Мебель Шатура

26.10.13 г. Мы с мужем осуществили заказ и оплату мебели (код заказа №178465 (Тумба 4 ящика+стол туалетный+Зеркало навесное) и №178457 (Композиция №1). Общей суммой 51 860 руб. Т. е. Компания деньги получила и успешно ими пользуется, не выполнив своих обязательств. По договору прописан срок выполнения обязательств с дня оплаты -21 день. Т. е. 25.11.13 должна была осуществится доставка и сборка. Сегодня 26.12.13 г. Мебель как не было так и нет. Сколько раз ни звонили - столько раз говорили, что разберутся и перезвонят, выяснив в чем дело когда все же осуществится доставка. И никто не перезванивает. У нас дома был капитальный ремонт, вещи лежат ждут шкафы, а ни один шкаф не пришел. Скоро Новый Год. А мебели нет. Если работники "Шатура Мебель" все же могут дать мне конкретику в датах поставки и сборки (которая тоже оплачена) прошу связаться по номеру: +79166854166, или +79872064046.

В начале августа заказали кухню в Шатуре. На прошлой неделе ее привезли, без столешниц и части шкафов. Примерно неделя ушла у сотрудников Шатуры на выяснение, куда они делись. Наконец выяснили, что шкафы не уехали с фабрики, а столешницы даже не производились! Но есть и хорошая новость - к концу января их обязательно произведут. Неужели выпилить 3 столешницы по метру длиной занимает месяц, по уже сильно просроченному заказу??? Нам через 2 дня переезжать на новую квартиру - видимо, разведем на кухне костер.

По договору доставка до 45 суток. Это итак слишком долго. Время прошло, звоним сами. Заказ еще не пришел. Деньги забрать нельзя. Ждите еще до месяца, когда пойдет машина. Город-Ульяновск. Больше никогда не закажу ничего. Сэкономил называется на акции.

10.11.13 г. Санкт-Петербург, Балканская пл., ТЦ "12 стульев" сделали 100% предоплату по дог.№251 мебельной стенки Камелия/Кармен, сегодня уже 24.12.13, а мебель еще не собрана на производстве и к Новому году скорее всего и не привезут. Это же издевательство! Получается, что ваш лозунг фирмы: "Сделал 100% предоплату-клиент забыт!"? Как за полтора месяца не собрать комплект? Зачем обещаете 30 рабочих дней? А самая смешная неустойка 0, 05% от общей суммы за каждый день просрочки, нигде такой нет! Значит заключая договора уже заранее знают, что кинут с поставкой, неустойка-это же копейки. Хотя можно еще подать иск в суд и удержать с недобросовестной компании моральный ущерб предновогодний. Надеюсь кто читает этот отзыв, подумает очередной раз - нужно ли заказывать в Шатуре мебель, ведь на рынке полно других фирм!

Я просто в отчаянье от такого беспредела. Оплатила мебель Шатуры 14 сентября, заказ 152441. Заказ до сих пор не выполнен. Сегодня 23 декабря. Звонки в магазин и в кол-центр ничего не дают. Деньги взяли, мебели нет. Что делать???? Когда на улице подошли, забрали деньги, это грабеж. А вот так, цивилизованно, с чеком и договором можно просто не везти мебель и ничего не происходит. В магазине вежливо предлагают писать претензию. Мы напишем, конечно. Для этого надо отпроситься с работы, поехать туда, потратить день, но ведь от претензии не легче. Нам мебель нужна!

