003.Ru

Похоже, что интернет-магазин 003.ru зазнался, а у рядовых сотрудников появилась мания величия. Обидно... Мы несколько раз покупали там крупную бытовую технику и все устраивало - от оформления заказа до доставки товара. Думали, что будем теперь в этом магазине постоянными покупателями и не придется бегать по интернету в поисках другого онлайн магазина, тратя время на изучение отзывов. Оказывается пришлось. В очередной раз оформили в 003.ru заказ, но уже на небольшую сумму, т. к. нужны были мелкие бытовые приборы. Как всегда, был звонок от оператора с уточнением даты заказа. Я подстроила свои планы под этот день так, чтобы быть дома. Но до восьми вечера мало того, что ничего не привезли, но даже никто не позвонил. На следующий день стала туда звонить. Объяснили, что на маршруте сломалась машина. Задала им логичный вопрос: "А позвонить не могли? Ведь не в каменном же веке живем!" Промямлили что-то в ответ, но даже не извинились. Предложили другую дату и заверили, что обязательно привезут. Хорошо, согласилась. На этот раз дома уже остался муж, я не смогла. Ситуация повторилась в точности. На следующий день я опять им позвонила. Из мутных объяснений, заключающихся в словоблудии, поняла, что у них неожиданно появился более выгодный заказ. Возмущению нет предела! На их очередной перенос даты доставки ответила отказом. Но это еще не все. Представляете, где-то спустя 2 недели звонок мне на мобильный: "Вы оформляли заказ и отказались. Можно узнать причину?" Я даже онемела на несколько секунд! Они что там, на разных полюсах находятся или на необитаемых островах без цивилизованной связи?! Когда дар речи вернулся, терпеливо объяснила ситуацию - что отказ был вынужденным, после двукратного нарушения условий и отсутствия предупреждений со стороны сотрудников магазина. В ответ вкрадчиво так: "Мы обязательно разберемся и готовы завтра доставить ваш заказ". Видать, с заказами стало туго и они решили, что мы до сих пор сидим и ждем их снисхождения. К тому времени мы, естественно уже купили то, что хотели в другом ИМ, ведь их сейчас великое множество и на 003.ru свет клином не сошелся. За все время такого "заботливого" отношения к клиенту ни разу не прозвучало ни одного слова извинения. Как же - царственным особам не пристало снисходить до холопов!)) (за счет которых, кстати, они существуют). А ведь и я, и муж, когда оставались дома, теряли деньги. Так что, если у вас и есть положительный опыт заказов в этом ИМ, не обольщайтесь. Клиентов они не ценят, а ранжируют по стоимости сделанных заказов.

А я очень довольна работой сотрудников этого магазина! 4.09.2014 г. заказала морозильную камеру LG GC-154SQW заказ № 37362842 (долго выбирала по отзывам), дату доставки в Мурманск назначили на 11.09.2014, а уже 10 числа мне сообщили, что товар могу забрать на пункте самовывоза. Морозилка пришла в упаковке и в надлежащем виде. Оплату за товар произвела после доставки! Спасибо большое! Теперь всегда буду пользоваться услугами этого магазина!!!

Сделала заказ (газовая варочная поверхность) 25.08.14 очень ранним утром. В этот же день мне дважды звонили из гипермаркета: сначала подтвердили наличие товара, а затем согласовали дату поставки - договорились на 26.08.14. Но рано я радовалась!! В назначенный день, так и не дождавшись звонка курьера и своего заказа, вечером получила СМС, что ПЛАНИРУЕМАЯ дата доставки - 27 августа!!??? В среду история повторилась с небольшой разницей - я уже сама позвонила в гипермаркет. Ответивший стажер объяснил, что проблемы возникли из-за компании, занимающейся доставкой. Извинений, естественно, никаких не было.... А чуть позже позвонили из этой самой компании для уточнения даты доставки. Договорились на сегодня - 29 августа - и....ИСТОРИЯ ПОВТОРИЛАСЬ!!!! Сижу вот читаю СМС о том, что должна позвонить им и согласовать НОВЫЕ сроки доставки!!! Мне уже даже интересно, что произойдет раньше: они мне заказ доставят все-таки или я успею приобрести варку в другом магазине....)))

самый ужасный магазин!!!

ЭТО не интернет магазин а лотерея- привезут - не привезут)))видимо в наличии товара нет, но они в этом не признаются.Заказ подтвердили практически сразу,сказали что привезут через день с 14 до 22. В день доставки в 17 только позвонили и сказали что духовки нет в наличии( раньше видимо не знали). Перенесли еще на 2 дня, что подтвердили письмом . Сегодня должны были привезти, с 14 до 22, но сегодня даже не перезвонили, хотя я писала в доставку о судьбе заказа. ТИШИНА.Так что, отпрашивайтесь с работы, и ждите))) все равно не привезут)

Оформила заказ 06.08.14 с последующей доставкой на 08.08.14, на сегодня 11.08.14 заказ еще не доставлен. Менеджеры/операторы магазина (не заинтересованы в продаже) ничего конкретного сказать не могут, отправляют в курьерскую службу, а то, что договорные отношения у 003 с ТК это вообще никого не волнует. Обращение по переадресации № 21312 от 07.08.14 (соседняя улица), до сих пор в курьерскую службу не передано!!! Руководители магазина 003, смените транспортную компанию "Стриж" и операторов контакт-центра, иначе расходы за попытку доставки и последующий возврат товара неизбежны!!!

