220104 отзывов о компаниях и услугах

Эйр Балтик

43 25
Компания просмотрена: 1363 раза
Сайт компании: www.airbaltic.com
Отзывы клиентов о Эйр Балтик
Рекомендует
Летели с пересадкой Москва-Рига-Амстердам и обратно. Зарегистрировались заранее на все 4 рейса. Когда улетали из Шереметьево при подходе к стойкам, нам взвесили ручную кладь и распечатали билеты. Когда же улетали из Амстердама девушка на стойке сказала что с нас 60 евро за распечатку билета. Мы сказали что мы уже зарегистрировались, на что она сказала что это все здорово, но посадочных у нас нет и чтобы сесть в самолет платите 60 евро. В итоге мы через сайт что-то там дозаполнили и нам прислали посадочные на почту и мы заходили в самолет с телефона. И счастье что в Амстердамском аэропорту есть Wi-FI. На сайте действительно написано "пассажиры, которые уже зарегистрировались в интернете или в киосках самостоятельной регистрации(пассажир должен иметь при себе распечатываемый посадочный талон)" мы проглядели, летели ими в первый раз, будьте внимательны с этим. А так конечно лоукостер всем лоукостерам, перед посадкой ходят высматривают с кого бы денег срубить за превышение размера чемодана или количества мест ручной клади. Но рейсы не задерживали, самолеты не прекрасные и не ужасные, обычные как везде. Лететь ими можно, но только нужно соблюсти много тонкостей, чтобы не попасть на деньги.
07.09.16
Рекомендует
Всем привет!

Я вам расскажу свою занимательную историю, а Вы делайте выводы и учитесь на моих ошибках.

Я покупал билет из Москвы в Вену с пересадкой в Риге.

Изначально регистрацию открыли на один рейс. Я позвонил в и колл центр и мне сказали - "вам надо подойти в трансферное окно, там дадут посадочный талон на второй рейс".

За 5 часов до вылета решил проверить - оказалось что просто регистрация открывалась позже, а сотрудник дал неверную информацию.

Пересадка была 35 минут, но я подумал что продавать билеты, которыми нельзя пользоваться никому в голову не придёт. Итак, прошёл два досмотра в шереметьево, прилетел в ригу. Пока все вышли из самолёта, пока сели в автобус, приехали - никого! оказалось - нужно было дернуть боковую дверь и там нас ждало - еще один полный досмотр. Который пройти было реально минут за 40, потому что очень все медленно. А после него еще паспортный контроль, где все тоже небыстро.


Да, я опоздал на самолет и у меня не было никаких шансов на него успеть. На стойке трансфера мне отказали - "ваш самолет прилетел вовремя, нет оснований для замены". И послали в главный офис. Там мне дали новый билет через мюнхен (мне было пофигу, я был рад чему угодно). Вернее дали посадочный талон до мюнхена и какой-то непонятный лист. со словами "ну вы с этими обратитесь в люфтганзу или сразу на посадку идите".

Оказалось, что номер билета был на листе и нужно было зарегистрироваться самому через терминал. Но это я сам догадался)))

Вот такие дела. Это при том, что у меня не было багажа и я летел один.

Так как мою проблему решили - я в общем-то доволен. Хотя всё висело на волоске несколько раз.

p.s. Стюардессы вежливые, никаких платных стаканов воды не было. К размерам ручной клади не придирались. Нормальный лоукостер. Хотите сервиса - платите деньги. Хотите подешевле - не ждите карнавала)
04.09.16
Рекомендует
Перелет Спб-Ларнака , с пересадкой в Риге. Зарегестрировались за 5 дней до вылета на сайте, багаж туда-обратно оплатили онлайн там же. Начитавшись отзывов было тревожно конечно. Особенно за оплаченный багаж. По факту- никаких задержек, все четко, вежливый персонал. При мне мужчина попросил воды запить таблетку, все принесли, никаких денег не просили. Багаж: ручная кладь некоторых пассажиров откровенно превышала габариты, но никто не придирался. В целом компания неплохая, цены приятные, а для тех , кто с толкнулся с "сюрпризами" - нужно читать на сайте правила компании, перед покупкой билетов.
03.09.16
Не рекомендует
Летела из Лондона в Москву с пересадкой в Риге. Самолет при вылете из Лондона задержали, в результате опоздала на самолет Рига-Москва. Билет был один. Просидела ночь в аэропорту. Предоставили из еды бортовой паек, попросила простой воды, сказали нет. Утром дали ваучер на 5 евро на кофе. Никакой гостиницы, ничего больше не предложили. Отказали проставить печать о задержке рейса. Ответ один: пишите на почту свои претензии. Претензию написала. Прислали ответ: самолет был задержан по метеоусловиям. Какие метеоусловия, когда была нормальная погода, я ведь не слепая. Никаких компенсаций не хотят давать.
18.08.16
Рекомендует
Господа,ну читайте внимательно о тарифах,прежде чем покупать билеты.И если тариф БАЗИС,то придется доплачивать и за багаж и за регистрацию.Есть тариф ПРЕМИУМ,здесь дрплачивать не надо,а в сумме получится то же что и по тарифу БАЗИС,только нервотрепки меньше.Всегда летаю с Эйрбалтик,вот и сейчас купила билеты,и уже забронировала удобные места,еду тоже заказала.Получилось билет стоит 14 тысяч вместе с багажом,с ручной кладью,с регистрацией и с выбором мест. Это из Кипра до Спб. И прежде чем их ругать на себя посмотрите и внимательнее читайте инфо.
18.08.16
Рекомендует
Летел из Лондона в Москву со стыковкой в Риге. Рейс из Лондона задержали на час, в результате на рейс в Москву не успел, и пришлось лететь на следующий день. Авиакомпания предоставила отель (довольно неплохой), трансфер до/от отеля и ваучер на 5 евро, позволяющий купить еду в аэропорту. Написал письмо в службу поддержки о произошедшей задержке рейса, и мне была предложена компенсация в 400 евро (положенная в соответствии с европейским законодательством) — это больше стоимости билета.

