Доставка Перекресток

Сделала доставку продуктов в приложении. Доставка должна была быть в течение 60 мин. Конечно, в это время они не уложилсь, ну да Бог с ними, мне это было не слишком принципиально.



Доставка заняла 1,5 часа. Меня это не напрягло, но когда курьер отдал мне пакеты, я поняла, что половины продуктов не хватает! Чтобы вы понимали, я напишу : не было сливочного масла, блинчиков, творога, мяса, мороженого, набора для окрошки, овощной смеси, сгущёнки, пирожных. Я, конечно, стала писать в чат поддержки, где мне только отписывались, что все операторы заняты. Потом я стала звонить. После второй 20-минутной попытки мне ответили, что назначат курьера и привезут в течение часа продукты. Но прошло два часа и ничего. Я звоню снова. Они говорят, что курьер ещё не назначен!!! А с момента доставки, на минуточку, прошло уже 5!!! часов!!! Сказали снова, что позвонят, когда назначат курьера. Видимо, деньги получили, можно не заморачиваться!

Был сделан заказ вечером, чтобы доставить заказ на след. день с 22 до 23 ч. В 18 часов текущего дня, когда должны были привезти заказ, оплата по заказу была списана с карты.

Но в назначенное время заказ не привезли. Написала в тех поддержку где мой заказ, заказ в одну секунду был отменён, деньги вернулись. У меня один вопрос к руководству магазина, как так можно поступать с клиентами? Это называется уважение к клиенту, просто взять и без каких-либо извинений отменить заказ??? Ничего, что 23 часа, ждали до последнего, на след. день в 7 утра надо ехать на дачу с ребенком, а продуктов в итоге нет... Если вы позволяете так по хамски вести себя с клиентами, тогда клиентом вашей сети я больше не являюсь! И знакомым скажу всем, про ваше отношение к клиентам!!! И налоговую неплохо бы к вам отправить на проверку вашей сети, чтобы посмотреть, как вы работаете и закрыть, чтобы таких обманутых клиентов не было!!!

Деньги заплатила - услугу не получила
Заказала экспресс доставку, до ночи курьер так и не привез продукты и не отзвонился. Служба поддержки не отвечает. Деньги списаны с моего счета. Разочарована, казалось бы известная компания и такое отношение к работе... Деньги буду пытаться вернуть и пользоваться в дальнейшем услугами других магазинов(((

Обещали экспресс-доставку, деньги списали, товары не доставили. На горячей линии хамят. Это мой второй заход, первый был год назад, всё то же самое.

Сервис отсутствует
Сегодня оформила заказ в 15:46, время доставки выбрала с 17:00 до 18:00. Привезли в 17:04, но не положили мороженое (11 штук было в заказе). Ладно, всякое бывает, может просто забыли передать курьеру пакет.

Позвонила в поддержку, сказали, что довезут в ближайшее время. Спустя 2 часа позвонил сотрудник поддержки, поинтересовался, привезли или нет. После моего отрицательного ответа пообещал уточнить и перезвонить. Спустя ещё 2 часа мне приходит сообщение, что оформлен возврат и деньги мне вернутся в течение 7 дней. Я снова позвонила в поддержку. Там мне сказали, что ничего сделать нельзя, это зависит от магазина, они не смогли доставить. Когда я потребовала зарегистрировать жалобу, мне ответили, что мой звонок и есть жалоба, они там сами будут разбираться и мне никакого ответа не будет. Я просто не понимаю, зачем так делать? Зачем обещать довести, а спустя 4 часа отменять? Я заказ делала в большей степени именно из-за мороженого - на улице 33 градуса жары. За это время я могла бы сделать заказ в другом месте и его бы уже привезли, но вместо этого вся семья просто прождала 4 часа и в итоге мы получили только испорченное настроение. В дальнейшем будем пользоваться другими сервисами доставки, благо, их у нас много.

Доставили заказ не в полном объёме, а деньги списали полностью!! Заказ надо проверять при курьере. А лучше не заказывать доставку в " Перекрёстке" совсем. Никогда не узнаешь чего не привезут. Не предупредили что не будет в заказе части продуктов, замену не предложили. Извинений не принесли. Денег не вернули!

Сделала заказ в 18 часов. В 21.20 оператор по телефону сказал... Ожидайте. Но если заказ отменят, то деньги вернут в теч 7 дней. И вот 21.47 ни товара, ни денег и ответ из чата... по поводу возврата денег обратитесь в банк. А я завтра рано утром должна была с продуктами везти детей загород, но денег то теперь на покупку в другом месте нет... И это при условии, что я постоянный клиент. Разочаровали.

