UTair

Приобрела через интернет авиабилет Тбилиси - Москва - Самара и обратно Самара - Москва - Тбилиси. В Москве прошла регистрацию на рейс ЮТЭЙР Москва-Самара, но опоздала на посадку. Когда обратилась в представителю авиакомпании в аэропорту Внуково, с тем, что я не отказываюсь от полета и хочу вылететь ближайшим рейсом, выяснилось, что по внутренним правилам авиакомпании мои билеты Москва-Самара и обратный билет Самара - Москва - аннулированы. Ладно билет на рейс Москва - Самара, на посадку на который я опоздала. Но обратный билет? Пришлось приобретать билеты по новой. Причем, по цене более 12 тысяч рублей туда-обратно. Самое обидное - отказались возвращать деньги за билет Самара - Москва, который мне "любезно" аннулировали. На мой взгляд это чистой воды "грабёж по внутренним правилам авиакомпании". Пишу так потому, что на мою претензию, оформленную с представителем компании, мне ответили - не расстраивайтесь, все по правилам!

Что ж это за авиакомпания такая?! На борту самолета не работают кондиционеры, мой годовалый ребенок перегрелся на столько, что самолет он покинул в Москве по прилету с температурой 38,5 градусов! Кроме воды бесплатно ничего не предлагают, кофе и чай - 50 руб., пересесть на свободное место - 1500 рублей! Слава Богу дышать можно бесплатно на борту, хоть за это спасибо

24.08. Москва- Петербург 00:50. Сначала около получаса нас держали в автобусе. 120 человек, как селедка в бочке, ждали. Потом в этой авиакомпании что-то перепутали с багажом и мы сидели около часа, пока эти красавцы разбирались. "Спасибо" этой талантливой компании. И ничего с ними ты не сделаешь: они имеют право издеваться.. они же ради нас стараются!

08.08 вылетала авиакомпанией Ютейр из Москвы в Самару. Отношение как к скотам. Зимой держат по полчаса в открытом автобусе, из-за одного человека, который опаздывает, хотя можно два автобуса отправлять. Сегодня полчаса продержали в закрытом автобусе. Зимой в самолете холод собачий, летом, тоже пару недель назад летел, людям плохо от духоты становилось, а кондиционер не включали. Исправляйтесь!!!

Добрый день!Никогда не писала нигде отзывы-но тут просто шокировала ситуация!НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ-ЭТО ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ И ХАМСТВО!АБСОЛЮТНЫЙ РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОЛЕЧУ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ!И главное концов не найдешь!ХАМЬЕ!!!И еще одного клиента Вы потеряли!

Обслуживание на борту всегда нормальное – тут вопросов нет. Ну стоят их невкусные бутерброды денег – ну, неприятно, но терпимо, увы, это у многих так (другое дело, что принудительно впихивать их в корзину во время покупки – дело мерзкое).

Я о другом. Ютэйр умудрился набрать самый невежиливый и плохо говорящий по-немецки персонал в аэропорте Мюнхена (я билингв и знаю, о чем говорю). Но и это полбеды. Персонал в хамской форме и без объяснения причин заставил меня перед посадкой печатать посадочный талон (при отсутствии сдаваемого багажа!) и в противном случае отказался посадить меня на рейс. Я против "бумаги": это неэкологично, никому не нужно и съедает время и ресурсы.

Внимание: законодательство стран ЕС (=место вылета) НЕ обязывает пассажира печатать посадочный талон, да и все предполетные процедуры я успешно прошла с электронным. В Аэрофлоте и S7 это не является проблемой, они ни разу не просили меня что-либо распечатывать на территории ЕС, однако сотрудников Ютэйр это не волновало, и объяснить причину своего каприза они были не намерены.

Общение по итогам со "специалистом" обратной связи Мариной Горловой (ответ которой был обещан всего лишь через 30 дней, а пришел всего-то ещё на две недели позже) – полный цирк. За третью попытку она так и не смогла не то что сформулировать объяснение причин такого поведения сотрудников в Мюнхене (ну вдруг все-таки есть какой-то неведомый закон о бумажных талонах, о котором я не знаю), но и вообще врубиться, что я собственно от нее хочу. Пишет мне очевидности, цитирует Федеральные правила, где ни слова про распечатанные талоны нет. Это выглядит скорее смешно, если бы не было так грустно: проблема-то элементарная.

/предыдущий отзыв с ошибочной датой перелета/

Огромное спасибо за прекрасный полет!!! Капитан Седов, к сожалению имя не запомнила, умничка, взлет и посадка идеальные!!! Проводники приветливые!!!В общем 5 баллов!!!