Динамят как могут!!! Заказ на стиральную машину был оформлен 3 августа, с доставкой на 4-е, однако ни ответа, ни привета!!! Прождали весь день зря! Позвонили сами, оператор ответил так, как-будто это их первая заявка, типо мол и в правду оформлена, как же они не заметили!!! В итоге назначила нам доставку на 6 августа с 9-15.00... Опять весь день просидели - тишина!!! Звоним опять сами... Оператор включает "дурака" мол доставка возможна только на 7-е!!! На вопрос почему не позвонили, не предупредили внятного ответа нет!!! Просто возмутительно! Ощущение что вам просто плевать на покупателей!!! Менеджеры спят или в запое, курьеры- в отпуске???!!! Вообщем, если вы хотите просидеть неделю дома в ожидании своей техники- закажите ее именно в этом " прекрасном" магазине! Где вместо банальных слов извинения или своевременно переноса даты и времени доставки вам по телефону будут отвечать включая "дурачка", или считая что вы и есть дурачок, который не знает когда у него доставка! Ужасный сервис!!!

В нашем доме летнее отключение горячей воды - с четверга 31.08.14. Заказала водонагреватель Ariston в среду 30.06.14, думала, что один день потерплю, т.к. доставка была обозначена на пятницу 01.08.14. Скидка по купоку 500 руб. порадовала. На этом все радости закончились. В пятницу 01.08.14 справочная служба "003" весь день убеждала меня, что товар вот-вот приедет, ведь доставка до 18:00. Ближе к вечеру попросила контакты курьерской службы DPD, через которую "003" отправляет заказы. В DPD мне сказали, что моего заказа вообще у них нет, и приедет он только после выходных, а точнее в понедельник 04.08.14. В общем, "003" всю вину перекладывает на DPD, а DPD на "003". Магазин, в качестве извинений, предложил мне скидку 300!!! рублей на следующую покупку. Смешно. Сегодня, 04.18.14, товар наконец-то привезли, но! бак водонагревателя был с вмятинами, поэтому принять его и оплатить я отказалась. В справочной "003" мне сказали сделать повторный заказ, только и всего. Который, соответственно, приедет только через несколько дней. В итоге, сижу без горячей воды уже 5 дней... Ужасный магазин. Никому не совутую.

Самый ужасный магазин на планете! Такого лохотрона не видели никогда! Товар выкладывается "от балды", его нет, но всё равно выкладывают, 4 раза заказывали один и тот же товар, а именно мясорубку Supra MGS-1750, первые 3 раза после заказа перезванивали на следующий день и вечно извинялись и предлагали какую нибудь замену или просто говорили что нет её и всё! В последний, 4 раз, позвонили, назначили день доставки, а в день доставки мы решили туда позвонить, уточнить когда ждать курьера, а там и не думали нас оповестить, что заказа то нет! Им вообще на клиентов пофигу и на репутацию свою так же! Не пишите тут нам извинения, сыты по горло в яндекс-маркете! Ответа от вас не жду!

Заказала первый раз в этом магазине планшет только оформила заказ как тут же перезвонил представитель фирма и уточнил у меня про мой заказ. Повторюсь что заказывала первый раз в этом магазине поэтому решила что заплачу наличкой при получение товара через три дня в обещанный срок мне доставили товар с доставкой на работу. Всем рекомендую оперативно нареканий нет большое спасибо.

28 декабря 2013 года сделала Заказ № 6918197 пылесоса. Оплатила с помощью web money. Мне перезвонили на следующий день и объявили доставку 30 декабря. Ни 30, ни 31, ни в последующие дни никто мне ничего не привёз. Написала отказ и попросила вернуть деньги. До сих пор никаких денег от этой недобросовестной компании я не получила. Хотя две недели назад мне звонили из моего банка и сообщили, что 003.ru (ООО "БТ Торговые решения") пытались перевести мне деньги, но в счёте ухитрились сделать несколько(!) ошибок. Я так понимаю, что квалификация бухгалтера данного магазина просто сказочная! Раз просто скопировать цифры и вставить их в нужное окно в банк-клиенте оказалось не под силу. Сегодня мне в восьмой раз при моём обращении в этот "Чудо"-магазин, обещали, что со мной свяжутся в ближайшее время их "чудо-юдо"-специалисты. С бухгалтерией и с руководством соединить отказались и бросили трубку. Судя по всему, придётся обращаться в суд. В Роспотребнадзор обращение уже составлено. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ! и УЖ ТЕМ БОЛЕЕ НЕ ДЕЛАЙТЕ ПРЕДОПЛАТУ!

