Интернет-магазин Duxe

Блин, да такого счастья мне точно не надо. Почему??? Ржавый конус, на полуавтоматическом шпинделе, бешеной стоимости. Патроны в нем не держатся.

похоже, что не единичный случай и проблемы с контролем качества все таки есть. мне прислали на днях, винт швп с дугой 2 мм. доказать что не я погнул не получается, потому что «вы же проверяли». а я особо и не проверял, надеялся на честность duxe.

Прождал три дня и товар так и не увидел. Наверное я сам виноват, надо было отзывы почитать о duxe. В назначенный день товар не привезли. Несколько дней переговоров по телефону с магазином результат не принесли. Пустая трата времени. Не советую связываться.

Я очень часто, по роду деятельности, имею дело с покупателями - клиентами инетмагазинов. Мой Вам совет не выбирайте самый дешевый. Берите с сайта где в разделе контакты не только телефон, но и нормальный фактический адрес офиса. Куда можно приехать и посмотреть людям в глаза.
Сейчас приходится участвовать в судебном деле, где фигурирует некий магазин DUXE. Клиент хочет вернуть им неисправный станок. По юр.адресу этого DUXE направлена Прокуратура, Роспотреднадзор - И НИЧЕГО.!!! Нет у нас таких отвечают проверяющим!!!! Вот и ищи ветра в поле. А магазин живет и процветает, и по прежнему торгует. Поэтому еще раз мой совет ЕСЛИ И ИНЕТМАГАЗИН ТО ТОЛЬКО С ФАКТИЧЕСКИМ АДРЕСОМ.

1 августа приобрел в магазине duxe.ru контроллер ВЕ 1105. Технические характеристики не подошли, поэтому попытался его вернуть. Менеджеры отказались принять устройство. Но дело не столько в этом, сколько в хамском отношении со стороны сотрудников. В ответ на мое обращение последовал поток необоснованной грубости, что никак не позволительно при работе с клиентами. Подобный случай ставит под сомнение и компетентность рядового персонала, и говорит о попустительском отношении со стороны руководства.
Отдельно замечу, что обращался в день доставки. Товарный вид, само собой, сохранен полностью. При этом на самом сайте имеется отдельный раздел с описанием условий возврата, которым мой случай полностью соответствовал.

Собирал ЧПУ фрезер, на ось Z купил винт TRR12x3 300. Через некоторое время разобрал ЧПУ и переделал его в 3D принтер, а для оси Z докупил второй винт TRR12x3 (там две штуки надо). Уже кучу времени мучаюсь с воблингом по оси Z, когда все варианты закончились, решил измерить шаг винтов. Ну и вот, шаг различается. Знал бы, что такое качество, купил бы в другом магазине…

заказал , оплатил заявку на оборудование тремя заказами, привезли все кроме фрез, персонал два раза обещал возврат денег на карту, потом начал умничать, что счет был скорректирован, вообщем развели на 4 000 руб, ребята видать тоже смекнули не все добиваются возврата. Пугать их Роспотребнадзором тоже бесполезно.

Покупал 2 шпинедля, пришел домой поставил, проверять- 1 не запускается, 10 вечера, ну на след. день пошел в магаз мол так и так вот шпиндель с дефектом, на что говорят пошел отсюда мальчик, кинули так молчи в тряпочку, звоню на горячую линию так же история (утрирую, говорили не так но смысл такой) в защиту прав потребителей - закон на стороне магазина оказался .случай не еденичный и не только в duxe ВЫВОД - покупаю на али без проблем воврат средств в случае несоответствия, КИТАЙ РАБОТАЕТ ПО ЗАКОНУ А DUXE РАБОТАЕТ НА ЖЫРНЫХ ПРИДУРКОВ!!!!!!!!!!!!!!! КОРМИТЕ ДАЛЬШЕ !!!!!

Купил контролер цена была привлекательная но мне никто не сказал что он без гарантии. Через месяц после покупки он завис в сервисе сказали что заводской брак и надо менять плату. В этом "недомагазине" чтобы не заморачиваться просто после получения контролера на почте раздавили его. Фотки контролера я недодумался сделать перед тем как отправить этим аферистам. Теперь ничего доказать не смогу. Не связывайтесь с этими проходимцами.