Бегите, пока есть силы, иначе после того, как свяжетесь с этой шарашкиной конторой их совсем не останется! Ужаснейшая компания, ужаснейший сервис, недалекие логисты и прочие сотрудники компании, которые не в состоянии разобраться с нужными артикулами и документацией по заказу. Кухня, заказанная от 22.08. до сих пор не "приехала". Сначала был недовоз некоторых деталей-отказались брать пока не привезут все. Спустя полтора месяц назначают срок, когда привезут кухню-привозят плинтуса и набора для монтажа столешниц (который как оказалось позже совсем не тот) и все. На вопросы "где кухня?", отвечают: "она у вас". Спустя сутки и безумное количество звонков до логистов наконец доходит-кухню-то они не довезли до заказчика. Сошлись с логистом на привоз 21.12, как и следовало ожидать-никто не приехал, якобы сломалась машина (как позже сказал сам водитель-его хотели заставить везти заказ ночью и он просто отказался). Все это делалось без предупреждения заказчика-сидели ждали целый день этой доставки. Ладно. Сегодня привезли кухню. Но! Не без "выходок" в стиле Шатура-мебели, недовезли-мойку, смеситель и вытяжку (заметьте, опять без предупреждения, водитель клялся, что заказ пробивали по терминалу), если бы мы сами не подняли тревогу, то до приезда сборщика мы бы ни о чем так и не узнали. И кстати, ко всему прочему, сборщика на этот день шатура так и не заказала. Теперь судьба так и недовезенных деталей неизвестна, сборщик приедет в лучшем случае 28-го, а адекватность и компетентность шатура-мебели и ее сотрудников так и остается под вопросом.

20 октября 2013 года подобрав мебель "Шатура мебель" в Московском магазине № 52 (ООО "Новые технологии обслуживания") заключили договор № 4792354 и совершили 100% предоплату мебели на сумму 73 600 руб., не считая доставки и сборки. Наш заказ № 187336 состоял из двух напольных тумб, 1-дверного и 4-дверного шкафа, двух навесных 2-дверных секций - все это линии "Giada Ясень" и комод 4-дверный, линии "Adelia Орех". Предварительная дата отгрузки была установлена на 22.11.13 г. Так как у нас в квартире шел ремонт, поэтому мы не были против переноса срока доставки товара на неделю. Мебель привезли 2 декабря вечером и ее принимала моя жена Инна, на которую был оформлен договор. Когда после звонка она открыла дверь, то в квартиру ринулись два таджика и быстро сложили друг на друга большие и маленькие коробки с мебелью, а водитель - экспедитор сунул накладную и ничего толком не объяснив, сообщил, что здесь весь заказ и срочно подписывайте, а то он торопится и у него еще доставки. Сколько Инна не пыталась хотя-бы сосчитать, у нее количество не совпадало. Тогда был приглашен работник, у которого, как и у экспедитора тоже все прекрасно сошлось. После слов, что завтра придет сборщик и со всем разберется у жены выбили подпись в накладной. На следующий день 3 декабря утром пришел сборщик и через полчаса работы сообщил, что 4-дверный шкаф собрать нельзя, так как отсутствует задняя стенка, комод цвета орех тоже не собрать, ввиду отсутствия коробки с "крышами фасада 4 шт." а двух напольных тумб вообще нет. В результате были собраны 1-дверный шкаф и две навесные секции, которые без собранного 4-дверного шкафа повесить на стену невозможно. Сообщив, что мы должны заплатить 70% от общей суммы сборки 5082, 00 руб. он позвонил начальнику и продиктовал то, чего не хватает. Далее заполнил рекламацию и сказал, что в течение 2-х недель должны все подвести. В этот же день Инна отвезла рекламацию в магазин № 52 и продавец-консультант Анна переслала его к руководству. Недели на разборку проблемы не хватило, ответ поступил от Анны через 2 недели и гласил, что со слов начальства, раз накладную подписали, значит товар был отгружен и это теперь проблемы покупателя, а рекламация сборщика уже не считается. Я так понимаю, что у дир. ООО "НТО" Рахматулина А. М. и договор с обязательствами ненужная, пустая бумажка. Действительно, деньги магазином и фабрикой за новую мебель все получены. Кстати, с доставкой, подъемом и сборкой вышло 80 000 руб. 14 декабря мы с юристом составили две претензии: на недобросовестность и некомпетентность службы доставки и с требованием в соответствии с условиями договора допоставить недостающие изделия. Прошла еще неделя и сегодня 21 декабря продавец магазина № 52 ООО "НТО" Ирина сказала, что все документы к руководству поступили, а вот письменного ответа от них нет. Так и живем три недели, заплатив все деньги за мебель, с плитами из дсп "Шатура мебель". Если это не разбой, то, что это?

