Vasko.ru

Заказал 3.09.13 холодильник и плиту. 4.09.13 привезли. Курьеры отказались распаковывать плиту ссылаясь на то что должен приехать мастер установщик, и уже поставить ее на гарантию, заодно и установть. Мастер приехал 5.09 вскрыл упаковку и было обнаружено, что верх плиты разбит. Обратились в службу рекламации. Некто господин Кирилл, в хамской форме, после 5 дней "кормления завтраками", объявил что нам ничего не поменяют. В данный момент готовим документы в прокуратуру по факту мошенничества, как компанией васко, так и господином Кириллом в частности. Всем кто пострадал от деятельности данной компании советуем поступать так же.

Добрый день!!!Приобрела в вашем магазине 02 августа 2013г. посудомоечную машинку BOSH SPS 53 M 52(номер заказа № 0000-152343).Выбор был основан на наличии функций 1/2 загрузки.На сайте в технических характеристиках данной модели функция 1/2 загрузки отсутствовала,а в описании продукта она была. На вопрос "Чему верить?" менеджер(Кочетов Юрий доб.213) заверил меня,что данная функция в машинке есть.Машинку мы установили и каково же было моё УДИИВЛЕНИЕ, когда заветной кнопки я НЕ НАШЛА.Сверив фото на сайте с "оригиналом" меня постигло новое УДИВЛЕНИЕ - фото на сайте совершенно НЕ СООТВЕТСТВУЕТ "ОРИГИНАЛУ". Что же вы творите, люди добрые,не карамелькой же торгуете,что настолько не имеете понятия о продаваемом товаре!!! Во время телефонного общения с менеджером Юрием факт несоответствие привезенного товара с заявленным на сайте был подтвержден. Далее последовало ПРИЯТНОЕ общение с отделом рекламации.После нашего письма с изложением проблемы был вынесен вердикт:"Я не я и КОБЫЛА не моя - Вы акт приемки подписали и ВСЕ на этом." В вашем же акте приемки-передачи в пункте 5 изложены мои права.Прочтите,сделайте милость. По телефону общаться с нами не хотят - трубки кидают.Говорят,что мы можем обращаться куда хотим,но нам никто не поможет.Варианты про обмен слушать не хотят. А буквально сейчас захожу на сайт и вижу свою машинку,но с др.характеристиками-вот чудеса! Меня возмущает такая выпиющая несправедливость и хамство. Нас ввели в заблуждение и поэтому Я ТРЕБУЮ ОБМЕНА данной машинки, на ту за которую я заплатила,либо возврата денег.Закона о защите прав потребителей еще никто не отменял.ст 26.12. "Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора." P.S.В момент заключения договора по телефону мне очень настойчиво предлагали гарантию магазина.Срок гарантии был либо 7 дней,либо месяц и стоило это благо 700 руб. и 1400 руб. соответственно .Смысл данной услуги сводился к следующему.В случае КАКИХ-ЛИБО ПРОБЛЕМ (не важно каких) с техникой к нам бы приехали и эту самую технику сами забрали.Т.к.мы эту гарантию не приобрели нам по ошибке или по злому умыслу привезли не тот товар и не возвращать,не обменивать не хотят.

на сайте на телевизор висела одна цена, на почту подтверждение пришло с той же ценой... на следующий день привезли накладную на бОльшую сумму . Т.к. товар принимала не сама, отказаться на месте сразу не смогла. при звонке по возврату товара и денег - хамское отношение, ссылка на ППРФ № 55 и никакие слова,что это их ошибка и обман не принимаются. Всем буду говорить,чтобы не обращались в этот интернет-магазин!!!

Магазин Telelux заказывал нам написание липовых положительных отзывов на Яндекс Маркет. Заказ выполнили, написали более 15 отзывов от выдуманных клиентов. Дело подошло к оплате - заказчик пропал на месяц, потом объявился, но платить за работу отказывается, хотя уже 1,5 года пишем им отзывы на яндексе. Если в столь щепетильном вопросе они так поступают некрасиво, как же они поступают с настоящими клиентами? Случись чуть и не достучишься, не дозвонишься, не до пишется. Мы постараемся на как можно больших ресурсах интернет а разместить наши отзывы об это компании, пусть люди знаю как они веду дела.

