Ростелеком

В конце 2015 года подключился к Ростелекому. Сразу скажу Интерет тупит, слабая скорость, не все телеканалы показывают. В феврале 2016 сломалась ТВ-приставка. Поменяли бесплатно. При ее подключении позвонил в тех. поддержку, там до конца не выслушав бросили трубку. При повторном наборе попросил оператора (женщина !!!) не бросать трубку, ей видимо не понравилась моя просьба, послала на ху* и опять бросила трубку. Позвонив в третий раз я попросил сообщить телефон руководителя, на что получил дословный ответ: "Обращайся в службу 09." В тот же день с заявлением по факту обратился к руководителю филиала Ростелеком. Ни ответа ни привета. Все разговоры с оператором записаны на смартфоне. Кто сталкивался с подобным подскажите, что мне делать?

По глупости пользовался интернетом и тв, расторг с ними договор, должен был окло 700р, потом оператор сказал что не чего не должен, прошло 1.5 года, пришло письмо с ЦЗ ИНВЕСТ коллекторская организация, пугают судом и большой пенёй, оператор ростелекома сказала что передали им дело так как есть задолжность, с ростелекома за 1.5 года не звонка не письма не было о задолжности,. И вобще услуги интнрнета ужасные постоянные сбои были, а как звонинишь оператору говорят ремонтные работы

Обслуживание: чтоб дозвониться иногда нужно потратить час-полтора; дозвонился - начинают переводить с одного специалиста на другого, ничем не помогая. Положили Баланс - деньги шли сутки! С у т к и, Карл!!! Качество телевидения не радует, интернет более менее работает, но если что-то случилось у них и интернет упал - никто ничем не поможет, звонишь им - автоответчик: "работаем с повышенной нагрузкой, перезвоните позднее". Так может целый день отвечать! Не подключайтесь к Ростелеком, если есть такая возможность!

стали часто повышать абонентскую плату за ТВ ,90 каналов а смотреть там нечего , постоянно повторы .также стало сбоить тех. обслуга.то интернет отключится ,то ТВ , а к ним не дозвонишься .

Хорошо работают специалисты.При не поступлении оплаты согласно,кстати в угрожающем письме из Нижнего Новгорода от ЦСДЗ МФ ОЦО так и написано - в соответствии с п.3 ст.44 ФЗ РФ ,,О связи" от 07.07.2003 ,в случае не устранения нарушения,то есть не оплатит абонент,ПАО ,,Ростелеком" вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.Ан нет,не выгодно.Ждали пока накрутится сумма за три месяца,один из которых оплачен в связи с постоянной предоплатой абонента,ну а потом и угрозы и суд,и третьим лицам передать,то есть коллекторам.Кстати эти три месяца я уже пользовался услугами другого провайдера.Прекрасно работают и обращаются с гражданами России,у них на эти действия имеется лицензия. Ну пришлось с лихвой отдать.Гм,ну заслужили же и ,,честно" заработали.И скорость 2.3-2.4 Мб/сек вместо по договору до 20 Мб/сек.Неужели Минкомсвязи,Роспотребнадзор и Роскомнадзор уполномочили так поступать с соотечественниками. Спасибо Ростелеком,а теперь вот Дом.ру,абонентом которого являюсь,именно Высокоскоростному Дом.ру огромное спасибо за честную скорость и порядочное уважение к клиентам,гражданам России! Владимир и одноклассник юрист.

Хорошо работают специалисты.При не поступлении оплаты согласно,кстати в угрожающем письме из Нижнего Новгорода от ЦСДЗ МФ ОЦО так и написано - в соответствии с п.3 ст.44 ФЗ РФ ,,О связи" от 07.07.2003 ,в случае не устранения нарушения,то есть не оплатит абонент,ПАО ,,Ростелеком" вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.Ан нет,не выгодно.Ждали пока накрутится сумма за три месяца,один из которых оплачен в связи с постоянной предоплатой абонента,ну а потом и угрозы и суд,и третьим лицам передать,то есть коллекторам.Кстати эти три месяца я уже пользовался услугами другого провайдера.Прекрасно работают и обращаются с гражданами России,у них на эти действия имеется лицензия. Ну пришлось с лихвой отдать.Гм,ну заслужили же и ,,честно" заработали.И скорость 2.3-2.4 Мб/сек вместо по договору до 20 Мб/сек.Неужели Минкомсвязи,Роспотребнадзор и Роскомнадзор уполномочили так поступать с соотечественниками. Спасибо Ростелеком,а теперь вот Дом.ру,абонентом которого являюсь,именно Высокоскоростному Дом.ру огромное спасибо за честную скорость и порядочное уважение к клиентам,гражданам России! Владимир и одноклассник юрист.

