lamoda.ru

Добрый день! Народ не ведитесь на акции сайта!!! В декабре месяце на сайте был конкурс по условиям которого при покупке сноу костюма каждому покупателю гольфы, каждому 10 - перчатки, каждому 25 - борд. Костюм купил, но никакой информации о проведении самого конкурса нигде нет. Девочки телефонистки говорят кто что. От элементарного оставьте ваши контактные данные и мы Вам перезвоним, до ждите Вам обязательно позвонят. Ясное дело мне никто не звонит! Есть ли участники данной акции с кем связались? Или это пустая профонация?

Отвратительный сервис. Больше никогда ничего не буду покупать в этом магазине по следующим причинам. 1) Когда делал второй заказ, оказалось что его невозможно просто добавить к первому и нужно дважды платить курьеру за доставку (в случае отказа) 2) Совершенно неожиданно было то, что нет возможности обменять товар. Заказал кеды, померил, вроде все хорошо, но немного велики, всё ровно взял (так ни разу их и не одел). Через неделю на сайте появился нужный мне размер и я сделал заказ с целю обмена. Не тут то было. Возможен только возврат и по какой – то странной схеме перевода средств на счет через месяц (как мне сказал оператор), хотя отплачивал я наличными курьеру. А нужно было всего лишь привести мне такие же кеды только другого размера, я бы даже с удовольствием оплатит доставку. Отказ.

Отвратительный магазин! Руководство совсем не шевелится. Качество товара оставляет желать лучшего. Дешевле купить такую же продукцию на рынке. Господа немцы, увольте все руководство нахрен, никто не хочет работать а все хотят вкусно кушать.

http://www.otzyvru.net/lamodaru.html?otzyv_id=19098 Продолжение: О, когда я звонила 19ого мне сказали, что мой заказ передан службе доставки и мне его привезут в течение 2х дней. Сейчас позвонила, и говорят, что 19ого был оформлен возврат моего заказа, мол, возможно курьер не дозвонился. Вы кого "лечите"? Во-первых, никто не звонил. Во-вторых, с каких это пор, если курьер "не дозвонился", заказ отменяется??? В-третьих, вы не могли доставить его аж с 6 дек.!!! Что вообще за номера? Теперь мне надо ЖДАТЬ (уж не знаю сколько) возврата денег на карточку, в течение 10 дней, после возврата вещи на склад (когда это будет, оператор не знает) Очень удобно!!! Не вернете денег до середины января, у вас у всех будут неприятности, более, чем - есть уже, судя по отзывам остальных "покупателей". Обещаю.

Заказала 9 декабря куртку. Пообещали доставить в течение 8 дней. 22 декабря куртки так и не было. Написала им письмо по электронной почте - ни ответа, ни привета. 23 декабря позвонила, оператор чуть ли не клятвенно пообещала, что на следующий день, то есть 24 декабря, со мной свяжется курьер и привезет заказ. В итоге куртку мне так и не привезли. Ужасный сервис, не рекомендую вообще ничего заказывать в этом интернет-магазине.