ЧЕТЫРЕ предпринятые попытки за 10 дней приобрести стиральную машину Бош в Васко не увенчались успехом. Почему решила покупать в Васко, да потому что цена была процентов на 10-15 ниже средней рыночной. Ну так вот, первый раз курьеры Васко привезли машину у которой при осмотре выявилось, что ни прикаких усилиях не захлопывается дверца. Помимо этого смутила рекламная наклейка телевизора Самсунг, прилепленная к боковой стенке машины. Я удивилась, какая связь у Боша с Самсунгом, стиральной машины и телевизора, если только не считать, что один из них мальчик (телек), а другая девочка (машина) и у них возникло половое влечение друг к другу. Из любопытства, не скрывается ли что-либо под наклейкой, я ее отодрала и обнаружила сквозную дырку, то ли от чьей то попытки вбить в несчастную девочку гвоздь, то ли просверлить дырочку. В общем я не эксперт, вникать не стала. Курьеров отправила восвояси. Перезвонив в Васко на следующий день переоформила заказ. Второй приезд курьеров Васко был как две капли воды похож на первый. То есть привезли ТУ ЖЕ САМУЮ пробитую стиралку с ТОЙ ЖЕ САМОЙ рекламной наклейкой на боковине. Отличие состояло лишь в том, что приехал другой экипаж курьеров. Не тратя время на попытки захлопнуть дверцу, я сразу отодрала при них наклейку и попросила объяснить зачем нужна эта дырка. Один из курьеров, обладающий судя по всему хорошим чувством юмора сказал, что это дополнительное вентиляционное отверстие, на вопрос почему же оно заклеено, он сказал, что для того, чтобы машина не простудилась в дороге. На вопрос, сколько еще раз мне будут привозить с завидным упорством одну и ту же машину, юморист ответил, что до тех пор, пока я все же не соглашусь ее приютить у себя. Были случаи в его практике, что возили на один адрес одно и тоже аж по три раза. Я сказала, что даже несмотря на низкую цену, я это не сделаю никогда. Курьер спросил буду ли я переоформлять заказ. Я сказала что попробую еще раз, уж очень привлекательная цена. Он посоветовал переписать серийный номер и при оформлении очередного заказа попросить, чтобы менеджер внес пометку, чтобы не отгружали машину именно с этим серийным номером. Я так и сделала. Еще через день ко мне приехали курьеры Васко, те что были у меня в первый раз. На это раз привезенная ими стиралка была явно не моей ПРОБИТОЙ, свою то я уже знала как облупленную. Но что-то смутило меня в ее внешнем виде, вроде все то же самое, а что то не так. Уже поняв, что от Васко надо ждать какого то подвоха, я стала ее изучать внимательно. Вроде и дверца закрывается, и дополнительной вентиляции нет, и нет никиках посторонних наклеек. Решила все же проверить серийный номер. Он оказался тоже другим. Но ДРУГОЙ оказалась и МАРКИРОВКА. Отличалась всего одна цифра. Я заказывала модель WLG 20260, а эта была WLG 20160. Зашла на сайт посмотреть в чем отличие, оказалось в размере дисплея, что видно меня первоначально то и смутило, и естественно цена. Мне привезли модель на 1 300 рублей естественно ДЕШЕВЛЕ той, которую я заказывала. Вот в чем был подвох от Васко в этот раз. С завидным упрямством, достойным уважения и применения в других более нужных целях, а может все же уже из спортивного интереса, что же выкинут Васковцы в очередной раз, я в четвертый раз обратилась в Васко. Сделала заказ и попросила быть более внимательной к нему и ко мне, как к "постоянному" клиенту Васко! Итак в четвертый раз ко мне как к себе на работу приехали гончие от Васко с очередным своим экземпляром чудо-техники. В это раз слава богу дома был муж. Принимали машину вдвоем. Сразу отмечу положительные стороны: привезли не мою ПРОБИТУЮ старую знакомую, и с маркировкой все нормально. Но были и явные минусы. На этот раз подвох был в том, что машина была в "пупыре", а не в заводской упаковке. Муж обнаружил отсутствие транспортировочных болтов, и мыльную пену в барабане. На что курьеры сказали, что это модель новая и в ней болты не предусмлтрены. Что касается пены, то оказывается, что все машины проходят ТЩАТЕЛЬНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ и проверку после их сборки на заводе и наличие влаги вплне допустимо. Открыв же сливное отверстие и достав сеточку, забитую комками ниток с волосами стало ясно, что Васковцы не доверяют заводскому ТЩАТЕЛЬНОМУ ТЕСТИРОВАНИЮ, а проводят еще дополнительно и свое, ЕЩЕ БОЛЕЕ ТЩАТЕЛЬНОЕ, стирая там свое грязное белье, а уже потом отправляют клиенту. На вопрос мужа, можно ли в Васко купить что-нибудь, что не было бы в употреблении или не было бы сломанным и испорченным, курьер ответил, что за две недели его там работы он еще такого не встречал, но надежды пока еще не теряет. Несмотря на свое упорство и привычку добиваться своего и доводить начатое дело до конца, я все же в этот раз сдалась и решила больше с Васко не связываться. Так что купили стиралку в другом месте, пусть по немного более высокой цене, но в нормальной невскрытой заводской упаковке, с гарантией производителя, без дополнительных вентиляционных отверстий, чьих-то ниток и волос, и дополнительного ТЩАТЕЛЬНОГО ТЕСТИРОВАНИЯ продавцами.

