Мебель Шатура

С-Петербург, Красное село. 11.07.13 была внесена 100% оплата за горку в гостиную, менеджер при покупке сообщила, что заказ будет через две недели, и это очень обрадовало. Но спустя три недели ни звонка! Наконец-то звонок от логистов с сообщением, что мой заказ будет на этой неделе (то есть спустя месяц), в какой конкретно день и тем более время, естественно, никто не сказал. Вот сегодня, 16.08.13, была обещана доставка с 14 до 16, конечно же, никто ничего не привез. Приехала в магазин, где все покупала. Менеджер опять сказала, что будет сегодня, водитель в пути. Время доставки 19 часов. Звонила опять в магазин телефоны с повешенными трубками((( Какой-то лохотрон!

28.07.2013 заказали и оплатили 100% диван в ТЦ мебель России на Ярославке. Номер заказа 124267. При подписании договора была оговорена и подтверждена дата отгрузки 16.08.2013., что менеджер который составлял договор, что с фабрики все забили БОЛТ! Ни одного звонка о готовности о том, что дату заказа перенесли не было! Пока сам не стал долбить, то фабрику, то магазин. В общем, еще много чего можно написать о неуважительном отношении к своим клиента со стороны фабрики и магазина. Самый прикол был позже, когда менеджер мне предложил сделать самовывоз.) ) В итоге, обещали ВОЗМОЖНО доставка будет 21.08, будем ждать.

Добрый вечер. Очень понравилось в каталоге кресло-качалка. Но перед покупкой хотели убедиться в удобстве и комфортности кресел ваших моделей, так как сталкивались с разными вариантами кресел-качалок и среди них очень мало удобных. Менеджеры всех трех магазинов "Шатура" в нашем г. Омске говорят, что фабрика не поставляет образцы в торговый зал, а мне посоветовали сначала купить кресло, а если не понравится, то обратиться в компанию с просьбой о возврате денег. Я это воспринимаю, как будто нужно дать деньги в долг магазину на беспроцентное пользование только за то, что покупателю перед покупкой нужно увидеть товар за 13350 руб. и убедиться в его качестве. ВОПРОС: Где и когда в Омске можно увидеть любую модель вашего кресла-качалки? Картинки в интернете и в альбомах-каталогах не предлагать!

Договор №115151 - кухня. Не могу дождаться заказной и полностью оплаченной мебели. Сроки доставки переносили 2 раза (с 03.08. на 10.08, потом на 20.08) и последний раз вообще как-то неопределенно, типа ". ну может быть привезем". Ремонт на кухне закончен давным давно, мебели нет, соответственно условия быта ну никакие - ни приготовить, ни поесть, ни посуду помыть. В Call-центр звонить бесполезно, операторы не мычат не телятся. Резюме: деньги получили и дальше "как кривая вывезет", а на мнение покупателей наплевать. Полтора месяца на изготовление - это сильно, нет слов, видимо производство территориально находится в Италии и плюс проблемы с логистикой.:) Пока оценка работы на "три" с натяжкой.

Заказал гостиную и шкаф в Шатуре, думал фирма солидная, известная, и очень пожалел! Доставку вовремя осуществить не могут никогда, всегда какие-то проблемы, мебель привозят, без преувеличения, половина с браком, могут отверстия под петли в лицевой части двери прорезать, из 5 элементов собрали всего 2 с первого раза, у шкафа 2 стенки с браком, сказали есть на складе, остальное ждать опять 2 недели с производства, через 3 дня привозят стенки от шкафа типа со склада, не поверите, на одной из них глубокая царапина 15 см., и это на лицевой стороне, типа выберите на которой брака меньше, ту и оставьте, это меня очень расстроило, собрали шкаф, ждал 2 недели остальные детали для гостиной. Звонят, все хорошо, назначили день доставки и сборки, договорились в период с 09 до 11 часов, отпросился с работы до обеда, время 11-30 мебели моей нет, звоню, мне говорят водитель посмотрел заказ, там указано, дома будете до 15, значит можно к 15 и доставить, у них там я так понял всем процессом водители рулят и производством наверное тоже, если 50 % брака, я говорю мы же договорились с 9 до 11, плюс пару часов на сборку и можно ехать на работу, нет у них водитель всем рулит, руль-то у него. Из-за Шатуры 2 месяца живем с женой в квартире в полном беспорядке, половина мебели собрана, половина стоит разобранной, ни гостей пригласить - стыдно, ни вещи разложить нельзя! Я не уверен, что сегодня привезут мне с производства детали для двух оставшихся элементов гостиной без брака! Сижу жду! И все это за солидные деньги, внес 100 % предоплату, умеют люди работать! Никогда ничего не заказывайте в Шатуре, мой Вам совет!

