UDS Бизнес

Здравствуйте. Вас приветствует магазин тканей и швейной фурнитуры. У нас имеется свое собственное ателье, в котором можно сразу же заказать пошив одежды. Работаем мы уже несколько лет, но хочется чаще и больше получать преимуществ от своей деятельности. А самое главное преимущество — это прирост клиентов и, конечно же, выручки. К услугам компании UDS мы пришли благодаря нашим партнерам. Они уже успели опробовать на себе эффект этой системы, мы наблюдали за этим вместе с ними и решили перейти на работу UDS так же, как они когда-то. И не пожалели ни разу. Сегодня ровно 10 месяцев, как мы сотрудничаем с компанией UDS, и поэтому захотелось написать этот отзыв.
За время работы с платформой мы перешли на оцифровку клиентов и сейчас у нас в базе 1718 человек. Из них покупки совершили 1220 человек. Есть у нас люди, которые покупают постоянно. Из общей массы клиентов пришли по рекомендациям 318 человек, из них 158 уже совершили покупки. Сейчас уровень рекомендаций дошел до 4-го, и люди продолжают положительно отзываться о нашей работе. Когда мы говорим о приветственном пакете, а это 5% кэшбека и 300 приветственных баллов, люди с удовольствием принимают решение и скачивают по QR коду наше приложение в платформе. Здесь же они могут сразу увидеть небольшой интернет-магазин, наполненный товарами, актуальные акции и предложения. С каждым из клиентов мы можем общаться в пределах платформы как в приватной беседе, так и через систему отзывов. Благодаря этому общению повышается лояльность клиентов, и мы уделяем им немало времени. Социальные сети не приносили такого результата как общение через UDS систему.
Раньше мы пользовались пластиковыми картами. И, наверное, как и многие другие пользователи системы, очень быстро от них отказались. Карты уже уходят в прошлое, так как они ничего, кроме пустых трат, не приносят предпринимателям. Через систему UDS мы работаем совсем по-другому. Благодаря кэшбеку люди накапливают свою скидку и тратят на последующие покупки. При пересчете в отчете мы можем увидеть, что размер прямой скидки 15% сократился до 2—3 раз. При этом выручка продолжает расти, и такие покупки нужно делать для того, чтобы получать эти скидки. Если вычесть еще и стоимость обслуживания оборудования для пластиковых карт, можно увидеть, что экономия стала еще больше.
Кроме CRM-системы и программы лояльности в платформе имеются другие дополнительные опции. Например, опция «Мой склад», которая позволяет регулировать и следить за остатками по товарам. Очень удобно, так как вся информация находится перед глазами и быстро обнаруживается тот товар, который нам необходим.
Нам очень понравилась возможность сегментации клиентов по категориям. Есть также онлайн-касса, которая используется для покупок через интернет. Она интегрируется в UDS, и люди могут получать положенные им проценты кэшбека даже от интернет-покупок. Хочу сказать, что разработчики не стоят на месте и стараются добавить еще больше услуг в платформу. Сейчас появился рубрикатор для клиентов, который помогает быстрее находить компании. Имеются отметки на карте, что позволяет сориентироваться на месте и территориально найти организацию. Для менеджеров и продавцов имеется система надбавок к зарплате. Очень много возможностей предоставляет эта платформа. Мы рекомендуем ее всем, кто находится в поиске активного помощника.

Читаю отзывы покупательниц и радуюсь. Многие благодарят за то, что я внесла свой магазин в эту программу лояльности. Не всем удобно каждый раз писать в директ или ехать в магазин. А так они оформляют покупку как в простом интернет-магазине, сразу оплачивают и получают за каждый заказ бонусы.

Мне удалось вернуть расположение своих заказчиков после нескольких неприятных инцидентов. Сейчас мне стало проще отрабатывать негатив. Раньше это было сложнее сделать из-за многоканальных номеров. Сейчас заказчики могут написать на прямую сотруднику отдела через приложение, даже звонить не обязательно. Быстрей обрабатываются и заказы и претензии благодаря упрощенной форме обращения заказчиков. Очень удобное приложение.