ужаснейший магазин. Купила телевизор и к нему кронштейн, вызвали своего мастера для установки кронштейна, он его собрать не смог, точнее собрал, но телевизор держится на 2-х шурупах и то еле еле. Так и пришлось поставить его на подставку и покупать новый кронштейн. В магазине уверяли что всё нормально, и он обязан держаться. хотя наш мастер был в шоке, и сказал не вешать, он не выдержит вес тв. Потом курьер(он был сам не русский/) мало того опоздал на 1,5 часа, так ещё не успела открыть дверь, как он вломился, быстро всё показал и неправильно оформил гарантийный талон, звонила, обещали вызвать курьера снова, что бы исправил мне гарантийку, вот уже неделю жду, звоню, а теперь они уже и трубку не берут... Короче не покупайте ничего у них...

7 лет покупаю в Васко, в принципе был отличный магазин. Но 12/07/13 заказал Сплит-систему и сдуру взял Бланк. вот тут то я и попал. Удивительно что у компании рак мозга так портить к себе отношение из за 1000р. Менеджеры кидают трубку, хамят. П.С. Зачем привозить просроченную воду в "подарок"!!!??? Может под Васко террористическая организация с лозунгом отрави клиентов? Ни когда не давайте авансов, кругом одно жулье, не осталось толковых компаний .после получения денег к вам интерес теряется, и появляется хамство, раздражение, типа клиент уже на крючке.

купили кондиционер и сразу с нас взяли за установку авансом 1000 руб. сказали,что монтажники обязательно должны позвонить на следующий день. но никакого звонка не последовало

Всем советую у данных мошенников ничего не брать, проблем и нервотрепки будет больше, чем экономия. Заказал в компании Vasko.ru пароочиститель (Karcher SC 5.800 CВ). Забирал товар из пункта самовывоза мой представитель. Подписал все документы. Когда товар доехал до меня, оказалось, что была выдана усеченная версия модели (SC 5.800 C), хотя все документы заполнены на полную, заказанную версию. ВАСКО мне отказалось заменить пароочиститель на модель которую я заказал, а так же промолчало про возврат разницы в цене, которую я переплатил. В результате меня обманули на определенную сумму денег

НЕ покупайте в VASKO.RU торгуют бракованной техникой ! На возврат не рассчитывайте! Хамят и отправляют в сервис. центры!!!

воспользовалась услугой по установке конд, Установка якобы в теч 48 часов- но по факту -7 дней, это при том что каждый вечер звонит мастер и сообщает что приедет к назначенному времени утром, наступает утро-никого нет и не предупреждают что не явятся, на связь не выходят. Затем объявляются и то же самое в точности повторяется еще бесконечное число раз до тех пор пока у вас хватит нервов с ними общаться. В итоге установленный кондей работает как вентилятор (не греет, не морозит). По бумажкам написано: гарантия 1 год.......Хер то там, попробуй туда дозвонись....... Хуже магазина нет!!!!! На рынке гарантий больше. Не понятно вообще на что рассчитывают владельцы магазина....

Ужасный магазин! Поверьте всем негативным отзывам и бегите покупать в другое место! Купили сплит-системы и попали с установкой - обещали в течении двух дней, прошло 10, менеджмент хамит (неправильно, это не менеджмент, а просто наглые, невоспитанные люди), перебрасывает звонки, администратора сайте не достать. У нас остановился ремонт, рабочие ждут установки кондиционеров. Ищу других монтажников и с ужасом думаю, что то, что мы купили может еще и быть неисправно! В общем не советую никому ни при каких обстоятельствах что-то покупать в этом магазине!

Продают товар, за который потом ответственности не несут. Хамское отношение. Не фирма, а просто контора РОГА И КОПЫТА. Не связывайтесь с ними, если не хотите проблем. А проблемы будут только Ваши. Хотела приехать к руководству, но они скрывают адрес центрального офиса.. Уважающая себя фирма так не поступает со своими покупателями, а этим только втюхать товар. АФЕРИСТЫ, НЕ СТЫДА, НЕ СОВЕСТИ. Установить кондиционер обещали за два дня, а не установили даже через три недели, пришлось вызывать мастеров с другой фирмы. Потратила много времени и нервов с компанией Васко.

