220104 отзывов о компаниях и услугах

МАУ Авиалинии Украины

21 30
Компания просмотрена: 894 раза
Сайт компании: www.flyuia.com
Отзывы клиентов о МАУ Авиалинии Украины
Рекомендует
Летел с МАУ из Борисполя впервые
Читал отзывы очень много негатива,вызывает волнение.
После двух полетов могу сказать.
Отличный аэропорт,хорошая авиакомпания,вежливый персонал.
На вопросы дают четкий ответ.Очереди не больше чем в других аэропортах.
А негатив пишут видимо по причине своих промахов,вот и отрываются на компании
22.07.17
Не рекомендует
Если есть возможность, не пользуйтесь услугами МАУ. И старайтесь избежать посещения "замечательного " аэропорта Борисполь. Рейсы совершаются с регулярными задержками, даже внутри МАУ, сервис в аэропорту Борисполь - очень и очень плохой. Прилетев на МАУ из Алматы с опазданием на 40 минут, получил отказ от посадки на рейс МАУ в Одессу. Аргументация сотрудника: Старший сказал, что не возьмем. На мой вопрос: Как мне быть? Был дан ответ:Так и быть, мы вас посадим на вечерний самолет в Одессу. Таких как я было несколько человек. Обратный путь с МАУ принес новые неприятности. После регистрации и давки в очередях САБ, очереди на паспортный контроль с удивлением обнаружил,что самолет улетел без меня. Вновь таких как я было несколько человек. Одному из нас"опоздавших" деньги вернули, он был англичанином, летел на Экспо. Воистину -- скупой платит дважды.
21.07.17
Рекомендует
Летели в Тель-Авив, самолет хороший, боинг 737-800, летели с животным из Запорожья. Всем довольны, посадку задержали всего на 10 минут, долетели быстро, регистрацию и контроль прошли мгновенно, сотрудники вежливые и внимательные.Проблем не было, возможно еще и потому, что к полету мы готовились заранее - следили за информацией на сайте, контактировали с горячей линией по организационным вопросам, что дало возможность очень быстро оплатить дополнительный багаж (животное) с 50% скидкой, зачекинились за сутки, все электронные талоны были распечатаны, документы на животное оформлены быстро, так как были полностью готовы - отдельное спасибо врачу ветеринарной службы аэропорта города Запорожья, (не поленились найти телефон и созвониться заранее) Евгению Анатольевичу - чуткий, профессиональный человек, помог все сделать быстро и правильно. Возможно потому, что на рейс мы были полностью готовы, проблем и претензий у нас нет. И не нужно говорить - вот мы летели оттуда и нас про это не спрашивали.. В каждом аэропорту свои нюансы, пусть и одна компания, человеческий фактор, знаете ли. Нужно общаться с людьми и готовиться к своим полетам заранее. Кстати, были готовы к неожиданностям с животным в Тель-Авиве, на него даже и не посмотрели, как будто его и нет. Опять же, документы на него отослала в аэропорт за 2 дня, как требуют правила. Аэропорт Бен-Гурион сразу ответил, что документы в порядке и одобрены. Нужно только пройти красный коридор в Запорожье. Сотрудник на красном коридоре - вежливость, учтивость, внимание, адекват. Спасибо. Пишу отзыв об одном отдельно взятом перелете, услугами этой авиакомпании пользовались впервые. Довольны всем. Пока что, у всех родственников и знакомых, совершающих с ними перелеты, претензий особых не было.
21.07.17
Рекомендует
Хорошие самолёты, пилоты профессионалы , все на высшем уровне. Сколько летаю рейс ни разу не задерживали. Пишут тут люди вечно чем-то недовольные я так понимаю. Глупые претензии типа не принесли подушку. Языка нет напомнить стюардессе, они тоже люди, их могут отвлечь другие пассажиры и забыть. Я летаю МАУ постоянно, друзья летают и знакомые. От них ни разу не слышал негатива по отношению к этой авиакомпании.