Мне не пришлось долго ломать голову над настройками. Вряд ли бы я смогла себе позволить выстроить такую хорошую систему лояльности без этой программы. Я попросту не знаю других подобны программ. А я в торговле уже около 10 лет. Пообщавшись со своими продавцами, я решила сделать кешбэк. Возвращаем покупателям баллы за покупки. Также мы дарим баллы на дни рождения. Причем, система эта работает автоматически. Достаточно, чтобы наш клиент был зарегистрирован в этой программе. И больше продавцам не приходится отслеживать это вручную, рассылать смс и так далее. Удобно доносить какую-то информацию до покупателей. Мы теперь делаем это не только в своих социальных сетях, но и в приложении этой программы лояльности. Раньше делали это по смс. Теперь не переплачиваем за рассылки.

Шикарный Офис

У меня небольшой чайный магазин в центре города, в принципе, проходимость точки хорошая. Ну, я решила, что неплохо перейти на дистанционные заказы. Это своего рода переход на новый уровень. Подключилась к программе лояльности в марте 2022 года, у магазина появился сайт, сделали скидки, всякие баллы, очеьн удобно. Клиенты остаются, говорят, хорошо, что теперь могут через приложение заказы делать.

Привет! Я обычный обыватель-покупатель, который любит халяву и скидки. В поисках очередной экономии скачала на телефон приложение UDS. Программа быстро устанавливается на телефон, не требует установление местоположения, ты самостоятельно устанавливаешь в профиле город. Также не просит доступа к контактам, мультимедиа, камере - это огромный плюс приложения.



Само по себе приложение удобное. На стартовой странице указан твой код на скидку и кэшбек (он меняется раз в сутки), сгрупированны организации, предоставляющие баллы, указан размер кэшбека (от 2-10%, у каждого свои условия). Бонусы хранятся год, после чего сгорают. Считаю, данный срок вполне себе адекватным. Кроме баллов за покупку, можно получать их, пригласив друзей.

В личном кабинете видна экономия, история заказов и действий в приложении.
В моём городе мало компаний, которые сотрудничают с UDS. Например, 8 организаций общепита, 5 салонов красоты. А те, которые есть - их товары и услуги недешевые.
Например, мне актуальна кондитерская "Грильяж", в среднем пирожное стоит там 110 рублей.
Итого: хорошее приложение, но для меня не очень актуально

Здравствуйте, читатели отзовика. Сейчас много приложений, полезных, интересных и бесполезных. UDS считаю полезным приложением. Объясню почему. В приложении есть магазины в которых за покупки вам начисляются баллы. В приложении указываете город и выходят магазины, где действует UDS. В каждом магазине вам дают свое количество балов. Балы копите и потом ими расплачиваетесь Приложение оформлено в ярком цвете. Удобный интерфейс, в котором легко разобраться.
Также в приложении можно сделать заказ и ознакомится с меню. Если это кафе или ресторан. Узнать об акциях. Интересная система. Теперь об недостатках. Из минусов сразу замечу. В приложении мало магазинов, хотелось бы больше. В некоторых магазинах приложение работает не стабильно. Думаю это вина не UDS, а магазина. Если не успеть воспользоваться балами они сгорят. И тебя об этом не придупредят. Обидно. Я пользуюсь приложением, потому что делаю часто заказы в кафе быстрого питания. Не раз расплачивалась балами. В целом приложение интересное для тех, кто посещает магазины где есть UDS. Спасибо за внимание.

Пользуюсь приложением уже 2 года как потребитель товаров. Удобный интерфейс, есть информация о скидках, кэшбеке и накопленных бонусах. Многие компании за подключении в данном приложении дают приветственные бонусы.
Все прозрачно: условия накопления и использования, количество бонусов.
Есть реферальная программа, т. е. если по вашей ссылке придет новый клиент, будет начисляться какой-то процент от его покупок. Я не использовала, поэтому не скажу насколько это выгодно.

У UDS есть версия для бизнеса. И тоже очень интересное предложение. Конечно, не бесплатно. Это и возможность выпуска электронных сертификатов, и размещение новостей и акций, подключение 1с, создание сайта и много другого. Можно отслеживать количество продаж и каким продавцом.

