PONY EXPRESS

Решились мы воспользоваться услугами этой компанией. Хотели отправить документы из Сочи в Крым. Во-первых полностью были нарушены все сроки доставки. Во вторых никто внятно не мог ответить где находится наш пакет. Нас отправляли то к одним, то к другим операторам. В итоге все свалили на курьера якобы он виноват что конверт до сих пор не доставлен. Чёткого ответа на наш вопрос когда же будет доставлен пакет мы так и не получили. Нам сказали: жалуйтесь на официальном сайте! На мою просьбу, дать мне номер телефона руководства, мне так и не ответили ...бросали трубку.

Спасибо огромное,за сотрудничество, очень оперативно работает Косков Дмитрий,побольше бы таких ответственных и порядочных людей!С уважением и благодарностью ООО "Форум"

24.02.2016г обратились в курьерскую службу ООО "КурьерСервис Набережные Челны": нужно было срочно доставить конверт с документами в соседний город Нижнекамск ( расстояние 50 км). Так они туда доехали только к обеду 29.02.2016г., почта доставила бы быстрее. В результате был сорван контракт на крупную сумму. Наш совет: никогда не обращайтесь в эту фирму - подведут!!!!!!!!!!!!

Полный отстой! Почта России по сравнению с ними просто молния.Отправил документы сам не рад. Расстояние в 60 километров пакет идет неделю. Я бы за это время пешком сходил. Звоним им спрашиваем: 'ну где же' а они ещё и недовольны.Так что лучше с ними не связываться.

Отправил документы из СПб в Москву. Курьер доехал до адреса, кинул конверт под забор - и был таков. Статус - доставлено. Написал претензию на сайте. Трое суток прошло - реакция нулевая. Горячая линия предлагает позвонить завтра. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО ШАЛМАНА

Ужас !! Документы в срок не доставили . Никто не знает где они и что с ними. Сотрудники на вопросы не отвечают . так и не знаем что с нашими документами. ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ НЕРВЫ И ДОКУМЕНТЫ НИКОГДА К НИМ ЕЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ

Такое ощущение как-будто курьеры живут отдельной жизнью и согласованности с ними никакой нет, я не могу уже получить заказ № RU151022-403776 от 22.10.2015, а уже 11.11.2015. У меня нет возможности всегда быть дома,но вот выпал отпуск, и кажется должно быть все нормально в получении товара… Я уже каждый день звоню на горячую линию, чтобы хоть как-то решить вопрос и чтоб мне объяснили на счет сроков получения заказа, но там мне каждый раз дают один и тот же вопрос, что вам перезвонят, только куда они перезванивают не понятно. Очень недовольна работой службы PONY EXPRESS и сама бы никогда не обратилась к ним. Очень жаль, что столько людей оставляют отрицательных отзывов, а ничего не меняется.

Две посылки были отправлены из Москвы в Казань 2 ноября 2015г экспресс почтой нашей «знаметитой» ПОНИ ЭКПРЕСС. Сегодня 11 ноября посылки уже как 9 дней лежат на складе в Казани при норме максимум 2 дня. По отслеживанию указано «доставка будет сегодня» и так каждый день. Два дня на одну посылку было указано что офис адресата закрыт но этого не может быть офис работает даже в входные. В главном офисе в Москве операторы также ничего не могут сделать только твердят как попугаи может сегодня может завтра доставка будет. Больше бардака чем в ПОНИ ЭКСПРЕСС найти сложно. Призываю всех, пользуйтесь другими компаниями связи.

Очень не довольна!!!Это было первое знакомство с компанией PONY EXPRESS и оно оставляет желать лучшего. Товар не доставили!!Заказала на «Ламоде» доставка оформлена была на 07.11.2015 прождала весь день, хотя в 9.45утра пришла смс от службы доставки о том, что заказ привезут ждите с 9.00до18.00, но увы ( (как оказалась этой компании нельзя доверять!курьер не приехал и меня даже не предупредили! Я потратила свой выходной, свое время в ожидании пустого.Операторы не могут грамотно и внятно ответить на задаваемые вопросы!

При оправках грузов из Москвы в Хабаровск экспресс-почтой начались доставки с недельными хранения железнодорожными составами. Задержки составят от 14 до 20 дней. Офигительная экспресс-почта.

Отправлял письмо в Мурманск, в результате срок отправки письма вместо заявленных 3-х дней оказался 5-дней, стоимость доставки не малая, за такие деньги рассчитывал что письмо дойдет в срок.