20.07.17
Рекомендует
Не знаю, кто пишет все эти отрицательные комментарии. Начитавшись тут отзывов уже было хотела сдать билеты. Но все же полетела. Отличная авиакомпания. Перелет был 6 часов до Борисполя, очень вкусно кормили, пледы и подушки были , вежливые и красивые стюардессы. Пилот постоянно выходил на связь с пассажирами. Посадка была мягкая, пилоты молодцы. Потом перелет был до Франкфурта и опять таки все на высшем уровне. Багаж прибыл вместе со мной и в отличном состоянии. Очень переживала начитавшись тут, что потеряют или разобьют. Так , что я не понимаю , чем недовольны люди. Раньше летала Люфтганза, теперь буду летать МАУ, билеты в разы дешевле и не чем не хуже перелет.
20.07.17
Не рекомендует
Ужасные авиалинии! Никогда в жизни больше не полечу, еще и дерут такие деньги! Летела с маленьким ребенком 11 мес, рейс задержали на час без обьяснений, ребенок вымучился. Дальше в самолете кресла не работают, зато передние отбросились на нас с малышем чем зажали нас со всех сторон еще и элюминатора небыло. Как-будто закрыли в коробке 30*30. Просила стюардессу помочь, на что она приходила и просто выключала кнопку-вызов. Хорошо что дали полстакана воды на рейс в 3 часа. Зато спиртное очень охотно продавали, все их внимание было там. А потом те пьяные устраивали дебош. В салоне жарко, кресла узенькие, и самый сок - потеряли коляску. Привезли поломанную через неделю(мы в гостях, не могли выйти из дома). Теперь летел мой муж за нами и его багаж тоже потеряли. Стыд и позор товарищи украинцы, не ту страну Гондурасом назвали.
17.07.17
Не рекомендует
Отменили рейс Нью Йорк -Киев! Потерян рейс на львов , потерян отель и билеты со Львова в Мукачево :(
Представитель компании в НьюЙорке непрофессионален и неадекватен!!! Улыбался на глазах уставших и расстроенных пассажирах! Дезинформировал о наличии мест на тоже направление другой авиакомпании! Сотрудники справочной службы Киева в свою очередь оказались очень отзывчивыми! Поменяли рейс, отзвонились , извинились и пожелали хорошего полёта!
Оценивая все произошедшее, увы, не могу рекомендовать компанию!2 балла только благодаря профессионализму call центра!
14.07.17
Рекомендует
Оценка 50*50. Из Пекина обычно добиралась домой аэрофлотом, или китайскими авиалиниями. В этот раз пришлось взять мау, так вылетала срочно и это оказался самый выгодный вариант, не считая рейса через астану, ( но этот рейс совсем ужасный даже мау рядом не стоит.)

Начитавшись отзывов, в аэропорту меня тиусило от страха, но все не так плохо.
На рейс я зачекинилась за сутки.
Так что регистрация прошла успешно, правда в очереди стояла час с лишним.

Рейс не задержали, прилетели на 15 минут раньше.
В общем все прошло гладко до того момента как села в самолёт. Но это заслуга китайцев.
Лететь 11 часов.
В самолёте 3 телевизора в начале самолёта с ужасным изображением, фильмы отстой. С моим ростом я так и не смогла попробовать их посмотреть, приходилось выглядывать.
Пришлось спать весь полёт.
Кресла не удобные, спинка откидывается не достаточно для удобства.
В самолёте было много китайцев, к ним отношение хамское было у стюардес.

В общем минуса за доэсторический самолёт, который явно предназначен не для дальних рейсов. И за обслуживание.

Если бы не с чем было сравнивать поставила бы 5. А так увы 3.
10.07.17
Не рекомендует
Не покупайте билеты этой Авиокомпании!
Я летаю 2 раза в месяц.Задержки рейсов,ладно мало ли что,с этим ещё можно жить.Но сегодня потеряли багаж,сотрудники хамы и абсолютно не компетентны!!!!!Малейшие телодвижения делают с огромным одолжением,не знаю куда смотрит руководство.Но если кто-нибудь мониторит отзывы людей,будте добры обратите внимание на свою работу.Я к примеру больше не хочу летать этой авиакомпанией!