На сайте компании уверяют, что с их системой бизнес экономит на смс, выпуске пластиковых карт, сертификатов. Возможно, но опять же попадаете в зависимость от стороннего ресурса.

UDS предлагает партнерскую программу. Стоит ли в нее ввязывается, лучше определять с учетом способностей продвигать и развивать бизнес. Некоторые неплохо на этом зарабатывают. Помимо привлечения новых партнеров и подключения фирм, занимаются продвижение этих самых фирм в системе. Т. е. тот же смм и маркетинг только в сети UDC.

В целом неплохой ресурс как для потребителя, так и для бизнеса.

С программой лояльности стало проще находить и удерживать клиентов в сети. Работа с сайтом не сложная на любых платформах.

Функционал, который дает программа лояльности от этой компании, пользуется большим спросом среди наших посетителей. Таким образом мы информируем их о наших акциях, начисляем бонусы, проводим розыгрыши призов. Большим спросом в последнее время начали пользоваться подарочные сертификаты. В первую очередь это невероятно удобно и выгодно для наших клиентов, ну а в свою очередь я точно уверенна в том, что они ещё обязательно вернутся к нам снова.

Благодаря сервису заказы стало принимать в разы удобнее, что также дало больше времени для отслеживания поведения клиентов.

Отличная, профильная программа для внедрения лояльности в свой бизнес. Мне нравится, что предусмотрены все возможные варианты. Помимо классических скидок, хорошо проработала реферальная программа. А также можно разделить клиентов по статусам. Настроить автоматическое поздравление с днем рождения. Я регулярно выпускаю новости через эту программу. И все мои клиенты, у кого установлено приложение и кто подписан на мои услуги, моментально получают уведомление. Информацию я также дублирую в социальные сети. Но в последнее время 65% заказов я получаю именно через эту программу лояльности. Потому что за заказ там они получают дополнительный купон.

Добрый день! Наша компания оказывает услуги по комплексной автоматизации бизнеса. Мы работаем с бизнес-клиентами и заинтересованы в том, чтобы владельцы компаний упростили себе жизнь. Для этого мы предлагаем широкий выбор услуг, нацеленных на улучшение работы любого вида бизнеса.
Мы активно занимаемся интеграцией всевозможных инструментов в автоматизированную систему. Поэтому для нас предложение UDS платформы стало интересным сразу. Некоторые виды услуг у нас совпадают, например, кросс маркетинг. Но так как мы сами заинтересованы в продвижении, решили совместить наши возможности.
UDS платформа — это насыщенный конкурентоспособный сервис, который имеет серьезный арсенал возможностей. Наша компания приобрела лицензию, и теперь мы работаем с UDS приложением. Своим клиентам мы предлагаем скачать по QR коду и получить за это первую тысячу бонусов, которые можно потратить на услуги нашей компании. Также мы дарим 5% кэшбек на следующей покупки услуг.
За время работы мы подключили к нашей платформе 1795 коммерческих клиентов. Такого результата мы смогли достичь за 5 месяцев работы. Но выручка нашей компании выросла на 2735416 рублей. С помощью UDS платформы мы смогли обратить внимание многих бизнес клиентов на свои услуги. Работа менеджеров компании оценивается с помощью KPI сервиса, позволяющего следить за активность по продвижению приложения.
Основное удобство сервиса мы связываем с полным отказом от скидочных систем для постоянных клиентов. Мы полностью отказались от скидок и пришли к хорошо продуманной программе лояльности. Наши клиенты, получившие услуги в хорошем качестве, продолжает нас рекомендовать, за что получают дополнительное преимущество. Таким образом, аудитория наша растет, клиентов становится больше, и за совершенные покупки мы возвращаем только кэшбек тем, кто нас рекомендует и кто покупает. Вот так легко мы ушли от прямых скидок, и отдаем только незначительную часть за рекомендации и покупки. По факту прямая скидка на данный момент составляет всего 4%, в отличие от предыдущих 10-15-20 и более процентов.
Нам теперь не нужно делать акции, проводить розыгрыши ради продвижения, так как сарафанное радио по факту работает самостоятельно. Мы хорошо знакомы с подобными принципами работы, и ценим то, как платформа UDS объединила все эти услуги воедино. Для торговых площадок здесь есть функционал, позволяющий организовать полноценный интернет-магазин без подключения сайта.
Еще одно весомое преимущество заключается в том, что владельцам бизнеса больше не нужно думать о покупке собственного приложения. Это очень дорогое удовольствие, требующее не менее дорогого содержания. Приобретая лицензию UDS, удается значительно сэкономить на разработке подобного приложения.
Полный перечень своих услуг мы указали в приложении на своей странице. Можно сказать, что мы изложили коммерческое предложение. Поэтому с ним познакомиться может каждый человек, который скачивает его по нашему QR коду. Очевидно, что с помощью UDS системы нам не нужно заниматься рассылкой. Мы сократили расходы на рекламу и продвижение. Уменьшился объем работ, связанных с рассылкой предложений потенциальным клиентам. И преимуществ в работе UDS можно найти немало. Так как дополнительных сервисов на платформе предостаточно.

