QIWI Кошелёк

Техподдержка невменяема полностью, ни на что не могут ответить, ни в чем помочь. Сервер пургу метет вместо подтверждения прохождения платежа, исправить ничего не могут и не хотят.

На прямую подключить магазин невозможно в виду убогости поддержки, агрегаторы тоже не хотят работать с киви, отвечают - модерации магазина не дождемся!!!

Ну сколько можно?????!?!?! Терминалы работают день-два в неделю!!!!

QIWI - это самый адовый кошелек, который только можно придумать. 1.11.2015 я пытался через обменник перевести с него деньги с него СВОИ деньги из руб. в BTC. Я со спокойной душой перевожу 1856 руб. на банковский счет обменника, за что они блокируют мой кошелек и замораживают эту сумму, но это только начало. Звоню в qiwi, объясняю ситуацию, говорю что мне нужно совершить этот платеж срочно, т.к. для успешного обмена оплата должна пройти в течении 30 мин., на что они мне отвечают что они ничего сделать не могут и нужно писать на почту их "службе безопасности", в которой, как мне показалось работают или слепые люди или "участники гей парадов". Для разблокировки кошелька им нужно было отправить сканы договора с оператором сотовой связи и мое фото с паспортом в руках. То ли они хотели посмотреть мое фото с разных ракурсов, то ли забыли одеть очки, но мне пришлось отправлять свое фото 4 раза в течении 8 дней. Аргументировали они это по разному - не то освещение, на фото срезан угол с обложкой паспорта, не полностью видно лицо! В ответ на очередную просьбу отправить читабельное фото написал им все что думаю о них и о их уверенности в том, что у каждого человека дома специально для таких случаев валяется профессиональный фотоаппарат. Поняв, что фотографий я больше отправлять не собираюсь, через несколько дней я получил письмо: "Ваш кошелёк разблокирован. Во избежание повторной блокировки просьба не производить оплату на счет 408178**********2715 и на другие счета обменных организаций.". У меня возникает вполне резонный вопрос - вам не наплевать как я трачу свои деньги? Вы может мне еще будете советовать каким мне мобильным оператором пользоваться и на какую сумму мне нужно счет пополнять? В общем после этого случая у меня возникла аллергия на слово qiwi.

День добрый. Пользуюсь не так часто, но и то, дважды возникали проблемы: 1. в 2015 году очень долго зачисляли денежные средства на кошелек. Обращение в техподдержку кроме того как: "ждите сутки", потом еще сутки"... в итоге на 3-й день, после того, как потребность в срочном платеже пропала, зачислили. спасибо )) 2. сегодня 26.02.16 зачисление прошло моментально, а вот оплатить выставленный в мой адрес счет не могу, так как не приходят СМС для подтверждения платежа.... При обращении в службу поддержки по телефону, получил опять ценные указания: "заполняйте форму на сайте и ждите когда вам ответят... и опять срок в течение суток.... (( Обращаюсь к руководству QIWI: У ВАС более 15 миллионов пользователей (как Вы заявляете), что нельзя сделать нормальный он-лайн сервис службы поддержки для решения вопросов, тем самым не вызывать негативных эмоций у тех же пользователей? Для себя принял решение, в дальнейшем пользоваться Вашим сервисом нецелесообразно до тех пор, пока не отладите нормальную работу техподдержки

