220272 отзывов о компаниях и услугах

К-Раута

26 82
Компания просмотрена: 10726 раз
Сайт компании: k-rauta.ru
Отзывы клиентов о К-Раута
Не рекомендует
27 апреля 2014 г., в магазине к-раута на Ленинградском ш. в дер. Елино Московской области, купил товар. На ценнике была одна цена, а когда пробили по кассе при расчете, оказалось, что этот товар бьется значительно дороже. Я возмутился и попросил пробить именно по цене ценника, но мне на сервисном центре пояснили, что не успели сменить ценник: бред!!! Разницу за товар мне не вернули, сославшись на то, что надо делать возврат всего товара в чеке через заявление, а потом заново все пробивать (было воскресенье и работали всего три кассы), а сторно самой позиции сделать не возможно. Продавец отдела, говорит что может сделать мне 10%-ю скидку.!? Что за услуга такая!? Собрался я сделать фото с ценника с меньшей ценой, чтоб собрать все доказательства для подачи жалоб и заявлений, но продавец из отдела побежал вперёд меня и вообще снял ценник с товара на стеллаже. Да-а-а....!!! В общем, весь набор нарушений Закона о ЗПП. Пишу об этом, чтобы Вы смотрели сколько стоит товар при покупке и сколько с Вас возьмут денег на кассе при расчёте. Разводят по полной. Учтите. Написал жалобу в книгу, которая вся пестрит отрицательными отзывами.
27.04.14
Не рекомендует
Требую привезти мой товар !!! Будет много букв. В данный магазин, г. Мытищи, мы обращались три раза. И все три раза были косяки и с доставкой и с оформлением заказов. Первый раз: покупали большое количество товара. Все записали в бланки доставки и тут подошла очередь оформлять в клиентском отделе. Попался нам, будь он не ладен, Евгений. Половину товара в базе найти не смог и нам пришлось с ребенком бегать по отделам. Ладно, разобрались. Дальше лучше. Все оформили и оплатили. Уехали домой. И когда почти подъехали к дому, что я вижу!!!! Вместо ванны нам выбила два лобзика, и еще много товаров задвоилось. Пришлось возвращаться назад. Вызвали руководство, оформили возврат. Вроде все хорошо. Доставка. Водитель стоит и топает ножками что домой он видите ли торопится, а я какого то фига сверяю привезенный им товар. Клей для обоев привезли не тот что нужно. Второй раз: слава богу с оформлением проблем не было, видимо потому что бы не Евгений)). Но при доставке с товаром тоже напутали. Слава богу все решили быстро. И вот 9 марта 2014 года мы поехали туда докупать товар. Это тихий ужас. В отделах продавцы ведут себя так, как будто я им мешаю. Не все конечно. Далее, когда подошли оформлять доставку, девушка Марина каким то образом пропустила два пункта и не дооформила товар. Ладно, уладили. Проверяю опять и что я вижу, потолочной плитки вместо 10 упаковок, выбита одна. Пошла уже к другому сотруднику тк была на взводе. Спасибо девушке, все переделала. Итак доставка! Приезжают таджики. Начинают разгружать. Из 16 упаковок ламината , одна вскрытая. Возвращаю назад. Соединители для плинтусов не привезли вообще. Обои заказала почти белые , привезли грязные и вскрытые. Тоже отправила. И тут начался цирк. Говорю водителю что вот это и это буду отправлять назад. На что слышу в ответ: "вы проверяйте быстрее , я что, ночевать тут у вас должен?". И при этом стоит и ковыряет мои обои. Я звоню в магазин и спрашиваю как оформлять возврат, а этот говнюк стоит и продолжает ковырят и давить на рулоны с обоями. Все мне подсказали, все написали и мы с мужем дальше проверяем товар. Тут водитель психанул и говорит что ему надоело ждать, он пошел в машину. Ну пошел и пошел. Все проверили, я написала акт и говорю грузчикам чтоб звали водителя, подпись ставить на акте. И что вы думаете? Я пол часа слушала разговоры грузчиклв с водителем по мобильному, тк этот идиот не хотел подниматься в квартиру!!!!!!! А грузчик сказал "так давайте я подпишу за него, у нас в магазине это прокатывает". Сказать что я офигела, ничего не сказать. Но на этом эплпея не закончилась и продолжается до сих пор. Сегодня 21- е число, а товар мне так и не довезли. Сейчас звоню и что же мне ответили!!! Оказывается обоев таких больше нет и не будет. А какого хрена я их сижу и жду?????? И ни одна сволочь не позвонила. Соединители должны были типа из другого магазина везти, сорвалась поездка, уж незнаю почему . Ламинат якобы лежит в коментском отделе и мне его так и не везут. Люди!!!!!! Вы там вообще обалдели?????????? А теперь я должна ехать в этот магазин и писать на возврат денег за обои. А у меня сидят рабочие и я им плачу зарплату!!!!! Но ремонт они делать не могут, тк материалы не все!!!
