Castorama

Удивляюсь тому кто покупает в этом магазине если есть рядом "Леруа Мерлин"! Цены чуть выше, сервис никакой (продавцов консультантов не найти), условия возврата не идут ни в какое сравнение ни с тем же "Леруа", ни с расположенным неподалеку "Максидомом".

Добрый день. Купил утеплитель кнауф эксперт, оказался намокшим, 16 уп. из них 10 мокрые. А на улице не май месяц чтоб его сушить. позвонил на горячию кнауф- спросил ут еплитель может обрезать или ему ничего не будет, жду ответа от кнауф. А касторама этло да второй раз обжигаемся, один раз на 5 тыс. опрокинули. (((

Прочитал отрицательные отзывы, и знаете под каждым из них готов подписаться. Я пользовался услугами данного магазина в Уфе, так вот основные недостатки; 1. Отсутствие на рабочих местах продавцов-консультантов ( возможно их просто не хватает, т.к. там мало кто желает работать). 2. Не качественный товар, которым они торгуют. Я думал, что такое состояние только в Уфе, оказывается везде где они существуют. Мне кажется эти магазины скоро позакрываются (из-за отсутствия покупателей). Лично я услугами этого магазина больше не хочу пользоваться. И другим не советую. Слава богу есть альтернатива.

Были в Саратовской Кастораме. Понравился ассортимент, много купили товара к ремонту. Но вот так получилось, что осталось 2 ящика плитки Версаль, хотели вернуть в магазин, не берут: возврат у них в течение 14дн., а у нас месяц прошел. Так что в следующий раз стоит подумать при выборе магазина. Да, еще по поводу бракованного товара: проверяйте все на кассе! Мы купили комплект мебели в ванну, так хорошо, что проверили: зеркало было бракованное, трещина на верхней полочке, где споты расположены.

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!!!ПРОДАВЦОВ-КОНСУЛЬТАНТОВ НЕ НАЙДЕШЬ,БЕГАЕШЬ ИЩЕШЬ,А ОНИ ЕЩЕ И НЕ ХОТЯТ КОНСУЛЬТИРОВАТЬ(((((ТИПО САМИ,ИЩИТЕ,ЧТО ХОТИТЕ!!!СОБРАЛИ ТОВАР НА ТЕЛЕЖКУ,ОПЛАТИЛИ ДОСТАВКУ,ЖДАЛИ 3 ДНЯ В ИТОГЕ В ДЕНЬ ДОСТАВКИ НАМ ЗВОНЯТ И ГОВОРЯТ,ЧТО ТИПО НАШ ТОВАР ПРОДАН И НАМ ГРУЗЧИКИ ПРИВЕЗУТ ДЕНЬГИ.....ЭТО НЕ МАГАЗИН,А КОШМАР...БОЛЬШЕ ТУДА НЕ ПОЕДУ НИ ЗА ЧТО В ЖИЗНИ!!!!!

Магазин удобен тем что там все в одном месте. Затеял ремонт, приехал в Кастораму и закупился. Но минус - на некоторые товары ассортимент ну очень узкий... Нужен был недавно ламинат и плитка на кухню, так в кастораме выбор ламинаете - видов 10, а плитки всего шесть вариантов (то ли закончилось у них все, то ли так и бывает, непонятно). Главное плитка для ванной - аж три прохода. В общем это немного расстроило. Хорошо что цены у них приятные.

Дерьмо,даже директор говорит что OBI лучше чем castorama.

Директор касторамы, как только пришел начал кричать что, оби лучше, и вы здесь все не работаете, а только штаны протираете. Каждые 5 минут кричит что оби это результат, оби это хорошо, а вот касторама это плохо. Заместитель директора тоже самое говорит. Такое ощущение что они засланцы оби и делают все чтобы загнуть кастораму

Магазин не для всех, если вы знаете что вам нужно,то вы найдете, если нет, то извините)

