Эльдорадо

Когда покупаете технику, досматривайте все досконально. Перед поездкой мы купили в Эльдорадо фотоаппарат sony. Взяли последний экземпляр и с витрины, причем без батареи и зарядки в комплекте и с 50 процентной скидкой, вечером перед закрытием магазина. Взяли потому, что почти такой же sony был у нашего знакомого и работал без проблем. Пожалели об этом уже в поезде, на следующий день. Когда вставили батарею, взятую напрокат у знакомого, стало ясно, что фотоаппарат засвечивает изображение при дневном свете, хотя при неярком искусственном освещении было практически нормальное изображение, только с сильным желтоватым оттенком. Понятно, что пользоваться им было нельзя. Но самое интересное оказалось позже, когда мы по приезду в двухнедельный срок отнесли его обратно в тот же магазин, и нам сказали, что это не гарантийный случай и вина наша... Вот такой оборот. Мы осматривали его на следующий день после покупки, когда включали и он засвечивал, и обнаружили там при свете внутри на стекле объектива какую-то желтоватую пленку, по виду она была толстой и засохшей и даже потрескавшейся, и очевидно, возникшей там в течение давнего и длительного времени - возможно, следы его давнишнего использования или длительного "пользования" на витрине. Отправили на экспертизу, так как по их мнению "возник спор". Надеемся, что экспертиза установит хотя бы время образования и засыхания этой внутренней пленки, тогда можно будет что-то доказать позже. Понятно стало, почему он продавался без батареи, без зарядки и с огромной скидкой. Кошмар, в общем. Всякое конечно бывает, и техника с различным браком идет, но на будущее - без батареек, аккумуляторов, включения и тщательной проверки никогда и ничего и нигде уж точно покупать нельзя, с какими бы скидками и в каких бы магазинах это не предлагалось...

Заказ 22688143 от 25.07.15. Телевизор. Нужен был именно в этот день. Нужная модель оказалась в наличии в пункте самовывоза в Балашихе, Энтузиастов 66.. Приехал. Час вешали лапшу на уши- предлагали аналогичный товар, когда категорично довёл до сведения продавца- консультанта своё твёрдое желание купить именно ЭТО- мне было отказано по причине "ненадлежащего качества" выраженного в нарушенной упаковке. Телик стоял передо мной, полностью меня устраивал, нарушению упаковку мне так и не показали... Написал жалобу ( кстати, от моего дома до пункта самовывоза около 75 км, столько же обратно, плюс угробленное время и упущенная возможность купить нужное в другом месте из- за уже заканчивавшегося дня ( выехали из Балашихи уже в половине девятого вечера). Резюме: нафик нам такой магазин? Классная реакция на жалобу: 1. Тут же пришла смс о том, что она рассмотрена и можно узнать результат в месте подачи - позвонил в это место- сказали, что пять дней ещё не прошло, а смс просто пришло по причине сбоя в программе( то есть просто по ошибке раньше времени пришло, а написано всё сразу было..) 2. Серия звонков- от попыток выяснить отношения до предоставления бонусов в 500единиц на мою карточку Эльдорадо, которой у меня никогда не было! 3. Самое прикольное: звонок 26.07. Примерно такого содержания: товара нет- но есть аналоги, подороже правда... На мой отказ от подобной замены был поставлен в известность о возможной отмене заказа ( дословно: "тогда я заказ отменю!"), и тут же пришла смс с подтверждением свершившегося факта!!!! Испугали слона голой задницей... Мораль: ну их на фиг! И никогда даже не заходите- кинут! Предположения: или бонус зажали( смартфон прилагался), или себе захотели отжать но не успели оформить/спрятать, либо фейс-контроль не прошёл:деньги ненадлежащего качества ( они только из своих типографий принимают...), одет не так...(кроссовки не с рынка).

