220097 отзывов о компаниях и услугах

Air Astana

73 69
Компания просмотрена: 2800 раз
Сайт компании: www.airastana.com
Отзывы клиентов о Air Astana
Рекомендует
В декабре в очередной раз воспользовались услугами данной кампании.
Что я поняла, про эту кампанию можно сказать "долго запрягают", но ХОРОШО и БЫСТРО, а главное вовремя прилетают.
А разные задержки не важно, главное в срок и качественно.
Хотя всё-таки поменьше бы всевозможных задержек на стадии посадки в самолёт
16.01.17
Рекомендует
Должен был лететь 25.11.16 рейсом Актау-Алматы-Казань. В связи с задержкой рейса, что меня должен был забрать из Актау, я не успел попасть на рейс Алматы-казань. Обратился в офис. Очень понравилось что в офисе Актау девчонки из авиакомпании быстро нашли всевозможные варианты для меня, договорились с Аламатинским офисом и организовали за счет компании другой маршрут который я выбрал из предложенных (к сожалению более длинный чем был мной намечен - пришлось лететь в Москву а потом Арофлотом в Казань). В Алматы посадили на такси, поселили в гостинице (со всеми включающимися удобствами , типа сауны, ужина и т.п. что предоставляет отель, все разумеется за счет авиакомпании) и с утра доставили опять в аэропорт для перелета в Москву. На этом знакомство с Эйр-Астана закончилось.
Что скажу по перелетам - все прекрасно, значительно лучше чем в Аэрофлоте. Персонал очень вежливый, доброжелательный, а по материальная составляющая - оснащенность салона самолета, еда, напитки и т.д. - все отлично.
В общем, мне понравилось! Если этот отзыв читают представители Эйр-Астана - то спасибо Вам, и особенно девчонкам из офиса Актау и Алматы (к сожалению не запомнил имен - сложные они для нас, русских :), но вы действительно смогли убрать мое волнение от опоздания на рейс и предстоящих хлопот.
15.01.17
Рекомендует
Летела 12.01.17 рейсом КС 232 Бангкок-Астана в бизнес классе. Замечательные кресла, встроенная индивидуальная система развлечений, прекрасное питание. Но работа борт проводников не соответствовала уровню класса. В салоне было прохладно и я дважды обратила внимание бортпроводников на это. Никто не предложил пледа или одеяла. Когда попросила - вынесли сомнительной чистоты не упакованный пледик. Забыли принести чай. Суетливость, не однозначное отношение к некоторым пассажирам, невнимательность. Осталось разочарование от полета!
14.01.17
Рекомендует
Летал рейсами Астана- Бангкок, Астана - СПб, Алматы - Бангкок и др.
Очень понравилось обслуживание на уровне лучших европейских компаний:
- хороший выбор соков, спиртных напитков
- отличная еда
- профессиональные и очень вежливые бортпроводники
- хорошие самолеты.
09.01.17
Рекомендует
Летаю очень часто вашей авиакомпанией из СПБ и Москвы. Всегда отличная еда, обслуживание, в салонах самолетов всегда чисто и нет посторонних запахов! Мне все нравится, есть с чем сравнить, т.к. очень часто летаю, и не только ЭЙР АСТАНОЙ. По сравнению с российскими да и некоторыми зарубежными авиакомпаниями вы тянете на твердую пятерку! Тот, кто пишет и ставит негатив, тот явно преувеличивает... Задержки, переносы рейсов, стремное питание, обслуживание с кислыми минами, и т.д.- это есть везде! Если сравнить перелет в 1 час 20 минут, то ЭЙР АСТАНА даже там кормит и поит своих клиентов, в отличие от тех же S7 , которые только воду предлагают! Ставлю пятерку!
