Tvil.ru

Еще весной собрались с подружкой отдохнуть в Сочи, впервые в этом городе, поэтому о местном рынке жилья знали всего ничего. Кто-то пугал ценами, а кто-то расписывал прелести маленьких гостиниц и частных домиков, где можно классно сэкономить. Вторым хотелось верить больше, поэтому мы решили рискнуть и не прогадали? Вначале я, естественно, зашла на этот сайт почитать отзывы других пользователей о разных сервисах бронирования. Почему-то по описанию больше всего понравился твил.ру, но некоторые отзывы настораживали. В итоге что мы сделали: 1. Вначале разобрались, как работает сервис. 2. Зарегистрировались, выставили фильтры (жить в совсем уж эконом-варианте нам не хотелось, поэтому интересовал стандарт и полулюкс). 3. Забронировали себе номер на двоих (вполне успешно, как потом оказалось!). Позвонили хозяевам и выпытали у них все подробности, которые нам были нужны. 4. Решили нейтрализовать негативные отзывы своим позитивным. В конце концов, как можно не поверить двум красивым и хорошо отдохнувшим девушкам?! Итак, изучение сервиса показало: все хорошо работает, администрация ничего не скрывает и никто на самом деле ничего не теряет. В конце концов, бабушки на вокзале вообще кота в мешке продают со своими табличками «сдам жилье», и ничего, куча народу этими услугами пользуется. А на крупном и давно работающем сайте ваши риски никто брать на себя не будет, за них только вы и в ответе – это если у вас случился форс-мажор и вы не сможете приехать в оговоренную дату. По фильтрам – почти все, что нам надо было знать, мы узнали сразу. Что непонятно было – спросили у хозяев, когда звонили уже детали обсуждать. К счастью, люди попались добросовестные и ни в чем не подвели, даже сами предложили встретить на вокзале. В итоге поселились в Лоо в гостевом отеле на Азовской улице. По бронированию – внесли предоплату, все прошло нормально. Окончательный расчет (90% оставшейся суммы) сделали уже по приезду, без третьих лиц напрямую хозяину. И вот теперь отдохнувшие, с клёвым загаром и магнитиками для друзей пишем, что можете пользоваться этим сервисом бронирования и ни про что не переживать. Обязательно что-то найдется, подходящее по цене и по условиям. А технические моменты всегда можно разрулить, для того там есть форма обратной связи, через которую все вопросы решаются очень быстро. Но еще быстрее разобраться по всем вопросам с хозяином – все-таки, жить вам в его доме или номере, а сайт выступает лишь посредником и от него зависит только удобство поиска и бронирования.

Конечно, разное бывает. и я понимаю, что люди оставляют в основном только отрицательные отзывы. если всё хорошо, то значит так и должно быть. но у нас всё прошло имеенно хорошо. забронировали комнату в Ялте, по факту всё соответстваволо действительности. в общем наш отдых удался.

Считаю, что ТВИЛ вводит клиентов в заблуждение при так называемом "предоставлении своих услуг" и дурачит людей.Раз Вы читаете данный отзыв, значит наверняка стали очередной жертвой ТВИЛ и я не буду описывать всё их колдовство по выманиваю денег из Ваших кошельков, т.к. их схемы уже описаны другими пользователями. Вы сидите и думаете, стоит ли связываться из-за небольшой суммы с государственными органами органами в отстаивании своих интересов. Понимаю, что у некоторых нет времени, у кого-то нет юридических познаний для составления иска или жалобы, а сумма за обращение к юристу, будет выше отнятой ТВИЛ. Отвечу, что стоит всегда бороться с подобными проходимцами. Предлагаю выкладывать образцы жалоб в гос. органы и иски в суды, тем кто уже это прошел и добился возврата денег с ТВИЛ. Сам же пока изучаю практику и подготавливаю документы. Результаты обязательно выложу на всеобщее обозрение. Заранее благодарю.

