220096 отзывов о компаниях и услугах

Air Astana

73 69
Компания просмотрена: 2798 раз
Сайт компании: www.airastana.com
Отзывы клиентов о Air Astana
Рекомендует
Летела в первые на Эйр Астана. Петербург-Алматы, Алматы-Усть-Каменогорск.
Так как никогда не летела этой авиакомпанией, ждала разочарований, рейс при вылете немного задержали но не критично. Но было приятно удивлена.
Хочу отметить очень удобные кресла, с подушечкой для головы и на сидениях. Это реально очень круто, удобно, и одев маску для сна, укутавшись пледом, я легко засыпала, хотя практически не сплю в дороге. После российских авиакомпаний меня удивили, кресла конечно же, индивидуальные наборы, железные приборы, отличное вкусное питание на рейсе Петербург-Алматы, соки не какой-нибудь "добрый", а другой ценовой категории, вроде был рич, вино (опять же), хорошие пледы.
Прекрасная работа стюардесс. Отличное чувство юмора пилотов (три градуса жары за окном).
Бесплатная видео-аудио система.
В общем, ЭйрАстана, вы супер! Желаю вам дальнейшего развития! И побольше рейсов на территории России и не только. Вы составите большую конкуренцию. При любой возможности я буду выбирать ваши рейсы.
Единственный минус, который стоило бы отметить, это громкая музыка домбры, до взлета и при посадке.
В остальном вне всяких похвал. Достойный уровень.
11.05.17
Рекомендует
Летала air Astana с атырау до Алматы !!! Была в восторге от персонала!!обслуживание на высшем уровне,вежливые!! 100 раз убеждаюсь что лучше летать именно с ними!!! Всем удачи советую эйр астана!!! Точно не пожалеете
08.05.17
Рекомендует
Летели из Бангкока,в Санкт-Петербург,28 апреля.Отличный сервис,прекрасное обслуживание,чуткий персонал.Как на рейсе Бангкок-Алматы, так и Алматы-Спб.Особенно хочется отметить чуткий и индивидуальный подход к пассажирам с детьми.Хороший выбор еды и напитков(в том числе и алкогольных).Летайте этой авиакомпанией не пожалеете.Спасибо.
03.05.17
Рекомендует
Взял билет 30.04.2017 года от Астаны до Алматы очень доволен оперативностью персонала Эир Астана, спасибо большое очень приятно что у нас еще есть компания которая думает о своих пассажирах, к сожалннию не запомнил имен сотрудников и сотрудниц авиакомпани Эир Астана в Аэропорту Астана но большое спасибо вам за вашу оперативность.
01.05.17
Рекомендует
Хочу выразить слова благодарности Баисову Данияру Бахитовичу - менеджеру представительства Air Astana в аэропорту Толмачева (г. Новосибирск) за оказанную помощь в приобретении билетов до Астаны. Огромное спасибо!!!
27.04.17
Рекомендует
Моим мужем были приобретены билеты на рейс этой авиакомпании. Но случилась заминка в работе авиакомпании. С нами оперативно связались представители Air Astana, и предложили замену. У нас были особые обстоятельства, и сотрудники авиакомпании с пониманием отнеслись к нашей ситуации. Честь им и хвала!
Огромная благодарность Кассеновой Айдане , за терпение, понимание и оперативность! Спасибо Вам.
24.04.17
Рекомендует
Летела по маршруту Новосибирск-Астана-Новосибирск. Все очень понравилось, обслуживание, самолеты отличные, кресла широкие, места для ног достаточно. На таком коротком перелёте кормят: йогурт, сэндвич, напитки и пиво, крекеры соленые. Очень довольна, полечу ещё этой авиакомпанией с удовольствием!
18.04.17
Рекомендует
Летали с Air Astana 3 и 16 апреля 2017 года по маршруту Екатеринбург-Астана-Алматы-Бангкок и обратно. Честно, я в полном восторге, хотя прочитав предыдущие отзывы переживала, что могут быть задержки рейсов. Самолеты новые, расстояния между креслами достаточные, стюардессы - красавицы, очень внимательны к пассажирам, причем речь не только о международных рейсах, но и о внутренних. Очень приятное впечатление оставляет персонал.
Про еду. При взлете-посадке раздают конфеты, кормят на борту очень вкусно. Я летала разными авиакомпаниями, но впервые в жизни с удовольствием съела все. что мне принесли в самолете.
На международных рейсах нам давали наборы, в которые входили зубная паста и щетка, ручка, носки, беруши, маска на глаза. Раздавали подушки и пледы.