21.03.14
Не рекомендует
ш.Петергофское дежурный менеджер Антонина Гринюк хабалка с татуировкой на плече,долой из к-рауты
09.08.13
Не рекомендует
магазины к-раута,это отстой
09.08.13
Не рекомендует
овтаратительное обслуживание
08.08.13
Не рекомендует
Приобрел триммер в магазине К-РАУТА г.Тула , в этот-же день он сломался.Привез на возврат.но тут начались мои проблемы.на мои ссылки на Закон РФ о защите прав потребителя,мне ответили,что они таком Законе не слышали.Деньги за товар не вернули,обменять на другой отказались.В поведении продавцов безразличие и полное ощущение безответственности.Мое заключение -не советую приобретать товар в этом магазине,большая проблема с возвратом не качественного товара.
08.08.13
Не рекомендует
Люди будьте бдительны в К-РАУТА можно наткнуться на просроченный товар. В К-РАУТА Зеленоград приобрёл пену монтажную, сразу не посмотрел срок годности, покупал всё заранее для ремонта, оказалось что на момент покупки пена была уже просрочена больше месяца, в итоге клапан не открылся, баллон на выброс. Написал об этом на сайт К-РАУТА, ответа нет.
02.08.13
Не рекомендует
Нахвалили знакомые этот магазин...Ездили на московское шоссе. Уже дома порылась в инете, сравнивала цены. Обалденные у них цены, ламинат только дороже,чем везде рублей на 200 м.кв. Переплатили конкретно( Отношение к клиентам никакое, сотрудникам на клиентов на))рать! Все бегают, а толку нет. Вроде такой большой магазин, а ты там никому не нужен.
02.08.13
Не рекомендует
Низкий уровень сервиса, кидалы: берут деньги, а товар не доставляют.
16.07.13
Не рекомендует
Даром потерянное время и негативные эмоции. Своим друзьям и знакомым посоветую обходить стороной магазин к-раута в Мытищах. А про работу клиентского отдела (в частности ЕВГЕНИЙ КОЛОЦЕЙ) и службу доставки вообще вспоминать не хочется. Колоцей не хочет и не умеет работать с клиентами магазина, доставка товара второй день не выполнена, футболят от одного менеджера клиентского отдела к другому. Никакой информации о СВОЕМ КУПЛЕННОМ ТОВАРЕ НА СУММУ ПОЧТИ 20 000 рублей добиться не могу! Подумайте прежде чем покупать товар в этом магазине.