Был у меня кошелек QIWI, на котором оставалась некая денежная сумма. И вот спустя какое-то время захожу и вижу, что на счете - ноль. Пишу запрос - где деньги. Получаю ответ - а они после полугода неактивности начинают списываться до полного исчерпания. Спрашиваю, какая услуга оказывается, на каком основании. Получаю ответ - типа Вы галочку поставили, что согласны с публичной Офертой. Ссылаюсь на ст. 16 ФЗ "О защите прав потребителей", по которой компания навязала мне какую-то платную услугу. И далее начинается ЦИРК в исполнении службы поддержки, которая вначале ссылается на несуществующие законы, потом сыплет понятиями, неприменимыми к ситуации, в частности, КОМИССИЕЙ за платежи, и в конечном итоге расписывается в своей беспомощности. Сначала - пишите в наш юридический отдел, а потом - идите нахрен, возврат денег просто невозможен. Ниже для обоснования своего мнения привожу нашу переписку. Для тех, кто будет писать шаблонный ответ и кому будет "искренне жаль за сложившуюся ситуацию" - обращение QW5323132 1. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ: Уважаемый пользователь, суть услуги в рассматриваемом случае сводится к возможности осуществлять платежи с использованием предоплаченной карты и получать информацию о совершенных операциях и доступном остатке электронных денежных средств. Эти услуги оказываются всем без исключения пользователям Платежного сервиса VisaQIWIWallet. С учетом того, что комиссия ко всем пользователям Платежного сервиса VisaQIWIWallet, договор в этой части не может быть признан недействительным. Положение об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием (утв. Банком России 24.12.2004 № 266-П) (далее - Положение № 266-П) не устанавливает правил и ограничений по взиманию кредитными организациями комиссий за обслуживание предоплаченных карт и за совершение операций с их использованием. Из п. 5 ч. 25 ст. 7 ФЗ «О национальной платежной системе» (далее - Закон № 161-ФЗ) следует право операторов по переводу денежных средств взимать с клиентов вознаграждение за свои услуги. При этом в соответствии с ч. 7 указанной нормы договор с клиентом может содержать условия, согласно которым комиссия оператора взимается путем перевода электронных денежных средств с предоплаченной карты в адрес самого оператора по его требованию в порядке, изложенном в ст. 6 Закона № 161-ФЗ. Таким образом, ни законодательство о национальной платежной системе, ни банковские правила не препятствуют банку взимать с клиента комиссию за обслуживание предоплаченной карты. С условиями оферты, Вы ознакомились и дали согласия при регистрации. 2. МОЙ ОТВЕТ: К сожалению Вы так и не ответили на мой вопрос, ссылаетесь на недействительные статьи действующих ФЗ и неверно трактуете понятие комиссии, что есть ПРОЦЕНТ или фиксированная сумма за осуществление банковской ОПЕРАЦИИ. Из п. 5 ч. 25 ст. 7 ФЗ «О национальной платежной системе» (далее - Закон № 161-ФЗ) НЕ СЛЕДУЕТ никаких прав операторов. Это статья об обязанности предоставления информации. Предоставленная информация неверна. ст. 6 регулирует особенности осуществления перевода денежных средств по требованию получателя средств. Какая еще комиссия??? Если суть услуги сводится к возможности осуществлять платежи и получать информацию, то тогда за нее должна быть фиксированная абонентская плата. Почему абонентская плата возникает не в какой-то определенный заранее момент, а только после моей неактивности в течение полугода? Вы стимулируете меня к осуществлению платежей? И, повторюсь, вопрос заключается в том, какая именно услуга начинает оказываться после полугода неактивности. Я не понял формулировки "С учетом того, что комиссия ко всем пользователям Платежного сервиса VisaQIWIWallet, договор в этой части не может быть признан недействительным." Построение предложения противоречит здравому смыслу и правилам русского языка. Что делает комиссия? Прошу переформулировать Вашу фразу. На основании вышеизложенного прошу ответить на мой изначальный вопрос, используя ссылки на корректные документы и употребляя термины, применительные к данной ситуации. В завершении привожу Вам п. 5 ч. 25 ст. 7 ФЗ «О национальной платежной системе» (далее - Закон № 161-ФЗ), на который Вы ссылаетесь. 25. Оператор электронных денежных средств до заключения договора с клиентом - физическим лицом обязан предоставить ему следующую информацию: 1) о наименовании и месте нахождения оператора электронных денежных средств, а также о номере его лицензии на осуществление банковских операций; 2) об условиях использования электронного средства платежа, в том числе в автономном режиме; 3) о способах и местах осуществления перевода электронных денежных средств; 4) о способах и местах предоставления денежных средств клиентом - физическим лицом оператору электронных денежных средств; 5) о размере и порядке взимания оператором электронных денежных средств вознаграждения с физического лица в случае взимания вознаграждения; 6) о способах подачи претензий и порядке их рассмотрения, включая информацию для связи с оператором электронных денежных средств. 3. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ: Добрый день! Уважаемый пользователь, при регистрации в платежной системе Visa QIWI Wallet Вы поставили "галочку" о согласии и ознакомлении правил публичной оферты. 4. МОЙ ОТВЕТ: Уважаемый оператор, оферта НЕ ДОЛЖНА противоречить действующему законодательству РФ, о чем я говорил в предыдущем вопросе. В частности ст. 16 ФЗ, где говорится о недопустимости навязывания услуг. А если я поставлю галочку на Вашем сайте под согласием, что Вы можете прийти, убить меня и забрать себе все свое имущество, Вы искренне полагаете, что сможете безнаказанно все это сделать? 5. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ: Приносим извинения за длительное ожидание ответа и доставленные неудобства. Мы направили Вашу заявку на рассмотрение по возврату денежных средств. Как только будет получен ответ, мы непременно Вас известим. Если Вы хотите получить официальный ответ от юридического отдела, Вам необходимо составить официальное обращение на имя Председателя правления КИВИ Банка АО Панферовой М.Ю. и отправить по адресу: 123001 г. Москва, ул. Спиридоновка, д.4, стр.2. 6. МОЙ ОТВЕТ: Прошу указать, в течение какого времени я получу ответ о возврате денежных средств. 7. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ: Добрый день. В данном случае возврат д/с невозможен.

