Роникон

Уважаемые сотрудники Роникона! Я правильно понимаю, что по Вашему мнению закон "О защите прав потребителей" на вашу компанию не распространяется? Не смотря на 3 (три) моих письменных обращения о проблемах с выполнением Договора № 150730-071 от 30.07.15 (первое было зарегистрировано под № 4739 от 27.10.15, второе Вы не посчитали нужным получить на почте, третью Досудебную претензию зарегистрировали под № 465 от 05.02.16) я так и не получила от Вас ни положенных мне денег, ни одного письменного ответа! Сказать что я удивлена подобным поведением ваших юристов- это ничего не сказать....

Достоинства: Пока ждешь, можно освоить дзен.
Недостатки: Потерянное время, силы, нервы и денежные средства.
Комментарий: Роникон - это дорого, долго и криво.
1. Гардеробную сперва долго ждали доставки, потом пару недель ждали установщика. Жена как инициатор и отпросилась с работы. В результате получилась аляповатая, кривая фигня.
2. Мебель ждали 4 месяца (!) постоянные отговорки и изменения, то у них уже нет выбранных материалов, то еще что-то не так. После того, как менеджер неделю не отвечала на звонки отправил супругу расторгать договор и возвращать аванс. Та еще процедура. Нужны паспорта, договора, карта с которой платили и т.д.
Прошло 3 месяца! Денег не возвращают и не собираются.

Достоинства: нет
Недостатки: Фирма банкротится, обязательства не выполняет
Комментарий: Опасайтесь этой фирмы! Ее больше не существует, о чем они не сообщают заранее, а только после уплаты денег!

Шкафы этой фирмы заказывала не один раз, и вот моя лояльность вышла мне боком.

Фирма банкротится, так сказал их оператор, когда я потребовала вернуть деньги за не оказанную услугу, мало того, мне еще и предложили еще раз за нее заплатить!

Деньги взяли, сборку не провели. Не позвонили, не предупредили, что расформировали отдел сборки уже. Тогда почему брали деньги за сборку? Прождала весь день, назначенный для сборки, никто не позвонил, на мои звонки не ответил.

Еще не известно, все ли в порядке с комплектностью и к кому теперь обращаться за гарантией, если что то пойдет не так со шкафом. Кидалово. Говорить со мной по телефону отказались, предлагают писать письма и ждать отклика после нового года, то есть только в январе. Безобразие.

Будьте бдительны и ничего здесь не заказывайте! По сути, они по обязательствам своим отвечать не могут, пошли мои денежки в общую конкурсную массу... И где официальная информация, чтобы войти в число кредиторов четвертой и более очереди?

Обратите также внимание, что это даже не фирма, не ОООшка, а ИП! Никаких контактов нигде на сайте вы не найдете, в выходные телефоны не отвечают.

Достоинства: Достоинств много.
Недостатки: Нет изображения внутренности шкафа.
Комментарий: После доставки и проверки комплектации....Предыдущий заказ № 172450 АННУЛИРОВАТЬ!

Добрый день! У меня шкаф купе Роникон серии люкс. Радовал он меня , надежный , никогда не ломался. Но спустя лет 6 мой супрур упал на двери шкафа. И теперь они уже месяц не открываются. Мастер по ремонту мебели не смог найти ролики для этого шкафа. Вопрос к представителю фабрики что же мне теперь делать.Двери не открываются, нужно заменить ролик, Подскажите пожалуйста может можно какой тругой фирмы поставить ролик?

Достоинства: Ничем
Недостатки: Отвратительное отношение к покупателям. Тебе звонят и мило разговаривают только при оформлении заказа и до момента оплаты. Далее дозвониться невозможно, бесконечно слушаешь музыку, пересылают от одного отдела к другому, никаких вопросов решить не могут. Мною был оформлен заказ по интернет магазину. Доставка и сборка в г.Ярославле. Зеркала у шкафа оказались разбиты. Оформили рекламацию. И теперь бесконечно ждем. Ждем и ждем. Никакие сроки не выдерживают, никаких конкретных данных сказать не могут. Есть сведения, что Вам отправлено. Три недели машина едет уже из Москвы в Ярославль. Очень правдоподобно. И отследить отправку магазин не может. Просто чудеса какие-то. Не накладных, не номеров, кому передали на отправку не понятно. УЖАСНЫЙ СЕРВИС. Звоним каждый день. Пишем жалобы на почту. Никакой реакции. Обидно за потраченное время, за срыв сроков ремонта и не известно когда все закончится. Вероятно придется судится.
Комментарий: НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Достоинства: Цена
Недостатки: Многократный перенос поставки, шкафы так и не увидели! и это при осуществленной предоплате!
Комментарий: Шкафы так и не довелось увидеть мне заказанные! Внесла предоплату, прождала два месяца и вот сегодня написала на возврат. Отвратительный, непрофессиональный подход. Многократный перенос поставки, без объяснения причин. В результате, я все-таки дождалась смс от них, что завтра привезут шкафы, в итоге, в день доставки решила сама позвонить, уточнить ситуацию. Получила ответ-ваш заказ не привезут. Предлагаем доставку на 3-е августа. Итог: Прожила два месяца в ожидании, без мебели, в надежде на чудо! Чуда не произошло! Компанию вношу в черный список для себя, НИКОМУ не рекомендую связываться!