08.07.13
Не рекомендует
После открытия магазина на Ленинградке, постоянно закупался там, не смотря на цены (в сравнении с Леруа). Просто удобен по расположению, близко к Зеленограду. НО!!! Вчера заехал, хотел купить плитку, столкнулся с безразличием сотрудников!!! Минут 40 ждал консультанта, не дождавшись пытался выяснить где сотрудник. Показали на парня с отдела ламината. Спрашиваю у него, в ответ, консультанта с плиток нет и не будет. Говорю- мне нужно купить плитку. в ответ - выбирайте и что нравиться берите, у нас самообслуживание как в Леруа, и вообще скоро у нас будет все как в Леруа. Спрашиваю, а декор, а размеры, а консультация по понравившейся плитке, в ответ - там все написано. В шоке от такого хамства, уехал в Леруа, где консультант мне помог выбрать плитку, на два санузла и лестницу, затирку к ней, помог рассчитать размеры и оформил доставку. В итоге К-раута потеряла более 80000, а главное клиента. Лишний раз убедился, что Леруа более солидная компания. Моей ноги больше не будет в магазине К-Раута и знакомым так-же не буду рекомендовать этот магазин...
20.06.13
Не рекомендует
Заказали 3 позиции товара на следующий день,на первую половину с 10 до 16. В итоге машина пришла в 21-30, никто не звонил,не предупреждал,хотя я оставил пометку о звонке водителя за 2 часа. При этом я находился на своём участке во Владимирской области и звонил им сам,а ночевать там негде,когда и сколько ждать- непонятно.Свинское отношение к клиенту-понятно почему в магазине мало покупателей.Это в Мытищах.Опасайтесь доставки и оплаты вперёд.
13.06.13
Рекомендует
Итак дорогие друзья расскжу следующее о К-Раута в Мытищах. Купили плитку, все магазин понравился, народу мало, все такие вежливые и т.д Доставить должны были на сл.лень с 16.00-22.00, но не привезли, сослались на пробки и загруженность - ладно с кем не бывает все мы люди, привезли на сл.день. 5.06.013 заказываем ванну цена 15000р доставка за счет К_Рауты, и опять то же самое, на сл. день. Рабочие не посмотрели что за ванна и приняли, а в результате мало того что она не того размера, так еще и ручки от др.ванны, ну это просто пипецццц...Звоню выясняю, говорят что заберут типа сегодня как только транспортная вернет документы, звоню через час, один менеджер перебрасывает на другого, и уверяют что мне везут в первую очередь, хорошо, жду... Часа через 2 звонок мне на трубу и говорят что ванны всей партии бракованные и мне ее не привезут, я КИПЛЮ начинаю ругаться, менеджер Константин говорит-оформляйте возврат. Я пошел на хитрость, звоню в отдел сантехники и подробно узнаю есть ли у них в наличии такие ванны, и о чудо...такие есть 5 штук целехонькие на складе, и тут я выпалил какого хрена меня уже 4й день динамят, просто никто не хочет заниматься проблеммаи, девочка попыталась меня успокоить, я отказался наотрез или ванна говорю я или война. вечером 9.06.013 около19.00 ванна была доставлена мне на этаж. Дорогие покупатели смотрите очень внимательно что вам привозят, измеряйте, пробуйте смотрите, а иначе хлопот не оберетесь!
09.06.13
Не рекомендует
К сожалению очки оставил дома, сразу проверить чек не мог. А дома просмотрев чек удивился,что мне пробили какую то направляющую настенную,а я даже не представляю,что это такое и конечно же я этого не покупал но почему то заплатил? ПОЧЕМУ??????????
01.06.13
Рекомендует
Дорогие друзья!!! Я в первый раз приехал с дочерью в магазин К-РАУТА, который находится на Варшавском шоссе и мы были шокированны. Народу нет, это большой плюс. Были в отделе "Стройматериалы", продавцы очень вежливые и отзывчивые. Ответили на все наши интересующие вопросы и еще предложили бесплатную доставку к нам на дачу. Мы с дочерью были удивлены такому сервису. Кстати, профнастил и вагонку нам доставили аж на следующий день.
