Сеть салонов Пальчики

Атмосфера - 5
Качество маникюра (и педикюра) - 5
Месторасположение - 5
Клиентоориентированность и уменение решать конфликтные ситуации администратора - 0.
Теперь подробнее.
В салон я ходила на протяжении нескольких месяцев - благо месторасположение удобное, центр. Неоспоримым пюсом салона также явлется возможность делать одновременно маникюр и педикюр - работают два мастера, экономия времени, сил и удовольствия явная.
Если бы не случилось одно "НО", после которого я в этот салон ни ногой, ну где это видано, чтобы после "сеанса красота" девушка уходила со слезами на глазах. (А кстати, кому интересно - ценник в салоне не из дешевых, за маникюр и педикюр с покрытием + снятие заплатите 3700).
Салонное воскресное утро началось достаточно хорошо, мы с мастерами выбрали цвета, и я благостно растянулась в кресле посматрия на мелькающие картинки экрана ТВ.
Через 1,15 (на тот момент девочки заканчивали маникюр с педикюром, только приближаясь к покрытию) к нашему креслу подошла администратор Оксана и крайне категоричным тоном сообщила девочкам "что у них вообще то через 20 минут другой клиент". От внутренней гармонии в душе не осталось и следа, понимая что у тебя осталось всего 20 минут, вставал вопрос о качестве оказываемых услуг. Ведь спокойный мастер или тот, кто будет стараться нагнать время - это абсолютно разные вещи. Факт, что работа пошла быстрее - остался фактом. Расслабиться уже не получилось, так как оставшееся время к нам каждые 5 минут подходила администратор, внимательно вглядываясь в процесс работы. Вот честное слово, мне начинало казаться, что вот-вот достанут метлу и я вылечу из этого салона, ведь пришел НОВЫЙ клиент, который ожидает уже 20 минут.

Итак, продолжим. Перед началом работы мастера заполняют анкету, где указываются услуги, которые будут оказаны. Что у меня было в тот день - вы уже знаете. Перед началом работы я обозначила мастерам - что скорее всего у меня будет еще парофинотерапия, но определюсь я в процессе работы. ( Кстати, о том, какие я услуги хочу - снятие, маникюр, покрытие, парафин - я сообщила еще при записи где-то месяц назад.). Вернёмся к нашим..."минутам", выделенные 20 минут прошли - работу мне закончили, к качеству работы девочек вопросов у меня нет. Сделали хорошо. Уточнив момент, что никакого парафина мне не светит и получив крайне ошеломленный взгляд администратора, явно удивленной от беспросветной наглости клиента - я решила покинуть салон как можно скорее. Когда она отошла от шока - предложила пересесть на другое место. Пересаживаться уже не хотелось.
На мои доводы,что администратор-профессионал должен организовывать работу салона так - чтобы у клиента не было беспокойства был ответ, что у них он-лайн запись, она никак на это не влияет. А, кстати, только сейчас впомнила - сказала, что снятие у меня не было "запланировано" - нуууу да, конечно. Что во всем виноваты девочки, которые делают маникюр, так как не записали про парафин в анкету (а админу я еще при записи за месяц говорила об этом, но это видимо не важно) и с ними "РАЗБЕРУТСЯ". Ох, вот кого мне жаль - так это их, ведь из-за моих претензий к сервису шишки полетят именно них, администратор дала это явно понять. Одна надежда - что это Россия и бабуковыми палками она их бить не будет.
Спасибо за внимание.

Спасибо мастерам за хорошую работу. Довольно быстро и аккуратно сделали комплекс, в который входил маникюр и педикюр. Цена соответствует качеству обслуживания.

В этом салоне была вместе со своей подругой. Вместе записались на маникюр. Специалист делал маникюр очень аккуратно и безболезненно, и, что мне особенно бросилось в глаза, то, что инструменты все перед началом маникюра были продезинфицированы! А это немаловажно, во многих, даже дорогих салонах этого не делают! Цены на маникюр доступные, записываться к мастеру необходимо заранее по телефону!

Хочется обратить внимание на администратора Ксению этого салона, которая, как мне кажется, не выполняет своих прямых обязанностей, таких как приготовление кофе клиентам, также у нее все время почему-то недовольное лицо. При мне был случай, один из мастеров попросил ее то ли, что вынести или, что-то долить, не помню. На, что ему было сказано: сама, на, что потом и мастер сказала, быстрее самой.

