Добрый день! моему негодованию скоро уже как месяц исполнится, так как 12 января мы ожидали доставку сразу двух шкафов, заказанных еще 19 декабря, но из-за праздников планируемых к доставке позже. так вот, 12 января отзванивается мне менеджер и сообщает, что шкафы неготовы, так как только поступили в работу, при том, что в этот день я их ожидала уже увидеть у себя. Ладно, спрашиваю, когда ждать - оказывается, не раньше 27 января, и то могут задержать, в связи с чем, чтобы извиниться, предложили выплатить неустойку,но необходимо написать сперва письмо. Написала письмо, получила сразу ответ с номером входящего. После этого надо было дождаться доставки и лишь после нее со мной сочтут нужным обговорить детали неустойки. Мебель привезли в положенный срок, но вот звонка за доставкой не последовала. Прождала неделю, звоню сама. Оказывается, надо подождать 10 рабочих дней. Подождала не 10, а 16, никто не звонит. Звоню сама и тут понимаю, что это фабрика, а какая-то конторка подпольная, которая начинает все сваливать на кого угодно- Вы брали наверно не у нас, а у диллеров, надо связаться с Юлией, перезвоните позже и по другому телефону. В общем, я попросила, чтобы все-таки меня сразу перевели на Юлию, что оказалось сделать невозможно и она должна была позвонить. Жду еще в течение дня,звоню снова, меня уже узнают и уверяют, что вот уже встают с места и идут к Юлии, при этом вешают трубку. В общем, то ли Юлия в соседнем городе, что к ней так долго идут, то ли это все напоминают очень нечистую работу. Намерена писать о таком уровне сервиса в Роспотребнадзор и с этой фирмой больше ничего общего иметь не хочу.Шкафы при этом нормального качества, но не стоят они такой задержки и хамства.
16.02.15