08.01.17
Не рекомендует
Летал этой авиакомпанией дважды. Первый раз до Бангкока в середине декабря, второй обратно сегодня ночью. Первый раз был приятно удивлен, приятный персонал, и чудо-сумочки со всем необходимым - просто класс. Но сегодня когда полетел обратно понял в чем особенность...сумочки закупили один раз и их уже не испортишь, но все остальное - раз на раз не приходиться, может будет норм аа может и нет. Рейс перенесли, никто даже не предупредил. Я бы лучше по БКК 3 часа погулял лишние, чем в аэропорту сидеть. Наушники раздали, но они не подходят( Персонал норм, но не все..Короче обычное, знакомое каждому жителю России раздолбайство. Уровень - это когда есть некий общий стандарт который соблюдается полностью, а не когда пассажир не может быть уверен даже в мелочах. В целом неплохо, но это совсем не то позиционирование, которое авиакомпания себе и пассажирам рисует - максимум на уровне локального тайского или индийского лоукостера. Печально..думал посоветую друзьям, теперь не буду. А было бы приятно если бы Казахстанская авиакомпания показала как надо работать - этакий Эмирэйтс в СНГ..не получилось((
03.01.17
Не рекомендует
Приветствую того кто читает.
5 лет назад "Эир Астана" была самой любимой компанией не только моей, но и моих близких, знакомых. Но вот сегодня наверное наступил тот день и час, когда я решил оставить свой первый в жизни отзыв. К сожалению ни чего хорошего я не скажу.
Во первых, цены подняли не соразмерно.
Во вторых, за эти деньги ни чего не улучшили.
В третьих ОЧЕНЬ часто задерживают рейсы. Отменяют рейсы....
При этом даже не затрудняются известить своих клиентов за раннее.
Часто летаю с семьёй, с детьми.
Уверен "Эир Астана" моё отношение к себе изменила полностью.
РЕЗЮМЕ:
Экономтчески не выгодно.
Много дополнительных расходов (столовые,кафе, гостиницы, такси). Дополнительный расход времени и соответственно нервов из-за несвовременной информации.В ощем, теперь в приоритете другие авиакомпании. Эир Астана на последнем месте.
29.12.16
Не рекомендует
20/12/16 должна была лететь Омск-Алма-Ата в 16:45.Приехали на регистрацию перед нами были ещё 2 человека,когда моя очередь подошла время было 15:48.Представитель компании Забиров.Э.Г сказал что я уже опоздала и не пропустил(((День рождения мамы пропустила(21.12.16г.)Как я только не умоляла,на что в ответ получала"Я действую по инструкции"Развернулась и пошла.И тут подошёл молодой человек-пассажир,и что вы думаете он его пропустил...Сказав на то,что он делал дома онлайн регистрацию.Праздник был испорчен.СПАСИБО вам AIR ASTANA.
27.12.16
Рекомендует
Летала в Куала Лумупр из Москвы, 23.11-06.12.2016 ( с пересадкой в Алмате и обратно по такому же маршруту.
Все понравилось, вежливый персонал, так я и не запомнила имени бортпроводниц по Маршруту Алмата-Куала Лумпур, очень уж вежливые и доброжелательные, даже жалко было, когда без умолку их вызывали пассажиры. Наушники, плед, набор, как на фотографии у одного из пассажиров внизу(набралось у меня их 4)..очень приятно, еще детям раздают подарки. Все вылеты были без задержек, в Алмате думала, что мы не долетим, а доедем до Малайзии)) очень уж долго ехали до своей полосы взлета)) По маршруту Алмата-Куала Лумпур, самолет поменяли и мой 39 ряд стал возле туалета с не откидывающимися креслами, но аллилуя у меня не было соседей и я в течение 8 часов, могла лежать, а после бокала вина, вообще заснуть)Заказывала спец.питание (не жирное) по маршруту Москва-Алмата...мне не понравилось) все как то прессно))ну это на вкус и цвет, как говорится) Еще понравилось, что дают влажные горячие салфетки) что тоже очень приятно) Думаю с этой авиакомпанией, я бы полетела еще) надеюсь они не потеряют свою марку) Спасибо!)
