Магазины Новая Голландия

Мне очень понравилось. С момента заказа цветов и до получения - все хорошо. Заказ получили и оформили быстро, о небольших изменениях - предупредили, Перед доставкой - цветы сфотографировали... Доставили - точно в срок. Ну и главное впечатления, так как с магазином имела дело впервые - положительные. Букет вручила молодой девушке с удовольствием, она тоже была в восторге). И то, какой букет я ожидала получить, какой был на картинке, то и доставили и ещё смесь, чтоб простоял, как можно дольше. Спасибо вам

Заказывал букеты для поздравления сотрудниц организации на 8 Марта (заказ S235687). Заказывал через сайт компании, накануне дня доставки. Цены на цветы были немного дешевле, чем у конкурентов.
При оформлении заказа, одним из условий, была выбрана оплата заказа банковской картой при получении. Но условия доставки (порядок оплаты) были изменены после оформления заказа, без уведомления. Узнал об этом только после звонка в колл-центр, за 1 час до планируемого времени доставки. Оператор сообщила, что в праздничные дни (заказ был на 5 марта) оплата производится только наличными (куда только налоговая смотрит), поэтому заказ не обрабатывался. Для решения вопроса обещали перезвонить. Не перезвонили. При повторном звонке, другой оператор извинилась за действия компании. В итоге заказ доставлен не был. Праздник был испорчен. Пожалел, что воспользовался услугами данной компании. Клиенты их не интересуют.

Впечатление ужасное! НЕ ПОКУПАЙТЕ ЦВЕТЫ В НОВОЙ ГОЛЛАНДИИ!!! И НИКОГДА НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ НИЧЕГО ИМ ЗАРАНЕЕ!
Заказала цветы для поздравления партнеров с Международным Женским Днем заранее, 1 марта. Оплатила заказ онлайн. Заказ был на 5 марта, согласованный интервал доставки - с 9 до 12. В итоге курьер не смог привезти цветы в указанный интервал. Он мне позвонил и сказал, что ему дали 16 букетов, и он просто не может доставить их за три часа, учитывая московские пробки. В компании, по-видимому, работают дилентанты, которую не могут рассчитать маршрут и нужное количество курьеров, чтобы доставить все заказы.
В итоге мне пришлось отправить водителя моей компании, чтобы он встретился с курьером и забрал у него букет, поскольку партнеры не собирались сидеть в офисе весь день и ждать пока их поздравят. Я бы отменила заказ, и купила бы новый букет сама, но деньги, заранее заплаченные онлайн, в Новой Голландии не возвращают. Нужно заполнять форму, делать заявку на возврат и ждать минимум 10 дней пока ее рассмотрят.
Помимо проблем с доставкой, стоит отметить, что качество цветов отвратительное! Они завявшие и не свежие, даже стыдно было такое дарить. А ведь букет стоил 4790 рублей.

ИТОГ: Новая Голландия НЕ справилась ни с доставкой, ни с качеством цветов! Никогда не буду у них больше заказывать. И категорически не рекомендую никому это делать, особенно, если вы планируете поздравлять коллег или партнеров. Не рискуйте! Не доверяйте этой компании. Есть много других служб доставки цветов, которые умеют и хотят работать.
P.S. В качестве компенсации Новая Голландия предложила мне коробку Rafaello при следующем заказе. Даже смешно. Я НИКОГДА у вас не буду ничего больше заказывать.

По роду своей деятельности приходилось работать с разными компаниями, предлагающими цветы. Однако в последнее время ориентируюсь только на эту. В плане серьезного подхода к каждой конкретной композиции им нет равных. При этом не важно, заказала я дорогущий букет или же самый скромный. Как всегда идеальное качество оформление, только свежие цветы, что видно по ножкам, лепесткам и запаху. По цене вполне приемлемо, не дороже, чем в других магазинах.

Благодаря свежим, красивым цветам и стараниям флориста смогла подарить сестре замечательный букет на праздник и поднять ей настроение. Большое спасибо курьеру за то, что довез хрупкие цветочки в целости, сохранности и не заморозил.

