена до 14-00. Прибыла машина, но груз не поместился в эту машину. выход был такой заказ второй машины. Как объяснили в фирме, просто не внимательность со стороны работника службы.Ни извинений, ни чего, кроме обещаний компенсаций с "следующего раза". Ожидал хоть какую то бумажку об этом. И намека не было. Не впечатлило.

Надя 2014-07-04 06:31:37 Проработала в питерском филиале месяц оператором. Платят там хорошо, но слишком много вранья нас заставляли выливать на клиентов. Очень хочется предупредить людей, чем чревато обращение в "Грузовичкофф". В основном это, как тут уже многие подметили, опоздания. Представьте, что вы заказали машину в этой компании за несколько дней до переезда. Вы уверены, что уж за такой-то срок вам точно назначат водителя и грузчиков. Но в назначенный день и время машины нет. Нет и звонка из компании с предупреждением о задержке. И вы звоните сами. Скорее всего, вы не попадете к тому оператору, который принимал у вас заказ. Оператор обещает вам, что в течение пятнадцати минут к вам подъедет автомобиль. И так может повториться несколько раз, многие клиенты ждут по 3-6 часов. Вы злитесь, в сотый раз звоните оператору, но слышите один и тот же ответ. Что происходит в этот момент в компании. Операторами работают молодые ребята, чаще всего приезжие, которые сильно нуждаются в деньгах. И, понятное дело, очень боятся потерять пока что единственную возможность заработка. Есть и местные, которые просто подсели на хорошую зарплату и которые сумели притупить муки совести. Все разговоры с клиентом прослушивает руководство. ВСЕ. И от руководства дано указание: ни в коем случае не говорить клиенту, что ждать ему придется больше 15 минут. Даже если он ждет уже 5 часов. Если посмеешь ослушаться - вылетишь. Нет, иногда, когда опоздания уже идут на часы, могут разрешить признаться, что машину подадут минут через 40. Но на моей памяти это ни разу не оказалось правдой. Все, чем может помочь вам оператор - это галочками присвоить вашей заявке статус "Срочный" и "VIP". Но так делают все операторы (а одновременно работает их 40), поэтому это никак не увеличивает ваши шансы на ускорение процесса. Кстати, когда клиент просит оператора связаться с логистами для уточнения времени и оператор соглашается, просит подождать минуту на линии, знайте: только в 1% случаев оператор РЕАЛЬНО обращается к логистам. Остальные просто выжидают минуту и снова возвращаются к вам. И не потому, что им лень и они не хотят вам помочь. А потому что бесполезно. В чем причина. 1) Судя по слухам, "Грузовичкоф" когда-то действительно был уважаемой компанией. Но вот руководство решило, что уровень уже не тот, и надо расширять клиентскую базу. И пустило масштабную рекламу. А новых сотрудников-водителей и машин не прибавилось. Вот и получается, что заказы потекли рекой, а выезжать на них некому. "Подача машины за 15 минут" - это-таки лотерея для клиентов. Повезло - приедут. Не повезло - жди час, а то и больше. Спрашивать у оператора, точно ли есть свободные машины, тоже бесполезно - напоминаю, разговоры прослушиваются, а его задача любыми средствами заставить клиента сделать заказ. Особенно тяжко приходится тем, кто заказывает машину в пятницу или предпраздничные дни. Потому что реклама делает свое дело, и заказы исчисляются тысячами. 2) Честно говоря, этот пункт вытекает из предыдущего. Из-за нехватки водителей, руководство заставляет тех, что есть, работать сутками. А платит немногим больше (хорошо в этой компании получают лишь руководство, операторы и логисты). С недавних пор водителей на заказы назначает программа. И я лично наблюдала ситуации, когда водитель, получив заказ, до которого ехать еще километров 20-40 (этот километраж ему не оплачивается), плюет на это неблагодарное дело и уезжает домой. А клиент ждет. 3) Этот фактор самый редкий. Ошибка оператора. Неправильно записал ваш номер или адрес. Поэтому, если вы все-таки решите испытать судьбу и сделать заказ в этой компании, просите оператора четко произносить всю продиктованную вами информацию. Кстати, если вы захотите оставить жалобу по поводу опоздания или некачественного обслуживания в Отделе контроля качества, можете даже не тратить время зря. Там посменно дежурят те же операторы, что и в call-центре. Они пообещают вам, что к вам в ближайшее же время приедет машина/виновные будут наказаны/причиненный ущерб грузу возместят, но результата вы не увидите никогда. Деньги за поцарапанный холодильник, оборванный плинтус и сломанную дверцу шкафа вам никто не вернет. Назавтра этот оператор заступит на другую смену и забудет о вашей проблеме. А информация о вашем звонке даже не сохранится. А больше вам с жалобами обратиться некуда. Все это надувательство касается не только обычных горожан, но и юридических лиц, с которыми у компании заключены договоры. Сколько денег потеряли люди, сколько сделок на поставку груза сорвал "Грузовичкоф" своим ПОСТОЯННЫМ клиентам - не сосчитать. Поэтому я очень не рекомендую жителям Санкт-Петербурга обращаться в эту компанию.