Привезли мойку Huter M165-PW , пистолет шланга не новый в грязи .Осознанный обман. Проходите мимо!

28.04.13 мне привезли товар по заказу 85688. Была заказана стиральная машина и кофеварка DeLonghi BAR 14 F. После подписания договора и приёмки товара, я стал изучать кофеварку и обратил внимание, что буквенный код модели отличается от заказанного мной. На маленьком стикере, приклеенном на боку коробки было написано DeLonghi BAR 14 CD: по факту мне привезли аппарат BAR 14CD, вместо BAR 14 F. Я как полный профан в кофеварках не знал, где и, что смотреть и уделял основное внимание приемке стиралки. Но модель, которую мне доставили давно не производится и в каталоге Васко не значится и, как узнал позже, пару лет как не производится. При этом все документы были оформлены на ту модель, которую я заказывал. Осматривая кофеварку внимательнее, я обнаружил пятна коррозии на нижней части. Кроме того эта модель отличается от той, что я заказал, отсутствием второго фильтра. Обнаружив несоответствие, я стал сразу же звонить тем, кто осуществлял доставку (прошло минут 5 после их ухода) чтобы попросить их отвезти товар назад, но они не брали трубку, пока я не набрал с другого, не известного им номера. Тогда, не зная кто им звонит, трубку они взяли, но товар взять назад, конечно, уже отказались. Тут же звоню в Васко, мне сказали, что до понедельника ничего уже не сделать и, что я должен написать письмо в отдел рекламаций и отсканировать для них же все бумажки (договор, чек, гарант. талон). Я написал письмо и стал ждать понедельника. Конечно же никто не перезвонил. Тогда я сам стал дозваниваться. Мальчик Иван из отдела рекламаций обещал разобраться в 12.00 понедельника. До 12.00 вторника не разобрался и тогда я снова стал мучать телефон. Наконец-то меня соединили и тот же Иван на "голубом глазу" снова стал выспрашивать у меня об обстоятельствах дела, а также когда и куда я отправлял письмо (якобы они ничего не получали). Письмо я продублировал, как и все документы. Иван пообещал, что после праздников непременно разберётся)). Но долго ждать не пришлось. Ура! Отдел рекламаций интернет-магазина ВАСКО. РУ наконец-то сработал оперативно. Вот ответ: "Доброго времени суток! К сожалению мы не сможем удовлетворить Ваши требования. На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителя сложно технические товары возврату или обмену, по Вами указанным причинам, не подлежат. Перечень товаров не подлежащих обмену по вами указанным причинам указан в Постановлении №55 Правительства РФ. Согласно ст. 484 ГКРФ. (Покупатель обязан принять товар, за исключением случаев когда он в праве потребовать замены товара или отказаться от договора-купли продажи. Проверить товар на работоспособность, соответствие своим требованиям, комплектацию упаковку и прочее). На основании договора купли-продажи мы удостоверились, что товар был принят Вашей стороной. Дукументально мы видим, что Вам привезли BAR 14 F, который Вы приняли. Считаем Ваши требования необоснованными. Просьба обратить внимание на акт приема передачи Приносим извинения за предоставленные неудобства." Т.е. мне тупо, на дурака, втюхали лежалый складской пересорт и прикрыли задницу фиговым листком своего договора и ст. 484 ГКРФ. Шикарно работают, не правда ли? Никогда не буду там ничего покупать и вам не советую. Большой привет рекламатору Ивану. П.С.: И надо еще стиралку попробовать запустить.Может она не работает.Да и кофеварку не включал еще.

Извините, вся на нервах, даже не туда нажала, конечно 1

Продают товар, за который потом ответственности не несут. Хамское отношение. Продали кухонную вытяжку ( на сайте заявлены одни размеры), а привезли совершенно других размеров, а теперь отказываются заменить товар и деньги возвращать тоже отказываются. Не фирма, а просто контора РОГА И КОПЫТА. Не связывайтесь с ними, если не хотите проблем. А проблемы будут только Ваши. Хотела приехать к руководству, но они скрывают адрес центрального офиса.. Уважающая себя фирма так не поступает со своими покупателями, а этим только втюхать товар. АФЕРИСТЫ, НЕ СТЫДА, НЕ СОВЕСТИ.