Все супер, обожаю перекресток, как офлайн покупки у них радуют, так и доставка через приложение, ни разу небыло чтобы привезли не тот продукт или с плохим (малым) сроком годности, в случае если чего-то нет в наличии звонит сборщик и информирует, так же предлагает заменить продукт. Радует время доставки, мне всегда привозят за 30-40 минут, продукты всегда свежие, в надлежащем виде, а цены даже от самоката отличаются (в перекрестке значительно дешевле, хотя те же самые продукты, а выгода в 700-900? выходит всегда). Рекомендую для потенциальных потребителей и благодарю работников за труд

Доставка ответственная, на сайте наличие товаров актуально, при онлайн заказе также действует скидка и различные акции. Оплачиваю сразу заказ после оформления и обычно в течения часа привозят. Мне нравится, что не приходится самостоятельно носить тяжелые пакеты, то меня значительно разгружает.

Дорого, с доставкой очень безответственны
Закачала приложение и сделала 3 раза заказ из магазина, все разы выходило около 5000. Из 3 два раза доставку тянули 4 часа и так и не доставили, молча вернули деньги на карту и то не сразу. Товар быстро собрали, но 4 часа ждали курьера. Очень подвели, так как ждала гостей. Очень безответственно, ведь у людей разные ситуации. Кстати магазин в Сочи.

Уже больше года доверяю этой доставке, беру продукты разные, в том, что не подсовывают плохого, уже много раз убедилась.

Не доставка, а настоящее спасение! Почему то всю жизнь думал, что перекрёсток дорогой магазин, пока пару месяцев назад не слег с температурой. Семья либо на работе, либо на учебе, в холодильнике пусто. Решил попробовать заказать доставку в приложении. На удивление на многие продукты были акции, так еще и бонусов на некоторые категории можно получить больше. За ужин на неделю отдал всего 1.500 рублей, доставили всего за пол часа, и упаковано всё было аккуратно. Все фрукты и овощи свежие, мясо тоже. В общем однозначно рекомендую.

Слишком долгая доставка!перечеркивает все
Уже третий раз сталкиваюсь с тем, что продукты мне везут 2,4 часа. Вот сейчас прошло 2,5 часа а статус заказа -ждёт курьера…. Доставка платная, пробок на данное время нет, неужели все курьеры уехали куда-то? Видимо надо уже удалить приложение и не связываться с доставкой перекрёстка! Хотя очень люблю этот магазин, но доставка адская! И ладно бы единоразово так…

Последнее время затаоиваемся только здесь,большой выбор товаров,очень нравится служба доставки,все очень быстро привозят,всегда то,что заказывали(с другими магазинами были прецеденты),большой выбор товаров

Много лет делаю покупки в Перекрёстке. Очень нравится. Качество товара очень хорошее. Цены приемлемые , особенно когда скидки , а их бывает много. Доставка тоже на высшем уровне. Быстро , без опозданий и всегда качественный товар. МОЛОДЦЫ !!!

Задержки доставки
На сайте написано - доставка за 60 минут. НЕ ВЕРЬТЕ! Я уже второй раз опаздываю по своим делам из-за того, что жду доставку намного дольше обещанного времени. Извиняются за задержки, но что с тех извинений?
Короче, я больше этими услугами не пользуюсь - или только тогда, когда не надо уходить из дома в течение минимум трёх часов.

Приложение удобное, не глючит. Выбор товар внушительный, цены и скидки такие же как в маркете. Продукты свежие.

Сегодня 12.05.2023 в Интернет магазине Перекрёсток заказала доставку в 12-23 пишут доставка 49 минут, доставку принесли в 14-45 и только один пакет в котором 30% заказа. позвонила на горячую линию они говорят приносим извинения деньги переведем обратно. Я говорю пришлите мне заказ зачем мне деньги мне продукты нужны, они говорят это не возможно, вот как вам нравится такой сервис. Осталась без продуктов и денег((

Снимают деньги, товары не доставляют частично или полностью. За часть товаров недоставленных деньги не вернули
Неоднократно пользовалась доставкой продуктов из магазина Перекресток в г. Ханты-Мансийске. Сначала все было хорошо, но через некоторое время участились случаи недоставления части товаров, при этом, при обращении в службу поддержки внятных ответов не получила, деньги за некоторые товары так и не вернули. Пусть суммы небольшие но тем не менее!
Сегодня уже совсем обнаглели, в приложении указали что заказ доставлен, а его нет, при этом деньги списали! Обратилась в службу поддержки отморозились, что передали вопрос на рассмотрение и всё, на этом тишина! Товар не получен, деньги не вернули и всем им плевать, не шевелятся и ничего не боятся! Вот так они и обманывают людей, в Ханты-Мансийске!