В феврале зашла в магазин .Меня встретил продавец Виктор.Понял ,что покупка будет крупная, заинтересовался мной и рассказал очень красивую сказку .Если покупка свыше 15000 р ,то будет эдьдочек. Кофе машина в подарок и скидка на каждую упаковку кофе 150 р.Я идиотка повелась.Оформила кредит за бешенные проценты. Дали мне 3 кофе машины в подарок ,а вот эльдочек оказался только один почему то? И скидка на кофе вот именно с сегодняшнего дня 50 р Я расплакалась прямо у кассы.Было так противно,что развели как чай в стакане .В назначенное время пришла чтоб сделать покупку по эльдочеку.Выбрала микроволновку.Мне принесли печь с витрины и я ее не проверила.о чем потом очень пожалела.Через 2 мес только я включила печь первый раз и поняла что она не исправна и как то прихрамывает на правую переднюю ногу.Я привезла ее в Эльдорадо,от туда меня отправили в сервис.В сервисе дали заключение,что замят корпус и механизм вышел из строя.Случай не гарантийный.Вернулась в Эльдорадо.,а там мальчики меня просто отфутболили куда подальше в грубой форме.Хотя продавцы заведомо знали ,что печь не исправна.Втюхали Сволочи

ужасное обслуживание,один раз обсчитали.все покупки с дефектом,брали ноут (далеко не самую дешевую модель )через пол года привезли сдавать по гарантии дали замену,ноут с уценкой,был перепаен юсб вход,не попльзовались ни разу (при том что был разгар сессии и нужен он был не для лазки в инете)так замена не дала даже установить модем,не видит никаких дисков при сдачи замены мы рассказали об этом в магазине,они сказали им все равно и поставили его НА ПРОДАЖУ!!!!!!! ,при покупки заставили закачать у них антивирус,никакой инфы об антивирусе не дали создали папку на рабочем столе.,сказали там ключи,при первом же сбое ,сам удалил и антивирус и ключи,после ремонта отказались антивирус устанавливать,принтер-краски не хватило даже на сто листов,обещали на 300 минимум,ванночка для ног-не работает щетка для педикюра ,мы даже не повезли сдавать,купили поющего танцующего барашка,через неделю перестал работать(батарейки пробовали менять),рассрочка полный гон,хотели взять новый комп в рассрочку,сказали шансов нет,только в кредит под офигевшие проценты!!!!!!!в магазине постоянный срач,бывает не возможно подойти к стелажам,все заставлено,завалено коробками,короче я так поняла эльдорадо магазин утиль

Не нравится подход к клиентам,слишком ужасен он

Сама чуть не попала со стиральной машинкой в Эльдорадо,проверила секцию для порошка и внутри барабан,оказалось всё в разводах от порошка.Если кому-то нужна помощь в решении юридических вопросов по Москве и МО,обращайтесь.Телефон:8929-919-58-85 Мария Викторовна

Приобретала там утюжок для волос, мало того что я долго искала хоть-кого-нибудь. чтоб мне продемонстрировали товар. Так еще и отдали в итоге не то что показывали! Когда принесла и открыла покупку дома - посыпались детали, которые были явно сломанные.

Не покупайте у них ничего! Моя семья честная, и живёт по совести, чего не скажешь об этом магазине. Парогенератор ?#?Bosch? купленный у них сломался через месяц(его раздуло изнутри по каким то причинам) Мы его лелеяли как зеницу ока. Он у нас на пьедестале стоял в лаврах как объект гордости. После поломки #Эльдорадо взяли прибор на 30 дней и выдали мне справочку из сервиса что повреждения механические и вина наша. Я не верил рассказам что они сволочные и доверился их менеджерам.

