Сотмаркет

Не покупайте в этом магазине! Три недели ждала заказанный товар. В результате прислали совсем другую модель, дешевле на 2,5 тысячи. Вернула в офис неделю назад. Жду по почте бланк возврата. Звоню, пишу, все без толку.

Ужасный магазин, Мало того что прислали мне бракованный телефон, так когда я им его обратно отправила, то стали сваливать все на Почту России , мол те потеряли посылку, а сами посылку забрали и деньги за телефон не выплачивают...Звоню, говорит ждите, разбираемся, А СКОЛЬКО ЖДАТЬ ТО ЕЩЕ!!??

Покупал дешевый телефон для работы здесь. Посылка шла 3 недели. Печально.

Почти месяц не могут прислать заказ. Так мало того что не присылают, еще и издеваются. На днях звоню, мне говорят - ваш товар пришел по месту получения. Сходил на почту - естественно никакой посылки нет. Звоню снова, спрашиваю про идентификатор посылки, вбиваю его на сайте почты россии, выдает, Информация о почтовом отправлении не найдена. Так откуда же они узнали что он доставлен. Отсюда 100% вывод - собралась кучка разводил и обманывают покупателей. Деньги получают - сами ничего не отправляют. Либо отправляют бракованный товар, который на самом деле копейки стоит. Открыл претензию в PayPal, буду надеяться что вернут деньги. И боже упаси еще раз связаться с этим гавном!

Ни в коем случае не оплачивайте товар предоплатой!!! Как только оплатили, Вы для них более не интересны! Произвел заказ и предоплату настенных часов 31.10. Часы по состоянию информации на сайте были в наличии, причем еще несколько дней. Перезвонили без задержек и предложили ближайший день доставки 05.11, оформили заказ. Как должно было быть правильным, принятый и оплаченный заказ: продукция резервируется под конкретного покупателя и ждет дня доставки. Но в данном магазине все не так!!! Пока Вы ждете доставки заказа появляются покупатели которые будут оплачивать налично при получении, и естественно Ваша покупка "уплывает"! При этом в день получения заказа к Вам приходит сообщение об изменении сроков поставки аж еще на 10 дней. При звонке в магазин выясняется сто наличности товара нет и менеджеры начинают плести всякую ложь, лишь бы отделаться от Вас. Причем когда звонишь по тел. в магазин, все "обставлено" таким супер сервисом: запись разговоров с менеджером, переключение на руководство по клавише"0". И все это якобы для улучшения качества обслуживания. А оказывается что ВСЕ ЛОЖЬ. P.S. А до руководства вообще не добраться, они на звонки не отвечают и с покупателями не общаются!