1. Заказал направляющие с кареткой TRHG15B мне прислали TRHG20B! 2. Доставка в заказе БЕСПЛАТНО! Я заплатил на точке выдачи 700 р! 3. На сайте указано что если я проплачу 100% за товар то получу скидку!Скидки я получил 0% ! 4. На сайте я написал ДИРЕКТОРУ и как вы думаете что он ответил? ОТВЕТА НЕТ!

Сервис и работа с клиентами просто ужасна. Перед покупкой линейных подшипников для рельс был задан вопрос:"когда прийдут" и получен ответ:"в среду будет у вас" . В итоге весь понедельник менеджеры отправляли от одного к другому, а заказ так и не был отправлен. Во вторник ответ менеджера вообще поразил:"заказ только подготовили к отправке у вас он будет в пятницу". Зачем называть сроки, которые выполнить не можете. В итоге получилось очень не красиво. Работа на "высоте". Отправлять от одного к другому, а не решать вопрос.

Купил шаговый двигатель. Доставка была быстрой. Но поработав всего 1 месяц при работеон застыл и не реагировал. Так как он был на гарантии отправилего по адресу в DUXE и вот тут оказалось что они находят всякие причины что бы его не менять и не ремонтировать. Потратив месяц я плюнул больше никогда в жизни не куплю товар на DUXE!

Марафон по возврату денег от ДУКСА продолжается. 11.12.2017 отправил повторную заявку на возврат денег, уже на карту. ( до этого месяц менеджеры обещали вернуть деньги).Обещали вернуть деньги в течении 3-7 дней. Прошло 7 дней, деньги не поступили, перезвонил менеджерам. Оказалось выходные не учитываются. Сказали ждать еще 2 дня и деньги на карту поступят. деньги не пришли.В итоге деньги жду 2 месяца. 25.12 перезвонил оператор и сказал ожидать деньги в течении двух дней. Деньги так и не поступили. А сегодня операторы придумали новую отмазку - карта оформлена не на меня, а на мою жену. Короче,в возврат денег по-хорошему уже не верю.Завтра иду в инспекцию по защите прав потребителей и буду добиваться деньги по-другому. А еще лучше написать заявление в прокуратуру. Возврат денег стало делом принципа. При этом собираюсь взыскать 1% от стоимости товара за каждый день просрочки возврата денег и моральный ущерб. Советую всем - обращайтесь в прокуратуру и суд. Нелохо бы еще и коллективную жалобу написать. Люди берегите свои деньгь-не покупайте в ДУКС. Это самые большие мошенники, каких я видел !!!!!!!

Хороший этап сопровождения сделки до момента оплаты товара. НО после оплаты за товар на вас начинают забивать!!! Заказ №97226
Искал 4 контроллера, необходимой модели в наличие не оказалось, но менеджер предложил заменить на аналог. Решил купить на пробу один, протестировать.
Оплатил счет, мне выслали конторллер. Проблемы появились сразу же после забора оборудования из транспортной компании. Мне забыли положить всю документацию к контроллеру, после нескольких звонков в компанию все-таки скинули инструкцию почту в электронном виде.
Далее оказалось, что еще и не работает. Дали номер сервисной службы, сказали что бы мы консультировались у них по поводу этой проблемы. Сервисная служба подтвердила поломку.
Отправили сломаный контроллер обратно в магазин, естественно обещали забрать его сразу же и починить. Но вот на все мои звонки менеджер отвечает, что пока не знают в чем проблема, как только сервисная служба даст ответ, они мне сообщат. С момента покупки прошло уже 50 дней, ответа до сих пор нет.
Крайне не рекомендую выбирать эту компанию!!!

Товар б/у. Сам контроллер работает не корректно, косяк магазина. Заведома продают товар плохого качества.

Ужасный магазин. Мошенники! Заказал датчики и только через две недели выяснилось что они не отправили их мне. Потребовал возврат. Сказали что без проблем посылку остановят и вернут деньги в течении 7дней. Уже прошел месяц денег все ещё нет.когда звоню говорят разберутся и напишут на электронную почту и всё без результатно. Написал заявление на них по факту мошенничества.