Начну с того, что решила купить стиральную машинку. долго выбирала и вот... нашла то, что нужно и о чудо к покупке прилогается ПОДАРОК. Это приятно обрадовало, но тут все и началось! Звоню делаю заказ, предлагают выбрать один из 4 подарков, выбираю - медиаплеер и тут мне говорят, что подарок доставить не могут, он видите ли доступен только для самовывоза. Как это, машинку крупногабаритную доставить могут, причем бесплатно, а подарок к ней нет? Хорошо, говорю, доставляйте машинку, а подарок я заберу в магазине, так тоже нельзя, говорят. Что же далать? Говорят, выбирайте другой подарок. Но, извините, зачем, если Вы даете право выбора и выбираю именно то, что мне нужно. Тогда, говорят забирайте самовывозом из ближайшего магазина, но доставку уже на месте оформляйте за 650 руб. Это вообще как! Что это за подарки, которые приносят столько проблем? Или, говорят, мы доставим на дом, но без подарка! УЖАС! При всем при этом, операторы постоянно с кем-то советуются, что-то согласовывают, прося при этом подождать НЕ БОЛЕЕ 2-Х МИНУТ, хотя на самом деле проходит и 5 и 10 и даже 30 минут! Я уже посчитала что нервы дороже и заказала САМОВЫВОЗ и подарок, рассчитывая на месте заказать доставку и оплатить еще 650 руб. Оформила заказ, прислали мне смс. Ждите говорят, завтра придет вторая смс и можете ехать забирать. Утром звоню, уточнить, может могу уже ехать в магазин т.к. в наличии в этом магазине все есть (проверили при заказе). НО все повторяется - "в это магазине машинки уже нет, оформите доставку без подарка или другой подарок....или забирайте в другом магазине...." Второй день мурат меня с этим заказом и никак ситуация не решается. "Подождите не более 2 минут" и снова я на телефоне по 30 минут! Уважаемые, Вам клиенты нужны вообще? У Вас есть желание что-то продать? Похоже нет! Никогда больше не куплю в этом магазине ничего и всем знакомым и друзьям расскажу об обмане покупателей. Нервы и время не вернешь! Ни машинки ни подарка!

Покупаем уже очень много лет технику тут,за редким исключением пользуемся другими магазинами,ни разу еще не замечали каких либо отклонение в плане некачественных товаров.мне нравится в общем

Отличный интернет магазин, у них достаточно приемлемые цены и хорошие условия для кредитования.

Адрес. Г. Пермь, ул. Ленина 60, ТРК Колизей Атриум. Вчера ездили покупать МФУ. Пока ждала родителей в зале, стояла возле полок с принтерами и МФУ, за 15 минут ко мне никто не подошел. Обычно продавцы кучкуются в центре зала по 4-5 человек и обсуждают свои темы, не обращая никакого внимания на покупателей. Позже пришлось самой подходить и объяснять что я хочу (если честно ранее прошерстила весь сайт и модели и все для себя решила) Но! Мальчик продавец даже не удосужился спросить что я конкретно хочу получить от этой модели и вообще не предложил никакой альтернативы. Ни о каких функциях ничего не рассказал. Разговор выглядел примерно так: "Здравствуйте, что хотите" , я показываю на МФУ и говорю "Хотела бы приобрести его", продавец - "ок, проходите на кассу" и ВСЕ!!! на мой вопрос "А можно ли проверить работоспособность данного устройства, как печатает хотя бы, исправен ли" продавец ответил "Мы не проверяем", я спросила "То есть проверить его работу могу только дома?", Продавец "да". После я приехала домой и не смогла разобраться в инструкции, и следовательно, включить МФУ. Приезжаю обратно, говорю что не могу включить, этот мальчик продавец ведет меня к тех поддержке там все проверяют и с не охотой проверяют его на работоспособность, в итоге, приехала домой, поняла что настроено МФУ так что не копирует формат а4 как надо, а только половину листа, ну и что теперь снова к ним ехать? Вывод один- Эльдорадо больше похож на "Магазин самообслуживания" возникает вопрос: зачем ВАМ продавцы консультанты, увольте их совсем и снизьте цены или научите их работать как надо! Больше в Эльдорадо покупать ничего не хочу!

Чудовищный магазин! Имела «счастье» купить тут телефон. Здесь продают товары, не соответствующие качеству, а ответственности не кто не несёт. Сотрудники ужом вертятся лишь бы вы приобрели их товар. А дальше просто и я не я и лошадь не моя. Эльдорадо – это сплошной обман и надувательство!

В нашем городе есть два штуки Эльдорадо. И оба похожи на совковые гаражи, забитые сверху до низу всяким барахлом. Продавцы без энтузиазма рассказывают о паршивом товаре, гарантия на который дается только номинальная. Любите ли вы за свои деньги играть в лотерею? Я - нет.