04.11.2013 заказали через интернет-магазин спальню. Обещали поставку через 21 рабочий день. Заказ 4811502. Постоянно врут о сроках поставки. До сегодняшнего дня ничего не привезли. Новый год встречать наверное придется на надувном матрасе. Одно радует, что мы ничего не платили, т. к. брали в рассрочку. Горячая линия перестала совсем отвечать на наши претензии. Ужасный магазин, обходите стороной.

14.09.13 Оплатил детскую двухъярусную кровать и 2 матраса. Кровать не Шатура, но покупал в их магазине в Серпухове, а матрасы Шатура. Привезли все только 14.11.13. При сборке на кроватке не оказалось двух пластиковых деталей, а один из матрасов был грязный. Так как я заказывал сборку то сразу после сборки 17.11.13 оформил претензию, в которой фигурировали оба пункта. 15.12.13 мне привезли только пластиковые детали, а матрас так и не поменяли и у всех сотрудников компании Шатура было крайнее возмущение, что я хочу поменять грязный матрас. Номер заказа 4748301. В договоре указано, что на исправление недостатков у исполнителя 45 дней так, что сразу после нового года придется идти в суд, так как судя по ситуации по хорошему от Шатуры добиться ничего нельзя.

Спальня. Заказ 4811502 от 04.11.2013, рассрочка. Обещанный срок исполнения 21 раб день. Через установленный срок никто не позвонил, ничего не сказал. Началась переписка с менеджером интернет-магазина (Акишин Максим Александрович). Обещали 16.12 будет готова. 16-го никто не звонил. Сами дозвонились, обещают 27.12. Все время рекомендуют писать на горячую линию, написали. В ответ очередные отписки. По всей видимости в новый год войдем без мебели. "Спасибо" Шатура любимая.

Здравствуйте. Два месяца назад заказала спальню Scala орех (шкаф, полки и тумбы) - до сих пор нет ни мебели, ни внятных ответов - когда же она будет. Заказ был сделан в г. Белгород, организация ООО "Новые технологии обслуживания", магазин № 146. Код заказа 175482 от 20.10.2013. Тел. магазина: 8 (4722) 420-111. Предоплату взяли. Срок исполнения 30 раб. дней. Т. Е. заказ должен выполниться до 30.11.2013 г. Дозвониться в фирму невозможно. Сейчас подключаю юриста - пишем претензии во все службы.

Три раза заказывали мебель в интернет-магазине "Шатура", Москва - полная ерунда! Во-первых, до них не дозвониться, во-вторых, если уж и дозвонились, то менеджеры переключают друг на друга, в-третьих, доставка растягивается на месяц (причем во всех случаях), в-четвертых, присылают неадекватных сборщиков, в-пятых, с документами в двух случаях из трех проблемы. До сих пор ждем их, менеджер на контакт не выходит. Не советую никому! Логистика хромает конкретно! Ужаснейший магазин, который я когда-либо встречала!

Здравствуйте, я покупала журнальный столик с 100% предоплатой по адресу: г. Волжский, ул. Мира, 47в. Дата заказа 16.11.2013 г. Код заказа №190601, код подзаказа №4826776. Сказали, что предварительная дата отгрузки будет 3.12.2013, сегодня уже 17.12.2013.-вообще ни одного звонка и дозвониться по горячей линии невозможно. Магазин по данному адресу съехал. Как узнать судьбу заказа? Я уже думаю, , что и с заказом напутают, или скажут, , что снято с производства. Заказывала стол журнальный 2021 С-8 "Стелти" Тон дерева 6. Прошу ответить представителей компании.

4.09.2013 заказала мебель в г. Сергиев Посад (заказ 149064) оплатила 100%. Обещали доставить 6.10.2013, а по факту 6.12.2013. В договоре прописано 1% неустойки в случае неприемки мной заказа, получается одностороннее обязательство. Мебель хорошего качества, но больше не буду заказывать, очень жаль!

Заказала диван 30.11.13, код заказа 198516. Вчера два часа дозванивалась, оказывается кода даже в базе нет. Позвонила в магазин в ТЦ Электронный рай (Москва) - заказов слишком много, доставят не ранее чем еще через две недели. Много раз заказывала мебель в разных компаниях, но с таким ни разу не сталкивалась. Жаль, что не читала отзывы. Надеюсь, дождусь мой диван до Нового Года!

