Эльдорадо

Доброго времени суток. Посетила данный магазин в городе Волжский ТРК ПланетаЛето с целью купить наушники, выбрала то что понравилась, но при пробитии товара на кассе оказалось что цена завышена на 200 рублей, т.е. на ценнике указана цена 299 а в действительности оказалось 499. Кассир поняв что цена меня не устраивает удалила позицию и ушла. На что другая кассир возмущенно сказала ( прошу акцентировать внимание на цитате) " Я ведь только вчера их поменяла". Я работаю тоже в сфере торговли, менеджером, и неоднократно приходилось улаживать такие конфликты. Но видимо меня решили просто игнорировать. На требование продать мне наушники по указаной цене кассир сказала " я не могу". Так вот, стыдно не знать законов, руководители этой дамы прочитайте ей вслух громко и четко, а лучше распечатайте и повесьте на кассе вот эту информацию: Статья 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации; В Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.

Интернет заказ магазина работает отвратительно! Заказала ноутбук, сначала пришло сообщение - заказ обрабатывается, через часа 2 - заказ собран, а через час - заказ отменен. И как это понимать? Собрали заказ, я поехала забирать, а они его продали? Спасибо за сервис.

Здравствуйте уважаемые! 16.12.12 г. нам посчастливилось приобрести в магазине торговой сети Эльдорадо музыкальный центр Филипс МС-D135 (подарок ребенку на Новый год). К сожалению, нам не удалось услышать как он работает - он вообще не включился и 4.01.13 нам пришлось сдать его в специализированный сервисный центр Эльдорадо. Договором был установлен предельный срок ремонта - 45 суток, который истек 18.02.13 года. К сожалению никакой информации от сотрудников сервисного центра о причинах превышения сроков ремонта мы не услышали, туда дозвониться вообще очень проблематично. 19.02 на имя директора сервисного центра написана претензия на превышение сроков ремонта и просьбой представить документы на возврат денежных средств. 21.02. получили СМС о том, что ремонт выполнен, однако при приеме аппарата выяснилось, что муз. центр не реагирует на пульт ДУ! Написана 2 претензия на имя директора сервисного центра с просьбой представить Акт о неремонтопригодности аппарата!!! Скоро 2 месяца как аппарат в ремонте! Видимо нужно обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Вчера писал отзыв. Сегодня без проблем приняли претензию. Справедливости ради следует заметить, что это далеко не первая моя покупка в магазине и никогда не возникало никаких проблем. Очень надеюсь что вчера мне просто не повезло с консультантом и это банальный частный случай. Пока вопрос не решиться, ставлю тройку.

В дополнение к предыдущему номер чека 1710091 от 10/02/2013

Купил игру за 500р, при установке оказалось что номер с диска уже вводился, установка невозможна. Понес в магазин, где и был послан куда подальше... Дома сломал все их накопительные и подарочные карточки, сам туда не пойду и другим не советую!

а тц облока покупала аксессуары для планшета в зале хороший персонал а вот на кассе работает девушка 1-внешний вид неопрятный а что косается общения с клиентами просто ужас пришлось жалобу накотать на неё на вопрос где мне подождать чтоб принесли оплаченную карту памяти она мне ответила меня ето не волнует вы уже всё оплатили. надеюсь руководство просмотрело книгу жалоб и приняло меры.