Мы вконец захламили дачный участок. Решили почистить до лета, так как уже сухо. Разгребали в выходные хламище и мусор, чистили чердак и сарай. Сложили гору. Рассчитывали на мусоровоз, который помойки вывозит, но у них, видно, денег много, отказались))) Позвонили в Грузовичкоф, договорились на вчерашний вечер. Все по плану - приехала машина в семь вечера, как и просили, загрузили гору и увезли благополучно на свалку. цена нормальная. Главное - быстро и чисто, можно дышать свежим воздухом и не натыкаться на хлам.

Согласна, что это одна из лучших компаний-перевозчиков. А то, с какой соростью высылают машину по вызову - вне всякой конкуренции. Пользуюсь только этим сервисом, неизменно удачно.

В прошлом году узнали об услуге Грузовичкофа по дачному переезду. Удобнейшая машина, можно ехать в кабине с водителем. Поехали все вместе, так как грузили сами, ну и поместились. Потом осенью отбывали домой с припасами и теми вещами, которые на зиму не оставишь. Готовимся снова пригласить Грузовичкоф для той же цели. А на днях Грузовичкоф доставил нам мебель, причем собирали сами рабочие - стол и шесть стульев. Сработано на отлично! Мы убедились в порядочности и уважительном отношении к клиентам Грузовичкофа.

Спасибо за оперативную доставку бумаги в рулонах (6 тонн, 15 м3). За очень короткое время подобрали подходящий транспорт, вопрос был решен в течение одного дня. Отлично.

Для строительства дачного дома нужны были плиты из пенобетона. Машина соответствующих размеров и грузоподъемности нашлась только в Грузовичкофе. Везли со склада, грузили рабочие Грузовичкофа. Очень аккуратно уложили, не повредили плиты, пока везли. Полдня ушло на это мероприятие. считаю, что немного. Цена устроила, не рассчитывал даже на такую относительно невысокую. Теперь и другие стройматериалы будем возить на Грузовичкофе - хорошо себя зарекомендовал в наших глазах, очень полезная фирма)

Перевозил диван евро. Цена выросла при приезде машины. Грузчики посмотрели и сказали, "он икеевский". Повезем , если будет доплата в 500р. В офис не звонил, ребята сказали, что там дороже, согласился. При приезде деньги сказали платить перед подъемом наверх!. Странно , но оплатил.В других фирмах такого не было, правда, может что изменилось. После подъема обнаружил, что диван стоит кривовато. Оказалось вырвана ножка вместе с обивкой. Приходиться латать самому, посмотрел отзывы, а тут такое- я не первый , оказывается. Хотя и на удивление и положительных много. Наверное не повезло. Правда положительные как то похожи все, один на одного.

Мы перевозили угловой диван, два кресла для гостиной, кровать, матрац и кресло-кровать. Оператор дал совет заказать упаковку в Грузовичкофе. Не знали о такой услуге, удивились и обрадовались, что с нас снимают лишнюю канитель)) Упаковывали все в пленку прямо перед тем, как везти. Отлично получилось, дождь не страшен) Со сроками тоже не подвели, мы уложились как раз в те часы, когда нам было удобно заниматься перевозкой. Все прошло исключительно спокойно. Заплатили ровно по накладной. Очень понравилась компания.

Грузовичкоф регулярно развозит нашу продукцию по магазинам. У нас небольшое мебельное производство. Работать с этой компанией просто, удобно и выгодно. Как только поступает заказ из магазина на очередную партию, звоним в Грузовичкоф и машина грузится у нас максимум через полчаса.