Добрый день, Сообщаю ответ на Ваш вопрос кто пишет отзывы. Один из последних - мой отзыв. За последние 5 лет мы тоже неоднократно покупали у этого магазина именно телевизоры. На сегодня порядка 6 панелей. Правда стоили они не 15 и даже не 50 тысяч. Все показывают прекрасно даже на аналоговой антенне. Но вот купили за 15 тысяч и попали. Причем покупали на день рождение в подарок пожилой женщине. Как оказалось, по словам мастера Самсунга, которого нам удалось все-таки вызвать на дом, все в пределах нормы. И все зависит от антенны. Хотя экран так и не имеет четкой картинки. И фокусировка как и цветность оставляют желать лучшего. Тот же мастер был крайне удивлен тем что магазин не пошел навстречу и не поменял модель на более дорогую, как собственно мы и просили. Причем мы обратились к ним практически сразу, через день после покупки. Нас мурыжили три дня. То одно пришлите, то другое. Мы отправили туда все документы которые они запросили. Причем указали что возьмем модель на порядок дороже и оплатим все издержки по доставке и т. д. И дело тут совсем не в 18 статье закона о правах потребителей, на который в результате сослался магазин. Даже в обычном магазине идут на встречу, а здесь интернет магазин, где все совсем по другому, и это все покупатели знают. Просто чудес на свете не бывает, и в этой конторе точно знали ЧТО ПРОДАЮТ. Поэтому и не взяли назад. Возможно дело в Калужской сборке или просто партия немного "того" пришла, что от нее надо избавиться поскорее. Поэтому и сделали на эту панель значительную скидку. Работать "под дурака" - давняя традиция. Сначала пришлите документы, потом опишите ситуацию, потом посмотрим... Потом извините, закон... Хотя при оформлении заказа нам сказали, что замена в случае чего вполне возможна. Нам эти 15 погоды не сделают. Вставим тв карту и найдем где его приспособить. Но многие покупают товар в таких магазинах именно по причине отсутствия средств и верят тому что говорят при заказе. А им откровенно втюхивают некачественный товар. Да, в пределах допуска, но некачественный. Поэтому и нужны отзывы. Кстати, нам звонили. Просили убрать отрицательный отзыв с сайта. Но на уступки не пошли. И панель менять опять отказались. Так что отзыв был написан не роботом а жительницей г. Москвы.

Моя поэма-эпопея с васко, vasco.ru, ООО Ирида (дир. Ахлестин Владимир, он же Вова Хлястиков) 04.04.13 заказал дорогую стиральную машину AEG L85470SL - 38500руб. (заказ N361216) Привезли, подключил, запустил, тестовый запуск прошел нормально, после того как загрузил машинку бельем и поставил стираться, через 10 минут!! что-то в машинке стукнуло, запахло гарью и она перестала работать. Сразу обратился в авторизованный сервисный центр, попросили назвать номер гарантийного талона, я его не нашел, оказалось что курьер мне его попросту не выдал. По телефону направляли на отдел рекламации, до отдела рекламации не дозвониться. В итоге добился от онлайн-консультанта на сайте реальную почту отдела рекламации (вот она кстати otdelposttorg@gmail.com) Написал подробное письмо где изложил суть дела, номер заказа, фото чека и накладной, приложил письменное заявление расписался, через пару дней прислали курьера с гарантийным талоном, по нему обратился в гарантийный сервис. Приехал мастер ремонтник, покопался, вердикт - сгорело две платы, срок вероятной замены деталей 60-90 дней, либо выдается акт о непригодности стиральной машины и по нему интернет-магазин обязан вернуть деньги, выбираю акт. Пишу несколько писем email, опять прикладываю все документы и акт сервисного центра и о чудо! они мне отвечают, что приняли решение о возврате мне денежных средств. Приезжают курьеры забирать, ооочень тщательно досматривают стиральную машину и находят две маленькие помарки на боку и дверце(помарки были при доставке кстати), говорят что такое принять назад не могут, "им её ещё продавать!!" и уезжают. Пишу письма снова, прикладываю фотографии двух мелких помарок, не отвечают. Ко всему этому звонят из сервисного центра и... внимание... говорят что стиральную машинку они ремонтировать точно не будут, потому что она у них не числится в реестре, ну тоесть машинка СЕРАЯ, контрабандная, была ввезена на территорию России незаконно! Звоню в отдел рекламации, отвечают что их какая-то комиссия будет решать сколько удержать за эти помарки штрафа. В итоге через 10 минут перезванивают и говорят что решили удержать 5000руб.!!!!!! Афигеваю, спорить бесполезно, говорят либо мы удерживаем такую сумму, либо вы остаётесь со сломанной стиральной машинкой. В итоге приезжают курьеры и возвращают на 5000р меньше, 33500руб. Васко - сплошной развод и мошенничество. Этот пост будет висеть на всех социальный сайтах, форумах и стенах, вообщем везде, страна должна знать своих героев, надеюсь больше никто не вляпается в Vasco.ru