Верните мой багаж!
05.07.17
Не рекомендует
Хочу с вами поделится своими негативными отзывами о нашей любимой авиакомпании. Я летаю абсолютно каждые 2 месяца в одну и ту же страну, которая находится в Европе. Во первых, билеты стоят таких бешеных денег, что я могла бы за них слетать в Нью-Йорк и обратно, а не 2 часовой полет в страну Европы. Во-вторых, чуть ли не каждый раз который я приходила на check-in, мне говорили "Извините, но наш самолёт переполнен". То есть я плачу по 500-800€ За билеты, а мне говорят что переполнен самолёт. Хорошо, с этим все смирились, начали делать как таковой online check-in, второй вопрос, как работал сёстрам МАУ что каждый раз, мне говорят что онлайн регистрации я не делала. Человеку, кто владеет этой авиакомпанией, все директора и менеджеры, купите себе мозги для начала, а потом продавайте билеты о таком ценам.
04.07.17
Не рекомендует
МАУ это просто - ЖЕСТЬ!!!!!
Рейс перенесли на 6.5 часов!!!!! Сообщили, что самолёт не исправен и необходимо ждать, пока они найдут самолёт , который сможет нас перевезти.
То, что у людей встречи это никого не гребёт! Понимаю, что это лучше, чем упасть, но все же!!!! Дали номер телефона, куда можно обратиться с жалобой и вы думаете там взяли трубку ???!!! Нет!!!!
Ответ на звонок был со словами "у нас обед ещё 40 минут! Через 40 минут Вам возможно помогут, набирайте" После такого о ношения вообще не хочется пользоваться услугами данной компании!
А Когда такт центр вообще сервисностью так и прет!
04.07.17
Не рекомендует
Не авиакомпания, а гуано. Летал три раза. Три раза задержка рейса более чем на час. 3 из 3 это 100% отсутствие пунктуальности.
28.06.17
Рекомендует
Добрый день! Почитала отзывы и стало страшно лететь, тем более, что маршрут не из легких- Вильнюс/Франкфурт с пересадкой в Вильнюсе, так еще и с полугодовалым ребенок. А напрасно. Полеты прошли отлично: везде прибыли в срок, отличный коллектив-помогали с ребенком и коляской, провожали, чтобы можно было пройти без очереди, подробно все обьясняли и рассказывали, самолеты оба были хорошие.
27.06.17
Рекомендует
летели данной компанией Кишинев-Бодрум,наш самолет видно поломался и заменили на самолет от этой фирмы.Отзывы напугали конечно,но самолет на вид новый,чистый.Приветливые стюардессы,парень был очень добрый,на просьбу принести орушему ребенку попить откликнулись быстро.Летели без проблем,приземлились тихо.Обратно тоже летели этим самолетом,стюардессы были вялые,говорили еле еле ..Пилот тоже почти шопотом сообщал информацию,я даже побоялась,что он уснет за рулем.))))))).Может потому, что было 4 утра,они явно были усталые..
В обшем всем довольны,спасибо,что долетели это главное!!!
25.06.17
Не рекомендует
Накипело!!! не первый раз летаю с МАУ и с каждым разом стюардессы все хуже и хуже!!! короны на головы поодевали и ходят боятся что упадут!!! отношение , со стороны стюардессы , хамское до ужаса .
в последний раз 18.06.2017 летела с ребенком (2.5 года) ребенок уснул сразу после взлета и я попросила подушку ,мне ее так не кто и не принес. а когда ребенок проснулся и начал плакать ( так как ему не удобно было ) ходили не довольные , как будто я специально заставляла его плакать . в общем обслуживание на нуле...