29.05.13
Не рекомендует
Месяц как только открылся этот гипермаркет в Мытищах,вчера мой супруг купил рулетку приехал домой а она бракованная , поехал отвозить назад а они говорят вы сами сломали но мы поменяем, пошел на кассу а они говорят она дороже то есть вчера она 129 руб а сегодня 159 руб за ночь на 30 руб подорожала,в итоге он ее кинул и ушел,короче просто ужасное обслуживание клиентов,больше туда ни ногой ,лучше леруа мерлен
23.05.13
Не рекомендует
Отвратительное отношение к покупателю в магазине в Туле, на месте нет не одного продавца, даже при вызове их через службу информации они и не торопятся придти
22.05.13
Не рекомендует
магазин в г.Калуга,Грабцевское шоссе .месяц не можем получить контейнер поврежденнный от холодильника дорогого,никто не перезванивает,сами дозвониться также не можем до претензионного отдела.дважды приезжали сами и без толку.первый раз приехали,нам привезли не тот контейнер,пообещали привезти сами,но не тут -то было.через 2,5 недели поехали сами и опять ничего.отвратительная работа отдела претензий в г.Калуга.паренек,сидящий там,вообще невнятно бормочет что-то.начальница,сидящая рядом,называет неверные сроки рассмотрения претензии....что они там делают???вообще не в теме.
20.05.13
Не рекомендует
Отвратительное отношение к покупателю в магазине д.Елино.Больше месяца не могу получить оплаченную покупку, по причине того, что 4 плитки из декора, разбитые. Мне никто не перезванивает, кормят завтраками. Что же это за сеть магазинов такая, что 4 плитки найти не могут??? На любом строительном рынке дела обстоят лучше, никто ни за что не отвечает, все ищут стрелочника. Крайне недовольна, буду подавать жалобу в РосПотребНадзор и Прокуратуру. За что оплачивает покупатель неизвестно, если самого товара нет....Беспредел!!!!
17.05.13
Не рекомендует
Москва, магазин в Мытищах, 23-го апреля 2013 года, была оформлена покупка материалов и доставка в г. Пушкино на следующий день с 10.00 до 16.00. Груз доставлен не был и в 16.45. Менеджеры о задержке не сообщили. Непосредственно клиентский менеджер Евгений (фамилия кажется Калай) сказал следующее - "если не нравится забирайте деньги." Простой рабочих и потерю времени кто будет компенсировать ? Служба доставки и клиентская служба вообще не работает.
24.04.13
Рекомендует
самый отстойный магазин
12.04.13
Рекомендует
к- раута на Руставели самый отстойный магазин.там работают одни мошенники.если делаешь заказ материала и оплачиваешь его по карте, сразу говорю ни заказа а тем более денег возврата на карту вам не видать. Давайте все кого обманул магазин подадим жалобы в прокуратуру .
12.04.13
Рекомендует
С данным магазином (Варшавское шоссе) "познакомился" на этапе ремонта в своей новой квартире. Сначала заказал себе плитку и ламинат. По плитке все нормально, но пришлось за недостающим остатком ехать на Ленинградку, ну да ладно, а вот ламинат кривой, брак 20%, со слов моих мастеров, тут претензии не к производителю, а к перевозчику и условиям хранения, видимо качество приемки товаров от поставщиков у них сильно хромает. Консультанты "нулевые". Кто-то ниже написал,(видимо их сотрудник) мол это магазин самообслуживания, сотрудники все заняты работой, но я не вижу у них таких объемов как например в Леруа, людей нет! Друзья я же не заставляю носить за собой тележку с купленным товаром, или посчитать количество плитки в туалет, я прошу только консультацию о качестве продаваемой магазином продукции, разницы между производителями и наличие на складе. Это нормальные вопросы продавцу от покупателя. Магазин видимо вообще не обучает свой персонал ни этике, ни познаниям о продаваемой ими продукции...... Самое неприятное, это столкнуться с возвратом товара, хамское поведение, нежелание слушать клиента, по телефону зевают и всем видом показывают, что им на все плевать! Не владеют элементарными познаниями в области Закона о защите прав потребителей. Получить аудиенцию у директора магазина (Остапченко А.Ю.) оказалось не возможно, у них это секретная информация. Позвонил на горячую линию, там обещали во всем разобраться и перезвонить, даааа, жду и по сей день!)))) Я понимаю, что по закону, если продавец не ответил на претензию в течении 30 дней, это считается автоматическим отказом в возврате товара, но извините, К Раута магазин европейского уровня, который заинтересован в клиентах или это магазин разовой покупки? Я смотрел их журнал приема заявлений, мое было вторым за весь день, а до этого вообще заявлений не было. В моем понимании позвонить клиенту и сообщить о решении, сделает любая УВАЖАЮЩАЯ себя компания. На данный момент не желание общаться с клиентами и помогать решить конфликтные ситуации делает для меня лично, данный магазин разовым!