Записалась на маникюр и педикюр, с администратором обсудили мои пожелания, а именно я хотела обе процедуры делать у одного определенного мастера. Мне сообщили в какие дни мастер работает и я записалась. В итоге, когда я пришла в салон, администраторы (почему-то их было двое) пригласили для меня другого мастера. Я соответственно напомнила администраторам, что записывалась к определенному мастеру и у другого делать категорически не буду. Дело не в том, что предложенный мне мастер плохая или хорошая, просто я считаю, что мастера выбирают так же, как и врача. Ответ администраторов меня ошеломил, они сказали, что мой мастер сегодня не работает, а когда я поинтересовалась, почему мне не позвонили - мне сказали, что наверняка они звонили, а я не взяла трубку. Администраторы обвинили во всем меня и ОБРАЩАЮ ВАШЕ внимание тон сотрудников был без нотки вины. Им было все равно на меня и на мои эмоции, а самое возмутительное, что они посчитали себя абсолютно правыми. Исходя из их позиции и поведения в этом салоне клиенты нежеланные гости, видимо клиент должен воспринимать услугу этого салона, как подарок всей своей жизни. Очень не приятный осадок. Вернуться туда мне конечно придется, только из за мастера, но если подобная ситуация повториться я обязательно обращусь в Роспотребнадзор. Видимо собственники экономят на квалифицированных кадрах, а клиенты за это расплачиваются. Запись моя была на 17.08.2016.

Сделала здесь маникюр и педикюр одновременно три недели назад. Все красиво и держится до сих пор, правда, и отдать за это пришлось почти 4 тысячи.
Приятным бонусом стали массажное кресло, чай-кофе и интересный фильм.
Рекомендую.

Добрый день! Записалась на маникюр + педикюр в "Пальчики" Люберцы на Смирновской. Когда звонила 5 раз, уточнила у администратора, что нужно 2 мастера одновременно, так как по физическому состоянию (беременность) очень сложно долго сидеть. Администратор записала меня на обговоренное время: 7 июля 2016 года в 12.20. В итоге, когда приехала, выяснилось, что мастеров свободных вообще нет. Вызвали мастера на педикюр из дома. Ждала мин. 20, мастер на руки освободилась еще через 20 мин., т. е. через 40 мин. после моего прихода в салон. Что касается мастеров, ноги делала Елена. Очень понравилась. Не уточнила как зовут девушку, видимо уходила на эмоциях, но палец она мне порезала, так еще и сказала, что кровь сама собой потекла. На выходе администратор ни извинилась, ничего не сказала по поводу того, что мне пришлось ждать мастера лишние 40 мин. Наверное, если б не 9 месяц беременности, я б молча не ушла. А тут, просто было жалко тратить свои нервы. Надеюсь, руководство примет к сведению информацию о том, как работают сотрудники в Люберцах. Елене спасибо за качественную работу, но из-за остальных девочек, на кого я наткнулась в этот день в этот салон, я больше не вернусь!

Подруга опаздывала на пару часов, я коротала время. Летом на пальцах ног всегда хочется чего-то необычного и я решилась. Восторг да и только! Спасибо 'Пальчики'.

Я, как и все девушки. стараюсь выбирать только проверенные места для того, чтобы навести себе красоту.
В маникюрный салон "ПАЛЬЧИКИ" я пришла по рекомендации. Первое, что бросилось в глаза - это приятная цветовая гамма и приветливый и улыбчивый администратор.
Маникюр мне сделали очень аккуратно, безболезненно, все инструменты обрабатывались при мне. В салоне не шумно, администратор предложил мне чай- кофе во время процедуры. Буду приходить сюда снова и снова, очень довольна работой!

Твердая 5!!! Много раз приходила на покрытие, маникюр и педикюр. Почти все мастера на отлично! Даже молодой человек! Больше всего нравится Анастасия. Покрывая простым лаком ногти ног - дольше надо сушить, тк влезла в кроссовки и испортила всю красоту! Обработка инструментов на 5+!!!