Очень хороший гипермаркет. Когда делали ремонт были частыми гостями Castorama. Большой ассортимент и доступные цены. Помимо того, что цены, действительно, очень даже приемлемые частенько бывают дополнительные скидки. Приветливые консультанты всегда помогут с выбором. Учитывая как нас консультировали, могу сделать вывод, что продавцы проходят обучение или производители проводят для них мастер классы, уж больно профессионально все было. Удобное расположения товара по рядам, все разложено по группам. Всегда актуальные цены, никогда не было путаницы. Большая территория стоянки, всегда есть где поставить машину. Кстати, когда покупали материалы для ремонта, сами консультанты помогали загружать в машину, никогда не стояли и не ждали. Я им очень благодарна. Как же приятно, когда тебя обслуживают на самом высоком уровне. Недавно с мужем приобрели кусочек земли, так что впереди строительво дачи. Обязательно все покупки будем осуществлять в этом же магазине. Тем более, что садового инвентаря там огромное количество. Спасибо большое руководству и персоналу магазина в Питере. Процветания вам и огромного количества покупателей.

г.Воронеж.сегодня купили в магазине проточный водонагреватель,на месте его не проверишь,приехали домой он не работает . в течении часа привезли назад,нам сказали езжайте в сервисный центр сами или мы его отправим,но ждать придется от 20 дней.и вообще если он окажется рабочим деньги вам ни кто не вернет...но дело в том что через 20 дней он нам не нужен,в кране появиться горячая вода...и вообще хамское отношение персонала попробуй найти консультанта ,а если нашел то ответ один я с другого отдела...так можно ходить очень долго.вывод напрашивается сам собой кроме досочек и цемента покупать ни чего нельзя ...

сегодня решила купить триммер в Кастораме г. Щелково. Долго искала консультанта. Он порекомендовал триммер как надежный. на ценнике указан диаметр лески 2,4, взяла еще запасную леску. Проверить на месте комплектацию невозможно. Столы проверки стоят за кассами, т.е. сначала платишь, потом можешь как то проверить. Привезла на дачу. Ручка держателя не закрепляется, т.к. похоже от другой модели, леска диаметр 1,6, а не такая, как заявлена в ценнике. Дальше больше. Приехала в магазин, чтобы вернуть товар. И тут началось. Пишите претензию, рассмотрим в течение 10 дней, представитель отдела появился только после скандала через 45 минут. Понадобилось около часа, чтобы вернуть деньги. Мой вывод: ничего стоящего в этом магазине покупать нельзя. Качество обслуживания на самом низком уровне.

Контора отвратительная со сломаным инструментом, если хотите сберечь нервы обходите стороной

Саратов, часто там бываем,муж всегда там отоваривается,да бывает что не находишь консультантов,но ничего,а так не плохой магазин!

6.05.2014. как всегда закупались с женой в кастораме. долго не получалось справиться с весами в отделе при взвешивании саморезов. хотя всю процедуру проводил согласно рядом с весами инструкции. попытки с пятой у нас с женой получилось взвесить саморезы. придя на кассу пробив кассовый серийный чек №104434 кассир Полякова В., мгновенно вызвала охранника, мы с ним пошли в тот отдел он пригласил сотрудника этого отдела, хотя когда я взвешивал нуждался в подсказке на горизонте ни одного желтого человечка не было. в то время как я разговаривал с охранником. этот кассир Поликова пыталась объяснить моей жене что мы с ней воры и постоянно проводим махинации с этими весами, я ко бы мы что то подкладывали под них,на них, в общем я не знаю у меня совсем другое образование (такое ощущение что Полякова В. знала нас всю жизнь и могла так просто такое на нас говорить и вводить в стыд на глазах у всех мою жену) в дальнейшем отойдя отойдя с охранником в отдельную комнату где попросил подписать бумагу( смысл этой бумаги тот что я вор и признался в этом, но все возместил) я отказался, но он дал понять что не подпишу придется тут задержаться для выяснения. не желая терять времени я подписал. выйдя из комнаты с охранником мы пошли с женой домой и рассказав что там было жена не стала мериться с этим и позвонила по тел. +74732697436 объяснив всю ситуацию попросила что бы перед нами извинились, нас попросили подождать звонка, как только они разберутся. через минут 10 перезвонили. сказав что она поговорила с Поляковой В. и что та убеждает что разговора такого не было, а женщина перезванивающая объявила что во всем мы сами виноваты и что не надо было ничего подписывать. Теперь хочется что бы женщину позванивавшую второй раз наказали, за холатность своих сотрудников, а Полякова В. перезвонила моей жене и извинилась, номер телефона жены у сотрудников касторамы есть. друзья, если не хотите что бы вас обвиняли в воровстве то избегайте кастораму, ну или по крайней мере злополучные весы. больше я в кастораму не ходок, хоть и проживаю по близости, всем буду советовать леруа мерлен за ними такого пока не было замечено такого.