Год назад с бонусного счета подключил услугу антивирус Касперского, так до сих пор и не могу отключить. И в офис Ростелекома ездил, и звонил несколько раз по горячей линии — всё "отфутболивают", говорят, не могут мне помочь, разбирайтесь, мол, сами. Что за отношение!? Ни с личного кабинета Ростелекома, ни с сайта zabava.ru отключить услугу не удается. Бред, да и только. Ростелеком, убедительная просьба отключить данную услугу от моего лицевого счета № 278012501245 (Лицевой счет, выданный при подключении: 171002501245). Санкт-Петербург.

Хорошо работают специалисты.При не поступлении оплаты согласно,кстати в угрожающем письме из Нижнего Новгорода от ЦСДЗ МФ ОЦО так и написано - в соответствии с п.3 ст.44 ФЗ РФ ,,О связи" от 07.07.2003 ,в случае не устранения нарушения,то есть не оплатит абонент,ПАО ,,Ростелеком" вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке.Ан нет,не выгодно.Ждали пока накрутится сумма за три месяца,один из которых оплачен в связи с постоянной предоплатой абонента,ну а потом и угрозы и суд,и третьим лицам передать,то есть коллекторам.Прекрасно работают и обращаются с гражданами России. Ну пришлось с лихвой отдать.Гм,ну заслужили же,честно заработали.Спасибо! Владимир и одноклассник юрист.

Не надо сваливать на погоду и на ОС .Платим до хрена, а скорость интернета оставляет желать лучшего . По сравнению с Украиной ,что является упадочной страной и где люди платят за высокоскоростной интернет 70 гр за 5 Мбит/с и это действительно (5 Мбит/с) Ростелеком ,полная параша, извиняюсь за выражение (накипело )

Интернет работает медленно, но мне некуда торопиться, меня все устраивает, меня поражает совсем другое, я аккуратно каждый месяц плачу за Интернет по счетам, которые мне выставляют по телефону и вдруг мне присылают счет с учетом задолженности, никакой задолженности у меня быть не может, иду в Ростелеком рядом с метро Проспект Ветеранов и задаю вопрос оператору - откуда у меня взялась задолженность, оператор начинает нести абсолютный бред, я ничего не могу понять и прошу ее сделать мне распечатку моих расчетов, она мне делает распечатку я ее забираю не глядя и иду домой, разворачиваю акт сверки расчетов и у меня отваливается челюсть, там одни нули. Мне хочется спросить у руководства Ростелекома - у вас есть компетентные операторы, которые могут профессионально выполнять свою работу, мне выдали акт сверки, в котором указано, что я заключил договор с Ростелеком по адресу СПб, ул. Достоевского, д. 15, поэтому обращаюсь к вам. Рядом с оператором, которая мне несла всю эту ахинею сидела ученица, которая будет работать точно также как и оператор, которая ее обучает. Я уже разобрался, оказывается, мне ошибочно прислали смс не на мой личный счет, все это вранье, которое мне пришлось услышать от оператора не имеет ко мне никакого отношения, но меня возмущает, что она вместо того, чтобы разобраться, что же все таки произошло врала мне с видом знающего человека и выдала мне вранье в виде акта сверки расчетов.

Это самый ужасный провайдер, которым я пользовался! Постоянные разрывы соединения, потеря пакетов, систематические обрывы связи, в общем ужас! Просят деньги за то, что не предоставляют! А на выходных от заявленных 40 мб/с просто НОЛЬ! Видео с ютуба в 360р еле тянет! Не пользуйтесь этим Г товарищи!

