ГК Форсад

Уважаю когда в компании качественный сервис, когда серьезно относятся к своей работе. Хотелось бы чтобы помогали клиентам, но в этой компании, когда мы обращались по вопросам, нам никто не хотел помогать. Наши проблемы не хотели решать. За такую плату хочется получать лучшее отношение.

У нас месяц не работала кнопка тревоги, нажимали и никто не приезжал, звонили проверяли, ответа нормального не дают. Дождались когда приехал техник, а он ничего сделать не смог, руками развел. Видимо было бракованное оборудование, но я разбираться не стал уже, расстался с ними.

Подключил квартиру к охране. При подключении озвучили одну сумму оплаты. Когда приехал инженер установить оборудование и назвали другую на много выше. С такой суммой я не согласен. Теперь проблема с компанией. Ещё и группа быстрого реагирования приезжает через 40минут. За такое время можно вынести все из квартиры. Договор расторгли.

Два дня подряд оборудование срабатывало ночью без причины. Первый день охрана приехала через час, мы их сидели ждали. Во второй раз они уже быстрее были на месте, 28 минут, хотя, это тоже сложно назвать «оперативно». Пока нам обещали решить вопрос с реагированием мы вызвали техника, для осмотра оборудования. Могу сказать так, ничего не было решено. Техник даже не приехал, две недели мы ожидали ремонта, никто не приехал. Видимо, там наплевать на свою работу всем, да и руководству не особо интересно, что компания не работает должным образом

Необходимо обслуживание пожарной системы. И мы сделали запрос , ребята сообщили ,что могут нас обслуживать ,и это не проблема . А потом почему то они передумали (спустя пару недель ) и сообщили что не смогут нашу систему взять на обслуживание . Зачем было предлагать нам что то ,а потом заднюю давать???

Подключил систему сигнализации. Обещали что работают по договору. И система сигнализации самая лучшая. Первое с чем столкнулся это с ценами. Когда установили сигнализацию, инженер завысил в два раза. Даже при проверке оборудования охрана приехала через 45 минут, а в договоре 5-7минут. На цену даже закрыл глаза, на вызов нет. Отказываюсь от услуг

Довольно печально было наблюдать за тем как техник устанавливал камеры весь день. Три камеры он не мог установить. Мне пришлось самому все делать, я лазил под потолок , на стремянке, чтобы свершить стену. А этот несчастный просто вообще не понимаю что надо делать. Настроить он , как понимаете, ничего не смог. Дальше тоже не лучше. Он уехал, камеры не работали. Сказали что другого сотрудника нам пришлют. Мы его ждали целый месяц. Очень обрадовались когда не нужно было больше с ними контактировать. Точно уже второй раз к ним не обратимся

Я удивлён как ещё так долго продержались то на рынке ,это уже удивительно . У нас первая проблема возникла и мы расторгли договор . А мы просто сделали запрос на копии документов , так же на предоставление личного менеджера . После игнора нашего запроса в течении месяца , мы обратились в другую фирму за предоставление эм услуг

Мне очень странно всегда какие то отмазки слышать по поводу работы . Ну вы чем думаете , когда устраиваетесь на такую должность охранника ?что вы просто будете стоять и ничего не делать ? Ну я думаю что такое мало кого устроит . Люди денег платят и хотят что то получить в замен. Что то помимо обещаний , которые по факту конечно пустые

Я имела неосторожность заключить договора ними, остановили свой выбор на них потому что дешевле у них было все. И оборудование и обслуживание. Да вот только после подписания договора мне сказали что денег за оборудование не поступило. Стали как коллекторы названивать мне и требовать оплату. Я прислала все чеки об оплате, счёт был указан верно, я проверила несколько раз. Но. Почему что они даже не отреагировали никак на этот документ. Звонили какие-то непонятные личности, не представлялись, разговаривали очень нагло и грубо.