Пользовалась киви кошельком много лет, делала заказы на eBay. На какое-то время сделала перерыв и когда в определённый день зашла на сайт сделать заказ, написали, что не могу воспользоваться картой. Когда попыталась войти, оказывается карту в тихую удалили и деньги соответственно сняли. О том что они молча снимали деньги, а потом удалили карту, не пришло ни одного подтверждения. Пожалела что столько лет уделяла этой компании. Неизвестно сколько ещё у них подводных камней.

Добрый день,до недавнего времени считал данную систему самой лучшей,но 15.02.2016 резко огорчился,хотел оплатить услуги,думал сейчас в течении минуты дойдут как обычно,но нет,услуга не оплачена,ждал сутки,много раз звонил в службу поддержки, но говорили одно и тоже,в общем никак не помогали,сейчас звонил туда же,все время говорят что в течении трёх дней мою заявку расмотрят,хотя в самый первый раз сказали что средства будут автоматически возвращены если не получилось оплатить услугу в течении 24 часов,работа операторов является мнимой,ребята бросайте эту систему,переходит на paypal,средства моментально поступают,и сотрудники киви мне ваши извинения не нужны,лучше работайте нормально,а ещё лучше деньги верните,иначе буду вынужден обратиться в органы МВД.мыло для связи оставил

Пользуюсь кошельком более четырёх лет! всё было нормально,оплачивал все кредиты через этот банк. А сейчас там как будто все с ума сошли! заблокировали мою страницу вместе с деньгами! После кучи звонков и двух недель ожиданий,стали требовать у меня какой то договор и фотку с паспортом! У них там переклинило что ли! Теряете клиента в моём лице!!! И всем советую не пользоваться вашими услугами!!!

Вкратце, если на кошельке меньше 7200 рублей, они "имеют право" (которое сами себе предоставили) списать всю сумму, если Вы длительное время не пользовались кошельком. Будьте бдительны! Они нигде об этом не пишут и никогда не уведомляют о неактивности.

Заблокировали киви-кошелек с суммой 10к рублей. Причины не назвали больше недели занимался всякой х...енью. Фото паспорта. Фото договора. Объяснения экономических операций переписывал по 2 раза. Проходил полную идентификацию за свой счет. Потом фотографировался с паспортом в руках ждал ответа 2-3 дня и снова фотографироваться то не так это не так. Тянут время как могут. Отзыв на банки.ру подтерли. Якобы не рассматриваются жалобы на СБ ихнюю. В итоге после всего этого расторжение договора в одностороннем порядке. Причина блокировки так и не названа. Щас иди к натариусу трать снова деньги на завершение копий. Шли в Москву; жди пока придут; потом ещё 45 дней жди деньги на расчетный счёт. У знакомого похожая ситуация тока кошель идентифицированный был и сумма 50к+. Не советую никому работать с ними. Начинают загибаться; разбрасываются клиентами. Сервис стал неочем. Никому не советую.