Очень не хорошая компания 04.11.2013 г. имел неосторожность оплатить 100% заказ мебели «шатура» (Камелия) в сумме 36900 руб, по адресу МО г. Дзержинский 16 км МКАД, ул. Энергетиков 14А, 2 этаж Магазин № 73. Срок исполнения заказа №183906 16.11.2013 г. Из компании перезвонили только 20.11.2013 г. и сказали, что дата отгрузки мебели переносится на 29.11.2013 г. Я опять стал смиренно ждать назначенной даты. И вот 29.11.2013 г. прозвучал долгожданный звонок в 8.45 утра, и девушка радостным голосом сообщила, что Вас беспокоит "Шатура мебель" и, что планируемая дата отгрузки переносится на 13.12.2013 г. Сегодня 14.12.2013 г. больше звонков не поступало. Такого скотского отношения терпеть больше не буду. В понедельник иду в общество по защите прав потребителей, а оттуда прямиком в Суд, Делайте выводы сами.

В срок поставка не произведена. Кормят тремя ближайшими днями поставки. Менеджер бросает трубку, не разговаривает, грубит. Не покупайте мебель Шатура.

Заказ №193913 от 22.11.2013 - прихожая. По поводу доставки претензий не имею - доставили раньше срока, а вот качество ужас: стекло на двери держится на соплях, ручек от шкафа не было и имеются много лишних дырок.

04.11.2013 имел неосторожность оплатить 100% заказ мебели «Шатура» (Камелия) в сумме 36900 руб, по адресу МО г. Дзержинский 16 км МКАД, ул. Энергетиков 14 А, 2 этаж Магазин № 73. Срок исполнения заказа №183906 16.11.2013. Из компании отзвонились только 20.11.2013 и сказали, что дата отгрузки мебели переносится на 29.11.2013. Я опять стал смиренно ждать назначенной даты. И вот 29.11.2013 прозвучал долгожданный звонок в 8.45 утра, девушка радостным голосом сообщила, что Вас беспокоит "Шатура мебель" и, что планируемая дата отгрузки переносится на 13.12.2013 г. Сегодня 14.12.2013 больше звонков не поступало. Такого скотского отношения терпеть больше не буду. В понедельник иду в общество по защите прав потребителей, а оттуда прямиком в Суд, Делайте выводы сами.

Заказывали кухню в Москве. Продавцом консультантом при составление договора было обещано быстрое и качественное обслуживание. Однако больше месяца нам никто не звонил, хотя по договору доставка была назначена через 2 недели. И это при том, что предоплату взяли 100%, а по договору при таком раскладе в течении 21 дня доставка сто процентов будет. В разделе отслежке товара информация не меняется и по сей день. "ОТЛИЧНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ"! Решили позвонить сами, не принеся никаких извинений и оправданий, заказ был перенесён ещё на 2 недели. Читая отзывы понимаем, что 2 недели это у вас коронное! Очень интересно, настанет ли тот день когда мы увидим свою кухню, такой как нам обещали? Какое к вам может после этого быть доверие? Никому не советую связываться с шатурой мебель - у них всё строится на лжи и обмане.

Хотелось бы выяснить, кто несет ответственность за доставку при покупке через интернет магазин? Ситуация такая. Заказали, привезли в течении недели, от сборки отказались (о чём теперь жалею), в этот же день собрали и оказалось, что дверь отсутствует! Позвонили по телефону указанному в интернете, там сказали, что нужно придти в любой магазин и написать заявление. На следующий день так и поступили. Нам пообещали, что в течении 2-х недель нам всё привезут. Заканчивается третья! И теперь по всем вопросам меня динамят с одного номера телефона на другой. и никто оказывается не несёт за это ответственность, либо не компетентны в этом вопросе., что делать? Одна из операторов вообще сказала, что, мол, может наш шкаф без двери!? Вы что, люди!Он потому и шкаф, а не стеллаж! Вопрос только один - куда обращаться??? Может сразу в инстанцию по защите прав потребителей, а там и в суд? Шторку вешать вместо двери - не вариант.