Перешли на обслуживание в другую фирму , очень надоело то ,как сотрудники себя веди в тех ситуациях когда мы их вызывали . Иногда могли помочь ,иногда просто забивали на тебя . Что тоже весьма не приятно как бы . Да и я в любой работе люблю стабильность ,а не разгельдяйство . По этому с фирмой как то не сработались мы и весьма быстро договор расторгли

Уже какой раз охранник компании приезжает с огромным опозданием, мы последний раз ждали его час! Он не собирался вообще к нам спешить. Объяснение было такое, что к него с он сказал, не только мы. Якобы он был на другом вызова. А что, у вас только одна машина? А как же ваши остальные клиенты? Кто будет нам предоставлять услугу охраны. Я плачу не за то чтобы мои сотрудники подвергали себя опасности и сами вступали на жадеите, потому что у вас охранники бездари.

Когда-то мы месяц работали с ними, тогда нам хватило немного времени понять, что нам такая охрана не подходит. Спустя практически год, пришло письмо с требованием оплатить задолженность. Сумма была 13 тысяч, и за что долг не указано. В компании нас сказали что мы не проплатили три месяца. Хотя, мы заявление на расторжение написали через неделю после того как подписали его. Договор был закрыт, ничем нам сообщили тогда сотрудники компании. А теперь они хотят чтобы мы им заплатили несуществующий долг

При подключении рассказывали про их исключительный сервис, про личную поддержку в любое время и прочие прелести работы с их компанией. По факту ничего этого нет, у них работает обычный колл-центр, где операторам проблемы клиентов безразличны. Все что они делают это заявки, которые обрабатываются очень долго. Не верьте их обману.

Очень неквалифицированные сотрудники в службе поддержки. Перекидывают с одного менеджера на другого и никто не может внятно ответить. А всего навсего, я решил поинтересоваться почему оборудование в моем стоит всего пару дней, а уже начались ложные сработки! Так что сомнительная компания, уж лучше переплатить за качественный сервис.

Ужасная охранная организация, которая не соблюдает законы. Я арендовала помещение в жилом доме, мне наклеили рекламу этой организации на стекло возле дверной ручки. Позвонила на горячую линию, жду пока разберутся. Думаю, куда теперь обратиться в ФАС или полицию, а может, и туда и туда. Наклейка не снимается.

Выражаю огромное недовольство и уже не первое разочарование в этом охранном агентстве. Поставила объект на охрану, совершаю звонок, что бы убедиться что объект под охраной, но все мои попытки были тщетны, с 20-38 до 21-22 совершив 26 вызовов , я так и не смогла дозвониться и убедится в том что, мой объект под охраной или нет, все это время я находилась под дверью объекта, так как не могла уехать не убедившись. Ужасная работа.

Больше полу года мы пытались добиться возмещения ущерба из-за того что ко мне не приехала охрана на тревогу. При этом, нам позвонил диспетчер компании и сказала что охрана у нас была и это была ложная сработка. А на утро я видели что в офисе крах. Все перевернули, оборудование забрали. Охранную компанию не получилось привлечь к ответственности. До сих пор наши юристы на могут ничего добиться

В связи с тем что у нас сокращение расходов ,то мы отказались от услуг охраны . Не знали изначально временно или нет ,но сейчас точно скажу что навсегда . Менеджеры себя показали не с самой лучшей стороны . Стали заниматься какими то угрозами в наш адрес ,с целью того что бы снова подключились , иначе у нас что то произойдёт плохое . Ну очень некрасиво это все было конечно . Мнение сформировалось исключительно негативное

Уехали в командировку на месяц, для таких случаев поставили охранную сигнализацию, чтобы не дёргать ни соседей ни родственников. У нас было несколько раз проблем с оборудование, что-то с сигналом там было, пропадал. И в этот раз нас так же повезло. Только уехали как через два дня пришло смс оповещение, что пропал сигнал. Смс пришло, а из компании нам не позвонили, решили сами набрать, а они там даже и не в курсе были. Проблему с первого раза не устроили, весь месяц оборудование не работало, а перерасчёт за это время не сделали

Моих слов нет от слова совсем. Менеджеры заливают по ушам шикарно, но на деле оказалось все совершенно по-другому. Что-то цена оказалась намного выше, чем была заявлена по договору. Штрафы какие-то, можно сказать за воздух. Жаловаться также некому. Захотели расторгаться - должна за оборудование выплатить все деньги и неустойку, хотя говорят, что просто дают в пользование на арендной основе.