Здравствуйте! Советую всем не пользоваться киви кошельком , 3 февраля закинул деньги на свой номер и мне заблокировали кошелек, вот уже 10 дней я отправляю нужные документы и договора и они не могут решить вопрос с переводом моих денег , я уже устал от звонков и писем , разочарован работами специалистов киви кошелка и дарю эти деньги им , пускай они будут на их совести.

Нигде нет информиции о том,как оплачивать с Киви -кошелька в других валютах (например в долларах США) из России.Непонятно,есть ли возможность для пользо- вателей данного кошелька в России заводить Киви-кошелёк в иностранной валюте.

Столкнулась с ужасным отношением к клиенту. 31.01.16 оплатила через терминал телефон на сумму 1000 рублей. Уже целую неделю деньги не поступают на счет. Звонки в компанию и письма со сканом платежной квитанции ни к чему не привели. В начале говорили что деньги придут в течение суток, потом, чтоб указали альтернативный номер телефона, так как на этот нет технич. возможности перевести. Но! Даже на номер другого провайдера мне деньги так и не пришли. На мои письма отвечать перестали!! Сумма не маленькая. Вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор! Не пользуйтесь КИВИ если вам дороги нервы и деньги!!!

Всем привет. Негативное отношение у меня сложилось от того что мне не вернули большую сумму денег. Я при переводе денег ошибся номером, написал им в поддержку, предоставил скан чека. В результате они ничего не смогли сделать. Ответили, что они беспомощные в этом вопросе. Вот после этого случая я перестал им пользоваться.

Сама по себе платёжная система удобная, можно телефон пополнить с кошелька без комиссии, можно прикрутить автоплатёж по порогу или по расписанию, можно получить виртуальную карту и оплачивать покупки там, где киви не принимаются, НО. В терминалах комиссия, до Евросети 2,5 км пешком или 16р на автобусе за каждый проезд, вся дорога 32р, а это дороже любой комиссии, а ближе без комиссии пополнить кошелёк больше не где. Ближе только Сбербанк и почтовое отделение, но терминалы Сбербанка не принимают платежи на киви кошелёк наличными, а на почте не знаю принимают ли, нужен ли паспорт и какая там комиссия. Предлагаю рассмотреть варианты пополнения киви кошелька в терминалах Сбербанка и на почте для расширения карты способов пополнения.

просто ужас при снятии денег сразу заблокировали и никто не знает ничего говорят пишите в службу безопасности и предоставляйте документы

я лично кидаю на этот кошелек и всегда варачивается +79513632235!но сумма не менее 100 рублей!комент обязателен qiwibonus2!!!

Пора с этим кончать!

ВНИМАНИЕ!!!Раздача БОНУСОВ для ВСЕХ клиентов!!!На аккаунте 110 050 RUB!!!! Чтобы получить деньги, вам нужно:Зайти на свой киви,нажать перевести и выбирать qiwi ваучеры! Нажимаем купить и ставим сумму от 100р до 950р ПОТОМ!!! выбирать---> отправить по e-mail и набирать киви майл: qiwi.system@sfletter.com ВАЖНО!!! в комментариях написать свой e-mail и желаемую сумму в рублях для получения! Сервис полностью автоматизирован!! Вы получаете сумму в два раза больше минимум!

РЕАЛЬНЫЙ Заработок на QIWI ваучерах. Вы отправляете от 101 до 501 руб. на e-mail: perevod@qiwi-bonus.ru и вам приходит удвоенная сумма.Заходите в свой киви кошелек,нажимаете перевести и выбираете киви ваучеры,нажимаете купить,ставите галочку на отправить,вводите имэил perevod@qiwi-bonus.ru ,в комментарии вводите свой номер телефона(обязательно,для того чтобы вам перевели двойную сумму) и сумму от 101 рубля!Главное Помните не переводите больше 501 рубля назад не придет проверял уже,эта система начинает не возвращать деньги если вы переводите больше 501 рубля,а так приходит все отлично,в день получаю до 3-х тысячь рублей с трех (номеров)телефонов!Бонусом можно воспользоваться только два раза в сутки,больше 2-х раз не переводите,так же не придет!!!