22.06.17
Не рекомендует
Ужас !!! Летел с авиакомпанией МАУ.Потеряли багаж чемодан и сумку. Через три дня вернули чемодан .Чемодан был сломан и вытащены несколько новых вещей. Сумку найти до сих пор не могут.И ни кто ни чего не знает. Нет ни какой ответственности за багаж.Телефон дали но на него ни как не дозвонишься... Больше ни каких МАУ.. УЖАС Не Советую вам летать...... Ждем вторую сумку .....
21.06.17
Не рекомендует
Очень уж часто стали терять багаж.
Еще удивляет, что багажное место нельзя никак заказать через сайт авиакомпании. Только по горячей линии. Ограниченные способы оплаты. вобщем дозаказать багажное место очень муторно получается.

У авиакомпании нет единой компьютерной базы? Если багаж был заказан отдельно/позже чем билет, в аэропорту отлета возникают проблемы - они оплату багажа "не видят".Приходится платить еще раз и потом каким-то образом доказывать, что оплата таки была и выбивать эти деньги назад.
19.06.17
Рекомендует
Не часто пишу жалобы, но накипело. Летал Бергамо и обратно. Так уж сложилось, что билет в Бергамо надо было поменять. Позвонил на гарячую, линию сказали цену (не сразу, долго считал что-то, но это, допустим, я понимаю), я решил что подумаю стоит ли менять билеты. Спустя часа три позвонил еще раз и тут цена выросла, хотя на сайте МАУ цена не менялась. Тут я решил подожлать, повторяю процедуру повторно. Что вы думаете опять дороже!!! На сайте цена не менялась при каждом звонке. Звоню четвертый раз (КАРЛ, четвертый раз) и, о боги, цена меньше чем во второй и третий раз, но немного больше чем впервый. Решил не играть с огнем поменял. При этом я каждый раз говорил, что хочу ТАКОЙ ЖЕ БИЛЕТ как и был, а был он с БАГАЖОМ. Приезжаю в Борисполь, а мне говорят, что билеты у меня без багажа!!! (моя подруга улетела двумя днями ранее по таким же билетам без проблем) Говорят доплатите за багаж. Тут я пошел на принцип перепаковал в рюкзак все вещи (благо вложился в 7 кг) и улетел.
Но тут проблемы сервиса (или же его отсутствия не закончились). Летим мы с подругой обратно. При покупке билетов выбрали же себе места, как результат мы сидим в разных частях самолета. Тут возможно надо было мне зарегистрироваться заранее и проверить, но я на отдыхе с уверенностью, что все схваченно.
Вроде не критичны проблемы (не считая багажа), но впечатления испортили.
Как результат, благодаря "прекрасному" сервису летать МАУ не хочу от слова совсем. Лучше буду доплачивать за сервис!
Если будет сервис, возможно полечу! Спасибо, у меня всё.
19.06.17
Рекомендует
Маршрут: Минск-(Киев трансфер 1 час)-Бангкок-(Киев трансфер 1ч10мин)-Минск. Начало-середина Июня.
1-ый рейс: Миск-Киев, Боинг 737 - очень новый с огромным расстоянием межу кресел! Питания, конечно, нет. Да и как кормить, если полет длится 55 минут. Регистрация багажа и нас сразу до Бкк, поэтому за час мы спокойно успели пересесть с одного самолета на другой.
2-ой рейс: Киев-Бкк, Боинг 767 - тесновато, конечно. Места между креслами как на чартерах, самолет староватый, потертый, но для меня это мелочи, учитывая стоимость перелета. Кормили полноценно 2 раза, еда вкусная, напитки, кроме алкогольных, бесплатно. В самолете есть несколько крошечных экранов, по которым показывают разные фильмы. Плед, наушники, носки и маска на глаза от света - набор для каждого пассажира.
Полет 10 часов прошел быстро, без каких-либо событий. Стюардессы на этом рейсе были действительно очень милые. Все вылеты и прилеты по расписанию.
3-ий и 4-ый рейсы такие же как 1 и 2.