Ноут у меня надолго сломался,в связи с чем озадачились мы с молодым человеком найти на время ремонта, под замену, что-нибудь не дорогое. Бу, дисконт - не принципиально. И о! ЧУДО на сайте эльдорадо нашли! не ноутбук, а почти мечту жизни, из информации: цена и технические характеристики. На страницу с моделью перейти не удалось, но Эльдорадо, ж "приличная" компания. Там же есть центр поддержки покупателей. Общение с которым затянулось, в общей сложности, часа на полтора. И мы звонили несколько раз, и переключали нас от оператора к оператору несчетное количество раз. Итог: модели нас интересующей нет, либо в связи с техническими проблемами она не доступна, но нашему горю можно помочь и 2 (два оператора) находят нам некую модель с артикульным номером 71065351, которая в ограниченном количестве есть в единственном магазине, на Тушинской 17))))) Да, ладно - нужда заставит, Всем операторам мы не один раз объяснили что поедем из Подольска и не хотелось бы в пустую. Нам даже предложили вариант "Забронировать с самовывозом", однако - технические проблемы не позволили операторам оформить заказ, но нас клятвенно заверили, что единственная машина в этом единственном магазине ЕСТЬ. Вопрос лишь в том, будет ли она нас ждать и не купит ли кто ее раньше нас!!! Ну, как говорится, кто не рискует - тот не пьет шампанского. Мы потратили время, солярку (а она, между прочим, дороже бензина), время жалче! Ну, нет в этом магазине такой модели, 3 разных продавца (независимо друг от друга) тщетно пытались ее найти. Даже не заикнулась бы, не расстроилась если б - Эту модель: ПРОДАЛИ, РАЗБИЛИ-СЛОМАЛИ, УКРАЛИ, ВЗЯЛ "ПОГОНЯТЬ БОСС"..... Но, ее просто там никогда не числилось.! Молодой человек со службы тех-поддержки (или как она там называется) сообщил, что я могу написать отзыв на сайте. Эх, была бы возможность написать публичный отзыв, я бы может и не злобствовала даже, остыла б. Почему-то там такой возможности нет. Это в качестве компенсации, я так понимаю. Он же сказал, что будет кто-то там где-то разбираться. Забыв сообщить номер претензии или обращения. Претензии принимать у них, похоже, не принято. Девушка, вот, на следующий день, тоже мне пыталась объяснить, что я не умна, и информацию мне давали на момент звонка. Ну небылооооо этой модели в этом магазине, если только в "прошлом годе" (А я только изменила свое мнение о том, что Эльдорадо изменился, там теперь и сервис и качество не такие как раньше, спорила - аж стыдно перед людьми). События от 13.01 13 с 13 до 19 часов.

Доброго времени суток! Начну с того, что хотел купить комплект старт 1(во вложении файл говорит о том, что он есть в наличии). Позвонил по тел 8 800 555 11 11 и девушка подтвердила наличие в трех магазинах. Сначала поехал по адресу Московское ш., 185а, где менеджер мне заявил, что «ну и что, что он числится по базе в количестве 1 шт, его потеряли. В остальные магазины лучше не звоните, а езжайте, не факт, что и там они остались». Ругаться не хотелось. Поехал на Московское шоссе, д.4(там 2 комплекта по базе числилось). Менеджер после, практически уговоров, нехотя, буквально «спихнул» меня на другого, и тот вроде бы пошел кое-как на склад. Через 5 минут вышел и заявил, что возможно этажом выше на другом складе они есть. Парень в белой рубашке(я так понимаю главный над менеджерами) скептически похмыкал, позвонил кому-то и заявил «ну и что, что числится по базе в количестве ДВУХ шт, их потеряли». Последним был магазин на пр-т Кирова, д.147, в котором нашелся-таки ресивер из комплекта, который стоял на витрине, на что, собственно, указал я, а не менеджеры. Поиски «останков» комплекта (в котором, надо сказать, должны быть: тарелка, пульт, карта доступа, приемник, кабели) ни к чему не привели. «Потеряли». После второго магазина я снова звонил по тел 8 800 555 11 11 и девушка соединила с отделом претензий, где уже парню я высказал свое недовольство, назвав фамилию, имя и телефон. Прошло ТРИ дня и что же? Открываю сайт Эльдорадо и вижу наличие комплекта старт 1 в ограниченном количестве в магазинах! Уважаемые господа руководители/ менеджеры! Ответьте: как так можно вести торговлю? Не один, а ЧЕТЫРЕ комплекта стоимостью 6000руб «ПОТЕРЯЛИ»!!! Это как? Для вас это копейки? Разгильдяйство и отношение менеджеров к покупателю, как к г…у в ваших магазинах удручает. Все это крайне неприятно. В будущем обойду ваш магазин стороной и всем, кто меня спросит оставлю свой нелестный отзыв! Спасибо за приятно проведенный вечер за рулем в мотании по пробкам города и общении с менеджерами-грубиянами и бездельниками! Ваше сообщение №119039 отправлено. При повторных обращениях указывайте его номер.