Ни в одном интернет магазине не встречал такого хамства по телефону. Меня, извините, просто послали. Правда, без нецензурщины. И все по пустяку. Просто сначала по телефону назвали одну дату доставки, потом через час позвонили и назвали новую дату. В принципе, пару дней для меня было терпимо, просто я пошутил «Это уже окончательная дата?» После этого я узнал, что «покупателей и без меня достаточно» и вообще, «не хотите, не покупайте. до свидания!» Вот так на ровном месте магазин duxe потерял одного лояльного клиента.

С доставкой у них проблемы. В день когда должны были доставить, магазин отказался от заказа. причина «товара нет в наличии» и предложили замену, дороже на 6 тысяч. Но до этого я же ждал почти неделю. Нельзя было раньше сообщить, что товара нет? почему при оплате товар был. А после оплаты его вдруг не стало? Куда он испарился???

Давно хотел купить здесь фрезы. Недавно купил, с оформлением и доставкой проблем не было, но когда получил посылку, у одной фрезы оказался сломан носик. то ли при доставке сломался, то ли че. Пришлось позвонить. На замену ушло 3 дня. Доставка была за счет магазина.

Если забираете товар сами, то подробно изучите карту на сайте, где находится их склад. Я первый раз очень долго искал,пришлось даже им позвонить. Ну а с навигатором думаю будет проще.

Заказал ШД, все проплатил, потом перезвонили, оказалось, что нет в наличии, предложили возврат или замену, согласился на замену, сказали, что по характеристикам не уступает. Претензий к работе ШД нет, все отлично. Спасибо.

Уже сто раз пожалел что связался с вашим магазином. Шаговики работают на малой скорости и начинается сильная вибрация. Прислали новые, то же самое. Из-за вибрации уже вылетели линейные подшипники, пришлось менять.

Давно жду, когда появятся ШВП большего диаметра, обещали прошлой осенью начать торговать, и все еще нет. В других магазинах дороговато получается. Хочу приобрести ШВП 25мм.

Жалко, что нет шпинделей с автосменой инструмента. Вроде говорили, что скоро появятся, но пока их не наблюдаю. Было бы очень неплохо, ведь цены тут приятные.

берите лучше доставку деловыми линиями, а то заказывал на днях шпиндель фрезер гравер S1J-LY-6.5 400вт и доставку ждал аж 3 недели, жесть, уточнил у сотрудника магазина, что деловыми линиями быстрее на неделю, а по цене 100 р разницы...

Недавно стал «счастливым» обладателем станка от Duxe. И так поехали... Первое от чего я был в шоке – это заклиненные каретки по оси y. Они до такой степени прикипели ржавчиной к направляющим, что пришлось откручивать гайки и силой сдвигать ось. Теперь не знаю, сколько протянет каретка после такого. Но наверняка, меньше, чем ей положено.

Все жду когда же появятся шаговые двигатели с крутящим моментом более 120 кг*см. Так то уже давно пора разнообразить ассортимент, не всегда есть, то что нужно. Приходится иногда искать в других магазинах, а не очень это удобно, предпочтение отдаю этому магазину - ниразу не подводил.

Скажу так, Duxe – полный отстой. Эти товарищи снимают пенку, и вешают лапшу рассказами о своей длительной работе. В декабре купил у них станок. С того времени пытаюсь привести его к нормальной работе. Проблема началась при включении, когда все оси задергались сами по себе, а во время работы было смещение на 10 мм по оси Х. После разборки блока управления станком, я был просто в шоке. Я когда работал в радиокружке в 90-е, дети там лучше паяли. А материнская плата, так это вообще больше напоминает кучу антенн для сбора всех возможных помех. В конечном итоге мне пришлось заменить всю электронику станка.

Мы покупали у дукс станок. Очень негативное впечатление осталось, как о самом станке, так и о магазине, в челом. Когда мы поняли, что под наши задачи станок совершенно непригоден, пришлось продать его другим людям, под другие нужды. Магазин, отношение этих деятелей к покупателям, некорректное, и это мягко сказано. После продажи, ответственности ноль.

К работе магазина у меня претензий нет, работают быстро и оперативно, доставка всегда вовремя, товар качественный. Хотелось бы, чтобы ассортимента было побольше. Это на заметку. На днях, например, нужны были серводвигатели и электроника к ним, здесь их не оказалось, пришлось заказать в другом магазине...