220104 отзывов о компаниях и услугах

UTair

27 67
Компания просмотрена: 3071 раз
Сайт компании: www.utair.ru
Отзывы клиентов о UTair
Не рекомендует
Это не профессионально. Задержать рейс на 9 часов. Если не в состоянии обслуживать пассажиров, нечего вообще делать в рядах воздушных линий. Никогда не воспользуюсь услугами данной авиакомпании.
Если бы была возможность, поставила бы минусовую отметку. Перенос и отмена рейсов стала фишкой ютер.
13.08.17
Не рекомендует
Летела транзитом с Краснодара до Тюмени , мало того,что рейс неудобнейший (вылет в 5:45) пришлось приехать с вечера в 10 и ждать всю ночь), дак я была просто ошарашена тем ,что оказывается у меня нет багажа в билете(а цена просто конская 13000),при этом меня не предупредили об этом, сказать что я была в шоке ,это ничего не сказать,я очень много летала и ни с одной компанией не было проблем , меня заставили платить 5000 за багаж ,хотя при этом моя сумка весила 10 кг и подходила по весу под ручную кладь , но оказывается она слишком высокая(я просто в шоке , я видела как люди возят в ручной клади зонты пляжные и разные огромные палки) и вот видите ли она чуть высоковата , мне пришлось платить данную сумму , а представители ютейра,которая была вызвана для разрешения этой проблемы просто улыбалась и ничего внятного сказать не могла ,но больше всего обидно что я в положение и мало того что всю ночь ждала этот рейс и в конце концов мне помотали нервы так ещё , НИКОГДА В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЕЧУ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ И ВАМ ЛЮДИ НЕ СОВЕТУЮ, я уверена что там и питания не будет даже ,задавятся * !!!!(извиняюсь ,но просто реально эмоции), есть множество компаний и дешевле и не нужно доплачивать за багаж ,советую вам обходить это Г стороной
12.08.17
Рекомендует
Летела рейсом Москва-Уфа 31 июля в 17.35, спасибо командиру корабля за невероятно плавную посадку самолёта! Настоящее мастерство, никогда до этого не приземлялась так хорошо!
12.08.17
Не рекомендует
Ужасная компания. Летели транзитом с годовалым ребёнком. Объявили посадку на самолёт , посадили в автобус , просидели в автобусе непонятно сколько не тронувшись с места, после чего нас отправили обратно в накопитель , затем была задежка рейса на час никто ничего толком не мог сказать из-за чего задежка, прождав час нас посадили опять в автобус и наконец-то мы зашли в самолёт , но на этом наши мучения не закончились , при сорокоградусной жаре мы просидели в полном самолете ещё уйму времени и от пассажиров начались возмущения и вопросы к персоналу , персонал игнорировал пассажиров , не отвечал на вопросы , затем нам просто без объяснений сказали опять выходить из самолёта и отвезли в зал получения багажа. За все время ни один представитель компании к нам так и не подошёл с объяснениями. В итоге видимо пассажиры нашего рейса надоели уже всему аэропорту что наконец-то с горем пополам нас отправили в Москву где была пересадка и там уже предложили альтернативные рейсы так как многие по вине компании пропустили свои рейсы. Задежка нашего рейса была больше 5 часов и не разу нас даже не покормили и не предложили воды что в аэропорту что в самолете, хотя многие и мы в том числе просидели всю ночь в ожидании своего самолёта и в конечном итоге вместо 6 часов мы добирались домой целые сутки. Ужасная компания не советую ей летать , самолёты еле на ходу весь полет трясутся ужасно.
11.08.17
Не рекомендует
Летел рейсом Новосибирск -Москва , с пересадкой в Тюмени 10 ч , ладно сам знал на что шёл , но когда в порту Новосиба сказали плати на ручную кладь которая весила 10 кг, типа неигабаритная , хотя раньше другими компаниями летал все было норм , а тут без ведома , плати 4 тыс в кассу , мало того что билет стоит 11 тыс ещё + багаж 4 тыс , нагло так ответила девушка на регестрации, в самолёте не кормили даже + в Тюмени пересадка 10 ч ночью , даже не приложили жильё , это нормально вообще ???? Самолёт ещё задержали и не кормили на этом рейсе тоже , хорошо что спать разрешили !!! Не советую
10.08.17
Рекомендует
Летели сегодня рейсом 572 Красноярск -Москва, начитавшись отзывов ждала жесть. Все было великолепно!!! Взлет, питание, обслуживание, посадка на 5+, ни чуть не хуже Аэрофлота. При взлете конфеты, соки, вода. Во время полета питание 3и горячих на выбор, горбуша с рисом, курица с гречкой, сосиски с вермишелью, следом чай, кофе, при посадке конфеты, водички с газом и без. Обслуживание молодцы!!! Мы довольны!