22.12.16
Не рекомендует
Все хуже и хуже. Сегодня задержали первый рейс в Астану. Пока ещк на три с лишним часа. Дальше не известно. По техническим причинам.

Если летишь последним рейсом из Астаны, то по прилету приходится как минимум полчаса сидеть в самолете, пока не выпустят.
20.12.16
Рекомендует
Алматы-Москва-Алматы. Первый перелет осуществлялся на новейшем и единственном в СНГ А320Neo полет очень понравился, новый самолет очень комфортный, тихий. Места для ног предостаточно, взлет-посадка леденцы, наушники, новый дизайн у наборов дорожных, журналы, фильмы, 8 каналов музыки, USB-зарядка под креслом, питание супер, большой выбор напитков в том числе и алкоголя. Бортпроводницы тактичны и любезны. Взлет посадка идеально. Москва-Алматы А321 также прекрасно! Рекомендую данную авиакомпанию, заслуженные 4 звезды, одна из лучших авиакомпаний Евразии.
19.12.16
Не рекомендует
Хорошая авиакомпания, можно сказать гордость за страну испытываешь, но не тут то было.
17.12.16 летели пейсом 874 из Москвы в Астану.
Персонал был ужасен, на вопросы не отвечали, хамили, воду не предлагали пока не попросили ! Так как была задержка рейса из за пары с собачкой на 1,5 часа. С этим как то смерились, но от Астаны такого не ожидала. Прилител, рукава нету, ждали мин 20 если на больше. Затем на паспортном контроле было 3 рейса и это вызвало огромный дисканфорт!! Боюсь представить что будет на экспо2017.
18.12.16
Рекомендует
Очень хорошая авиакомпания. Обслуживание отличное . Особенно прятно,улыбчиво обслуживала стюардесса Асем. И вообщем вся команда хорошая. Вкусная еда. Одним словом доволен всему!!!
17.12.16
Рекомендует
Летели в ноябре из Москвы в Бангкок с пересадкой в Алматы. Рейсы и туда, и обратно немного задержали, но не критично. Когда летели обратно, даже порадовались этому, не пришлось два часа в аэропорту сидеть в ожидании стыковочного рейса. Самолет и обслуживание по высшему классу: бортпроводники вежливые, внимательные, вкусная еда, напитки без ограничений, даже дорожные наборы каждому пассажиру вручали.
Но вот с багажом беда. В Бангкок мой абсолютно новый чемодан долетел еще нормально, а вот обратно в Москву вернулся БЕЗ КОЛЕСА! Как может отломиться у замотанного в 20 слоев пленки чемодана колесо?! Его специально грузчики себе на память отковыривали, что ли?! Прогулка из аэропорта до дома с поломанным чемоданом сильно подпортила впечатление от Air Astana.
14.12.16
Рекомендует
Добрый день! Летали из Новосибирска в Дубай через Астану. Остались очень довольны авиакомпанией Air Astana.Отличный сервис, доброжелательные стюардессы. Вкусное питание, разнообразие напитков. Полет прошел прекрасно.
10.12.16
Рекомендует
Аэропорт отличный! В Пулково очень приветливый персонал, и аэропорт сам очень красивый, летаю часто, всегда радуюсь хорошим обслуживанием! Теперь стало очень удобно, то что самолеты подъезжают прямо к телетрапу. А ещё огромный плюс Пулково очень хорошие магазинчики, я рад, что живу в Санкт-Петербурге и у нас такой хороший, красивый и удобный аэропорт.
24.04.16
Рекомендует
В прошлом году летали в шарм. Чартером летели обратно, я у торговцев купил барабан очень красивый на рынке и при прохождении досмотра меня остановил на рентгене багажа сотрудник службы безопасности Египта. Причина как я и думал барабан. Он попросил его достать. Достав, передал барабан сотруднику, который начал в него играть. Вся очередь из 200 человек стояла и смеялась!!!!!!! Сбежались другие сотрудники, начали тоже играть в барабан! Пока он играл на барабане багаж прошёл по ленте. Его никто не контролировал!!!!! В итоге мы привезли в ручной клади пару бутылок сока, минералку!!!! Я был в шоке!!!