Была на педикюре с покрытием лаком. Очень понравилась обстановка и приветливый персонал. Выбор цветовой палитры лаков тоже вызывает приятные эмоции))) удобное телефонное приложение, которое быстро позволяет сориентироваться в стоимости услуг и свободного времени. Приду ещё)

много лет ходила к определенному мастеру на дом, но в связи с ее декретом срочно пришлось искать альтернативу....была в салоне "Пальчики" 3 раза...очень понравилось. Первый раз попала туда случайно. Дело было перед новым годом и везде в салонах был аншлаг, а в этот салон удалось записаться. Понравилось там сразу...очень милая обстановку внутри (по тв всегда показывают милые дамские комедии), отличный приятный персонал. Маникюр делали 3 разных мастера и всегда это было хорошо! инструменты всегда достают стерилизованных упаковках и вскрывают при тебе! В наше время это очень важный вопрос безопасности собственного здоровья.
Покупала подарочный сертификат подруге на процедуру, когда маникюр и педикюр делаю два мастера одновременно. Ей тоже понравилось

Посещала салон на Гиляровского. Делала комплекс Все пальчики разом плюс гель лак на ногах. Маникюр мастер Кристина сделала хорошо, а с педикюром не повезло, точнее с мастером Офелией. Сначала был болезненный педикюр, после ощутимой боли мастер что-то долго заливала антисептиком. Потом вместо привычного френча на ногах нарисовала без спроса какие-то "усики" для выравнивания формы, выглядело ужасно, я попросила исправить. По окончании ноготь на большом пальце болел и как-то бугрился. На мой вопрос все ли в порядке, Офелия устроила скандал с криками, что у меня проблема с ногтями, а она супер мастер. Алминистратор испуганно сообщила, что в течение трех дней я могу обратиться с проблемой. В результате настроение испорчено, насчет ногтей тоже нет уаеренности. Давно являюсь клиентом сети Пальчики, но такого "мастера" не ожидала здесь встретить. Очень грустно.

Я здесь постоянный клиент. Всегда прихожу сюда, чтобы поднять себе настроение и привести ногти в порядок. Салон расположен удобно, близко к дому, почти никогда не записываюсь заранее- момент, когда не было для меня мастера был лишь однажды, администратор всегда входит в положение и старается помочь, помнит всех постоянных клиентов в лицо. Мастера, кстати, очень опытные и милые. Любимая процедура, которая прекрасно экономит время 'пальчики разом', маникюр и педикюр одновременно, стоит около 2500, кресла удобные, с массажем.

Хожу 2 года, все отлично, Анна и Татьяна - очень хорошие мастера. Очень приятный администратор Ирина. Приятно расслабиться и посмотреть фильм. Но вот последний раз, мне делала маникюр мастер Настя, не советую! Несколько порезов, кутикула болит уже 5 дней, маникюр прошёл в напряжении. У меня чувство, что мастера не проверили, прежде чем взять на работу.

Затестила экспресс-маникюр от Варвары. Круто, вот, что значит профи! Быстро, но не в ущерб качеству. Параллельно отвечала на вопросы практически о всех услугах салона, куча там всего интересного и полезного для рук и ног предлагается, надо попробовать :-)

Ходила в салон два раза - сначала на маникюр, потом на комплекс маникюр+педикюр. Выбирала по расположению и отзывам - не ошиблась! Всё понравилось. Оба раза)) Приняли хорошо, предложили чай, включили интересный фильм, рассказали про стерилизацию приборов, посоветовали оттенок лака, даже помогли надеть верхнюю одежду, чтобы не испортить покрытие! В мой первый раз была акция - при покупке фирменной пилки для ногтей часть средств (или все - я уж не помню) шли в фонд помощи детям. Молодцы! Качеством маникюра и педикюра я осталась довольна, так что буду приходить ещё))

Ужасная сеть! Не в первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией. Была на Гиляровского, там мастер Майя невысокого роста, худощавая грузинка, которая не озвучивает сумму, впаривает процедуры. А у кассы всегда ждет шок-сюрприз от суммы, которую озвучивает администратор.

Очень люблю этот салон! Во-первых, он в шаговой доступности для меня)) Все чисто, персонал доброжелательный, предлагают напитки, действуют различные системы скидок, мастера хорошие, а также ставят отличные фильмы ???? из минусов только тот факт, что нет парковки и аппаратного маникюра; а так все супер!