Присоединяюсь ко многим! Никому не советую покупать в Шатуре мебель. Привозят абсолютно не то, что заказано, другого цвета, формы и пр. (заказ № 4728346), а обратно вернуть уже невозможно - доставка, видишь ли, за свой счет, это интересно почему? По закону прав потребителей, на который в Шатуре не обращают внимания, это их проблема, как они его сюда доставили, если доставка и подъем на этаж входят в стоимость, т. е. оплачиваются по прайсу и указаны в накладной! Ну, и к тому же, никогда не дозвониться по центральным телефонам (20каким-то стоять в очереди явно никто не будет) и даже если писать в службу, якобы, качества - никто никогда не отвечает! И еще несколько эпопей, я после всего этого, все-таки сдуру еще заказала диван, который везли полтора месяца! Короче, чтобы я в этой компании еще когда-нть что-нить брала, боже упаси, еще и всех своих близких и знакомых отговорю, а я работаю в недвижимости и клиентов с переездами и ремонтами у нас очень много!

Полное безобразие! Никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает! Заказали шкаф через интернет магазин, не довезли дверь! Ни по одному телефонному номеру ничего конкретного сказать не могут, валят друг на друга. пошла третья неделя после доставки и тишина. Написала в местном магазине заявление и там сказали, что в течении 2-х недель довезут. третья к концу подходит. Расскажите, кто несёт ответственность за доставку заказа через интернет магазин, куда звонить, с кого спрашивать??? Ни с одного номера телефона указанного в интернете и на накладной и даже в местном магазине ничего вразумительного не сказали, единственный ответ-это не в их компетенции. СКАЖИТЕ В ЧЕЙ? Или мне вместо двери шторку уже можно вешать? Мой номер телефона: 89167392975. Наталия Владимировна.

Добрый день, уважаемые руководители фабрики мебели "Шатура", похоже моя семья так же пострадала, как и остальные клиенты, которые оставили свой комментарий в отрицательных отзывах. 26.10.2013 я заказала мебель - прихожую в магазине по адресу: Волгоградская область, г. Волжский, ул. Мира, д. 47, оплатив при этом 100 % стоимость заказа. Девушка, принимавшая заказ заверила, что мебель будет готова через 30 дней. Я и моя семья терпеливо ждали 30 дней, после указанного срока не дождавшись звонка, я позвонила в магазин, продавец-консультант магазина ответила, что заказ загружается в Москве, будет в г. Волжском через три-четыре дня, обещав при этом перезвонить. Я еще ждала неделю. Звонок не поступил, позвонила опять же сама, на что продавец-консультант ответил, что вы хотите... срок изготовления заказа - 45 дней, и ваш заказ уже отгружен в Москве и будет на следующей неделе. Да, действительно, согласно договору срок изготовления заказа максимально 45 дней, в таком случае изначально моя семья и я были неправильно проинформированы. Итог, сегодня 11 декабря 2013, магазин в котором был принят и оформлен заказ закрыт, в Волгограде в магазинах этой торговой марки все тот же ответ: "Мы вам позвоним по вашему заказу!" По телефону горячей линии дозвониться вообще не возможно, я не располагаю таким количеством времени и терпения, чтобы дождаться своей очереди по звонку. Вопрос: каким образом я могу получить, либо свой заказ, либо вернуть свои деньги. Номер заказа: 178431 от 26.10.2013 г.

Заказ 182521 сформирован 02.11.2013 на поставку спальни Камелия. Сроки переносились на 14.11, на 21.11 и т. д Я просила доставить хотя бы 2.12.2013 /юбилей мужа/. И сегодня перезвонили и сказали, что привезут только шкаф! Это издевательство! Мы немолодые люди, муж 20 лет отработал на телевидении НТВ и тема для репортаж готова! Вы будете смеяться, но у нас еще один заказ 199701. Что будет с его доставкой? У меня уже болит сердце и я думаю предъявить претензии по закону.

