Мебель Шатура

Обращалась к вам 24.01.2014 г. Срок изготовления заказа перенесли на 31.01.2014 г. Сегодня дозванивалась 45 мин. до колл-центра - срок изготовления мебели перенесен на 7 февраля. Заказ 206047 от 16.12.2013 г., магазин №49 Москва, Щелковское шоссе, д. 91а. Менеджер в магазине вообще не хочет что-либо объяснять, бросает трубку. Ужасная компания. Очень жалею, что заказала у вас мебель.

ВСЕМ! ВСЕМ! ВСЕМ! Не обращайтесь в эту контору, по-другому это безобразие обозвать нельзя. Заказали спальню 15 ноября, внесли 100% предоплату. Мебель привезли лишь 8 января. Служба доставки сразу попросила оплатить и сборку, уверив, что сборщик придет на следующий день. Собирать вообще не собирались, если бы не трезвонили 2 дня с претензией. В общем через 3 дня пришел сборщик. Здесь претензий нет. Все качественно и быстро. Если бы не маленькое НО. Брак в подкроватном ящике. Оформили со сборщиком рекламацию. Но вот уже 2,5 недели ни ответа, ни привета. До службы по работе с клиентами не дозвониться (ждешь своей очереди по 40 минут), а когда начинаешь выяснять, в чем дело, милая девушка просто бросает трубку без объяснений. То обещают перезвонить в отдел по контролю качества, то ждут ответа от экономистов. Регламент фирмы не позволяет их "милым" операторам соединять клиента с компетентным управляющим, а они просто любезно просят оставить претензию на сайте. Сегодня через 2, 5 недели нам сказали, что рекламации от сборщиков не поступило. Но это полный бред, мы сами связались со службой сборки, нам сказали, что рекламацию отправили 12 января. В общем, заменят нам этот несчастный ящик или нет, одному Богу известно. Так как если заявку на обмен брака когда-нибудь и примут, то сколько же надо ждать производства нового ящика??? Наверно, только к 8 марта. Неужели придется обращаться в суд?! Другого выхода не вижу. Если еще решаете, покупать у Шатуты что-нибудь или нет, ответ "НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО!" Поберегите свои нервы, деньги и время. Сейчас мебель не дефицит, рассмотрите другие варианты.

Заказ через интернет был выполнен удачно 21 сентября, быстро и четко. Отличный магазин, ни разу не подвел, мебель у них отличная и недорого вышла совсем. Советую вас своим друзьям!

Заказывала мебель в этом магазине, всё очень понравилось. Продавец-консультант всё грамотно мне объяснил. После покупки товар пришёл во время, как и обещали. Планирую еще приобрести спальню.

Моя семья покупала в магазине кухонный гарнитур. Очень вежливый и отзывчивый персонал, помогли подобрать оч качественную кухню, грамотно знают ассортимент, четкое понимание потребностей клиента, умеют найти подход к покупателю. Огромное и персональное спасибо старшим продавцам!

Хочу отметить качество данной мебели - все очень долговечное и надежное, все конструкции на месте и работают замечательно. Магазин мои заказы всегда выполнял вовремя! Я доволен данной фабрикой мебели и буду заказывать здесь еще.

Всё в этом магазине мне понравилось. Заказанная мебель достойного качества. Пользуюсь по полной. Не опоздали с доставкой. Сотрудники сработали хорошо.

Заказали спальную в магазине Шатура-мебель на Щелковском шоссе г. Москва 16.12.2013 г. Код заказа 206047. Внесли 100% оплату. Предварительная дата отгрузки в договоре 28.12.2013 г. До сих пор мебели нет. После нескольких звонков обещали доставить 24.01.2014 г. Сегодня опять позвонила, теперь обещают 31.01.2014 г. Каждый раз говорят, что у нас комод в производстве. Если бы прочитала предыдущие отзывы раньше, не стала бы заказывать мебель в Шатура-мебель.

