Московские Окна

Никому не рекомендую
ДОСТОИНСТВА:
До получения денег пытаются проявить заинтересованность
НЕДОСТАТКИ:
Компании плевать на клиентов
Okna-mos.com ООО «Ника». Договор № 30194. От 01.08.2022. Было заказано панорамное остекление балкона и 3 окна в квартире. Стоимость ~ 320 000 руб.
1. Оформление
Рината периодически напоминала о себе, т. к. заказ был сделан не сразу после обращения, благодаря чему и заказала. Все старания Ринаты были испоганены службой монтажа.
2. Замер
Замерщик Александр приехал вовремя.
Александр и Елена, на каком таком основании вы сделали мне на балконе снизу 10 см доборов??? Что за бред. Вы украли 10 см света. Мы договаривались сделать доборы только сверху. Т. о. в результате получилось не то, что я заказывала. + Расстояние от пола до ручки 1900 мм. Попробуйте открыть окно! Александр и Елена, мне, что стремянку ставить, чтобы окно открыть. Вы о чем думали?
Монтаж
Руководитель отдела монтажа Геннадий не потрудился сообщить о порядке работ и сроках выполнения
И вот началось самое интересное.
Первый день:
Монтажники приехали 18.08.22 около 10:30, двое, сказали, что установят три окна. Результат: раздолбленные, непонятно с какой целью, откосы т. о., что этот дефект даже не скрыли уголки, отказ даже замазать свой брак, словами, что мы сами это должны закрыть, когда будем клеить обои. ЧТО???? Вы раздолбили лишнее, и мы должны это исправлять, переклеивая обои? Вы в своем уме? Ответ - нет. Установлено ОДНО ВМЕСТО ОБЕЩАННЫХ ТРЕХ окно. В комнату даже невозможно было зайти, сколько было пыли и грязи. Зачем долбить полностью откосы, если потом их закрывать панелями. Монтажники, очевидно, вообще не понимают, что делают, как и их руководитель, Геннадий, который в ответ на мою жалобы, начал мне врать про сложность откосов.
Второй день:
Монтажник Виктор приехал 19.08.22 в 9:00, один установил два окна. Аккуратно, не долбил полностью откосы, не испортил лишнее, грязи и пыли в несколько раз меньше. Виктор – Вы единственный человек из 8, с которыми я общалась в Окнах Москвы, которого хочется поблагодарить.
Геннадий – вопрос. Что, у меня за ночь поменялись откосы? Как же ваши бредни про сложность откосов? Вы считаете своих клиентов за идиотов? У вас нет единого стандарта монтажа, и ваши работники делают, что хотят. Вы их не контролируете, а только пытаетесь обмануть клиентов.
Третий день – монтаж остекления на балконе.
Монтаж не состоялся, накануне вечером меня поставили в известность, что монтаж перенесен на день. При этом компании все равно, удобно мне или нет, будет ли кто-то дома. И это при том, что все тот же Геннадий – руководитель, несколько раз у меня уточнял дату.
Четвертый день:
Монтажники приехали 26.08.22 около 10:45, двое, сославшись на пробки. Да, конечно, они же не знают о движении, и первый раз приехали в Москву из КАЛУГИ. При этом в телефонном разговоре я несколько раз уточнила, сколько времени займет монтаж. Бригадир заверил меня – один день, он получил видео, и все знает.
Результат. Произведен демонтаж, и собраны, но не установлены, 4 из 6 рам. На мои вопросы, как же так. Опять вранье про сложность, и что все претензии к фирме, а не к ним. Они нам ничего не дожны. Напоминаю, заказ 320 000 руб. – и они нам ничего не должны.
Так вот фирме ОКНА МОСКВЫ плевать на клиентов, главный человек – это МОНТАЖНИК и Геннадий.
Сказать, когда будет продолжение никто не смог. Попытки дозвониться до менеджера не привели к успеху, и на следующий день Рината не потрудилась мне позвонить. После моего повторного звонка, Рината сказала, что продолжение в понедельник или вторник.
Пятый день:
Среда – НЕ ПОНЕДЕЛЬНИК И НЕ ВТОРНИК, 31.08.22. Монтажники приехали около 11:15, двое, сославшись на пробки. Какая неожиданность, в Москве опять пробки. Кто бы мог представить. Потратив целый день вместо обещанных 3-4 часов, монтаж закончен.
И вишенка на торте. Вместе с окнами были заказаны рулонные шторы. Опять же я сама звонила, и узнавала, что с ними. И чтобы получить ответ, потребовались «всего» сутки. Как оперативно, не так ли. А если бы я не позвонила, вы бы не потрудились выполнить свой заказ.
ИТОГ: на фирме бардак, причем самое обидное, что руководству на это наплевать. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ОСТЕКЛЕНИЕ в фирме Окна Москвы (кстати, компании Московские окна тоже отдельная «благодарность», т. к. это они мне рекомендовали Окна Москвы, сказав, что не выполняют работы на 25 этаже. Т. о. Московские окна тоже испортили свою репутацию)