Наш рейс из Бангкока в Астану задержался на 20 минут, мы переживали, что можем опоздать на стыковочный рейс (на пересадку оставалось чуть меньше часа), но прямо на выходе из самолета нас встретили представители Эйр Астаны и без очереди по короткому пути провели прямо на посадку в Екатеринбург.
Итого: цены на билеты у Air Astana ниже, чем у тех же флай дубай, которыми мы регулярно путешествуем в Азию и Африку, а обслуживание выше всяких похвал. В следующий раз снова выберу эту компанию.
18.04.17
Рекомендует
Добрый день. Хочу оставить отзыв об обслуживании вашей авиакомпании. Сегодня 08 апреля я летела через Стамбул-Алматы-Шымкент. Ваш сервис был на высшем уровне! Полет был долгим, но как обслуживали и уделяли внимание ваши сотрудники-просто супер! Особенно хочу выделить супервайзера в Алматы, извините не посмотрела как ее зовут. Очень профессиональный,корректный сотрудник. Спасибо большое вашей компании. Процветания вам и всех благ! С уважением, Амина
08.04.17
Рекомендует
Спасибо, команде рейс 922 Франкфурт-Астана , от 4 апреля 2017 года , мой сын Лео ему 4 года , был без ума от девочек, стюардесс, и парень забыла его имя , молодцы , сервис и отношение на 5 , полет был супер , спасибо ещё раз !!!!
05.04.17
Рекомендует
Летели 16.03.2017 г. по маршруту Астана-Алматы-Гонконг. Полет был великолепным включая все и перелет и обслуживание. Особенно хочется выделить команду бортпроводниц, к сожалению не запомнил их имен. Международный перелет хочется выделить отдельно: это наборы, прекрасное питание, огромный выбор алкогольных и безалкогольных напитков на протяжении всего полета. Обратно летели по маршруту 30.03.2017 г. по маршруту Бангкок-Астана. Такое ощущение, что я летел другой авиакомпанией. Борт был заполнен на 100%, при взлете и посадке не дали конфет, наборы забыли положить, а обслуживание пассажиров началось только через 2 часа после взлета. Пассажиров обслуживало всего 2 бортпроводника, выбор питания отсутствовал, напитки приходилось ждать по 40 минут. Мы были очень сильно возмущены таким отношеним, а ведь билеты в это компании не дешевые. Но это все не связано с командой пилотов, полет прошел великолепно, особенно посадка в Астане в тяжелых метеоусловиях. Я надеюсь, что этот полет был каким недоразумениеми я по прежнему рекомендую эту авиакомпанию
02.04.17
Рекомендует
Летели СПб-Алмааты-Дели. и обратно.Пересадка 2 часа и 1,5.Для тех ,кто переживает- времени для пересадки достаточно более чем.Было 4 плеча в этой компании .Последний перелет был совершенно фееричным (Дели=СПб)..такое обслуживание...Просто большое спасибо! Ни где,Никогда ,ни в каком полете так нас не обслуживали!Все зависит от экипажа... а не от компании в целом. По самолету- сидения комфортные,расстояние достаточное,мониторов в креслах нет
26.03.17
Не рекомендует
Летели с германии в Усть-каменогорск,20.02.2017. рейс КС 246 и КС 921 и назад в Германию рейс КС 922 и КС 921 транзитом, через Астану.В Усть-каменогорске при получение багажа, обнаружили отсутствие замочков на чемоданах.При вскрытиях чемоданов,выяснилось,что не хватает мелких но ценных вещей,таких как наручные часы и женские духи. Остался очень не приятный осадок от полета в Казахстан. Хотел бы отметить отношение стюардес. Хорошее обслуживание,внимание к пасажирам.
21.03.17
Не рекомендует
Невозможно поменять пассажира за месяц до вылета!! можно сдать билет и купить новый. Но при этом, вернут вместо 20 тыс - 500 рублей! очень выгодные тарифы, бессовестные условия и обман. Для крупной компании, неприемлемо такое отношение к клиентам!
17.03.17
Рекомендует
Летели Air Astana в 2 Марта 2017года Астана -Бангкок и обратно.
Понравилось все: самолет, питание, отношение стюардес , хочу отметить Teleshova Laura, Idrissova Meruyert , Berdibekova Sabina девочки молодцы. В следующий раз будем выбирать только авиакомпанию Air Astana.
08.03.17
Рекомендует
Летели Air Astana в январе 2017 года МОСКВА -АСТАНА- ДЕЛИ и обратно.