13октября заказывали товар (капсулы для кофемашины)с доставкой в точку самовывоза на ул.Строителей,4.Два дня подряд звонили и переносили(клятвенно заверяя что привезут не след день) доставку в точку самовывоза,потом звонить перестали- мы приезжали 3 раза за заказанным товаром!!! так и не получили!!! не пользуйтесь услугами этого магазина-берегите нервы и время!!!Номер заказа: 6805508

Здравствуйте! Магазин может и не плохой, но обслуживание полное го......! поменяйте персонал! Ждал товар. так и не дождался.

Заказывал в этом магазине себе пылесос Rowenta. При разговоре с оператором я четко указал какой цвет товара мне был нужен. В случаете отсутствия данного цвета я просил отменить свой заказ. Оператор по телефону клятвенно говорила что цвет будет такой же как на странице заказа. В комментариях заказа об этом тоже было сказано. Однако при получении своего заказа в пункте выдачи (Гороховая 49) выяснилось, что прислали цвет совершенно другой. Что и следовало ожидать. В пункте выдачи на такой случай даже подготовленна целая стопка заявлений об отказе в получении, котораая лежит прямо на виду. Видимо возвраты здесь насколько частые, что продавцы уже привыкли к этому. При мне вышла девушка с этого магазина - тоже недовольная. Это норма для магазина. Для себя я сделал следующий вывод об этом магазине - еще до совершения покупки менеджеры умышленно предоставляют недостоверную информацию о товаре или скрывают ее, видимо надеясь, что раз покупатель проделал такой путь то может быть он все таки купит хоть это. Одно слово - КИДАЛОВО ! Никому не советую связываться с данной конторой - если кидалово возникает еще до продаже, то что ожидать от магазина после получения своего товара? Выводы делайте сами.

Недостатки: Товар не надлежащего качества.+откровенно издеваются. Комментарий: Заказ от 27.06.2013 №6740600 №обращения 6903 от 16.07.2013 менеджер Колотаева Светлана Прошу руководство магазина 003.ru ВМЕШАТЬСЯ и проконтролировать мою ситуацию (чтоб 003.ru выполнил свои обязательства передо мной,как перед покупателем) и наказать виновных. КОНКРЕТНО,КТО ОТПРАВИЛ НА ОБМЕН РАСПАКОВАННЫЙ ТОВАР без сопроводит.документов ? По порядку. Заказала Apple iPad mini 16Gb Wi-Fi Оказался бракованным. iPad намертво завис во время синхронизации в iTunes. .Не выключался.На сайте Apple нашла информацию,как выключить iPad в эт.ситуации. После зависания iTunes. не видит iPad . Проверяла даже по своемуApple iPhone . 05.07. еду на Дмитровскую,писать заявление об обмене. 16.07. договорилась с магазином (звонила много,много раз!) на 17.07. об обмене! А не об обмане! Ладно, вчера поехала.Вынесли . iPad не в оригинальной ,заводской упаковке,а вскрытой кем-то! Ну кому это понравится? Еще и без сопроводительной документации..Естественно,отказалась от такого обмена.(или обмана?) Я знаю точно,давно,еще когда покупала Apple iPhone (в др.магазине) мне сказали что продукция Apple распаковывается при покупке,при покупателе.! И никак иначе. т.к.регистрируется в Apple. Обещали сегодня привезти курьером.Не уверена,что привезут в оригинальной заводской упаковке,с сопроводит.документами..Короче,вся на нервах. Их положительные отзывы написаны покупателями,которым просто повезло.Окажись они перед проблемой обмена или возврата денежных средств,я бы на них посмотрела. P.S.18.07. Вечер. Добавление к отзыву.ОЧЕРЕДНОЙ ОБМЕН-ОБМАН! Привезли на замену iPad,обратила внимание,подозрительная упаковка ..Видимо,я лучше о них думала,чем оказалось на поверку.Проверочный сайт показал,активированный. Сверила номера на коробке,в самом устройстве,на моем заявлении на обмен совпал серийный номер.. Вобщем,мне вернули мой-же iPad,который я сдала на обмен. У МОЕЙ НЕХОРОШЕЙ ИСТОРИИ ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ....ДЕЛАЕМ ВЫВОДЫ,ГОСПОДА??? Если нервы железные,Вам сюда) )

Да магазин не плохой. Купила у них телефон, такой простенький Samsung GT-E1150 это так на позвонить, и племяшке купила на день св.Николая и уже к новому году игрушки. Выбор большой цены меня устраивают.

Нормальный магазин, брал у них Samsung GT, после первой недели пошел глюк я к ним, в сервисном проверили говорят брак заводской, поменяли телефон без проблем, на это ушло правда еще неделя времени но яж понимаю что за день эти вопросы не решаются.