Через сайт tvil.ru бронировали дом в г. Судак, Крым. После 1500 км дороги и 30 часов без сна приехали в дом, где нас ждали неприятности, то есть информация, которая была на сайте не соответствует действительности! С неверной информацией хозяева были согласны (свидетели вся наша кампания), и об этом мы говорили по телефону, когда звонили в call центр (разговор был записан), тут же, как только нас выставили хозяева этого дома. Tvil нам пообещали решить этот вопрос и перезвонить, но звонка мы не дождались! Хозяйка вела себя очень агрессивно и дерзко, позвала своего брата, который начал нам угрожать и сказал, что мы приехали в чужую страну! Когда нас выгнали из дома сразу получили информацию (по эл. почте от Твила) что: "Хозяин жилья сообщил нам о Вашем не заселении по бронированию № 708679" За это им была зачислена компенсация 3500 руб. Твилу задали вопрос за что они получили деньги, за обман и унижение в наш адрес, они только ответить нам: "Компенсация была начислена автоматически, после того как владелец нажал кнопку "Гость не заселился". TVIL-правда. О TVIL.ru в прессе Что за не уважение к клиентам, мы остались без дома и нам не вернули деньги, обязательно будем искать способ бороться с таким "сервисом"! Твилу спасибо за испорченный отпуск, а клиентам рекомендую не связываться с ними!

Почитала здесь страстей и хочу внести свою позитивную нотку. Бронировали гостевой дом в Анапе через твил ру http://tvil.ru/city/anapa/hotels/616/. Полное соответствие тому, что видели на сайте, когда бронировали, все по честному. Никто не хамил, не беспокоил, не проверял, разместили и проводили вежливо, за что отдельное спасибо хозяевам. Уезжали с грустью. Ждем новой встречи Надеемся приехать еще.

возможно кому то не повезло. у нас всё прошло отлично! Бронировали на сайте квартиру в Ялте по адресу ул. Макаренко,16. Остались очень довольны и жильем и гостеприимством хозяев.В реальности все даже лучше, чем на фото. Очень уютный дворик, чистота, порядок и все необходимое для комфортного отдыха. Через дорогу супермаркет, в пешей доступности овощной рынок, от автовокзала 5 минут ходьбы. До моря идти минут 20-30, это если на массандровский пляж, на центральный и того ближе.Большое спасибо хозяйке Ирине. Уезжали поздно вечером, так она даже доплату на лишние пол дня не взяла.

Это что? нападки конкурентов?! Гость, у вас же отзыв противоречит сам себе. За что вам должны были вернуть деньги, если вы поехали заселяться?! и уже были на месте, и заселились!!! надеюсь у меня всё пройдет гладко. списались через сайт с хозяйкой, я забронировал, обговорили всё по телефону - даже нашел её в Одноклассниках:) - они готовы нас встретить. место полностью подходит на нам по цене/качеству. не хоромы, но и не конурка, в коих нам приходилось утиться по приезду на море (с туалетом на улице и душем на кухне) правильно тут некоторые пишут. такие как вы с плохим настроением на отдых едут, во всём ищат плохое ну и воздух вокруг портят....

Во первых,бронь не возвращают в любом случае,независимо от того заселились вы или нет,что самое забавное,после заселения приходит смс о том,что твил вернул вам деньги.На самом деле только смс все и ограничивается,на счет деньги так не пришли.Во вторых,фото не соответствуют в большинстве случаев,так же как и информация.Нам вот пришлось вместо обещанных 900м до моря ходить 2 км.И все отзывы на сайте заказные,т.к мои негативные не разместили ни разу,ни отзыв о сайте,ни отзыв о жилье.Не связывайтесь,слишком дорогое удовольствие за испорченный отпуск.

Бронировали и снимали коттедж на выходные через твил.ру. осталось куча приятных ощущений от арендуемого жилья. комнаты очень уютные и комфортные. Есть все необходимое. БАНЯ! ПРИРОДА! Спасибо за добродушный прием хозяевам... Желаем вам процветания ....

Забронировал через данную контору домик в Ейске. Внес предоплату 2600 руб. Условия брони суперлегкие, то есть в случае отмены брони не менее, чем за одни сутки штрафа нет. Вроде бы все замечательно, но есть одно но... Планы на отпуск изменились и вместо моря, придется ехать на дачу. Сделал отмену брони 7 августа(ровно за 21 день) и стал ждать когда же мне вернут деньги... Оказывается можно и не ждать, т.к. ваши 10 % от суммы аренды жилья являются вознаграждением агента(tvil.ru) и не вернутся к вам при любых обстоятельствах. А все сказки про условия(легкие и не очень) бронирования и отсутствие штрафных санкций за отказ от брони сводятся к тому, что вы ОБЯЗАНЫ снять через них другое жилье или потеряете свои деньги... Об этих условиях при выборе жилья и при бронировании я информацию не встречал. Делайте выводы сами.