6 января 2013г. заказала через интернет-магазин стиральную машину Candy по цене 10990р., обещали уведомить через смс, когда товар будет укомплектован. Вот сегодня 11.01.2013г. и смс так и не приходит, звоню сама, на другом конце провода объясняют, что в магазине (который я выбрала для самовывоза) данного товара нет, но есть в других и можно переоформить заказ, но уже по цене 12999р. В противном случае, "сидите и ждите смс". Другой случай был раньше, в конце августа, когда я заказала там же пароварку, мне ее везли 3 недели. В общем, я для себя решила больше не связываться с этим Эльдорадо, а заказать в другом магазине, например, в М-Видео. Так и сделала и уже сегодня поеду забирать свою машинку.

Главный продавец неликвида

За пару дней до Нового 2011 года купил в "Эльдорадо" электрический чайник. В начале декабря 2012 года в чайнике перестал работать терморегулятор, отвечающий за автоматическое отключение чайника при закипании. Так как гарантия ещё не закончилась, повез чайник в сервисный центр, где мне сказали, что гарантийный талон вообще не заполнен. При покупке же, продавец, вручая мне упакованную коробку с чайником, заверил, что гарантийный талон он заполнил. В сервисе посоветовали поехать в магазин, оформить гарантийный талон и там же сдать чайник на ремонт. В магазине же, на мой вопрос, могу ли я через магазин сдать в сервис чайник, мне ответили, что это исключено, надо непременно везти его в официальный сервисный центр. Пришлось, получив заполненный гарантийный талон, опять ехать через пол-города в сервисный центр, где опять получил отворот поворот, так как гарантийный талон заполнен неправильно. Ещё один визит в магазин и мне, наконец-то, заполнили гарантийный талон надлежащим образом. Осталось лишь сдать чайник в сервис, хотя, как я узнал, когда навёл справки, сотрудник магазина меня ввел в заблуждение, оказывается, чайник можно было и в магазине сдать в ремонт, и не ездить два раза через пол-города в сервис.

Купила утюг в магазине Эльдорадо в Химках 24.11.12, пришла домой, он нагревается, но очень слабо. Им ничего никогда не отгладишь! Пришла сдавать 26.11, получила в хамской форме отказ. Мол, греется же утюг, если не нравиться, то надо было покупать за 5 тысяч. Теперь буду судится с ними. Пока оставила претензию в письменной форме, через 10 дней с их ответом на эту претензию пойду с иском в суд. говорили со своим юристов, он говорит, что победим в суде без сомнения. Это политика компании Эльдорадо такая, пытаются всех отшить и ничего не компенсировать.

Купила технику, сломалась вскоре после покупки, хотела вернуть деньги, но уже пол года сотрудники "Эльдорадо" на чёрное говорят белое, и возвращать стоимость товара отказываются, передавая его уже несколько раз в ремонт, и объясняя причину тем, что это всё сервисный центр ... Рассказывать мою анекдотическую историю можно долго, сейчас мне и самой интересно чем она закончится и вернёт ли магазин стоимость некачественного товара или будет бесконечно ремонтировать. Роспотребнадзор к сожалению может только оштрафовать, но не обязать вернуть деньги. Связываться с подобными магазинами врагу не пожелаешь(((((((((((( Рекомендация всем обманутым покупателям - со сломанной техникой надо идти в магазин и писать письменную претензию, а не в сервисный центр, как бы отчаянно сотрудники магазинов не отпихивались от поломок ими же проданных товаров.

