Туроператор "Верса"

Хамка в отделении по адресу Гражданский пр. д. 41-Б, не может нормально общаться!

Последняя моя надежда была на Туроператора Верса, может хоть эта туристическая компания подберет для меня именно то, что я хочу. А, ни то, что они мне могут предоставить и предложить. Куда я толь не обращалась все не то. Но верса туроператор Санкт Петербурга, это конечная точка моего поиска. Здесь исполнили все мои пожелания, и требования я была на седьмом небе от счастья. Вот где я почувствовала себя VIP клиентом. Теперь мой секретарь заказывает все корпоративны, и деловые туры, только в Верса. Я даже на свой страх и риск предложила классной руководительнице своего сына организовать детский отдых, через верса. Так, туроператор Верса предложил горящие туры по выгодной цене. Дети приехали домой после отдыха довольные и счастливые. Вообще по всем направления они работают на двенадцать баллов по двенадцати бальной шкале!!!!

Здравствуйте! Купили в Версе тур Тезтура. На Международной (офис Версы) к нам отнеслись очень хорошо и подобрали тур под наши пожелания, на все звонки отвечали вежливо и по существу. Хотим и другим туристам посоветовать офис Версы на Международной. Нам помогала с туром Наталья.

Туры от Версы продают разные агентства по франчайзингу. Очень не понравилась работа их агента ООО "АсТур" по адресу СПб, пр. Испытателей 30 (указан на сайте Версы, по факту небольшая фирмочка из двух сотрудников). Они пишут договор под себя и проявляют нечестное отношение к клиенту и манипулируют с курсами валют. Ситация: договор заключался в момент пикового роста евро, когда курс был более 50 рублей, с рассрочкой оплаты. При заключении и последующих частичных оплатах несколько раз заверяли, что цена зафиксирована в евро и оплата производится в рублях по текущему курсу. При окончательной оплате, когда курс опустился уже ниже 48 рублей резко изменили порядок расчёта цены и потребовали оплаты по максимально высокому курсу, который действовал на момент заключения договора. Вроде бы разница невелика (порядка 5-7 тыс. руб), но факт налицо: НЕЧЕСТНОЕ отношение к клиенту, неравноправные условия договора, непорядочность либо низкая квалификация сотрудников. Читайте внимательно договор, если покупаете у этого Астура. В целом по самому туру от Версы всё было без нареканий.

Спасибо огромное турфирме Верса за приятное путешествие по Скандинавии с 10.06.14г. Ездили группой из Ульяновска. Выезжали на пароме из Санкт-Петерберга в Финляндию, далее Швеция, Норвегия! Все было организовано на высшем уровне! Спасибо отдельное хочется сказать нашему гиду Борису Фруктову за интереснейшее путешествие, за внимательное отношение к туристам и увлекательнейшие истории о пребывающей стране :) Водителям автобуса большой респект (957) - постоянно при очередной остановки всем дамам протягивали ручки при спуске по ступенькам из автобуса. Вообщем остались только положительные воспоминания о поездке и желание вновь воспользоваться услугами этой турфирмы.

Знаю, что компания "Верса" начала свое существование еще в 1999 году и по сей день оказывает качественные туристические и экскурсионные услуги. Ездили с семье в тур по Европе и были приятно удивлены. Туроператор "Верса" позаботился о комфортном перелете и про удобное размещение в городах, очень понравилось! Планируем в будущем пользоваться услугами турфирмы.

Кидают туристов, перекупщики у других операторов, от ответственности уходят. Покупали билет чартерный рейс СПб-Бангкок-Спб. Билеты были выписаны от Версы. Обратный рейс без предупреждения перенесли в другой аэропорт - за 150 км от Бангкока. Представителей Версы и авиакомпании в аэропорту Бангкока не было, информации ноль. Вынуждены были провести ночь на скамейках в аэропорту, выкупить билеты на регулярный рейс до СПб. В официальном ответе Верса признается, что является перекупщиком у Пегаса.... Вопрос, почему они выписали билеты от себя, остался без ответа....... По закону всю ответственность за рейс несет туроператор.