Непричастные к киви граждане обещают удвоение отправляемых к ним денег или ваучеров. На самом деле они просто тупо собирают деньги с доверчивых граждан без возвратов и тем более без удвоений. Если увидите обещание удвоить деньги или ваучер, либо другие обещания халявы от непричастных к киви граждан, и на официальном сайте киви не найдёте информации о похожей на это действующую акцию, помните, это обман. Не переводите деньги и ваучеры невесть кому!

получила qiwi-bonus а кода для активации нет

В последнее время данный сайт отзывов стал бесплатной рекламной площадкой для разного рода любителей лёгких денег. Постят сюда все, кому не лень, и мошенники с волшебными кошельками, и сравнительно честные пирамидчики реферальщики. Цель у всех одна - привлечь как можно больше клиентов и заставить их перевести деньги на ихние волшебные кошельки или зарегистрироваться по реферальной ссылке. Сайт отзывов создан не для заработка других людей, а для отзывов, но его используют всё больше для личного заработка. С этим безобразием нужно что-то делать.

Кошельки используются мошенниками. Кошелёк +79782048257 используется мошенником. 26,01,2016 я перевёл 1000 рублей и тишина. Прошу заблокировать данный кошелёк.

ЗДЕСЬ РЕАЛЬНЫЙ РАЗВОД! http://ru.otzyv.com/qiwi-koshelek/review-167805 НЕ ВЕДИТЕСЬ!

киви кошельком пользовалась много лет все было безупречно до вчерашнего дня нужно было по кредиту доплатить 700 руб послала сынишку младшего уж очень ему это нравиться . дала ему 800 руб проходит время звонит и говорит мама нужно еще на комиссию это новшество для меня ладно проглотила потому что другой банк выносит мозг в итоге квитанция теперь другая и деньги не зачислились на кошелек звонила так грубо обошлись думаю в моем лице вы потеряли уже клиента

21.01.2016 пополнил кошелёк QIWI на сумму 15000 руб., платежи прошли и были успешно зачислены на счет. Но спустя где-то час времени обнаружил что 4000 руб. куда-то пропали!!! В истории платежей есть платеж и получатель указан QIWI , то есть получается следующее, с моего кошелька компания ЗАО КИВИ БАНК перечислили себе мои деньги без моего ведома и прикрываются якобы какой-то "отменой платежа"!!! Звонил целый вечер в поддержку, где кроме того что они якобы не обладают никакой информацией и что мне надо написать обращение на сайте ничего не услышал!!! Более того полностью некто не представляется и даже на мою просьбу назвать организацию и должность или хотя-бы номер оператора, бросали трубку!!!)И даже после заполнения обращения номер 5220517 прошел целый день а ответ все тот же "ждите" да еще и до 30 дней смех просто!! Зачем вообще вам нужна тогда служба поддержки??? Дурить людям голову пока пользуются их деньгами??(все записи разговоров у меня есть) В общем вывод у меня только один, что это воровство и мошенничество в чистом виде!!! И походу надо не жалобы на вас писать, а заявления в полицию и прокуратуру! что я и сделаю! Думаю будущего у вашей компании холдинга и банка уже нет, это моё мнение.