Не ожидал увидеть такого количества сера в адрес этого магазина. Покупал в нем всего однажды, все нормально, не уж то мне повезло? Молча поставлю магазину то что заслуживают, совершенно не понятно кто эти нижеприведенные отзывы пишет, спам боты?

04 апреля 2013 года приобрели в этой шарашке плазменную панель SAMSUNG PS43D450A2W. Подарок маме на день рождения. При настройке обнаружили недостаток цветности и отсутствие фокусировки изображения. 07 числа заявили в службу поддержки. Сначала просили скан всех документов. Высылали три раза. На третий день попросили заявление. Все отправили. Главное, что мы даже не просили вернуть деньги, а просто поменять на другую модель с нашей доплатой. В результате, их отдел - "разводилово после покупки" - после трехдневной волокиты отправил нас в гарантийную сервисную службу за актом тех освидетельствования, заранее зная, что сервис этого не делает, поскольку это прямая обязанность магазина. Тех освидетельствование обязан делать магазин. Покупатель не может его сделать ни платно, не бесплатно, так как это противоречит законодательству и полностью лишает гарантии. Так нам объяснили юристы Самсунга. После повторного звонка в магазин, нас там просто послали и повесили трубку. Откровенное разводилово граждан и продажа заведомого брака. В нашем случае мы эту "штуку" собираемся оставить на гарантийный ремонт и потом пристроить куда-нибудь на дачку. Но думайте 100 раз, прежде чем у них что-то покупать. Все же надеемся что может кто найдется и поставит их на деньги, поскольку обнаглели вконец от полной безнаказанности.

Отвратительный магазин VASKO. Заказала кухонную вытяжку Аристон, менеджер утверждал, что габариты вытяжки такие как указаны на сайте, привезли быстро распаковали посмотрел вытяжку , на внешний вид никаких изъян не было. Потом, после того как уехали бравые ребята обнаружила , что вытяжка оказалась не тех размеров, про которые мне рассказывал их менеджер. Позвонила в интернет магазин мне любезно ответили, что надо было проверять сразу и что это теперь моя вина. Менять и забирать её обратно они не будут, ссылаясь на закон 18 "сложно технические товары возврату или обмену не подлежат". А кто виноват, что у них работают не квалифицированные работники, что не владеют информацией по товару, который продают. Чтоб дозвониться в отдел рекламации, надо потратить пол дня, но при этом никто не решит твоих проблем. Вообщем то, если не хотите проблем, не связывайтесь с VASKO.

10 марта 2013 г. мы купили через сайт www.vasko.ru) стиральную Машину АEG, уточнив, что нам нужна машина, произведенная в Италии и с гарантией производителя. При проверке в аторизованных дилерских сервисах оказалось, что машина в Италии не производилась, и официально на территорию РФ не завозилась, в связи с чем на нее не распространяется гарантия производителя. При требовании от продавца возврата денег и вывоза ими машины, сначала долго затягивали процесс, врали на счет даты возврата денег, а после вовсе отказались возвращать деньги, ссылаясь что на стиральной машине маленькая вмятина! Вмятина это уже была! Закон прямо говорит, что если Продавец продал технику без гарантии производителя,то Продавец обязан вернуть деньги!!! Продавце не имел права продавать такую машину!!! Обратилась уже в разные инстанции с жалобами на действия данной компании, может они смогут наказать этого недобросовестного продавца! И не пожалею времени - дойду до суда!!! Не связывайтесь с данной компанией! О том, что закон на нашей стороне им все равно!

Ужасный магазин, полное отсутствие квалификации сотрудников, в отдел рекламаций не дозвониться, купил кофе машину, в которой отсутствует функция, в которой уверял менеджер, машина новая в коробке, прошу поменять на другую, на тебя всем плевать, есть закон ничего менять не будем.Хотя на сайте другая информация о обмене без проблем.Ничего и никогда у них не куплю, почитал отзывы в интернете про них и понял, что таких как я тысячи.