Заказал спальный гарнитур 2 июля 2013 г. заказ №111774, но, увы, видимо уже не дождусь. ( ( Звоню в магазин. Звоню в Москву и каждый раз слышу ответ - Ваша мебель еще не готова, а сегодня 13 августа. Сказали, что забыли включить в список отправки в г. Курск, и оператор не знает, когда будет грузиться машина на Курск.

03.03.13 г. заказал детскую мебель "Олимп" (цена 45600 р.). Заказ (№62904) сделал в магазине "Шатура" (маг. №05) г. Ярославль. Оплачен на момент заключения договора 100%. Дата отгрузки выбрана мной 10.07.2013 г. Меня заверили, что когда мебель привезут мне позвонят. 17.07.2013 г. тишина. Иду в магазин. Говорят все в порядке, завтра привезут домой. Вечером звонок:"Извините но мебель еще в Москве" Проходит еще пару дней, звоню. Говорят, что не могут найти на складе мою мебель, что то там с нумерацией не так и логистика тоже чего-то там не дорабатывает. Звонил каждый день и в магазин заезжал, качал права, грозил расторжением договора.01.08.13 г. нашли так и не понял где, но нашли. 02.08.13 г. доставили. Два раза переносили срок сборки. 08.08.13 г. собрали. Как-то это все не красиво!

Здравствуйте. Купил шкаф-купе, 2 дв. с 2-мя зеркалами, хоум классик, разочарование пришло сразу, и спустя месяц уже жалею, что вообще купил. Зеркало искажает, растягивает чем дальше стоишь, тем больше. Хочу поменять на другие зеркала, но как это сделать?

Если вы хотите предоставить беспроцентный кредит, то закажите мебель в "Шатура"! Ушатают, вернут деньги в лучшем случае по мировому соглашению в суде". Это для вас! Отдайте деньги и забудьте о них. "Спасибо" вам за оказанную услугу не скажут! Мебель может быть придет, а если повезет, то долго очень ждать придется.

Два потраченных дня и нулевой результат. Заказ 4700459. Заказ был сделан в воскресенье 04.08. Обещали привезти 07.08 в течение дня. Ждал с утра до 16.00, позвонил уточнить, говорят, мы Вашу доставку записали на пятницу с 11 до 14.00. Ждал сегодня до 14.00. 20 минут назад позвонил, "отфутболивали", переключали с одного на другого и только минуты 2 назад сообщили - до 22.00 доставят. Не могу позволить себе тратить столько времени на недобросовестных людей и хотел бы оградить других от ошибки связываться с ними. Поэтому мой отзыв будет всюду, где только возможно. Осипов Э. Г.