как всегда задержкам рейса, кондиционер на стоянке не включают. Страшное говно авиакомпания

Рейс отменили.Поменяли из Сургута.До Сургута надо еще добраться,дополнительные расходы.ЮТэйр при отмене рейса это не учитывает.ИЗ Анапы до Сургута опять отменили вечерний рейс 502 03.072018 на утро 520.Я опять искал варианты как уехать из Сургута в Ноябрьск.Дурдом полный.По приезду пришел в кассу ЮТэйр за справкой об отмене рейса для отчета,так еще содрали 500 рублей.Как будто по моей вине рейс отменили.Браво так и дальше работайте,пассажиров у вас будет на порядок меньше.Одного вы точно потеряли.

Че за фигня такие цены дорогие вообще что ли А******* Москва Душанбе за 13 т вы че я столько зарплаты не получаю

Никогда не летайте Utair! В жизни у меня не было такого негативного опыта, хотя я посетила десятки стран с разными авиалиниями! Эта отвратительная компания нас КИНУЛА! Мы приехали во Внуково за два с половиной часа до полёта, сдали багаж, прошли поспортный контроль. В назначенное время сели у выхода. Пошли прогуляться по Дьюти Фри. По списанию посадка должна была начаться в 10:05, но мы задержались на 15 мин, не более. Вернулись к выходу, а там никого. Стали спрашивать, а нам говорят - ваш выход изменили. Мы пошли к новому выходу и там нас сообщили, что самолёт уже улетел! Сказали, что сняли наш багаж и улетели! Служащая написала на наших билетах ручкой «явка на 10:28», хотя было всего 10:20. Ни разу за все это время не объявляли, что просят опаздывающих пройти на посадку, не называли наших фамилий. Кроме нас там были ещё «кинутые» пассажиры. Пять человек в общей сложности. Самолёт улетел за 20 минут до объявленного времени без нас всех.

Мы были просто в шоке. Пошли всей группой разбираться, встретили пассажиров с других рейсов, которых тоже оставили. Служители Utair нагло нам заявили, что это наша вина и надо было за выходами следить. Ни извинений, ни сожалений они нам не высказали. В общем мы все написали жалобы и поплелись в полном шоке искать новые билеты на следующий день. Такого беспредела я в жизни не видела.
У нас дальше был состыковочный рейс и нам пришлось все менять. Резервацию в отеле менять, искать где ночевать в Москве. В общем столько нервов и денег, что я тысячу раз пожалела, что не читала отзывов в интернете перед тем как покупать билеты у этих хамов и мошенников.

Здравствуйте. Купила мужу билет с багажом из Москвы в Киев. Шокировало отношение некой Бородиной Ирины Юрьевны, на стойке регистрации, (без объяснения обстоятельств, гражданину иностранного государства, которым является мой муж), она потребовала повторную оплату багажа,по телефону со мной говорить отказалась. В итоге выяснилось, что данный рейс выполняла компания русэир. Информации о замене авиаперевозчика мы не получили не на эмэйл не по телефону. Букировала я билет на официальном сайте Utair. Настоятельно ожидаем ответа (компания не отвечает уже неделю, я два раза писала жалобу) и требуем моральной плюс материальной (2000рублей) компенсации!!!

Ужасная авиакомпания,ручная кладь в багаж не сдается, а с пересадки еще хуже за багаж при каждой пересадке просят заплатить 2500 руб.не летает с этой авиакомпанией, авиакомпания победа лучше.

Отвратительное обслуживание и обратная связь. Не выдали оплаченное заранее питание на борту. На жалобу ответ пришел месяц спустя следующего содержания: "Благодарим Вас за обращение на сайт Авиакомпании "ЮТэйр" от 18.09.2017 г. и сообщаем, что согласно полученной информации, питание на указанном Вами рейсе было предоставлено. Оснований для возврата денежных средств нет. Будем рады видеть Вас на рейсах Авиакомпании "ЮТэйр"." И как на это реагировать?! Поверить им на слово, так как у них есть предоставленная информация? Я просто, наверное, забыл сам, да?!

Добрый день!!! Летели сегодня 18.09.17 рейсом 294 в 11:20 Адлер- Краснодар ))) пилот Не профессионал, ужасно вёл самолёт перепугал всех людей. Пожалуйста примите меры.

Летел авиакомпанией UTair по маршруту Москва - Грозный - Москва. Это мой не первый полёт и сравнивать есть с чем.
Туда и обратно рейсы вылетели без задержек, регистрация так же прошла без инцидентов, посадка вовремя, самолёты хорошие (Боинг 737-800), в салоне самолета никаких неприятных запахов, бортпроводники вполне доброжелательные. В общем я, как пассажир, остался доволен авиакомпанией ЮТэйр!
Спасибо.