Безобразное отношение к клиентам: никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Оставила претензию на перерасчет, даже не потрудились сообщить что она рассмотрена. Сотрудник сказал, что я за ответом должна была придти в офис, и уведомлять меня никто не обязан. Зато письма о задолженности шлют чуть ли ни каждый день.

Свердловская обл. г. Н. Тагил 77666670792 Зачем ставить такое оборудование как Eltex-NTU-RG-1402G-W. У которого мощности Wi-Fi хватает только на одну комнату. Толку от такого Wi-Fi! Попросил заменить на нормальное оборудование. В ответ это мои проблемы. Другое оборудование не предоставляется. Чудно. Спасибо и на том. И ещё почему кто устанавливает оборудование не знают как его настроить. Почему я должен штудировать интернет, и настраивать его самостоятельно? Я думаю у меня должен интернет работать нормально по всей квартире. И без всяких усилий с моей стороны. Ростелеком считает иначе ?

Здравствуйте компания Ростелеком. Меня зовут Наталия. Я проживаю в Автозаводском районе города Нижний Новгород. Много лет назад, подключились к кабельной антенне компании Ростелеком. По началу всё было замечательно и телевизор казал просто сказка. Но с недавнего времени, начались какие то хулиганские действия. Да, да в прямом смысле этого слова. Как только наступают Праздники, 23 февраля или Новый Год, отключают антенну и мы, жильцы, вынуждены оставаться без экранов телевизора. Вот и в этот раз 5 Марта 2016 года, отключили антенну. И это в Женский день 8 Марта.....? Спасибо Вам Компания, за заботу Ваших клиентов. Звонить бесполезно, Праздники, отдыхают же все. Правда на этот раз возможность дозвониться получилось. Но мне ответили, что заявка рассматривается 72 часа. Что такое 72 часа оставаться без телевизора? И это 21 век? В такое не спокойное время, отрезать людей от средств к массовой информации? Мы жильцы дома собрали подписи и вынуждены обратиться в суд. Компания Ростелеком,может Вы всё таки подумаете своим умом и найдёте возможность найти людей, которые будут дежурить в Праздничные дни и смогут устранить неполадки? Для тех кто собирается подключиться к компании Ростелеком.....ПОДУМАЙТЕ!!!!! От них бежать нужно БЕЗ ОГЛЯДКИ! Кстати, сегодня 7 Марта, а неполадки так и не устранили, уверена и на сам Праздник 8 Марта, мы тоже останемся при своих интересах. Просто нет слов какая ужасная эта Компания..........

телефонную связь не могут устранить 72 часа, каждый раз перефутболивают, это законный способ изъять деньги у клиентов=МОЛОДЦЫ!!!!!!!!!!!

Что за компания, без согласия и предупреждения абонентов подключает услуги, абсолютно ненужные мне. Деньги при этом исправно снимает. На предъявление претензий - отказ вернуть деньги. Услугой не пользовался ни разу, даже не знал, что самовольно подключили. Отвратительно!!! Одно слово - монополист. Отвратительная харя капитализма.

Отвратительная компания на праздничные дни оставили нас без центрального телевидения, вот такой подарок сделала компания Ростелеком всем женщинам. Наверное таким образом, хотят продвинуть свое цифровое телевидение. ПРОСТО УЖАС!!!

все было нормально.. пока не начались перебои с интернетом после нового года ..пять раз приезжала служба тех.поддержки обвинили линию.. я им говорю так сделайте.я исправно плачу за интернет за телефон.. в чем дело?.. мне в ответ нет денег..поменять линию..и просто некто не будет заниматься..я в шоке от такого отношения.. к клиентам.. все решено в ближайшее время поменяю фирму.. лучше я буду плотить дороже но знаю что продукт что мне предоставляют качественный ... нерекомендую.. росстелеком

Уважаемые Клиенты, основной целью компании “Ростелеком” являются клиентоориентированность, профессионализм и желание помочь каждому абоненту. Если у Вас возникли сложности при работе с нашими услугами, просим Вас в отзывах обязательно указывать регион, название населенного пункта и лицевой счет услуги. Эта информация поможет нам оперативно устранять неполадки в работе. С Уважением, ПАО “Ростелеком”.

