Quelle

Я тоже являлась клиентом до сегодняшнего дня, после того как мне пришла посылка с пижамами без брюк.В посылке лежало платье, и пакет с пижамами состоящий из двух кофточек с длинным рукавом,а двух брюк не оказалось.Так называемый некомплект. Стоит этот набор, то есть 2 хлопчатобумажных футболки,1999 рублей.Мне в ответ, мы сожалеем за предоставленные неудобства.А я сожалею, что выкинула деньги и потратила время на вашу компанию.Насчет обслуживания это вы уж точно перебрали в оценке.Так далеко вы не уедите!

Деньги за возвращенный товар вовремя не возвращают. Компания кредитуется за счет клиентов. Ответ- Для возврата денег, необходимо провести ряд операций. На данный момент, по техническим причинам, сроки отправки денежных переводов в компании несколько увеличены. Мы работаем над устранением возникших сложностей. номер клиента - 5896050 Заставили безрезультатно прогуляться на почту, отстоять два часа в очереди, чтобы узнать, что денег мне не отправили. Ужасная работа сервисного центра.

Заказала несколько товаров, через 6 дней привезли все кроме одного. В итоге этот товар есть в наличии постоянно на сайте, но как не позвонишь в службу поддержки, постоянно новая информация- то 4 недели, то 6-8 ждать. В чем проблема доставить товар, который есть?! Я уже больше месяца жду. Если не можете - то так и скажите. В общем, качество сервиса желает лучшего....

Долго решалась на первый заказ в данном интернет-магазине. И вот.... Воспользовавшись кодом акции для бесплатной доставки (32389), решила для проверки заказать только одну вещь. Прошла регистрацию, дошло дело до подтверждения заказа. Ну думаю, в конце все и пересчитают. Ан нет! Разозлилась и решила отказаться от заказа по звонку. Девушка Елена сообщила, что я больше не смогу воспользоваться указанным кодом акции))) Как только я стала сообщать ей об обмане со стороны "компании", она сразу отключилась. Спасибо, что вы есть, но ни сама, ни все мои знакомые и друзья пользоваться вашими услугами не будут - я постараюсь!

Я написал по указанному Вами адресу-2 раза,ответа нет,что подтверждает.-что людей разводите и кидаете.Товаром никто не доволен

Полная лажа,а не вещи-не соответствует ни размерам ни качеству и точно не-немецкие вещи

Полный дибилизм,товар не подошел,бланка на возврат нет,напишите имя руководителя,чтоб я смог написать заявление в прокуратуру

Скрыли мой отзыв о товаре (обычной трикотажной кофточке за 1500 рублей, артикул 490306, если кому-то интересно), хотя он довольно безобидный, мне попадались куда более грубые и негативные отзывы, но их почему-ту не скрывали. Когда спросила, почему скрыли, то даже не захотели объяснить, а только ответили: "Обращаем Ваше внимание на то, что администрация сайта вправе в любой момент скрыть какой-либо из отзывов с сайта без объяснения причин. Надеемся на Ваше понимание". Вот мой отзыв, который они скрыли: "Не знаю, может это и нормально, но эта кофточка у меня износилась за полгода, хотя стирала согласно рекомендациям хорошим (японским) порошком." Мелочь, конечно, но очень обидно и непонятно :(

Заказал двое джинсов-обои не подошли по размеру,и нитки еще с одних торчат,как будто шили их - Равшан с Дамшутом.Теперь чтоб вернуть- 45 дней придется ждать,да и бланк,который якобы прилогается к посылке-для возврата-каким то образом не был положен мне в посылку

28 августа на этом сайте заказал туфли 42 размер. Прислали 22 сентября!!!!!!, но зато на два размера больше, на обуви ни одного ярлыка, ни размера на подошве. На сайте производитель-Германия, в документах-Индия, но впечатление, что сделаны вьетнамцами где то в подвале или вроде того. Предложили вернуть на обмен, месяц туда и месяц обратно и не факт что пришлют анологичное, кроме этого пересылка за свой счет. Короче, сегодня пошел в магазин и купил нормальные, а эти оставил на даче, в качестве галош сойдут. Ни кому ни советую даже заходить на этот сайт.