Здравствуйте! Сегодня (18.11.2012) с супругой пытались купить холодильник в магазине т/с Эльдорадо в кредит, так как рассрочка не предоставляеться. кредитный эксперт (молодая девушка) проанализировав наши данные, объяснила нам то, что мы можем приобрести его примерно по 4000т. р. на 10 месяцев, на чем мы и согласились. Когда дело дошло до подписания док-ов выяснились совершенно другие цифры и условия, девушка ошиблась (дороговато, более12000т. р. переплаты) с чем мы и несогласились. после чего эта специалистка предложила переоформить заявку пообещав выгодные условия, но в этот раз нам отказал уже банк из за отказа первой заявки. Убили кучу времени в итоге поехали в другой магазин купили холодильник в рассрочку и к слову говоря с бесплатной доставкой, а не за 540р.

я из омска работал в эльдорадо тк маяке грузчикам 2012 ноябре там по штатам 4 человек должен быть а мы хотели троем работать они нет 2 человек должен работать говорят зарплата мизирная 12ооо тысяч плюс 2 человек это издивательство три дня работал ни какой денег охренели беспредел это компания лохом рабам держит мужиков все пришедши по2 3 дня работает на халяву им а у м видео слышал 7 грузчики работает тем более зарплата 15000тч р контроль нету в эльдорадо жрут все начальства днеьги

ужасный магазин ! покупала телевизор в кредит по их программе 0-0-24 ,говорили без процентов заплатить надо будет только строховой взнос....а оказалась все не так и процент плати в банк и какой то дебильный страховой взнос!!!!!!!! ЛОХОТРОН

Хотите проблемы, хорошо спите - Вам туда! Магазин ужасный, особенно интернет-магазин г. Челябинск!!!!Не буду с ними связываться никогда. Когда оставляешь заказ там такие все любезные, а когда звонишь оставить свою претензию они просто посылают, говорят с вами свяжутся в течении 3-10 дней, а в итоге нервы целый месяц мотали, что в первую очередь портят себе же репутацию. Одно им хочется пожелать - Поменьше клиентов!!!Жаль,что отзывы мы почитали когда уже сами оказались по уши в .............

Вечером позвонил уточнить о наличии и цене...приезжайте 43000р.,утром приезжаю(живу 100км.от маг.)цену при мне меняют на 50000р.Звоню по горячей линии,говорю-наверное ошиблись...нет,цена реальная)))Поехал купил в другом магазине за 45000.Приезжаю домой захожу на сайт..цена 45000)))Я в а.уе от эльдорадо!!!Так держать!!!Молодцы!!!Позвонил по горячей линии,мне говорит-вы не поняли...я мля 150раз позвонил прежде чем ехать за 100км.за дорогим телевизором.

В данную сеть магазинов я не хожу уже полтора года. Не хожу, слабо сказано, "НЕ ПЕРЕСТУПАЮ ПОРОГ". Когда-то купила холодильник, но они не сделали гарантийный ремонт и не поменяли. Тот холодильник я купила в кредит (что стало причиной со мной хамского обращения) с того времени у меня фин. состояние улучшилось значительно. Покупки я теперь приобретаю в других магазинах.Пусть знают, что надо вкладывать не только в рекламу "бабло", но и в ЧЕСТНОЕ ИМЯ, которое им теперь навряд-ли получится получить.

присмотрел себе МФУ HP3070A у него есть 2 маркировки CQ191C и B611B. пришел зову свободного консультанта чтобы проконсультировал он сказал что не может и убежал. зову второго который играл на синтезаторе я спрашиваю в чем разница между HP3070A CQ191C и HP3070A B611B онмне в ответ мне его вынести будете покупать ??? дибил !!! я повторяю вопрос вчем разница между ними он говорит что не знаю! в эльдорадо по объявлению набирают ????? там наверно одни инбицылы работают !