Компания ниже среднего с никаким качеством
ДОСТОИНСТВА:
Можно получить скидку. При общении с Руководителем можно решать любые вопросы
НЕДОСТАТКИ:
Низкокачествые монтажники
Заказывали через !!! Дилера!!! (ООО НИКА). Информация на официальном сайте есть: https://www.mosokna.ru/contacts/centry/map_all/.
Пишу это специально, что бы этот отзыв не удаляли, как тут это принято.
3 окна, на общую сумму 200 т. р. (с доставками, термопакетом, и прочими плюшками).
Итог: прошло 3 месяца с момента оплаты(апрель), до конца июля исправляли косяки сборщиков, монтажников. Видимо по осени будем исправлять еще.
Теперь чуть подробнее:
1. При заказе оказывается можно запросить упаковку за копейки, но при общении говорят, что не надо все будет просто идеально! В результате - окна в царапинах и порчих потертостях, которые с применением подхода "полировка cosmofen" не убираются вообще и мы ВЫБИЛИ рекламацию по одной из створок окна. Да, рекламацию не хотели делать, пока не начали общаться с руководителем точки продаж, а не линейным менеджером.
2. При установке тяжелых окон "нежный" пластик ставят на кирпичи и прочий мусор, в итоге весь низ окон будет ободран. Честно уже плюнули на это ибо 2-3 общения в месяц с одними и теми же криворукими мастерами отбивает желание к обращению еще раз.
2. Рекламация. Привезли, начали менять створку (с переносом замков, ручек, стеклопакета со старой створки) повредили откос. Замазали, свалили и слова не сказали, что накосячили. Снова через Руководителя решали вопрос по замене.
3. Цены на фурнитуру просто космос, при этом гребенки стоимостью 100р продают по 500, да еще и самы дешевые, которые при в случае закрытия окна с опущенной гребенкой выломает кусок профиля...
Низкоквалифицированные монтажники, у которых нет ни тряпочки протереть/заполировать, ни стремянки для работы выше своего роста, ни желения сделать хорошо и за 1 раз. Будут всячески валить на завод в случае своей рукожопости либо на сервисменов типа это их работа регулировать и тому подобное.
Сервисмены аналогичные монтажникам люди, хотя 1-н раз попался нормальный (сделал с первого раза).
А в целом встать ногой на подоконник легко могут, даже спрашивать стульчик/табурет не будут.

В том году заказывали у них окна. Недавно холодное остекление лоджии. Оба раза компания сработала хорошо, оперативные у них сроки, хороший профиль, есть выбор, и качественная установка, что играет немаловажную роль в дальнейшей эксплуатации. Рекомендую.

В прошлом году, уже в конце ноября мы надумали остеклять квартиру, еще и успели потом косметический ремонт до нг сделать. Почему не писала отзыв раньше, я хотела посмотреть, как ведут себя окна в разные сезоны. Поставили REHAU INTELIO. Рекомендую такой профиль, отличный, вроде бы как по цене и не слишком дорогой и по качеству отличный. Все три сезона, что мы проверили, они сухие, без конденсата. Европейская фурнитура работает хорошо, держит микро проветривание. Окна зимой сохраняют тепло, летом не так пропускают жару.

