Компания ПЭК

Жалоба. У нас с вашим филиалом в городе Красноярске сложилась конфликтная ситуация. На мое имя Мостовая Г.Д. пришел груз ККВКАНЕ-1.1807 автостекло разбит. Мы с работником склада оформили акт, подтверждающий повреждение он все сфотографировал. Я с этими данными пошла в офис. Менеджер в офисе забрала акт. Сказала ничем помочь не может. Идите к заведующей. Я пошла к заведующей ее на рабочем месте в рабочее время нет, хотя время было 17.15 а офис согласно расписания работает до 18.00, и на следующий день она не будет, то есть в пятницу, а претензию необходимо предъявить лично. Тогда я оставила свои данные и сказала пусть заведующая позвонит в понедельник. Но к сожалению прошел понедельник, вторник и сегодня среда я решила сама позвонить. ситуация усложняется тем, что я живу в Абакане Республика Хакасия и ездила специально за грузом за 400 километров до Красноярска и 400 обратно, съездила стекло доставили разбитым, об этом не предупредили, так как Ваши сотрудники не могут работать со складом, чтоб владеть такой информацией, хотя склад находится буквально через дорогу. Сегодня наконец я с 3 раза дозвонилась и поговорила с заведующей Вашего филиала она представилась Александрина. Позвонить она не хотела мне потому что то она на обеде то куда-то все выходит в рабочее время и разговаривать с клиентами ее похоже не учили. Пишите претензию, отправьте по почте к нам и через 2 месяца будет решение. А как мне быть? клиент с 18 июля ждал стекло, его привезли разбитым, машина месяц стоит на ремонте у жестянщиков, он платит за место и теперь собирается подать в суд на меня. Разберитесь пожалуйста и помогите разрешить сложившуюся ситуацию. И еще почему в Вашем филиале грузчиками работают люди, которые безобразно относятся к грузам, по русски не говорят.