10.04.13
Рекомендует
Хочется поделиться приятным отзывом о магазине К-Раута на Ленинградке (д. Елино). Закупали большое количество всякого, торопились, и забыли на кассе коробку со стеллажом (видимо, оставили за кассой на полу). На следующий день, без особой надежды, позвонили в магазин. Оказалось, что нашу пропажу обнаружили, заботливо припасли на ресепшене и готовы нам её вернуть, при наличии чека, естественно. В целом, учитывая, что покупателей в магазине немного, видимо, персонал еще не замучен, потому что, все, с кем нам пришлось пообщаться, были вполне приветливы и готовы помочь.
09.04.13
Рекомендует
Отвратительно работает приёмка МАШИНЫ поставщиков стоят по 8 часов д.Елино М.О. На Варшавке приёмка работает на отличьно в течении часа товар принят!!!!
27.03.13
Не рекомендует
В магазине на руставелли был сделан возврат товара,деньги должны были вернуть на карту виза,товар забрали а взамен только чек возврата,за 5 месяцев деньги на мою карту так и не поступили,платёжки на какой счёт ушли деньги предоставить отказываются.
13.03.13
Не рекомендует
Заказала настенную плитку (Испания) . Плитка не из дешевых. Товар был под заказ. Оформили все быстро. И доставку и подъем. Ждала 2 недели. Привезли плитку и началось... Плитка была не того цвета. На коробке стояли артикулы те что пробили по чеку. Приехала в магазин. Извинились обещали заказать замену и привезти через 3 дня. Прошло еще 2 недели. Звонила каждые 3 дня и все время обещали привезти. В итоге не выдержала и оформила возврат. Так пришлось еще сначала ждать когда приедет их человек и заберет плитку и потом только можно ехать в магазин и получать деньги за возврат. За все время данной ситуации из магазина ни разу не позвонили сами. Все время приходилось самой их дергать. В итоге нашла эту плитку в интернет магазине. Заказала в понедельник и в среду плитка была уже у меня. И по деньгам выйграла 1500 . С учетом того что и доставка и подъем тоже включены. Магазин ХЕРОВЫЙ!!! Персонал- ДАУНЫ !!!
31.01.13
Рекомендует
Нами был приобретен Товар в магазине К-Раута в г. СПб. После совершения покупки выяснилось что нам была предоставлена скидка гораздо меньше, чем заявленная на карте. Предоставилась скидка 2% вместо 7%. Задав данный вопрос работникам магазина меня послали сказав что такая скида и им плевать на карту. Будде внимательнее при совершении покупок в данной сети магазинов.