28.02.2013г. Купила в VASKO хлебопечку и кухонные весы TEFAL. Доставка приехала в 22часа 30минут . Мы приняли товар, но непроверили какого он качества. Весы оказались бракованные мы даже ими ни разу не воспользовались т.к. циферблат вес не показывает, а нипроверили сразу потому что не было в наличии батареек. Как оказалось гарантийный талон на весы нам не дали. Я думаю, читая отзывы об этом интернет-магазине они это делают умышленно. Когда я позванила в отдел рекламаций и попрасила поменять товар они начали искать причину чтобы этого не делать. Все свелось к гарантийному талону который они не дали, как будто это мы виноваты что нам его не дали. А то чтот у нас есть чек и договор на продажу товара это никого не интересует. На сколько я знаю некачественный товар меняется при наличии чека и упаковки в течении 14 дней со дня продажи товара. Я такого интернет магазина еще не встречала. Они делают все возможное чтобы к ним больше не обращались. Если не хотите иметь неприятности за свои же деньги избегайте этого магазина. И вообще у них надо отобрать лицензию на работу, тогда они подумают как обслуживать покупателей. Неужели они не понимают что таким обслуживанием они только отталкивают от себя клиентов.

УЖАСНЫЙ, Магазин испортился окончательно… На протяжении нескольких лет являлся постоянным клиентом VASKO, десятки заказов рекомендации друзьям и вот Накануне Нового года сделал очередной заказ №196743, телевизор Philips 40PFL5507T и две пары 3D очков Philips PTA517. В связи с большой загруженность службы доставки предложили забрать заказ самовывозом ул. Ферганская, дом 6, строение 1. После 3,5 часов ожидания принесли телевизор и запечатанную коробку с очками, телевизор проверили, а очки говорят чего проверять, если, что принесете, поменяем. Приезжаю домой открываю коробку, а там вместо пары активных очков Philips PTA517, дешевенькие пассивные – разница в цене 4 тысячи рублей. Вот тебе и подарок на Новый год от VASKO. На, мои обоснованные претензии ответ: - «а чем Вам эти очки не нравятся». Нравятся, только это уже на 159 статью УК РФ тянет «МОШЕННИЧЕСТВО». Многочисленные устные и письменные обращения в отдел рекламаций, обещания разобраться в ситуации, переброска с одного менеджера на другого, сплошное отфутболивание и затягивание, результат нулевой. Магазин испортился окончательно, скатился до мошенничества, отвечать по своим обязательствам отказывается. Готовим заявления в правоохранительные органы и Прокуратуру, просто так ХАМСТВО и МОШЕННИЧЕСТВО не оставим тем более, что мы далеко не единственные пострадавшие от VASKO.

Да тоже хочу предостеречь всех людей от этого горе магазина. Покупал у них кофеварку DeLonghi ECO 310 B, менеджер убедил меня что именно эта модель производства Италия (что указанно на сайте васко тоже) заказал, должны были привести в пятницу, но забыли, привезли в субботу, не итальянскую а китайскую, (забирала кофеварку жена) я забыл а вообще даже и не думал предупредить что бы проверила страну производства так как меня уверяли что это старая поставка и именно Италия , и в результате был жестоко наказан. А может и нет, хотел много чего заказать в этом магазине, но теперь нет, только к другим.

Ужасный магазин!!!! Ничего в нем не покупайте, сервис никакой! Если техника сломается - очень тяжело вернуть потраченные на нее деньги. Сломался холодильник - деньги не можем вернуть уже 3 недели! В отделе рекламаций хамы, которые кричат на покупателей матом!