Здравствуйте!!! Заказала платье по каталогу,прислали не тот размер,оформила возврат,за доставку заплатила 369 руб сбор 50 руб стоимость товара 2009 руб итого 2428.Возврат товара 250 руб итого 2678.получила переводом 2009 руб так я без платье и без 670 руб....спасибо

Постоянно покупаю в Квелли и по каталогам и в интернет-магазине. Одежда отличного качества из Европы по вменяемым ценам. Кто покупает впервые не бойтесь, процент брака очень минимален. Мы также в обыкновенном магазине не застрахованы от этого. Вообще я подробно писала о Квелли здесь reviewscompanies.ru Есть конечно минусы - товара может не оказаться в наличии на складе и узнаете об этом только при получении посылки, второй минус это доставка но в этом их вины нет, так работает наша почта России.

заказывала платье прочитала отзывы , теперь подумаю забирать его вообще

заказала пальто серое за 6999р,пришло мятое,как "половая тряпка",как будто его в,извиняюсь, "одно" место засовывали.рукава мятые,вобщем полность мятое.Отдала в химчистку,чтоб его погладили,там1500 взяли,еще за бандероль на почте где то 500р взяли с доставкой.Вобщем пальто мне обошлось 9000,вместо 7000.Я в шоке!

Заказал костюм, но почитал отзывы и получать его наверное не пойду, зачем заморачиваться с возвратом!!!!!!

сделала возврат товара в квелле, деньги отправили не по тому адресу, через два месяца почта отправила их обратно в компанию, а там мне говорят уже 4 недели, что они отправили запрос на почту чтобы узнать где мои деньги. что тут узнавать, я позвонила сама на почту и мне сказали отправлены месяц назад обратно. вообщем каждый раз оператор мне отвечает, что ждут запроса с почты и разыскивают эти деньги. это ведь не моя ошибка что они отправили их в другой город, а я трачу немалые деньги на мобильную связь чтобы им звонить!! наверное не дождусь

Всем чмоки в этом чатике! :-*

Заказала топ, пришел 38 размер вместо 36, без этикетки, вернуть так понимаю, не получится. Пыталась связаться с онлайн-консультантом, но быстро отключаются, оставила отзыв, но похоже кроме меня его никто не увидит. Очень разочарована. Прислали письмо на эл.почту с обещанием связаться, до сих пор тишина, на этом мое сотрудничество с этим магазином заканчивается.

Расскажу и я о том, как компания Quelle не только не принесла своих извинений за ошибку их оператора, а даже пытались меня обвинить! Я оформила возврат на своей почте, жду две недели, прошёл месяц, а извещения в почтовом ящике как не было так и нет, звоню в компанию, оператор: "деньги высланы на почту", прихожу на почту: " перевод не поступал". Начала разбираться, оказывается что в Quelle вместо номера дома написали номер моей квартиры (!), а номер квартиры и вовсе не указали, из-за этого деньги пересылали из одной почты на другую, и во всей этой канители разбиралась только я! А в компании мне стали доказывать что я свои данные в личном кабинете написала неверно(!), я зашла в свой личный кабинет а там всё ВЕРНО (!) и номер дома, и номер квартиры(!). На следующий день звоню им, оператор меня спросила: "скажите правильный адрес" и видимо она исправила, на другой день опять звоню им чтобы узнать где же деньги, трубку взяла уже другой оператор и мне говорит: "вы переехали, а нам не сообщили" (!) я чуть со стула не упала, говорю ей "я здесь 25 лет живу!" Я была в шоке от этой компании, их оператор ошибся, и вместо извинений они меня же и попытались обвинить!