В магазинах грязно и надоедливые консультанты. По скидке - единственная честная цена

Барнаул. 7 марта 2015 г. вечером в интернет магазине Эльдорадо заказал Радиотелефон PANASONIC KX-TG7851RUH с намерением подарить маме на 8 марта. На следующий день (сегодня) в магазине, где я должен бвл получить заказ, мне предложили телефон с витрины, покоцаный, без упаковки. Позвонил на горячую линию, пояснили что ничего страшного, т. к. талефон последний и он должен быть продан. БОЛЬШЕ В ЭТОТ МАГАЗИН НЕ НОГОЙ

Пару раз купили в этом магазине технику, больше так делать не буду. Долго они не служили. Видимо туда попадают вещи непонятно откуда. Оттого и цены ниже, чем в других магазинах.

Хочу поделиться впечатлением. Выбирали с мужем холодильник. Нашли интересную модель Лджи, заказали в интернет магазине Эльдордо, с самовывозом, оплатили. Оплачивали кстати интересно, муж оформил кредит в фирме Займер на один день, у них за день 1 процент, и ему без комиссий перечислили на яндекс и оттуда заплатили за покупку. А если платить со своей карты, то комиссия банка процента 3 или больше будет. В общем оплатили и ждем. Приходит заказ, поехали его забирать. Смотрим, а упаковка вся побитая и видно что краска ободрана сбоку. И менеджер говорит что это не страшно, давайте за это вам сделаем продление гарантии. Мы конечно отказываемся. Муж пошел в сам магазин, там стоит такой же холодильник в зале. Говорит, давайте нам из зала, а этот оставляйте себе. А менеджер уперся, что только этот и даже новый вместо этого не привезем. Мы отказались его забирать, написали претензию чтобы вернули деньги. Их девочки еще неделю звонили уговаривали забрать заказ и деньги до сих пор не вернули, будем судиться

13.12.2014 В магазине Эльдолрадо на Новых Черемушках я решил приобрести кондиционер, заплатил деньги на кассе (оплатил покупку кондиционера+доставку+установку)А в назнеченное время никто не приехал, даже не позвонил от магазина. Обратился с претензией в контактный центр. Девушка начала успокаивать, сказала, что через 5 рабочих дней они дадут ответ (хотя все и так очевидно). В итоге опять никто даже не позвонил. В общем я заплатил деньги, Эльдорадо ими пользуется и не привозит оплаченный мной товар!!! Не рекомендую никому связываться с этим магазином!!! Придется писать жалобу в Прокуратуру ЮЗАО и Роспотребнадзор.

Заказ №18154558 в интернет магазине "Эльдорадо" до сих пор не исполнен хотя прошло более месяца на телефон горячей линии 88005551111 невозможно дозвониться все время говорят что время ожидания более 5 мин и сбрасывается звонок. В магазине на претензии не реагируют говорят звоните. В связи с тем что заказ №18154558 не исполнен я решил сделать повторный заказ №18417351 на тот же товар. На следующий день пришло смс о возможности забрать товар из магазина, однако по приезду в магазин мне сказали что есть данный заказ но он пришел пустой и что за товар вы заказывали они не видят обращайтесь на горячую линию. Такого хамского, безответственного отношения к клиенту я давно не встречал, и в данном магазине ни когда больше ни чего не куплю даже если у них будет намного дешевле и другим не советую.

Добрый вечер. Сеть магазинов Эльдорадо - это самый ужасный магазин с которыми я когда либо имела дело. 17.12.14 заказали через интернет телевизор, заказ приняли-позвонили. В почте так же пришло письмо с уникальным кодом и стояла ожидаемая дата поставки техники на 18.12.14. В назначенный день никто не позвонил и на следующий тоже. Начали сами звонить, мало того, что до кол-центра не дозвониться или ждешь по 20-25 минут ответа оператора. Прошла ровно неделя, каждый день звонила узнавала где же телевизор на, что мне отвечали -"В связи с загруженностью магазина телевизор туда еще не приехал, сидите ждите смс.24.12.14 на почту пришло письмо в котором говорилось -"Закончился срок хранения вашего заказа". Позвонила в кол-центр спрашиваю, что за дела?мне предложили переоформить заказ но стоить он будет на пять тысяч рублей дороже. Начав задавать вопросы о том, что моей вины в этом нету и мне нужен телевизор который я заказала и по той же цене оператор просто отключилась. Больше ноги моей не будет в таком магазине. Это просто ужас. Мало того, что постояно цены на технику ползут вверх так еще отношение хамское. была бы возможность поставила бы оценку минус 10.