Так странно, столько негатива льется на авиакомпанию. Летела рейсом Уфа-Москва и обратно, приезжала хотя бы за час до окончания регистрации, спокойно все проходила и спокойно вылетала. Самолет нормальный, посадка мягкая, работники авиакомпании приятные люди, готовые всем помочь. Единственное, удивило что не было питания на борту, только вода. Ну это видимо теперь у всех так)

Был перелет в Берлин. Все ок. Брал билет давно за 8600 руб. Сейчас на это направление продают по 13500. Безусловно, это чрезмрно завышенная цена для сервиса Utair. Уже лучше доплатить 500 рублей и лететь Аэрофлотом.

Всем привет!
Народ, честное слово, либо тут собрались люди с одного самолета, кто попал в одинаковую ситуацию, либо ещё что - то.
Купила билеты до анапы, дай думаю отзывы почитаю...
Прочитала , ужаснулась ... расстроилась ...
Но!!! Приезжаю Во Внуково -ожидаю толкучки и тд на стойках регистрации, хамов и тд... Ребята, нет! Спокойно оформляемся, подтверждают мою электронную регистрацию. Вовремя объявляют посадку , я все ещё жду попадос... но нет... вовремя вылетаем, за 2 часа достигаем место назначения и вуаля . Вот я даже придраться ни к чему не могу - багаж, как и обещали -23кг можно, ручную кладь не взвешивали. Бортпроводники адекватные. Питания не было ~об этом я знала заранее . Про платные услуги на борту ничего не скажу, тк весь полет просидела в планшете.
Народ, не бойтесь!
Попадос может быть с любой авиакомпанией, не угадаешь.
В общем, why not :)

Доброго времени суток, сегодня вылетал мой друг, у стойки регистрации при взвешивании багажа был перевес на 2 кг, мы готовы были доплатить перевес, нам сообщили что нужно вытащить лишнее вещи из чемодана! И, куда лишнее деть? Выкинуть? Что за бред?! Это возмутительно. должно быть в первую очередь , для удобство клиентов, а не для удобства компании!

Летели 27.08 в Анапу рейсом 459 и 08.09 из Анапы рейсом 460.
С рейсом туда все было просто потрясающе. Огромное количество стоек во Внуково для регистрации и приема багажа. У нас, правда, была электронная регистрация и 23кг багажа на каждого + ручная кладь. Приехали во Внучку, быстро распечатали посадочные талоны, быстро сдали багаж, через два часа улетели. Вылет по часам, прилетели туда даже раньше на 10 минут. Еще подумали, что можно было и позже приехать в аэропорт :) Самолет видно, что уже не новый, но чистый, нигде ничего не отваливалось. Экипаж более чем вежлив, во время полета не трясло, взлет и посадка на пятёрочку, за что огромное спасибо пилотам)
С обратным рейсом тоже все было отлично, просто его задержали всего лишь на полчаса из-за задержки прилета самолета. Видимо, из Москвы в связи с погодой задерживались.
Багаж мы даже заматывать в пленку не стали, все и так было ок.

Господа, я не имею ни малейшего понятия, откуда вы берете весь этот негатив по отношению к Ютэйр) если вы приезжаете в аэропорт за час (!!!) до вылета, то совершенно неудивительно, что вы можете не успеть на рейс. Поскольку таких, как вы, надеющихся на "авось" очень много. И не только с вашего рейса. Приезжайте раньше и будет вам счастье.
Не верю ни единому слову людей, которые опоздали на рейс, потому что ничего нигде не объявлялось. Что во Внучке, что в Анапе по 133 раза объявляли задержки, посадки и даже опаздывающих пассажиров ждали энное количество времени.
С весом багажа вообще смешно) вы хоть когда билеты покупаете - на тарифы смотрите?) подозреваю, что многие не обращают внимание и берут то, что подешевле. Без багажа, только с ручной кладью.
Ну а для тех, у кого ужасные пластиковые чемоданы бьются - покупайте тканевые, как мы, и все будет ок.
И, люди, никогда задержек рейса не бывает просто так. Вы же не хотите сесть в сломанный самолет и погибнуть на половине пути? Я думаю, нет. Всегда задержка рейса обоснована чем-то. Поэтому просто наберитесь терпения в таких случаях.
Всем хорощих полетов)

Купили билеты на рейс Москва-Салоники, начитались отзывов, ехали в аэропорт с ужасом. Все прошло отлично, ни туда ни обратно никаких задержек. В качестве питания - сандвичи и кофе. Вроде обычная авиакомпания, не все так плохо.

12 сентября перелёт Москва -Казань в 10.20 и обратно в 21.55. Все отлично - вовремя, никаких претензий к ручной клади, хотя большинство пассажиров везли явно больше одного места. Самолет приличный, не потертый, взлет плавный, полет ровный, при посадке резковато тормозит. Во время перелёта вода бесплатно, остальное как везде. Но для билета за 2400 на большее и нечего надеяться. Зря переживала, начитавшись плохих отзывов.
Регистрацию проходила он-лайн, без проблем, посадочный талон на обычном принтере распачатала. Никаких вопросов не возникло. Хотела ради интереса распечатать посадочный талон в аэропорту, но не вышловышло — сканеры на стойках код с телефона не считывали.

