Химчистка Диана

Заказ сдан 21 сентября. срок готовности, указанный в квитанции — 26 сентября.
Далее при звонке в химчистку — отсутствие информации о статусе заказа. Такая же ситуация, как в предыдущем отзыве — горячая линия ничего о статусе заказа сказать не может, менеджеры ничего не знают. Обещают связаться — и не перезванивают. Прошу соединить с руководителем — менеджер Маша передает трубку менеджеру Клаве.
Клиенториентированности ноль, результативности ноль. Не могли сказать, на каком этапе хотя бы заказ, до тех пор, пока не пообещала написать жалобу в РПН и прокуратуру.
После этого буквально сразу оказалась готовой часть (только часть!) заказа с просрочкой в 10 дней. Написала заявление на возврат денег за просрочку исполнения работ — долгий игнор. На все обращения — где вторая часть заказа? — снова по кругу: никто ничего не знает и не может сказать.
Снова пообещала обратиться в РПН и прокуратуру — через 17 дней после безуспешных поисков нашлась вторая часть заказа.
Дальше — снова вопрос возврата денег, причем менеджер по работе с клиентами вообще не понимает. каким образом это происходит. Сначала — отказ в возврате денег на счет карты, с которой была произведена оплата, непонимание того, что означают банковские реквизиты карты. Далее — со слов бухгалтера. с которым советовалась эта замечательная сотрудница — для возврата на карту надо прийти в приемный пункт и приложить карту к терминалу, а иначе деньги на карту вернуть никак нельзя…
Цирк и клоунада. А когда-то была отличная химчистка! С лета все пошло под откос и превратилось в какую-то шарашкину контору. Больше ни ногой, к счастью, это не единственная химчистка в Москве.

Мою дубленку в Диане почистили просто до идеального состояния. За те два года, что я ее ношу, понятное дело, что где-то запачкалась, где-то притерлась и цвет даже другой стал. А тут берешь после химчистки как новую вещь, мегакрутые ощущения. Со стороны вообще кажется, что я в обновке!

Это ужасная химчистка!!Непрофессионализм зашкаливает!
Сдавала дорогую подушку -держали 2 недели и возвращают вместо белого дорогого наперника колхозный синий!!!!Вы у меня спросили????/Приемщица и не подумала предупредить,что наперник будут менять!!!Ужас -химчистка Диана как вы думаете будет смотреться синяя подушка с шелковым белым постельным бельем????

На свой любимый бежевый плед нечаянно опрокинула пузырек с ярко-красным лаком для ногтей, ни один из щадящих методов найденных в интернете не помог, а растворителями чистить я не рискнула дабы не прожечь дыру. На химчистку была слабая надежда, но на мое удивление в Диане взялись за работу. Когда забирала плед, долго искала место, где было пятно, но так и не нашла. Спасибо!

Я раньше пыталась сама стирать шторы и занавески, но там мало того, что их надо простирать, целое дело еще и прогладить. Для себя же удобнее отнести в химчистку, и получить уже в идеально чистом виде. Дома только приходишь, развешиваешь и дело сделано. Результатом я каждый раз остаюсь довольна!

В Диане заказывала уборку и осталась довольна. Квартиру убрали супер. К чему придраться не нашла. Решила и в дальнейшем иногда делать себе конкретные выходные. Я и ранее практиковала вещи сдавать в Диану. Всегда все чистое возвращают без изъянов. А теперь еще и генеральные уборки с себя сниму. Цены доступные, а на выходных я лучше с детьми прогуляюсь.

Я два раза в год подушки, одеяла и пледы отдаю на химчистку в Диану. Самой их толком не почистишь, максимум можно просушить на солнце, но толку от этого мало. Зато после чистки получаешь чистенькие и приятно пахнущие вещи. Даже в руках держать приятно их потом, и гостям постелить не стыдно.

Давно в Диане обслуживаюсь и пока изменять ей не собираюсь. Ну, не было еще такого, чтобы вещь испортили или дефект стал сильнее. Да, бывало что сильно старые, глубоко въевшиеся, пятна до конца не получалось у них вывести, но так они ж не маги и не фокусники ;). Тут надо просто не тормозить, а как появилось загрязнение, то нести вещь на чистку. Ну, реально, недавно посадил на вечеринке пятно на пиджак, сразу отнес в Диану, так следа никакого не осталось, а вот если бы повесил в дальний угол на пару-тройку лет, то тут уже есть сомнения, что вышло бы от пятна избавиться.

Я в Диану сдаю в основном ковры, т.к. дома два кота и дети! Раньше муж возил, а сейчас работу поменял и не успевает, пришлось освоить приложение (в чем я всегда была индейцем), и сдавать через курьера! Сервис, правда, отличный, без задержек! Полная очистка ковра выходит меньше 500 р.! Его привозят в таком состоянии, что даже жалко стелить, под весь наш зоопарк! От меня Вам, в очередной раз спасибо! Давно хотела написать отзыв, и вот это свершилось!