Достоинства: Мебель нормальная.
Недостатки: Не привезли столешницу, остальное привезли, сборка остановилась. Обещали перезвонить - тишина. Попытка дозвониться (раз десять) ни к чему не приводит, переключают на кого-то кто сбрасывает звонок. Из других отделов говорят что "рекламация в работе" у кого-то, они их "как-то делают".
Комментарий: По другому шкафу тоже сроки доставки нарушили, похоже это всегда у них так.

Достоинства: Скидки на продукцию
Недостатки: Заказали мебель по индивидуальному заказу. Первые два раза нареканий к магазину не было, сейчас началось:
1. Звонок мы оформили ещё в конце июля. Менеджер перезвонил сразу - и это был первый и последний раз, когда что-то в цепочке было выполнено в срок
2. Дизайнер на вызов приехал с опозданием в несколько дней - объяснил тем, что менеджер передал ему номер с ошибкой в одну цифру, и дизайнер не мог до меня дозвониться
3. Заказ в магазин передали с опозданием в неделю (чуть больше). Окау, бывает. Съездили в удобный нам магазин, оформили договор, внесли аванс. Это было в первой половине августа.
Мебель обещали изготовить в течение 18 рабочих дней
4. Уже несколько раз переносили сроки доставки. Дозвониться до них невозможно - после пары минут ожиданий включается автоответчик. Заказываешь обратный звонок - не перезванивают.
Последний раз мне звонили в районе 3-4 октября с сообщением, что мебель так и не изготовили, и теперь новый срок доставки - 5 октября . Сегодня 7 октября. Мебели до сих пор нет.
В договоре есть пункт о выплате заказчиков штрафа, но опять же, хочу дождаться реальной доставки, чтобы выплачивали неустойку полностью.
Хотя есть сомнения, что её выплатят. С учётом того, как они справляются с доставкой мебели.
Не хочется заморачиваться перед Новым Годом с судом, но, видимо, придётся.

Обидно, раньше так нравилась их продукция, но теперь больше туда ни ногой

Достоинства: Шкафами довольна! Можно подобрать по размеру, цвету, фактуре. Есть возможность собрать как конструктор мебель из корпусных моделей. Не дорого. Можно еще сэкономить на сборке, если собрать самому. Я собрала сама - не сложно. Ручки в прованском стиле для белых шкафов подобрала в другом магазине, на чем тоже сэкономила. Заказываю уже в третий раз. Брала в 14 и 16 году распашные неглубокие (35см) шкафы-стеллажи для кухни, для белого интерьера рабочего пространства (но стоят в спальне) и шкаф-стеллаж для кабинета. Все шкафы Очень удобные!
Недостатки: Задние стенки из оргалита в паре шкафов были с разноцветием (желтые вместо белых), и немного узковаты, так как с трудом прибиваются к торцам боковушек, либо выскакивают из среднего полоза-держателя. Не стоит изготовителю экономить сантиметр материала.
Комментарий: Доставкой во всех случаях была довольна. Один раз доставили бесплатно. Посмотрим в этот раз.

покупатель не обязан доводить мебель до ума! роникону нужно самому об этом думать!!!