10.08.17
Не рекомендует
Пришлось лететь этой компанией два раза, Москва-Краснодар-Москва, рейсы не задерживали, но багаж в Москве оставили, персонал вежливо и приветливо натягивает улыбки(противно смореть) посадки оба раза были жесткие. Для себя решили что с данной авиокомпанией связаваться не будем.
09.08.17
Рекомендует
Хотелось бы поблагодарить командира корабля, за высокое мастерство и профессионализм проявленный при посадке самолета в аэропорту г. Сургута во время грозы, града и сильного дождя, выполнявшего рейс 247 Москва -Сургут 4 августа. Спасибо Вам огромное! Было очень страшно!
05.08.17
Рекомендует
Все отлично, хорошая авиакомпания для своего сегмента, рейс 725 Москва-Санья, Боинг 767-200, салон перекомпановали после американцев, без бизнеса, за доплату взяли первый ряд, ногам места оказалось очень много, долетели легко. Экипаж молодцы, погодные условия были трудные, болтало и на протяжении всего рейса сопровождали засветы молний, но полет был комфортен, питание достаточно сытное, санузлы чистые. Негатива не заметил, кроме парочки русских алкашей
05.08.17
Не рекомендует
МОЙ ОТЗЫВ БЫЛ УДАЛЕН!
Летел 28 июля из Москвы в Самару. Нам привезли в автобусах к самолету, стояли минут 10-15, людям стало плохо (жуткая жара), кондиционеры не работали. Объявили, что отвозят обратно в терминал. Выясняется, что самолет сломан и будем ждать, рейс перенесли на 3,5 часа, заменили борт.
УЖАС! КАК МОЖНО ОТВОЗИТЬ ЛЮДЕЙ К САМОЛЕТУ ЕСЛИ ОН СЛОМАН?
01.08.17
Рекомендует
Сегодня снова летал с ЮТЭйр (Казань - Внуково - Мюнхен). Всё было отлично. Никаких задержок, никакого хамства. Вежливые бортпроводники. Считаю, что некоторые пассажиры очень сложные и просто хотят поссориться. Качают свои права и отрываются на сотрудниках авиалиний. Типа: "Мы клиенты, а вы никто!" Вам мой совет: Относитесь к людям с уважением и вас будут уважать. У каждой компании свои правила, которые должны соблюдать ВСЕ. Зачем каждый раз тратить время и нервы на споры с бортпроводниками?
Я рекомендую ЮТЭйр.
31.07.17
Не рекомендует
Рейс Краснодар-Сочи, лететь минут сорок от силы, ожидаем в аэропорту свой самолёт восьмой час! Безобразие! Сначала самолёт оказался неисправен, затем нашлись новые отговорки! просто смешно!
31.07.17
Не рекомендует
Безобразное поведение персонала компании на высшем уровне. Ничего не стоит им довести пассажира до истерики и до инфаркта. Рейс 564 Самара -Санкт- Петербург 30.07.2017 стюарды на борту силой и со скандалом отобрали у пассажира заранее заявленую и подтвержденную для перевозки собачку(Йорк) и отправили не подготовленное животное в багажное отделение. Какой то произвол, собака в боксе прошла все зоны досмотра нормально, а на борту какой то стюард решил, что бокс не соответствует. Тогда зачем давать какие то подтверждения заранее и потом вырывать силой у хозяина. В итоге после длительных разборок и истерик собака все-таки улетела в салоне. Осадок остался, летать этой компанией не хочется. Хотелось бы,что бы, все-таки выполнялся закон о перевозке животных в полном объеме и не зависел от кого то (пущу- не пущу).
30.07.17
Рекомендует
Летел по маршруту Минеральные Воды - Москва - Санкт-Петербург. Перед полётом не ожидал никакой роскоши от данной компании, хотелось просто нормально долететь. Но, тем не менее, полётом остался недоволен. В Санкт-Петербург летел на Боинге 737-500. Скажите, почему в СПб всех расссадили в два автобуса, а во Внуково всех запихали в один как селёдку в бочку? Кроме того, рейс в СПб задержали на полчаса, причём об этом нигде не объявляли, тупо не начинали посадку. Причина задержки - технические работы. Плюс ко всему, в самолёте один туалет был неисправен.
Не рекомендую данную компанию. У них настолько старые самолёты, что они в принципе не могут не ломаться. Поэтому и происходят регулярные задержки. Ещё и во Внуково всех запихивают в один автобус.