ВОТ ТАК ЗАКОНЧИЛСЯ МОЙ ПЛАТЁЖ НА 10000 РУБ. НА КИВИ КОШЕЛЁК!!! ЗАЯВЛЕНИЕ ВО ВСЕ СТРУКТУРЫ!!! - Здравствуйте! Прошу Вас с большим уважением принять меры по воздействию на платёжную систему в Москве "QIWI - электронная платёжная система" т. к. там работают одни мошенники и сама фирма ворует переводы в деньгах! Я 15.01.16г. в 20-05 положил через их QIWI терминал, находящийся по адресу М. О. г. Видное ул. Завидная д. 16 магазин продукты, деньги в размере 10000 руб. себе на киви кошелёк с моим номером 79252981817. Автомат деньги принял написал, платёж прошёл успешно, а чек не дал! Через некоторое время мне пришла СМС от QIWI Wallet на мой тел. 89252981817 с сообщением цитирую: "Платёж отклонён. Повторное проведение. Ожидайте. Терминал: 10034639, сумма: 10000.00, Visa Qiwi Wallet. Пополнение, чек: 348513718, дата 15.01.2016 20:16:39." Я позвонил оператору на горячую линию QiWi и сказал что деньги на электронный кошелёк не пришли, мне ответили, что да мы их видим, но они не про! шли и попросили оставить заявку под номером 132633 и что в течение двух суток максимум деньги придут на счёт! Вы меня простите но я положил на киви кошелёк деньги чтобы перевсти мне платёж по кредиту в другой банк! Прошло уже почти ЧЕТВЕРО суток платёж так и не поступил а в банк который я должен был положить кредит пошли просрочки и капать пени! Я уже звонил оператору несколько раз меня то с одним то с другим соединяют и все отвечают одно, ждите, я понял деньги мои пропали! Звонил я по телефону 88003011131. Будьте добры разобраться в сложившейя моей ситуации и помочь мне или вернуть деньги или чтоб они всё таки появились на моём киви кошельке! При этом это не первый случай с их стороны, много уже людей пострадало! С уважением Юрий дементьев.

Есть на просторах аналогичная тема. Пусть и здесь тоже будет, чтобы представители киви были в курсе. Если эта тема будет удалена, значит в этом есть интерес владельцев терминалов. Раньше клал на киви через терминалы любую сумму без комиссии. Потом появилась комиссия до 499р99, а 500р ровно было без комиссии, я один раз даже успел положить 500р без комиссии. Потом к порогу комиссии добавили одну копейку, и стало 500р ровно с комиссией, и от 500р01 без комиссии. Поскольку копейки терминал не принимает, то для положить на киви без комиссии к 500р нужно где-то добыть бумажную десятку, не разменивая при этом пятисотку, а поменять мелочь на бумажные десятки невозможно, потому что в одном месте и так много мелочи, девать её некуда, но есть одна бумажная десятка, а в другом месте мелочь принимают, но нет бумажных десяток. Дальше больше. Владельцы терминалов жмутся за каждую копейку комиссии даже в крупных магазинах и торговых центрах, потому что не хозяин магазина поставил свой терминал, а мелкий владелец терминала арендует в магазине пол квадратного метра по цене торговой площади киоска. С одной стороны его жалко, ему тоже надо платить за аренду площади под терминалом, электроэнергию, Интернет, техническое обслуживание терминала. С другой стороны люди видят нарушения. Если впихнуть пятисотку и найденную каким-то чудом бумажную десятку, то десятку терминал выплюнет, потому что максимальная сумма 500р, это чтобы совсем не принимать больше 500р и гарантированно получать комиссию с каждого платежа. А если всунуть сначала десятку, потом пятисотку, терминал пятисотку примет или выплюнет? Или десятки вообще не принимает? А если кто-то платит кредит по 5тыр за один раз? Пятитырку терминал не примет, потому что лимит 500р, нужно искать где разменять ранним утром (мало ли таких занятых), потом искать дополнительные деньги, потому что с учётом суммарной комиссии с каждой пятисотки, пятитырки может не хватить. Бывали у людей случаи, когда больше 500р терминал принимает на киви кошелёк, но вопреки рекламе всё равно с комиссией. Бывали случаи ввода людей в заблуждение крупной надписью "комиссия 0 рублей" до внесения денег (правильно, с нуля рублей и комиссия ноль рублей, не подкопаешься), а где спрятана информация о комиссии, нужно ещё найти. Загуглите аналогичную тему в Интернете, там описывается много случаев наглости со стороны агентов. Если бы и там и там люди выкладывали данные о терминалах с нарушениями, и если бы модераторы не удаляли эти данные, можно было бы поставить агентов на место.