Ознакомившись на сайте magnit-info с условиями проведения акции в разделе: « Акции и специальные предложения для магазинов « Магнит»: "Товар недели". Скидки на товары до 42% », проводимой в период 09.03-22.03.2016 г., 09 марта 2016 г. я посетил магазин « Магнит» , расположенный в пос. Рассвет Аксайского района Ростовской области ( ул. Комсомольская). Здесь я увидел, что размер скидок и цен на все 8 наименований товаров, заявленных в данной акции , не соответствуют размерам скидок и цен на аналогичные товары, выставленные в данном магазине (например :Огурцы « Лорадо» корнишоны, маринованные, 720 мл.; Хлебцы Щедрые гречневые (Династия) ,100 гр.). Обратившись к заведующей магазином, я получил ответ, что цены на эти товары установлены вышестоящим руководством, согласно письменных указаний, присланных им в электронном виде. Поданному вопросу я обратился на « Горячую линию » Розничной сети «Магнит» АО «Тандер» . Специалистом «Горячей линии» мне был дан ответ, суть которого сводилась к следующему : « Если в магазине присутствует товар данной акции, то цена на него должна быть установлена в соответствии с ценой, заявленной в условиях проведения акции. Кроме того , мне было рекомендовано требовать в магазине продажи товара по цене, заявленной в условиях проведения акции. Посетив магазин ещё раз, я довёл до заведующей магазином данные рекомендации. При мне она стала звонить вышестоящему руководству, которое пояснило, что размер скидок на заявленный в данной акции товар установлен в меньшем размере (а цена на товар, соответственно - выше ) в связи с тем, что : - данный магазин находится рядом с федеральной трассой М-4 «Дон», а потому проезжающие по трассе водители , заехав по пути в магазин , купят товар и по такой цене; - в посёлке отсутствуют магазины конкурентов, типа «Пятёрочка», « ОКей » и т.п. Считаю подобные действия нарушением требований Федерального закона «О рекламе» № 38-ФЗ от 22.02.2006 г. В соответствии с пунктом 3 статьи 5 данного федерального закона: « Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведения: 3) об ассортименте и о комплектации товаров, а также о возможности их приобретения в определенном месте или в течение определенного срока; 4) о стоимости или цене товара, порядке его оплаты, размере скидок, тарифов и других условиях приобретения товара; 12) о предоставлении дополнительных прав или преимуществ приобретателю рекламируемого товара; Согласно пункта 7 статьи 5 Федерального закона № 38-ФЗ « О рекламе » : «Не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.»В случаях , когда условия, являющиеся существенной информацией для потребителей, отсутствие которой способно обмануть их ожидания, сформированные рекламой, формально присутствовали в рекламе, однако форма представления сведений такова, что данная информация не может быть воспринята потребителями, следует признавать, что данные сведения не были доведены для неопределённого круга лиц надлежащим образом, в связи с чем потребитель фактически не получил такую существенную информацию. Я абсолютно не обвиняю в создавшейся ситуации сотрудников магазина « Магнит» пос. Рассвет, все они честные, добросовестные работники, труженики, пользующиеся заслуженным авторитетом и уважением жителем посёлка. В данной ситуации они просто стали заложниками недобросовестного отношения к выполнению своих обязанностей других сотрудников АО « Тандер». Иначе как можно объяснить тот факт, что начиная с 09 марта 2016 г. я каждый день продолжал звонить на « Горячую линию », но « Горячим » становился лишь мой телефон, а сотрудники этого подразделения лишь заверяли меня, что моя жалоба якобы доведена до руководства и что со дня на день мне поступит ответ, что Вам очень важно мнение покупателей. Честно говоря, я ожидал принятия конкретных мер, однако, как я убедился , никто и не собирал не только принимать их, но даже не соизволили ответить на моё обращение. А ведь и проблемы то никакой нет, всего-то сотрудникам ОАО « Тандер» необходимо было позвонить мне и дать ответ, при необходимости – поменять ценники в магазине. Однако , я столкнулся с невниманием , полным неуважением и пренебрежительным отношением к себе , как к рядовому покупателю. Прождав ещё 3 суток, так не получив ответа на своё обращение, я 17.03.2016 г. вновь позвонил на уже « Холодную линию» ( иначе её назвать невозможно) и услышал от её специалиста, что ответ на моё обращение будет дан в течении 5 рабочих дней после моего последнего обращения, а именно 22. 03.2016 г., так как отчёт времени , необходимого для разбирательства по существу моего обращения, ведётся не от первого обращения 09.03.2016 г., а от последнего обращения 14.03.2016 г.( по сути – возмущения о том, что никто не дал мне ответ на моё первое обращение и уведомления о обращении по данному вопросу к депутату Государственной Думы РФ ). Мне было заявлено, что если моё новое обращение будет зарегистрировано 17.03.2016 г. , то ответ мне следует ждать не ранее, чем 25 марта 2016 г. !!! Как Вам нравится такое отношение к покупателям со стороны руководства торговой сети магазинов « Магнит « ОАО « Тандер» ? В связи с тем что до настоящего времени ответ за своё обращение я так и не получил, мною будет подано заявление в Федеральную Антимонопольную Службу по вопросу нарушения АО « Тандер » требований федерального закона РФ от 22.02.2006 г. № 38 – ФЗ « О рекламе ».
24.03.16