28.07.17
Не рекомендует
Полный капец летел 27.07 рейсом 400Грозный Внуково задержка рейса 6 часов! КАрл! 6 часов при времени в пути 2.5 часа опоздал на все поезда два рейса вылетели (ютейр) Вылетели согласно рарасписания раньше нашего хотя наш рейс самый ранний из них. покемоны!из за этих друзей белоснежки провели ночь на киевском вокзале, при этом прочитал перед вылетом, что части росийских авиакомпаний проводится проверка в их числе и ютейр. а самое обидное я не могу отказатся от услуг этой гомпании пото как в Грозном они монопопалисты практически
28.07.17
Не рекомендует
Летала первый раз, впечатления от перелета нормальные. Но вот как обошлись с моим багажом, это очень не приятно. По окончании полёта получила переломанный чемодан, написала жалобу, пришёл ответ, нужны доказательства что чемодан не подлежит восстановлению , фото то я могу предоставить, да и когда жалобу писала видели сотрудники аэропорта состояние моего чемодана, а вот как доказать что восстановлению он не подлежит и куда обратиться за бумагами не знаю. Это ещё пол беды. На чемодан предоставляла я документы что там лежит урна с прахом умершего, но видимо всем там по барабану что и как. Открыв чемодан обнаружила что урна разгермитизированна и сыпится .. Об этом обовсем я написала в жалобе. Но вот в письме кроме как документы на чемодан ничего написанной не было. Подскажите, как быть ... Очень обидно и неприятно, слетать за 7тыс км и привезти полу пустую урну.. Куда пожаловаться подскажите пожалуйста.
26.07.17
Не рекомендует
Авиакомпания-просто отстой! Летели рейсом Красноярск-Новосибирск. Задержка рейса на 4 часа. По идиотской причине-ожидания самолёта под рейс. И приехали ещё за три часа до вылета. Просидели семь часов. Почему нельзя предупредить заранее о задержках хотя бы в виде смс? Люди, не летайте отстойной компанией. Берегите свои нервы и деньги.
24.07.17
Рекомендует
Летела из Москвы в Архангельск 08.07.2017 г., обратно - 23.07.2017 г. Приятно удивлена, что не было задержек! Обслуживание на 5 баллов!
23.07.17
Не рекомендует
Покупали билеты на 10:20 утра (СПб-Мск), приехав в аэропорт не обнаружили данного рейса, девочки на инфо.стойке сказали, что данный рейс отменили давно и, видимо, когда мы покупали билет, произошёл сбой системы, и нас система автоматически перебросила на другое время! В итоге деньги нам не вернули(билеты же невозвратные). И плевать девочки в колл-центре на пассажиров хотели, ничего им не докажешь да ещё и трубку кидают! самое интересное, что то время, на которое нас перебросили существовало только 1 день! Смотрю расписание на другие дни и не нахожу этого рейса! Решайте сами,
23.07.17
Рекомендует
Летел из Москвы в Уфу. В принципе, полёт прошёл неплохо. Можно придраться разве что к узким креслам и отсутствию еды. Но процесс посадки - это просто ужас. С логистикой во Внуково явные проблемы. Если самолёт не у телетрапа, готовьтесь к долгим поездкам в полном автобусе. Так-то авиакомпания неплохая, но тот факт, что самолёты у них часто стоят на дальних площадках во Внуково, им явно не в плюс.
20.07.17
Не рекомендует
Безобразно.
Краснодар Москва, задержка на 6 часов, фактически отмена рейса.
Пытаются распихать по другим своим рейсам.С ребенком весьма тяжело.
Нужно летать только аэрофлотом.
Остальное отстой.
20.07.17
Рекомендует
Первый раз летал с этой авиакомпанией. Мы (жена и я) летели из Мюнхена через Москву в Казань. Рейс но. UT800. Никогда не оставлял отзывы, но про UTAir напишу:
В Мюнхене был жаркий день (+32). Аэропорт в летний сезон был переполнен и очереди на паспортном контроле была очень длинная. Здесь потеряли больше часа и в последний момент прибежали на посадку. Потом заняли наши места в самолёте и узнали, что рейс задерживается. Позже передал командир, что причина задержки недохваток грузчиков в аэропорту Мюнхена. Пассажиры на борту нервничали и ругались и высказывали своё недовольство бордпроводникам, которые здесь были вообще ни при чём. Их на этом рейсе было трое - Лана, Азамат и Руслан. Они вели себя в этой сложной ситуации абсолютно профессионально и были очень вежливые. Молодцы!!! Мы взлетели 45 минут позже, чем планировали.
Сервис на борту был очень хороший. ЮТЭйр получает пять звёзд!