Сделали заказ в интернет магазине Шатуры первого декабря в надежде встретить Новый год с новой мебелью. Но наши ожидания не оправдались, на дворе уже конец января а сроки переносят каждую неделю. Номер заказа 4853429, спальня Лючия светлая. Звоню в магазин по два раза в неделю, говорят, что пишут заявку экономистам на ускорение сроков, но ускорения этого не видно совсем, а наоборот. Например, сегодня утром в статусе заказа было написано, что шкаф готов к отгрузке, а после обеда статус изменился на то, что товар в производстве. Это что получается мой шкаф перенесли на чей то другой заказ? Безобразие ( ( (

Заказал шкаф с зеркалами 24.11.2013 г., номер заказа 195969 (г. Подольск МО). Привезли 18.12.2013 г., одно зеркало было разбито. Составили акт, водитель забрал брак. В этот же день позвонили оператору, объяснили ситуацию, она сказала, что в течении 2 дней позвонят, но ни кто так и не позвонил. Прошел уже месяц, звонил раз 15, операторы бросают трубку. Когда я спрашиваю когда привезут зеркальные двери, или внятно объяснить ничего не могут, или опять же говорят - мы вам позвоним. Когда привезут двери????? Судя по "этой организации " у них нужно добиваться всего только со скандалом. Никому не советую заказывать что-либо в магазине Шатура.

№ заказа 179258 магазин: г. Москва Солнцевский пр., 26. Добрый день. Честно скажу не хотел писать отрицательный отзыв, но придется т. к. устал ждать и выслушивать по телефону фразы типа "Ваша доставка переносится", "Мы все поняли, разберемся, вам обязательно перезвонят". Спальню и стенку заказали еще 30.11.2013. Да сих пор нет. И неизвестно, когда будет. Сначала говорили через неделю после заказа. Потом 20 декабря " НО, ТОЧНО ДО НОВОГО ГОДА! НЕ ВОЛНУЙТЕСЬ". Потом вообще перестали звонить. Когда сами решили узнать оказалось, что 19 января. Мы подумали ну хорошо новогодние праздники и все такое, правда почему не предупредили. В общем звонил 20 января 2014 ответили " Еще не готово, мы все узнаем, обязательно перезвоним!.. " Сегодня уже 22 января ШАТУРА молчит. Так, что если решили заказать у них мебель - ЗАПАСИТЕСЬ ТЕРПЕНИЕМ! У Шатуры, конечно, есть свои плюсы. И мы видя их и сделали свой выбор в пользу этой компании, но в связи со сложившимися обстоятельствами эти плюсы уже не столь очевидны. P/s. Теперь вот с тревогой жду сборки мебели, т. к. одному хорошему знакомому мебель "ШАТУРА" собирали Шатуровские сборщики. Поцарапали ему паркет в новой квартире, обижались и огрызались. Думал, что он сгущает краски, но видя отношение к клиентам, это уже не кажется преувеличением.

Уже прошло 3 года, как я купила спальный гарнитур "Марта-М Беж" в "Шатуре", в городе Балаково, очень довольна своей покупкой, ничего не сломалось, не отвалилось, даже дочка клей "Момент"на тумбочку разлила, и мы его оттёрли, и полировка не повредилась. Продавцы очень вежливые, грамотные. Гарнитур доставили точно в срок. Молодцы! Так держать!

Купили мебель в Шатуре на улице Полярная г. Москва 23.11.13 часть мебели привезли как положено в срок а вот остаток (1 тумбочку) везут уже месяц. Все обещают и завтраками кормят, а тумбы так и нет. При звонке в магазин Девушка, которая отвечает все время перенаправляет на склад и даже не пытается помочь, говорит ваша мебель, вы и ищите где она. Отношение к клиенту отвратное. Позвонили, сказали, что придем забирать деньги.