У нас коммуналка разъезжалась на три квартиры. Был сложный обмен, доплаты, всякие там цепочки. Наконец, свершилось))) Все вместе решили обратиться в Грузовичкоф после нескольких неудачных попыток обговорить все детали с другими компаниями. Грузовичкоф - мастер по улаживанию сложных ситуаций с переездом. Они отлично организовали конвейер, так, чтобы все загружались по очереди и без больших интервалов и чтобы всем было удобно по времени. В результате все переехали в один день, а в нашу четырехкомнатную квартиру въехали другие жильцы. В такой ситуации сложно было обойтись без накладок, но обошлись Отличная компания. Честь и хвала! Все бы так работали!

Обновляли сантехнику на работе - оборудование для туалетов и душевых, новая плитка. Вез Грузовичкоф. Все целое, не побитое. Аккуратная работа, ответственная компания. Никаких проблем, чтобы договориться на удобное время, ответственные грузчики - не бросают как попало, все сгрузили толково и сложили так, чтобы рабочим потом не пришлось разгребать и искать, где что. Оплата производилась по безналичному расчету. Фирма - класс!

Хуже фирмы нет. Ни у водителя, ни у девок в офисе совести нет. Цена из 11.000 выросла до 37.000.

Избавили от утиля в одно мгновение. После оформления заявки прошло полтора часа, а мы уже вздохнули с облегчением - Грузовичкоф все вывез, а точнее - старую сантехнику и три оконные рамы. Мечта, а не сервис! Причем рабочие вежливые, что совсем приятно. Спасибо родственникам, что подсказали, куда можно обратиться и не ждать несколько дней, пока вывезут хлам. Причем работают очень чисто, все щепки и осколки подбирают. Работа недорогая, а какая нужная!

Купили стойки для забора и рабицу. когда узнали, что привезут нам это дело через неделю, как-то загрустили. Нам один мужик на рынке подсказал вызвать Грузовичкоф, что и сделали. Через сорок минут уже загрузились и ехали. По цене нормально. Но главное - скорость какая! Грузили я и водитель, экономия на грузчиках вышла)) В тот же день начали стойки ставить, в следующие выходные надеемся уже закончить с забором. А так бы ждали еще неизвестно сколько, если бы не Грузовичкоф.

Заказывал в Грузовичкоф машину на 3 часа за 1290 рублей всего. По-моему, это очень даже дешево, обычное такси будет стоить дороже, а тут грузовое! Отличный сервис придумали, молодцы.

Спасибо за перевозку гидроцикла (400 кг веса). Оперативно сработали, приехали по вызову через полчаса, как договаривались. Доставили гидроцикл идеально.

Самое трудное у нас было вынести большой угловой диван, некоторые части грузчики разобрали, чтобы легче было нести. Также - телевизор плоский большой, прикроватную тумбочку, стол обеденный круглый, 4 стула, комод, два серванта со стеклом, разбирающихся на 2 части, личные вещи в коробках, комнатные цветы, двухспальный матрас, 3-х створчатый шкаф большой и высокий. Лифты имелись только пассажирские, в которые влезла мелочь, но крупногабаритную мебель всю носили на руках.Грузчики - большие молодцы, все носили очень бережно, огибали углы, об стены не бились, хоть вещи и были тяжелые.

Чеки обещают после исполнения заказа.Если приключилась оказия, водитель ничего не подтверждает. А в офисе говорят -водитель дает расписку! если у клиента после перевозки возникают проблемы с перевозимым имуществом, помните с этой проблемой вы останетесь 1\1 , фирма Грузовичкоф САМОУСТРАНЯЕТСЯ.Чек надо требовать еще до перевозки. Мы, клиенты не обязаны ехать в офис и получать его!Чек по закону передается при расчете. Иначе - это грубое нарушение налогового кодекса! У нас в клинике- так!. Почему у Грузовичкоффа не так, наверное в налоговой на это глаза закрывают!

Перевозили стоматологическое кресло.После его установки, перестала работать функционал декомплитации. Мастер выяснил , что поломана какая то вещь внутри, потому, что нельзя переносить его было за спинку. По звонку в фирме спрашивал, что есть ли у них профессионалы, которые знают как перевозить. Налицо непрофессионализм. Обратился в компанию с предложение мирно урегулировать проблему. Отказ из-за отсутствия чека и информации по этому заказу. Вот так просто, - обещается одно, а на деле выходит совершенно другое. Поэтому требуйте кассовый чек или квитанцию с их печатью. Иначе ,в случае чего ничего доказать не получиться- нечем!Разрекламированная компания- круговая безответственность.Футбол у них (водитель рассказывал)- футбол у них и в офисе- футболят клиентов, которых перевезли не аккуратно , с последствиями. Очень символично!Так работать , ребята нельзя!