Внес свой магазин в эту систему. Ничего сложного. Добавил товары, основную информацию по графику работы и адреса, а также ссылки на социальные сети. Иногда устраиваю акции. Рассылка идет через приложение.

Удобная программа для взаимодействия с клиентом. Не нужно думать как напомнить о себе. У меня бизнес по продаже товаров для выпечки, клиент постоянный, чек получилось увеличить немного за счет сдвоенных акция. Например два по цене одного или какой-то товар в подарок. Очень зашли сертификаты, до круглой суммы добирают мелкие товары — повышают продажи. Интересная тема, можно вводить разные акции и сразу транслировать клиенту в виде пуш.

Не скажу, что было уж совсем плохо с бизнесом, но все же в конце 2020 из-за пандемии, пошатнулась работа абсолютно у всех компаний, а у ресторанов и кафе, так в первую очередь. При этом на то время уже было много конкурентов на рынке, которые стали заниматься японской кухней. Соответственно, цены у них были минимальные, хотя качество самой продукции никто не гарантировал. Мы же всегда старались готовить только из свежих морепродуктов, которые не были заморожены, что в свою очередь стояло дороже и привлекало действительных ценителей блюд японской кухни. В общем и целом, на плаву держаться удавалось, но развиваться и заставить клиента покупать только у нас, никак не выходило. Поэтому и было принято решение о вложениях уже не в рекламу, а в запуск собственной программы лояльности, которая обеспечивала бы скидки уже существующим клиентам и вновь прибывшим. К сожалению далеко не все сервисы РФ готовы работать по данной специфики и поиски нужной платформы заняли не мало времени, но именно здесь мы нашли то, что и искали. Нам удалось объединить все мессенджеры и соцсети с которыми связаны наши клиенты. В итоге была ускорена и улучшена работа - клиент, заказ, отклик, отзыв. Заказ стало делать проще. Он стал возможным путем единого клика и без затраты времени на входы. Заявки стали обрабатываться вдвое и даже втрое быстрее, что естественно радовало покупателей и нас, как собственников. Плюс ко всему, смогли оценить и работу коллектива, стали лучше обрпабатывать обращения покупателей, больше работать с ними. Удалось найти слабые места, больше внимания уделять уже старым клиентам. Контролировать все процессы стало в разы проще, спасибо разработчикам.

Заметила, что с каждым месяцем все больше компаний приходят в эту систему. Это лишь увеличивает количество потенциальных покупателей. Я так всегда своих стараюсь радовать свежими акциями.

В связи с ограничениями на продажу, перенесли все свое дело в интернет. Все что не делается, все к лучшему, и зря что не сделали этого раньше. Ведь платформа дала прирост новых покупателей на 30% за один только месяц. Трафик идёт как и с самого поиска, так и с социальных сетей. Видимо когда нашим клиентам нравится товар, они также делятся им со своими знакомыми, а это бесплатная реклама.

