Мебель Шатура

28 декабря 2013 года в торговой точке Шатура мебель, расположенной по адресу: ул. Шоссе Энтузиастов, д. 12, корп. 2 ТРЦ "Город", 4-й этаж, оформила заказ №211833 на мебельный гарнитур Британика. Срок исполнения заказа по Договору 30 января 2014 года (указывается максимальное время на производство и доставку). Звоню по статусу заказа с 3 февраля, срок устанавливался и 15.02, и 21.02. 20 февраля менеджер coll центра направил мою заявку на основное производство со статусом "ускорить", 21 февраля - получен отказ: У Шатуры много заказов. Вопрос: два месяца назад я полностью оплатила мебельной фабрике свой заказ, производство на сегодня уже и не дает ответ о сроках доставки. Я понимаю, что "здоровое" стремление заработать Топ-менеджмент Компании и неумение планировать, заставляет менеджеров в неограниченных количествах принимать заказы, что спровоцировало ситуацию, когда, производство "захлебнулось". Но и я могла себе позволить оформить заказ у "здорового" производителя, а не трепать себе нервы "за свои же деньги", как правильно сказала еще одна потребитель услуг Шатуры, ждать месяцами. В целом я уже хочу отказаться от этого заказа. Мы переехали в квартиру, и вынуждены продолжать жить на чемоданах. Так же, если в ближайшую неделю не получу заказ - буду обращаться в судебном порядке, и в РОСПОТРЕБНАДЗОР по г. Москве.

Жаль, что тоже очень поздно нашла этот сайт. Были сделаны 2 заказа 14.12.13. Сегодня 17.02.14, а дату поставки никто не может сказать. Заказ был сделан в городе Казань на сибирском тракте. Как и всем покупателям, продавцы поют как соловьи, а потом как-будто никто ничего не знает. Если руководство читаем этот форум. Таким методом у вас не останется ни одного покупателя. Вы вообще вспоминаете, хоть иногда вспоминаете тех, кто вам принес свои деньги и хочет получить свой товар?

Последнее время беру мебель через этот сайт, качество не уступает другим фирмам, а то и лучше, цена ниже так как через интернет, доставляют очень оперативно.

Сайт с огромным выбором мебели на любой вкус, покупали здесь не один раз, и всегда все было без косяков, последнее, что брали была спальня, качество и цена меня полностью устраивает.

Много положительных моментов нашел именно у Шатуры. Это добросовестные сотрудники, своевременная доставка, качественный монтаж мебели, да и цена в целом ниже за аналогичную мебель.

Покупал в офис три кресла 8078 F-5, ткань-сетка (черный), очень удобные для работы, все коллеги остались очень довольны, неприятных моментов с доставкой не возникло.

Обратились в Шатуру 09.11.2013 года в г. Киров и сделали заказ на гостиную, шкаф 3-х створчатый и детскую мебель Олимп! Все доставили, кроме двух шкафов из детской Олимп, арт.№ 344799 ШО12 и арт.№344797 ШО 22. Договор был заключен в г. Киров от 09.11.2013 г. с ООО "Профдекор". Что нам делать??? Каждый раз нам обещают, что в пятницу. Типа машина на погрузке а, остальная информация у них отсутствует! 45 рабочих дня уже ДАВНО прошли!

По условиям подписанного договора, цена товара по договору устанавливается в бланке заказа. На момент покупки действовали новогодние скидки 30 %, заказ с учетом скидки оплачен полностью - чеки и выписка списаний с карты имеются. Однако, ООО "Новые технологии обслуживания" не отгружают товар, требуя доплату. Информация по доплате размещена на сайте и подтверждена по телефону оператором call-центра. Заказ: 219279, магазин 54 г. Москва. Составляю претензию и предаю документы юристу.

Неужели одну сломанную доску нужно ждать 45 суток? Знала бы, не связывалась с "Шатурой" № товарного чека 11698, пусть ваша контора находится, где там, в Саратове или еще где-то, но с 24.12.13 года, зная, что люди ждут эту злополучную доску, неужели нельзя как-то сделать это побыстрей! Напрашивается вопрос - наверное, халтуры много, не успеваете разгребать. Звонить я вам больше не буду. Будем решать все через суд. Я уже умалчиваю о мелких косяках ваших сборщиков. Все сфотографировано. Если к 27.02.14 г. у меня не будет то, что указано в рекламации. Общаться придется по другому. Талова Лидия Викторовна.

