Книга.ру

Первый раз обратилась к сайту КНИГА.РУ, зарегистрировалась и заказала три книги. Все быстро доставили, спасибо))

Два заказа пришли оперативно, сделала, на радостях, еще один 19 декабря 2015 года. Оплатила через киви. Сегодня 23 марта 2016, ни заказа, ни денег. Пишут письма на эл почту, в каждом письме пишут, что заказ отправлен и каждый раз указана другая дата отправления и другой номер почтового отправления. А в последнем письме написали "заказ отправлен, АКТУАЛЕН ЛИ ЗАКАЗ?" Не советую магазин!

Зря не почитал отзывы сразу. Товарный чек 19604 от 01.12.2015. Аккумулятор на SG Note2 был привезен курьером без предварительного звонка и без картонной упаковки, типа оригинал. Якобы все аккумуляторы проверяют, но при этом даже согласно инструкции по первичной зарядке и подготовке батарея так и не стала работать. Подозрительно свежая дата и в итоге на место встал опять старый родной. При полном заряде спустя манипуляций по инструкции батарея через 10 секунд показывала 95% и через еще 10 секунд общения с телефоном его отрубала. Повторное включение не происходило. Если немного зарядить, то заряд показывал при включении то 60%, то 5%, то 7%. Включаться без зарядника вообще не мог. Возвратом заниматься судя по всему бесперспективно и к тому же надо еще и ехать в неудобное время только на место. Торгуют видимо браком.

Мой любимый магазин.Сделала несколько заказов и не пожалела об этом.Цены разумные,выбор книг хороший.Посылки приходят по почте за неделю .Книги прекрасно упакованы.

Плохой магазин. Сделал заказ - не перезвонили. Позвонил сам. Девушка говорит, сейчас такого аккумулятора нет, будет через две недели (на сайте написано - в наличии 100шт.) Перезваниваю через 2 недели - говорит: - Таких аккумуляторов нет. - А на сайте написано "В наличии". Почему Вы обманываете? - Нет, там просто устаревшая информация. - Когда будут? - Не знаю, поставка через месяц, но вашего там может не быть. - Как так? - Ну у нас нет предзаказа. - Но я же у вас заказал, заказ в статусе "Подтверждён покупателем" - И что? Мы же не давали никаких обязательств, денег Вы не платили. Таких аккумуляторов у нас нет и когда будут не знаю! Покупайте в других магазинах или на радиорынке.

заказала АКБ с ускоренной доставкой и что??? через неделю звоню, спрашиваю трек код, чтобы получить!! оказывается они даже не отправили батарею...еще через неделю позвонила - грубая девица ответила, что батарея отослана, и что трек код на номер они послать не могут... сказала висеть на линии, с Москвой соединение было 5 минут, после этого сбросили и не перезвонили! форма обратной связи не работает на сайте, бесплатный номер 8 800 тоже...менеджер сказала что это не ее проблемы, что на бесплатный номер не дозвониться - кто так разговаривает с клиентами???

Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями о магазине. Заказала ребенку альбом по развитию речи ( нужен для занятий с логопедом), пришло сообщение ( почти сразу), что в пункте самовывоза будет 02.11 после 14:00. Я обрадовалась, т.к. через день на занятие. Оставила детей с бабушкой и поехала вечером за альбомом. Каково же было мое разочарование, когда в пункте самовывоза мне сказали, что заказа нет. В итоге потратила зря деньги на проезд свои и бабушки ( ехала к нам специально) + трачу их еще, ожидая ответа оператора, чтобы узнать в чем дело!

с удивлением обнаружил отрицательные отзывы о портале, поэтому решил добавить свой, сугубо положительный... дважды делал заказы, на 4 и 5 тысяч соответственно, оба раза оплачивал на почте. проблем ни с доставкой, ни с содержимым не возникало, книги хорошо упаковывались....