Достоинства
быстрое внедрение в бизнес, окупаемость в короткие сроки, много дополнительных расширений.
Недостатки
их нет.
Комментарий
Добрый день. Я занимаюсь очень нужным и полезным делом, которое мне доставляет безумное удовольствие. Это производство домашней пастилы из натуральных фруктов. Также я делаю чипсы из привычных бананов, апельсинов, и радую тем самым своих постоянных клиентов. Своему делу я подарила последние 7 лет, хотя начинала с работы с обычными кондитерскими изделиями. Но в результате выбрала для себя несколько иной путь, который нацелен на создание полезных сладостей для взрослой аудитории и для детей. Продукция, которую я изготавливаю, содержит исключительно натуральные витамины.
Ведение аккаунтов в социальных сетях приносит свои плоды. Но мне хотелось расширить возможности продаж. Чтобы выйти на более широкий рынок, я воспользовалась UDS-платформой, клиентом которой я сама и являюсь. У меня на телефоне это приложение установлено давно. Но в последнее время я стала замечать, как много новых функций появилось внутри него. И, конечно, меня это заинтересовало. Было принято решение начать плотное сотрудничество с UDS-платформой, и я связалась с их представителями.
На сегодняшний день с компанией UDS я сотрудничаю уже 6 месяцев. И мне взаимодействие с этой платформой очень нравится. Для своих клиентов я установила стартовый 5% кэшбек и 200 баллов для будущих покупок. Учитывая, что я работаю при взаимодействии со своей помощницей, мы очень быстро смогли внедрить систему в наш бизнес.
Каждому клиенту мы предлагали скачать через QR-код нашей страницы в UDS-системе. Для пользователей социальных сетей мы также предложили этот инструмент, и, учитывая имеющиеся подарки на старте, отклик получился колоссальным. На данный момент уже оцифровано 590 клиентов и из них 423 человека совершили покупку. Еще 118 человек вернулись повторно и продолжают работать с нами. По рекомендациям зарегистрировалась 109 человек, из этого числа 76 уже совершили покупки. Пользователи могут оставлять отзывы о нашей работе, о качестве продукции в приложении. Ну а мы в свою очередь через модуль общения с клиентами напрямую решаем любые вопросы. Клиенты дают положительную оценку нашей продукции и это лучшая реклама, которая может быть для нас — производителей полезных сладостей.
Средний чек за это время заметно увеличился с суммы 425 рублей до 605 рублей. Мы исключили рекламу и последние 2 месяца совершенно ею не пользуемся. При этом отмечаем прирост клиентов, что подтверждает эффективность работы платформы.
Когда-то давно я мечтала оформить приложение, через которое клиенты смогут делать покупки или же открыть интернет-магазин. Но когда мне посчитали стоимость обоих продуктов, я была поражена. При подключении к UDS-системе все эти преимущества можно продолжать использовать, но платить только за одну платформу. Поэтому на моей странице в UDS-приложении имеется почти весь спектр продукции. О новинках я сообщаю своим заказчикам также быстро, что становится возможным благодаря все той же системе.
Продажи я веду преимущественно в дистанционном формате. Я подключила кассу Эвотор — это еще один дополнительный инструмент для клиентов UDS платформы. Теперь все покупки сразу отражаются у меня в отчете, и в истории покупок у клиентов. Для крупных магазинов предусмотрено еще одно расширение «Мой склад», но я пока не заинтересована в этом предложении. У меня не такая большая номенклатура товаров. Но если когда-нибудь я выйду за пределы интернет-магазина, то, конечно же, обязательно обращу внимание на этот функционал.
Я вижу в работе с UDS платформой только положительные результаты. Контакты с клиентами налажены, интернет-магазин работает, автоматизированная программа лояльности в действии. Все самое нужное и важное в одном месте. А дополнительные расширения помогут даже самому крупному бизнесу находиться под постоянным статистическим контролем.

Прекрасное место для бизнес мероприятий

У нас семейный бизнес, печем на дому. Многое уже налажено, в базе клиентов накопилось много. Нам посоветовали сразу оцифровывать посетителей и для этого мы подключились к специальной программе лояльности для клиентов. Разобрались с этим эффективным инструментом всего за 15 минут. Там сразу сайт себе сделали, добавили выпечку с ценами, подключили нужный функционал и сразу уже запустили всю эту систему в работу. Теперь при покупке даём покупателю бонусы, за рекомендации бонус на 400 р.

