Это отзыв не для клиентов, которые получают свои посылки через службу пикпоинт, а для интернет-магазинов, которые хотят с ними сотрудничать или уже сотрудничают!
Исключительно НЕ РЕКОММЕНДУЮ связываться. Выставляют счет через какое-то время после отправки посылок. В итоге, при проверке, выяснилось, что они абсолютно неправильно считают вес и объем. В итоге, посылка, весом 2.2 кг, по выставленному счету обошлась мне как посылка в 8 кг. Расчет схемы следующий: фактический вес 2.2 кг, если объемный вес получается больше фактического, то считают по нему. Объемный вес исчисляется как перемноженные габариты посылки деленные на 5000. Фактические размеры посылки составили 26*25.5*29.5 (объемный вес = 3,9 кг, что должно было округлиться до 4 кг), а нам посчитали размер посылки 38.0*36.0*29.0 см./5000 = 7,93 и еще и округлили до 8. Вот таким вот чудесным образом 2 килограмма превратились в 8! Это было только с одной посылкой, которую мы проверили, причем ее размеры были указаны на коробке, коробка была заводская, то есть прямо напечатаны на ней, что является прямым доказательством размеров. Но в службе пикпоинт этот довод никого не убедил, ведь в системе были забиты их размеры, и мало ли что там написано на коробочке.
Со второй посылкой, когда проверили, была почти та же история. В счете фактический вес стоит 10 кг, по факту 5. В итоге, нам сказали, что был выставлен неверный счет и прислали правильный.
В итоге, благодаря таким манипуляциям расчетов пикпоинта, расхождения в стоимости доставки, которую я взяла со своих клиентов, когда считала им доставку и которую отдала пикпоинту за их расчеты составили 15 тыс. И это всего за 2 месяца и несколько посылок! Поэтому искрене, советую воспользоваться любыми другими способами доставки, если не хотите переплачивать вдвое, а то и втрое!
Все доказательства по переписке и с менеджерами компании в почте у меня имеются. Легко могу предоставить по востребованию.
04.12.17