Сами самолёты чистые, новые, кресла такие же, как в экономическом классе других авиакомпаний. Персонал приветливый. Сайт удобный, на нём за разумные деньги можно заказать себе питание на борту — меню довольно разнообразное, выбор хороший. Регистрация на рейс производится онлайн, начинается за неделю до вылета. Посадочные талоны можно скачивать в разных форматах (PDF, JPG, iPhone Passbook).

В целом, по пунктуальности авиакомпания занимает одно из первых мест в мире (по статистике OAG 90% её рейсов вылетают вовремя), так что с учётом всего вышесказанного это неплохая авиакомпания, и я вполне могу рекомендовать ей летать. Имейте только в виду, что, как и в других лоукостерах, часть услуг, предоставляемых в ряде авиакомпаний «бесплатно» (питание, напитки, багаж и т.п.), здесь платные — но такая бизнес-модель у лоукостеров.
14.08.16
Не рекомендует
Летел из Москвы во Францию авиакомпанией Aegen.

Сумки никто не взвешивал. Стюардессы разносили чай, воду, колу, кофе по 4 раза за время полета, причем останавливались перед каждым рядом и предлагали каждому, даже перед спящим человеком на соседнем ряду открыли столик и положили обед. Несмотря на то, что никто из них не знал русского, обслуживание было на высшем уровне. Откликались сразу, разве что сексуальные услуги не оказывали. Во время полета на мониторах идет визуализация, где летим, над какими городами слева-справа, на какой высоте, с какой скоростью. Очень понравилось.


Совершенно противоположное впечатление оставил обратный рейс с Air Baltic. В буклете их написано, что багаж стоит 30 евро, но с меня почему то взяли 40, вопрос еще к точности весов.
Плюс поставили перед фактом, что я почему то должен заплатить 30 евро еще, чтобы меня пустили на рейс. Так как я не зарегистрировался заранее через интернет. Я сказал, что зарегистрируюсь тогда через интернет прямо в аэропорту. Но они сообщили что багаж уже сдан и нужно доплачивать. Процесс в Аэрбалтик настроен так, чтобы сдернуть с тебя за каждое движение по 2-3 тысячи.

Выводы:
1. В следующий раз изучать отзывы по каждой авиакомпании. Впечатление от путешествия оставило диаметрально противоположное отношение к людям у каждой авиакомпании
2. Поскольку AirBaltic оказывается мастер испортить настроение от путешествия, компанией постараюсь не пользоваться, либо пользоваться в самом крайнем случае.
Я лучше доплачу 10-20 евро Аэрофлоту, чем поставлю под угрозу поездку либо доплачивать по 70 евро за просто так. И вот еще почему.

3. В Риге на месте пересадки было видно, что авиапарк у Air Baltic изношенный.
Если компания так относится к клиентам, значит у нее такое же отношение и к зарплатам сотрудников, и к их уровню, и к пилотам. Значит топливо экономится, и самолеты редко обновляются. И значит при появлении внештатной ситуации пилоты будут экономить. Когда нибудь это приведет к плачевному результату.
12.08.16
Рекомендует
После ремонта симпатичный стал, но проблемы с вентиляцией и чистой зоне иногда пахнет сыростью и грибком. А так обычный аэропорт, особо выдающегося ничего нет
18.04.16
оставить отзыв