Заняться поиском сайта бронирования отеля или какого-нибудь гостевого домика меня заставила банальная лень. Перелопачивать массу объявлений на нескольких сайтах, натыкаться нанедобросовестных личностей и просто варианты типа «уже сдали вот только вчера, не хотите ли номер в два раза дороже?» надоело. Обратил внимание на сайт ТВИЛ.РУ, в свое время запомнилось название, так как о нем писали в СМИ как об одном из самых успешных поектов. Что ж, решил протестировать этот сервис я. Чего-то кардинально нового создатели не предлагают, все почти стандартно: - Выбираете город, стоимость, условия проживания; - Читаете отзывы, делаете выводы; - Пишете хозяину, «столбите» номер на нужные вам даты; - Оплачиваете 10% стоимости сразу, на этапе бронирования, остальные 90% - уже на месте. Как я вижу, эти несчастные 10% многим не дают спокойно спать и жить, поэтому они и приходят на подобные сайты рассказать, какая же его администрация корыстная, раз эти деньги при отмене не возвращает. Но! Мало кто пишет, что это он не разобрался с условиями использования сайта, не задал нужные вопросы конкретно хозяину или что деньги вернулись на внутренний счет и можно было просто выбрать другой номер, да и просто сам плохо распланировал отдых – тогда бы все стало на свои места! Если опустить этот организационный вопрос, то мы получаем практически идеальный вариант для планирования отпуска заранее: 1. Вы деньги заплатили? Заплатили! Значит, выбранный вами номер никуда не денется, туда не поселят кого-либо еще. 2. Интересует обстановка внутри, дворик, окрестности – вот вам фото, а еще лучше – спросите у владельцев все, включая подробности. Заодно в гуглмапсах можете посмотреть, где именно располагается ваше будущее жилье, сейчас с возможностью просмотра по улицам это сделать намного проще! 3. Вас нужно встретить на вокзале, автостанции или в аэропорту – всегда можно договориться с хозяевами. Тем более, что некоторые эту услугу перечисляют на странице с описанием. 4. Окончательный расчет за номера – на месте. То есть сразу все деньги у вас никто не забирает, тем более бывают ситуации, когда отпуск начинаешь планировать раньше, чем на него появилась нужная сумма денег. В общем, вещь очень удобная, время действительно экономит, по деньгам можно выбрать замечательный вариант – с хорошим расположением относительно моря или местных достопримечательностей. По крайней мере, мне отдых в Крыму запомнился только с положительной стороны, чего и все остальным искренне желаю!

Профессиональная работа! Большая помощь в поиске гостей! Очень удобный сайт! Твил, спасибо, что вы есть!)) В этом году 60% гостей мы получили от вас. Развития вам!

Похоже кто пишет плохие отзывы не разобрались в самом сервисе или же первый раз пользуются подобным. Я впервые воспользовался данным сайтом.Считаю более удобным бронирование,чем через Booking.com.Вносишь часть суммы и остальную сумму после осмотра помещения,а на Booking.com. по сути покупаешь " кота в мешке",платишь всю сумму и бывает что есть несоответствия,но " уплочено"! Ставлю четверку всё же сервису, нужно работать с качеством жилья и владельцами, проскальзывают плохо размещенные варианты, с ошибками. Конечно, это заполнил владелец, но нужно следить за этим. То, что есть недовольные тем, что не возвращают деньги, так вы ввели деньги в сервис, конечно, они вам ворачиваться будут только в личный кабинет. Желаю развития! Надеюсь при следующем бронировании поставлю твердую пятерку.

1.08.2015 года забранировала на сайте, но позже ребенок заболел и решили отказаться от поездки о чем я 7.08.2015 уведомила и сняла бронь. Статус бронирования был СуперЛегкий. Ехать собирались 12.08 так что отменили заблаговременно. Смысл отмены если я не могу забрать свои деньги назад. Больше пользоваться не хочу. Везде обман.

Все ок, только добавьте возможность оплаты с яндекс денег, потому что киви - ужасно неудобно. Арендовал жилье через сервис 2 раза, фото соответствовали действительности, предварительно постоянно списываюсь с хозяином для уточнения.

Спасибо вам за сайт. Здесь мы нашли жилье в Крыме которое нас ПОЛНОСТЬЮ устроило. Только что что вернулись из отпуска - отлично провели время!