08.11.15
Рекомендует
Аэропорт после реконструкции стал лучше. Везде есть указатели, есть сотрудники, которые помогают сориентироваться. На стойке регистрации ответили на все вопросы, где находится выход на посадку и т.д.
05.10.15
Рекомендует
Все познается в сравнении. Аэропорт нормальный. Я повидал такие, что забыть охото. Пулково к ним не относится.
22.07.15
Не рекомендует
В ПУЛКОВО ВОРУЮТ ИЗ БАГАЖА. Летели 27.06.2015, рейс VY7893, по прилету обнаружили, что сломан замок, причем видно, что повреждение замка сорвано отверткой или каким-нибудь инструментом. Были вытащены дорогие солнцезащитные очки. Хотела написать жалобу в аэропорт Пулково, но на их сайте четко написано «Все вопросы и претензии, касающиеся операций с авиабилетами, утраты или повреждения багажа и прочие подобные сообщения следует направлять в авиакомпанию, выполнявшую рейс.» Значит они снимают с себя ответственность, что воруют именно у них. Под таким предлогом, можно весь багаж обчистить. Почитав другие отзывы, поняла, что мы не единственные, у кого украли вещи из багажа. Теперь только обматывать чемодан или ценные вещи в ручную кладь. До этого всегда летали из Москвы, никогда такого не случалось. Позор аэропорту Пулково города Санкт-Петербург.
17.07.15
Не рекомендует
Обслуживание безобразное. Встал в очередь на регистрацию за 40 минут до ее окончания. Впереди мамы с орущими детками, старушки. Ничего из объявлений не слышно. Когда подошла очередь, милая девушка с невинными глазками заявила "Регистрация окончилась 3 (!) минуты назад, ничем не могу помочь", То, что на одной стойке регистрируются 6(!) рейсов с разбросом в 4 часа, никого не волнует. В кассе еще более невинное создание заявило "А это в авиакомпанию Вам надо". А в представительстве авиакомпании уж совсем ангельские существа вылупили глазки и спросили " А чего Вы в кассу не пошли?". На вопрос когда следующий рейс, последовало безаппеляционное "Завтра вечером". Когда позвонил к себе на работу, билет взяли на следующий рейс в этот -же день! В общем, полный и окончательный С О В О К. Больше ничего не скажешь.
23.06.15
Рекомендует
А мне нравится Пулково=) Особенно после открытия нового терминала.Современный и удобный аэропорт.Достаточно мест для ожидания рейса.Удобный вход.Не вижу минусов вообще.Куча мест посидеть и перекусить,везде табло с информацией на русском и английском языках.Плюс звуковые оповещения.Всё чисто и аккуратно.Нормальные работники, грубости и хамства не встречала ни разу. Багаж мой всегда прибывал вовремя и в целостности.С собой в самолёт ничего запрещенного не беру,оттого и не бывает проблем с таможенным досмотром,и не реву я потом горькими слезами "ах какие таможенники плохие, не дали пронести литровую бутылку шампуня, 2 бутылка подсолнечного масла и керосиновую лампу на борт".Думать надо прежде, для меня важна безопасность полёта.А за своим барахлом должна следить только я.Всё ценное с собой,либо оставить дома,точка.Наверно единственный минус,да и то не минус, а так...-это паспортный контроль.Долго меня не динамят, просто хотелось бы на "Здравствуйте" услышать "Здравствуйте"))) И на улыбку увидеть улыбку) Хотя никто,конечно,делать этого не обязан.У них другая работа) В общем и целом только положительные эмоции) Плюс очень многое меня связывает с этим местом) Всем,кто недоволен,хочется пожелать спуститься с небес на землю и не ожидать к себе отношения как к королевской особе.