Допекли, закормили перезвоним-доставим. В ноябре безумную волокиту с доставкой я так и быть списала на ноябрьские праздники. И то - неделю доставлять по Москве - многовато. В этот раз пообещала уже человеку свитер - а так бы давно плюнула, отказалась и всем бы отсоветовала. Почитала отзывы - так, простите, обрадовалась, что это не я неудачница, а это их стиль работы. Заказала свитер 20 декабря, доставка с курьером 21 декабря до 18:00. курьер не явился, не позвонил. В 18:17 я сама позвонила в магазин уточнить, что делать дальше? Составили заявку - сказали ждать сутки. 22 позвонил курьер и сообщил, что едет по указанному адресу. Но меня там не было, и я была сильно удивлена, что связь между магазином и службой доставки отсутствует напрочь. Перезвонила в магазин, объяснила ситуацию, мне опять сказали ждите сутки. Спросила сколько суток мне еще ждать, девушка скорее читала по своей бумажке, даже не пытаясь вникнуть в происходячщее. Расстраиваюсь в такие моменты - говорить по бумажке научили, как роботов, а реагировать нет. "Я понимаю ваши чувства" - мне это не надо. Мои чувства пусть понимают родные и близкие, а сотрудники должны делать свою работу, а не сочувствовать мне. В общем, еще одни сутки, ни одного письма или звонка. Еще один мой звонок - спасибо, что с третьего раза поняли, что еще сутки я ждать не буду. Клятвенно обещали доставку 24 декабря с 14 до 18. Я одна им не верю, но все-таки так надеюсь. Чтобы получить, то что обещала уже человеку. И чтобы никогда более не заказывать в этом магазине и отсоветовать всем. Сначала нужно научиться работать, а потом уже пытаться что=то делать. Опоздать, не успеть может каждый. Важно, как это преподнести клиенту.Ах да, сегодня узнала, что оказывается я ОТМЕНИЛА заказ - это потому что курьер 22 декабря доставить мне сосбирался по адресу, где меня уже не была. И это при том, что еще вчера мне гарантировали его доставку сегодня! Позвонили только что - ни извинений НИЧЕГО! Отправили мой заказ обратно. ВСЕМ ОТСОВЕТУЮ ЭТОТ УЖАСНЫЙ МАГАЗИН С ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ СЕРВИСОМ!Посмотрите в интернете - там же ни одного отзыва нормальногго нет.. Заказ 20121220-171707

Добрый день! Заказ №20121114-785230 возврат оформлен 23.11.2012. Деньги до сих пор не получила. Причем 1 позиция вернулась на склад 06.12, вторая вообще непонятно где. Менеджеры ничего внятного не говорят, никто не перезванивает, не смотря на обещания (раза 4 звонила). Отвратительное отношение к клиентам. Больше нет никакого желание ничего заказывать. Думаю, что придется обращаться в суд!!!!!

хочу отказаться от получения навых отзывов о ла моде

C октября жду возврата денег! Каждый раз когда я им звоню, на протяжении последних двух недель каждый день (!) оператор оставляет какую-то заявку и обещает, что со мной свяжется. Руководство Ламоды видимо не знает закон маркетинга, который гласит что довольный покупатель приводит еще одного покупателя, а недовольный - уводит 10. Долгое время была лояльным покупателем в Ламоде, не мало денег потрачено в этом магазине, а когда дело коснулось возврата - полный игнор со стороны магазина. Следующий мой звонок будет в органы, занимающиеся соответствующими вопросами.

Магазин отвратительный! Доставка не бесплатная еще и с опозданием! Заказал себе 2 комплекта по 2 пары трусов, в одном комплекте оказалась только ОДНА пара. Позвонил, операторы сказали "разберемся". Как оказалось их "разберемся" означает то, что мне дали доп. скидку 15% на следующую покупку, которую я должен совершить в течении недели!!! Т.е. о том, чтобы мне прислать товар, который я заказал и ОПЛАТИЛ речи даже не может идти! Звонил туда раз 10, каждый раз очередная, я извиняюсь, "овечка" мне как по бумажке обещает, что со мной свяжется менеджер, с которым "соединить" она не может, т.к. не в её компетенции. Сначала обещали разобраться в течении недели, затем 2 суток, потом суток, последняя мне чуть ли не клялась, что перезвонят в течении часа! Естественно никто не перезванивал и не уведомлял по электронке! Операторы работают по принципу "лишь бы трубку положил, а потом не мои заботы"!До этого заказывал там обувь, доставка еще была бесплатной, но сам товар оказался некачественным, кеды порвались уже через неделю. Итог: магазин отвратительный, персонал работает ужасно, плюс ко всему еще и откровенно обманывают своих покупателей! Искренне желаю разорения данному предприятию!!! Никому не советую там ничего заказывать!

Я оплатила заказ заранее. В назначенный день доставки заказ не привезли, прислали смс с извинениями, мол перезвонят в течении 48 часов. Никто мне не перезвонил. Звонила сама - уже два раза, и оба раза слышала, что мой заказ сформирован, и мне перезвонят. Никто не перезвонил. Уже прошло 11 дней. Я первый раз пользуюсь услугами Lamoda, к сожалению, не прочитала отзывы и, так как я оплатила свой заказ заранее по карточке - мне все это очень не нравится! Настроение испорчено. Если заказ не доставят в течение недели, хочу отменить заказ. Если деньги будут возвращать на счет так же, как и "доставлять" этот заказ в срок +бесконечность, справедливо будет подать иск в суд на этот магазин. Предлагаю всем недовольным присоединиться.