Вот ищу снова жильё на сайте, решила почитать о Вас, а также написать Вам благодарность. Спасибо за отдых, tvil.ru! Бронировали на Вашем сайте номер - всё получилось с заездом с бронированием так как вы и обещали. Что касается отеля, в котором жили: фото всё соответствует,тока бассейн поменьше,чем на фото и купаться в нём больше пяти детей и пару взрослых не получится(лежаков десять максимум а проживающих в двух четырёх-этажных корпусах гораздо больше)на самом деле бассейн то и не важен особо,на рецепшен девочки-само совершенство-культурные,отзывчивые,любую проблему решат,кроме одной-мы жили 10 дней-и десять дней в санузле с потолка текла вода,и не только у нас в номере,на вопрос когда закончится лужа в туалете нам ответили-пока вы все тут живёте не возможно попасть во все номера и проверить откуда течь)я своими глазами видела как из соседнего корпуса со второго этажа эту лужу с балкона жилец с помощью тряпки сливал на голову тем кто под ним играл в теннис.Ещё нюанс-очень навязчивые горничные,не подумайте что хотелось жить в грязи,Но-С 8-00-до10-00в коридоре начинают гриметь вёдра ,стучать со всей силы двери,аж стены сотрясаются,для тех кто спит хотя бы до 11-00-не вариант,если забыл повесить табличку-не беспокоить-горничная откроет своим ключом и зайдёт к вам в номер а вы уж там чем хотите тем и занимайтесь,она вам еще и подскажет,что вам на пляж пора а не вномере сидеть:)))))) А вообще кроме этого Отель хороший,у каждого конечно свои претензии,если глобально,то Отель для семейного отдыха,конкретно Семейного,если у вас двое или трое детей-туда_море рядом реально три минуты пройти внутри качели детская площадка всё в зелени и в клумбах!Для молодёжи-нет,никаких развлечений даже поблизости(ну кроме Аквапарка Тики-Така,который до 20-00 работает)тока если в Анапу ехать вечерком(на такси 400 руб даже мож 500,на 128 маршрутке-22 рубля-тока попробуй влезь и не потея доедь)))) Всем Удачного Отдыха! Tvil свои обещания держит!!!

Квартира ,которую я бронировала через сайт абсолютно не соответствовала фото, воды не было.Несмотря на предоставленные мной фото квартиры и ВИДЕО общения с владельцем данного жилья, сайт ТВИЛ внесенные деньги мне не вернул.Администратор просто прервал общение и всё. Резюме: деньги с меня взяли,а услугу я не получила...это самый настоящий обман.Все доказательства,в том числе переписка с администрацией сайта у меня имеется.Если кому то будет интересно,могу рассказать подробнее.

Первый раз воспользовалась самостоятельным поиском жилья, т.к. имела печальный опыт обращения в турагенства, пересмотрела кучу сайтов и решила остановиться на ТВИЛ. Все предельно просто и понятно, и, самое главное, информация на сайте полностью соответсвует действительности. Единственный раз приехала туда, куда хотелось, а ни туда, куда привезли. Большое спасибо! P.S. Отдыхала в данном гостевом доме http://tvil.ru/city/feodosiya/hotels/341809/. Хозяйка Мила очень приятный человек, всё понравилось.

Спасибо сайту огромное! очень удобно работать с календарем и система оповещения)) работает на отлично! СПАСИБО !Татьяна Белявская Сочи собственник жилья. Также желаю администрации сайта не обращать внимания на негативные отзывы, статистистику мы все знаем. 0, 001% - это те, кому не понравилось, они пишут разные гадости. ОСтальные, довольные - свой отзыв оставляют в душе и приезжают снова.

Друзья!Прежде чем обращаться к услугам сайта Твил.ру,обратитесь к отзывам на форуме. Моя мама,пожилой человек,отправила деньги за бронирование квартиры в Сочи и увидела,что перевела не на нужный сайт.Через несколько минут отменила бронь в полной уверенности,что деньги возвратятся.Это все прописано в правилах отмены бронирования( у нее срок отмены-более,чем за месяц). Началась "нудная "переписка с сайтом,воз и ныне там...Цена вопроса-4тыс.760 руб.Она пенсионер,инвалид по здоровью,собиралась ехать на лечение.Объясните,в таком случае,смысл правил о бесплатной отмене бронирования.Интересно было бы узнать мнение владельцев сайта-Алексея Черепахина и Оксаны Шустиковой.