Неприятная ситуация произошла с нами вчера в саратовском филиале магазина. Выбрали в торговом зале товар, на кассе обнаружилось, что нет штрих-кода, пришел представитель отдела, окинул взглядом выбранный шланг и удалился. Мы ждем 20 минут, идем в отдел, там нам говорят, что визуально определить , что это за товар может только специалист и вообще непонятно, где мы нашли этот шланг, потому что аналогичных вообще нет. В итоге обратились к администратору, которого прождали еще 20 мин, т.к. нам объяснили, что он тоже занят делами и не может бегать к каждому покупателю. Администратор молча все выслушал, пожал плечами и отвернулся. Возмутило отношение к покупателям, мы несем вам свои деньги, можно же и лояльнее относиться к нашему времени. А шланг мы купили через 50 метров в ОКЕЙ)))))) даже на 300 руб дешевле!

Уважаемое руководство магазина "Касторама" в Щёлково! Пожалуйста обратите внимание на столь низкую посещаемость вашего магазина.С полной уверенностью могу подсказать вам в чём причина.Настолько хамского отношения со стороны обслуживающего персонала мы давно не видели.После покупки прибора женщина в отделе проверки только после долгих уговоров и напоминаний о статье о защите прав потребителей согласилась оформить надлежащим образом гарантийный талон.В отделе штор с нами вообще никто не хотел разговаривать и только после долгих уговоров отмерили нам кусок ткани при этом на наше недовольство ответили следующим образом: В НАШЕМ магазине самообслуживание.В таком случае пожалуйста разрешите своим покупателям самостоятельно отрезать себе нужный размер ткани.Положите в зал ножницы если ваши работники настолько загружены другой работой, а не общением и обслуживанием покупателей.Вы должны понимать, что мы ваша прибыль

косторамо уфа отстой хуже магазина не видала и продавцы как зайцы прячатся

Ужаснейший сервис, с которым когда-либо сталкивалась! Покупали плитку в Кастораме (Самара)! Ждали 30 минут, чтобы к нам подошел консультант и рассчитал сколько нужно плитки. При этом за стойкой информации отдела ННП сидело несколько человек. Подходили спрашивали, кто-нибудь подойдет? На что был ответ: ждите!!! Далее - закончилась напольная плитка в зале (нам не хватало одной упаковки). Девушка посмотрела по остаткам, сказала, что есть на складе много, сейчас вам ее привезут. Прождали еще 30 минут. За это время про нас видимо забыли! Подошли напомнили. Девушка с удивленными глазами спросила: как? еще не привезли? Еще через n-количество времени подошел молодой человек и сказал, плитка закончилась! К этому времени мой муж уже оплатил всю выбранную нами плитку и погрузил в машину! На просьбу позвать старшего по отделу (менеджера, управляющего) девушка за стойкой никак не отреагировала! Ждите-ждите-ждите.................! В итоге провели около 1,5 часов в магазине, так и не добившись ничего! В книге "отзывов и предложений" оставила комментарий. Никто так и не связался с нами, собственно не решив наш вопрос! Видимо клиентами не дорожат! В итоге пришлось искать такую же плитку в других магазинах, а это снова потраченное время!!! Никому никогда не посоветую данный магазин. Сотрудники - это лицо компании. Всех своих знакомых отговорю от посещения магазина Касторама в городе Самара!

Вымогательство у пожилых людей! Моей бабушке 23 декабря была осуществлена доставка кухни, купленной в «Кастораме» на Пулковском. В магазине она оплатила доставку на третий этаж с лифтом. Специалист в магазине предупредил ее, что грузчикам ничего оплачивать она не должна. Так вот, грузчики заставили ее заплатить. Один из грузчиков вел себя крайне грубо. Он заставил мою бабушку заплатить ему 200 рублей, пригрозив, что если она этого не сделает, они бросят мебель прямо там, не подняв ее на этаж. Замечу, работу они выполнили в точности такую, которая была полностью оплачена в магазине. Но главное в описанной ситуации – не эти деньги, а хамское обращение с пожилым человеком, которому угрожали, которого напугали, что повлияло на самочувствие ветерана! Мое неоднократное обращение в этот магазин с данной жалобой посредством сайта компании ответа не нашло. Хоть бы чисто формально извинились. Им совершенно наплевать на покупателей.