проткнуть иголкой и погреть феном

Купил шкаф в РОНИКОН, шкаф неплох но стеклянные комбинированные двери с пузырями под матовой пленкой, и уверения что такие все, не вызывают уважения

Достоинства: Мне очень понравилось, что в итоге собрали. Собрали качественно! Все материалы превосходные и соответствуют каждому рублю, заплаченному за них. Покупал спальню и детскую (комод / тумбы и встроенный шкаф переходящий в детскую зону / рабочую зону). Качество изделия на высоте! МДФ/глянец. Стоимость составила 300.000,00 рублей! А теперь читайте ниже! :)
Недостатки: Заказ задержали почти на полгода!
Каждое отдельно взятое подразделение работает хорошо, но руководство компании нужно сменить! некомпетентны! Первый раз, когда была задержка в неделю уже стало понятно, что происходит. Генеральный директор был в отпуске!!! Колцентр не работает. Тебе никогда ничего никто не может объяснить и никогда не предоставит достоверную информацию. Мне повезло, что я звонил каждый божий день на протяжении полугода и требовал, орал и вымаливал, чтобы мне сначала привезли дверь, потом еще одну дверь, потом привезли ту же дверь, но без брака. Напутали в чертеже и смогли собрать только полшкафа. Остальная половина стояла три месяца в ожидании переделки. Нужно отдать должное, как-то в итоге они все собрали, но не без моей помощи. В итоге подаю на них в суд. По закону о защите прав потребителей эта компания должна мне 6000 рублей чистых денег, что я перевел за доп. договор на кухонную столешницу и еще 98000 - пени по закону о защите прав потребителей. Это просто уму не постижимо. Не рекомендую. Лучше переплатите. Или работайте без предоплаты!
Комментарий: Я очень надеюсь, что скоро голова этой компании сгниет окончательно и управление перейдет к профессионалам, поскольку сейчас видно совершенно четко, кто лажает:
1. Дизайнеры - чертежники
2. Фабрика - поставщики, которых они сменили не так давно, и кто не может пилить и красить в срок
3. Логистика, кто путает и теряет элементы изделия
4. Колецентр, кому стоит пересмотреть правила общения с клиентом. Сделать их более клиентоореттированными. Сделать выделенных менеджеров для крупных клиентов. Сделать так, чтобы отчечали хотя бы на каждый 10-й звонок.
Я бы смог управлять вашей компанией куда продуктивнее. Готов выслать резюме!!!

Достоинства: Доставка в срок
Комментарий: В магазине влюбились в шкаф, который стоял как выстовачный образец , заказали точно такой же,привезли в итоге не то . Полное игнорирование клиента , кормят завтраками , притензию приняли , общают перезвонить и тишина .

Достоинства: Полное отсутствие плюсов.
Недостатки: Полное игнорирование клиента после внесения предоплаты. Невозможно связаться с компанией ни по одному из указанных телефонов, ни по электронной почте. Данные о состоянии заказа получить нельзя.

Заказ был сделан более месяца назад и так и не получен.
Комментарий: МОШЕННИКИ!!!
Сделав заказ в данном магазине, очень сильно пожалели, так как внеся предлплату компания стала нас просто игнтрировать, и заказ так и не привезли. Дозвонившись один раз, на мое возмущение получила хамский ответ крайне недовольной сотрудницы «что звоните? Не готов еще».

Пустая трата нервов, времени и денег.

Достоинства: МОШЕННИКИ!
Недостатки: мошенники!
Комментарий: В сентябре 2018 года заказали встроенный шкаф. По телефону сделали расчет в 15000, фактически посчитали в 27000! Ок, согласились. Согласовали одну модель шкафа, после замеров нам начали предлагать абсолютно другую модель! Три недели искали, с кем можно обсудить шкаф. Ни кого не нашли! Решили вернуть деньги. И уже два месяца нас кормят завтракми, ни кто деньги нам возвращать не собирается. Об этом на заявили в самой компании. Мы начали искать информацию в интернете и вот что обнаружили. Сама компания "Роникон" обанкротилась в 2016 году, ее раскупили другие компании. Получается, что договор вы составляете с одной компанией, а фактические работы выполняют другие компании. Именно по этому в судах люди не могут найти ответчика. Исковые дела прекращаются, ЗА НЕВОЗМОЖНОСТЬЮ НАЙТИ ОТВЕТЧИКА. Но это не мешает и дальше заключать договоры компанией, которая уже как год является БАНКРОТОМ! Может быть раньше Роникон была хорошей конторой, которая заслужила о себе репутацию, на сейчас это не одна компания, а множество ООО "АШОТ", которые обманывают людей, прикрываясь наименованием "Роникон"! Проходите мимо, если хотите остаться при своих деньгах!

обманывают покупателей,НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ИМ ЗАКАЗ ПОЛНОСТЬЮ
сроки все время переносят,не выполняют условия договора

Достоинства: НЕт никаких! Обходите стороной.
Недостатки: ВСЕ.
Комментарий: Продали несуществующий шкаф и отказываются возвращать деньги и как по секрету шепнули менеджеры уже с лета никому ничего не возвращают.
Разводят руками ну типа обращайтесь в суд.