Компания по установке пластиковых окон REHAU "Дизайн-окно" (Россия, Москва) - Отзыв после года эксплуатации. Жалею что к ним обратилась.
Некоторое время назад я описывала свои "приключения" с заменой окон в квартире.
Отзыв был посвящен Компании "Московские окна" (Россия, Москва). Да, к сожалению они меня прилично подвели в плане обещаний по остеклению балкона... Чуть позже появились претензии и к качеству. Пришлось вызывать их мастера, так как балконная дверь перестала закрываться... В общем - капец.
Однако, мне срочно пришлось искать компанию, которая таки остеклит мне балкон. К тому же время поджимало. Из-за того, что Московские окна нас "продинамили" с балконом, надо было найти исполнителей быстро, так как мы планировали отпуск и уже билеты были куплены.
Наконец, через одного знакомого, мы нашли тех, кто взялся за выполнения этой работы. Как мне сказал знакомы - если они не сделают, то не сделает никто. Ну, не знаю... Я не стала искать ещё кого-то, так как время очень поджимало и балкон надо было делать срочно. Конечно можно было поискать ещё компании, вызвать замерщиков и сравнить цену, а так же качество уже выполненных работ. Но, как всегда, ремонт никогда не идет гладко и постоянно получаются какие-то накладки. У нас в этот раз было очень критично по времени. Так что остановили свой выбор на компании "Дизайн-Окно" (Россия, Москва).

Заказывал трехстворчатое окно, профиль рехо блитц, трехкамерный, шириной 60 мм, с европейской фурнитурой. Аккуратно провели демонтаж старого, поставили новое без проволочек. Сработали неплохо. Заказывал по полной стоимости, не было скидок, когда подписывал договор. По качеству рекомендую.

Хочу выразить огромную благодарность компании ‘Московские окна’. С самого первого момента общения по телефону за полноценное , понятное разъяснение. За четкость , пунктуальность и профессиональность замерщика Дмитрия, монтажников Владимира и Алексея ???????????? Благодарю!!!

Обратился в компанию "Московские окна", на замену окон в своей квартире в хрущёвке. В офисе меня обслужила менеджер Елена. Что мне понравилось в общении, это предложение, советы по окнам и комплектации форнитуры. Менеджер ничего не навязывала, я спокойно с чем-то соглашался, а от чего-то отказывался. В указанные сроки привезли окна, на следующий день мастер Сергей из трех заказанных окон установил одно, через день установил остальные два. Единственное, что жалко, что нельзя было оставить бетонные подоконники. К работе мастер подошёл кропотливо, сделал всё очень качественно! Я не жалею, что обратился в компанию "Московские окна", хоть на первый взгляд дорогова-то, но материалы качественные.

Компания вполне достойная, менеджер оказалась очень грамотным специалистом, профессионально проконсультировала и оперативно организовала замер и расчет окон. Доставка прибыла в назначенный час, монтажник был тоже очень корректным, смонтировал все оперативно). Однозначно порекомендую данную компанию своим друзьям и обязательно в следующем году воспользуюсь их услугами снова.

Хорошая компания, очень советую!

Работают :честно,быстро и качественно! На стёкла пожизненная гарантия!!!

Заказала монтаж 2-х окон с подоконниками и облицовкой. Результат превзошел ожидания. Прекрасный и грамотный менеджмент. Замерка, доставка, установка четко в оговоренные сроки с предварительным отзвоном. Благодарю за профессионализм.

