PONY EXPRESS

21.10.14 отправляла документ.Сегодня 24.10.14 документ не доставлен,где обещанная доставка 2-3 рабочих дня? по видимому проваляется на складе до понедельника. никогда больше не стану обращаться в эту контору и всем знакомым отсоветую. не пользуйтесь услугами пони-экспресс-если вам дороги ваши нервы и время

Это компания КИДАЛ!!!!. Отправили срочный груз из Москвы в Белгород, 2 коробки. Одна 2 кг веса вторая 70кг обещали доставить на следующий день(деталь и комплектующие). По факту коробку на 2 кг. прислали на следующий день а 70кг на складе забыли положить! Ведать для них сильно тяжелая оказалась!

Сегодня ждали документы, важные, срочные, документы не пришли. По многоканальному телефону сказали, что ни чем помочь не могут - "по неведомым причинам" мои документы отправлены на склад до понедельника!!!!! Хотя завтра, в субботу надо уезжать. Жаль, не прочитали отзывы до того, как отправили документы.

Заказала в интернет магазине ботиночки для своего ребенка, к магазину претензий нет, они всё передали в эту курьерскую службу, а я должна была забрать из самовывоза м.Полежаевская за 3 дня - пятница, суббота и понедельник. Т.к. у меня маленький ребенок, кроме субботы мне день никакой не подходит, поэтому со своим сыном я поехала в субботу 23.08.2014г. к 13-00 на метро Полежаевскую (час езды!!!!!) и что Вы думаете, женщина (администратор) сказала, что моей посылки нет... свяжитесь с магазином интернет. С магазином я смогла связаться, только в понедельник 25.08.14г. Они же связались со службой доставки, которые им сказали, что якобы моя посылка была на месте!!! Получаете, кто-то кого-то обманул, но получается, я зря приезжала и никто в этом не виноват, даже за стойкой эта дама не выразила НИКАКОГО сочувствия, а сказала приезжайте в след. субботу, раз будни не устраивают...и мне теперь, опять с маленький малышом надо тащиться туда 30.08.14г., по моему, это не порядок! Как минимум компания доставки могла бы передо мной извиниться, а как максимум доставить на дом БЕСПЛАТНО и разобраться с виновниками!!!! Их вина, за которую они совсем не отвечают, да и сотрудников посоветовала ответственнее брать . Поэтому могу сказать одно, не пользуйтесь этой курьерской службой, поберегите свои нервы и время!

Чтобы не быть голословным, накладная 1567290560. Три дня не могут доставить товар, доставку оплатил заранее по безналу. Я звонил в эту шарашкину контору 10 раз, мне сам ни разу никто не позвонил. Переключают на "отдел контроля отправлений", который вообще ничего не знает, повторяет заученные фразы. В итоге груз на данный момент не доставлен, его ждут клиенты, PONY на это плевать. Никто ни разу не извинился, воспринимают все как должное. Я человек спокойный и уравновешенный, но даже меня эта ситуация вывела из под контроля. Если Вам дорого Ваше время и нервы: НИКОГДА, повторяю НИКОГДА не связывайтесь с этой "компанией". Без уважения.

Эта компания специализируются на доставках документов , но ни на грузах. Груз они отправляют через желдоральянс , а у этого перевозчика качества нет . Другие транспортные компании руководитель по логистике не допускает , в тендере всегда все вылетают , а вот желдоральянс остается , потому , что руководитель отдела логистики берет ежемесячное денежное вознаграждение ( откат) .