Заказала себе платье для беременных, очень ждала, но .увы. разочарование, платье пришло без пояса, соответственно и вид совсем другой, была лучшего мнения о компании

Заказала платье, уже почти месяц числится "в обработке". На сайте у он-лайн консультанта хотела уточнить сроки доставки, на что консультант Shumakova Olga ответила, что товар "в обработке" и отключилась, пока я набирала ей уточняющий вопрос. Хамло. Если я и выкуплю тот заказ, который уже оформила (вернее, если лето не закончится пока я его жду), то больше НИКОГДА НИЧЕГО ТУТ ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ. Последнее: одновременно сделала заказы в магазинах: Ля мода, Ласкана и Квелле. Ля мода доставлена через неделю, Ласкана через 2,5 недели, Квелле еще ничего не обработали. Делайте выводы.

Имея нестандартный размер одежды очень часто приходится заказывать в интернет.магазинах. В этот раз занялась поисками джинс,нужную мне модель нашла к большому сожалению только в Квелле. Честно говоря очень разочарована,удивляюсь почему этот магазин еще жив при таком отвратном сервисе. Сайт практически не работает,большая часть картинок не открывается. Фото товара никакущие,составить вое представление о вещи сложно,некоторые вещи сфотографированы вообще в сложенном виде.Увеличить картинку и рассмотреть ткань невозможно.Описание товара скудное,отзывов мало. Очень,очень много плохих отзывов.Цены фантастически завышены. Он лайн сервис на сайте не работает,поэтому пришлось заказывать через оператора,оператор причины неполадок на сайте обьяснить не смогла.Звонок естественно платный.Оператор очень долго оформляет заказ,постоянно включает музыкальный фон на время поиска артикула и каких то консультаций.Код бесплатной доставки,взятой из каталога подруги не приняли,т.к он должен быть оказывается именным. В итоге заказ одной вещи обошелся в 100рубтелефонных разговоров+279руб.пересылка.Если вещь не подойдет еще и возврат примерно столько же. В общем никому не советую пользоваться услугами данного магазина,возможно пока идет посылка подберу себе что то в других более доступных интернет магазинах.

На отзыв Савельевой Татьяне. Спасибо за отзыв. Со мной Квелле тоже проделывали трюк с "двойной" доставкой (и, соответственно, двойной оплатой за доставку) по одному заказу. Но последней каплей было следующее: купив товар у компании-партнера, я получила скидку 10% в Квелле. 7.11.2013г. мне на электронку пришло письмо от Квелле с предложением воспользоваться 10% скидкой. 13 ноября Квелле сообщил, что срок действия акции по этой скидке заканчивается через 24 часа. Я оформила заказ на 11 тыс. руб. Ввела персональный промо-код акции на 10%ную скидку, но скидка не была применена, а оформление заказа стоимостью 11 тыс. руб. почему-то оказалось завершено. На мое электронное обращение с просьбой применить полученную скидку Квелле ответили, что срок данной акции закончился 31 ОКТЯБРЯ 2013г. А далее по телефону сотрудники Квелле вообще заврались и сказали, что данную скидку я уже использовала когда-то давно!? И предложили аннулировать заказ. Я сама - юрист и могу с гарантией сказать, что это в чистом виде обман потребителя. Являлась активным клиентом Квелле с текущей сезонной скидкой, но после такого наглого обмана контактировать с ними не хочу.

Галина, спасибо за развернутый отзыв. Отлично, когда клиенты могут делать рекомендации, основываясь на мнении о нескольких магазинах. Разъясню лишь один момент: иногда бывают ситуации, когда в момент заказа нужной вещи на складе нет, а через две недели она все же поступает, например, в результате дополнительной поставки, именно это и произошло с Вашим заказом. Надеюсь на дальнейшее наше сотрудничество. С уважением, Татьяна.