Конечно, потертые салоны самолеты кому-то могут крайне не нравится, но тогда летайте другими а/к. Например по нашему маршруту летают Этихад, без проблем, +250$ на каждого и летите в более просторном салоне с персональной медиа-системой. Мы получили хорошие перелеты, соответствующие самой низкой цене по нашему маршруту. Даже так, начитавшись много негативных отзывов - ожидали просто кошмарного перелта, где в итоге мы чудом прилетим в пункт назначения. Но все прошло хорошо. Багаж не теряли, чемодны целые - на одном есть след от удара о какой-то угол, но это чемодан - он расчитан на такое и молиться на его идеальный вид - не про нас.
Кто-то писал, что у МАУ ужасного качества посадочные талоны - ну и что? Нам не спать с ними, слетал и выбросил.
Может быть к дальнемагестральным рейсам они относятся внимательно и именно поэтому у нас все прошло хорошо.
В итоге учитывая существенно самую низкую цену и удобные стыковки по 1 часу в Киеве - ставлю твердую 5 МАУ за наш полет.
19.06.17
Рекомендует
Летаю МАУ очень давно, так как имею уже карту Панорама Премиум. Летаю и другими авиакомпаниями. Есть также карта Флайблю. И у всех были разные ситуации, но в целом авиакомпанией МАУ доволен. Хочу на примере рейса Стокгольм - Киев рассказать о том, как авиакомпания работает в непредвиденной ситуации. Вылет в 15.05. - сели в самолет, выкатились, стоп, командир говорит есть проблемы, возвращаемся к гейту. Посидели 20 мин в самолете, потом всех с ручной кладью выгрузили. На табло - задержка до 18.00. Ждем. Потом в 18.00 на табло - задержка до 20.30. Ждем. В 19.30 говорят - рейс отменен, берите вещи, проходите понгранконтроль и на стойку помощи. Пришли, толпа народу, некоторые закатали истерику, но всем до 22.00 дали отель и талон на питание (20 доларов). Поселился - я был один, дали приличный одномесный номер в приличном 4* отеле с завтраком и трансфером. Не буду в деталях описывать, но рейс вылетел на второй день в 20.30 (были неоднократные переносы, смс информирование при этом присутствовало). Но я и группа людей не дождались этого вылета, и днем потребовали билеты на Киев со стыковков в Европе. Всем, кто требовал, колл-центр Киева билеты перебронировал и прислал их на почту. Я улетел в 18.35 через Вену, и прилетел в 00.50 в Киев, что на 2 часа позже, чем мой прямой рейс. Тоесть авиакомпания сработала в дарой ситуации достойно, и если бы четкая работа их системы информирования, колл - центра и четкая работа представительства в аэропорту Стокгольма, то возможно я бы поставил и 5, а так только 3 - так как это было в данном случае слабое звено. Летел назад Австрийцами - ничего особенного, разве только что стакан выпивки бесплатно. А разница в билете в сравнении с МАУ - 300 долларов. Если кому-то принципиально, то тогда МАУ не ваша авиакомпания. Итог: МАУ с первого полета и до сих пор для меня хорошая авиакомпания. Немного навести порядок в организации работы - и думаю будет все ок.
18.06.17
Не рекомендует
Друзья,хочу поделиться с вами просто шокирующей ситуацией в МАУ,скорее всего мой пост удалят очень уже утром,но все же. Мой муж летит с Дубая в Украину,имея при себе естественно визу,и обратный билет на другую авиакомпанию столкнулся с немыслимым. МАУ отказались чекинить его на борт самолёта пока он не забронировал билет обратно авиалиниями МАУ😱это просто возмутительно и ни в какие рамки не входит. Во-первых,он летит получать вид на жительство и вообще не обязан возвращаться в Эмираты,а во вторых,с какой стати МАУ решает какими авиалиниями ему вообще лететь. Я обращаюсь к сотрудниками авиакомпании,если вы не вернёте полную стоимость нового купленного билета моего мужа,я раструблю по всем возможным соцсетям об этом ужасе и буду жаловаться и писать об этой вообще ситуации всему свету,чтоб люди что раз задумались,стоит ли лететь МАУ
14.06.17
оставить отзыв