Добрый день Екатерина, после Вашего ответа о готовности заказа (ТЦ "Грант" номер заказа 191822 от 17.11.2013)с нами действительно тут же связались и сказали, , что доставка будет 16.01.2014, потом перезвонили и опять выяснилось, что не хватает центральной секции. Я отказываюсь принимать некомплект. Сообщите, пожалуйста, если можете, когда точно заказ будут исполнен и доставлен, потому что устала от бесконечных переносов или подскажите кто может решить этот вопрос.

Обслуживание ужасное. Сделали заказ в магазине на Ярославском шоссе ООО "Новые технологии обслуживания" №183663 от 4.11.2013. При оформлении сразу сказали, что возможны задержки в доставке, но не такие же сроки! Каждый раз при звонке в компанию говорят разные истории то одно не готово то другое, по истечению предполагаемого срока доставки сказали, что мебель даже в производство не поступала. Через 1,5 месяца сказали, что мебель готова, но кроме отдела логистики никто не знает когда она будет доставлена. Звонили в компанию ругались после этого предложили доставку, но дальше дело не идёт, никто не приезжал. Сижу жду: (

Мебель (комплект стандартных вариантов + шкаф-купе на заказ) заказана и оплачена 20.09.2013 г. (Заказ №155444). Ожидаемая дата поставки в договоре - 07.10.2013 г., однако по сей день (15.01.2014 г.) мебель так до меня и не доехала! Причины (со слов диспетчеров, отвечающих после доооооооолгого ожидания): разбитое зеркало, сломанная полка, челябинский метеорит, происки дьявола и прочее-прочее-прочее. Сами представители "Шатуры" удосужились добровольно позвонить всего лишь один раз, далее пришлось навязывать свое общение самостоятельно. В Майкопе и Краснодаре всем знакомым, кто собирается покупать мебель, рассказываю о "преимуществах" данного поставщика-производителя. Кстати, наводит на размышление факт отсутствия на сайте "Шатуры" странички, где можно было бы напрямую оставить отзыв.) ))

Заказали мебель, спальный гарнитур, за месяц до Нового года (1.12.2013 г.). Заказ оплатили полностью (100%), выкинули старую мебель, ждем.) Крайний срок доставки был 27 декабря 2013. Думали порадовать себя перед Новым годом подарком. Не тут то было! Мало того, что в срок ничего не приехало, так и разговаривать о доставке, нормально, с нами никто не стал. Сегодня уже 14 ЯНВАРЯ! А мы до сих пор спим на полу! Кстати, лет 10 назад делали заказ в этом же магазине, была такая же история. Думали, за 10 лет что-то да изменилось, ан нет. Все на том же уровне. Вообщем, перед тем как там что-то покупать, подумайте несколько раз. Ребятам надо научиться работать. Систему логистики свою отладить или на производстве народ пинать. Позорище!

Заказала мебель в магазине Мебель России на Ярославском шоссе 04.11.2013 г., номер заказа 183663. Предварительная дата доставки 16 ноября, прописанная в заказе, сказали могут чуть подзадержать, т. к они выиграли тендер в Сочи, и понятно, что на нас обычных покупателей им насрать. Чуть подзадержать, это кормление завтраками каждую неделю, сначала неготов шкаф, потом шкаф готов, кровать не готова (заказали целиком спальню), и все в таком духе. Перед НГ вроде вся мебель была готова и до сих пор ее не могут привезти, хотя доставка во владимирскую область была оговорена. А дальше началось еще хлеще, на звонки мои с вопросом когда привезут, ответ один ждите звонка логистов, которые не звонят, ждите в понедельник вторник 13-14 привезем, потом оказывается только в субботу 18 позвонит вам логист. И сколько ждать?!

Хочу предостеречь потенциальных покупателей от выбора Шатура мебель! 05.10.2013 полностью оплатили заказ № 165351, а ждем доставки по сей день, спим с детьми на полу, ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ! Такого хамского отношения к покупателям мы нигде не видели. На наши регулярные звонки по телефону нам каждый раз сообщают новые даты изготовления заказа, которые по непонятным причинам постоянно переносятся! Безумие какое-то! Не связывайтесь с Шатура мебель, чтобы не портить свои нервы!