Быстро и качественно

Поменяли у себя в квартире, в пятиэтажке, 4 окна, 3 из них среднего размера, одно окно большое, более 2,5 метров в ширину. На этапе консультации по телефону ответили на все вопросы. Когда приезжали замерщики (а это были разные люди, так как окна менялись с перерывом по несколько месяцев, по-другому у нас не получилось) то всегда делились практичными советами, исходя из опыта. Ничего не навязывали, решение всегда было за нами. Для большого окна мы хоте одну створку, метр шириной. Нам без проблем сделали такую под заказ. Выглядит это круто! Летом, мы с женой открываем её на всю и пьём чай, сидя на подокеннике! Как-то раз мы вызывали сервис-мастера, приехал по согласованию, в удобную нам даты, всё подкрутил, подшаманил, и снова всё работает шикарно! У нас в доме батарея замурована в стене ???? и с деревянными старыми окнами зимой было холодно в доме. А теперь комфортно! И обязательно берите функцию щелевого проветривания, зимой - вещь!

Мы заказывали в Московских окнах, где бывший Петровский магазин с торца. Там качество очень хорошее.

Заказывал остекление балкона алюминиевым профилем. Всё действия от первого звонка до установки было понятно и выполнено в оговорённые сроки. Общение с персоналом было приятным. Сама конструкция понравилась.
Рекомендую данную компанию.

Заказали остекленение балкона второго этаже в многоквартирном доме. Выезд замерщиков, доставщиков, монтажников происходил в срок. 21 июня 2022 года оплатили и 30 числа уже стояли новые окна.

Благодаря неблагоприятным погодным условиям проверили монтаж и ответственность компании в гарантийных случаях. Монтажная бригада очень ответственная: дважды приезжала на проверку протечки, все замазывали, консультировали и рекомендовали обратиться в УК. Последние выявили щель со стороны фасадных плит, после устранения которой залив прекратился.

Очень довольны решением обратиться в Московские окна. Они настоящие профессионалы!

В компанию "Московские окна" обратилась уже второй раз. И в очередной раз не пожалела об этом. Работа по замерам и монтажу выполнена качественно и в чётко оговоренные сроки. Специалист по замеру не просто промерил окна, но и дал необходимые рекомендации по подготовке к монтажу. Сам монтаж 3-х окон провёлся за один день. Рекомендовала и буду рекомендовать данную компанию друзьям, коллегам, знакомым. Всё в компании работает слаженно и на высоте. Была бы возможность поставить 10 звёзд - непременно поставила бы! Всё супер!!!

Компанию выбрали случайно. Заинтересовались возможностями и предложениями. Долго не думали и сразу вызвали замерщика. Им оказался Фомин Игорь. Первое,что порадовало-его пунктуальность. Очень грамотный специалист,знающий свое дело. Остались им довольны. Оформили договор, (номер 16119912) без всяких,,мы подумаем. Изготовление окон заняло всего неделю. Доставка окон прошла слажено и оперативно. Грузчики хорошо знают своё дело. Не придраться. Молодцы,ребята!. На следующий день пришли монтажники(2)--во время. Ребята хорошо подготовлены. Работали аккуратно,без перекуров(что в наше время редкость),,никакой грязи,всё было убрано и сияло чистотой. Молодцы!
Итог Мы очень рады,что нам попалась именно эта компания,Московские окна,благодаря которой у нас теперь самая красивая лоджия. Думаю,что здесь заслуга всего коллектива,,начиная от общения с менеджером и заканчивая монтажниками. Качество зависит от слаженности всего коллектива. Спасибо всем сотрудникам за комфорт,за качество,за качественных специалистов. С удовольствием и красноречием рассказываю знакомым о существовании такой качественной компании,,Московские окна. Желаю вам дальнейшего процветания и как можно больше клиентов. Спасибо!

Заказывала 2 окна. Осталась довольна работой компании. Пришел замерщик Марат. С ним все оговорили и подписали договор. Хочу отметить, удобство подписания договора не выезжая в офис. Дальше все как по маслу. За день пришло СМС о указании времени доставки окон и прихода мастера. Все было выполнено четко в указанное время. Мастеру Дмитрию спасибо за выполненную качественную работу. Все аккуратно, мусора за собой никакого не оставил. Да и пыли было не так много, как ожидала. Вечером, выставленные старые рамы и мешки мусора, вывезли. Пока я всем довольна, а дальше покажет время. Спасибо!