Мерзкий магазин, хотя работники свое дело знают, в Смоленске пришлось прикупить телевизор, содрали тысячу за проверку (какого черта, они как, должны были продать мне кота в мешке?!!) А еще сорвали гарантию 10% от стоимости товара, пользуясь (белоруским) ажиотажем. Итак подведем первые итоги: 1. отказались продать без гарантии (вымогательство), 2. обещали при возврате товара сразу дать такой же новый (обман, - все как и без гарантии приходится везти в сервисный центр) 3. не дали обещаный подарок при покупке свыше 15000р (лживая акция) 4. удивленно отказывались от слов и обещаний своих сотрудников (мошенничество со сговором) 5. Цены указаны конечно без учета всех этих воровских надбавок. (неверная психологическая цена) Что сказать, советовать ходить в этот гадостный анал бытовых продаж я Вам не пожелал бы. Буду чрезвычайно рад если мой отзыв поможет избежать похода в эту лохотронную контору. Или хотя бы, понять на что,в первую очередь необходимо обратить внимание дабы не дать себя кинуть.

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ, ДОВОЖУ ДО ВАШЕ СВЕДЕНИЕ ЧТО ОЧЕНЬ УЖАСНЫЙ ТОВАР, ПРИНИМАЮТ ТОВАР СЛОМАННЫЙ У КЛИЕНТОВ ТАМ ЖЕ РЕМОНТИРУЮТ И ТОТ ЖЕ ТОВАР ЗАНОВО ПРОДАЮТ, ОЧЕНЬ УЖАСНОЕ ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВО, ГОРОД САРАТОВ, ВОЛЬСКИЙ ТРАКТ, НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В ЭЛЬДОРАДО, ПОВЕРТИ СЛОВУ. БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫЕ С ПОКУПКОЙ ЛИБО С КАКОЙ НИБУДЬ, С УВАЖЕНИЕМ МАКСИМ КОРОЛЕВ, ГОРОД САРАТОВ.

Покупал проводной телефон проверить его в магазине не дали-нет возможности. Дома подключил-так он не звонит =вопит= и звук какой-то... разумной регулировки тональности и громкости практически мало поддается и еще оказалось что его АОН с нашими АТС(ГТС) не работает, если так что он в магазине делал. На следующий день пытался сдать назад, невозможно-сложное техническое изделие(ТЕЛЕФОН за 500 руб.)! Опубликовал на ихнем сайте отзыв об этой продукции(в культурных рамках) дважды, чтобы люди не делали ошибки, бесполезно...такое впечатление, что они там сами себе что-то шлепают в отзывах. В этот магазин я уже давно не хожу и ни кому не советую, хотя если некуда деньги девать есть куча времени и самое главное железные нервы тогда.....А альтернатива всегда есть. Многие продавцы уже относятся к простым покупателям как к людям развивают и сервис и отношения примеры приводить не буду, а то сочтут за рекламу