Как правило на этом сайте сдают свои гостевые дома (частные гостиницы)/квартиры/комнаты/дома те люди, которые занимаются этим повседневно и дорожат своим клиентом. Поэтому, мне кажется, всё жилье, в которое я въезжал, благодаря этому сайту, были оборудованы действительно необходимыми вещами. Жалею только о том, что раньше не знал об этом сайте, до этого переплачивал за тели на букинге, терял время на перелапачивание многих сайтов-досок с непонятными объявлениями и непроверенными "личностями" или уж ориентировлася на месте. Пользовался услугами данного сайта четыре раза, снимал квартиру в Санкт-Петербурге, семьей арендовали коттеджи два раза( в МО и в Угличе на Волге), в последний раз снимали двумя семьями добротный домик в Ялте. Хочу сказать что мне всегда попадались отличные хозяева, с которыми всегда можно было связаться и проконсультироваться по любым вопросам. Благодаря этому сайту можно действительно проникнутьсяместом, которое вы посещаете, потому что снять отель это совсем другое. Как правило хорошие хозяева всегда открыты для обратной связи. Сайт очень прост в использовании. Но если бы сделали приложение под Андроид по мой Самсунг, то было бы совсем хорошо. так что большая просьба на этот счет. Итак: 1. Вы вбиваете критерии поиска жилья (город, частная гостиница/квартира/комната/дом, стоимость, сроки аренды жилья) 2. Появляется список подходящий по вашим критериям 3. Вы смотрите фотографии жилья и читаете отзывы. На многих объектах фото сделаны профессиональными фотографами tvil.ru. 4. Связываетесь с хозяином для уточнения условий или можете сразу забронировать, чтобы забронировать ваши даты. 5. после одобрения от хозяина с вас списыается сумма бронирования и вы так сказать "столбите" данное жилье за собой. остальную сумму оплачиваете на месте. 6. Не забывайте прочитать правила квартиры (где то нельзя курить, нельзя с животными, нельзя пить) 7. Некоторые хозяева даже предлагаю встретить вас (как бесплатно так и платно) Я всем рекомендую хотя бы раз воспользоваться данным сервисом, потому что жить в окружении местных жителей и жить в отеле(где везде такие же как вы туристы) это совершенно разные вещи.

Уважаемый сайт ТВIL. ru!Я перевела деньги за бронирование квартиры в Сочи и через несколько минут увидела,что перевела не на нужный мне сайт.Через несколько минут поняла свою ошибку и отменила бронь в полной уверенности,что деньги мне возвратятся.Это все прописано в правилах отмены бронирования( у меня срок отмены-более,чем за месяц). Началась "нудная "переписка с вами,воз и ныне там...Цена вопроса-4тыс.760 руб.Я пенсионер,инвалид по здоровью,собиралась ехать на лечение.Для меня это очень большие деньги.Объясните,в таком случае,смысл правил о бесплатной отмене бронирования.Я буду обязательно писать претензию,попытаюсь добиться справедливости.Интересно было бы узнать мнение вашего руководителя-Алексея Черепахина.Я ему написала,буду ждать ответа.Жаль,что прочитала отзывы о вас поздно.

Обманывают на отмене бронирования.Ни при каких условиях не возвращают ни копейки.

Не очень удобный поиск. Было бы хорошо улучшить карту, т.к. на данный момент, если не знать город, невозможно найти нужный адрес или близлижайшие улицы. В остальном все отлично. Спасибо за прекрасный сайт. Через вас списались с хозяином, забронировали номер в Алуште. Через неделю в отпуск:)

Мы отдыхали в этой гостинице http://tvil.ru/entity/hotel/view/339879 втроем : 2 взрослых и ребенок 11 лет. На момент бронирования на сайте была другая фотография, которая выложена сейчас соответствует действительности. Теперь по порядку. Приехали в Анапу мы очень поздно. Хозяин нас не дождался, но позаботился о том , чтобы мы попали в свою комнату : были оставлены ключи и предупреждены соседи. Машина стояла во дворе. Двор закрытый, на воротах кодовый замок. Комната небольшая , но все необходимое в ней есть : маленькая кухонька со всеми необходимыми принадлежностями, двухспальная кровать, кресло-кровать, шкаф, холодильник, телевизор и т.д. Единственный минус - отсутствие кондиционера. Вентилятор не спасал нас от жары, постоянно открывали дверь, делали сквозняк, в итоге ребенок подхватил насморк. Санузел совмещенный, проблем с горячей водой не было. Расположение гостиницы просто замечательное : до галечного пляжа минут 5-7 неспешной ходьбы,по пути огромное количество кафешек, ларечков и т.д. До центра совсем недалеко, мы ходили пешком практический каждый день. В общем данную гостиницу советую, тем более что стоит она довольно таки недорого. Отдельную благодарность хочу выразить сайту TVIL за прекрасные условия подбора и бронирования жилья. Всегда буду им пользоваться и другим советую.