История про кран, сервис и на фиг надо. Некоторое время назад у меня в кухне пришел в негодность кран, много лет отслуживший верой и правдой. На ближайшем пленуме семейного совета было принято мужественное решение купить и установить новый, взамен безвременно скончавшегося. Мне выпала честь окунуться в прекрасный мир беспечного шопинга в магазине под названием Касторама. Место покупки нового крана было выбрано не случайно - это ближайшее к "нашему" Окею на Пулковском шоссе заведение, в котором торгуют сантехникой разного рода. И вот наконец наступил час «Ч», когда вышеозначенное заведение любезно распахнуло свои врата и впустило меня внутрь. С тележками там всегда было непросто. В основном, они отдыхают на улице, и если ты уже попал внутрь, надо, оценив по достоинству заботу о клиенте, снова выходить из магазина. Но в этот раз все было иначе: тележка дожидалась меня там, где ей и полагалось быть. Ничто не предвещало беды. :) Радостной и бодрой походкой я ворвался в отдел, в котором представлены всевозможные краны (смесители). Должен отметить, что кран хотелось приобрести не обычный, а вытяжной, чтобы было удобно намывать труднодоступные места (я про кастрюли, если что. ;)) Не знаю, по каким критериям был разложен товар, но интересующие конкретно меня изделия были заботливо расположены в разных концах стенда. После продолжительного изучения всего подряд, я пришел к выводу, что вариантов не так уж и много. Из трех доступных вытяжных кранов я выбрал один и перешел к изучению упаковок с данным изделием. Их было всего две, а после беглого осмотра стало ясно, что оба набора имеют изъяны в комплектации. Кто-то, более пессимистичный и менее уверенный в своих способностях по самостоятельному подбору комплектующих, тут же сдался бы. Но только не я! Потратив еще минут двадцать на вдумчивое изучение предлагаемой системы, я собрал в одну из коробок свой набор и подумал, что учел все. Наивный! Проходя мимо ближайшей к посещенному мной отделу стойки с персоналом, я заметил: "Ребята, у вас там некомплект в каждой коробке". Меня одарили одним из тех взглядов, которым одарили бы инопланетянина (если бы их кто-то действительно видел), и ответили что-то вроде: "Ну пойдите, скажите на (какой-то там) стойке". Я не стал больше нигде распространяться на эту тему - мой интеллект и так уже был достаточно посрамлен (это ж каким идиотом надо быть, чтобы к персоналу, да с такой ерундой!) - и ушел восвояси. Я опущу подробности того, как я снимал старый кран и ставил новый. Сразу перейду к тому месту, где становится ясно, почему не надо доверять магазинам, в которых приходится из двух комплектов собирать один, а персоналу чихать на свои обязанности. Как только все было собрано и установлено как надо, был совершен пробный запуск воды, и стало ясно, что что-то не так: вода откуда-то сочилась (места под раковиной мало и смотреть не удобно, поэтому - "откуда-то"). После долгих мытарств с выяснением, откуда же сочится вода, я все снял, собрал систему заново вне раковины, и все сразу стало очевидно: в шланге дырка. Вывод: не ходите в Кастораму. На фиг надо.

Всем привет!Хочу написать про магазин в Москве, ТРЦ "Золотой Вавилон".Я сам работую в ритейле, все понимаю, магазин самообслуживания, но такого бардака я еще не видел. Выбрал плитку в ванную, в накопителях другой товар, с горем попалам нашел сотрудника, прошу его посмотреть по арт. наличие. Ответ, все есть. Покажите сам возьму. Все на складе. визите хочу купить. Не могу я один в отделе. К сотруднику притензий нет. Уважаемые, директор, рук отдела,"рыба гниет с головы".Если магазин самообслуживания, то обеспечте покупателей хотябы возможностью самому забрать товар и найти его...Я не стал ни ругаться, ни звать ответственных лиц, просто плюнул и увез 40т.р. к конкурентам"Леруа".Совет, уважаемые директора, рук направлений, отделов выходите почаще в торговый зал. Удачи и лояльных покупателей.За такое состояние отдела, меня бы в моем магазине, уволили 100%.