Несколько раз уже подводят с вылетом из Сургута в СПб, мало того, поздно проводят предупреждение о переносе вылета. Летом отправлял сына, задержали на 5 часов, сегодня задержка сначала до 11, мы поехали домой, выехали к 11 успеть, опять предупреждение о переносе на 12 часов дня, в 11:42, т.е. мы уже бали в аэропорту, через 15 минут опять перенос до 13 часов дня. Обратился к мредставителю авиакомпании, Вип зал предоставлять отказывают. Постараюсь этой компанией больше не летать, знакомым и друзьям посоветую тоже. Оцека ниже "плинтуса".

Летаем часть очень компанией Ютейр, но чтоб такой ужасный сервис был я просто в шоке, Летели в ночь с 1 го сентября на 2 сентября с Минеральных-Вод до Нового-Уренгоя (через Москву) до Москвы летели 1:50 просто дали одну воду! Воду, даже не сок! Ладно думаю мало лететь и из-за этого не покормили, летим дальше с Москвы до Нового-Уренгоя, лететь почти 3 часа!!! И опять одна вода!!! Просто ужас, моему возмущению нет предела, отдали за билеты: я муж, ребёнок 10 лет и один грудной 86 тысяч с копейками!!! За такие деньги можно и бутерброд дать!!!компанией этой больше летать не будем!!!

Ужасное обращение!!! Жаль, что отзывы прочитали позже случившегося. Никогда больше ЮТэйр не полетим и никому не посоветуем! Отправили двух девушек в Москву на 5 дней самолетом туда и обратно на учебу. Летели они первый раз самостоятельно. В Самаре аэропорт маленький, проводили, все объяснили. Они прошли регистрацию и улетели нормально, (5 раз объявлялось о регистрации и посадке на рейс.) Но это в Самарском Курумоче. Обратный рейс 11.09.2017 в 17:50 ЮТ-357 / Внуково. Мы родители переживали и контролировали , чтобы они приехали в аэропорт пораньше и прошли регистрацию. Им поставили печати на посадочные талоны и мы немного успокоились. На табло светилось 10а выход, они сели прямо у выхода. Мы постоянно были на связи. Когда до вылета осталось 20 минут , а посадку рейса 357 не объявляли. Мы отправили их к стойкам компании. Далее дети звонили нам уже в слезах и говорили , что представители говорят мол посадка окончена и двери закрыты и самолет улетит без них. Билеты обмену не подлежат и их отправили в кассы, где им предлагали лететь следующим рейсом оплатив всего-то 18 тысяч с каждой. Мы начали звонить в компанию, звонок в службу платный 45 руб минута. Трубку взяли не сразу, ждали несколько минут, хотя автоответчик сказал : "Вы первые в очереди" Ответ представителя был таков: "Объявления делают в аэропорту по возможности, вся информация на табло и надо было ее там смотреть!" Т.е. представители компании видели, что прошли регистрацию людей больше, а на посадку меньше и обьявить по громкой связи у них небыло возможности? Учитывая , что когда девчата там сидели и ждали посадку, громко звучало, (пол часа объявляли), что рейс на Сочи заканчивает посадку и просили подойти к нужному выходу. Не зняю какая компания обслуживала рейс Сочи, но ЮТэйр на Самару поступили по-свински. Они даже не потрудились объявить. Не буду описывать наши переживания и как наши дети на такси мчались на Казанский вокзал и еле успели на последний поезд в Самару. Девочки сегодня приехали, живы-здоровы и это главное. Им жизненный опыт , деньги и нервы нам никто не вернет. Выставлять оценку этой автакомпании считаю неуместным. Больше никогда Ютэйр, никогда. Это был перый и последний раз. Лучше дороже, но надежно.

11.09.2017 летели этой компанией рейс UT-848 Салоники-Москва вылет в 15:10, проходя регистрацию сотрудники компании заявили, что мест в самолёте нет (хотя на руках имелся заранее купленный билет!) и принудили оплатить посадочное место в размере 25 евро.
При предъявлении билета и отказе выплаты, сообщили, что никуда этим рейсом не полетим и "покупайте билеты на другой рейс"
Одно хамство и никакого уважения, даже к пожилым!!
P.S. Ни кому не рекомендуем пользоваться их услугами!!!

Компания полное г... !Завышает цены.Цены растут каждый час!

11.09.2017 Москва-Тюмень все было на должном уровне, рекомендую данную компанию.

8.09 из Сургута в Москву - всё вовремя, всё чётко!