Заказала мебель (спальня) в магазине ООО "Новые технологии обслуживания" в г. Жуковский. Заказ № 212188 был сделан и полностью оплачен 29.12.2013 г. До настоящего времени мебель не доставили. Сроки доставки давным-давно прошли, новые сроки доставки не сообщают. Отвратительная работа компании. Непременно буду обращаться в судебные органы за взысканием неустойки и иных сопутствующих расходов! Постараюсь оставить как можно больше отрицательных отзывов в интернете, всем знакомым "разрекламирую" компанию как простых мошенников, которые берут предоплату и не выполняют своих обязательств по Договору купли-продажи.

Уважаемые руководители "Шатура мебель", вы еще помните о своих покупателях? Прошло 78 дней в ожидании исполнения заказа № 194828 кухня Антика. Ни один менеджер не может мне назвать дату, когда же заказ будет исполнен. Абсолютно непрофессиональная работа сотрудников всех служб. Менеджер в магазине неправильно указала в заказе размер стеновой панели; мебель доставлена с двумя бракованными деталями; при доставке по рекламации вместо 3-х бракованных деталей была доставлена только одна по назначению, вторую "чужую" - перепутали, третью - не сочли нужным удовлетворить; служба горячей линии не дает никакой информации о состоянии заказа. Требовать, ругаться, скандалить? Уважайте себя.

Я очень доволен покупками в Шатуре-мебель. Хороший магазин с качественной мебелью и по хорошей цене. Служба доставки и сборка всегда проходили у меня хорошо.

Заказал себе через интернет спальню пару неделю назад, всё еще не могу нарадоваться своей покупке. Задержек по доставке у меня не было, со сборкой тоже никаких проблем, качество обалденное.

Заказала детскую еще в начале октября, ждала ее почти 3 месяца! Хотя обещали в течении 3-5 недель! Наконец-то привезли, но с браком и без фурнитуры! Вот опять жду, только теперь замену, прошел еще один месяц и неизвестно сколько еще буду ждать! Так, что люди обходите ее стороной! Такие неудобства, еще и за свои деньги! Пожалела, что обратилась в эту компанию!

Мы купили кровать двухэтажную детям, во первых, долго ждали доставку, то матрасов нет, то цвет не тот, отговорок было много, а нервов, ну ладно, мебели второй год - все ломается, шкафы все дверцы оторвались так, что самим не починить, не знаю, что делать дальше.

Под вывеской Шатура делает мебель непонятно кто((( Эх, поздно я сюда зашла, столько жалоб((( Заказали в Шатуре на Новых Черемушках диван с креслом и пожалели, лучше бы не связывались! Подушки у дивана оказались разного цвета, подали рекламацию, быстро откликнулись и за 2 дня якобы сделали. Исправили только верхнюю часть подушек, а сами они так и остались разного цвета. Написала в отзыве, но видимо придется переделывать самим, хотя диван не дешевый(((( Позвонили по указанным в договоре телефонам, где нам сказали, что такого заказа НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Спрашивайте, сказали, в магазине, где они заказывали. Т. е. мы даже не знаем, чью продукцию левую купили((((( Привезли какие-то иноземные грузчики, затоптали весь ковер на полу оба раза, кто теперь будет оплачивать химчистку? Осквернили весь дом((( Подлокотники у дивана и кресла жесткие, пожалели поролона при такой цене, невозможно облокотиться, все жесткое и остаются следы на теле от углов. Вывод: под вывеской Шатура торгуют непонятно кто, разные мелкие лавочки делают НЕ качественную мебель. Ведь сама Шатура делала всегда только офисную мебель, но, ни как, ни диваны, спальни и т. д. Делайте выводы.