Ужасающая организация. Никому не посоветую пользоваться её услугами. 24 апреля 2014 года мною неожиданно было получено SMS сообщение о том, что заказ (номер накладной 8800437580) будет доставлен сегодня, т.е. 24 апреля. В этот момент я находился в командировке в другом городе и, естественно заказ принять не смог. Принять заказ было бы невозможно ещё и потому, что я работаю, а для доставки указан мой домашний адрес. Кстати, по телефону мне так никто и не позвонил. На следующий день приблизительно в 11 часов 40 минут мне позвонил курьер и сказал, что сейчас доставит заказ. Поскольку я опять находился, как ни странно, на работе, я сказал, что сегодня принять заказ не смогу. Я тут же перезвонил по указанному в SMS телефону 8-800-100-76-69 и перенёс доставку на вторник 29 апреля 2014 года. Для приёма заказа я отпросился с работы. Весь день я прождал курьера, который так и не соизволил явиться и даже позвонить. Я два раза звонил в клиентскую службу по вышеуказанному телефону, и меня оба раза заверяли, что доставка будет осуществлена сегодня. Курьер тем не менее так и не явился. Сегодня тридцатого апреля я позвонил в pony express и выяснил у оператора, что курьер, оказывается, вчера приезжал и даже звонил, но мой телефон был недоступен. Это является ложью так, как я неоднократно проверял свой телефон на наличие связи и работоспособность, не говоря о том, что в этот день мне несколько раз звонили именно на этот номер. Считаю ложь курьеров и такое качество работы недопустимыми для солидной и уважающей себя фирмы. Оставляю за собой право писать жалобы на работу pony express и освещать сложившуюся ситуацию на публичных ресурсах.

1296444193 Уссурийск - Воронеж отправление, нарушены все возможные сроки!!!!!! в данный момент бродит где-то по Москве посыль, хотя посылка отправленная по такому же маршруту, но емс, уже получена еще вчера..хотя емс считается не ахти какой компанией..но вы просто ....... как бы сказать по лучше, гады...подвели и сорвали сделку своей черепашьей доставкой

Добрый день! Мною была заказана доставка из интернет-магазина Lamoda. Доставка Pony Express. Заказ RU131206-495639 номер накладной 14-0368-1708. 10.12.13 мне позвонил курьер, общался на "ты", и предложил мне приехать в другое место для получения заказа, ссылаясь, что это не его район. Далее он отказался ехать и сообщил, что доставка перенесена (по решению курьера!). 12.10.13 позвонил другой курьер, спросил дома ли я, и бросил трубку. Я перезвонил, уточнил, через сколько он планирует быть. Ответ был 1-2 часа. Приехал через 40 минут. Отдал мне на примерку заказ на 15мин. Через 5 мин звонит оператор Pony, говорит, что время примерки закончилось. Я выхожу, спрашиваю курьера, почему он так поступает. Курьер предлагает ЗАПЛАТИТЬ ЕМУ ЗА ОЖИДАНИЕ!!! Я отказался от заказа, хотя готов был его выкупить.

люди вообще не понимают что делают, либо пофигистически относятся ко всему. звонила в курьерскую службу, 3 раза просила рассчитать точную стоимость доставки 1.5 кг товара оператор сообщала одну и ту же сумму 3 раза. На следующий день, приехал нагловатый курьер принял товар и назвал цену в 2 раза больше ( ну и ладно думаю я, лишь бы доставили т.к срочная доставка была нужна ). Сую ему купюру, а он мне пофигистским тоном "а мне без сдачи надо, ждать не буду заеду завтра" , хотя оператор ничего про сдачу не говорила ( видимо заработались ребята, интересно а руководство компании в курсе всего этого ?). Далее курьер явно изъяснился что ему пофигу и заедет он завтра, звоню в пони и опять прошу рассчитать стоимость, девушка ( видимо блондинка ) опять называет старую цену, я ей твержу о вранье, она просит подождать минутку и называет цену на 50% больше, я опять прошу уточнить - и тут оказывается цена которую мне назвал курьер ( с 3-й попытки ). В общем история интересная, сервис в стране в целом всегда хромал, а тут видимо и вовсе распустился..... могли бы позвонить, извиниться и сообщить что мол забыли вам рассказать про сдачу, мол рассчитали не так

Коротко и по существу. Лучшая компания, которой пользовался. с СПСР и ЕМС не сравнить. Спасибо.

Звонит мне с номера 89154088664 и представляются Типа это некий "царь и бог" Владислав Осташив и типа он "начальник службы безопасности" и начинает мне хамить!!! Говорит что некая дама которая оформила заказ на этот номер обманула курьера и не доплатила ему 4000 р. Я таких вообше не знаю. Да и в прочем кого волнует что курьер не умеет считать. Это его проблемы! Не кого же не грабили! Может но сам оферу придумал! А наезд на меня! Этот хамло говорит мне. цитата: "Что бы в следующий раз трубку брала эта дама! Тебе ясно?!" И вешает трубку! Я перезваниваю. Думаю... Вдруг мне показалось!!! А он поднамает трубку и начинает угражать. Говорит что он меня найдет и что то там сделает!