В начале июня заказала спальню (номер заказа 111301) в магазине "Панорама" г. Кемерово на ул. Терешковой, 41. Привезли мебель только в начале августа. Через 3 дня мне позвонили из компании для того, чтобы обговорить долгожданную дату сборки. На следующий день после того, как дата была назначена, мне вновь позвонила логист компании и попросила перенести дату сборки, объяснив это тем, что в назначенный ранее день все сборщики заняты. Когда наконец я дождалась сборщиков, обнаружилось, что спинка кровати была поломана пополам, а кромки фасада туалетного стола вообще не проклеены, из-за чего сборку мебели отложили на неопределенный срок. На вопрос к оператору колл-центра сколько же мне еще ждать свою мебель, мне был дан ответ: "Дождитесь звонка логиста в течение 3 дней". Звонка не дождалась. А, поскольку в Кемерово деталей, которыми можно заменить бракованные, нет, то это нужно еще ждать 1,5 месяца, когда их доставят на склад магазина и месяц, когда мне снова придут их собирать. Выходит, мебель я свою получу почти через полгода? Ежедневные звонки в компанию не приводят ни к какому результату. Видимо, компании более привычен метод решения проблем через суд. Хочу заметить, что у меня квартира, а не склад, чтобы столько времени ходить и запинаться о коробки с мебелью и рабочая неделя у меня такая же, как и у вас, поэтому постоянно отпрашиваться с работы и ждать, когда же вы соизволите исправить свои косяки, у меня нет возможности. В договоре на покупку мебели вы стараетесь обезопасить только себя, не давая практически никаких гарантий покупателю. Больше я в вашу компанию ни ногой. И другим не советую.

Заказывали мебель 3 раза. Проблемки были, но все заменяли. Претензий нет, качество отличное, а тут что-то непонятное: решили докупить тумбу в спальню. Доставили нам 24.07. Но в упаковке ни одной железки, болтика не было (бригадир №10, участок 5, 05062013). ни доставщики, ни магазин, ни справочная ничего сказать толком не могут. Доставщики отправили в магазин. В магазине сказали, что у меня плохое зрение- все есть только я их не вижу. правда претензию приняли 24.07 (пришлось ехать в магазин). 2 недели в статусе: дату поставки уточняйте у оператора. периодически (4 раза) уточняли. и. тумбочка до сих пор существует в виде дров. Факт недоставки фурнитуры так и не объяснен. Вроде фирма серьезная. Но с нами до сих пор из фирмы никто не связался, ни извинился, а косяк то фирмы. (Вру, из доставки звонили через пару дней после "доставки", спрашивали как доставили заказ, в каких тапочках были доставщики. Ну я, конечно, все им вежливо объяснил). Ненадлежаще исполнили обязательства, будьте любезны, лицо хотя бы сохраните. такое чувство, что все, что связано с заказом - это мои проблемы. Инициативных предложений урегулирования сложившейся ситуации от фирмы не поступало, сроки поставки не известны. №114246.

Полтора года назад купили небольшой шкафчик для обуви в магазине Шатура, подходящий нам по размерам. Внешние данные шкафчика тоже нас устроили и цена была, в принципе, не дешевая - около 5 тыс. руб. Шкаф прослужил нам несколько месяцев, сразу посыпались винты, полки и обувь на них. Сделано все было из пластмассы (крепления) и толстого картона-перегородки.) Сейчас шкаф представляет собой нагромождение полок, которые вот-вот упадут или развалятся. Очень разочарованы.

5 июня заказали спальню "Марта", цена 63000 р., г. Новосибирск, Сибириков-Гвардейцев 49, 1 договор 173. Доставка 10 июля, установка 15 июля. Сегодня, 1 августа мебели нет! На вопрос где? Ответ: у нас проблемы, отгрузок нет. Написал на возврат денег, их тоже нет, говорят, что нет продаж. Так где же они будут с такой репутацией! Вчера подал иск в суд, они еще и моральный ущерб заплатят!

Привезли гостиную Адель в Сыктывкаре с магазина "Город мастеров". Собрали работники магазина. Не могли закрыть двери в 3 шкафчика, не совпадают полки, одна дверь между 2-мя не влезает. Такие деньги платишь, ждёшь с 22 июня, а толком сделать не смогли до 30.07.2013 г. Бракованные детали буду ждать опять месяц!

Имею негативный опыт по работе с данной компанией. При оформлении заказа в магазине, продавец Бойкова Любовь убеждала, что доставка будет в удобное для покупателя время. На практике оказалось, что доставка у них 11 до 16 часов. На кого это рассчитано??? На пенсионеров? За все время ожидания доставки позвонил только водитель, назвав (с большим трудом изъясняющийся по-русски) интервал осуществляемой доставки.