22.01.13
Не рекомендует
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН К-Раута в ТУЛЕ!!!!!!!!!!!! Довелось столкнуться с вопиющим обманом! Я покупала там сразу несколько товаров с доставкой на дом. Товар привезли вовремя, как и обещали, тут претензий нет, но дальше... Один из приобретенных смесителей (довольно таки дорогой и уважаемой торговой марки) оказался обсыпан каким-то порошком. Раковина была совершенно другой фирмы, отличной от той, которую мне выбили в чеке, причем этикетка на коробке была залеплена другой, "левой". И это еще предел!!! Акриловая ванна, каркас и панель, мало того, что оказались совершенно не похожими на выбранные мною на витрине, так на них вообще не было никаких опознавательных знаков: ни названия, ни фирмы-производителя, ни адреса производства, ни материала, из которого товар изготовлен, ни ссылок на ГОСТ или ТУ, ни штрих-кода! НИЧЕГО! После долгих разбирательств в магазине, ни продавцы-консультанты, ни администратор, и даже представитель той самой уважаемой фирмы AMPM не смогли дать ни одного вразумительного ответа на вопросы о том, куда же все-таки исчезли все опознавательные знаки с ванны, каркаса, панели, какое подполье их изготовило, ни чем был обсыпан смеситель, ни почему под другой этикеткой скрывается реальный производитель раковины и многие другие! Не могу описать, то негодование и возмущение, которое я испытываю, даже спустя несколько дней после всего этого кошмара! Хамское отношение, очередь в отдел возврата. Я в К-Рауту после окончания разбирательств больше ни ногой! Жаль того руководителя, который так распустил своих сотрудников! Создается впечатление, что там торгуют "леваком", пробивая в чеке один товар, а доставляя ПОДДЕЛЬНУЮ ДЕШЕВКУ!
22.11.12
Не рекомендует
МАГАЗИН В г. КАЛУГА . ПОКУПАЛ ПЕТЛИ 4 МАЛЕНЬКИХ И 2 БОЛЬШИХ - НА ЦЕННИКЕ БЫЛО 90 И 190 РУБ , ПОСЛЕ ОПЛАТЫ НА КАССЕ ОКАЗАЛОСЬ 98 И 205 РУБ , ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЯ К ПРОДАВЦУ В ОТДЕЛЕ СДЕЛАЛИ СКИДКУ И ВЕРНУЛИ РАЗНИЦУ , СОСЛАЛИСЬ ЧТО БЫЛА ПЕРЕОЦЕНКА И НЕ УСПЕЛИ ПОМЕНЯТЬ ЦЕННИКИ , ИНТЕРЕСНО СКОЛЬКО ЛЮДЕЙ ПЕРЕПЛАЧИВАЮТ ПОСЛЕ ТАКОЙ ПЕРЕОЦЕНКИ !!! ЭТО НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ ИЛИ ОБМАН ???? МНОГО ЛИ ТОВАРА ДОРОЖАЕТ ПРИ ОПЛАТЕ НА КАССЕ , РАНЬШЕ НЕ ОБРАЩАЛ ВНИМАНИЯ , ТЕПЕРЬ БУДУ ПРОВЕРЯТЬ ВСЁ ВКЛЮЧАЯ ВЕС, МЕТРАЖ ,КОЛИЧЕСТВО , Я РАЗОЧАРОВАЛСЯ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ПРОДАВЦОВ НИКОГДА НЕ ДОЖДЁШСЯ , ВНИМАНИЯ К КЛИЕНТАМ МАЛО , ТОВАР ДОРОГОЙ , АССОРТИМЕНТ ОГРАНИЧЕН !
08.11.12
оставить отзыв

Адреса
Адрес:
Москва, пересечение МКАД и Варшавского ш., 21 км
Контакты:
+7 (495) 287 77 59
Адрес:
Калуга, ул. Грабцевское ш., 95
Контакты:
+7 (484) 221-72-72
Адрес:
Мытищи, Волковское шоссе, пересечение с улицей Колпакова
Контакты:
+7 (495) 789-54-40
Адрес:
Санкт-Петербург, Петергофское ш., 96
Контакты:
+7 (812) 324 76 26
Адрес:
Тула, ул. Осиновая гора, 2
Контакты:
+7 (487) 270-30-70
Популярные компании