Достоинства: их нет.
Недостатки: договор от 25.08.18. Доставили после 29.09.18 (в 19 рабочих дней не уложились). Ближайшая сборка 23.10.18 (!!!). Дождались - вскрывают пакет с фурнитурой - не та! Опять облажались!
Комментарий: Думаю, недельки через две соберут несчастные 4 тумбочки и 8 ящиков ))). Брать здесь категорически не рекомендую!
ЗЫ. Пока по поводу доставки правильной фурнитуры так никто и не позвонил (((. Телефоны конторы отвечают сообщением "Оставьте сообщение".

Достоинства: Заказанные двери сделаны без претензий
Недостатки: Срыв сроков доставки и сборки. Сборку перенесли на месяц, пришлось от нее отказаться. Деньги за сборку не возвращают уже два месяца! Письма и звонки игнорируют, никому не советую обращаться сюда.

Достоинства: Ни малейшего достоинства
Недостатки: Очень много недостатков, читай ниже
Комментарий: Люди, не связывайтесь с этой компанией, если хотите получить качественную мебель в срок.
Моя история заключается в том, что сначала договор на встроенный гардероб был просрочен на 15 рабочих дней, потом за установку взяли деньги и назначили её через 1.5 недели, ни на одном этапе со мной никто не связывался, обо всем узнавала сама, звоня в офис. менеджеров нет - одни продавцы-консультанты, которые ни на один вопрос не могут ответить, отправляют к каким то службам внутренним. В итоге, в процессе досудебного урегулирования территориальный управляющий Щелковского салона Роникон, представился Антоном, отправил в их юр отдел с моими претензиями, сказал, что у него нет больше времени на меня и попросил больше им не звонить)))) не отвлекать от работы. Хамское отношение к клиенту и отсутствие какого-либо сервиса, несоблюдение сроков - все, что Вы получите, обратившись в эту компанию. По качеству мебели дополню отзыв, если когда то дождусь установки. Хотя, по-моему, причин поставить крест на этой компании - куча и без качества мебели. А пока готовлю документы в суд.

Шкаф Престиж, который заказывали оказался очень вместительным, думала еще в догонку заказывать комод, но не пришлось!
Собрали шкаф прямо на сайте и прикинули стоимость. Оставила заявочку, перезвонили мне через 15 минут и мы обговорили все детали. Решила все-таки зайти к ним в салон, на сайте конечно все наглядно, но мне предложили приехать и прям посмотреть, потрогать и убедиться в качестве предлагаемых материалов. Круто что предложили встроить подсветку, теперь можно не тревожить домашних комнатным освещением, а пользоваться подсветкой. По цене вышло примерно 20 тысяч без доставки и сборки.
Шкафом пользуюсь уже год. Дверцы закрываются совершенно бесшумно. Крепления не скрепят и по истечению времени не покосились. Качеством довольна!

У меня нестандартная прихожая, в которую довольно-таки трудно вписать мебель привычных габаритов. Мы сразу понимали, что без шкафа нам не обойтись - не хотелось покупать обычную вешалку, которая была бы вечно забита верхней одеждой и отнимала площадь квартиры. Нужен был шкаф с разной глубиной. Было решено сделать шкаф на заказ, но хотелось найти фирму, которая давно и серьезно себя зарекомендовала. Методом проб и ошибок мы вышли на Роникон.

Подкупило, что фабрика работает с 2000 года - это немалый срок. К тому же оказалось, что шкаф, который мне так понравился у моей подруги, был выполнен именно этой мебельной фабрикой. Мы обсудили дизайн и желаемый материал шкафа с консультантом, а на следующий день к нам выехал замерщик и снял мерки так, чтобы шкаф идеально вписался в нашу прихожую. Примерно за две недели наш красавец в благородном цвете Дуб Феррара был готов. Сборщики оказались очень приятными и профессиональными ребятами, на месте решили пару задачек от конструкторов )) Довольны сервисом и качеством

Заказали 2 гардеробные в торговой точке Эрмитаж (Ленинградское шоссе, 25). Доставка и монтаж были намечены на 5 и 6 декабря соответственно. До сегодняшнего момента нет никакой информации, когда будет доставлен и смонтирован заказ. Торговая точка закрылась, менеджеры не отвечают на телефон. По горячей линии на сайте компании тоже не дают никакой информации. При этом предоплата была сделана двумя платежами суммарно в размере 100%. Что тут скажешь. Будем наблюдать...