Постоянно пользуюсь услугами химчистки Диана. Имею несколько квартир под сдачу и понятное дело сама я потрачу больше времени, сил и нервов стирать что-то после поселенцев. Очень часто ношу пледы, одеяла, подушки, пару раз отдавала ковры. Кстати, за коврами приезжали сотрудники сами, что очень удобно. После Дианы все чисто, аккуратно. Возвращают вещи в отличном состояние, приятно пахнущие и чистые. По срокам всегда вовремя, так как для меня важно. Сервис на уровне, спасибо персоналу за отличную работу.

Купила светлый трикотажный костюм, первая же поездка закончилась разлитым на него кофе через 30 минут после выхода из дома. Сама даже не стала рисковать стирать, отдала в Диану. Экспресс читска за 4 чсса и вуаля, костюм как новенький снова готов к носке. От пятен ни следа. Спасибо! буду обращаться и чувствую не раз.

Нормальная химчистка. Ковер отчистили от сложных пятен. Химич.средства у них сильные оказались, и что важно запаха от них никакого не осталось. Помимо удаления пятен/грязи, еще и ворс распушили. Плюс хорошо его высушили. Как бы придраться не к чему. Чистка была сделана, как и было обещано при сдачи ковра, ровно за 2 недели. Цена 470руб. за метр квадратный, это не станартная чистка была, а с участием их технолога. Учитывая результат цена норм, а если выбирать стандартнй вариант, то еще дешевле получится.

Относила в Диану кожаную куртку, освежить и почистить. Морально уже готовилась выбросить ее в случае неудачи. Но приемщица сказала, что и не такие экземпляры возвращали в нормальный вид! Посоветовались с технологом, сделали все, как мне порекомендовали. Цвет стал почти как у новой, и при этом замки и застежки все целые, не побились и не потускнели. Можно сказать, малой кровью получила новую куртку.

Спасли мое любимое платье от жирного пятна шоколадных взбитых сливок, которыми измазал меня ребенок на юбилее, оч. рада и благодарна сотрудникам химчистки Диана за культурное обслуживание и внимание к клиентам.

Мне нравится относить вещи в химчистку Диана. Никогда не думала, что это может так упростить быт и жизнь в целом. Я пользуюсь разными услугами, это в основном химчистка, еще очень нравится стирка. Изредка сдаю туда обувь на чистку (особенно после зимы). Всегда качество была довольна. Еще нравится, что приемщицы всегда адекватные, умеют работать с клиентами.

Просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ химчистка! Сдала шубу, чтобы избавиться от запаха, содрали за супер крутую чистку с персональным технологом 5290 рублей (якобы сложные элементы, застежки, кожаные вставки, и чтобы не повредить их, будет такая цена) в итоге вернули шубу с точно таким же запахом, с которым я и отдавала, только еще и содрали всю краску с крепежей (теперь вместо коричневых в тон шубу у меня металлические ободраши), а декоративная застежка стала слегка ржавого цвета (при сдаче шубу такого не было) Приехав в офис к ним для разбирательств и компенсации получила следующее "Да вы эту краску сами просто до этого износили", "Да эти крепежи все равно незаметны", "Такие элементы всегда портятся в процессе химчистки, это норма"...При этом взяли-то они именно за трудную химчистку с пометкой ВПТ, чтобы такого не произошло! В итоге ничего не возместили, устроили МХАТовское представление, что они не понимают претензии. И все. Ах да, еще и заблокировали меня в группе в соцсетях, чтобы я не могла оставить свои дальнейшие комментарии по этому разбирательству. Я обязательно составлю официальную претензию на возмещение ущерба в двойном размере, пусть и потрачу на это силы и время, но теперь дело принципа. Я бы поняла, что такое произошло в случае обычной чистки, но ведь взяли же именно за персонального технолога. В общем НИКОГДА не обращайтесь в это химчистку, помимо плохих услуг, абсолютное неуважение клиентов.

Кухонный ковер благодаря работникам "Дианы" выглядит превосходно. Сейчас в жизни не догадаешься, в каком месте было пятно от кетчупа, а где от масла. Спасибо, свою работу сделали хорошо. Присоединяюсь к положительным отзывам.

В химчистке "Диана" надо отдать должное приемщицам. Они очень приветливы, дружелюбны. Приятно не только забирать чистые вещи, но и видеть улыбки сотрудниц, которые эти вещи выдают.

Раньше чистил одежду в другой химчистке, но после переезда ближе оказалась "Диана". Иногда там стираюсь, в частности, рубашки, брюки. Даже удивился, что раньше про них не слышал, оказывается, это огромная сеть.