Люди, не связывайтесь с этими мошенниками!! заказал чехол-книжку для нокиа люмия 1320 23.1014. сразу оплатил. 24.10.14 утром мне позвонила девушка и сказала, что оплату получили, товар готов, 25.10 получите. Мне было неудобно получать в этот день, поэтому договорились на следующий ( 26.10.14). Время прошло, мне никто ничего не привез, мало того, даже не позвонил и не предупредил. Позвонил сам, принесли извинения, сказали, что у них возникли технические проблемы, но они обязательно доставят 28.10. Ну думаю, всякое бывает, подожду. 28го ееееесссстественно снова тишина. Звоню. Снова извиняются, ссылаются снова на тех.проблемы. Обещают 29го. Говорят, все, 100% все будет. Ну вы наверно догадались, что мне снова ничего не привезли. Снова звоню, снова вешают лапшу про проблемы. Ругаюсь. Дохожу до клиентской службы и узнаю, что мой заказ еще в Москве....!!!! .............опустим все слова. В общем, мамой клянутся, что в пятницу( 31.10) мне в первой половине дня позвонит курьер и все привезет. Ха-ха 3 раза. Хренушки. Спрашиваю когда? Говорят после праздников( 4го ноября). Собираюсь вернуть деньги, но..... нужно заполнить кучу заявлений и они только рассмотрят после праздников, а когда вернут деньги не говорят. Ладно, думаю подожду. И вот наступило чудо, 4го ноября мне звонят и сообщают, что заказ прибыл в Санкт-Петербург и 5го, т.е сегодня, я его получу. Я даже обрадовался. Наивный... Конечно мне ничего не привезли. Звоню снова. Общаюсь, мне менеджер ничего сказать не может, соединяет с кем-то, но там естественно никто трубку не берет и в итоге меня отключают. Перезваниваю, снова общаюсь уже с другим менеджером. Спрашиваю, когда мне доставят мой чехол, на что эта курица, отвечает что не знает. Я в шоке, как так? Я говорю, вы же вчера мне сами позвонили и обещали мне привезти сегодня. Знаете какой я ответ получил? В стиле 80х. Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ОБЕЩАЛА!! Я уже начинаю громко охреневать. Нажимаю 0 и соединяюсь с клиентской службой. Снова задаю вопрос по получению товара. Извиняются, говорят подождите сейчас выясню. В итоге я 10 минут слушал музыку. Наконец то эта мадам все выяснила. Знаете что ответила? Ни за что не угадаете. У нас на складе отключилось электричество и его не будет 2 дня!!!! И бросила трубку. Я выпал в осадок. Такой отмазки я еще не слышал. В общем прошло 2 недели с момента оплаты. Заказ так и не получен. Ждем дальше. НИКОГДА больше тут ничего не закажу и всем своим друзьям и знакомым отсоветую. За всю жизнь я много делал покупок в интернет магазинах, но первый раз сталкиваюсь с таким отношением. п.с продолжение следует

Заказывал Тачскрин на Nokia Lumia, по телефону заверили,что товар 100% оригинал. На деле обманули,тачскрин оказался китайской подделкой,меньше по размеру,чем должен быть,абсолютно не работающий .. Очень жаль потраченного времени и денег.

Повелась на рекламную рассылку из данного магазина о проведении акции (введи слово "согревающий" - получи термос) и заказала в данном магазине обогреватель (номер заказа 9419803 от 12.10.2014). Перешла по ссылке, которая находилась в письме, выбрала товар, ввела нужное слово, появилось окно, что теперь у меня в качестве бонуса будет термос и оплатил товар. В сроках доставки было указано 17.10.14 (то есть через пять дней). Сразу перезвонила менеджер уточнить адрес и сообщила, что все отлично, спасибо за заказ, ждите. На следующий день вновь звонок из данного магазина и уже другой менеджер уточняет адрес и сообщает, что заказ будет выслан только 18.10, а доставлен примерно 28.10 (что "как бэ" не 5, а уже 16 дней - большая разница), на мой вопрос, что там не только обогреватель, но и термос, менеджер сделала ооочень наигранный удивленный голос и сказала, что ничего не было. Затем она начала рассказывать, что ни в какой акции я участие не принимаю, так как не ввела нужное слово и вообще откуда я взяла информацию про акцию. После моих объяснений что слово акции было "согревающий", переход по ссылке был из присланного письма и слово было введено в нужное окно и термос в заказе высветился, менеджер пыталась обмануть, что я не успела в сроки акции, после того как я ей озвучила сроки проведения акции (из рассылки), она придумала (натурально придумала, даже заикаясь), что необходимо было ввести на каком-то стороннем сайте некий "индивидуальный номер", далее пришлось ей объяснять, что письмо пришло не с другого ресурса, а именно от данного магазина, на что ее последний аргумент был "Все равно Вам не будет термоса". - все акции на данном сайте просто обман; - сроки доставки при оплате товара - обман, их обязательно изменят; - менеджеры не адекватны, хамят и пытаются обмануть, выдумывая различные несуразицы; - ВСЕ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ отзывы - просто пиар, читайте отзывы с номерами заказов; - ничего не покупайте на данном сайте