Добрый день! Хорошая компания. Пользовался ее услугами и остался доволен. В первую очередь хочу персонал: все сотрудники, с которыми мне довелось общаться, были вежливы. Также я столкнулся с большим изобилием вариаций доставки. Я пользовался Экспресс доставкой из Москвы до Кургана. Моя посылка приехала в место назначения за полтора дня!!! Это конечно не Почта России))) Приемлемые цены, не сказал бы, что дорого. Приятный бонус - мне бесплатно упаковали посылку, ну и возможность отслеживания по SMS. Понравилось так, что я теперь частый "гость")

Ой ой сколько негатива ребят.К сожалению не могу к вам присоединится, у меня только положительный опыт. Обращаюсь к этой компании ни один раз,а если быть точнее, то целый год!Мне кажется это приличный срок, для того чтобы судить.Заказы получаю вовремя, ни разу еще не было промахов.Поэтому я доволен этой курьерской службой, работают отлично, даже пожаловаться не на что.

Пользовался этой службой доставки несколько раз. Первый раз надо было срочно отправить документы родственникам в другой город, все прошло как надо, доставили в указанный срок, финансово вышло не особо затратно. Второй раз отправлял и получал назад документы для визы. Все прошла также быстро и четко. Так что лично для меня эта компания сработала оба раза просто супер!

Через курьерскую службу PONY EXPRESS, довольно часто отправляю и получаю посылки из-за рубежа. Буквально неделю назад, через их отправлял документы в германию. Все очень удобно, не куда ехать не надо-приехал курьер и забрал пакет с документами. Посылка дошла в рекордные сроки-всего 2 дня, что меня приятно удивило. Очень доволен это компанией. Рекомендую!

Часто заказываю товары в интернет магазинах. Пользуюсь услугами доставки данной компании. Столько негативных отзывов прочитала, я в шоке. Может мне так везет, или в нашем городе такие курьеры работают. Всегда заказы получаю в установленные сроки. И грубиянов пока не встречала. .Знакомая передала документы из Москвы до Мелеуза. Все доставили в целости и сохранности.

Впервые воспользовались их услугой. Приехал курьер, сказал, что у нас есть 1 минута на оформление документов, если не успеем - он разворачивается и уходит. На любые доводы и просьбы - хамит. В следующий раз к ним обращаться не будем!

Много лет пользовались услугами Пони, обслуживание в целом удовлетворяло. Последние годы начались провалы. Последний провал 5 мая 2015г. Сдали тендерные документы на отправку в Череповец 29 апреля. По информации с сайта 30 апреля отправление было в Череповце. Контрольный срок доставки 5 мая не был соблюдён, в качестве оправдания глупый ответ, что организация была закрыта. Департамент мэрии Череповца в этот день работал как обычно, глупо приходить в организацию в нерабочее время. Доставка состоялась на следующий день 6 мая в 13:30, уже после проведения вскрытия конвертов в 9:00. В результате имея большой запас времени в тендере не смогли принять участие. Если занимаетесь серьёзным делом не связывайтесь с этой шарашкой

Три раза пыталась воспользоваться услугами данной организации! Мне всего лишь нужна доставка из Москвы в Химки. Первый раз заказ шел 5 дней! Второй - 2,5 недели!!!!! После второго раза, отправитель судился, так как дело закончилось тем, что заказ так и не был доставлен и его пришлось забирать со склада! И вот опять таже история - перепутали склад, у курьера сегодня не тот маршрут, ваш заказ не включен в сегодняшнюю смету и т.д. Я пользовалась услугами многих курьерских служб, но это нечто...

Доброго дня, отправили почту в г. Салехард из г. Москвы 08.04.2015 самолеты летают каждый день, на сайте так и стоит статус Убыл со склада (Москва), сегодня 10. 04.2015 созвонился с представителем г. Салехард, почта так и не прибыла, завтра выходные, говорят только в понедельник придет. Что за экспресс если в выходные не работают, ну еще можно понять воскресенье или прием не осуществлять, но доставку то необходимо делать, на то и экспресс!!!

накладная 16-4346-7903 от 10 марта 2015 года (принято к отправлению, г. Москва) обещали 11 марта доставить в Краснодар, но сегодня 12 марта и тишина (лежит посылка в Москве) БЕЗ ДВИЖЕНИЙ! учитывая изложенное, сегодня было направлено в 3 адреса ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ ПРОВЕРКИ В ПОРЯДКЕ СТ.СТ. 144-145 УПК РФ в отношении должностных лиц ТК которые допустили волокиту и превысили свои должностные полномочия. О результатах принятого процессуального решения уведомлю в письменной форме!

Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ пользоваться этой службой доставки. Должны были доставить мои документы в Канаду в ВУЗ в первых числах февраля, вместо этого только 27 числа (!!!) позвонили и сказали, что документы не нашли своего адресата. На мое возмущение ответили, что это никак не противоречит их регламенту! Разумеется, пропущенный дедлайн и упущенную из-за них стипендию в ВУЗе мне никто компенсировать не собирается, как и год жизни, который мне придется провести в ожидании следующей подачи документов в ВУЗ!