24.04.15
Рекомендует
Выражаю огромную благодарность работникам аэропорта. Сегодня улетала домой из этого замечательного аэропорта, после операции, соответственно нужна была помощь при транспортировке моей персоны на борт воздушного судна.Ребята огромное вам всем спасибо за такую заботу и поддержку😘!!!!! Юлия, Сургут.
27.12.14
Не рекомендует
Очень много езжу в командировки. Повидала много аэропортов, наши Пулково-1 и 2 позорили СПб, особенно грязными туалетами и огромными тяжелыми совдеповскими ящиками как для овощей для досмотра. Когда первый раз приехала в новый Пулково, то была приятно удивлена - спроектирован почти как аэропорт в Норвегии в Осло Gardemoen. Но сервис как всегда российский. Особенно впечатляет возвращение домой, когда уже уставшая после командировки с сумкой с ноутом и пакетами из дьюти фри. За последние 4 поездки самолет ни разу не подали в рукав аэропорта - вечно самолет припаркуется неизвестно где, потом пока все выгрузятся, заползут в автобус, потом мы едем-едем-едем, потом идем-идем-идем через аэропорт и о чудо! - паспортный контроль))) окон-то много, но и народу тьма, и все бы нормально, но почему так долго и медленно работают? компьютеры все-таки старые выделили или на интернете экономят или программы не такие как заграницей? или чего еще? за то время как у нас проходит один человек, в Эстонии, Финляндии, Копенгагене, Стокгольме и т.д. успевают пройти 2-3. Дальше лучше - взяли чемоданы идем на выход:
-"Поставьте вещи на досмотр на ленту"
- ОК
Вещи просветили.
- А что там у вас в сумках?
- Вы же просветили все)
-Дайте я еще посмотрю ( и роется во всех пакетах)
Ура, я вижу выход из этого "ада" и тут преграждает путь навязчивый не совсем легальный сервис:
-Такси-такси-такси-такси!! ( орет) Дэвушка, вам такси не надо?
Позорище, куда полиция смотрит? А полиция высматривает курящих, чтобы денег заработать. Выходишь и не понятно, где тут легально покурить-то можно наконец-то? Заграницей выходишь и все понятно где специально отведенное место для зависимых))) Вот почему так " у них" все для людей, "у нас" все против.
12.12.14
Рекомендует
Аэропорт сильно изменился. Был в командировке со своим приятелем. Обещал показать ему как работают ребята по безопасности на общупывании, ну типа как в американских тюрьмах Гуантанамо. Вобщем, двоякое воспоминание. С одной стороны попроще стало, с другой пропала пулковская фишка
30.11.14
Рекомендует
29 октября первый раз летела из нового терминала в Бангкок. Все очень понравилось, все службы аэропорта работают быстро и четко. Сотрудники нового терминала просто молодцы! Но очень сильно подпортил впечатление ценник на питьевую воду! 80-120 руб за 0,33 мл - это перебор и фонтанчиков с питьевой водой нет! Грустно!