Это тихий ужас!!! Поберегите свои нервы! Никогда , никогда больше ничего там не закажу! Пишут что товар в наличии, и якобы через неделю почтой россии он будет у меня!!! Оплатила банковской картой 100 %, 15 Октября, после чего около 1 недели меня кормили завтраками что товар отгружается со склада ) Потом якобы товар отправлен , но трек номера нет ! Хотя знаю что трек номер выдается сразу вмести с чеком на почте ! Сегодня 4 Ноября , звоню, мне оператор диктует трек номер , номер абсолютно не правильный таких просто не существует ( SMP 9474533 ) ! Перезваниваю снова другой оператор , говорит что трек номера еще нет))) Я ему : а вы знаете что трек дают сразу же ? Он : подождите минутку! И кладет трубку)))

заказ №8954569 оплачен 08.09.14г. - до сих пор не отправлен, украли деньги!!!

Была ли у кого-нибудь такая ситуация, сделали заказ в сотмаркете, менеджеры уверяют что посылка отправлена 18 октября почтой россии, но идентификатор посылки предоставить не могут. его просто нет. Дают один ответ - ждите посылку. Сроки доставки вышли 30 октября. Вообще неизвестно где находится мой заказ и существует ли посылка физически вообще. Стоит ли ждать или можно открывать спор в PayPal?

№ заказа: №9722361 Заказала Фотоаппарат и чехол, по праздничной акции, с доставкой 31 октября. Звоню 31.10 доставку перенесли на 4 .11, без объяснения причин. Спрашиваю можно ли поменять чехол на другую модель, и повлияет ли это на стоимость и сроки доставки? Ответ можно поменять. А в результате, стоимость заказа увеличилась, а доставка перенесена на бесконечность. Менеджеры ничего не могут объяснить, и решения не принимают. До руководства не достучаться. В итоге потеряла неделю времени, и осталась без фотоаппарата. Самое обидное, что фотик мне срочно нужен. Больше я в этот магазин обращаться не буду и никому не советую.

Сегодня вновь общался с "менеджерами" по поводу моей не доставленной посылки. Теперь они придумали что доставка занимает не 14 дней максимум, а 17! Хотя еще на днях несколько сотрудников уверяли что максимальный срок доставки 14 дней. Да и на почта письмо приходило что ориентировочная дата получения заказа 28-30 октября. Мне уже не столько интересно посылку получить, как узнать чем все закончится. Что еще придумывать будут в свое оправдание сотрудники сотмаркета. На днях наверно буду готовить документы в суд. Собираюсь потребовать неустойку в размере 3% за каждый просроченный день доставки. Кстати, на мой вопрос почему рядовому пользователю не предоставляется возможным оставить отзыв на их сайте - менеджер ответил что не может ответить на этот вопрос(ну типа не знает). А что же вы знаете уважаемые менеджеры? Вы мне за три недели общения с вами и около сотни звонков вам ни одного вразумительного ответа не дали! А уважаемое руководство - научите своих менеджеров новым ответам, а то этого я вам сказать не могу или я вам этого сказать не могу и больше ничего не знают!

Интернет-магазин "Сотмаркет" - компания которая не отвечает за отгруженный товар. Абсолютно! Сотрудников можно обвинить в прямом подлоге. Вместо Win7Pro была продана Win7HomeEdition. На заказанном и полученном товаре поверх фабричных наклеек значатся наклейки самого магазина, которые вводят в заблуждение. Для того, чтобы понять какой товар Вам выдали, нужно вскрыть упаковку, как только Вы ее вскрыли (то есть согласились с Лицензионным соглашением) - претензии магазином не принимаются. Кстати, название товара на упаковке на русском языке ОТСУТСТВУЕТ. Если Вас все же угораздило заказать что-то в этом магазине - читайте ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО, то что вам выдают.