Очень хочется рассказать о сложившейся ситуации. До недавнего времени являлся постоянным клиентом магазина Эльдорадо, пока не столкнулся с сервисным обслуживанием. Рассказываю. 28.08.09 приобрел ноутбук HP Pavilion dv5-1222er(NG243EA=) Вместе с ним приобрел ПДС на три года за 5099р. это при условии, что сам ноутбук стоил 24505р. Причем ПДС включал в себя год БЕСПЛАТНОЙ ОФИЦИАЛЬНОЙ ГАРАНТИИ НР, т.е. я проплатил год, хотя этот год должен обслуживаться БЕСПЛАТНО. Но это еще не всё. Не проработав и года ноутбук начал давать сбои. Взял ПДС, поехал в сервис Эльдорадо, там меня ясно дело отправили в сервис НР (год БЕСПЛАТНОЙ гарантии). Там произвели гарантийный ремонт. Акт выполненных работ от 08.07.2010. Проработав после ремонта ещё какое-то время ноутбук опять "отказался" работать. В этот раз взял ПДС и отвез его в сервисный центр Эльдорадо. Ноутбук приняли. Квитанция №s55005071 ОТ 19.11.11. А 01.03.12 я приехал мне сказали, что восстановлению его "работоспособность" не подлежит. НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ О ТОМ, ЧТО СРОК РЕМОНТА ПРЕВЫШЕН, и прошу составить акт проверки, для возврата денег через торговую сеть. Сейчас 03.04.12 ни ноутбука, ни акта НЕТ. По любому из доступных телефонов НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕ ДАЮТ. Приезжал. Никто ничего не знает! Хотелось бы знать, и что теперь. В СУД? Написал на сайт сервиса. ТИШИНА. А вот ещё. Купил кофеварку. Сварил пару раз кофе. И все. Кофе варить она перестала. Посчитав, что десять тысяч за пару чашек кофе дороговато, повез на сервис. За ремонт отдал 600р., вроде не дорого, НО привез домой, сварил пару раз кофе.... И ВСЁ! НЕ РАБОТАЕТ. Вот вам и ПДС, и не ПДС. Как и куда теперь пока не знаю. Думаю. Вывод: «Думайте сами, решайте сами Иметь или не иметь».

Всегда слышала плохие отзывы об Эльдорадо и не ходила туда.Но вот приспичило,т.к.там было то, что мне нужно.Только время потеряла..Выбрала чайник,выбирала минут 20,никто не подошел.Потом разыскала консультанта и та с недовольной физией подала мне чайник в коробке.Я сказала,что хочу посмотреть его и понюхать.А она мне "Вы на витрине что-ли не посмотрели!"Я говорю: "Витринным чайникам фиг знает сколько лет и даже если бы и был запах,уже давно выветрился".Она буркнула,что в отделе отпуска товара мне покажут его.А дальше ещё веселее.Подошла на кассу,кассир мне уже пробивает чайник,я говорю: "Я посмотреть его хочу"!А она :"Только после покупки".Я говорю "И что мне кота в мешке брать".Да,говорит:"Берите кота в мешке"! Не,это вообще нормальное обслуживание?! Я туда больше ни ногой!И вам не советую!(Эльдорадо на Пятилеток).

Мне пока везло с Эльдорадо, не много но все таки пара вещей из Эльдорадо у меня есть. Да без инцидентов ни как был случай взяла у них швейную машинку, дня два на ней поработала чувствую не так что-то машинка скрипит педаль разболтана пошла к ним менеджеры попытались на ней поработать говорят нет у вас все хорошо вы просто не привыкли или не умеете(( это конечно было через чур позвала админа и мы с ним все уладили они мне поменяли на такую же вроде работает