Никогда не представляются и чтобы на них пожаловаться очень нужно постараться чтобы найти кому. Сегодня позвонил по поводу подключения трубку взяла женщина я попросил ее представиться на что был задан вопрос для чего. После чего было сказано в грубой форме я не обязана тебе представляться.Такого хамства я еще не слышал ни от одного оператора.Советую компании уже набрать вежливых и компетентных сотрудников.

Хуже компании я не встречала,а поверьте,сравнить есть с чем!!!Инет зависает постоянно,вещание та тоже самое!!!Обращение сотрудников хамское!!!Решить ни один вопрос не могут по телефону,отправляют в абонентский отдел!Не пользуйтесь их услугами,если есть из чего выбрать!!!

Никто не задавался вопросом , почему нет минимального порога ?* Есть до стольки то мегабит , а от сколько нет ..... Задрали своим мерзким отношением к клиентам . Черти . Дырявая конторка . До службы поддержки хер дозвонишься !!!!! Чмошники .

Пользуюсь интернетом первый месяц, и уже проблемы интернет переодически зависает мастер, установил настройки и от моей сети с паролем идут ещё три безпароля,позвонила на горячую линию чтоб исправили эту ошибку,сказали что мастер свяжится с вами и тишина,вчера дозвонилась но мастер теперь придёт исправлять свою же ошибку за мой счёт,может это специально делается.?!

Читаю всякие отзывы, в принципе, меня все устраивает. Для социальных сетей, фильмов онлайн - вполне хороший интернет. Быстро загружается. бывают глюки, когда дождь или снег идет. Нравится, как служба поддержки реагирует. всегда внимательно вникают в ситуацию, разбираются, помогают. Пока и дальше буду пользоваться Ростелекомом.

О скорости интернета и говорить не хочется - глючит постоянно. А еще интересная ситуация с оплатой услуг. Счет приходит на одну сумму, а после ее оплаты, возникает задолженность! На все обращения в Ростелеком- гробовое молчание. Лицевой счет № 727010413053

Клиентоориентированность говорят они, да пох. им на клиентов. Возник вопрос, позвонил в службу поддержки, первый раз ждал 25 минут - плюнул, второй раз 20 минут-плюнул. Так мне никто и не ответил на вопрос. Наподключают уйму народа, а сервиса - ноль, чисто деньжата стригут. Так ещё некомпетентность сотрудников, пришло письмо о некой задолженности, решил узнать в чём дело, позвонил в тех. поддержку (хвала Богам они снизошли и приняли мой вызов в течение 10 -20 минут!) сказали всё норм - не волнуйся, боец, а в следующем месяце хрясь - задолженность. Мой вам совет: обходите эту богодельню как можно дальше. Был бы в этом доме другой оператор - подключили бы его, только не это непотребство.

Уважаемые Клиенты, основной целью компании “Ростелеком” являются клиентоориентированность, профессионализм и желание помочь каждому абоненту. Если у Вас возникли сложности при работе с нашими услугами, просим Вас в отзывах указывать регион, название населенного пункта и лицевой счет услуги. Эта информация поможет нам оперативно устранять неполадки в работе. С Уважением, ПАО “Ростелеком”.

Потому что даже на самом дорогом тарифе лаги в час пик, бывает вырубается интернет на 10-20 сек, за что плачу?? в ответ - отговорки

РОСТЕЛЕКОМ-просто лохотрон,платишь деньги-а услуги не получаешь.Полная ложь о стабильной скорости и качестве обслуживания.Постоянно обрывы связи,сбои подключения,падение скорости.Реальные отзывы отслеживают и блокируют.Люди,бегите от них. РОСТЕЛЕКОМ-это худшее что вы себе можете представить в сфере обслуживания.

платим за скрость 100 мбит а получаем 10 мбит