Заказала через интернет-магазин Книга.ру "Золоченное Таро.78 карт и руководство по гаданию"Оплатила через сбербанк заказ,отправила скан заказа, получила под тверждение по электронке и смс о получении в пункте доставки в Ростове-на-Дону (ул. бульвар Комарова,13) 2.09.2015,но...ЗАКАЗА НЕ ПОЛУЧИЛА, ткт после обращения в магазин получила ответ(цитирую):"Данная позиция (-ии) отсутствует (-ют) у поставщиков и в ближайшее время не ожидается по причине закрытия ти ража".Господа, да вы-мошенники! Почему вы принимаете заказ на то, что НЕ МОЖЕ ТЕ ВЫПОЛНИТЬ? НИКОГДА ЗАРАНЕЕ НЕ ПЛАТИТЕ-ТОЛЬКО ПРИ ПОЛУЧЕНИИ!!!!!

Пользуюсь этим сайтом регулярно почти полтора года. Цены ниже, чем во многих интернет-магазинах плюс часто бывают дополнительные скидки. Заказы формирую так, чтобы была бесплатная доставка. Если же каких-то товаров из заказанных в наличии нет, стоимость доставки не меняется даже если сумма заказа получается меньше необходимой (других сайтов с подобной политикой пока не встречала). Расплачиваюсь только наличными курьеру. Была недавно единственная проблема - доставили раньше указанного мной срока (хотя я и на сайте отметила, и дозвонилась дополнительно), - но благополучно разрешилась без ущерба для меня. Если б они еще и минимальную сумму заказа для бесплатной доставки по Московской области уменьшили - цены б им не было)))

Обязательно проверяйте книги при получении заказа!!!! При заказе 13 книг и 100% оплате, привезли только 10 книг... Моя ошибка, что не проверила при получении заказа так как покупала не первый раз через них , а дома обнаружила, что не хватает 3 книг. Больше ничего заказывать у них не буду...

Приветствую товарищи! С гордостью сообщаю, что пополнил ряды лохов пополнивших карман книга ру!!! Предлагаю пострадавших обьединиться, есть кое какие соображения на эту тему! Пишите не стесняйтесь поплачимся друг другу в желетку )

Купилась на дешевые цены и заказала книгу. Ее оплатила по карте +доставка до двери в другой город, решила сделать подарок отцу. В итоге книга оказалась на Главпочтампе на мое имя, при том что было указано, что получатель другой и доставка должна была быть до двери!. Позвонив на почту, мне сказали, что нужно подтверждение от магазина на электронную почту, что книга на другое имя. Далее я звонила в магазин несколько раз и объясняла ситуацию, что нужно только подтверждение от них по электронной почте, на что мне отвечали одно и тоже :"C Вами свяжется менеджер". Затем вообще перестали брать трубку. Никакой реакции не последовало и естественно никаких менеджеров. Написав заявление на возврат, как у них указано на сайте - реакции тоже никакой. Буду отправлять оригинал по почте и обращаться в суд для возврата денег. Просто Мошенники. Не советую обращаться в данный магазин.

Отношение магазина ужасное. Супруга 19.02 заказала для подарков 24 книги. Оператор, при звонке, сообщил, что заказ будет доставлен 24.02. В итоге, прождав до 6 вечера мы уже сами позвонили и нас "ОБРАДОВАЛИ" о новой дате доставки 27.02 или аж 2 марта. При условии что сумма заказа почти 8000 отношение магазина довольно странное.

Заказывала там много раз, практически всегда выбирала самовывоз и оплату наличными (не обманывали, всегда было упаковано то, что заказывала). В последний раз оплачивала через Киви, просто так было удобнее, дошло до них без проблем, пришла и забрала. Один раз не получилось вовремя забрать заказ, позвонила сообщила о том, что не могу приехать, продлили срок хранения (дозвонилась со 2-ого или 3-его раза). Всегда нужно избавляться от лишнего человеческого фактора (тот же самый курьер), если это, конечно, возможно. Про почтовые отправления и про условия работы не знаю. А сбои с переводами с электронных кошельков и карт бывают практически у всех компаний в России, и так или иначе с этой проблемой приходится разбираться, говорю это как представитель e-commerce.