Очень странный магазин. После заказа месяц не было доставки под разными предлогами, хотя товар был на складе. Через месяц предложили переоформить заказ в полтора раза дороже.

Почитайте отзывы к примеру здесь или на любом другом независимом и не купленом сайте и отзывы на самом сайте сотмаркета. sotmarket.ru/opinions/ И сравните. Ну не бывает таких идеальных магазинов. Даже в самом хорошем магазине найдется покупатель который чем-либо недоволен. А уже если он недоволен, то обязательно выскажет свое недовольство через отзыв. Отсюда еще один вывод, что сотмаркет обманывает людей даже с отзывами о нем. Не говоря уже о товаре и всем остальном.

Не было товара в наличии,обещали вернуть денежные средства,менеджеры каждый раз разное говорят,будем подавать иск в суд.

Покупала Z3 у них, все отилчно, спасибо за скидку!

Заказала в сентябре столовый сервиз с доставкой в Самару, причем на сайте он был указан, как сервиз в наличии. заказ № 9215049. Потом началось: сначала менеджер позвонила - нет такого товара, надо ждать 2-3 дня. Ок, согласилась... Потом, до 22.10 - разнообразные смс и письма различного содержания - то отправили товар, то его нет, то опять отправили.. Ладно.. наконец 21.10 - пришел товар в город... и 22.10, внезапно - заказ аннулирован.. Дозвонилась - выяснилось - "в транспортной компании был поврежден, будете перезаказывать?" Ок, буду.. Ответ" Спасибо Вам за обращение! Вам был переоформлен новый заказ. При возникновении вопросов, Вы можете получить ответы по бесплатному телефону горячей линии 8-800-555-98-98. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!".. И тишина.. И сегодня выясняется - заказ вернулся в сотмаркет 22.10 - и НИКТО НИЧЕГО БОЛЕЕ с ним не делал... Аналогичная ситуация с заказом № 9438849. Но с ним еще "веселее": он более месяца то появлялся, то исчезал на этапе: от поставщика до сотмаркета (масса писем, масса смс, причем противоречащих друг другу).. Пару дней назад начались письма "не можем дозвониться до вас" (это уже после того, как связалась с их руководством). И сегодня, наконец, выяснилось - что "поставщик не может поставить данный товар!!!!"... Т.е. практически полтора месяца наблюдаем а) предоставление заведомо ложной информации б) введение потребителя в заблуждение! А самое неприятное в этой истории, что пока ждала эти заказы - "пролетела" с заказом аналогичного товара на других сайтах...В целом - страшная безответственность со стороны магазина!!!!

Ужасный магазин. Я так поняла, что проблема у всех покупателей одинаковая. На сайте написано, что товар будет через день -два, а на деле. тянут уже неделю. Причем каждый день пишут и звонят и переносят срок доставки. Морочат голову и нагло врут. Сначала мне менеджер сказал, что заказ уже в Питере, а потом пришла смска и оказалось он только в Москве. Никому не советую.

Ребята, очень жаль, впервые имею дело с компанией СОТМАРКЕТ и впервые пишу негативный отзыв. Очень неприятно самой. Но я в отчаянии. Заказала неделю назад подставку под ноутбук, оплатила заказ и доставку. Cказали, что через два дня будет. Прождала весь назначенный день дома, не привезли. Позвонила в СОТМАРКЕТ, сказали - снова через два дня привезут. Не привезли. Мне улетать завтра в Индию на год. Объясняю ситуацию, говорят, что не могут повлиять на курьерскую службу, телефон курьерской службы дать не могут. Впервые столкнулась с таким подходом к работе. Заказываю в разных интернет-магазинах разные товары постоянно, и никогда проблем не было. Очень жаль.