Обращались в "Московских окнах" за остеклением квартиры. Могу сказать, что остались полностью удовлетворены результатом. Работники делают все качественно и аккуратно. По срокам весь процесс занял около недели и по цене не слишком дорого вышло. Так что буду рекомендовать друзьям знакомым.

Работа менеджера, замерщика на отлично. Работа монтажников профессиональная. Но во всем есть «но». Сами окна нормальные, но стало так душно, даже с кондеем или открытым окном. Жалюзи не закрывают всё стекло, монтажники сказали, что они не делают по-другому, ну и какой смысл их ставить. Монтажники работали быстро, но слушали громко музыку, врубили даже не спросив нас, мы были дома. За собой все убрали, но пыль от работ мы вымывали из всех уголков два дня. Вывод: при таких работах надо уезжать из дома с животными и мебелью, буду менять одно окно на деревянное (экономия боком вышла), жалюзи тоже буду менять. Мосокна, спасибо, но….

Вначале это весны заказывали теплое остекление балкона. Форма не стандартная, типа «каблук». Остекление окнами рехао блитц. Рекомендую компанию, работу под ключ выполнили качественно. Конечно была и пыль, и шум, только как по-другому, если это неотъемлемый этап. В целом стоимость немалая, но все равно сам ценник у компании средний и считают правильно, и не платишь больше указанной суммы в договоре.

Заказывал в данной компании остекление балкона. Привлекли цены, одни из самых низких в городе. Менеджер приехал очень быстро, произвел замеры, рассчитал сумму. На изготовление и монтаж ушло 16 дней. Все выполнили качественно и аккуратно. Теперь рекомендую Московские окна всем знакомым.

Хорошие окна, брал уже много раз все устраивает в плане качества и время изготовления.

В данной компании заказывал остекление коттеджа. Привлекли внимание одни из самых демократичных расценок на услуги. При том, что профиль высокого качества и экологически чистый. Менеджер оказался профессионально подкованный, быстро выполнил замеры, рассчитал стоимость договора. Монтаж закончили через 10 дней после совершения всех процедур. Всем рекомендую, не пожалеете.

Заказываю в Московских окнах в третий раз. В первый раз, два окна в квартире в 2017 году. К договору был приложен сертификат на гарантию на 25 лет. За это время два стеклопакета стали запотевать: - один года через три, или четыре заменили по гарантии без вопросов, второй - когда пошёл шестой год после установки. Сначала про него сказали что гарантия 5 лет, и замена за полную стоимость, но после того, как сказал, что имеется сертификат на гарантию на 25 лет, заменили бесплатно. В наше время, это дорогого стоит.
Когда застекляли балкон возникли претензии. Скорей всего, здесь была вина замерщика. Через некоторое время приехали переделывать и что возможно было в тех условиях сделали, но, конечно же, всё равно уже было не совсем то, что хотелось.
В третий раз установили окно в зал. Здесь всё понравилось. Мастер, Алексей, очень старательно всё делал, доходчиво объяснял весь процесс, хорошо запенивал швы. По сравнению с предыдущими мастерами - небо и земля. Подоконник, буквально стал монолитом, пустоты не простукиваются. Вообщем, мне очень понравилось.
В заключение хотелось бы сказать, что недостатки бывают, практически, везде. Очень многое зависит от профессионализма замерщиков и установщиков. Хорошо, что в компании Московские окна не раздают пустые обещания, и если сказали что по гарантии, значит так и есть.

Всё отлично, сервис на высшем уровне

Удобное приложение (калькулятор стоимости окон), позволяющее выбрать самому окна и прикинуть стоимость работ. Именно "прикинуть", потому что потом всп равно вносишь коррективы при замере инженером замерщиком.
Качеством обслуживания и в целом работ доволен. Мультипакет даёт снижение температуры на 1-1,5 градуса по сравнению с забортной. Это не так много, но и цена не слишком задрана на него.
Московские окна выбирал по критерию надежности и положительной репутации. Отзыв написан не под давлением и не за подарок (отказался)
Компанию рекомендую.

Удобно добираться.