Ужасная туристическая фирма!!!! Испортили нам юбилей свадьбы! Перекидывают туристов (без согласия и оповещения)по другим фирмам и благополучно забывают о них. Главное в этой фирме получить деньги, а дальше никакой ответственности!!! Так же получилось и с нами. Ездили на 2 дня в Иматру в СПА отель. В первый день нас просто (без заявленных экскурсий) завезли в отель и сказали ждать СМСки с информацией кто и во сколько нас будет забирать на следующий день. И НА ЭТОМ МОМЕНТЕ ВСЯ РАБОТА ВЕРСЫ ЗАКОНЧИЛАСЬ!!!!! Про нас просто забыли! На следующий день, так и не получив никакой СМС, мы начали сами звонить тур оператору...... ИТОГ: ИСПОРЧЕНЫЙ ПОДАРОК НА ЮБИЛЕЙ + 5000р на звонки + вынужденная покупка Финской симки + никакого СПА утром(телефонные переговоры и ожидания обещанных звонков в течении 4 часов!) + 10 евро (сами от отеля выбирались в Иматру где нас вечером подобрал другой тур оператор + отсутствие заявленного шопинга на обратном пути. По приезду в СПБ, мой муж посетил турфирму Верса с вопросом в в связи с чем нам испортили отдых? На что в офисе Верса ответили - ВНИМАНИЕ!!! ЦИТИРУЮ!! - НУ БЫВАЕТ, ИЗВИНИТЕ...

Хочется поделиться мнением о турооператоре "Верса". Мы с мужем летали на неделю в Израиль в Эйлат, забыли фотоаппарат в отеле, сами позвонили в отель, нам нашли фотоаппарат, за это отдельное спасибо администратору отеля. После этого связались с турооператором, нас перевели на девушку Светлану, которая работает в отделе Израиля. Она очень внимательно выслушала нашу проблему и сказала, что все узнает и перезвонит. В день когда прилетал рейс из Эйлата, она нам позвонила и передала данные туриста, который вез нам фотоаппарат. Мы созвонились, встретились и получили обратно наш фотик, ценность, естественно, была в фотографиях, с которыми мы уже распрощались и поэтому было очень приятно, что Светлана вошла в наше положение и нашла способ вернуть нам память о поездке в Израиль. Большое спасибо. Проблем со встречей и проводами тоже не было. Пользовались услугами Версы уже во второй раз, еще раз ездили в Черногорию. Никаких отрицательных эмоций не было, только положительные.

Отдыхали в Римини с 05.10-12.10.2013 Гида с принимающей стороны не было в аэропорту и все последующие дни. Самостоятельно ездили в Венецию,Сан-Марино, гуляли по городу. Гид - вертуальный, несуществующий. Потеряла она работу видимо.

Приобретали через Версу тур в Италию на 2 недели в Римини, выражаю претензию к принимающей стороне, ни разу с 3 по 17 августа гид не явился в отель DOGE, ни разу не поинтересовались есть ли какие -нибудь проблемы, русско говорящие в отеле были мы и 2 горничные, которым огромное спасибо, экскурсии не организовали, только по трансферу доставили из аэропорта в отель и обратно.Почему Верса не контролирует принимающую сторону ?

02 августа ездили офисом в Таллин с гидом Ириной водителей не помню как зовут а автобус был черный большой 822 . Я с мужем много путешествую в том числе и в Таллин и могу сравнивать работу гида и водителей . Мне очень не понравилось что гид пришла когда почти вся группа сидела в автобусе и стала что то высказывать водителям . До границы все было хорошо. После завтрака пока мы ехали до крепости гид не произнесла не слово про страну в которой мы находимся не про их культуру , говорила про те страны где она была . На обратной дороге не было санитарной остановки а они должны быть через каждые два часа я это знаю точно. Между гидом и водителями произошел конфликт в котором я считаю была не права гид . Ребята заметили что мои коллеги сидят и пьют , они попросили что бы гид сделала им замечание на что она ответила что замечание делать не будет что в автобусе можно и пить и есть и что у них совдеповский сервис . Ребята показали ей какую то бумагу на что гид сказала что они могут сходить с этой бумагой в туалет. Мне очень жаль ребят . Судя по наклейкам в автобусе, ребята объехали все европу и зарабатывать очки унижая ребят в наших глазах это не профессионально и не допустимо для уважающего себя гида. В конце поездки гид упорно рекламировала следующую свою поездку и не разу не рассказала о других турах которые предоставляет тур фирма . Хотя гиды в других тур фирм делают на это большой акцент . Подойдя в конце поездки к водителям я сказала что бы они не переживали что они выполнили свою работу на 10++ и толь тут мы узнали что по дороге в Нарву автобус сломался и что пока мы были в крепости ребята два часа его ремонтировали , что бы мы не ждали другой автобус ине пропала программа ,но из нас этого никто не видел и даже не заметил поломку .Сразу видно профи с большой буквы . А гиду я бы поставила три с натяжкой , а если ребятам из за нее попадет то тогда два с минусом. Сравнивая работу гида с другими гидами я бы с трудом назвала ее гидом . Очень скупая информация о Таллине не какой информации о стране и не какой информации о предлагаемых турах от фирмы. Жалко что я не помню фамилию гида я бы посоветовала с ней не ездить . Я надеюсь что у Вас в компании только один такой гид который не умеет работать в экипаже. С уважением Света