ОЧЕНЬ не довольна Вашим обслуживанием. Заказала платье 27 Ноября, через несколько дней, сказали, что привезут его 5 декабря, его не привезли. Позвонила Вам, выяснить в чем дело, мне сказали, что привезут 10 Декабря, я еще переспросила не получится ли так, как в тот раз. Мне сказали, что не получится. Ждала. Платья все нет. Позвонила уже 13 Декабря, мне сказали, что все уже готово и что платье привезут завтра, т.е. 14 Декабря. Я еще специально предупредила, чтобы мне позвонили, если не получится. Так мне никто и не позвонил, платье не привезли, в итоге 3 потраченных дня за свой счет на работе. Уважаемые, если уж Вы занялись такой деятельностью, как доставка вещей, то извольте пожалуйста хотя бы предупреждать, что и как. Пока еще звонила Вам кучу денег потратила. Не считая того, что у Вас вечно все операторы заняты, и ждать надо около минут 3-х. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА Вашими услугами!!! Платья так и нет. Вот номер заказа 15010279898. Может быть когда-нибудь соизволите мне все-таки его привезти.

Дважды заказывала сапоги. Все привезли быстро и в срок. Обслуживанием довольна.Заказывала в"ламоде"по совету сотрудницы.Та покупает здесь обувь для детей. Тоже довольна обслуживанием.

Магазин никакой. Доставки в выходные нет. При самовывозе примерить заказ нельзя. Пришлось заказать несколько пар обуви в офис, с перспективой тащить потом эти коробки домой через метро в час пик. Заказ подтвердили в воскресенье, договорились о доставке в пятницу в промежуток времени с 10:00 до 14:00. В 9 утра в день доставки, мне приходит смс (даже не звонок оператора, вы что?) о том, что у них закончилась обувь и в течение 48 часов со мной свяжется оператор. Я искренне не понимаю, почему магазин не несёт ответственности за свои косяки с доставкой и мне не может позвонить и извиниться живой человек с именем, а приходит автоматически отправленная смс без подписи.

Сделал заказ 01.12.12 года,номер заказа №20121201-924547.Обещали привезти заказ 07.12.12 года,с 14.00 до 18.00 Я отпросился с работы,в итоге заказ не привезли,никто мне даже не сообщил об этом.В 18.30 я позвонил в ламоду сам,и услышал в ответ,что мой заказ даже не сформирован,т.е. о том,что заказ несостоится,им было известно заранее.Елки-палки,что за отношение к клиенту.До этого,делал два заказа,привозили,но и в те разы были накладки с доставкой,но курьер звонил заранее и мы договаривались о переносе либо задержке заказа заранее.В общем ужасное впечатление о работе службы доставки,а в их лице и о компании в целом.

Заказала первый раз, все устроило, связались со мной через несколько минут после отправленного заказа, доставили в течении 3 календарных дней, качество и внешний вид, все соответствовало описанию товара, всем осталась довольна, очень удивлена отрицательным отзывам.

Судя по отсутствию конкретики, предыдущий отзыв сделан для поднятия рейтинга сотрудником "Ламоды". А на самом деле, все по-прежнему, ужасно. Из моего заказа № 20121128-766312 уже после подтверждения был удален один артикул (платье от Веромода). По объяснению оператора Якимцевой А.В., возможно, не нашли на складе. Но на сайт товар именно моего размера почему-то вернулся. Оператор предложила заказать его снова, а я потребовала дать мне скидку, так как указанный заказ я оформляла со скидкой 20%. Я требовала соединить меня с менеджером и дать мне промокод немедленно, т.к. товар может снова исчезнуть, но Якимцева сказала, что не имеет технической возможности, обещала, что мне вышлют его смс или почтой в теч. 48 часов и бросила трубку. Разговор состоялся утром 3 декабря, сегодня 5, а промокода нет! Как интересно Лиза Сапожникова сможет ответить на эту претензию? А вот курьер, который привез оставшийся товар, хоть и с задержкой на 1 день и без предварительного согласования (позвонил за 20 минут до приезда), все равно, милый. А по предыдущей моей претензии Сапожникова написала: "Сообщите номер заказа". Дорогая моя, суть претензии была в том, что мой счет был заблокирован и заказ не формировался, читайте претензии внимательно. Чтобы сделать новый заказ мне пришлось менять учетные данные. Вот так.