Мы купили для сына детскую Мини, производства Шатура мебель. Мебель хорошая, надёжная. Для меня важно, чтобы мебель была экологически чистой, не выделяла ядов типа формальдегиды, и покрытие было не токсичным, это всё таки для ребёнка. У производителя есть все необходимые документы, подтверждающие, что эта мебель безвредна. В общем, мы довольны, и ребёнку нравится. Мебель без проблем доставили с полным пакетом документов, занесли, собрали. Производитель, Шатура-Мебель, даёт гарантию на свою продукцию 2 года.

Заказ 109907 должен был быть отгружен 06.07.2013 г. Мебель со склада едет две недели. Уже два раза позвонили, сказали, что со склада товар едет и будет отгружен в конце недели (в первом варианте - 19 июля, во второй раз -26 июля). Где же расположены Ваши склады, господа производители?

Заказали шкаф 02.06.2013 г., сказали привезут в течении двух недель. После чего позвонили и сказали, что привезли с браком и отправляют обратно. И вот прошло уже больше месяца и что? До сих пор ничего. Звонили в компанию сказали ещё полторы недели, уже и эти сроки прошли. Ездили в магазин где заказывали они тоже ни чего не знают и предлагают написать отказ. Не советую вообще там, что то заказывать.

30 июня 2013 г., в магазине № 94 г. Сергиев Посад, мной был сделан заказ №110615 на матрац MEDICINE Favorite, от доставки я отказалась, т. к. планировала самостоятельно забрать его со склада в Москве по адресу Волгоградский пр-т 47. Позже оператор колл-центра сообщила, что забирать заказ мне придется из Шатуры. Я обратилась в магазин с просьбой оформить мне доставку на дом, которую готова оплатить по факту доставки. Директор групп магазинов Фирсов Андрей Валентинович отказал мне в согласовании изменения заказа без объяснения каких-либо причин своего поведения. Я считаю, что такое поведение неприемлемо для человека, работающего в сфере продаж. Решать данный вопрос буду в судебном порядке.

Надо было сразу отзывы прочитать, а так долго искала мебель, думала наконец-то путёвая компания. Оказалось всё на оборот. Ни ногой больше в Шатуру и друзьям посоветую тоже не приобретать там мебель. Научитесь обслуживанию в Икее.

Купили спальню "Камелия" в г. Киров у регион. представителей. Все бы хорошо, смотрится неплохо, но что за качество ДСП? Слегка заденешь пальчиком - остаются отпечатки. Стол туалетный - ну все время заляпанный, нужно постоянно ходить с салфеткой и протирать. Очень разочарованы, будем писать претензию.

Оформила заказ в магазине (ул. Народного ополчения, д. 28 к. 1), заказ сделан неправильно (некоторые детали отсутствовали). Собрали половину кухни и бросили сборку. Теперь сидим на досках и ящиках. Нужные детали привезут только через неделю. Отвратительное отношение к Заказчикам. Больше никогда заказывать не буду.