У меня есть знакомые, у которых свой бизнес. И приносит он им достаточно таки приличный доход. Я бы, имея их достаток, одевалась бы наверное исключительно в бутиках. А недавно пришла к ним в гости, а они все сидят и обсуждают ботиночки для старшего сына, какие лучше выбрать, а выбирают в интернет-магазине Quelle. Я аж удивилась. А оказалось, что заказывают они там часто, и очень довольны качеством и фасоном. Надо бы и мне как нибудь попробовать этот магазин!)

Здравствуйте, дорогие господа из магазина Квелле! Я являюсь вашим активным клиентом, но, похоже, что мое клиентство у Вас может закончится. Объясню почему. 5 октября я сделала заказ на 2 одинаковых платья и 2 одинаковых кардигана, которые в каталоге идут комплектом ( платье+кардиган).Заказала единовременно, то есть одним заказом. За доставку, как все знают, мы платим 249 р. Вроде бы, невеликие деньги. Так вот, спустя почти месяц, приходит уведомление на получение посылки. Я обрадовалась, наконец-то! Но каково же было мое удивление, когда я увидела, что прислали всего ОДНО платье! И больше ничего! Второе платье и оба кардигана еще находятся в обработке! Простите,а за доставку 249р отдай. Это получается,что ОДИН ЗАКАЗ мне обойдется почти в 1000 рублей.Заказ я делаю на Клиентский Центр, до которого надо ехать. Это 2 часа в дороге. Значит я должна убить 8 часов, для того чтобы купить 2 комплекта! С таким же успехом я могу купить вещи в обычном магазине! И потом, почему бы не прислать весь заказ целиком? Сначала все доставьте, а потом присылайте уведомление о посылке. Я каждый сезон у Вас делаю покупки, и не на маленькие суммы ( на двоих с сестрой), раньше у вас тоже были такие случаи, но вы обещали исправить ситуацию. Но,как видно, напрасно мы надеялись. Теперь ,если до 20 ноября, не придут остальные вещи, я отказываюсь от заказа и больше в Вашем магазине покупать ничего не буду. Ваш , надеюсь НЕ БЫВШИЙ , покупатель Савельева Татьяна.

Безобразие! Седьмая неделя прошла - ничего не выслано! Зачем проводить акции? зачем высылать каталоги? Если все равно ничего не дождешься. Хотела бы что-то заказать к Новому Году - но не буду! РАЗОЧАРОВАНИЕ!

Очень разочаровалась в отношении к клиентам Quelle. Обычно при заказе я ориентировалась на отзывы покупателей и делала выводы. Свои отзывы также оставляла, чтобы люди получали информацию о товаре. Но Quelle не дает выкладавать негативные отзывы, они их просто скрывают. Хочу оставить отзыв, который мне не дали выложить на официальном сайте здесь и мне интересно знать какие такие нецензурности или фашистские высказывания он содержит: Получила и разочаровалась: брюки очень тонкие - только на летний период, раннюю осень,совершенно не тянутся, хотя указано, что это стрейч и в составе эластан. Вообщем, денег заявленных они совсем не стоят. В два раза дешевле как минимум должны быть. Артикуль товара 467769263. Это брюки. Фотография прилагается. Впредь отпало всякое желание заказывать что-либо у Quelle и больше делать этого я не буду.

Здравствуйте! Сделала заказ еще 9 сентября и он до сих пор в обработке. Не могли бы вы пояснить эту ситуацию?

Недавно получила две пары сапог - артикул 603813664 и 535393664. С размером угадала, и те и другие идут размер в размер. Не знаю, почему некоторые пишут, что им присылают совсем не то, что они видят на сайте, я так, например, никогда с таким не сталкивалась за все годы, что являюсь клиентом Квелли. Сапоги мне пришли именно такие, какие я увидела на сайте, поэтому не переживала, что получу именно то, что хотела. Так и случилось. Пошив качественный. Очень удобны в носке. Обувь я ношу аккуратно, поэтому, уверена, что и эти сапожки мне прослужат долго. Спасибо.