Заказывала в "Новой Голландии" цветы не в первый раз, ранее все устраивало. После последнего раза не буду больше((. Заказала маме на ДР букет из кустовых роз, доставили минут на 40 позже оговоренного времени. Но это ерунда. Букет красивый, все ок. На следующий день букет завял, не успев порадовать именинницу. Хотя естественно, все рекомендации по уходу за цветами были соблюдены. Букет, видимо, был подморожен курьером (наверняка везли без машины, общественным транспортом, в тот день был сильный мороз). Руководство экономит на доставке, получается. Оставила негативный отзыв на их сайте-мне перезвонили и предложили "извинительные" конфеты в подарок. Конечно, меня бы устроил повтор букета (в хорошем качестве, а не сухоцвет дубль 2), но они на повтор/возврат денег не согласны. Негативный отзыв удалили, естественно)) Тогда, извините, минус я, как клиент, и еще парочка друзей, кто у них часто заказывал раньше.
Посоветовала бы руководству не экономить на доставке-все-таки букет должен стоять не менее 3х дней.

Команда выполняет свою работу быстро, точно. Знаю, что за свои деньги получу ровно то, что заказал. Нравится, что могут доставить букет адресату ровно ко времени. Частенько пользуюсь услугой, чтобы поблагодарить особо дорогих мне клиентов.
Для своей девушки тоже беру букеты только здесь, привозят свежими, красивыми. Она всегда в восторге от того, что они долго стоят. Мне тоже это на руку, не нужно покупать цветы постоянно) Недели две стоят железно!

Заказывал не в первый раз. Нужно было, чтобы букет доставили ровно в 00.00. Так получилось, что заказ сделали в 21.00. Доставка ко времени - 800 рублей, ладно, не вопрос. Доставка РОВНО через 3 часа после оплаты. Ну ок, говорю, ну можно же, чтобы к 12 успели? Нет, РОВНО через 3 часа после оплаты. Ок, оплатил в 21.12. Ладно, черт с ним, раз такие пунктуальные. Надо пояснить, наверное - заказывал из другого города и каждый год с расчетом, чтобы позвонить с поздравлением и пока поздравляем - приносят букет. Поздравлять пришлось полчаса. 00.19 (7 минут опоздания) мне звонит человек и спрашивает - а как тут у вас в подъезд зайти? Ну, блин. Объясняю. Человек не спеша идет, звонит в домофон, поднимается на лифте, короче, букет дошел до места почти в 00.30. Напомню, с меня деньги взяли за доставку КО ВРЕМЕНИ. Занудствую? Может быть. Но вопрос - почему Новая Голландия не может сдвинуть время на 12 минут в пользу клиента, но вообще без проблем сдвигает его для своего доставщика? Вот хочу я, чтобы букет был ровно минута в минуту. 800? 1000? Сколько надо, чтобы мой заказ был исполнен так, как я хочу, а не как уж там получится у вашего доставщика?

Заказала два букета, чтобы соединили в один, оформила доставку через несколько часов.
Вместо заказанного мной большого букета пришёл в два раза меньше,другого цвета, ещё и с грубой ошибкой в записке!! После моего негодования флористы решили все-таки собрать мой букет, который я заказывала и отвезти получателю, при этом ещё и старый забрали у неё! Никаких извинений и комплиментов мы не получили! Цветы красивые пришли, но сервис отвратительный! Всё перепроверяйте, когда делаете заказ!

Молодой человек сделал сюрприз на 14 февраля, был оформлен заказ на 101 красную розу. Поставили сразу в воду, всыпала в него также приложенную пропитку. Утром проснулась — а цветы уже завяли.(Я была в шоке и очень разочарована. Как будто цветы стояли уже недели! Начала осматривать стебли, оказывается магазин при формировании букета и отправке цветов даже не удосужился отрезать концы.(Никогда не буду советовать этот цветочный магазин своим друзьям и знакомым! 101 роза и на 1 день!((

Заказывал цветы 14 февраля 2021. Доставку поставили на вечер до 00.00. Не привезли.
Праздник испорчен.