Уже третий шкаф купил здесь. В рониконе есть высбор для почти любого кошелька и это мне нравится. Мой новый шкаф большой, но тоже серийный , из серии Лайт, средний вариант по цене. На одном из двух фасадов фотопечать есть. Парень на серфе, смотрится очень круто и вдохновляет. Цена шкафа вышла не очень большая, меньше 40 тыс, при размерах 1400х800х2000, я считаю что это не дорого. Доставкой и сборкой тоже доволен, правда сборка не дешевая, но зато сборщики опытные и делаю все быстро)

Достоинства: Заказ быстро изготовили, доставка и сборка в срок (2 недели)
Недостатки: Отвратительное качество изготовления, детали не подогнаны, сколы, зазоры более 5 мм. Не стоит денег, которые были потрачены.
Комментарий: Долго выбирали прихожую, метались между бюджетными фирмами и фирмами среднего ценового сегмента, в итоге остановились на Рониконе. Теперь жалеем. Сходили в салон на Новых Черемушках, консультант хорошо знает своё дело, проконсультировала, подсказала. Заказали ,в итоге, себе прихожую. Доставка и сборка через 2 недели. Стоимость заказа -26 тысяч. За такую цену, в общем-то, хотелось качества. Понятное дело, что не натуральное дерево, но ждали хотя бы нормального качества дсп. Уточнили специально про стыки, будут ли они подпилены как бы под углом (не знаю, к сожалению, как называется такой вид отделки), чтобы были не острыми, консультант ответила утвердительно, что отделка будет именно такой. Спустя 2 недели привезли шкаф. Хотели посмотреть, но у компании странная политика: вскрывать упаковку нельзя! Можно посмотреть лишь деталь с зеркалом. Удивились, ну да ладно. На следующий день приехали сборщики. Я не знаю, где берут таких криворуких работников! Шкаф собрали из ряда вон плохо! Везде зазоры, щели и сколы, ящики придется самим переделывать- кривые! Одна из деталей-полка была с утолщением по центру, поставили бы эту полку вниз, я бы, наверно, даже не заметила этого, сборщики же поставили её четко по центру! Смотришь, и утолщение бросается в глаза. На просьбу переставить полку начались возмущения, что, дескать, это теперь весь шкаф надо разбирать. В итоге, мы все же настояли на своём. Сборщики же после этого еще умудрились каким-то образом содрать краску со стены, когда притягивали шкаф... В общем, отношение наплевательское. Накосячили и даже не извинились. Стыки у прихожей оказались острые, как если бы покупали такой шкаф за 5-10 тысяч. Никакой отделки под углом. Итог: до сих пор находим косяки и расстраиваемся( Абсолютное несоответствие цены и качества. Таких денег не стоит. Сборщики- пофигисты, которым в принципе наплевать на клиентов и порчу имущества. Больше мебель от Роникона не рассматриваем вообще.

Вот соглашусь с последними отзывами что все хорошо. Летом пока был отпуск первый раз сделала заказ через интернет, раньше мебель только в салонах покупала. Теперь заказала здесь шкафчик, небольшой, для прихожей. По деньгам вышло не плохо, да и все сделали хорошо, никаких косяков.. Доставки и сборка точно по срокам, без задержек.

Заказывали в Ронконе (Патио Кухни) кухонный гарнитур. Договор оформлен 19 августа, срок доставки по нему был 35 дней. Нас сразу предупредили, что возможны задержки, потому что есть детали из массива. Мы согласились и внесли 50% оплаты (сумма получилась прядка 300 000 руб.). Заказали также мойку со смесителем, варочную поверхность и встроенную духовку – чтобы все в одном месте и одна компания.Конечно, мы надеялись, что проблемы с доставкой решатся к моменту, когда наша кухня пойдет в производство. Но не тут-то было. Через 30 дней нам позвонили из информационного отдела и сообщили, что фасады из массива не поступили и сроки сказать не могут. Предложили сделать частичную отгрузку без фасадов. Мы снова согласились, чтобы хоть частично уже расставить вещи и можно было пользоваться кухней.Фасады мы ждали еще две недели. Зато результат получился великолепный! Все-таки кухня из массива выглядит совсем по-другому, на ней и готовить приятней и кушать. Выглядит и работает на 5.

Хочу предостеречь тех, кто решил заказать мебель в Рониконе. Поверьте моему горькому опыту -намучаетесь. менеджеры Роникона ни как не хотят признавать свои ошибки и недоделки. качество отвратительное. На все мои обращения я столько хамства наслушался.