Если бы прочитала отзывы заранее - никогда в жизни не связалась бы с этой компанией. Но, увы и ах. Заказали шкаф. В магазине наобещали с три короба: и до конца-то января вам все привезут, и позвонят, и на сроки в договоре вы не смотрите - мы все быстрее делаем раза в два, и все в этом духе - понятное дело, менеджеру тупо надо продать и получить свои бонусы. На деле все оказалось не так красиво и замечательно: договор есть договор, и мы его подписали - деваться особо некуда. Срок отгрузки товара стоит 24.01.2014 г. По договору срок доставки 14 рабочих дней с даты предварительной отгрузки. Получается, что до 13 февраля включительно, должны привезти мою стенку. Ну нам никто не звонит - рано наверно еще, мы и решили сами уточнить, как там поживает наша мебель. Долго дозванивались, и наконец-то (свершилось чудо!) дозвонились. Ну и, конечно же, ничем готовым пока еще не пахнет. Сказали, что скорее всего привезут 14 февраля - подарок, так сказать, ко Дню всех Влюбленных, видимо, решили мне сделать. Ну меня этот ответ совершенно не устраивает: обещают одно, на бумаге другое, а в итоге получается третье??? Вообщем, посмотрим, если условия по договору не выполнят (для магазина, вы уж извините, условия договора не менее важны, чем для покупателя) - не привезут до 13, будем расторгаться и получим свои денежки назад, а за просрочку еще и неустойку с них потребуем.

Купила мебель в Уфе. Пока все не оплатила, было все нормально. 31 января сделала последний платеж и стала ждать. 2 февраля позвонили из Москвы, сказали, что 4 февраля доставка, а 5-го сборка. 4-го целый день ждала - тишина, начала нервничать. Позвонила в Москву, сказали, что у меня не полная оплата, хотя все оплатила, чеки на руках. Склад не видит чеки, поэтому не отгрузили. Менеджер, которая продавала - игнорирует, никто не звонит, сижу в неведении: когда привезут?? Хоть бы позвонили! Остаток своего отпуска провожу в ожидании мебели, отменила поездку, которую давно запланировала. Ощущаю себя чуваком из камеди, который покупал арматуру, КРУТО!

Организацией не соблюдаются сроки поставки мебели. Предварительная дата отгрузки по договору от 24.11.2013 № 195268 - 11.12.2013. 100-процентную оплату внесли - 24.12.2013. Срок передачи товара в соответствии с договором - 21 рабочий день с момента 100%-ной оплаты истек 29.01.2014. До настоящего времени (04.02.2014) товар исполнителем не передан, информации о новых сроках поставки не предоставлено.

Шатура - это динамо! Заказали спальню 18 декабря, а 4 февраля сказали, что еще не известно когда будет готова! Люди, вам это надо??! Ни извинений, ни альтернатив! Хотя все проплачено!

Покупали стенку и кухонный гарнитур с мужем уже как полгода назад. Все устраивает, качественная хорошая мебель, с доставкой проблем не было, все вовремя, сборка заняла пару часов, ну так наверно и должно быть.

Очень много вещей в моей квартире я покупал в этом магазине, и с каждым разом убеждаюсь в том, что я могу надеяться на качество и долговечность этой мебели. Работа менеджеров тоже меня устраивает, всё только по делу, без какого либо хамства.

Заказала кухню в интернет-магазине в ноябре 2013 г., обещали в конце декабря сделать и доставить. Позвонили, что мебель готова, я внесла оплату 100%. И вот уже февраль, а мебели все нет, каждую неделю говорят, что привезут, но ничего не происходит. В суд подавать, конечно, можно, но договор заключен с управляющей компанией ЕМК, а не с ШАТУРОЙ. Мою бдительность при оформлении заказа усыпил льстивый менеджер Алексей А. Павлов, накидал кучу комплиментов, я уши развесила и подписала злополучный договор. Люди, не покупайте мебель ШАТУРА, если вам дорого ваше время и деньги!