Отпуск провели прекрасно! Все Россияне в Крым.Отношение крымчан очень доброжелательное,хозяйка квартиры внимательная женщина и все наши маленькие просьбы исполнялись.Также хочу поблагодарить персонал TVIL за ответственную работу так как пользовался первый раз,но теперь никаких сомнений, буду пользоваться Вашим сайтом при других поездках.Спасибо!

Бронировали на сайте домик в Евпатории на Пляжном переулке 4. Почитали отзывя людей которые там уже отдыхали, сложилось впечатление о порядочности хозяев, благодаря чему решили рискнуть и воспользоваться услугами сайта. Бронь осуществили с январе, ехать планируем в августе. Услови бронирования били строгие, т.е. мы согласились внести сумму и уже не отказываться от жилья. В период бронировани прислали неверно заполненный ваучер, не было указано, что мы внесли предоплату, в ваучере стояла к оплате владельцу полная сумма. Заметила, потребовала исправить. С грехом пополам исправили ссылаясь что мол деньги не сразу пришли и т.п. Но если бы деньги не пришли с чего бы они прислали ваучер на бронирование? После оказалось что в ваучере указан неверный номер владельца. Связываться с владельцем сразу не стали, хорошо что решили связаться заранее, а то бы и не узнали что телефон не работает. Написала админам, прислали другой телефон, сославшишь что тот был дополнительным. Но это все пол беды, если бы за месяц до поездки вдруг хозяин не написал, что поднимает цену. И не просто поднимает, а в 2 раза (с 1800 до 3500 в сутки)! Я в шоке от происходящего. По обращениям администрации спрашивают но ер брони и ничего не отвечают, мол с Вами свяжутся. А по почте пишут только то, что считают нужным, пребываещь в полно. Неведеньи вернут ли деньги и что вообще в таких случаях бывает. Никакого черного списка владельцев у них видимо нет, а стоит его завести, чтобы хозяин жилья тоже чего-то опасался. Это стимулировало бы к честности. Раннее бронирование всегьда во всем мире дешевле, собственно на то оно и раннее. В результате мне написали потом что хозяин сам отказался от моего бронирования и деньги мне вернули.... я их пока не получила. В одном смс пишут что вернули, а в сообщений указывают что поступят па счет через 2-12 дней. В о щем я на этот сайт больше ни ногой, ничего он не гарантирует, права никак не защищает.

Еще в июне на сайте нашли вроде приличный домик в Сочи, но созвониться с хозяином можно только после оплаты 10% от стоимости всей брони. Хорошо, оплатили, созвонились с хозяином и получили(естественно) самые положительные описания. Дом забронировали на 2 недели на большую семью из 10 человек, в том числе четверо детей! Прилетели... И обещанного прохода к морю нет вообще, пунктов питания в зоне пешей досягаемости тоже нет, до магазина не 500 метров, как было указано, а 2,5 км, хозяин сам вооюще не появился все вдесятером оказались просто на улице. До поздней ночи искали куда приткнуться, снимали номер в гостинице, чтобы хоть детей было куда посадить, уложить спать и т.д. Только н одиннадцати вечера смогли найти жилье... На следующий день получили от сайта письмо в котором нам сообщили,что нас оштрафуют,за то что мы не заселились в эту "помойку" после созваниваний и объяснений, что информация на сайте не соответсвует действительности нам сказали,что надо срочно письменно оформить претензию... оформили, ...штраф остался штрафом, мы наказаны не только обманом, но еще и сайтом. Дело ваше выбирать этот сайт или нет, но мы бы очень не советовали

а у меня все гладко прошло, забронировала, оплатила, отдохнула) перед тем как оплачивать, переписывалась с хозяйкой, уточнила нюанс по заселению. очень рада, что сейчас не надо ехать в Крым дикарями, как 5 лет назад и искать себе отель на месте) а по поводу оплаты за бронь, а вы что хотели? чтобы вы бронировали, отменяли и при этом все бесплатно? а как же неустойка, упущенная выгода? планируйте свой отдых и тогда не будет таких недоразумений, ну и читайте условия, на которые соглашаетесь) всем прекрасного лета)