До того как приняли переложении фирмы мы с другой компанией работали, и нас совершенно не устраивали вечные опоздания и не соблюдения регламента приезда. Но в этой фирме все ещё хуже было. Они вообще не приезжают. Вызывали неоднократно, но к нам не доезжают. Находят оправдания, говорят что сигнала не было, но и ремонтника нам не отправляют. Говорят, нет свободных. И смысл, поменяли шило на мыло. Только время зря своё потратили

По новому объекту ,хотели подключить его потому что нам предлагали хорошие условия . А нам предложили подключение ещё дороже чем мы платим сейчас . Это все отлично ,но нам тогда проще уйти к другой фирме ,которая гораздо выгоднее нам сделает предложение ,чем мы платим сейчас . Сейчас как раз и стали этим вопросом заниматься

Назначили монтаж, но в обговоренное время никто не приехал. Инженер не брал трубку, а служба поддержки говорила ожидать. В конце дня мне позвонили и сообщили, что инженер не приедет, так как задержался на другом объекте. Почему руководство компании не может грамотно наладить работу, чтоб не тратить попросту чужое время? Буду обращаться в другую компанию с таким отношением.

Большую ошибку совершили когда переключили магазин к ним на охрану. Денег много потеряли с ними. После недели работы нам сказали что у нас что-то не так с оборудование, его вот заменять. Отдали 7 тысяч за новое. Потом пришёл счёт , в конце месяца за обслуживание, на 2 тысячи, хотя мы уже оплатили в начале месяца тысячи. Оказалось, что вызовы у них надо оплачивать дополнительно. При подключении нам этого не говорили. И самое главное- охранники! Они вообще никакие! Ничего не делают. Говорят что не могут! Говорят что не имеют право !

Совсем не работают, вызовы пропускают, охранники не приезжают в указанное время. Когда не являются на вызов горят что мы не так нажали на кнопку, в общем, обвиняют нас , и никак не хотят улучшать свою работу. Несколько раз охранник просто отказывался заходить к офис и просто стоял на улице. Никакой защиты . Деньги оплачиваем и непонятно за что они получают их. Нам нужна была нормальная охрана, которая помогать будут нам а не бездействовать

После общения с представителями компании вообще нет желания хоть какие-то дела иметь. Хамство менеджеров поражает. На наши вопросы по поводу реагирования начали вести себя неадекватно. Менеджер говорил что будут нам предоставить свои машины, но когда мы сказали что к нашим соседям приезжают не они а какие-то непонятные компании, менеджер как озверел. Начал говорить, что мы вообще ничего не понимаем, что раскрашиваем у «левых» общей, которые , якобы, ничего не знают и ничего не понимают. В смысле они не знают? Они работают с компанией и говорят по факту того что видят. В общем. Менеджер после нашего отказа швырнул в нас договором и ушёл

Проблема была в установки . Техник пол дня провозился с двумя датчиками и не смог ничего сделать. Уехал и больше к нам никто не приехал. Так как охрана нам нужна срочно, мы постоянно звонили и звонили в фирму, но, точной даты установки нам не могли заказать. В чем проблема была установить два датчика - нам непонятна. Оборудование было обычное, которое другая компания поставили без проблем за пол часа

У меня уже было установлено оборудование, хотели подключится к данной фирме , но когда приехал инжинер , он нам сказал что нам нужно установить новое оборудование,которое стоит 15 тысяч , платить -нет сейчас средств , и так как фирма не пошла ни на какие уступки ,мы остались со своей фирмой ,не переключились

У меня был вопрос толк о один ,как пользоваться системой ? Потому что как бы только мы не тыкались-на охрану не ставилось . Как оказалось уде через две недели наших переговоров ,оборудование у нас вобще не работает . Его не подключили ,и конечно от чего ого тогда будет работать ?устранять это не спешили , по этому я прибегнул к помощи другой фирмы