Неплохой магазин. Низкие цены и быстрая доставка. Рекомендую

Всех приветствую! Уже писала тут, что в начале декабря сделала заказ и на следующий день оплатила картой. Ждала, потом написала, почему статус не меняется. Ответ, что деньги не поступили. Дальше, как у многих: отправила копию платежа и с того момента тишина - не дозвониться, на письма не отвечают. После того, что в январе вычитала про них в интернете, написала ещё раз гневное письмо. Мне почти сразу ответили, что вернут деньги на мой счет до среды (до 23 декабря). И правда, во вторник, 22 декабря, мне на счет поступили от них мои деньги... и через пять минут тут же списались обратно!!! Я тут же написала сайту про это. Молчание. Чушь какая-то. Ещё подожду и буду принимать серьезные меры. Это уже не смешно.

настоящее кидалово. продала книгу на их сайте. Деньги при продаже можно получить только с сайта, с помощью специального кода, полученного от покупателя. причём уложиться в определённое время. С момента покупки -продавец блокируется и не может выйти на сайт. в последний день активации кода продавец получает доступ на сайт и вдруг код не действителен, чтобы получить ответ от администрации сайта уходит время и происходит чудо-время активации закончилось. Деньги за проданный товар остаются у хозяев сайта. ВОРЫ.

Сделала заказ! 12.12.2014 оплатила сразу всю сумму.Но на следующий день увидела в статусе своего заказа, что он отменен. Написала им через форму обратной связи. В обратную получила ответ, что оплату они не увидели и просили прислать подтверждение перевода денег. Отправила подтверждение и с тех пор тишина! Дозвониться до них НЕВОЗМОЖНО! На письма не отвечают. Денег я так понимаю от них не дождешься!!! Хорошо хоть сумма не такая большая была. Обидно, что книга должна была быть подарком для ребенка на Новый Год!

Хороший сайт, книги быстро приходят. Правда с оплатой траблы иногда бывают

Сделали заказ на 2000р 19 Октября 2014 года до сих пор не прислали, на сайте статус заказа говорит о том что его еще даже и не выслали (сегодня 9 декабря 2014) дозвониться не возможно, на емайлы не отвечают.

Отвратительный сайт - заказ оплачен 30.11, сегодня 08 декабря - дозвониться невозможно (у меня межгород и еще оплата за ожидание ответа), на письма мейл тоже нет ответа, обратная связь с сайта тоже тишина, оплачено с карты 1770 руб. просто кидалово, пошла в прокуратуру.

Гнусный гадкий сайт. Господа, держитесь подальше, если вам дороги деньги и нервы. Заказала 20 авг, 100% предоплата. Обещали отправить через неск дней. Никаких уведомлений или звонков от компании. Сама звонила, писала, спрашивала..врали мне 3 недели, нервно отвечали, мол, мы ж вам сказали, что отправили, ждем трэк-номер от Почты России. Я спорила, мол, почта сращу номер дает...бесполезно. 16 сент наконец дали номер. Оказалось, что посылку они отправили в этот день!!! Т е просто нагло врали...дикость! Ну, случился сбой, так скажите честно, сами позвоните, извинитесь..но нет, меня же выставляли идиоткой. С тех пор прошло более 2 месяцев...судя по сайту отслеживания, посылка пришла в Германию до почтового отделения получателя, однако уведомление не прислали...получатель сам бегал по 3м отделениям. На это имя ничего не отдали... Посылка, судя по сайту, пошла назад...дошла до Москвы...и теперь Книга.ру культурно молчит...а че, нормально. Деньги получили, товар на склад вернулся...вот такая история