Перед тем, как воспользоваться услугами компании по оформлению визы, начиталась отрицательных отзывов и недовольств, поэтому выбора не было, пришлось на свой страх и риск сдать документы на визу через пони экспресс. В Москву ехать не было никакой возможности (ни лишнего времени, ни лишних денег). Итог: ребята из Пони (Ставрополь) все мне грамотно объяснили сначала по телефону несколько раз, отвечая на все мои уточняющие вопросы, потом так же грамотно приняли у меня документы. По факту 1,5 недели - и я получила на руки свой долгожданный паспорт с визой, причем еще и на телефон пришло смс, что ваши документы вышли из посольства, ждите в теч 2х раб дней (получила их быстрее). Плюс на сайте можно отслеживать. Поэтому не могу ничего плохого сказать, кроме как СПАСИБО ))

Отправлял посылку из Москвы в Красноярск. Должна была дойти за 2 дня. Во-первых, в самом начале когда я оформил вызов курьера, мне не поступило ни одного звонка о том приедет ли курьер вообще. Он позвонил на следующий день когда я был не дом и спросил почему собственно говоря я отсутствую и сказал что мне нужно будет оформить повторный вызов за 590 рублей. Ну пришлось оформлять. Только потом понял что дешевле было бы воспользоваться услугами другой компании. Во-вторых посылку, как вы поняли, не доставили в нужное время, а именно в пятницу, видимо выходной начался раньше. Теперь придется ждать аж ПОНЕДЕЛЬНИКА чтобы посылка дошла адресату. Супер почта. Первый и последний раз пользуюсь их услугами.

Пони Экспресс это самая ужасная компания экспресс доставки. Никаким "экспресс" тут и не пахнет. 5 сентября заказ был отправлен. 9 сентября позвонил курьер по поводу "посылочки с платьишком" (вопрос: откуда он знает содержимое посылки? что за фамильярдность и пренебрежение? это "платьишко" стоит половину его зарплаты, к слову) и сказал, что доставки сегодня не будет, потому что ему не удобно ко мне ехать, он в другом районе города. Ни один сотрудник на горячей линии не смог мне объяснить, каким не матным словом обычно называется такая ситуация.

Дебильная контора

Господин Илья Рисин, откройте глаза! Ваши сотрудники не только работать не могут, они даже вашей фамилии не знают или вы им запретили. На сайте ни одного номера телефона вашего нет, все через сотрудников которые не чем помочь не могут, переключают с телефона на телефон - результат равен дырки от бублика. Письма так и нет, с 6 августа идет, по какому маршруту? Пять дней добиваюсь ответа. Компания ужас.

14 августа было отправлено письмо В Литву, 1322009260. Сроки доставки 2-4 рабочих дня. Сегодня 22 августа, письмо не доставлено адресату. От "пони" не поступило информации о том, что доставка задерживается по каким либо причинам. По телефону "пони"- сотрудники ничего внятного не говорят. И это уже не первый случай нарушения сроков доставки!!! Очень безответственное отношение! Так нельзя работать!

Наша компания пользовалась услугами PONY EXPRESS (доставка документов по г. Москве). Ничего кроме "смеха" ихняя работа не вызывает. Полный бардак!! Постоянно какие то проблемы с доставкой корреспонденции. Очень любят звонить дня через 3-4 и сообщать что "адресат не найден" - повторно будете оплачивать?(Совет Федерации на ул. Б. Дмитровка не нашли--- как вам??) и т. д. После многочисленных претензий и долгих переговоров, одна из сотрудниц PONY сказала что "курьеры у них люди не местные и Москвы не знают" !!!! Это было последней каплей!!! Надеюсь что другим фирмам больше повезёт чем нам!!