И еще один отрицательный отзыв. 23 ноября сделала заказ, но сайт не давал возможности выбрать оплату наличными курьеру, а только картой. Позвонила - объяснили, что если более 55% процентов ранее заказанного не выкупалось, то счет блокируется. Но ведь сам интернет магазин предоставляет возможность заказать ранее 4, а теперь 10 вещей на примерку, чтобы была возможность выбрать. Я так и делала: заказывала 4, а выкупала 1-2 вещи. Так еще и потому, что привозили иногда не тот цвет и размер, что заказала. Теперь же я должна заранее оплатить им до 10 вещей, т.е. предоставить им кредит на неопределенный срок без процентов, а потом они, может быть, что-нибудь привезут неизвестно когда, а за остальное вернут деньги, позже. Господа! За кредитами нужно обращаться в банк, а не к клиентам.

Решил заказать зимние ботинки по приемлемой цене в 2 700р. Оставался как раз последний, мой размер. Перезвонила девушка, подтвердила заказ. На сайте написано, что есть самовывоз - вранье, самому забрать нельзя. Доставка 5 дней, спросил, почему так долго - ничего вразумительного в ответ. Ладно, подождал 5 дней, ботинки не приехали, никто не позвонил. Звоню на следующий день сам - говорят, что оказывается их нет на складе, а звонить и предупреждать они не обязаны. Через 5 минут захожу на сайт - и, о чудо!, мои ботинки моего размера опять в наличии. Звонил 2 раза,и 2 разных оператора сказали что они есть, и что их нет! Просто ужас какой то!!

Так безответственно, не уважая своего клиента, можно работать только на российском рынке. В любой другой, действительно, цивилизованной стране, сотрудники такой компании уже давно остались бы без работы. Речь идёт о курьерской службе.

Ничего не закажу больше там. Делал заказ 1 ноября, письмо пришло о передачи заказа в курьерскую службу только 8 числа!!! 19 ноября звоню в СПСР дабы узнать где мой заказ, они отвечают мол в моем городе, завтра в течении дня привезем. Я соглашаюсь, в итоге проходит два дня ни слуху, ни духу от них. Звоню опять по местным телефонам никто трубки не берет. Звоню на общероссийский номер, говорят да мол, ваш заказ в вашем городе, но почему то не передан в службу доставку. Опять пообещали "на завтра", в итоге просидел всесь день прождал, результата "ноль". Наверное проще было Почтой РФ заказать, чем курьерской, где якобы макс. 8 дней заказ едет.

Ужасно. Со дня оформления заказа прошло 3 недели. Заказ не доставлен. Два раза назначали дату и время доставки. два раза уходила с работы на полдня. Заказ так и не привезли. Не отзвонили. При звонке в ламоду дали мобильный телефон курьера, типа сами дозванивайтесь до него и договаривайтесь. Курьер говорит что заказа у него нет. В ламоде - что заказ у курьера. Полный абзац.

Ужасный сайт, ужасный сервис. Заказала обувь, думала в течение максимум трех дней мне позвонят, перезвонила девушка через дней 5, чтобы подтвердить заказ. Подтвердили, проходит еще несколько дней, я уже сама решила позвонить и узнать , мне сказали, что заказ еще не оформлен даже, на что я очень удивилась. Пришлось заново все это подтверждать, затем снова мне позвонила девушка и спросила про подтверждение, я сказала, что дело в том, что я заказала уже давно и жду уже около недели свой заказ, на что она спросила , откуда мне звонили , чтобы уточнить по поводу заказа, мол у них какие-то накладки с курьерской службой, я сказала, что меня все это уже не устраивает и это уже не дело, она долго извинилась и объяснила их косят, в результате все подтвердили. Затем мне позвонил курьер, чтоб назначить дату, мы с ним договорились, проблема в том, что они привозят в основном в первой половине дня и до 6 вечера, меня не устраивало время, договорились на другую дату. Затем мне звонит рано утром уже какой-то другой курьер и пытается договориться о доставке, я ему сказала , что у меня уже все обговорено на конкретную дату и время, на что он начинает задавать какие-то невнятные вопросы и спрашивать, когда привезти заказ, я опять начинаю ему объяснять ситуацию, что с другим курьером у меня уже все обговорено, он настаивал на своем, на что я психанула и отменила вообще все заказы. После этого мне еще приходили смски с подтверждением заказа, в общем какой-то ужас, больше никогда не буду тут заказывать и вам не советую!!!