На утро прислали скидку в качестве извинения.
Заказал второй раз цветы. И что вы думаете?
Опять не привезли! Я думал такого не бывает.
Либо компания просто решила пошутить надо мной.
И самое интересное, сами вообще не звонят.
Дозваниваешься до них сам и пытаешься выяснить что с твоим букетом.
В общем, не знаю сколько продержится этот отзыв, но может он спасёт хоть одного человека от заказа в этой компании.

1.Цветы пахли сигаретами , а не цветами. 2. Открытку привезли другую.
Цветы заказал на 14 февраля девушке, в заказе были розы, коробка конфет и открытка, в итоге все пришло, НО открытка совершенно другая и цветы ПАХЛИ не розами, а сигаретами, как будто их прокурили. Настроение было испорчено.

Не привезли цветы на День Святого Валентина.
Курьер должен был подъехать с 16 до 20 , в итоге по телефону диспетчеры попросили подождать заказ до 00:00. А Номер самого курьера все это время был недоступен. Очень некрасиво! Не рекомендую

Самый ужасный сервис. В своё время я делал заказы в Новой Галандии каждый месяц, а тут просто решили наплевательски отнестись к потребителю! Уже такой косяк 3 раз. Решил дать шанс и ещё раз заказал, так как именно в этом магазине нравиться моей жене цветы, но нет магазин решил испортить и тупо не привезти цветы. Доставка стоит с 18:00-22:00 так доставка и не совершилась. Сегодня прошу заметить 14 февраля. Дозвониться невозможно через раз берут, пришлось 5 раз заявку оставлять чтоб мне перезвонил курьер, но так и не произошло звонка. Спасибо вам за испорченый праздник!!

Заказывал букет из 11 белых цветов. Из плюсов могу отметить только быструю доставку.
Из минусов:
1. Цветы явно низкого качества, не свежие - бутоны опустились в первый же день (не помогли даже чудо присадки, которые прилагаются к цветам от компании Новая Голландия). Через 2 дня 10 роз ушли в помойку, остался один цветок еще на один день.
2. Услуга по подписи открытки. Как указано на сайте, менеджер красивым почерком подпишет открытку с вашем текстом - не тут то было, просто распечатали текст на бумаге и приштопали степлером к открытке :).
3. Написал отзыв о букете в компанию Новая Голландия. Отзыв конечное не опубликовали, но отреагировали обычной отпиской, мол все свежее, вы наговариваете, компания не несет ответственности за качество после передачи букета клиенту и бла бла бла, мол приносим свои извинения и готовы сделать 20% скидки на следующий заказ.

В общем то что у них на сайте указано идет в разрез с фактом, не наступайте на мои грабли, проходите мимо этой компании, не рекомендую у них заказывать цветы.

Онлайн-заказ через этот сайт выполнял впервые. Расплачивался с курьером. Отдал наличкой. По-другому через него вроде нельзя, но это не точно. В общем гуд

Если, кто еще не пользовался этим сайтом, рекомендую. Очень хороший букеты красивые сочные

Сделал заказ здесь только вчера, все прошло удачно. Оплатил онлайн, оператор практически моментально подтвердила заказ, значит, деньги им уже капнули. С выбором цветов не мучился, очень много вариантов предлагаются, все красивые, достойные, чтобы их вручить. По цене можно выбрать любой букет. Понравилось, что с курьером не возникло проблем, доставил быстро и главное вовремя. За привоз отдал 300 руб. Считаю цены вполне адекватными, сервисом остался доволен.

Заказывала в подарок букет цветов и коробку конфет для коллеги по работе.
Привезли все в лучшем виде, коробка конфет была перевязаны атласной лентой и выглядела очень презентабельно.

Сдвинули без нашего уведомления заказ (213913) на доставку до 22 часов.
Дали при подтверждении телефон курьера, Внимание!, который не работает больше с этой компанией.
Мадам-администратор по телефону (495)154-75-89 бестактная до нельзя. Ничего лучше не придумала, как предложила дать новый телефон курьера и нам самостоятельно его розыскать. На замечание, что заказчик не в РФ, и звонить мягко говоря накладно, она просто ответила, что помочь ничем не может и бросила трудку.