В августе с мужем были в Благовещенске и приобрели спальный гарнитур (это было 28 августа 2013 года), оплатили 50% стоимости (общ. стоимость 49066 руб.), но нам сказали, что так как это последняя модель нам сделают скидку 50% и придется подождать максимум две недельки. В итоге сегодня 6 ноября 2013 года а от мебели ни слуху ни духу. Когда звоню им они отвечают: извините извините извините. но мебель в пути, мы вам обязательно позвоним как мебель придет в Благовещенск. Я звоню им каждую неделю в понедельник, а в ответ получаю одни и те же отговорки. Уже 4-й месяц у нас дома все вещи раскиданы по пакетам и творится что попало. Подскажите, что делать.)) P. S. как почитала отзывы на других форумах, пеню за просрочку доставки товара от них не добиться. Может, у кого-то уже был опыт в таких ситуациях, подскажите, пожалуйста.

Мебель ужас. Лучше взять в Икеа. Заказали шкаф - ждали месяц. Получили не то, что заказали, полок не хватает, шкаф - дырка на дырке. Хотите собрать пазл, тогда это Шатура, если собирать самим, это супер, от бумажек много толку нет.

Очень жалею, что заказали мебель в Шатуре, не прочитав о них отзывы в Интернете (сотни (!) отрицательных). 27 октября заказали кровать у представителя фирмы в г. Ульяновске ИП Быкова С. В., сделали 100% предоплаты, нам обещали заказ выполнить за 3 недели. Когда обратили внимание на указанный в договоре срок, нас заверили, что это формальность. Прошёл месяц – ни ответа, ни привета. Стали выяснять, нас начали «кормить завтраками», 03 декабря сказали, что кровать поступила, но доставить нет возможности. Отпросились с работы, приехали на склад, наняв грузоперевозчика, оказалось, что поступили только отдельные части, а не вся кровать. Хотели расторгнуть договор и забрать деньги, но нам с наглостью в голосе заявили, что мы сами виноваты, подписав такой договором, теперь надо ждать 45 суток, чтобы подать письменную претензию и ждать дальше… Огромное желание развесить по всему городу огромные баннеры, предупредив потенциальных клиентов, чтобы они не связывались с этой ненадёжной фирмой, представители которой обещаний по срокам не держит, клиентам врут. А тем, кто решил рискнуть, посоветовать запаситесь железным терпением.

В начале октября, изучив отзывы о компаниях, решил купить спальню. Изучил, узнал, купил. И черт меня дернул пройти мимо салона Шатура мебель. И тут все началось, вытяните скидку до 50%, вам не убудет, и жена начала давай попробуем, и вот с первого раза вытянул 50%, короче, халява победила разум! Отказался от спальни, мне вернули деньги и я все купил в Шатуре плюсом еще добрал стол и прихожую заказ №165357 оплатил 100%, отзывы не читал! Доставку пообещали 21 октября, 21.11 я сел читать отзывы так как мебель конечно же не пришла, и тогда все стало понятно, что за лохотрон меня в тянули! Короче, сейчас декабрь, спим на полу и едим на табуретках. Доставку постоянно переносят и непонятно, когда же она вообще будет, а их оператор отвечает как из ролика дуэта имени Чехова "Как мужик арматуру покупал" один в один. Будем судиться, так это не оставим. Не берите в Шатуре ничего и Вы будете спать, есть спокойно и сохраните себе нервы, время и здоровья!

6 октября имели честь приобрести спальный гарнитур "Элеганс" фабрики Шатура (к сожалению, не могу указать № заказа, т. к. нахожусь на работе) в магазине Мебель России на Ярославке. Дата изготовления предполагалась на 2 ноября, сегодня 3 декабря, а мебель нам так и не привезли. И самое обидное, что никто ни разу не позвонил. 5 ноября позвонила на фабрику и ждала почти час пока соединят с оператором, и услышала потрясающее заявление, что фабрика выиграла тендер в Сочи и вся мебель поставляется туда, и добавили, что срок изготовления переносится на 26 ноября. 27 ноября позвонив услышала о переносе срока на 2 декабря, и опять никто не позвонил. 3 декабря в очередной раз звонила в Шатуру, и мне сказали о переносе срока изготовления на 10 декабря, и добавили, что после получения мебели мы можем предъявить неустойку магазину. Я впервые столкнулась с такой "фабрикой", ПОЗОР вам за такое отношение к клиентам. Мы второй месяц спим на полу, так как готовили комнату к срокам указанным в договоре. Я всегда доверяла этой фабрике, но после такого отношения больше туда ни ногой.