Мне посчастливилось выиграть сертификат от радио Энерджи на 500 рублей в данный салон. Записалась за пару часов до посещения ,сказали - не вопрос приезжайте)
Записалась на процедуру пальчики , по времени указано 1 час и стоимость 790 рублей с обычным лаковым покрытием. В связи с отсутствием парковки ( единственный минус , пожалуй, поэтому планируйте заранее посещение с учетом парковки) опоздала на 10 минут, но встретили меня довольно радушно, угостили вкусным кофе, и начали делать процедуру.
Девушка по имени Варвара очень аккуратно все делала, рассказывала, что и как у них делается, как нужно ухаживать за своими ноготочками. Я увлеченно смотрела фильм с Кирой Найтли)) это тоже плюс - телевизоры очень удобно расположены)
Все хорошо сделали, но долго получилось, в салоне я была 1,35, обычно за такое время мне делают гель-лак)))
но это не страшно, надеюсь , продержится долго)) Интерьер очень милый, девчачий, у всех есть фирменная одежда, очень много всяких мелочей))
Ставлю 4 из-за отсутствия парковки, понимаю, что место такое вообще не парковочное, но для меня это очень важно при выборе салона. А в целом, очень хорошо, желаю дальнейшего процветания и развития! Спасибо еще раз)

Записалась на комплекс маникюр-педикюр 31.12.2015 г. Пришла за 10 минут до назначенного времени. Мастера приступили к работе. Где-то в середине педикюра к мастеру подошла администратор и сказала, что там скандалит клиент и его надо взять через десять минут максимум. При этом моим мнением на этот счет никто не поинтересовался. Посмотрела на часы, с момента начала моей записи прошло 30 минут. Далее через каждые 5 минут администратор подходила и тяжело вздыхала глядя на процесс покраски моих ногтей. Вежливый мастер в ответ на мой вопрос смущенно сказал: 'Я просто быстро работаю, а она напутала в записи и теперь приходится разбираться.' Ну я надеюсь, что быстро в моем случае означает качественно, поскольку за оплаченную услугу ожидаю определенный уровень сервиса. Его мне продолжала демонстрировать девушка администратор при оплате. Когда я протянула карту, мне на голубом глазу сказали: 'Ну, я же звонила вам и предупреждала, что карты мы не принимаем.' Тут было два повода удивиться: во-первых мне никто не звонил, во-вторых, что мешало донести эту информацию перед фактом оказания услуги. К моему сожалению на сайте сети Пальчики отсутствует форма для подачи обратной связи. Видимо руководство не особенно заинтересовано в измерении уровня сервиса. Поэтому пишу здесь, может кому-то отзыв пригодится. После нескольких лет обслуживания на Маяковской была разочарована высоким уровнем обслуживания на Соколе.

Сегодня ходила в салон 'пальчики' в Жулебино первый раз и. последний! К мастеру педикюра Ирина претензий нет, сделала хорошо, а к мастеру маникюра (делали 2 разные девушки одновременно) претензий море! Зовут женщину Наталья! Не ходите к этому мастеру! Совершенно нулевой мастер. Испортила мне всю форму! Пришлось под корень срезать, так было не ровно всё! Хотела сделать покрытие гель к Новому Году, но когда увидела насколько кривые у меня стали ногти, подумала, что если 'мастер' так подпилила то, что же будет дальше. Не стала больше ничего делать. Вообще сталкиваюсь с таким обслуживанием 2 раз в этой сети. Обычно делаю у своего мастера в др. салоне, а когда запись у неё полная иду в пальчики. Так, что если и идти в эту сеть, то только по рекомендациям к определенному мастеру, а я больше туда ни ногой. Понабирали таких как Наталья - просто отвратительный НЕпрофессиональный мастер!

Часто захожу в Пальчики, в разные салоны, всегда обслуживание на уровне, приветливые мастера, отличные палитры лаков и гелей, соотношение цена-качество идеальное.