ЧЕТЫРЕ предпринятые попытки за 10 дней приобрести стиральную машину Бош в Васко не увенчались успехом. Почему решила покупать в Васко, да потому что цена была процентов на 10-15 ниже средней рыночной. Ну так вот, первый раз курьеры Васко привезли машину у которой при осмотре выявилось, что ни прикаких усилиях не захлопывается дверца. Помимо этого смутила рекламная наклейка телевизора Самсунг, прилепленная к боковой стенке машины. Я удивилась, какая связь у Боша с Самсунгом, стиральной машины и телевизора, если только не считать, что один из них мальчик (телек), а другая девочка (машина) и у них возникло половое влечение друг к другу. Из любопытства, не скрывается ли что-либо под наклейкой, я ее отодрала и обнаружила сквозную дырку, то ли от чьей то попытки вбить в несчастную девочку гвоздь, то ли просверлить дырочку. В общем я не эксперт, вникать не стала. Курьеров отправила восвояси. Перезвонив в Васко на следующий день переоформила заказ. Второй приезд курьеров Васко был как две капли воды похож на первый. То есть привезли ТУ ЖЕ САМУЮ пробитую стиралку с ТОЙ ЖЕ САМОЙ рекламной наклейкой на боковине. Отличие состояло лишь в том, что приехал другой экипаж курьеров. Не тратя время на попытки захлопнуть дверцу, я сразу отодрала при них наклейку и попросила объяснить зачем нужна эта дырка. Один из курьеров, обладающий судя по всему хорошим чувством юмора сказал, что это дополнительное вентиляционное отверстие, на вопрос почему же оно заклеено, он сказал, что для того, чтобы машина не простудилась в дороге. На вопрос, сколько еще раз мне будут привозить с завидным упорством одну и ту же машину, юморист ответил, что до тех пор, пока я все же не соглашусь ее приютить у себя. Были случаи в его практике, что возили на один адрес одно и тоже аж по три раза. Я сказала, что даже несмотря на низкую цену, я это не сделаю никогда. Курьер спросил буду ли я переоформлять заказ. Я сказала что попробую еще раз, уж очень привлекательная цена. Он посоветовал переписать серийный номер и при оформлении очередного заказа попросить, чтобы менеджер внес пометку, чтобы не отгружали машину именно с этим серийным номером. Я так и сделала. Еще через день ко мне приехали курьеры Васко, те что были у меня в первый раз. На это раз привезенная ими стиралка была явно не моей ПРОБИТОЙ, свою то я уже знала как облупленную. Но что-то смутило меня в ее внешнем виде, вроде все то же самое, а что то не так. Уже поняв, что от Васко надо ждать какого то подвоха, я стала ее изучать внимательно. Вроде и дверца закрывается, и дополнительной вентиляции нет, и нет никиках посторонних наклеек. Решила все же проверить серийный номер. Он оказался тоже другим. Но ДРУГОЙ оказалась и МАРКИРОВКА. Отличалась всего одна цифра. Я заказывала модель WLG 20260, а эта была WLG 20160. Зашла на сайт посмотреть в чем отличие, оказалось в размере дисплея, что видно меня первоначально то и смутило, и естественно цена. Мне привезли модель на 1 300 рублей естественно ДЕШЕВЛЕ той, которую я заказывала. Вот в чем был подвох от Васко в этот раз. С завидным упрямством, достойным уважения и применения в других более нужных целях, а может все же уже из спортивного интереса, что же выкинут Васковцы в очередной раз, я в четвертый раз обратилась в Васко. Сделала заказ и попросила быть более внимательной к нему и ко мне, как к "постоянному" клиенту Васко! Итак в четвертый раз ко мне как к себе на работу приехали гончие от Васко с очередным своим экземпляром чудо-техники. В это раз слава богу дома был муж. Принимали машину вдвоем. Сразу отмечу положительные стороны: привезли не мою ПРОБИТУЮ старую знакомую, и с маркировкой все нормально. Но были и явные минусы. На этот раз подвох был в том, что машина была в "пупыре", а не в заводской упаковке. Муж обнаружил отсутствие транспортировочных болтов, и мыльную пену в барабане. На что курьеры сказали, что это модель новая и в ней болты не предусмлтрены. Что касается пены, то оказывается, что все машины проходят ТЩАТЕЛЬНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ и проверку после их сборки на заводе и наличие влаги вплне допустимо. Открыв же сливное отверстие и достав сеточку, забитую комками ниток с волосами стало ясно, что Васковцы не доверяют заводскому ТЩАТЕЛЬНОМУ ТЕСТИРОВАНИЮ, а проводят еще дополнительно и свое, ЕЩЕ БОЛЕЕ ТЩАТЕЛЬНОЕ, стирая там свое грязное белье, а уже потом отправляют клиенту. На вопрос мужа, можно ли в Васко купить что-нибудь, что не было бы в употреблении или не было бы сломанным и испорченным, курьер ответил, что за две недели его там работы он еще такого не встречал, но надежды пока еще не теряет. Несмотря на свое упорство и привычку добиваться своего и доводить начатое дело до конца, я все же в этот раз сдалась и решила больше с Васко не связываться. Так что купили стиралку в другом месте, пусть по немного более высокой цене, но в нормальной невскрытой заводской упаковке, с гарантией производителя, без дополнительных вентиляционных отверстий, чьих-то ниток и волос, и дополнительного ТЩАТЕЛЬНОГО ТЕСТИРОВАНИЯ продавцами.

Обещают перезвонить и никто не перезванивает, приходится самому звонить и то не сразу дозвонишься. Товар выбираешь а в наличии нет, теряете время, вообщем обходите стороной магазин