1 июля сего года заказал кухонный уголок и сборку. (Для сотрудников этой "замечательной" компании - номер заказ 4667223) Мебель привезли без задержек. На следующий день после доставки приехал сборщик. Собственно тогда все и началось. Для тех, кто не знает, кухонные уголки могут собираться на любую сторону. Собрал этот сборщик уголок не так, как мне было нужно - ну неправильно и все! Когда я сказал ему об этом, он стал тыкать мне в лицо инструкцию (которую он забрал (а согласно ст. 158 УК РФ РФ украл) с собой, видимо, чтобы не могли проверить "правдивость" его слов) и доказывать, что иначе собрать его физически невозможно! После долгих выяснений (в т. ч. в других магазинах) удалось установить, что собрать этот уголок можно как вправо, так и влево! Т. е. сборщик предоставил заведомо ложные сведения (ст. 140 ч.5 УК РФ) Дальше веселее: перезвонили мне из службы сборки, сказали, что собрал уголок он именно так, потому, что в комплекте не было всей необходимой фурнитуры (это и понятно - своих все выгораживают), что они отправят в магазин рекламацию, и после этого мне обязательно пришлют нового сборщика, который выполнит (уже оплаченную услугу) надлежащим образом. Собственно на этом все и закончилось. Прошла неделя, началась другая. Поняв, что обо мне, мягко говоря, забыли, позвонил я им сам. И, разумеется, никакой рекламации, никаких заявок никто найти не смог! Итог: спустя две недели меня все еще кормят "завтраками" и пустыми обещаниями но исправлять ошибки абсолютно некомпетентных сотрудников никто не спешит! Как бы странно не звучало, но ни у кого из сотрудников "нет полномочий" (С) связать меня со службой сборки! После моего заявления, о том, что я совместно со Службой Защиты Прав Потребителей буду составлять исковое заявление, а так же оставлю заявление в полиции по факту мошенничества мне перезвонил некто Алексей из службы сборки и заверил, что завтра (16.07.2013) ко мне приедет сборщик и наконец то выполнит, повторюсь, уже оплаченную мной услугу. Откровенно говоря верится в это с трудом. Хотел бы оговориться: дело совершенно не в деньгах (сумма с учетом доставки и сборки около 12000 руб.). Пока люди будут терпеть подобное отношение и бездействовать "Сервис" в нашей стране так и останется понятием, но никак не данностью. А оплачивать чьи-то ошибки и терпеть наплевательское отношение не должен никто!

Привезли очень поздно мебель, на следующий день всем на работу, а они соизволили привести мебель в двенадцатом часу ночи, да ещё 2 недели жду сборку.

Мебель привезли не в обещанные с 17-00 до 22-00. Очень поздно в 23-30, в будни, всем на работу, а сейчас ещё и собрать не могут. Была акция, сборка в подарок, прошло 2 недели, да ещё и трубку не берут.

Может в шатуре полная анархия или руководство никудышное, такой рейтинг бьет все рекорды, что случилось с компанией? Когда-то покупала мебель, а теперь страх берет.

Это ужас, а не компания. Никто ничего не знает. Никто ничего не решает. Заказала и оплатила за диван с креслом 8 мая, должны были привезти 22 июня. Привезли только 9 июля и только диван, где кресло никто не знает. Когда довезут кресло, тоже не говорят. Хочу отказаться полностью. Наверно получится только через суд, куда и отправлюсь если не доставят в течении недели. Очень жалею, что не посмотрела отзывы раньше. Тогда точно не связывалась с этой компанией. Номер заказа 4617977 от 8 мая 2013 года.

Я просто в панике от этой, так называемой, фирмы. В конце мая 2013 г. я имела несчастье заказать у них мебельную стенку, стоимостью 100 тыс. рублей. Сейчас на дворе июль, комната, в которой планировалось разместить мебель вся завалена полками и зеркалами. Сборщик не смог с первого раза собрать мебель, он провозился целый день и убыл в неизвестном направлении, сказав, что какая-то деталь сломана и он не может закончить сборку. На мой вопрос: что делать? Он ответил: ждать, пока он не найдет эту деталь. После моих многочисленных звонков в магазин ничего не изменилось. Они мне отвечают, что надо подождать, пока найдется необходимая деталь. Наверное, эта деталь растет в лесу и надо ее найти, как гриб. Сказать честно, это не единственное недоразумение. Доставка мебели тоже стоила мне горьких слез, потому, что мне никак не могли объяснить - где гуляет моя мебель. Во вторых, комплектация мебели меня неприятно поразила. Оказалось, что стенка, в том виде в каком я заказывала собрана быть не может, потому что. и далее идет долгий и не понятный рассказ очередного продавца и сборщика. Хотя, когда оформляла заказ, меня другой продавец и другой сборщик убедили в обратном. Когда же мы наконец научимся вести нормально дела, а не втюхивать клиентам всякую лажу.

Я в шоке от представителей компании в г. Сургут. 3462 226578 Шатура. При заказе мебели обещали за 30 дн. подготовить и установить, в договоре указан срок 45 дн. Прошло 45 дн. Обещают приблизительно, еще через 10 дн. По контактным тел.: 495 787 5727 просто хамят (это не мы а дилеры к ним и обращайтесь, это в переводе с хамского языка).