Идет третья неделя с того времени как должны были отправить заказ. Хотя так называемые менеджеры конечно уверяют что заказ отправлен, но номер посылки сказать не могут. Ну, а что им остается? Как научили - так и говорят. Работа есть такая - разводить людей. Неудивительно. Я на 99% уверена что посылка вообще еще не существует и как пишут многие идет где-нибудь с китая... Наверно хотят протянуть дней 30, а потом отправить естественно некачественный товар, который будет идти две недели минимум. Как раз уложатся в 45 дней. А это максимальный срок в течении которого в PayPal можно открыть спор. Вот на этом они и зарабатывают. Поэтому ждать не буду. Завтра открываю спор, т.к. сроки доставки уже закончились. P.s. Вглядитесь в это лицо. Этот человек руководит всеми кто не отправляет вам ваши оплаченные заказы! Руководитель сотмаркет, Страх Всеволод Александрович. Всеволод Александрович, если не можете нормально работать, то лучше не стоит. Или в крайнем случае научите своих подчиненных торговле и самое главное - объясните им что такое доставка в сроки. Да, и еще. научите пожалуйста руководство, то, что чуть повыше обычных менеджеров, выслушивать клиентов. А не рассказывать что им хочется и бросать трубку потому что чай наверно остывает.

Решил предостеречь от покупки чего либо у этих чудо продавцов,хотя было это в 13году. Заказал проектор Panasonic PT-AR100EA — 1 шт, 69 990 руб 8.09.13. Покупка крупная поэтому искал магазин чтобы с самовывозом либо оплата по факту и как раз в Самаре был филиал. Повелся на цену у других он стоил минимально 75000 и как раз в наличии))). Проектор нужен был срочно. Созвонился с менеждеров (по голосу подросток)он говорит заказ прошел оплата по факту доставки ждите)))Я весь довольный жду.Через 3 дня молчанки что то я пригорюнился и решил перезвонить в сам.филиал на что бойкая тетка мне говорит что оплата по факту невозможна,нужно внести предоплату)))ну да ладно закидываю на киви 20000р и тут решил почитать отзывы у кого я покупаю проектор(это было 14.09.13) и ОХРЕНЕЛ!Отзывы меня отрезвили,пошел снимать деньги с киви на всех операциях потерял где то 1500-2000р(точно не помню).В тот же день заказал в другом месте за 75000,а с сотмаркета 20.09.13 приходит письмо "По вашему заказу №5871381 некоторых товаров нет в наличии" и предлагают мне купить аналог за 113000))))))Я тихонько угараю)))Где то в конце сентября мне привезли проектор из другого магазина я оплатил пользуюсь до сих пор,но это не конец. 2.10.13 мне звонит девушка и говорит что проектор есть в наличии в москве и в течении недели они его пришлют,на что я угараю и кладу трубку.Выводы делайте сами!!!

Заказала товар, мне выставили счет с учетом скидки, оплатила весь заказ полностью (согласно счета), позвонил менеджер подтвердил, что я заказ оплатила полностью, но на следующий день обнаруживается, что скидка была посчитана не верно и я им еще должна!!! менеджеры когда им звонишь, только обещают разобраться и перезвонить и все и естественно не перезванивают!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ В ЭТОМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ сотмаркет И НИКАМУ НЕ СОВЕТУЮ!!! надеюсь, что деньги вернут, если нет придется писать заявление о вводе покупателя в заблуждение и мошенничестве!

Прошло две недели с момента заказа, а он до сих пор не отправлен! Хотя отправка должна была быть судя по написанному на сайте, спустя три дня после оформления. Мне кажется в средние века посылки с камчатки быстрей доставляли чем этот сайт в 21 веке! Поэтому не в коем случае никому не советую что либо брать в Сотмаркете. Имел ошибку заказать второй раз у них, после возврата средств за первый заказ. Думал с первым заказом временные трудности были, но оказывается это со всеми заказами такое происходит. Ebay по сравнению с этим "магазином" просто молниеносный сайт, цены ниже, выбор больше, ну, а доставка 100% в 10 раз быстрее! Подожду до вторника, еще три дня и буду возвращать деньги. Только не как удобно сотмаркету, через документы которые они высылают после 15 звонков им, а через жалобу в PayPal. Т. к. в это время уже выйдут не только сроки отправки, но и сроки доставки.