У Вас всегда доставки производят пьяные в дрызг работники еще и в 21.30? Накладная 14-9023-2238 телефон вашего работника 0950320665 Мало того, что он приехал и перелез через забор в 21.30, но еще дыша перегаром, рассказывает чушь, о том, что ему специально не открывают, и он много про нас знает, что ездят банки и т. п. хрень, какой то Андрей Николаевич ему, что то сказал. Не одного звонка от курьера по указанному телефону на накладной не было. Дом стоит в глубине сада, расстояние больше 60 метров, криков не слышно. Есть телефон, почему не прозвонить? Я всегда отвечаю на звонки, так как работа связана с переговорами. Через 10 минут, взяв подпись у жены (хотя я был рядом! и адресатом накладной) он обнимая какую то пьяную бабу сидящую с ним (за рулем!) удалился. В прошлый раз была нормальная доставка. До этого от того же адресата, опять этот же работник перелазил через забор, правда уже днем, когда я спал. У меня ночная работа уж извините, днем я сплю. Есть телефон, или ваш бизнес тренер не учит курьеров им пользоваться? Мне как, подать в суд на нарушение пределов частных владений на Вашу компанию, или Вы будите выбирать не пьющих работников в свои курьеры? Может помимо основных функций доставки, ваши работники подрабатывают собирая сплетни? Я уж не знаю, что думать.

21.07.2013 г. вызвали курьера для доставки письма эконом-доставкой(т.е. забор письма должен произвестись 22.07.2013 г., а доставка, как обещают на сайте, на следующий день - 23.07.2013 г.) Груз забрали 22.07.2013 оплатили 196 руб. и дополнительно 118 рублей за КОПИЮ документа о доставке в ЭЛЕКТРОННОМ виде(мы бы поняли, если бы это был оригинал, который они доставляли лично, видимо скан у них соседский платный). 23.07.2013 на сайте утром отследили, мол груз включен в лист доставки, а к вечеру уже красовалась надпись: "возврат груза на склад в Москве". Позвонили поникам, сказали, что не дозвонились получателю (интересно, а мы тогда с кем весь день поставки налаживали? С разговаривающей собакой получателя?) Ладно, пообещали доставить на следующий день. И снова возврат груза на склад в Москве". Обещают доставить 25.07.2013. И вуа-ля! "Получатель по указанному адресу не существует"! Интереса ради отправили другой службой экспресс-доставки в этот же день (25.07.2013), и о, Боги! Они нашли "несуществующего адресата по не отвечающему номеру" и в этот же день-25.07.2013!Звоним в офис поников, 4 раза нас переключают и кладут трубку, на 5-раз нас все же выслушали, мы попросили вернуть груз отправителю, раз уж у них "адресат не существует" и вернуть только 118 рублей за копию документов, которые мы, соответственно не получили (а раз услуга не оказана- верните деньги, иначе это "пользование чужими денежными средствами",согласно Кодексу РФ). На что нам говорят- пишите претензию, ничего не знаем. А если хотите груз вернуть, заплатите нам еще 196 руб.(вопрос- за что? Вы НЕ ДОСТАВИЛИ груз и НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ КОПИЮ документов),а если не решить судьбу груза, то через полгода мы его уничтожим (на этих словах мы пожалели, что не отправили сырую рыбу:), тогда они бы нам его раньше да еще и за свой счет вернули) Разбираться из-за 315 рублей, конечно, никто не будет, на репутацию пони в наших глазах потеряли.

Заказал курьера на Иркутск и Братск 08.07.2013г. Приехали, взяли два конверта и пообещали, что через 2 рабочих дня будут у получателя. Одно письмо надо было отправить с уведомление о получении. За эту услугу взяли дополнительную оплату 180р. По истечении 4 рабочих дней, начал пробивать где находятся письма. На сайте Пони Экспресс написано, что письмо попало в службу доставки но еще находится в Москве. Когда поднял бучу, по истечению 6 дней с момента ухода клиента из офиса, выясняется, что курьер был очень сильно занят по этому письмо не вовремя было доставлено, то письмо не вовремя пришло на распределительный цент в городе назначения, то неправильно адрес доставки написан. Впрочем глупые отмазки. При предъявлении претензий о нарушении сроков поставки, оператор сказала: Пиши претензию которая будет рассматриваться в течении 60 дней и Вам дадут официальный ответ. Мое заключение: служба работает отвратительно, доставка экспресс писем происходит не в течении 3 рабочих дней, а в 8 рабочих дней (это конечно если Вам повезет). А оплату берут как за экспресс доставку. Больше никогда в жизни не буду работать с этой службой.