18.12.2013 приобрели в Эльдорадо на Коломяжском проспекте 17, СПб, бытовой техники и услуг на всего сумму 72 581 рубль, в том числе холодильник LG GA-E379UECA, с установкой от Эльдорадо и хваленым Экспресс-сервисом на три года. В момент покупки продавцы, все как один, красочно основываясь на своем личном, конечно же счастливом, опыте, клятвенно заверяли о том, что «Экспресс-сервис работает, что стоит только забарахлить технике, как приедет мастер, а если не сможет исправить дефект в нашем присутствии, на дому, в день проведения экспертизы технического состояния, то Эльдорадо в течение 72 часов обменяет технику на новую»!!! Правда, добавляли, как о единственном грустном моменте, с момента обмена Экспресс-сервис перестанет действовать, но (тут грусть в тоне приобретала радостный оттенок), при желании, можно будет приобрести его уже на новую, приобретенную в результате обмена! Доверия, скажу честно, такие декларации мало вызывали (зная нашу действительность), но мы согласились, заплатив за Экспресс-сервис еще 2601 рубль. Кстати, на сайте Эльдорадо (для большей наглядности простоты, безотказности и беззаботности Экспресс-сервиса для клиента-простофили) в радостных картинках, схематически, изображен смысл и суть Экспресс-сервиса: мол, не переживайте, только заплатите – и… все будет ОК! Эти картинки и по сей день там висят… Но нам же, несмотря на все уверения в день покупки и на картинки на сайте Эльдорадо, почему-то совсем не весело и не комфортно… Вот наша хронология событий: - Не прошло и года, как холодильник начал жутко гудеть. Работал неровно, какими-то завываниями. Ночью практически не отключался. Гудел, однако, так хитро, время от времени, не постоянно, что, вызываемые по Экспресс-сервису мастера, приезжая почему-то даже без шумомера, не подтверждали дефект. Формулировка заключения в Акте технического состояния по Экспресс-сервису следовала просто анекдотическая. Каждый раз (и только после совещания по телефону с неким начальником!!!) в начале своего заключения мастер обязательно писал волшебную фразу «Дефект не подтвержден». А уже дальше следовавшие фразы «…при закрытии морозилки приоткрывается дверь холодильной камеры и обратно не закрывается… в холодильнике имеется шум…» ни для кого не имели никакого значения! Меня убеждали, что открывание двери морозилки при закрытии двери холодильной камеры и наоборот – это НЕ ДЕФЕКТ! Это, оказывается, НОРМА! Так как, видите ли, производился перенавес двери, и теперь это так будет всегда и дефектом не считается. И уже никто не хотел слушать о том, что перенавес двери и сама установка холодильника производились (и дорого стоили!) мастерами от Эльдорадо, и что о намерении перенавесить двери конкретной модели холодильника мы предупреждали в момент покупки, и если бы только продавец сказал (или даже намекнул!) нам о том, что после перенавеса дверей эти самые двери не будут закрываться, то мы бы не покупали этот холодильник вовсе! Нас же заверили, что перенавес – это элементарно, только заплати - и перенавесят! Плюс к незакрывающимся дверям холодильник еще продолжал и гудеть. Гул этот с каждым днем усиливался. Неисправность холодильника стала для нас очевидным фактом. В то же время после двух странных и безрезультатных визитов мастеров при попытке вызвать мастера в третий раз по телефону 8-800-555-1111 мне (представляете!) было отказано в вызове мастера в третий раз (мол, дефект не подтвержден и точка)! А я типа все придумываю? Мне делать как будто больше нечего, как названивать и по часу ждать ответа?! Время шло. Гул усиливался. Еще через пару недель мне все-таки удалось вызвать мастера на очередную диагностику. На этот раз (10.11.2014) приехали наконец с шумомером, который показывал повышенный шум. Я все записала на диктофон. Мастер так и сказал, что холодильник, по его мнению, неисправен. Заключение (конечно же, после консультации по телефону с шефом) было составлено следующее: «Дефект подтвердился. Аппарат не вскрывался. Требуется дополнительная диагностика. Гудит!!!» Далее: В пятницу 14.11.14 еду в Эльдорадо на Коломяжском 17. Предъявляю заключение мастера. Мне предлагают обмен на новый холодильник (с аннулированием Экспресс-сервиса) или ремонт моего. Соглашаюсь только на обмен. Объясняют, что у них такой порядок, что надобно сначала дефективный вывезти, и, только когда он будет уже в магазине, можно приехать и оформить обмен. Сейчас, пока у них нет моего холодильника, обмен оформить нельзя. Договариваемся, что в воскресенье 16.11.14 вывезут мой старый холодильник. В понедельник 17.11.14 он уже будет у них магазине, и можно будет подъехать вечером оформить обмен. Хорошо. В субботу 15.11.14, просмотрев накануне весь ассортимент холодильников в Интернет-магазине Эльдорадо, еду опять в магазин, так как выяснилось, что по габаритам нам подходит на обмен только одна-единственная модель, другой LG. А имеется она только на уделенном складе и будет еще долго-долго оттуда ехать. Так что объясняю, что холодильник надобно уже сейчас для меня заказать, чтобы было на что менять дефективный. Консультант сервисной службы и лично директор магазина, ознакомившись с деталями моей ситуации и всеми бумагами, забронировали для меня необходимую модель в магазине на Просвещения и гарантировали, что все будет хорошо. В воскресенье 16.11.14 Эльдорадо осуществляет вывоз моего холодильника ДЛЯ ОБМЕНА. В понедельник 17.11.14 вечером в Эльдорадо на Коломяжском 17 мне было отказано в оформлении обмена по том причине, что старый холодильник еще почему-то не в магазине (уже вторые сутки!), а в транспортной компании, да и Акт диагностики от 10.11.14 им теперь не нравится: мол, там написано, что «требуется дополнительная диагностика»! На следующий день, вторник 18.11.14, уже сама директор на месте и отказывает уже сама в обмене. Говорит, что холодильник на дополнительной диагностике теперь, по закону до 21 суток, и обмена не будет! Обещания, то, что холодильник вывезли ДЛЯ ОБМЕНА, а не для диагностики в течение 21 дня, что Экспресс-сервис не предусматривает такую диагностику вне моего дома и про какие-то там 72 часа… - про все это НИКТО СЛУШАТЬ НЕ ЖЕЛАЕТ. Обманным образом вывезли МОЕ ИМУЩЕСТВО, без какого-либо моего согласия на диагностику, но по обещанному обмену! Причем я говорила, что все разговоры в магазине и уверения в обмене я записала на диктофон и доказательства возмутительного обмана у меня имеются! 18.11.14 вечером по телефону оставляю жалобу №5115956, сообщив все делали произошедшего. 22.11.14 на претензию был дан совершенно ничего не проясняющий, пространный ответ в том же русле, все про ту же диагностику в течение 21 дня… Ни слова про Экспресс-сервис и про то, каким образом происходящее вписывается в него, ни слова о том, почему мне и моей семье даже просто ради приличия не предложили какой-нибудь другой холодильник на время диагностики моего, ведь мы уже две недели, как без холодильника вообще, с открытым окном, при минусовой температуре, спим, держим продукты на подоконнике… Конечно, с таким заключением я не согласилась. Направили повторную претензию и требование написать заключение мне на электронную почту, чтобы я имела на руках бумагу для дальнейших действий. Вчера, 28.11.14, был последний день рассмотрения уже этой повторной жалобы. По сей день мне никто не позвонил, как обещали в колл-центре Эльдорадо, никто не написал… Зато сотрудники колл-центра – просто профессиональные психологи! Вежливые, невозмутимые… Только вот беда в том, что, кажется искренне сочувствуя и возмущаясь творящемуся произволу, они не принимают никаких решений, а передают информацию куда-то дальше, дальше, выше, выше… А оттуда – тишина! Никакой обратной связи! Все, надо сказать, умно довольно устроено, идеально! Можно поздравить создателей этой СИСТЕМЫ С УСПЕХОМ! Вот только маленькое НО: ни одной копейки никогда не потратит наша семья в магазине ЭЛЬДОРАДО! А также, уверена, с десяток семей наших друзей и знакомых, а также многие из тех, кто сейчас читает о нашем горьком опыте. НЕУЖЕЛИ ЭЛЬДОРАДО НА САМОМ ДЕЛЕ ЭТО ВЫГОДНО? ..