Заказала мебель"Ровену" 23.11.2013 в магазине на Планерной, менеджер по продаже Люсьена все так заманчиво расписала и разрекламировала, что прям казалось, что все для нас. Оплата была 100%. Сразу продавец предупредила о возможной задержке доставки мебели. Однако заверила, что Новый год мы встретим с новой мебелью. Дата предварительной отгрузки по договору была 05.12.13, но 13.12.13 мне позвонили и проинформировали, что заказанная мной мебель сойдет с конвейера 20 декабря. Я стала ждать. 20 числа позвонила в фирму, и после 55-ти минутного ожидания на линии, мне сообщили, что мебель мне доставят 27, а соберут 28 декабря. Я обрадовалась, но, не зная тогда, напрасно. 26 декабря мне позвонила девушка-экспедитор и сказала, что до конца года склад прекратил отгрузку мебель, и поэтому мебель я смогу получить только после всех новогодних праздников. Было жутко обидно от такого откровенного хамства. Смирилась и стала ждать. Праздники все закончились, но никто и не думал мне звонить, а тем более, доставлять мебель. Мои попытки дозвониться самой ни к чему не привели. Номер был все время занят. Устав от всей этой эпопеи, я обратилась к юристам и в общество по защите прав потребителей. Составлены претензия к фирме и жалобы в контролирующие органы. На данный момент мебель мне привезли и собрали, но остальные требования в досудебном порядке решить не захотели. Отправляю жалобы в проверяющие органы и подаю в суд. Надоело это хамье. Деньги берут, а дальше интерес к покупателю потерян. Таких надо учить. Всякому терпению приходит конец. Отстраивайте свои права. Ведь они расчитывают, что их "лапша" работает и продолжают нас обманывать.

26 ноября 2013 года в Орехово-Зуево в салоне "Шатура мебель" заказала для детской комнаты мебель: кровать с матрацем и шкаф. Замечу сразу, что к шкафу прилагался карниз. Определили с менеджером по продажам сроки доставки. В день, когда должны были привезти мебель, мне позвонили из магазина и сказали, что нет машины. И с тех пор началась наша эпопея. Каждую неделю обещали доставить, но что-то постоянно мешало. То не было матраца, то шкафа. В конечном счете мебель вместо 14 декабря (по предварительной договоренности), я получила 12 января. Но на этом мои мучения не закончились. Мебель привезли, да вдруг не оказалось карнизов к шкафу. Менеджер обещала сообщить о доставке. На дворе 2 февраля, а меня все также кормят обещаниями. Так что делайте выводы о работе этого "салона". Но скажу честно, такого безобразия я еще не встречала!

Заказали спальню в ООО "Новые технологии обслуживание" г. Коломна 22.12.2013 Г. Номер заказа 209630, срок предварительной доставки 07.01.2014 г. Часть спальни привезли в срок. Вторую половину ждем до сих пор. Сроки по договору уже нарушены. Звоню через день. Каждый раз новая причина. Сначала не был готов один шкаф, затем уже 2 шкафа. После сказали, что все готово, только нет упаковки. В следующий раз сказали, что опять не готовы 2 шкафа, затем мебель будет отправлена 28.01.2014 г. Но 28.01.2014 г. ни кто не позвонил. Позвонила сама, сказали, что 31.01. На вопрос, почему нарушаете условия договора девушки бросают сразу трубку! Мой номер тел.: 89266655752.

Я хочу поделиться восторгом от покупки моего шкафа. Я заказывал через интернет-магазин. Привезли шкаф в оговоренное время. Вопросов по поводу оплаты не возникло. Сборщики приехали в этот же день и собрали шкаф за пару часов. Я остался доволен работой компании.

30 декабря привезли заказанную в Интернет-магазине «Шатура Мебель» решетку кровати, поверх которой укладывается матрас (заказ 4837513). Поскольку она не подошла, хотел поменять: не тут-то было: позиция Интернет-магазина – возврат – не наше дело, менеджеры хамят, дают противоречивую информацию, бросают трубку. По так называемой «горячей линии» никаких внятных сведений дать не могут, и там, и там отказываются сообщить координаты вышестоящего руководства, с которым можно было бы урегулировать вопрос. Всем на все плевать (деньги-то получены!) Жду хоть какого-то ответа уже два месяца. Не советую связываться с этой конторой.

На своем примере хочу сказать, что мебель здесь достойного качества, заказал кухонный гарнитур, уже как год всё в порядке, стиль, дизайн, мне очень нравиться, пока, что ничего не отпало и не приближается к этому.

Покупал пару недель назад кухню в этом магазине, остался доволен своей покупкой. Менеджеры - грамотные ребятки, помогли подобрать по цене, ну и качество вполне меня устраивает. В следующий раз планирую купить спальню и диван тоже здесь.