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!! Сегодня приобрели раковину на кассе не проверили привезли домой а она колотая с внутренней стороны!!!! Звоним придявляем а нам может вы ее сами разбили!? КАК?! коробка не мятая в коробке нет осколка!! Уважаемые вы сами должны проверять товар на кассе а не мы!? Вы отпускаете людям бракованный товар! Сколько раз брала люстру (отколотые светильники) светильник (в комплекте не хватала 2-го закрепителя) плитку в ванную (отличался цвет и было много проколов) и тд не говорю уже об инструментах всегда 100% брак!!! Всегда!!! На вашу кантору срочно в прокуратуру!! В пункте обмена огромные очереди! Что говорит о большом количестве недовольных покупателей которым вы продали бракованный товар!!

По сантехники скажу, что нету производителей фирм VALTEC, TEBO, KALDE . унитазы дешёвые, лучше такие не брать. ассортимент по сантехники на троечку

7 сентября 2013 года, купил болгарку BOSH PWS 750-125, по приезду в деревню обнаружил отсутствие шайбы для крепления диска, 8 сентября приехал в магазин написал заявление и продублировал в жалобной книге, мне сказали, что когда появится начальник отдела Татьяна, она со мной свяжется. До 25 сентября со мной никто не связался и я опят приехал в магазин, заново написал заявление, продублировал его в жалобной книге, время было 12 10, продавец Михаил сказал что к 13 00 приедет зав отделом Татьяна и разберется с моей проблемой, просидев до 13 20 на мой вопрос где зав отделом Татьяна мне ответили " Татьяна приехала, но вашим вопросом заниматься не будет, а будет заниматься когда посчитает нужным " сегодня 28 сентября я не получил никакого ответа, мне никто не позвонил, если до 3 октября со мной никто не свяжется по решению моего вопроса буду обращаться в РосПотребНадзор!с таким отношением к покупателям пропало всякое желание делать покупки в вашем магазине! 89200579888

Реально, ни одного положительного отзыва о сети магазинов "castorama", бывает же такое...

Да а еще лучше придите и устройтесь к нам в магазин и не нойте. А то что это такое, женщина в тяжелом отделе ,когда остается одна порой режет линолеум или грузит плитку. А наглым покупателям порой не понять этого , что ей это тяжело. А то привык у нас народ только ныть да жаловаться на каждую мелочь.

Ха ха - одни отрицательные отзывы! Ну вы деревня все. Потому что у вас мозгов только и хватает на то, чтобы негатив писать и сами хоть чуточку разобраться не хотите и не можете в товаре, это магазин самообслуживания если вы не знаете. А слабо придти и директору высказать все в лицо?! Товар, который некачественный или недокомплект нужно сразу проверять а не через месяц. Лучше бы мозги включали, а то привыкли только жаловаться, никакого конструктива в ваших отзывах нет!

Купил в Кастораме ( ПЕРМЬ) душевую кабину и заказал доставку до Нытвы, так как сам из Нытвы. Привезли. Начал собирать недели через две (пока доделал ремонт в ванной комнате), оказалось в комплекте нет смесителя. Дозвониться не получилось (тупо не берут трубку). Написал претензию о недокомплектовании- пришел отказ. Магазин отстой, меня обвинили, сказав, сказав что я жулик, якобы я сломал и теперь хочу получить новый на халяву.

купил в кастораме в челябинске 23 сентября стройматериалы, оформил доставку, на следующий день 24 не доставили, звоню 25 утром в службу сервиса. отвечают доставку в ближайшие 3 дня или заберите деньги обратно. назначают доставку на утро 26 сентября. 26 сентября звоню в 14.00. отвечают доставка на вечернее время или доплатите 62 рубля доставим когда нужно. заявляют транспортная компания нам не подчиняется, они сами решают когда кому доставят. видимо фирмочка чья-то от руководства. день проходит, доставки нет. видимо придется отказаться от такой покупки с таким сервисом. персонал не заинтересован в клиенте.