Отправил ценную посылку из Москвы в Ульяновскую область , доставили за 2 дня, как и обещали. Был в приятном шоке, ничего не вскрыто (хотя я упаковывал фирменным скотчем компании, где работаю, потратил пол рулона, опечатал все целиком :)) ) Отпавлял за наличные, без страховки (хотя стоимость посылки была за 35к) А так мне понями по москве присылают документы по работе, по практике стабильно на след день. Выбрал их, потому что дешевле всех получалось, а Деловыми решил не рисковать) ПС: не знаю, почему столько негатива пишут, упаковывайте все лучше и проверяйте, что все поля заполнили и с подробностями, тогда у вас будет все ок, а форс-мажоры с любой компанией могут случиться, это судьба

Мне тупо не доставляли мой паспорт, а потом сказали что пытались доставить, но меня не было на месте. Что было чистым враньем тк доставить мне должны были на рабочее место. я там точно была. пришлось ехать забирать из их офиса. по телефону поддержка никакая. Путали время работы, информацию о доставке. в общем вруны и бездельники. не знаю почему им доверяют визы рассылать.

Компания ужасная! Потерял пока три рабочих дня в ожидании. То, что не доставляли пакет объясняли тем, что я не подходил к телефону, и поэтому курьер просто не поехал по моему адресу. То, что это ложь - может подтвердить распечатка входящих вызовов! Завтра (4-й день) буду ждать эту ЭКСПРЕСС доставку. Только бы не потеряли документы!!!!! Надо бы всем объединиться и вкатить им иск в суд. Лучше - через общество защиты прав потребителей - от неограниченного круга лиц. Чтобы их прикрыли совсем! Чтобы люди не влипали в подобные ситуации.

Накладная 13-6144-1103 уже почти полтора месяца идет из Москвы в Севастополь, за это время сам уже там побывал два раза, а посылка все еще идет... Дойдет ли вообще?????

Компания Пони экспресс забыла, что она работает для клиентов, а не наоборот! Клиент имеет такой же рабочий день, как и у курьеров компании! Курьер позвонил за 10 минут до приезда, и я сразу выехала к нему! Через25 минут я была на месте и застала курьера, который ОТЧИТАЛ меня и отказался забирать отправление! При этом я позвонила в первой половине дня в Пони и объяснив ситуацию, попросила номер курьера , чтобы знать хотя бы приблизительно о времени приезда! Мне отказались давать номер, сказав, что я ДОЛЖНА сидеть на месте и ждать ДЕНЬ, чтобы отправить посылку!!! Вдумайтесь в то как Вы относитесь к клиентам! К сравнению хочу отметить, что с компанией БАЛТИЙСКИЙ КУРЬЕР подобных вещей не происходит,т.к. с курьерами можно связаться через оператора или по указанному оператором телефону!! Учитесь у конкурентов!

Знакомая пользовалась их услугами. Была довольна...как сейчас -незнаю.

Доставили посылку в неизвестном направлении. 27.02.13 из Санкт-Петербурга в Москву в нашу компанию была отправлена посылка СРОЧНЫМ тарифом. 28.02.13 посылку мы не получили и узнали, что она была доставлена (не нам) и за нее расписался некий сотрудник. На все вопросы сотрудники ПОНИ посылают на "Обратную связь" на их сайте, ответов никогда не приходит. По телефону разговаривают хамски, предлагают писать Претензию, которую рассмотрят в течении 2х недель. При выборе курьерской компании я бы никому ПОНИ ЭКСПЕРЕСС не посоветовал.

Груз по накладной не получен 13-5497-9813,реклама компании пони экспресс не соответствует . Ген дир Рисин Илья мер по устранению не предоставления услуг не принимает. Никому не советую обращаться в эту компанию.