Я бережно отношусь к своим вещам, но всякое бывает. Например, пятна от кофе, вина я не берусь стирать сама, пару раз застирывала и испортила..Поэтому иногда прибегаю к услугам прачечной-химчистки "Дианы". Ни раз меня выручали, отстирывали вещи с первого раза. Ближайшее ко мне отделение - на Певческом, к ним и обращаюсь.

На сумке кожаной (итальянское производство) были царапины, которые сотрудники Дианы убрали)) Я не в курсе, как им это удалось, но факт есть факт. А за такое, не сказать спасибо - просто грех :)

На даче загорелась кухня, вовремя потушили хоть. Надо было профессионально почистить все от копоти, от запаха дыма. Почитала отзывы, решила именно в Диану обратиться. И не прогадала, потому что убрали действительно хорошо. Запах дыма чуть остался, но тут уж надо выветривать..Работники Дианы выполнили то, что от них ожидала

Ушла от конкурентов в "Диану". Тут намного лучше, по крайней мере з/п вовремя и нормальные условия труда!

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! КРАЙНЕ НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ!

Не устанавливается флажок "не рекомендую"

Принесла в чистку хороший костюм в отличном состоянии. Обратно мне его не отдавали неделю под разными предлогами - то машина сломалась, то ещё что-то. В итоге оказалось, что юбка просто превращена в решето, а пиджак, видимо, просто испугались чистить и попросту прилепили бирку, якобы услуга оказана, хотя он был непочищен вовсе и даже, извиняюсь, пах потом. Приемщица взяла у меня юбку обратно на «экспертизу». Конечно же, никакая экспертиза не проводилась, и, спустя пару дней, мне дали смешную отписку, подписанную «начальником производства» со ссылкой на несуществующий ГОСТ (неужели трудно за годы работы запомнить номер единственного основополагающего отраслевого документа?! В отписке было всего 2-3 строчки, суть которых в том, что мою юбку якобы проела моль и ткань попросту провалилась. По телефону дама, представляющаяся «директором», хотя на самом деле им не являющаяся, общается очень грубо и по-хамски, повышает голос.
Я обратилась в независимое экспертное учреждение, которое установило следующие факты:
- в квитанции приемщиком указана недостоверная информация (износ они по умолчанию ставят 50%, хотя, повторюсь, костюм был в отличном состоянии, плюс стоят галочки в графе всех возможных дефектов - ласы, вытравки, желтизна и проч. Хотя их по определению не может быть на темно-синей гладкой и плотной шерстяной ткани. Всегда обращайте внимание на то, что они там пишут при приемке!

- никакой моли быть не могло. а если бы она была, то этот дефект можно было увидеть при приемке и предупредить клиента, а также использовать щадящий метод чистки.

- с большей вероятностью юбка была повреждена в результате воздействия на ткань химического вещества.

В настоящий момент мною подано исковое заявление в суд и жалоба в Роспотребнадзор.

Не повторяйте мою ошибку, выбирайте другую химчистку!

П.С. Уважаемая Химчистка, не утруждайте себя копипастом стандартной "отписки" о том, что "все решит суд". Я не хочу общаться с Вами, мне про Вас все понятно, но я хочу донести эту информацию до максимального количества потребителей.

У меня своя фирма по прокатным костюмам. С "Дианой" сотрудничаю в плане химчистки. Профессионально выводят пятна от косметики и других загрязнений с одежды. К деликатным тканям относятся особенно бережно, я всегда тщательно проверяю, чтоб нигде ничего не повредилось. В общем, за полгода нашего сотрудничества у меня только положительные впечатления от их работы.

У меня своя фирма по прокатным костюмам. С "Дианой" сотрудничаю в плане химчистки. Профессионально выводят пятна от косметики и других загрязнений с одежды. К деликатным тканям относятся особенно бережно, я всегда тщательно проверяю, чтоб нигде ничего не повредилось. В общем, за полгода нашего сотрудничества у меня только положительные впечатления от их работы.

Подушки чищу только в Диане. Они и чистят отлично и наперники шьют такие, что оптимально подходят по размеру.

Есть все таки хорошие химчистки и одна из них - Диана. Особенно стала к ним часто обращаться, когда родился третий малыш. Каких только пятен на детской одежде нет...мамочки меня поймут. Диана отстирывает все, просто молодцы. И да, спасибо вам, что делаете нам скидку, как многодетной семье!!

В Диане сделала мраморное окрашивание платья. На работе подумали, что новое, хотя уже как год его носила, просто было в другом цвете) Получилась довольно неординарная раскраска, но мне нравится, что ни у кого такого нет)

В офисе забарахлила кофемашина и забрызгала мне рукав рубашки кофе. Жена была в командировке, сам стирать не взялся и отдал рубашку на чистку в Диану. И, как споследствии оказалось, правильно сделал. След от кофе вывели, рубашку привезли чистой, да еще и на вешалке. Обращался 25 июня 18 года на ул. Покровка 29