22.11.14
Рекомендует
Летели с дочкой в Ларнаку (Кипр) 23.06.2014. Вылет в 04-30 утра. Прибыли на регистрацию еще до ее начала, походили по аэропорту. Порадовались, что у нас появилось такое замечательное модерновое здание, на уровне других современных аэропортов! Когда объявили о начале регистрации на наш рейс, прошли ее без проблем, довольно быстро. Далее пограничники, таможня и ..... выдохнув, пошли тратить деньги в дюти-фри и местных кофейнях. Еще после прохождения всех необходимых формальностей, отметили для себя информацию, о том что наш выход на посадку №21 находится на расстоянии в 10 мин. от места, где находятся все дьюти-фри, кафешки, туалеты, киоски и т.п., т.е. от того места, где можно скоротать ожидание. По истечении часа с небольшим, информация относительно нашего рейса не изменилась, т.е. ПОСАДКА ОЖИДАЕТСЯ. Хотя табло работало, и отн.других рейсов инфа менялась, о чем и сообщалось тут же по громкой связи. Какие-то задерживались, какие-то улетали. В общем, когда до нашего времени вылета оставалось 30 мин., а посадка все еще ожидалась, появилось ощущение, что и наш рейс увы задерживается. Пошли еще выпили по чашечке кофе, сходили в туалет, полюбовались восходом.... И... вдруг по громкоговорителю объявляют, что посадка на наш рейс ЗАВЕРШАЕТСЯ!!!! И ПАССАЖИРОВ СРОЧНО ПРОСЯТ ПРОЙТИ НА ПОСАДКУ!!!! А, как я уже писала, наш выход на расстоянии в 10 мин. Могу точно сказать, что так быстро мы никогда не бегали!!! Да и не только мы с дочкой. Толпа с детьми и вещами рванула, как на стометровку!!! Добежав до нужного выхода, запыхавшиеся пассажиры спрашивали девушку, проводившую посадку: "Почему ничего не было про нашу посадку ни на информационных табло, ни по громкоговорителю????? Ответ простой: "Наверное сбой в системе....." Так что, мой совет улетающим пассажирам за 40 мин. до предполагаемого времени вылета, пройдите к выходу и проверьте, что там происходит на самом деле. А не полагайтесь на то, что видите или слышите...
06.07.14
Рекомендует
Мне нравится новый аэропорт, но не нравится парковочная зона. Сравнение проведу между организацией платной парковки Московского вокзала и аэропорта Пулково. При въезде на стоянку на Московский вокзал стоят спец. работники, которые подсказывают куда можно припарковаться. При въезде на платную стоянку в аэропорт - ни то что узнать куда заехать, а даже о гарантии наличия свободных мест информации никто не дает. При этом цена что там и там, практически одинаковая. Хотелось бы, чтобы руководство облегчило возможность парковки людям, изъявивших желание заплатить за эту услугу. Пока лишь складывается мнение о непрофессионализме и желании любым способом заработать деньги, как мне кажется легким способом. Пожалуйста, давайте понимать друг друга. С уважением, Дмитрий
13.04.14
Не рекомендует
Новый терминал, конечно, современнее старого. Из старого регулярно летал аж с 1981 года.
Вот вчера, 05 апреля, летели СПб - минводы. Зарегестрировались дома, выбрали удобные места. В аэропорт прибыли за 2 часа до вылета. Оставалось только сдать сумку в багаж. На вопрос у стойки информации где и как это сделать, ответили - у стойки 213, Хорошо, идем туда. Там никого нет. Регистрация на рейс идет у стоек 214-216 (по данным информационного табло). спрашиваю у оператора стойки 214 - как сдать багаж уже зарегистрированным пассажирам ? Ответ - вставайте в общую очередь !!! ну ладно, встали. И выясняется, что регистрация идет на вск внутренние рейсы !!! очередь - как в мавзолей в советское время. Остальные стойки не работают. Тогда зачем их столько ?
Сдали багаж, прошли на посадку, все нормально. Но у трапа самолета отправляющая сотрудница стала выкрикивать нашу фамилию. Подошли к ней, в чем дело? А нам оказывается помеляли места в салоне, с 11 ряда вместе на 20 и 21 порознь !!! Вот на кой хрен тогда эта регистрация он-лайн, если багаж не сдать, и места не выбрать?
06.04.14
Не рекомендует
Прилетели 27.03.14. из Праги. Все замечательно. Свободно и быстро. Но с дуру воспользовались стойкой такси. Тут тоже все быстро. Нашли ,сели в машину. Протянули выписанную квитанцию водителю с ценой и адресом. "А это где?"-спросил он. " Как туда ехать?" И это ОФИЦИАЛЬНОЕ такси Пулково с эксклюзивным правом стоянки у самого терминала. В дороге водитель звонил по телефону с вопросами как проехать на наше Петергофское шоссе. Такое не представлялось даже в страшном сне.
28.03.14
оставить отзыв