Здравствуйте! Хочу поделиться с вами своим впечатлением от службы доставки магазина "Перекресток".
Несколько раз пользовалась доставкой из этого магазина. Мне нравится, что в этом магазине достаточно большой ассортимент. И во время поста можно было заказать внушительный перечень постных и вкусных продуктов. К сожалению, не очень большой выбор фруктов. Также можно купить продукцию, которую они сами делают, и готовую еду. Правда, ее я не брала, поэтому ничего не скажу о ее качестве и свежести.
Заказ привозят быстро. Однако, если товар какой-то раскуплен, то формируют заказ без него и не звонят спросить, чем его заменить.
Каких-либо нареканий не возникало по доставке.
При сумме заказа до 2000 рублей взимается плата за доставку в сумме 99 рублей, свыше 2000 рублей доставка бесплатная.



Рекомендую!

Двойное списание денег за заказ, излишне списанная сумма до сих пор не возвращена
Заказал доставку, деньги за заказ списали дважды. Полдня я потратил на общение со службой поддержки в чате и на горячей линии, сотрудники абсолютно некомпетентны, слышал от них только общие фразы и "мы обратимся к старшим", денег до сих пор не получил, хотя предоставил массу подтверждающих документов. Никогда не заказывайте доставку в перекрестке

продают товары онлайн в бОльшем количестве, чем заказывал, с истекающим сроком годности!
Периодически пользуюсь онлайн доставкой из данного магазина. Заказал тушку цыпленка. В итоге привезли 2 тушки цыплёнка с истекающим сроком годности, через 4 дня. Вес был увеличен на 360 гр от итогового заказа. Я позвонил в колл-центр, где мне сказали, что так и должно быть, тк заказ формируется исходя от веса товара. На мои доводы, что я заказывал "тушку цыпленка", а не "тушКИ цыплЯТ", и вес был увеличен с 1900 гр до 2260 гр. и заканчивающейся срок годности - сотрудник колл центра твердил какие то правила и то что они ничего не смогут с этим сделать! и сказали в следующий раз прописываться в комментариях. Теперь буду писать: 1 тушка цыпленка, 3 моркови и тд. Иначе уважаемый магазин продаст гораздо больше товаров с истекающим сроком годности!!!

Любимый супермаркет, есть все что люблю + быстрая доставка

Быстро и вовремя собирают заказ. Доставка так же радует. Если продукт вам не понравился , не соответствует по качеству или не тот привезли операторы на горячей линии быстро решают вопрос в вашу пользу. Рекомендую.

В основном пользуюсь доставкой перекрестка, но и заезжаю правда редко, кассы самобслуживания плюс

Обожаю доставку, заказывала бы. Всегда если была бы возможность. Очень все круто, скидок не хватает.

Еда вкусная, е? много, рядом с домом, но проще заказать доставку и посидеть дома, чем идти, т.к очереди большие

Мой любимый магазин по соотношению цена-качество, доставка никогда не подводила, есть все, что необходимо, включая развесную рыбу и мясо , очень нравятся собственные линии продуктов, есть прям вкусные штучки.

Решил воспользоваться доставкой данного магазина и весьма устроило.
Самый большой плюс от других доставкок которыми я пользовался есть возможность самовывоза, что может быть весьма удобно если поздно вечером возвращаться работы, а доставка понятное дело не 24/7.
Но я выбрал именно доставку на дом. Доставка была довольно быстрая, ну и самое главное то что её было просрочки или что то близко к этому, но и удивило качество фруктов, так как ожидал что будет хуже.
Что касается выбора то тут как обычно что то есть что то нету, но это очевидно и это нельзя отнести как минус.
В целом меня всё устроило, буду пользоваться данным сервисом.

Отличное приложение
Я молодая мама в декрете из за того, что муж на работе, а ребёнка оставить не с кем, за продуктами нет времени выходить. Да и сил, честно говоря, тоже нет! Последний месяц то и делаю, что заказываю продукты из Перекрестка, очень устраивает приложение и сама доставка, все очень нравится. В самом приложении удобный и приятный интерфейс. Как не зайду в каталог, то постоянно вижу как проводятся различные акции и на продукты действует какие-либо скидки. Для меня актуальны они, особенно, на детские товары, а то сами знаете, что они стоят очень даже не дёшево в наши дни! Удобно делать дела по дому, заниматься ребёнком и не задумываться о том, что нужно сходить за продуктами, ведь доставка сама придет домой. Продержка отвечает быстро, вежливо общается, желает всегда хорошего дня на прощание:) Очень довольна этим приложением, советую не только всем мамам, которые сейчас в декрете, но и вообще всем!