Низкие цены. Быстрая доставка. Плюс в подарок предоставили купон-код на скидку в 10% для друзей на первый заказ (после регистрации). Кому надо, пользуйтесь KNIGAPROM-25-439308

ПРОСТО БЕЗОБРАЗНАЯ РАБОТА МАГАЗИНА! ЗАКАЗАЛА ЭТУ КНИГУ И ЕЩЕ ДВЕ В ДОПОЛНЕНИЕ. МАГАЗИН ПОДТВЕРДИЛ ЗАКАЗ, ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ПОЛУЧАЮ УВЕДОМЛЕНИЕ О ДОСТАВКЕ ТОЛЬКО ПОЛОВИНЫ ЗАКАЗА. ДАННУЮ КНИГУ ИЗ ЗАКАЗА ИЗЪЯЛИ, ДАЖЕ НЕ УВЕДОМИВ МЕНЯ ОБ ЭТОМ. ПРИ ЭТОМ Я, ОФОРМИВ ЗАКАЗ, ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ПОКУПКИ ДАННОЙ КНИГИ В ДРУГОМ МАГАЗИНЕ, И ТАМ ТЕПЕРЬ ЕЕ ТОЖЕ НЕТ!!!. НА МОИ ТРЕБОВАНИЯ К СОТРУДНИКУ МАГАЗИНА ПО ТЕЛЕФОНУ ПОЯСНИТЬ, КАК ТАК ВЫШЛО, МНЕ ПРОСТО ЗАЯВИЛИ, ЧТО ЭТОЙ КНИГИ У НИХ И НЕ БЫЛО! ПОЛНЫЙ ЛОХОТРОН! БЕЗОБРАЗНЫЙ МАГАЗИН, ВЫМАНИВАЮЩИЙ ДЕНЬГИ И ПРИСЫЛАЮЩИЙ НЕПОЛНЫЕ ЗАКАЗЫ!

Безобразный сайт! В первый раз обратилась, сделала заказ на 1700 руб со 100%предоплатой. перечислила деньги и тишина...сама пишу, сама звоню...отвечают с 10го раза, мол, заказ отправили 26/08...уведомления нет, потому что нет почтового идентификатора...в течение 3х недель я постоянно пишу и звоню, в ответ получаю - "завтра ответим"....и вновь молчание. это просто гнусно! я понимаю, могут быть проблемы с поставкой, с курьером - что угодно! так вы что ж по-скотски прячетесь?? Вы обязаны связываться сами с покупателей, объяснять, информировать, извиняться...Я так понимаю, мне остается забыть и про посылку, и про деньги...а это подарок был для подруги...

Операторы не умеют работать с клиентами. Я оформила заказ более чем на 1000 рублей еще 24.07. Заказ я до сих пор не получила. Дозвониться до вас очень трудно. Операторы хамят. Информацией не владеют. Вчера мне сообщили, что моих книг нет в наличии и вы ожидаете их поступления. На сейте книги числятся как в наличии. Сегодня от меня требуют проверочный код, чтобы запустить заказ в работу. Что происходит? Почему со мной за 10 дней никто не связался? Где мой заказ? Где мои деньги? Я трубую извинений и немедленного решения проблемы!!!! ЗАКАЗ 830975

Сделала заказ 06.06, он был как бы отправлен в службу доставки 11.06. Вот больше месяца прошло, а книги все нет и еще доставка платная и главное быстрая называется!!!

Европейская академия мастеров красоты!Отличное обслуживание,индивидуальный подход.А также обучение· европейские образовательные методики; · престижные и востребованные временем специальности; · мировые тренды моды и стиля; · огромные возможности для профессионального и творческого роста; · возможность поступления в Евразийский открытый институт по диплому о среднем профессиональном образовании; · сокращенные сроки обучения; · стажировка за границей;

Заказываю книги только там. Очень довольна! Цены, доставка, качество- супер! Так держать!!! Спасибо Вам, за то что Вы есть!