Опробовали эту программу лояльности на своём магазине украшений, начинали в пандемию, не закрылись слава богу. Потом наловчились с инструментами функционала, настроили для себя товары и цены. К сайту подключен интернет-магазин там отдельно выделены акционные товары. Там покупатели могут сразу выбрать себе товар, оплатить его и указать способ доставки.

Достоинства
много сервисов в одном приложении, реальный прирост в деньгах.
Недостатки
не обнаружено.
Комментарий
Добрый день. Наша клиника работает более 6 лет. Мы оказываем эффективно стоматологические лечебно-диагностические услуги. Наша клиентская база растет постоянно, но осложняется ситуация тем, что мы долгое время не могли упорядочить процесс работы непосредственно с клиентами. Кроме этого нам хотелось улучшить нашу программу лояльности, так как постоянные акции и система скидок хоть и работали, но не давали ожидаемого результата прибыли. Мы только привлекали клиентов, но хотелось бы еще и экономить на таком привлечении. Поэтому мы стали искать возможности по совершенствованию программы лояльности. Таким образом мы познакомились с платформой UDS, о которой узнали от наших давних партнеров. А сейчас мы и с ними, и с другими компаниями работаем по программе кросс-маркетинга, который также стал доступен благодаря платформе UDS. Мы обмениваемся клиентами, они рекомендуют нас, а мы рекомендуем их. И все мы находимся в пределах одного города, что очень важно для бизнеса. Продвижение получается территориально на месте.
Что же нам дала система UDS? Мы получили возможность оцифровать наших клиентов и узнать всю подробную информацию о них. Конечно, у нас есть медицинские карты, в которых содержится информация, но это больше касается медицинских сотрудников. Для административного блока мы завели именно ЦРМ систему в платформе UDS.
Мы настроили правильно сегментацию, что позволяет нам разбивать посетителей по возрастной категории и по направлению выбранного лечения. Это оказалась очень удобно. Мы работаем с UDS уже 4 месяца. Эксперт по внедрению UDS-системы в наш бизнес периодически работает с нами, курирует отчеты, дает ответы на интересующие вопросы. Мы смогли настроить эффективную программу лояльности. Все наши клиенты получают 3% кешбэка при регистрации и 150 баллов, которые можно направить на частичную оплату чека. О качестве своей работы с клиентами мы можем судить через отзывы, которые они оставляют в приложении.
На момент внедрения платформы в системе UDS было оцифровано 950 человек. За 4 месяца это количество увеличилось до 18179 человек. Из них 16318 человек побывали у нас три или более раз. А 887 человек пришли по рекомендациям, и это абсолютно новые для нас клиенты. А самое главное, что мы видим реальную прибыль и не гадаем, сколько же мы смогли сэкономить и сколько потратить на скидки.
С момента подключения UDS платформы мы можем видеть, что средний чек увеличился с 4985 рублей до 5629 рублей. А это значит, что общая выручка выросла на 11 707 276 рублей. Это нереально крутой показатель, на который мы даже не рассчитывали. Мы хотели организовать удобную систему работы с клиентами, а получили еще и отличную прибыль. Мы видим, что на счетах у наших клиентов накоплено баллов на общую сумму 3069887 рублей. Эти деньги будут потрачены при будущих обращениях, и клиентам необходимо для этого посетить нас еще раз. В системе присутствует большой объем дополнительных возможностей, и мы уже смогли испытать на себе удобство сервиса Turboparser. Он автоматически выгружает необходимые фото в социальные сети и на сайт. Подключение онлайн-кассы Эвотор стало еще одним преимуществом для наших клиентов. Все платежи проходят через кабинет UDS, и это дает возможность клиентам видеть, как и куда уходят денежные средства.
Очень хороший функционал, который по-настоящему прогревает бизнес даже с репутацией. Мы ни разу не пожалели о своем решении и смогли получить немало плюсов, на которые даже не рассчитывали.

Хочу сказать спасибо тем кто придумал такую платформу для взаимодействия с клиентами. Наши клиенты просто скачивают мобильное приложение за это им идёт сертификат со скидкой 350 рублей, они сразу активны. Там же уже подключении и интернет магазин в котором всё можно выбрать и оплатить, а также посмотреть все наши акции. Продаём элитную бижутерию и многие хотят знать что в тренде, так что там ещё и блог у нас теперь)

Как только узнал, что есть такая программа лояльности сразу подключился к ней. Школа английского языка у нас теперь только на удаленке и уровень общения с клиентами перешёл на другой, более качественный уровень.

