Ох, если бы я раньше почитала отзывы, то не совершила бы такую глупость.
Отнесла в эту дурацкую химчистку свадебное платье, мало того, что они его продержали там почти 2 месяца, так и еще отвратительно сделали свою работу. За платье взяли 3500 ( с учетом скидки), сказали, что такое сложное изделие нужно отдавать технологу. В итоге, моему возмущению не было предела, когда я его увидела. Подол был весь серый, ощущение, что они его тупо постирали и все. При этом утверждали, что пятна застарелые, хотя со дня свадьбы прошло не более 4 месяцев. Такое я отказалась забирать, написала жалобу и все, с их стороны был молчек. Это потом я узнала, что оказывается менеджер по работе с недовольными клиентами у них только один и на тот момент она была то ли в отпуске, то ли на больничном. В итоге платье забрали, но вернули в том же состоянии, написав заключение, что они сделали что смогли. В третий раз они собрали целый консилиум, постановление было таким, что они молодцы и отработали уплоченное, а мне решили в качестве подачки вернуть 1500. Теперь не знаю что делать с платьем, подол серый, стоило оно 20 т. р...
В общем, хоть компания и большая никакой коммуникации с клиентами нет, ориентированы они только на прибыль, ответственность не берут, деньги за испорченные вещи особо не хотят отдавать, с клиентами вообще не работают. Если не хотите попасть в подобную ситуацию, мой совет - воспользуйтесь другой фирмой. Самые нормальные химчистки те, которые предоставляют сервис на месте сдачи одежды. Там хоть решить можно практически все на месте.