Договор % 186232 от 09.11.13 со сроком изготовления 30 рабочих!дней. За это время было минимум 4 переноса на сайте и раз 6 по телефону. Звонили ни они, а мы им. Ожидание на линии более 40 минут. На все вопросы один ответ - это не наш отдел и мы не успеваем в срок. Предоплата 100%. По факту срыва поставки мебели, магазину-продавцу, по адресу г. Москва Улица Кировоградская 11, корп 1., будет вручена претензия на выплату неустойки в размере 3% стоимости заказа (но не более полной стоимости заказа - по закону). Не советую покупать мебель у данной компании. В магазине вам красиво всё распишут, а жить будите как на вокзале.

Вчера наконец-то привезли часть мебели, заказанной 13 октября. Заказ № 170220. Когда будут тумбочки, пока никто не знает. Грузчики вели себя по хамски, ещё и дочку обругали (она принимала мебель) за то, что медленно считала коробки. (заказ на доставку № 4782797 от ИП Черняева И. С., сделан в магазине № 51 г. Москва при покупке мебели).

Всё в магазине понравилось. Заказанная мебель достойного качества, мы считаем. Пользуемся по полной. Не опоздали ни разу. Сотрудники - профи.

06.10.2013 код заказа 166955, код дозаказа 4775501, в магазине №108 "Шатура Мебель" ООО "Новые технологии обслуживания", города Майкопа, респ. Адыгея, ул. Крестьянская 207, заказали спальню "Камелия", 100% оплатили, планируемая дата отгрузки 21.10.2013. Привезли 22.11.2013 вместо 30 единиц 27, грузчик объяснил, что в трех упаковках находятся по два предмета вот и получается 30, так что все у вас правильно. Муж подписал соответствующие бумаги о приемке. На следующий день мы сообразили, что надо проверить по кодам, которые на упаковках с кодами в товарно-транспортной накладной. Здесь мы понимаем, что действительно не хватает 3 ед. (упаковки). И тут началось! "Кормление" завтраками! Склад в Краснодаре обещал довезти нашу недостающую мебель 29.11.2013, затем 02.12.2013, затем 19.12.2013, затем после Нового года. В итоге сегодня 09.01.2014 склад сообщил, что нашли только 1 упаковку (весом 1 кг.), а упаковки весом 32 кг. и 27 кг. у них нет, хотя в декабре информация для нас от них была обратная, т. е. меньшей упаковки найти не могут, а остальное действительно находится у них. Я узнала номер телефона этого таинственного склада, но уже в течении месяца никто не берет трубку! Вся информация с магазина. Коды не достающей мебели: 760821; 760823; 760827. Помогите советом! И сами не попадайтесь на такой обман! А еще лучше, не приобретайте мебель в "Шатура Мебель"!

Мой отзыв о работе компании такой же плохой, как и другие. Заказ № 195287 дата создания заказа 24.11 2013 г. Как мы получали заказ - это песня. Надо отдать должное продавцам, они предупредили, что ждать будем долго. Но процесс превзошел все наши ожидания. Мебель мы заказали даже не начиная ремонта и началось. Заказ из производства вышел вместо 06.12.13 20.12.13. Далее еще веселее. Доставка назначена на 26.12.13, в этот день звонит оператор в 14.30 и сообщает, что директор закрыл склад и доставка переносится на после 10.01. 14. Сами понимаете, что Новый год мы встречали в коробках и мешках. Далее веселее, 07.01 14 раздается звонок и голос спрашивает: "Вы дома? Тогда мы везем вам мебель". Отказаться мы "не посмели", а то совсем не привезут. И отмечали Рождество вместе с гостями в "благородных " трудах по сбору мебели. Особое "спасибо" конструкторам. В общем, совет всем не гонитесь за дешевизной - нервы дороже. Елена.