настройка лёгкая, интерфейс понятный, не требуются знания программирования для создания сайта
Недостатки
абонентская плата каждый месяц
Комментарий
Наша компания стабильно показывала свой рост и доход за последний год. Так как мы в этом плане новички, я как владелец, имел мало опыта по работе в этой сфере. Все, конечно, приходило со временем, но о программе лояльности на тот момент не догадывался. Просто так вышло, что покупатели начали задавать разные вопросы, по типу: — а можно посмотреть вашу страницу? — хотелось бы заказать онлайн, так как живём далеко. — у вас есть сайт? Как я понял, большинство наших покупателей хотели делать онлайн-покупки, не выходя из дома. И сам понимаю, насколько бы это стало удобно, но эти мысли не посещали раньше. Ведь все устраивало, раз рост был, и доход тоже. Но решил ещё улучшить наш сервис, и за один вечер наткнулся на ту самую программу лояльности для бизнесов. Зайдя на их платформу, сразу увидел весь перечень доступной информации для ознакомления. Они обещали сделать готовую страничку в интернете за каких-то 15 минут, и я не особо верил в его надёжность. Но зря сомневался, ведь так оно и произошло. Зарегистрировался, и начал в конструкторе выбирая шаблоны и создавать уникальный веб-сайт под тематику нашей компании. Добавил также контактные данные, социальные сети, и прайс-лист. С ним пришлось повозиться дольше, ведь каждый товар и услугу заполнял отдельно. Но это уже было в тот момент, когда сервис работал. Удивительно, что мне не пришлось оплачивать вебмастерам большие суммы за такую работу, и я сам с этим справился без всяких проблем. Я сразу убедился, что все работает с любых платформ, и оплатил базовую абонентскую плату. Начал с него, и первый месяц так и работали, а уже после перешёл на более высокий тариф. Теперь всем нашим покупателям мы давали визитки о нашем веб-сервисе, и поделились, что покупать можно прямо из дому. В первый месяц на страницу перешло 30% пользователей, а во второй их стало ещё больше. Причём приходили совершенно новые клиенты. Они делают заказ на сайте, и с ними связывается оператор, обрабатывает заказ. А дальше все данные поступают нам для дальнейшей отправки. Работа выполняется стабильно как часы. Удобно и то, что иногда клиенты оплачивают заказ сразу, через карту. Когда видят, что сайт адекватный, и уже имеет небольшой рейтинг и отзывы клиентов за дополнительные баллы, которые я внедрил через программу лояльности. Благодаря их честному мнению, мы поощряем своих клиентов, а они за баллы могут что-то приобрести у нас. Мы еще 1000 приветственных даем.

Чтобы быть ближе клиенту и понимать его запросы, используя цифровую программу лояльности. Удалось провести акции со скидками, который дали отличный рост среднего чека. Есть еще куча идей. Сейчас клиенты копят баллы, потом ими расплачиваются, возвращаются.

С переходом работы нашего интернет-магазина товаров для дома на данную платформу, работать стало проще и быстрее. Контролировать все можно, как с телефона, так и компьютера, в общем-то в любое время, когда потребуется. Еще мы стали более клиентоориентированными, во многом благодаря получению откликов от постоянных покупателей в приложении. Сейчас выгодные предложения от нашего магазина очень быстро доходят до наших клиентов, увеличился средний чек, еще покупатели стали активно тратить сертификаты в магазине (им даются бонусы на 300 рублей), то есть приходить к нам стали чаще. Таким образом, во многом благодаря данной платформе, мы не только удерживаем своих клиентов, но и делаем их покупки более частыми, тем самым увеличивая свою прибыль. Спасибо за сотрудничество!

Перевели в пандемию наше кафе на самовывоз и доставку. Начали использовать программу и сертификаты в работе, и дело пошло, клиенты стали возвращаться. Как только дождь, то всем надо нашу пиццу) Вечер пятницы это тоже сейчас святое, заказов много.