Выбирал цветы, посмотрел на сайте видео, где девушка держит букет, отличные цветы подумал я и заказал 51 белую розу. Но когда курьер мне их доставил, я был в шоке! Букет совершенно не был похож на тот, что у них на сайте и не подходит под описание. Не заказывайте цветы через интернет, если не хотите потерять своё время и попасть в неловкую ситуацию с подарком.

Огромное спасибо флористам, которые работают в этой компании. Действительно настоящие мастерицы, профессионалы. До этого покупала в обычном магазине, на углу. Так там качество букета зависело от того, кто работает в смене. Одна девушка могла одну розу в шикарнейший букет превратить, а другая красивейшие цветы собирала в неприглядное нечто. Здесь всегда все со вкусом, сделано тонко. Вот хоть фотографируй и находи отличия на картинках с сайта. Не будет. Спасибо, молодцы, так держать)

Доставка сработала хорошо, флорист постаралась. Маме на день рождения заказанный букет доставили вовремя, по виду без преувеличения был хорош, даже слишком. Подарок довел маму до слез. Такой огромный мы ей и, правда, ни разу не дарили. Ей было приятно, нам тоже. Больше всего понравилось не то, что все шипики срезали, а то, что свежие цветы собрали. Ни на следующий день, ни через день, ни к концу недели розы головы не повесили. За такое роскошество даже денег не жалко. Спасибо за качественные цветы.

С парнями решили девчонок удивить и в один день им подарить цветы, причем собирались утром, нужно было, чтобы все четко сработало. Заказ на букеты делали на этом сайте. Букеты каждый выбирал сам, заказ я оформлял на себя, адрес был тоже указан мой. Несмотря на утреннюю заявку и большой заказ все выполнили вовремя, привезти успели. Все букеты вышли хорошими, никто из девчонок не жаловался) Они были ошарашены нашим совместным поступком) Команде флористов спасибо, что не спали и все красиво оформили.

Заказывала цветы на юбилей маме. Сначала хотела, чтобы до квартиры доставили, но потом, как представила, что через весь город огромный букет повезу, передумала. Ведь и в машине сидеть неудобно с охапкой, которая тычется в лицо и вдруг растрясет или подвянет без воды. В итоге сделала заказ прямо на мамин адрес. Получилось очень удобно, без всяких неприятных сюрпризов. Курьер позвонил, я вышла и взяла букет. Думаю, что мама ничуть не огорчилась, что преподнесла ей подарок не сразу в дверях, зато свежестью и красотой подарка точно удивила.

Делала заказ дочери на день рождения. Букет был из свежих роз, простоял очень долго. Доставили вовремя. Очень довольна. Буду заказывать ещё.

Заказом доволен, привезли вовремя и самое главное что букет был свежий и очень добротно сделан, удар в дар как на фото в приложении, спасибо!

Ходила к своей подруге на день рождения. В качестве подарка заказала букет в коробке с дополнением из конфет. Единственное переживала, чтобы не опоздали с доставкой. Нет, все прошло удачно. Курьер привез заказ ко времени, букет просто шикардосный. На празднике не только именинница, но и все гости восхитились такой красоте. Был самым лучшим из всех букетов однозначно!

Ни разу не пожалел, что сделал тут заказ. С момента, как в первый раз прошла покупка, только убеждаюсь в адекватности менеджеров, точности курьеров и профессионализме флористов. Моя девушка сама флорист, потому угодить ей в этом плане сложно. Раньше, где бы ни заказывал, она не хочет, да все равно скажет про изъян, так как глаз наметан. А от букетов с этого сайта просто в восторге. Мне нравится, что теперь с моими цветочными сюрпризами о работе не вспоминает, только восхищение в глазах.

Очень оперативно я смогла сделать заказать на сайте Новой Голландии. Букет цветов был для моей сестры, у которой тонкий вкус. Поэтому я очень волновалась за качество букета. Но букет в коробке со сладостями - настоящий шедевр! Спасибо за оперативность и высокий профессионализм!