Перевозили на Грузовичкофе с оптовой базы плиты для дорожек и бордюрные бруски. Ни одна плита, ни один брусок не повреждены. Даже не рассчитывали на такое. Говорят, что Грузовичкоф даже кирпичика не расколет, когда возит стройматериалы. Машина оборудована, рабочие умелые и ответственные. И не сачки. Ехали аккуратно, водитель знает дороги области. По цене сравнили - не больше, чем у прочих, к тому же качество работы того стоит.

Зная наши фирмы перевозчиков, не очень надеялись, что хотя бы машина вовремя придет. Но у Грузовичкофа с этим строго, похоже. Без пяти минут до срока приехали, бригада четыре человека, как и просили. Работают очень уверенно, без лишних слов, чувствуется опыт. Большие вещи носят обязательно на такелажных лямках. Все трезвые и вежливые. В кузове полный порядок - тент новый, есть крепеж для шкафов. Успешно переехали, ничего не потеряли и не погубили. Довольны работой Грузовичкофа. Без опаски порекомендуем кому угодно.

Очень понравилось это грузовое такси. То что можно вызвать на текущий час - это просто супер! не встречал такого раньше, а жаль. Перевезли вещи за пару часов, сэкономил целый день.

Грузовичкоф вызвала к мебельному для перевозки дивана и двух кресел. Машина подошла через полчаса с двумя грузчиками, они же умеют и собирать мебель. Так что дома при обновка была уже минут через сорок, собрали все очень быстро и качественно. Цена меня лично устроила, а особенно - хорошая работа. Грузовичкоф - замечательный! Теперь буду всегда туда обращаться, потому что у них разные типы перевозок делают и машины приспособленные и тоже самые разнообразные.

Перевозили детскую мебель - отдавали знакомым (наше сокровище переросло свою обстановку, купили новую)) Знакомые прямо от нас вызвали Грузовичкоф, и через сорок минут комната была уже свободна) Это действительно такси - вызвал, и тут же приехали, дозвониться в фирму очень легко, сразу отвечают. Рабочие очень приличные, не пьянь подзаборная какая-нибудь на подработках, таких не страшно в дом пустить. Работают ответственно и аккуратно.

Грузовичкоф не подводит, убедился за несколько раз. Летом делал ремонт дачного дома - доски, кирпичи, материалы для крыши возил только Грузовичкоф, по мелочи - нанимал частников. Если сравнивать частников и Грузовичкоф - день и ночь. С Грузовичкофом никогда никаких хлопот, можно было просто фирме поручить забрать заказанное, а самому не ездить и не париться. С частниками - куча проблем, никогда не знаешь, что выкинут. Так, краску, например, хотел подвезти, два дня ждал, когда водитель проявится. Перезванивал сто раз, нанял другого, с тем тоже проблем было порядочно. То есть фирма есть фирма. Грузовичкоф рулит.

Что бы тут кто-то не писал, а Грузовичкоф я знаю только с хорошей стороны. И мои родственники тоже при проблемах с перевозками всегда обращаются в Грузовичкоф. Еще не было случая, чтобы сорвали перевозку или хотя бы существенно опоздали. Цены стабильные. Был случай, когда по глупости обратились в другой автосервис. соблазнились дешевизной, так потом платили в три раза со всякими накрутками мошенническими судя по всему. Вчера перевозили на дачу маленькую печку железную, четыре велосипеда, раскладушки. Как всегда - на отлично.

То есть и большие, вроде бы, на отлично, по слухам) А я везла кухонную мебель - восемь предметов, тумбы и подвесные шкафчики. Очень удобно, что у Грузовичкофа есть небольшие машины. Мне посоветовали взять одного грузчика, он действительно справился один, даже моего мужа не подпустил помогать. Муж сопровождал перевозку, говорит, что лучше не бывает. У нас были грузовые лифты по обоим адресам, так что обошлось дешево. И водитель старается подогнать машину поближе к двери, чтобы пронос был минимальный. Все честно и качественно.