Добрый вечер! Я тоже хочу поделиться впечатлениями от прекрасного отдыха в Египте! Путевку мы купили через турагентство от турфирмы Верса. Прилетели в 8-45 по местному времени, быстро прошли регистрацию. В аэропорту нас встретили без задержек и накладок принимающая сторона от Версы Laube Voyage. Доставили на автобусе до отеля где наш гид Мухамед сказал - идите, заполните на стойке анкеты и вас быстро поселят. Я буду вечером в 19-45. Хорошо хоть оставил свой контактный телефон . Заполнили анкеты, на ресепшене, подходим получить ключи…, а нам говорят - идите позавтракайте, заселение будет в 10-30, ну прекрасно пошли покушали. Подходим еще раз, нам опять говорят что заселить не могут так как заселение происходит в отеле в 12-00, ну да все можно понять в принципе во многих отелях заселяют так. Третья попытка заселиться в 12-00 как и было сказано.... подходим и тут нам всем (а было нас 14 человек бедолаг (9 взрослых и 5 детей) которые воспользовались услугами Версы) объявляют что НАШЕ ПРОЖИВАНИЕ В ОТЕЛЕ НЕ ОПЛАЧЕНО ВЕРСОЙ…. На вопрос что делать ???? ответ звоните в Версу и уточняйте почему нет оплаты… попытки дозвониться до менеджеров по телефонам указанным в ваучере не увенчались успехом, пришлось звонить своим менеджерам в турагентства через которые покупали путевки, все в ШОКЕ, что делать….. на выяснение всех обстоятельств потрачено еще 2 часа (местное время уже 14-00) день отдыха сгорает, гиду плевать позвонив ему мы услышали что он молиться (за нас наверное) и перезвонит через 10 минут (так кстати и не перезвонил). Поднимаем бунт … просим дать белый лист и ручку чтоб написать претензию на Версу и подписать на ресепшене в отеле по какой причине нас не заселяют чтобы было что предъявить (в России тем временем по информации менеджеров турагентств где приобретали туры Верса пишет гарантийные письма об оплате которую они совершили но поздновато и поэтому в отеле ее не видят…. Бред отправить стольких человек и не уточнить оплату……) у тут нам объявляют что нас готовы заселить и писать ничего не надо…. Вот оно счастье…. В течение всего отдыха мы не видели ни разу гида нашей турфирмы (Мухамеда), кроме вечера дня заселения, где он нам рассказывал, как он якобы беспокоился и переживал за нас, сколько раз он звонил в Россию, а ему никто не ответил……. Все хотели просто надавать ему по лицу мягко говоря……. За 2 дня до нам бросили письмо под дверь в котором написан наш рейс час вылета, что заберут нас из отеля в 7-10 утра (рейс в 11-15) зачем так рано всех мучает вопрос???? Попытки уточнить зачем так рано, накормят ли нас завтраком не увенчались успехом…. Было решено собраться к 7-10 позавтракать и если что пусть ждет пока не поедим…. Автобус с гидом (Мухамедом) опоздал забрали нас в 7-35 из отеля, собирали еще народ из двух отелей, в аэропорт привезли в 9-00 прошли мы регистрацию за 15 минут и остались ждать посадки на рейс. Никогда больше не воспользуемся услугами этой фирмы Верса!

Очень остались довольны организацией посещений выставок по плану "Петровский Парадиз". К сожалению не запомнил ФИО нашего гида (мы были в Питере с 12-го по 17-е июня 2013 года в гостиннице Русь). Про себя мы называли её Мальвинкой. Интересно рассказывала следила за всеми, чтобы не потерялись, не отстали... Спасибо! С уважением, Романов Владимир Владимирович. Romanov_VV@nomos.ru

Дважды пользовалась услугами тур оператора Верса. Один раз отдыхали в Египте, один раз в Турции. Ни разу компания нас не подвела. Перелет, проживание, все было на высоком уровне организованно. Мы не большие любители экскурсий с мужем, по этому не брали экскурсионные туры, так, что про гидов не могу ничего сказать. На Новый год хотим устроить себе праздник и поехать на горнолыжный курорт, тур будем брать только в Версе.