Один из худших сетевых магазинов электроники. Отвратительные продавцы-консультанты, море бракованного хлама по сильно завышенным ценам, безобразное руководство, назойливая реклама. Покупал у них батарейки. Даже они оказались уже мертвыми!!!

Сегодня зашли с мужем в магазин ЭЛЬДАРАДО в Москве в районе Митино, купить планшет asus трансформер с док станцией, цена нас устроила. Оплатили на кассе и пошли на проверку техники, когда начали его осматривать заметили на док станции сильная вмятина с боку, значит роняли. Соответсвенно не стали его забирать и попросили оформить возврат денежных средств. Нас послали на кассу,чтобы вернуть деньги там работала только дна касса!! и очередь была жуткая и кассирша, то и дело постоянно куда то уходила. Мы простояли минут 15-20 в итоге сказали кто на возврат подойдите сюда, естественно мы вышли, но оказалось это совсем к другой девушке относилось. В итоге нам сказали стойте вам скажут когда подойти, мы стояли ждали ещё минут 20, начали спрашивать когда деньги отдадут на что нам сказали: "а зачем вы выходили надо было ждать в очереди!" . Мы в недоумении говорим, что нам сказали ждать и нас позовут. Потом нам всё же решили на возврат денег провести операцию, у них оказывается не работала программа!!! Мы подождали ещё 30-40 минут, но программа так и не работала и никаких мер по возврату денег предпринято не было!!!! После часа ожидания или даже более моё терпение лопнуло от их беспечности и пофигизма. Муж начал звонить на горячую линию, где принимают жалобы, НО туда толком не дозвониться очень-очень долго ждали ответа!!! Пока муж дозванивался, я попросила позвать администратора магазина, начала возмущаться что мы второй час тут находимся, а никаких действий со стороны работников магазина предпринято не было!!! Администратора за всё время разбирательств мы так и не увидели, они аргументировали это тем, что он РЕШАЕТ ТИПО ПРОБЛЕМУ!! Но время всё шло, мы всё требовали решить вопрос по возврату денег, а они как вареные рыбы говорили что решат, мы думаем как вам провести!! И наконец муж дозвонился по горячей линии, рассказал проблему на что оператор ответил, что не может ничем помочь это проблема магазина, надо договариваться. Меня этот ответ просто убил!! На вопрос: " почему мы должны терять время из-за каких то проблем у них с программой, если чек на руках и пробить возврат можно позже как всё заработает,а нам отдать деньги!!" не можем ничем помочь, решайте вопрос сами с магазином! Короче бестолковая эта горячая линия жалоб!! С горем пополам нам деньги вернули, спустя два часа!!!

друзья будьте внимательны при обращении в этот магазин два года назад купила телевизор Самсунг(смарт TV). нагрузили страховкой на два года,страховка обошлась в 1000грн . но мне сказали как только закончится срок страховки,я смогу прийти в магазин и на эту сумму приобрести товар,срок страховки закончился 30.10.2014г. ,в магазин я пришла 3 ноября и мне сказали что срок покупки был до 30.10.2014. ничего доказать не получилось.значит при покупке говорят одно,а когда приходишь ,говорят уже другое,извините,но эту историю я расскажу на всех сайтах про магазин"Эльдорадо". все это произошло в Одессе,по адресу ул. Днепровская дорога, 93А. расскажу всем своим друзьям и знакомым чтоб не ходили в этот магазин,или были внимательны при таком обращении.

Уважаемое руководство компании ООО "Эльдорадо" куда вы смотрите......Эльдорадо - эта компания всегда вызывала у меня уважение. В настоящий момент ...я просто шокирована...Мы с подругой давно хотели устроиться в данную компанию, но у меня по определенным обстоятельствам не получилось К СЧАСТЬЮ туда трудоустроиться. Подруги удалось устроиться в данную компанию, сейчас она проклинает тот день, когда она решилась обратиться в магазин в городе Ачинске. Подруга моя попала в ужасную ситуацию, она не хочет ничего выносить на всеобщий обзор, но смотря на все это я не буду молчать. При трудоустройстве в магазин Эльдорадо, резюме проходит через сотрудника СБ, который в настоящее время преследует мою подругу, пытаясь склонить ее для вступления с ней в интимную связь, шантажируя тем, что ее двоюродный брат имеет судимость, и что он пропустил ее резюме для трудоустройства и теперь она ему обязана. Ежедневно пишет ей смс сообщения, заставляя ее вступить в интим, заставляет удалять данные сообщения. При попытке уволиться директор обещал, что все наладиться, что больше не повториться, но это продолжается постоянно. Прошу Вас примите меры. Как такое возможно допускать, что твориться. Ладно покупатели кругом недовольные, нго когда такое твориться в коллективе- этого нельзя запускать. Нет слов. Жаль девчонку.

Приобрели стиральную машинку, но не дождавшись доставки решили поменять на более дорогую модель. В итоге, три раза писали заявление, и через две недели посещения и ожидания этого магазина вернули деньги