Какое-то время раньше пользовалась этой компанией (довольно часто приходится отправлять посылки) и все было довольно неплохо. Но в последний год примерно начали катастрофически затягивать со сроками.. в итоге осенью попробовала обратиться в компанию новую, Vozovoz, так у них получилось выгоднее по цене и быстрее! Так что думаю, с Пони попрощаюсь...

Отправка из Львова в Петербург... 10 дней посылка без движения лежит в Киеве... Кормят завтраками... 4-го выйдет точно... 11-го получите 100%... А воз и ныне там... Московское и Питерское представительства никакой информации не дает... Типа звоните в Киев сами и выясняйте... Т.е. Пони работает каждая в своем регионе? Какие тут отзывы нужны...

Здравствуйте. Накладная 16-1482-4266 02 февраля 2015 года, посредством вашей компании, мной была отправлена посылка в город Ростов-на-Дону. Мой выбор в пользу компании Pony Express был продиктован наиболее привлекательными сроками доставки, а именно при заказе курьера, важным критерием для меня являлась доставка Получателю на следующий день, т.е. 03 февраля 2015 года с 13.00 до 18.00, что в том числе подтверждается отмеченной графой в накладной, о режиме доставки Express 18:00. Стоимость выбранной услуги составила 2834 рубля. Однако, 03 февраля 2015 года, в обозначенные условиями (сроками) оказания услуг доставки посылка не была доставлена Получателю, в том числе ни я (Отправитель), ни мой Получатель не были проинформированы о нарушениях сроков доставки. Учитывая вышеизложенное, настоящее обращение является предложением о досудебном урегулировании спорной ситуации, а именно, прошу: -пересчитать стоимость (тариф) некачественно оказанной услуги в сторону уменьшения, с последующей выплатой разницы мне (Отправителю). -срочно доставить посылку по месту назначения моему Получателю. В случае проигнорирования настоящего обращения, я буду вынуждена обратиться в суд за возмещением убытков, связанным с некачественным оказанием услуги мне (Потребителю) и введением меня в заблуждение касательно сроков доставки. И в продолжении, я самостоятельно выяснила причину задержки доставки. Головной офис города Москвы не посчитал нужным на коробке указать EXPRESS 18, в Ростове-на-Дону не посчитали нужным посмотреть в накладную, а также позвонить Получателю, перед тем как ехать, чтобы уточнить дома или не дома, раз уж нарушили на сутки срок доставки.

Худшая доставка курьерской почты. В первый раз отправили важное письмо, которое должно было быть вручено через 3-4 дня. Срок нарушили и доставили письмо через 8 дней, при этом пришлось неоднократно звонить и написать две жалобы с службу. Рискнули во второй воспользоваться этой доставкой. Опять "наступили на те же грабли"!!!! Отправили письмо из Ростова-на-Дону в Москву 21.01.15, срок доставки 23.01.15. Тем не менее в Москву в курьерскую службу оно пришло 26.01.15. Курьер позвонил получателю письма и сказал, что будет через 15 мин. у него!!!!! Это как????? На вопрос получателя, почему предупреждают о времени не за час или два, а за 15 мин., вразумительного ответа не получил и курьер ответил, тогда доставка будет на следующий день. Больше в эту службу не обращусь и никому ее не советую. Если Вам важны качество и сроки, то не обращайтесь в эту службу.

Мне было отправлено почтовое отправление из г. Балашихи Московской области, в г. Санкт-Петербург, Детскосельский, ул. Галицкая . Согласно системе отслеживания письмо прибыло в г. Санкт-Петербург ок.11-00 26 декабря 2014 г. С 26 до настоящего времени 29.12.14 , 17-03, никто не из какой службы не потрудился мне позвонить. Я сам пытался дозвониться о судьбе письма. По телефону 8-800-200-76-69 дважды, после долгого ожидания и короткого вступления операторы не желая разбираться с ситуацией просто вешали трубку, на третий раз посоветовали обратиться в "Отдел по работе с проблемными пакетами". По телефону в г.Санкт-Петербурге 8-812-449-77-52 мне сообщили, что сегодня 29 декабря, доставка мне не планируется, а о дальнейших сроках доставки сказать не могут, т.к. нет связи с отделом доставки, после 4 таких звонков и совета обратиться в отдел проблемных пакетов, я наконец услышал, почему мне не доставили пакет. Оказывается ул. Галицкая, которая юридически является Санкт-Петербургом в "EPony" числится Ленинградской областью, ведь у почтовой службы такого уровня свое понимание о границах и координатах. В Московском филиале неправильно рассчитали стоимость доставки и отправитель соответственно неправильно оплатил. В С-Петербурге обнаружили ошибку и отправили письмо в пятницу в Отдел проблемных пакетов. Там его отложили в долгий ящик, пусть отправитель с получателем сами спохватятся, найдут некоего сотрудника в проблемном отделе, все узнают, отправитель съездит доплатит до нужной стоимости и письмо наконец черепахой- экспресс добежит до адресата. Я предложил довести письмо до адреса, где я доплачу за доставку, но работник Юля Иванова предложила доехать до офиса в Обухово к ней и сэкономить на работе курьера по доставке, спасибо ей за помощь в решении возникшей проблемы и за заботу о экономии компании. Конечно, мой-то бензин, кто считает. Дмитрий