Когда же будет доставка? Заказали мебель в фирменном магазине Новорязанское ш., д .3, ТЦ "Грант" номер заказа 191822 от 17.11.2013 внесли оплату в размере 30%, продавец нам сказала, что через 2 недели будет готова, 29 ноября позвонила и сказала, что нужно срочно доплатить остаток так как мебель готова, оплату произвели и на этом все, бесконечные переносы сроков, обещания, что к Новому Году точно доставим, звонки водителя которого не грузят и как итог перенос на 2014 год! Никто не за, что не отвечает, никто не виноват и нет ответственных! Большое спасибо Шатуре за подарок к Новому Году!

12 октября 2013 года оплатили в магазине № 51 г. Москвы (тел.: 8-495-393-1008) спальню «Эльба» темная», код заказа 170220. Мебель должны были привезти 25 октября 2013 г., но до настоящего времени заказ не исполнен. На звонки в магазин сотрудники отвечают, что мебель на складе в Шатуре, но не готовы еще две тумбочки. 23 декабря позвонила оператор и обещали привезти всю мебель 26.12.2013 г. 25.12.2013 г. позвонили и сказали, что привезут только после Нового года, сроки не назвали. Тумбочки по информации на сайте не готовы. На письма не отвечают.

Заказал мебель в этой горе-компании, обещали доставку в первой половине дня, жду. В 17-00 написал им вопрос где же мебель и почему нет звонка, ближе к 18-00 перезвонили, сказали, что водитель еще на складе и сегодня не приедет! Что это за отношение, сказали будет завтра в первой половине дня, настало завтра и уже 15-24 мебели нет! Еще и сборщик позвонил сказал, что уехал на другой заказ и ЕСЛИ у него будет время он может быть приедет завтра ИТОГ НЕ обращайтесь в этот дешевый и некачественный магазин.

2 месяц везут шкаф, такое ощущение, что они его из Владивостока везут. Очень, очень голимый магазин, всем кто будет заказывать у них мебель рекомендую этого не делать, самые медленные продавцы.

Хочу отметить качество мебели - у меня лично все очень долговечное и надежное, все металлические части на месте и ролики работают. Магазин лично мои заказы всегда выполнял вовремя! Я очень доволен данной фабрикой мебели и буду заказывать здесь еще 100%.

Cделала заказ в магазине г. Москва, Армада, 19.11.2013, спальня скала орех, продавец Иванов Е. уверял, что срок доставки максимум 30 дней, по договору указали предварительную дату отгрузки 1 декабря. Естественно 1 декабря никакой отгрузки не случилось, позвонили мне 3.12.13 сказали дата отгрузки переносится на 13.12.13, потом позвонили 10.12.13 сказали переносится на 20.12.2013. 19 числа сама позвонила в магазин там сообщили, что заказ готов к отгрузке и 26.12.2013 мне доставят мою мебель, а 28.12.2013 уже назначили дату сборки. Сегодня 26.12.2013 в течении дня мне никто даже не позвонил, тогда сама позвонила и выяснилось, что доставки не будет, менеджер магазина начала оправдываться, что должны были сообщить видно произошла накладка. Я спрашиваю когда привезут, в ответ получаю невнятное мычание, что-то вроде заказ готов, но нет машин, сегодня несколько доставок было отменено. Я спрашиваю когда будет доставка - в ответ ничего не получаю, лишь то, что мы вам перезвоним. А до кол-центра дозвониться просто невозможно, была 25-ая на очереди, висела час с лишним на телефоне, когда услышала в трубке ваш звонок первый на очереди, ждите ответа оператора, после чего в трубке услышала короткие гудки, после этого звонки как-будто сбрасываются операторами. При этом всем была произведена 100% оплата заказа. Вот думаю то ли аннулировать договор и возвращать свои деньги, то ли писать претензию на выплату неустойки. В общем, одно сплошное разочарование, и неудобства, ведь живу сейчас в пустой комнате, только стены. ( (