Понравилось все: самолет, питание, отношение стюардов. Перед едой раздают горячие салфетки.Столовые приборы металлические, что встречал на борту только дорогих авиакомпаний типа Эмирейтс. Алкогольные напитки, которые подают на борту (пиво, вино), тоже весьма неплохи. Если при следующем перелете будет выбор других бюджетных авиакомпаний то выберу Air Astana.
01.03.17
Рекомендует
Лучшие авиалинии !!! Большое спасибо ! Летели киев-астана-бангкок и обратно ! Кормили очень вкусно , напитки алкогольные и безалкогольные , экран с новыми фильмами , играми и современной музыкой ! Раздают каждому пассажиру набор с зубной щёткой и пастой, наушниками , носками , бируши , ручка и подушка под голову и тд. Конфетки перед и после полёта и горячие полотенца ! Также всем деткам на всех четырёх рейсах раздавали сумочки с всякими игрушками и раскрасками для детей !!! Все супер !!! Теперь летим только вашими авиалиниями !!!
25.02.17
Рекомендует
Летела компанией аир астана во Франкфурт все устроило и наземное и воздушное и обратно лечу этой компанией приятное общение и обслуга. стюардессы очень внимательны полет супер надеюсь обратно будет таким же
Просто соблюдать все правила и не нервничать.
23.02.17
Не рекомендует
Очень недовольна качеством обслуживания а/к "Эйр Астана". В наземной службе работают самые настоящие хамки и хабалки. Разговаривая по телефону с сотрудником наземной службы, пытаясь разрешить проблему с туристом, которого не пускали на рейс, услышала в трубке один негатив, крики, упреки что я ничего не понимаю и парю мозги. Извините конечно, это уже слишком. Мнение об этой авиакомпании испортилось кардинально! Буду стараться обходить их стороной!
16.02.17
Не рекомендует
Первый раз пишу отзыв о ком-либо! Но сегодня видимо тот день)
Air Astana самая ужасная компания. Сотрудники, которые там работают некомпетентны и халатны по отношению к работе! У нас были куплены билеты, а сотрудники не пустили на рейс, в связи с каким-то кодом активации! Что за бред? Требовали личное присутствия человека, который покупал билет и карту, с которой проходила транзакция! В итоге билеты были на руках, все инвойсы и коды-авторизаций были предоставлены, но все равно не пропустили на рейс! И причину так и не указали и не дали! Ужас!!! Никогда не покупайте там билеты! Деньги могут вам не вернуть! Мошенники они!!!!
09.02.17
Рекомендует
Мы летели 21.01.2017 рейсом Петербург-Астана-Бангкок и потом так же обратно 05.02.2017
Заказала на сайте спецпитание seafood - приносили еду всегда вне очереди, и все было очень вкусно. Муж тоже остался доволен. Особенно волшебным было чилийское вино. Хотелось бы узнать его название (вовремя не спросила бортпроводника).
Что касается комфорта - все на уровне. Маленькие самолеты были чистыми и аккуратными, в больших самолетах вообще новая обивка была, супер экраны с актуальными фильмами и сериалами.
Еще одна огромная приятность. При перелете в Бангкок мы забыли в салоне самолета куртки и поняли это, уже покинув аэропорт. Я написала письмо в представительство, и мне подтвердили, что вещи были найдены. На обратной дороге нам вернули вещи на стойке регистрации. Мы довольны.
09.02.17
Не рекомендует
Не успела слетать этой а/к, но впечатление уже крайне негативное! Забронировала билеты Новосибирск - Бангкок с пересадкой в Астане на июнь 2017г.
Тот факт, что уже два раза переносили время вылета, я даже не беру во внимание. НО вчера просто взяли и отменили рейс на обратном пути Бангкок - Астана. Сереьзно?!
На вопрос в чем дело и что мне теперь делать, предложили вернуться 2 июля вместо 29 июня. Ну а что не в ноябре вернуться?
Полный бред! Даже тур операторов с их чартерами переплюнули.
Никогда больше не буду бронировать а/б Air Astana.
Радует, что предупредили за 4 месяца до отпуска, когда еще есть возможность отменить брони отелей без штрафа. Спасибо хоть на этом.
04.02.17
Рекомендует
Выражаю благодарность и самые искренние пожелания всех благ экипажу рейса KC 876 кторрым Я с семьей летел 30 января из Москва Шереметьево в Алма-Ату. Ни какая мировая авиа компания не сравнится с нашими пилотами и бортпроводницами. Весь длительный полет бортпроводники ни на одну минуту не оставляли пассажиров без внимания. Работали очень слаженно доставляя реально удовольствие от полёта. Просто супер профессионалы весь дружный экипаж. Желаю им удачи и всегда мягкой посадки. С уважением Виктор Андриасян.