20.07.17
Не рекомендует
Ужасная авиакомпанию . Летела рейсом из СПб в Краснодар . Билет в один конец 15000! Багаж не входит - ещё 2000 за багаж , и это без питания . Со своим ростом 178 , вынуждена была держать ноги в проходе , так как спинка кресла впереди сидящего пассажира была у меня в 20 см от груди . Если есть выбор из других авиакомпаний , ютэйр обходите стороной .
19.07.17
Не рекомендует
Ужасная авиакомпания , отложили рейс в а сутки , не извинений , нечего , смс прислали тока с информацией о переносе уже после вылета
19.07.17
Не рекомендует
Летел этой авиакомпанией из Москвы в Ноябрьск. Эконом классом. Хуже авиакомпании ещё не встречал, хотя по работе летаю очень часто, не менее 15 полетов в год. Старые самолёты, грязные салоны. Про питание не буду говорить ничего, его нет. Стакан чая стоит 150 рублей. Хорошо хоть лотереи её предлагают купить, как РЖД. Порвали чемодан во время полёта. Если бы были другие варианты то не полетел бы ни за что этой авиакомпанией. Даже единицу не хотелось бы им ставить. Пару фотографий вложил.
19.07.17
Не рекомендует
Отвратительная авиакомпания!!! Был печальный опыт полёта с данной компанией. Отложили рейс на 11 часов, причём никто ничего не сообщил. После 4-х часов разбирательств в аэропорту, предложили оплачиваемый отель в качестве компенсации. Так мало того что испортили настроение, по сути сократили отпуск на целый день, так ещё этот отель находился в другой части города.
Лучше выбирайте другую авиакомпанию, благо есть выбор!
18.07.17
Не рекомендует
Рейс UT172 Ульяновск -Москва. Кошмар. Ехали с тремя детьми 9,8 лет и 1 год. Даже к многодетной семье отношение хамское !!! Многие шли с огромными сумками в ручной клади. Хотели взять телевизор(все таки хрупкое) оказалось что нельзя,на 5 см превышен размер,почему другие сумки проносили не понятно. + за хрупкое сданное в багаж ответственность никто не несёт. НОэто хотя бы прописано на сайте. Убило другое... у всех нормальных компаний норма багажа по весу и никаких ограничений по количеству багажа. Здесь же 1 место на человека. У нас было 2 небольшие сумки спортивные пришлось их упаковать в одно место!!!! Так нам заявили,что упакованные в плёнку вещи они либо не принимают,так что либо распаковывайте либо , не факт что вы их получите!!!Это как????? Уважаемая авиакомпания? На сайте наоборот написанно,что например коляска должна быть упакованна в целовал или чехол...зарегистрировались с ужаснно вымотанными нервами! Ещё и с задержкой. (Уже не первый раз)
17.07.17
Не рекомендует
Сегодня должны были вылететь из Душанбе в Москву. Мест в самолете не хватило. Человек 50 не поместилось. Сидим в гостинице ждем завтрашнего рейса. Обещали отправить. Но гостиницу и питание предоставили. И за это спасибо.
17.07.17
Рекомендует
Летели рейсом ЮТ 576 Краснодар-Москва 15.07.2017. Придраться не к чему- вылет вовремя, обычный полет, правда, посадка жестковата, что удивило... Ранее летали этой авиакомпанией и все нравилось. Сейчас впечатления похуже : очень маленькое расстояние между сиденьями, напитки -только платно. Даже в советское время на небольших расстояниях предлагали сладкую газировку и конфетки "Взлетные". Могли бы уж владельцы компании и теперь на леденец "разориться", чтобы у пассажиров при взлете и посадке уши не закладывало! Про питание не говорю, оно на таких коротких рейсах не нужно. Если, конечно, какая-то компания может это себе позволить и побаловать своих пассажиров, то - респект ей и уважуха. Но если и нет, то тоже не критично, с голоду никто за два часа не умрет. Про обслуживание сказать нечего, поскольку стюардесс видели только при входе и на выходе из самолета - приятные, улыбались. Билеты взяли потому, что летаем с этой компанией давно, и уверены в ее надежности. Несмотря на указанные мной недостатки, скорее всего, опять полетим. Но очень бы хотелось надеяться, что сервиса все-таки прибавится!
16.07.17
Рекомендует
Хочу оставить положительный отзыв. Летели 15.07.17 рейсом UT459 Москва-Анапа, вылет задержали на 40 минут, но это ничего страшного.Экипаж приветливый, отзывчивый, доброжелательный. Полет прошел на отлично, взлет и посадка были мягкие. Пилоты молодцы!!! Всем советую эту авиакомпанию.
16.07.17
оставить отзыв