220101 отзывов о компаниях и услугах

Эльман-Трейд

50 11
Компания просмотрена: 6868 раз
Сайт компании: keramostar.ru
Отзывы клиентов о Эльман-Трейд
Не рекомендует
Это никакой не магазин,это обычные перекупщики,торгующие несуществующим товаром.О том,что такое клиентоориентированность,наши кавказские друзья не имеют ни малейшего представления.Нет товара(никакого!!!),есть маленький склад буферный(туда и привозят купленную под клиента плитку).Отзыв пишу только потому,что сам имею интернет магазины с пунктами самовывоза,но такого не встречал никогда! - наш заказ был совсем небольшим - фартук на кухне,ванная:пол,светлая,темная и бордюры.заказ сделали 29 декабря.С предоплатой конечно(по-другому работать не умеем - товара то нет))И как можно было на заказе на 27 квадратов накосячить 3 раза я просто не представляю:договорились о самовывозе на 1 февраля(в итоге смогли приехать только 3,живем если что за 170 км от Москвы,заказывали машину),были в полной уверенности,что наш заказ ждет нас с 1-го числа...итог:привезли только 4 коробки фартука на кухню.И даже не позвонили,не предупредили!!!10 февраля едем 2-й раз - пришла плитка для ванны.забрали,уехали(наше упущение не проверили сразу - привезли не ту половую..заказывали темную,по факту - светлая.Хрен с ним,созвонились,договорились о возврате и попросили дозаказать еще коробку плитки(продают только кратно коробке) на кухонный фартук.17 февраля - едем сдавать половую...сдали,хотели забрать заказанную коробку - привезли опять черте-что,ни в цвет,ни в рисунок,ни в АРТИКУЛ!!не попали...идем возвращать деньги..тут тоже целая история..девушка сообщает нам,что т.к. выходные,то возврат они смогут провести,только,когда что-нибудь продадут(сидите и ждите).Уточню,оплата была картой.На просьбу объяснить,почему для возврата по карте необходима продажа нам не объяснили,на просьбу дать контакты бухгалтера или лица,принимающего решения - тоже.Только сидящий неподалеку от девушки другой менеджер откровенно издеваясь,скалил зубы и говорил,что они еще пошли нам навстречу...ждать мы не стали,уехали.19 февраля - приехали к ним за возвратом,опять сказали сидеть и ждать...но минут через 5 вроде как провели..теперь ждем до 5-ти дней до поступления денег на счет.итог:обработка нашего заказа продолжалась с 29 января до 19 февраля.за это время мы 4 раза были у них в шоуруме(еще раз напомню,живем за 170 км от Москвы),3 раза пришлось заказывать машину,что очень недешево,плитку для пола пришлось срочно искать и покупать в другом месте(рабочие простаивали),а несколько плиток,которых не хватило на фартук нам так и не предоставили.Ах да,чуть не забыл - нам бросили кость как собакам,в виде скидки в 1000рублей))).Изначально я думал,что это все случайность,но 3 косяка в одном маленьком заказе,наплевательское отношение к покупателю,потраченное время,нервы,деньги на дорогу,хамство и панибратское отношение к клиенту - это недопустимо к магазину,который позиционирует себя,как:

"профессионал в области реализации прочного керамогранита, первоклассной керамической плитки и других стройматериалов. Являясь дилером таких мировых производителей керамической плитки как Atlas, Marazzi и Azori, keramostar.ru готов предложить своим заказчикам продукцию непревзойденного качества. С 1998 года мы помогаем своим клиентам завершить ремонт с использованием лучшей плитки для полов и фасадов."

Cтыдно за Вас,"коллеги",и искренне жаль наивных клиентов,купившихся на заказные отзывы,обещания,внесших предоплату.Никому не рекомендую этот "восточный базар".
19.02.18


Ответы пользователей
Здравствуйте, Encore.
Благодарим за отклик. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер накладной для выяснения обстоятельств и уточнения, реален ли Ваш отзыв на самом деле, исходя из манеры изъяснения Вами.
Также хотели бы отметить, что Российская Федерация является многонациональным государством, на территории которого неприемлемы "акцентирование" внимание либо дискриминация по расовым признакам, цвету кожи, полу, языку, религии, политическим и другим убеждениям.

С уважением, ООО "Эльман-Трейд"
19.02.18
оставить отзыв

Адреса
Адрес:
Москва, Электролитный пр., 10
Контакты:
+7 (495) 640-99-77
Популярные компании