02.02.17
Рекомендует
Налетал Эйр Астаной почти 200 полетов с 2008 года. Самый долгий полет Алматы-Лондон (часов 7 или 8). Оценка за качество обслуживания - 5. Были за такую долгую историю нарекания - но в виде исключения из правил (не более 1 раза в год), это заслуживает уважения. Много всего было за эти годы. Нравится у них и эконом и бизнес-класс, нравятся новые самолеты. Была у меня и Gold карточка - были upgrade. Все на уровне! Горжусь компанией и тем как она представляет Казахстан в мире. Успехов Вам и процветания!
26.01.17
Рекомендует
Добрый день! Летали с авиакомпанией по маршруту Новосибирск- Хошимин и обратно. Маршрут не из легких. Была еще и долгая задержка рейса при перелете в Хошимин. Но хочется сказать огромное спасибо авиакомпании за свое отличное отношение к клиентам. На всем протяжении попадались отзывчивые представители авиакомпании. И так же очень хорошая и сплоченная работа бортпроводников. Спасибо Вам еще раз!
25.01.17
Не рекомендует
Отзывы заказные??? Мы летали 07.01.2017 из Астаны в Бангкок и обратно 19.01.2017. Цены не соответствуют качеству предоставляемых услуг данной авиакомпанией. Стюардессы далеко невежливые, свою работу выполняют с неохотой. Лишний раз не допросишься ни кофе, ни напитков! Очень медленно обслуживают. Питание, особенно по возвращении в Астану из Бангкока было просто ужасным. Если наливают кофе, не докладывают сахар. Кресла в салоне неэргономичны, не располагают к отдыху в дальнее путешествие (летели 8 часов). Абсолютно недовольны стюардессами рейса КС 232. Пилотам - благодарность от всей души за удачный полет и мягкую посадку!
23.01.17
Рекомендует
Летели 2 января2017 года из Москвы в Алмааты.Очень дружелюбный коллектив .никого не оставляли без внимания .Побольше. Бы таких сотрудников на борту самолета.Желаем чистого неба,мягкой посадки и большого человеческого счастья.
19.01.17
Не рекомендует
18 января летела с Астаны в Алматы, по прилету в Алматы багаж свой не получила, причину мне так и не сказали, скорее всего из за чьей-то не внимательности и халатности просто не загрузили на самолет эти 2 чемодана. В алматы я прилетела в 20:25, и девушка которая занималась поиском потерянных багажей сказала чтобы я подождала до следующего рейса который прилетает в 23:10. Уставшая после полетов (у меня их было 2) я тактично отказала и сказала что устала и лучше поеду домой, единственное что я попросила так это чтобы завтра привезли 2 чемодана домой, девушка записала адрес и сказала что завтра доставят. Никто так и не доставил, а в чемоданах были все мои важные вещи и документы. Так и не дождавшись своих чемоданов, я позвонила в отдел по розыску багажа, там мне сказали что до вечера доставят, только видите ли мне оказывается нужно выйти на пересечении названных улиц и там их ждать и потом дальше тащить их домой, такое ощущение словно по моей вине чемоданы не долетели. Но опять же никто не приехал. Очень печально что наша национальная авиакомпания совсем не заботится о своих клиентах. Лучше летать другими авиалиниями, и дешевле и нет этой головной боли.
19.01.17
Рекомендует
Доброго времени суток!
Летели с супругом 16.01.2017 Астана - Лондон , рейс 941, время вылета 14:15.
 Приветливые внимательные,вежливые, доброжелательные бортпроводники. Ни один пассажир не остался без их внимания.  Хочется поблагодарить капитана корабля и в целом весь экипаж за их не легкую легкую работу. Полёт был приятным и комфортным , плавный взлёт, хорошее приземление. Желаю всему экипажу здоровья , как можно больше радостных и счастливых моментов в жизни , дисциплинированных и благодарных  пассажиров.
С уважением Пак Эмма и Пак Георгий.
17.01.17
Не рекомендует
Сегодня в 9:40 по Китайскому времени, моя жена должна была вылететь рейсом Гонконг - Алма-Ата - Киев. Но по факту рейс отменили из-за поломки самолета. Возмущение поднял не тот даже факт, что ни кто не может сказать, когда же будет вылет. А банально, игнорируют своих клиентов не выходя с ними на связь.
17.01.17
оставить отзыв