Отменили два раза срочный заказ на забор груза из интернет-магазина. Причины: 1. Отказ забрать документы в офисе и пойти на склад за товаром (100 м.) Переместили товар с документами в другой офис. Всё в одном месте. 2. Отказ по причине того что курьеры не стоят в живой очереди (бред?). По сути нужно было получить груз в окне специально для юридических лиц. Возможно там был один-два человека. Важный момент: нет сотрудника который в состоянии решить этот вопрос и нет "доступа к телу", т.е. нет возможности связаться с вышестоящим сотрудником или с компетентным сотрудником. Вопрос: а зачем вы нам такие нужны, если вы не в состоянии предоставить услугу? Расторгаем договор. пс: "клиенты на всю жизнь" - девиз противоположный сервису PONY EXPRESS

Срочно нужно было доставить билеты из типографии Москвы в Читу. Отправляли двумя одинаковыми партиями. Одни отправили ПОни экспресс 17.11.14, точнее водитель не успел забрать 17.11.14 а забрал 18. Идти должно было 5 дней. Стоимость 4000 рублей. 22.11.14 позвонил узнать как там с посылкой, мне сказали: "Её случайно отправили в Смоленск, и не знают что делать дальше". Вторую партию доставляли Деловыми линиями, срок доставки 11 дней, забрали 19.11.14, стоимость 1600, и у меня нет причин сомневаться что они доставят посылку вовремя. Получается что Пони экспресс доставляют груз самолетом с такой же скоростью как Деловые линии доставляют автотранспортом, только в два раза дороже. Итог: не пользуйтесь услугами шарашкиной конторы ПоняЭкспресс, лучше уж отправьте Почтой России по времени будет столько же, но почти бесплатно. Номер накладной: 1587174732

Пони Экспресс - отправьте лучше сами ! номер накладной 1611638732 Как обычно Пони Экспресс работает из рук вон плохо, почему как обычно потому что в России для них это норма. Первый заказ от Отправил важные документы о квоте на операцию Маме (если бы знал как они относятся ко всему, отправил бы поездом и или сам отвез, Хороший слоган Пони Экспресс - отправьте лучше сами !) На трубке менеджер была выла крайне удивлена, что в городе Санкт -Петербург есть пункт само вывоза посылок, потому что если бы я заказал доставку до двери то мог бы и сам все отвести, по деньгам было б примерно одно и тоже. Ну вернемся к менеджеру которой я объяснил что есть пункт само вывоза и назвал ей адрес этого пункта, она приняла заявку со скрипом и вызвала мне сотрудника. Никто не говорил о том что смс уведомление стоит дополнительных денег ни дополнительную информацию ни чего, это все мне сказал курьер, который кстати тоже не знал что в Питере есть пункт само вывоза и даже не знал как заполнять анкету которую мне никто ничем не помог, за что платит не понятно или у компании девиз ваши проблемы !!! Он забрал все и не спросил ни контакт получателя ни даже его имя и уехал. Естественно в Питере возникли проблемы а кому отдавать то и как обычно никто ничего не знал, я сам звонил получателю говорил чтоб мне от туда перезвонили и я сам подтвердил имя получателя по паспорту, нет слов. Второй заказ, как раз накладной 1611638732, зачем я снова связался в этой компанией не понимаю до сих пор. Оправил образцы ткани для производства в единственном экземпляре в город Зеленоград чтоб успеть запустить производство, не успел сам, лучше б нашел время и сам все отвез, короче они все потеряли и доставили все какому то Тилицину, кто это до сих пор не могу понять. Ни звонка ни смс ничего(смс пришло утром на следующий день, о доставке как раз этому Тилицину) в офисе всем пофиг никто ничего не знает и не один менеджер а два говорят одно и тоже, мы вам позвоним до 6 часов обязательно и молчек, а когда время 6 и телефон молчит я сам набрал и хамоватый голос в стиле СССР говори что ничего не знаем звоните завтра с 9 до 6 и все. КАК РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ Я НЕ ЗНАЮ НИ ПОСЫЛКИ НИ КОНЦОВ НИЧЕГО ВСЕМ НА ВСЕ НАСРАТЬ!!!!!!!!!!!!!!!