В салон пальчики на Маяковской хожу уже не первый месяц, нравится расположение, да и мастера до сегодняшнего дня были хорошие. Всегда уходила с приподнятым настроением и благодарностью. Девушки старались, единственное, из-за плотной записи маникюр часто делали слишком быстро и из-за этого качество немного хромало. Но сегодня я была неприятно удивлена качеством обслуживания. Мастер Людмила начала делать мне маникюр, сначала все было вроде неплохо. Я попросила сделать мне форму круглый овал, что в понимании мастера выпиливать ноготь чуть ли не от середины ногтевой пластины. Теперь ощущение, что от ногтя отпилили кусок мяса. Больно и неприятно. Далее, она порезала меня, когда обрабатывала правую руку, я сказала, что у меня капилляры близко расположены и не могла бы она продолжать аккуратнее, войти в мое положение и не резать меня. На, что она сказала, что прекрасно это видит, но зря я сказала ей об этом в середине работы, потому, что теперь ей только тяжелее делать мне маникюр дальше. Это был первый хамский выпад с ее стороны. Далее она стала фанатично отодвигать кутикулу, причиняя мне боль. Затем порезала мне кожу на левой руке, обрабатывая очередной палец. Я сидела уже в состоянии, близком к желанию встать прямо в тот же момент и уйти. Более всего меня удивили ее слова о том, что 2 раза порезать клиента при исполнении маникюра - это норма, и, что вообще мне надо тогда ходить к постоянному мастеру, и никаких проблем не будет. Зачем тогда она там работает, вообще не понятно. Какая разница, к кому ходить, моего мастера может и не быть в тот день когда мне надо, и потом, каждый специалист маникюра должен уметь делать маникюр, а не доставлять мучения. По логике Людмилы я сама во всем виновата. Я расстроилась, и было настолько неприятно, что не стала делать покрытие, Заплатила за сам маникюр, хотя это она мне должна была заплатить за испорченное настроение и пораненные пальцы, и, слыша за собой ее недовольный голос. Мол, разные бывают клиенты! Еще и это я должна выслушивать, я расплатилась и ушла. Больше желания идти в 'Пальчики' у меня нет, на Маяковской я точно не пойду. Все-таки люди должны понимать, что клиент платит деньги, и если с ним обращаются по-хамски, то человек не придет к ним больше. Видимо, только это научит таких людей работать профессионально, а не валить все на клиента.

Я всегда относилась осторожно к таким салонам, у меня был любимый мастер, но сейчас в связи с положением до нее добираться стало долго и неудобно. Решила проверить ближайший салон, которым оказались "Пальчики". Мне безумно понравилось! Начну по порядку. Я делала педикюр и снятие гель-лака.
Очень приятный администратор, вежливый персонал, мой мастер был просто великолепен, она мне рассказала про систему дезинфекции приборов, про то, как она будет делать всю процедуру, дала советы, как ухаживать за ногтями на ногах и руках (во время беременности я прям сильно обленилась). Кстати, советами пользуюсь и вижу результат, понравился фирменный укрепитель для ногтей, помогает!
А чай и кино приятное дополнение к уютному салону, где чувствуешь себя супер-классно!
Советую рассмотреть салон, они молодцы, видно, что стараются и сервис очень их импонирует, поэтому в ближайшее время пойду еще раз.
Я не делала гель-лак, просто обычное покрытие, но дердится долго и выбор лаков очень порадовал (я вот люблю телесные оттенки, так там их много, ну и ярких, тем более).

Делала маникюр 'Инфинит Шайн' в салоне на Менделеевской. 'Мастер' Анжела. Во время маникюра вроде как претензий к ней и не было. Подпиливание ногтей, ванночка, обрезка кутикулы, вроде ок. Но вот касательно покрытия. Не было ровного, аккуратного и округлого контура у начала ногтя, такое чувство будто я левой рукой накрасила себе обе руки. Спустя буквально полчаса верхний второй слой лака начал будто сползать к центру ногтей на всех пальцах, выглядело мягко скажем некрасиво. На второй день уже лак стерла. Я не профессионал в этом, поэтому не могу сказать, виноват в этом лак или мастер. Но почему-то если крашу дома, то все нормально. В любом случае, если б не подарочный сертификат, мне было бы жалко отдавать 1350 руб. за подобный маникюр.