Вот этот отзыв не как не появляется на отзывах ру. маркета. наблюдаю весь день отрицательные отзывы пропадают положительные появляются, а это собственно мой отзыв: . Добрый день всем. Попросила подруга заказать и получить товар, так как она из дальнего подмосковья. Заказала, практически моментально позвонил диспетчер и с необходимым "американским" набором вежливых слов уточнила необходимые данные свидетельствующие о том, что постоянно люди заказывают а потом отказываются, не знают суммы и прочее по русски переводя интонацию звучало так. " Так!! это вы тут заказ делали,.. А!? сумма такая-то ! А !!? ну ладно , тогда в пятницу заказ сможете принять кОму говорю, Всего доброго( слова восставшего из ада)" к слову заказывала в Воскресенье итого итого Пятый день озвучили сразу вместо заявленных 2х. Но это для меня не принципиально. К сведению, вопреки написанным здесь ситуациям курьер отзванивался и о времени предупреждал. Теперь о главном до пятницы я их так возненавидела так, что если бы заказ делала для себя то отказалась бы. Начались рассылки рекламы, каких то акций на телефон, на почту, отказ от рассылки с почты не воспринимался. По звонку порекомендовали зайти в личный кабинет и отказаться от рассылки, но я и не регистрировалась у них, тогда обещали снять рассылки у, но рассылка так и идёт , пока перестала идти только на телефон.Я много работаю с интернет магазинами Таких наглецов встретила в первый раз. Люди посягающее без проса на личное пространство, это те же преступники, что посягающие на личные вещи и личную жизнь. Самый Самый отрицательный отзыв.

11 ноября оформила заказ в магазине Ламода http://www.lamoda.ru/, мне перезвонили и сказали что доставка будет 15 числа, хотя на сайте у них написано на следующий день или через день. Ладно, говорю жду 15. Говорю, что мне удобно в первой половине дня на что мне отвечают, что интервала нет, ждать заказ придется весь день. 15 ноября вечер - заказа нет. Звоню в магазин, а мне говорят, что заказ оформлен на 16 ноября, я говорю как так, прослушайте запись нашего разговора с менеджером, который заказ делал. После того как они разобрались, что заказ действительно был сделан на 15 ноября мне сказали что они могут только поговорить с менеджером и ждать мне заказ 16 утром. Сейчас 16 ноября 19 часов, заказа нет, я позвонила в магазин, а мне говорят - ваш заказ ещё на складе в Москве (я живу в Питере). Я говорю как так??? Я 15 и 16 все свои выходные провела дома ждала заказ, а он на складе, почему вы не позвонили и не предупредили, на что менеджер Катя сказала - у нас много клиентов, мы не может предупредить всех, а так же мы не можем сказать вам, когда мы сможем доставить вам заказ (заказ я сделала 11 ноября!!!!!). Что это за работа и отношение к клиентам??????????