откровенное вранье, сообщают не действительную информацию, переводят с одного менеджера на другого, никто из сотрудников не отвечает за свои слова и письма. Просто полный беспредел! Куча нервов и времени выброшено мной на ветер! Никому не советую туда обращаться!

Сделала заказ 12 дней назад, именно заказ, а не предзаказ, оплата 100%, менеджер подтвердил мой заказ, пришло уведомление на почту что заказ принят, дата отгрузки следующий день. Жду, через 4 дня приходит сообщение на почту "Ваш заказ № ... должен был быть отправлен из Москвы ... октября (на следующий день заказа). Приносим свои искренние извинения за задержку сроков доставки товара. Задержка вызвана просрочкой поступления товара от поставщика. Мы работаем над тем, чтобы решить данную проблему в кратчайшие сроки." Жду дальше. И тут началось, через 7 дней после оформления заказа посыпались звонки, каждый день по несколько раз. Тема такая: Здравствуйте, вы сделали заказ такой-то,такого-то числа, а сейчас он стоит дороже (сначала на 8 тыс., теперь уже 5 тыс). Я говорю и что, я делала заказ, товар был в наличии, оплатила 100%, менеджер подтвердил заказ, должен быть выслан на следующий день. Они меня переводят на старших товарищей-менеджеров, те не отвечают по 30 мин. И так каждый день уже 5 дней. Такое впечатление что они таким образом разводят на деньги. На сайте одна стоимость, а по итогу требуют больше. В итоге ни товара ни денег.

по акции мтс получил скидку в 1500 р в сотмаркете. в итоге эта скидка действует только на определенный, накрученный в цене список. выбрал из списка портативную колонку стоимостью в списке 4300 р., набрал наименование в яндексе, тот выдал самый дорогой вариант в 2500 руб. какой смысл у вас что-то покупать, если перед выгодой продажи престиж и имя магазина меркнет? я эту скидку не выпрашивал, цены подняли, товар ограничили. теперь можете продавать друг другу, мешать не буду.

пи***ы конченные!!! не связывайтесь с этой конторой!! заказал товар, прислали ни то что надо, сделал возврат и х*й денег обратно получил! так что народ НЕ совершайте никаких покупок в СОТМАРКЕТЕ!!!

История повторилась! Номер заказа 9301847. Заказал ЗЕЛЁНУЮ сушилку для посуды Mayer&Boch 23238 и фоторамки 5 октября. Жду, и жду и жду и жду.... 10 октября менеджер связывется со мной и говорит, что с фоторамками проблема. Соглашаюсь отменить в заказе фоторамки и купить только сушилку. 13 октября приходит на почту письмо, что я могу её забрать в пункте самовывоза. 17 отктября я приезжаю в магазин забрать свою сушилку, диктую девушке номер заказа и она мне приносит ОРАНЖЕВУЮ СУШИЛКУ Mayer&Boch. Я говорю, что заказывал зелёную, на что она мне отвечает, что я при заказе не выбрал цвет в дополнительном описании. Я спрашиваю как можно выбрать цвет, если она на сайте ТОЛЬКО В ЗЕЛЁНОМ ЦВЕТЕ И ВЫБОРА ЦВЕТА ТАМ ПРОСТО НАПРОСТА НЕТ!!! На что девушка просто тупит, глядя в компьютер и начинает мне доказывать что я неправильно сделал заказ!!!!! ЛОГИСТЫ И ОТДЕЛ КАДРОВ ВЫ ГДЕ ТАМ СПИТЕ В СОТМАРКЕТЕ???? Что это за магазин такой? Магазин-спящая красавица или лентяй-маркет???