Подруга подарила сертификат в данный салон. Посетила 2 недели назад, ногти пережили море и держатся до сих пор. Маникюр делала мастер Дарья: вежливая, работу выполнила аккуратно. В зале стоят телевизоры, можно посмотреть мелодраму пока ожидаешь обновленные ноготочки.

Третий раз посетила салон за месяц. Есть плюсы однозначно, но есть моменты над которыми стоит поработать.
1. Карта постоянного клиента (бонусная карта) в которой должны фиксироваться все чеки клиентки и о которой рассказывала в предыдущем отзыве Kate­rina­Serg­eevn­a, не выдают не при первом посещении, не на втором ну и на третьем тоже не выдали. Или забыли или эта карта выдается на 10 или 100 посещении?
2. Я человек не курящий, поэтому остро чувствую запах, который сопровождает курящих людей ну и мастера курят прямо перед входом в салон, если вы не можете избавиться от этой привычки или не хотите - держите всегда в кармане жвачку - это ведь не сложно, дистанция между клиентом и мастером во время маникюра не большая и соответственно все эти "прелестные ароматы" слишком близко. Видимо при следующей записи буду обязательно сообщать, что хотелось бы видеть рядом мастера от которого не разит табаком.
3. По качеству - нареканий нет, все устраивает, качественно, красиво, ровненько ну и срок службы (делаю гель/лак) более 2 недель.
4. Стоимость - приятно радует. Считаю это совсем не дорого, при таком качестве.

Пару лет назад на Новокузнецкой любила себе делать маникюр с педикюром. Старая управляющая была приветливой и доброжелательной, пока не появилась новая (точно не знаю почему, уволили или она сама уволилась). Теперь хожу редко, объясню почему: 1 - качество обслуживания снизилось. Менеджер Оксана очень медленно работает, что не скажешь про Ирину. Сразу видно профессионал. 2. Появились новые покрытия, попробовала и инфинитишайн, и гель лак эсси. Инфинити шайн очень быстро слез, даже и 3 дней не прошло. Когда покрывали, базы и топа не хватало и мастер бегала по залу и искала их (странно, что привезли мало). Выбор цвета меня вообще поразил, всех цветов нет. Остались тусклые цвета, которые видимо не очень нравятся клиентам. Появилось новое покрытие, гель лак есси: цвета очень красивые, сочные и яркие. Но есть НО: он очень тяжело снимается, чуть ли не с самим ногтем. Как потом выяснилось, что средства для такого едкого лака в салоне НЕТ и НЕ БУДЕТ! Вопрос: за лечение моих ногтей кто будет платить? 3. Управляющая - не знаю как зовут, у всего персонала есть бейджы с именами, а у управляющей нет. Во-вторых, когда я расплачивалась, управляющая сидела на столе ресепшена спиной и очень что-то бурно обсуждала с менеджером, что даже не вспомнила про правила этикета. Когда я увидела, что она беременная, то я вообще была в шоке от происходящего. Так что, кто пойдет в 'Пальчики', не советую, качество отвратительное.

Добрый день! Ходили с мамой 1 августа в салон в Митино. Мне делали покрытие Шеллак, маме - Инфинит шайн. Хочу сразу оговорить, что мне делали маникюр дольше, так как мастер немного задержалась. Пока мама меня ждала, сушила ногти, около полу часа! Когда пришли домой, покрытие на 2 ногтях начало складываться гармошкой! Когда вечером помыла посуду (в перчатках) покрытие скололось уже на семи пальцах! У нас на следующий день запланировано важное событие и такой вид ногтей совсем не устраивает! Можно было и обычным лаком накрасить с таким же результатом, а то и получше! На следующий день я уговорила ее пойти в салон и попросить перекрасить испорченные ногти. В салоне ее встретила очень неприветливая администратор без бейджика и сказала, что это мамина вина, поскольку нельзя было мыть посуду в перчатках! Но вчера же нас предупреждали о том, что лучше мыть посуду именно в перчатках, чтобы не было контакта с моющими средствами! Мама вернулась домой с испорченным настроением и все такими же испорченными ногтями. Мы живем совсем рядом с салоном, такое отношение очень обидно, тем более, что мы собирались стать их постоянными клиентами. Жалоба в жалобную книгу была написана 02.08.2015 в 10.10.