Честно говоря, я просто в шоке, ни в одном из интернет магазинов не сталкивалась с таким. Оформила заказ 30.10.2012, позвонили моментально, с очень вежливой девушкой договорилась, что товар доставят 01.11.2012., пришла смс с номером и условиями заказа, подумала как же здорово и оперативно работает магазин, но не тут то было. 01.11.2012 просидела весь день прождала, никто даже не позвонил и не сказал, что товар не доставят. Позвонила в магазин, на что мне внятного ответа не дали, когда я получу свой заказ, позвоните после праздников мне озвучили. 04.11.2012 мне приходит смс, что заказ задерживается, цитирую: мы ожидаем, что вопрос разрешится ко вторнику ))) приносят свои извинения и в качестве компенсации предлагают купон на скидку 10 %, которую я кстати не получила. Соответственно во вторник мне никто не звонит, звоню сама, и мне говорят, что собственно Ваш заказ в какой-то курьерской службе звоните туда и разбирайтесь с ними. Звоню в курье.службу обещают доставить 07.11.2012 с 09.00. до 18.00., в итоге курьер весь день не звонил, сама позвонила в пять, мне сказали, что курьер, обращаю внимание, ВРОДЕ КАК приедет до шести, в итоге приехал в 18.15. Итог: товар ждала больше недели, никто никак не уведомлял, о том, что товар задерживается и когда конкретно будет, столкнулась первый раз с такой историей и надеюсь в последний, т.к. желание с данным магазином сотрудничать больше нет!!!

Выбрала подарок мужу на др в этом магазине, оформила заказ за неделю до праздника. Через 5 мин позвонила менеджер, согласовала дату доставки через день. В назначенный день со мной никто не связался, на следующий день позвонила сама, сказали, что у них сбой, извинились, обещали доставить на следующий день. Опять та же история: ни звонка. Позвонила еще раз сама, опять извинились и пообещали на след день. В общем за неделю заказ мне так и не доставили. Подарок, который очень хотелось преподнести, так мне и не доставили. Настроение испорчено, пришлось накануне праздника бегать и искать замену подарку. Остались только отрицательные эмоции. Никогда больше не буду там ничего заказывать и всем родным и друзьям буду говорить, как ужасно работает магазин! Заказывайте только если Вас устроит доставка через месяц! Дабы не дать Вам усомниться в том, что я преувеличиваю, мой номер заказа: 20121105-712797

Почитала отзывы о Ламоде и расстроилась, к сожалению не почитала их перед заказом товара. Хотелось бы все-таки сказать что-то хорошее об этом интернет-магазине, товар заказанный мною пришел очень быстро, живу в Архангельской области, подростковая зимняя куртка понравилась очень, отличное качество, вторым товаром было платье, которое не соответствовало картинке не по цвету ни по качеству, вообщем и по размеру не подошло, отослала товар по всем правилам, довольно быстро пришла смс-ка о том, что все соответствует, товар принят обратно и деньги будут высланы на указанные реквизиты банка (те же самые как при возврате из других интернет-магазинов) -это было 26.10.2012 года, а 31.10.2012 года приходит смс-ка, что платеж отклонен банком-получателем и т.д. и для отправки возврата предпочтительней сообщить почтовый адрес, после этого я звонила каждые три дня , каждый раз объясняя причину звонка, но так и никто не перезвонил по моему вопросу. Не хотелось бы разочаровыватся, ведь ассортимент магазина очень неплохой. МОЙ ЗАКАЗ №20121010-762559 от 10.10.2012г.

Все очень плохо! Доставка работает отвратительно! Менеджеры не компетентны! Заказ бы сделан 31.10 на 3.11!!!! Утром 3.10 пришло уведомление о том что мол мы нифига не можем доставить у нас проблемы с головой! Может быть к 6.11 мы доставим, а может и нет!!! Магазин полное дерьмо!!! По другому не скажешь!

Во вторник заказала сыну ботинки #20121030-397373.Когда принимали заказ, сказали что доставка будет в среду с 9 до 18.Так же отпросилась с работы .Вечером я набираю в интернет магазин,мне отвечают,что товар еще на складе,но доставка будет в четверг.В ЧЕТВЕРГ ОПЯТЬ ТИШИНА!!!!!! 3 ДНЯ просидела зря,ни обуви,ни звонка от компании.В пятницу не выдержала и звоню,на что мне опять отвечают,что ботинки еще на складе!!!!Три дня я без вылазно дома!!!!.Такая же история у меня была с сапогами примерно неделю назад!!!lamoda отсылает к курьерам,а те говорят,что им ничего не передавали.Столько компаний прекрасно работающих через интернет,но lamoda какой-то отстой.Народ не связывайтесь с этой конторой!!!!!Останетесь голыми и босыми!!!!